|
Обменный пункт CapitalCash
Перейти на сайт CapitalCash
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 1083 | ||
| Возраст: | 2 года и 2 месяца | Финансовых претензий: | 131 | ||
| На BestChange: | 1 год и 3 месяца | Всего валют: | 24 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 82 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $12 837 263 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте CapitalCash был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору CapitalCash скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в CapitalCash, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Ivan Ivan |  |
77.25.20.* | 10 августа 2026 10:09 |
Радует, что максимально просто и быстро все прошло. За последнее время самый быстрый перевод из всех.
0
КомментироватьУдалить
| Iurii |  |
81.9.79.* | 9 августа 2026 10:46 |
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
После оплаты заявки двумя платежами, платеж на меньшую сумму был подтвержден через 5 минут, а второй висел практически до окончания времени. Потом заявка отменилась с надписью — была отменена пользователем. Я ее не отменял. Техподдержка уже час не отвечает ни в телеграм ни в онлайн чате. Полный игнор!
| Администратор BestChange | 9 августа 2026 10:47 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор CapitalCash | 9 августа 2026 14:20 |
Здравствуйте, Iurii,
Заявка оплачена в полном объеме. Пожалуйста проверьте зачисление.
Администрация обменного пункта capital.cash
Заявка оплачена в полном объеме. Пожалуйста проверьте зачисление.
Администрация обменного пункта capital.cash
Претензия снята
| Iurii | 9 августа 2026 20:36 |
Да коллеги спасибо. Все пришло.
КомментироватьУдалить
| Лидия |  |
143.244.46.* | 5 августа 2026 20:58 |
На проверке у администрации мониторинга
Время оплаты постоянно меняется оплата до сих пор не пришла, поставили ускоренный обмен прошло 2 часа.
| Администратор BestChange | 8 августа 2026 05:11 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Elena |  |
185.158.171.* | 3 августа 2026 06:48 |
На проверке у администрации мониторинга
Данный обменник использует карты ***(***) для вывода средств на карты банков Казахстана. Убедительная просьба администраторов BestChange убрать данный сервис из списка надежных. С 22-го июля не можем решить с ними вопрос. По факту из-за перевода с карты дропа мне заблокировали счет. До сих пор вопрос не решен. Со стороны обменника отписки раз в сутки/двое и обещание возврата средств. Сумма приличная.
| Администратор CapitalCash | 3 августа 2026 07:27 |
Здравствуйте, Elena,
Благодарим за обращение. Сожалеем, что вопрос до сих пор не закрыт — понимаем, что ограничения по счёту создают существенные неудобства.
Считаем необходимым изложить фактические обстоятельства.
Отправитель по сделке претензий к переводу не предъявлял и заявку на возврат средств не оформлял. Временная блокировка счёта инициирована банком в рамках внутренней проверки и связана с операциями третьего лица, ранее переводившего средства отправителю. Данное лицо не является участником сделки, не известно нам и не имеет отношения к нашему сервису.
Со своей стороны мы подготовили и передали полный комплект информации, необходимый для предоставления в банк. Для снятия ограничений требуется документ, подтверждающий происхождение средств и отражающий факт обмена криптоактивов. На текущий момент этот документ в банк не направлен, в связи с чем проверка не может быть завершена.
Дополнительно обращаем внимание, что заявка оформлялась через посредника. Для оперативного урегулирования коммуникация должна вестись непосредственно с владельцем счёта.
Вся необходимая информация была направлена в Telegram. Мы остаёмся на связи и готовы предоставить любые дополнительные подтверждения по запросу банка или клиента.
Просим не рассматривать ситуацию как уклонение сервиса от решения вопроса: работа по обращению ведётся, и мы заинтересованы в его скорейшем закрытии.
С уважением,
Администрация обменного пункта Capital.cash.
Благодарим за обращение. Сожалеем, что вопрос до сих пор не закрыт — понимаем, что ограничения по счёту создают существенные неудобства.
Считаем необходимым изложить фактические обстоятельства.
Отправитель по сделке претензий к переводу не предъявлял и заявку на возврат средств не оформлял. Временная блокировка счёта инициирована банком в рамках внутренней проверки и связана с операциями третьего лица, ранее переводившего средства отправителю. Данное лицо не является участником сделки, не известно нам и не имеет отношения к нашему сервису.
Со своей стороны мы подготовили и передали полный комплект информации, необходимый для предоставления в банк. Для снятия ограничений требуется документ, подтверждающий происхождение средств и отражающий факт обмена криптоактивов. На текущий момент этот документ в банк не направлен, в связи с чем проверка не может быть завершена.
Дополнительно обращаем внимание, что заявка оформлялась через посредника. Для оперативного урегулирования коммуникация должна вестись непосредственно с владельцем счёта.
