Здравствуйте, пользователь,

Временной регламент обработки 10-180 минут, после того как наша служба поддержки связалась с вами, вы указали на то, что не хотите проводить обмен в соответствии с условиями, с которыми вы согласились перед созданием заявки, также как и ответить на вопрос зачем создали заявку в нашем сервисе, если условия выплаты вас не устраивают. После услышанного мы вынесли решение отказать вам в обмене и ограничить возможность создавать следующие.
Отзыв считаем намеренно дискредитирующим.

В 180 минут вы не уложились. После того как ни одна из 8 яко бы отправленных мне сумм ни одна не дошла, вы решили делать возврат.
Вы ***. И не только я так считаю.
Отзыв абсолютно объективный.

180 минут - это регламент обработки, вам же в обмене по объективным причинам было отказано. Суммы были написаны для проверки возможности подтверждения поступления с вашей стороны, а также проверки выполнения ваших обязательств в рамках сделки, следованию правилам обмена, - после этого мы поняли, что вам лучше отказать в обмене и избежать контакта, т.к переписку вы вели в намеренно провоцирующей манере.
Еще раз просьба не вводить пользователей в заблуждение и не дискредитировать сервис, всего вам доброго!

Не нужно очернять своих клиентов, не нужно им откровенно хамить.
У вас на каждую жалобу есть ответ в стиле "сам дурак". И никогда вы не извиняетесь за то, в чем ответственны именно вы.
Вы выполняете обмен отвратительно. Рандомно, долго и неуважительно.
Еще раз: мой отзыв абсолютно объективен!

Здравствуйте Alexander,

Спасибо за добрые слова!

Здравствуйте, Андрей,

Сегодня вы создали несколько заявок , по одной из заявок вам была переплачена сумма в размере - 32854, которая была удержана с вашей следующей заявки. Просьба не вводить пользователей в заблуждение и не возобновлять необоснованную финансовую претензию.

Добрый день, Андрей.

По информации от обменного пункта, Ваша заявка была выполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Eugene,
Создавая заявку на обмен вы были ознакомлены с условиями его проведения, если они вас не устраивали, то вам следовало отказаться от обмена.
Всего доброго!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей,

Перед созданием заявки вы были несколько раз уведомлены об условиях обмена, если они вас не устраивают , то вам следовало отказаться от обмена в нашем сервисе, а не диктовать свои. В последующих обменах в нашем сервисе вам отказано, возврат произведен, финансовых обязательств не имеем.

Деньги вернули. По поводу отказа в дальнейших обменах — наверное вы не поняли сути и считаете мою претензию необоснованной. Проблема в том, что я посчитал, что это правила с телеграммом необязательно на опыте работы с другими обменниками, а вы мне сообщили, что "или телеграмм или возврат" через 2 часа после моего перевода, хотя могли сразу уточнить, что это не более предпочтительный способ связи, а единственный возможный. Понятно, что вы сделали правила как вам удобно, ваше право, но, наверное, можно было мне сообщить об этом сразу, как я написал в чат, чтобы не тратить ни моё, ни ваше время.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vlad,

Связались с вами, ожидаем обратной связи.

Поддержка ответила, ждём понедельника, после похода в банк дополню отзыв.

Здравствуйте, Светлана,
К сожалению, в последнее время банковская политика касательно переводов между физ.лицами действительно кратно ужесточилась , о рисках блокировок в данный момент мы дополнительно предупреждаем перед созданием заявки. Ваша заявка выплачена в соответствии с условиями и потенциальными рисками, с которыми вы были ознакомлены и согласились. Просьба предоставить подтверждение, что блокировка произошла из за нашего перевода - со своей стороны максимально поспособствуем разблокировке. Напоминаем, что отзыв типа «финансовая претензия» доступен лишь в случаях нарушения временного регламента выплат и наличия финансовых обязательств, ваша заявка профинансирована в полном объеме, просьба не возобновлять претензию.

Ожидаю выписку об обмене от сервиса, претензию пока возобновляю.

Светлана,
Просьба предоставить подтверждение, что блокировка произошла из за нашего перевода - со своей стороны максимально поспособствуем разблокировке. Напоминаем, что отзыв типа «финансовая претензия» доступен лишь в случаях нарушения временного регламента выплат и наличия финансовых обязательств, ваша заявка профинансирована в полном объеме, просьба не возобновлять претензию.

Тех поддержка в тг написала что выписку об обмене предоставят в течении 2суток, ожидаю её. считаю что претензия должна быть возобновлена.

Светлана,

Просьба предоставить подтверждение, что блокировка произошла из за нашего перевода - со своей стороны максимально поспособствуем разблокировке. Напоминаем, что отзыв типа «финансовая претензия» доступен лишь в случаях нарушения временного регламента выплат и наличия финансовых обязательств, ваша заявка профинансирована в полном объеме, просьба не возобновлять претензию.

Тех поддержка в тг написала что выписку об обмене предоставят в течении 2суток, ожидаю её. считаю что претензия должна быть возобновлена.

Светлана,

Выписка готова , просьба не возобновлять финансовую претензию.