Вся необходимая информация была направлена в Telegram. Мы остаёмся на связи и готовы предоставить любые дополнительные подтверждения по запросу банка или клиента.
Просим не рассматривать ситуацию как уклонение сервиса от решения вопроса: работа по обращению ведётся, и мы заинтересованы в его скорейшем закрытии.
С уважением,
Администрация обменного пункта Capital.cash.
Претензия снята
| Elena | 3 августа 2026 07:43 |
Ваш «полный комплект информации» никак не помог разблокировать счет в банке, а мог только вызвать кучу дополнительных вопросов у службы безопасности.
Ваши взаимодействия с третьими лицами тоже меня не волнуют. Значит тщательнее надо проверять людей. По факту вы использовали дропа. Не проверили. Ваша вина.
На случай таких форс-мажоров у вас должны быть резервы для выплат и закрытия вопросов. Вы же с 22-го (!) июля просто тянете время. Вы в последнее время делаете так со всеми клиентами. Просто выманиваете деньги хорошим курсом, а затем мурыжите их днями и часами. Также как и меня.
Начните выплату средств мне, хотя бы по $300-$500 в день. Или у вас и таких денег нет?
Ваши взаимодействия с третьими лицами тоже меня не волнуют. Значит тщательнее надо проверять людей. По факту вы использовали дропа. Не проверили. Ваша вина.
На случай таких форс-мажоров у вас должны быть резервы для выплат и закрытия вопросов. Вы же с 22-го (!) июля просто тянете время. Вы в последнее время делаете так со всеми клиентами. Просто выманиваете деньги хорошим курсом, а затем мурыжите их днями и часами. Также как и меня.
Начните выплату средств мне, хотя бы по $300-$500 в день. Или у вас и таких денег нет?
Претензия возобновлена
| Администратор CapitalCash | 3 августа 2026 08:05 |
Уважаемая Елена,
Сообщаем, что непосредственно после получения вашего уведомления от 22 числа администрация сервиса проверила обстоятельства операции и направила вам ответ.
По результатам проверки: отправитель по сделке не инициировал процедуру chargeback и не заявлял претензий к выполненному переводу. При указанных обстоятельствах правовые и технические основания для возврата средств со стороны сервиса отсутствуют.
С уважением,
Администрация обменного пункта Capital.cash
Сообщаем, что непосредственно после получения вашего уведомления от 22 числа администрация сервиса проверила обстоятельства операции и направила вам ответ.
По результатам проверки: отправитель по сделке не инициировал процедуру chargeback и не заявлял претензий к выполненному переводу. При указанных обстоятельствах правовые и технические основания для возврата средств со стороны сервиса отсутствуют.
С уважением,
Администрация обменного пункта Capital.cash
Претензия снята
| Elena | 3 августа 2026 09:11 |
Т.е. по-русски вы так «***» клиентов. Так и пишите.
Претензия возобновлена
| Администратор CapitalCash | 3 августа 2026 09:22 |
Elena,
Скорейшее урегулирование данного вопроса является для нас приоритетной задачей.
Вместе с тем обращаем ваше внимание, что процедура требует участия обеих сторон: решение принимает банк, а документы в его адрес может направить только владелец счёта. Со своей стороны мы готовы предоставить любые подтверждающие материалы по операции.
Будем признательны за обратную связь по требованиям банка — это позволит нам подготовить необходимый комплект в сжатые сроки.
С уважением,
Администрация обменного пункта Capital.cash
Скорейшее урегулирование данного вопроса является для нас приоритетной задачей.
Вместе с тем обращаем ваше внимание, что процедура требует участия обеих сторон: решение принимает банк, а документы в его адрес может направить только владелец счёта. Со своей стороны мы готовы предоставить любые подтверждающие материалы по операции.
Будем признательны за обратную связь по требованиям банка — это позволит нам подготовить необходимый комплект в сжатые сроки.
С уважением,
Администрация обменного пункта Capital.cash
Претензия снята
| Elena | 3 августа 2026 10:27 |
Банк принял решение требовать с МЕНЯ деньги которые были украдены вашим клиентом. Закройте этот долг и к вам не будет никаких претензий.
Претензия возобновлена
| Администратор CapitalCash | 5 августа 2026 08:42 |
Elena, ситуация под контролен администрации мониторинга.
Претензия снята
| Elena | 5 августа 2026 11:44 |
Что толку, что вы рассказываете сказки администрации мониторинга и намеренно тянете время? Где деньги для покрытия ваших долгов?
Претензия возобновлена
| Администратор CapitalCash | 5 августа 2026 11:47 |
Elena,
Пожалуйста ожидайте дальнейших инструкций.
С уважением,
Администрация обменного пункта Capital.cash
Пожалуйста ожидайте дальнейших инструкций.
С уважением,
Администрация обменного пункта Capital.cash
Претензия снята
| Elena | 5 августа 2026 11:50 |
Нам не нужны ваши инструкции. По факту вы используете карты мошенников для осуществления выплат клиентам и сами себя ведете также. Закройте ваши долги передо мной и точка. Из-за вас две недели у меня заблокирована карта.
Претензия возобновлена
| Администратор CapitalCash | 5 августа 2026 11:51 |
Elena, у отправителя по вашей заявке претензий к переводу не имеется. При наличии другой информации просим предоставить соответствующие доказательства.
С уважением,
Администрация обменного пункта Capital.cash
С уважением,
Администрация обменного пункта Capital.cash
Претензия снята
| Elena | 5 августа 2026 11:58 |
Как у дропа и мошенников с которыми вы работаете могут быть претензии?
Претензия возобновлена
| Администратор CapitalCash | 5 августа 2026 12:02 |
Elena,
Сообщаем, что по транзакции, направленной Вам в рамках обмена, со стороны отправителя — рядового пользователя, клиента обменного пункта Capital.cash — претензии по переводу отсутствуют.
При наличии доказательств обратного просим направить их на адрес электронной почты: [email protected].
С уважением,
Администрация обменного пункта Capital.cash
Сообщаем, что по транзакции, направленной Вам в рамках обмена, со стороны отправителя — рядового пользователя, клиента обменного пункта Capital.cash — претензии по переводу отсутствуют.
При наличии доказательств обратного просим направить их на адрес электронной почты: [email protected].
С уважением,
Администрация обменного пункта Capital.cash
Претензия снята
| Elena | 5 августа 2026 13:11 |
Вы сначала направьте деньги, из-за которых заблокировали мой счет и я сразу пришлю вам заявление из банка, с доказательствами перевода их и закрытия вашего долга.
Претензия возобновлена
| Администратор CapitalCash | 7 августа 2026 07:18 |
Елена,
Настоящим информируем, что пользователь сервиса Capital.cash, выступивший отправителем по вашей транзакции, подтвердил полное отсутствие каких-либо претензий по выполненному переводу.
Если у вас имеются материалы или свидетельства, указывающие на иное, просим предоставить их, направив письмо на e-mail: [email protected].
С уважением,
Команда обменного пункта Capital.cash
Настоящим информируем, что пользователь сервиса Capital.cash, выступивший отправителем по вашей транзакции, подтвердил полное отсутствие каких-либо претензий по выполненному переводу.
Если у вас имеются материалы или свидетельства, указывающие на иное, просим предоставить их, направив письмо на e-mail: [email protected].
С уважением,
Команда обменного пункта Capital.cash
Претензия снята
| Elena | 7 августа 2026 07:59 |
Настоящим информируем вас что с меня банк по причине мошенничества с вашей стороны никакие претензии не снимал. Требует вернуть деньги, которые вы у кого-то украли. Если у вас есть доказательства что вы их не украли, предоставьте мне в телеграмм. А лучше верните украденные вашим партнером деньги и закройте со мной вопрос.
Претензия возобновлена
КомментироватьУдалить
| Ара |  |
23.166.88.* | 7 августа 2026 02:11 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Отправил юстд. Отчетное время постоянно обновляется и составляет 1 час 38 мин. Ни кто не отвечает, уже прошло 14 часов. Хочу отменить сделку. Обменник не выполняет свои обязанности.
| Администратор BestChange | 7 августа 2026 02:47 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор CapitalCash | 7 августа 2026 06:56 |
Здравствуйте, Ара!
Здравствуйте, уважаемая поддержка BestChange!
Сообщаем, что с нашей стороны был произведен возврат средств по просьбе клиента. Также хотим подчеркнуть, что временной регламент обработки заявки нарушен не был.
Благодарим за обращение!
Здравствуйте, уважаемая поддержка BestChange!
Сообщаем, что с нашей стороны был произведен возврат средств по просьбе клиента. Также хотим подчеркнуть, что временной регламент обработки заявки нарушен не был.
Благодарим за обращение!
Претензия снята
| Администратор BestChange | 7 августа 2026 07:01 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Аяжан |  |
186.247.176.* | 5 августа 2026 10:47 |
Платеж поступил, оператор был со мной постоянно на связи. Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Ас |  |
51.158.165.* | 4 августа 2026 19:30 |
На проверке у администрации мониторинга
Платеж до сих пор не поступил. Оператор и бот не на месте.
0
КомментироватьУдалить
| Konstantin | |
31.173.83.* | 3 августа 2026 14:16 |
Все отлично.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
104.28.246.* | 1 августа 2026 10:33 |
На проверке у администрации мониторинга
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Заявка висит уже 15 часов. Ни в телеграмме, ни в ватцапе, ни на сайте не отвечают. Т.е. поддержки 0. Уже сомневаюсь не *** ли это.
| Администратор CapitalCash | 1 августа 2026 14:23 |
Здравствуйте, Андрей,
Заявка исполнена в полном объеме.
Благодарим.
Заявка исполнена в полном объеме.
Благодарим.
| Администратор BestChange | 1 августа 2026 14:24 |
Добрый день,
Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Андрей | 1 августа 2026 16:12 |
Средства получены.
КомментироватьУдалить
| Павел |  |
185.26.49.* | 31 июля 2026 04:35 |
Инцидент был урегулирован
Прошло 24 часа после создания заявки, поступил один платеж, эквивалентно 25% от общей суммы, обменник грубо нарушает свои же правила. Впервые сталкиваюсь с таким обмеником, лично мнение, такой сервис в целом подрывает доверие к bestchange.
| Администратор CapitalCash | 31 июля 2026 11:45 |
Здравствуйте, Павел!
Благодарим вас за обращение.
Сообщаем, что в настоящее время мы совершили платеж по вашей заявке. Для дальнейшей обработки или возврата остатка средств ожидаем от вас подтверждения в чате нашего обменного сервиса.
Спасибо!
Благодарим вас за обращение.
Сообщаем, что в настоящее время мы совершили платеж по вашей заявке. Для дальнейшей обработки или возврата остатка средств ожидаем от вас подтверждения в чате нашего обменного сервиса.
Спасибо!
Претензия снята
| Павел | 31 июля 2026 14:50 |
Вы уверены что в полной мере выполнили заявку или вам скриншот прикрепить? большая часть суммы в заявки не выплачена.
Претензия возобновлена
| Павел | 31 июля 2026 16:20 |
Заявка создана 30.07 в 09:01 на данный момент заявка полноценно не выполнена, оправили половину суммы и то мелкими частями, и то которые необходимо подтверждать, без этой манипуляции платеж уходит в заморозку. Обменник ссылается на внутренний регламент, хотя они сами его нарушают.
| Администратор CapitalCash | 31 июля 2026 17:19 |
Павел, благодарим за обращение.
Хотим продублировать, что коллеги нашего обменного сервиса сразу предложили вам возврат средств после истечения регламентированного срока до 24 часов, но к сожалению мы не получили от вас ответа по возврату. Если вы более не можете ожидать, мы моментально вам его направим.
Спасибо.
Хотим продублировать, что коллеги нашего обменного сервиса сразу предложили вам возврат средств после истечения регламентированного срока до 24 часов, но к сожалению мы не получили от вас ответа по возврату. Если вы более не можете ожидать, мы моментально вам его направим.
Спасибо.
Претензия снята
| Павел | 31 июля 2026 17:24 |
Хорошо, делайте возврат в таком случае.
Претензия возобновлена
| Администратор CapitalCash | 31 июля 2026 18:25 |
Павел, благодарим за обращение.
Направили вам еще часть средств, ожидаем от вас подтверждение и направим возврат на остаток средств по вашей заявке.
Направили вам еще часть средств, ожидаем от вас подтверждение и направим возврат на остаток средств по вашей заявке.
Претензия снята
| Павел | 31 июля 2026 18:59 |
Что вообще происходит, я вам отправил на почту реквизиты для возврата средств а вы отправили средства по заявке, "моментально вам его направим" ваша цитата на возврат, платеж получил но опять не полная сумма, сомневаюсь уже в адекватности обменника.
Претензия возобновлена
| Павел | 31 июля 2026 19:16 |
Вопрос закрыт.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
37.99.36.* | 31 июля 2026 06:03 |
Спасибо, все чётко и быстро выполнили, лучшие!
0
КомментироватьУдалить
| Юрий | |
88.24.70.* | 30 июля 2026 09:16 |
Спасибо за оперативный обмен. Хороший курс, поддержка на уровне. Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Олег | |
85.255.31.* | 28 июля 2026 20:55 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Ожидание: Оплата будет зачислена в несколько переводов. Ожидаемое время поступления — от 10 до 90 минут.
Реальность: Прошло почти 5 часов, денег так и нет. Поддержка в чате игнорит
Просят обязательно подверждать, что деньги пришли, сидеть за компом сути и ждать каждой транзакции странно.
Реальность: Прошло почти 5 часов, денег так и нет. Поддержка в чате игнорит
Просят обязательно подверждать, что деньги пришли, сидеть за компом сути и ждать каждой транзакции странно.
| Администратор BestChange | 28 июля 2026 22:10 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор CapitalCash | 29 июля 2026 05:50 |
Здравствуйте, Олег!
Здравствуйте, администрация BestChange!
Обращаем ваше внимание, что заявка обрабатывается в штатном режиме и строго в соответствии с регламентом (до 24 часов). Формальных нарушений тайминга со стороны сервиса нет.
Мы прекрасно понимаем ваше желание получить средства быстрее, поэтому делаем всё возможное, чтобы завершить выплату как можно скорее.
Здравствуйте, администрация BestChange!
Обращаем ваше внимание, что заявка обрабатывается в штатном режиме и строго в соответствии с регламентом (до 24 часов). Формальных нарушений тайминга со стороны сервиса нет.
Мы прекрасно понимаем ваше желание получить средства быстрее, поэтому делаем всё возможное, чтобы завершить выплату как можно скорее.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 29 июля 2026 20:03 |
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Олег | 29 июля 2026 20:41 |
Подтверждаю.
КомментироватьУдалить
| Oksana | |
92.88.171.* | 28 июля 2026 11:36 |
Меняла USdt на евро, все поменяли как и договаривались в назначенное время. Обменник, надёжный, много раз уже делала обмен через них. Если что-то не понятно всегда в чате быстро отвечают.
0
КомментироватьУдалить
| Роман |  |
35.228.202.* | 27 июля 2026 06:37 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
На проверке у администрации мониторинга
При обмене было написано "Оплата будет зачислена в несколько переводов. Ожидаемое время поступления — от 10 до 90 минут."
Отправил 750usdt почти полутора суток назад, должен был получить 349731.41KZT.
Пришел лишь 1 перевод из 3 и то только 69869KZT.
Получается большая часть денег мне не пришла
Писал 4 раза в техподдержку по поводу того, что деньги мне не пришли и только 2 раза мне ответили сообщениями:
"Здравствуйте! Меня зовут Алекс, специалист службы поддержки. Буду рад помочь вам и ответить на все вопросы." и "Здравствуйте. Уточните пожалуйста номер заявки."
Никакой информации по обмену мне техподдержкой предоставлено не было.
Отправил 750usdt почти полутора суток назад, должен был получить 349731.41KZT.
Пришел лишь 1 перевод из 3 и то только 69869KZT.
Получается большая часть денег мне не пришла
Писал 4 раза в техподдержку по поводу того, что деньги мне не пришли и только 2 раза мне ответили сообщениями:
"Здравствуйте! Меня зовут Алекс, специалист службы поддержки. Буду рад помочь вам и ответить на все вопросы." и "Здравствуйте. Уточните пожалуйста номер заявки."
Никакой информации по обмену мне техподдержкой предоставлено не было.
| Администратор BestChange | 27 июля 2026 06:52 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор CapitalCash | 27 июля 2026 16:59 |
Здравствуйте, Роман,
Приносим извинения за задержку в обработке остатка по Вашей заявке.
Сообщаем, что заявка оплачена в полном объёме и успешно завершена.
Благодарим Вас за терпение и понимание.
С уважением,
Администрация обменного пункта Capital.cash
Приносим извинения за задержку в обработке остатка по Вашей заявке.
Сообщаем, что заявка оплачена в полном объёме и успешно завершена.
Благодарим Вас за терпение и понимание.
С уважением,
Администрация обменного пункта Capital.cash
Претензия снята
| Роман | 27 июля 2026 17:01 |
Нет, заявка не оплачена в полном объёме и не завершена, а висит еще уже ожидающая четвертая выплата. Как такое может быть?
Претензия возобновлена
| Роман | 28 июля 2026 06:59 |
Прошло уже 2,5 суток с момента начала обмена и 1 сутки с момента публикации претензии. Деньги так и не выплачены мне в полном объеме. Невыплаченный остаток составляет более 25% от суммы.
| Роман | 28 июля 2026 08:25 |
4-й платеж пришел. Заявка исполнена в полном объеме, но, как итог, не так, как указано на сайте — 4-мя платежами и более 2,5 суток.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Юрий |  |
188.124.237.* | 26 июля 2026 03:41 |
На проверке у администрации мониторинга
Обменник не отправляет деньги, прошли почти сутки, сумма изменилась когда отправлял usdt была сумма 498000…сейчас что то там пересчитали стало 493000,по итогу и эти деньги не переводят.
| Администратор BestChange | 26 июля 2026 04:04 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Юрий | 26 июля 2026 05:49 |
Видимо им все равно на ваши просьбы, я второй день без денег сижу а в заявке время только увеличиваеться(
| Администратор CapitalCash | 26 июля 2026 11:56 |
Здравствуйте, Юрий,
Мы связались с Вами по контактному номеру, указанному в заявке, для урегулирования возникшей ситуации.
С уважением,
администрация обменного пункта Capital.cash
Мы связались с Вами по контактному номеру, указанному в заявке, для урегулирования возникшей ситуации.
С уважением,
администрация обменного пункта Capital.cash
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Михаил | |
79.174.33.* | 25 июля 2026 19:48 |
На проверке у администрации мониторинга
Обменник безобразный. Никогда с таким не сталкивался прежде. Деньги не переводят, пока сам не напишешь несколько раз. В итоге перевели, но не всю сумму. Зато прислали на почту, якобы заявка выполнена в полном объеме. Очень не советую.
0
КомментироватьУдалить
| Ярослав | |
88.83.203.* | 24 июля 2026 05:34 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Заявка номер ***, отправил средства (USDT) еще вчера в 18:00, из 40к поступило только 5к рублей по обмену. На сайте вчера зависла кнопка подтверждения платежа, не мог ничего сделать. Саппорт молчит уже более 12 часов в Тг и на сайте
Еще 35к так и не поступили по обмену мне на счет.
Еще 35к так и не поступили по обмену мне на счет.
| Администратор BestChange | 24 июля 2026 06:04 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор CapitalCash | 25 июля 2026 06:26 |
Здравствуйте, Ярослав,
Заявка исполнена в полном объеме.
С уважением, администрация обменного пункта Capital.cash.
Заявка исполнена в полном объеме.
С уважением, администрация обменного пункта Capital.cash.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 25 июля 2026 06:45 |
Ярослав, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Ярослав | 25 июля 2026 07:37 |
Получил.
КомментироватьУдалить
| Артём | |
132.243.174.* | 25 июля 2026 07:09 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Вчера оплатил. Крипта не пришла. Инвойс уже Expired.
| Администратор CapitalCash | 25 июля 2026 07:27 |
Здравствуйте, Артём,
Заявка исполнена в полном объеме.
С уважением, администрация обменного пункта capital.cash.
Заявка исполнена в полном объеме.
С уважением, администрация обменного пункта capital.cash.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 25 июля 2026 07:28 |
Добрый день, Артём.
Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Артём | 25 июля 2026 07:31 |
Подтверждаю. Средства получены.
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
93.170.67.* | 23 июля 2026 05:46 |
На проверке у администрации мониторинга
Почему на мониторинге не указано, что по направлению KZT — тезер необходима верификация карты, или вы самые умные? Не вводите клиентов в заблуждение и не манипулируйте требованиями мониторинга!
| Администратор CapitalCash | 25 июля 2026 06:43 |
Здравствуйте, Андрей,
Верификация карты не является обязательной для создания обмена, однако проверка документов пользователя проводится. Соответствующая отметка установлена на мониторинге.
С уважением, администрация обменного пункта Capital.cash
Верификация карты не является обязательной для создания обмена, однако проверка документов пользователя проводится. Соответствующая отметка установлена на мониторинге.
С уважением, администрация обменного пункта Capital.cash
КомментироватьУдалить
| Alex |  |
217.156.64.* | 22 июля 2026 08:52 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
На проверке у администрации мониторинга
Претензия по заявке №***. Обменник нарушил тайминг (вместо 150 минут затягивает на 24 часа). В чате они официально предложили сделать возврат моих 2000 USDT. Я отправил им адрес своего кошелька в чат и на почту. Жду немедленного возврата средств на мой кошелек TRC20. До получения монет претензию не закрою, так как у меня скоро вылет!
| Администратор BestChange | 22 июля 2026 08:55 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор CapitalCash | 22 июля 2026 12:32 |
Здравствуйте, Alex!
Здравствуйте, администрация BestChange!
Заявка обрабатывается строго по регламенту до 24 часов, нарушения сроков с нашей стороны нет.
Так же дополнительно связались с клиентом для решение вопроса по данной заявке.
Здравствуйте, администрация BestChange!
Заявка обрабатывается строго по регламенту до 24 часов, нарушения сроков с нашей стороны нет.
Так же дополнительно связались с клиентом для решение вопроса по данной заявке.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Pezam | |
195.63.146.* | 17 июля 2026 12:59 |
Спасибо большое, все достаточно быстро и без задержек, рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Николай | |
128.14.197.* | 16 июля 2026 18:38 |
Инцидент был урегулирован
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Подал заявку на возврат, но средства уже несколько часов не приходят, хотя обменник получил реквизиты. Поддержка не отвечает, разберитесь пожалуйста.
| Администратор BestChange | 16 июля 2026 18:49 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Николай | 16 июля 2026 18:59 |
Деньги вернули, проблема решена.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Павел |  |
49.230.81.* | 16 июля 2026 12:41 |
Эти нехорошие люди, выплачивают часть денег, а далее много часов треплют вам нервы. Вымогают дополнительную комиссию за отправку оставшейся части денег,. Игнорируют.
| Администратор CapitalCash | 16 июля 2026 14:13 |
Здравствуйте, Павел,
Остаток по заявке будет направлен в соответствии с регламентом. Никаких доп.комиссий не взымается.
С уважением, администрация обменного пункта Capital.cash.
Остаток по заявке будет направлен в соответствии с регламентом. Никаких доп.комиссий не взымается.
С уважением, администрация обменного пункта Capital.cash.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| V-vendetta |  |
79.127.141.* | 15 июля 2026 04:58 |
Все гуд, деньги отправили быстро, благодарю!
0
КомментироватьУдалить
| Анастасия | |
188.225.50.* | 14 июля 2026 15:39 |
Всё быстро. Хороший курс.
0
КомментироватьУдалить
| Юрий | |
88.24.70.* | 14 июля 2026 09:20 |
Спасибо за оперативность. Не первый раз меняю в этом обменнике. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
104.28.162.* | 13 июля 2026 15:41 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Сделал обмен USDT BEP-20 на Сбербанк, прошло более 24 часов, деньги не обменяли, каждый час кормили что в течение часа придет выплата, сейчас пишут вернуть крипту, я ради прикола ждал 24 часа, жду свой обмен на сбербанк, что за *** отношение к клиентам?
| Сергей | 13 июля 2026 16:30 |
Сделали возврат, не советую данный сервис, обменником сложно назвать, скорее всего займы сервису подпроценты, думайте прежде чемменять, меня 75 USDT прождал сутки в итоге просто сделали возврат.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Виталий | |
91.79.15.* | 13 июля 2026 09:52 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Вчера в 12:48 отправил крипту, вчера на претензию вчера они написали мол 24 часа ждите все будет отлично все отправим. Сегодня в 10:11 написали в тг, что ожидаем исполнения в течении 60 минут. Написал им через полтора часа что все еще ожидаю, ответа 0, денег 0, сроки прошли, обменник не советую 100%, такого уровня сервиса я еще не встречал. Суммы в 10 раз больше приходили максимум за 12 часов в других обменниках, тут же за 24 часа тебе не могут копейки обработать и отправить. Была бы возможность поставил бы 0 звезд, берегите свои нервы и не меняйте тут!
| Виталий | 13 июля 2026 09:57 |
По итогу еще и возврат крипты, ради этого стоило ждать больше суток.
КомментироватьУдалить
| Тамир | |
212.23.222.* | 13 июля 2026 05:28 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Отправил крипту в 12:37 по мск 12 июня, но прошло уже 20 часов, но мне его еще не отправили сколько можно ждать.
| Администратор BestChange | 13 июля 2026 08:07 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор CapitalCash | 13 июля 2026 09:49 |
Здравствуйте, Тамир,
Связались с Вами по указанному в заявке контактному номеру.
С уважением, администрация обменного пункта Capital.cash.
Связались с Вами по указанному в заявке контактному номеру.
С уважением, администрация обменного пункта Capital.cash.
Претензия снята
| Администратор CapitalCash | 13 июля 2026 09:51 |
Здравствуйте, Тамир, здравствуйте, уважаемая поддержка BestChange!
Благодарим за обращение. Мы связались с Тамиром напрямую, ситуация обсуждена и урегулирована по взаимному согласию. Заявка будет исполнена в рамках регламента обмена, либо клиенту будет произведён возврат средств.
Спасибо за понимание.
Благодарим за обращение. Мы связались с Тамиром напрямую, ситуация обсуждена и урегулирована по взаимному согласию. Заявка будет исполнена в рамках регламента обмена, либо клиенту будет произведён возврат средств.
Спасибо за понимание.
Претензия возобновлена
| Администратор CapitalCash | 13 июля 2026 09:52 |
Здравствуйте, Тамир, здравствуйте, уважаемая поддержка BestChange!
Благодарим за обращение. Мы связались с Тамиром напрямую, ситуация обсуждена и урегулирована по взаимному согласию. Заявка будет исполнена в рамках регламента обмена, либо клиенту будет произведён возврат средств.
Спасибо за понимание.
Благодарим за обращение. Мы связались с Тамиром напрямую, ситуация обсуждена и урегулирована по взаимному согласию. Заявка будет исполнена в рамках регламента обмена, либо клиенту будет произведён возврат средств.
Спасибо за понимание.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Амир | |
2.76.13.* | 12 июля 2026 12:07 |
Воспользовался сервисом для обмена 194 USDT BEP20 на Freedom Bank. Остался полностью доволен: транзакция прошла гладко, курс хороший, никаких скрытых комиссий или задержек. Всё абсолютно нормально и прозрачно. Буду обращаться ещё.
0
КомментироватьУдалить
| Nebi |  |
146.103.121.* | 11 июля 2026 16:47 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Добрый вечер, заявку создал и оплатил вчера, прошли ровно сутки. Вчера никакой обратной связи не было, сегодня перевели половину и продолжают игнорировать мои смс. В поддержке отвечают шаблонными сообщениями. Я бы подождал если бы со стороны сервиса были понятные ответы либо сроки. Но то как отвечает их служба поддержки и неясность заставила меня написать данную претензию. Прошу вас разобраться с моей ситуацией, мне не нужен возврат. Мне нужно чтоб написали конкретные сроки исполнения моей заявки то есть нормальная обратная связь. Спасибо.
| Администратор BestChange | 11 июля 2026 17:59 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор CapitalCash | 11 июля 2026 20:12 |
Здравствуйте, Nebi,
Заявка оплачена в полном объеме, пожалуйста проверьте поступление в банке.
С уважением, администрация обменного пункта Capitalcash.
Заявка оплачена в полном объеме, пожалуйста проверьте поступление в банке.
С уважением, администрация обменного пункта Capitalcash.
Претензия снята
| Nebi | 11 июля 2026 20:17 |
Нет заявка не полностью оплачена, я получил два перевода 50.000 тенге и 20.000 тенге, остаток 23.215 я еще не получил.
Претензия возобновлена
| Администратор CapitalCash | 12 июля 2026 08:56 |
Nebi,
Заявка оплачена в полном объеме.
Пожалуйста проверьте зачисление.
С уважением, администрация обменного пункта Capital.cash.
Заявка оплачена в полном объеме.
Пожалуйста проверьте зачисление.
С уважением, администрация обменного пункта Capital.cash.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 12 июля 2026 09:11 |
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Nebi | 12 июля 2026 09:32 |
Все получил, спасибо.
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
178.206.176.* | 12 июля 2026 03:29 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Перевел деньги, а крипта так и не поступила, жду уже 3 часа. Нигде не отвечают.
| Администратор CapitalCash | 12 июля 2026 08:15 |
Здравствуйте, Дмитрий,
Заявка оплачена в полном объеме.
Пожалуйста проверьте зачисление.
С уважением, администрация обменного пункта Capital.cash.
Заявка оплачена в полном объеме.
Пожалуйста проверьте зачисление.
С уважением, администрация обменного пункта Capital.cash.
Претензия снята
| Дмитрий | 12 июля 2026 08:16 |
Пришли спасибо?
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
88.218.69.* | 11 июля 2026 11:30 |
В целом, мне понравился сам сайт обменника: понравилось подтверждение обмена, анимация, графика сайта, выбор кучи параметров обмена, которые ни на что не влияют).
Вот, если бы оно ещё работало так, как задумано и было реализовано на сайте, было бы, конечно, вообще супер.
Таймер на сайте показывал 34часа.
Причем на этапе выбора параметров обмена было два варианта с доплатой: доплатить пару процентов за более быстрый обмен и ещё большепроцентов за супербыстрый обмен. По умолчанию — примерно 3-5часов.
Когда прошло около пяти часов, я спросил, почему так долго, где деньги.
Мне сказали, что регламент— до24часов. В этом случае весь смысл таймера теряется: какой смысл красиво анимировать четыре часа, если это не работает и ни на что не влияет?
Это просто бесполезная анимация.
Был уже вечер часов 19 МСК (после 5 часов ожидания), я сразу после ответа менеджера в окне поддержки уточнил " правильно ли я понимаю, что сейчас уже вечер и обмен, скорее всего, будет завтра в течение дня?".
На этот вопрос в окне поддержке не ответили.
Можно было бы просто написать «да» или «нет».
Мне не горело, но вдруг мне нужны средства были и я рассчитывал на эти "4 часа таймера" и вот до сих пор жду сижу у монитора? Мне ждать или нет?
Непонятно.
Деньги выплатили полностью следующим днем, ок.
Спасибо, но осадочек остался.
Вот, если бы оно ещё работало так, как задумано и было реализовано на сайте, было бы, конечно, вообще супер.
Таймер на сайте показывал 34часа.
Причем на этапе выбора параметров обмена было два варианта с доплатой: доплатить пару процентов за более быстрый обмен и ещё большепроцентов за супербыстрый обмен. По умолчанию — примерно 3-5часов.
Когда прошло около пяти часов, я спросил, почему так долго, где деньги.
Мне сказали, что регламент— до24часов. В этом случае весь смысл таймера теряется: какой смысл красиво анимировать четыре часа, если это не работает и ни на что не влияет?
Это просто бесполезная анимация.
Был уже вечер часов 19 МСК (после 5 часов ожидания), я сразу после ответа менеджера в окне поддержки уточнил " правильно ли я понимаю, что сейчас уже вечер и обмен, скорее всего, будет завтра в течение дня?".
На этот вопрос в окне поддержке не ответили.
Можно было бы просто написать «да» или «нет».
Мне не горело, но вдруг мне нужны средства были и я рассчитывал на эти "4 часа таймера" и вот до сих пор жду сижу у монитора? Мне ждать или нет?
Непонятно.
Деньги выплатили полностью следующим днем, ок.
Спасибо, но осадочек остался.
| Андрей | 11 июля 2026 11:33 |
Кстати, выплатили 1 платежом 100к kzt, не много платежей, тут супер.
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
104.28.161.* | 11 июля 2026 10:15 |
Обменяли, все полностью, не первый раз меняю.
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта CapitalCash за последние 30 дней: