Обменный пункт Murex

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, мы вам выдали реквизиты номера СБП с указанием ВТБ, вы перевели на Озон банк, к которому нет доступа. Банк нами был указан изначально корректно, поэтому вы по своей невнимательности отправили средства не туда, просьба не вводить пользователей в заблуждение, что мы удерживаем ваши средства. Перед созданием заявки внимательно ознакамливайтесь с правилами обмена. Если отправили не на тот банк - выплаты не будет.

Доступ к банку Озон есть! Получатель средств это лично подтвердил. Не вводите в заблуждение и не снимайте с себя неприкосновенность! Вы в чате со мной говорили, что если я пройду верификацию, деньги выплатим. Вы ничего не выплачиваете. Тем более, я у вас буквально за 10 минут до этого совершала обмен! Представляете ситуацию? Я у вас один обмен совершила, второй обмен сделала, деньги отправила и вы пообещали разобраться со всем самостоятельн. У меня есть все скриншоты нашей переписки.

У нас нет доступа к Озон банку. Вы перевели не на тот банк, который был указан в заявке и перекладывайте ответственность за вашу невнимательность на нас. О какой Виктории, которая продает цветы - вы ведете речь нам неизвестно, похоже на сказки. Будьте пожалуйста внимательнее в следующий раз, когда отправляете средства и выбирайте правильный банк.

Уважаемая администрация бестчендж, прошу обратить внимания на инцидент. Данный обменный пункт отказался от выплаты моих средств без причины на это. Более того, мурекс обманывал меня, как клиента, что деньги им не дошли и у мерчанта нет доступа к моим финансам. В ходе моего расследования, выяснилось что мурекс обманул меня и деньги у них. У меня есть необходимые подтверждения того, что деньги мерчанту поступили и в последствии они оказались у мурекса, но мне крипту никто не выплатил! обратите внимание и заставьте мурекс выплатить мне мои деньги, иначе я пойду выше по структурам и придам большей огласки данному случаю!

Здравствуйте, вы отправили средства не на тот банк, у нас нет этих денег.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, направили Вам письмо по почте с запросом информации по данной ситуации. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные в ответ на почтовый адрес support@bestchange.com.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я отправила Вам на почту подтверждения того, что деньги мурексу поступили. Проверьте.

Здравчткуте, еще раз повторяем - ваших средств у нас нет, так как вы нарушили условия сделки и отправили не на тот банк, который был указан нами в заявки.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте. Мы запросили у вас полную информацию по уголовному делу и выслать нам на почту материалы дела, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Этого вы не прислали. В переписке вы сказали, что пришлете на почту все страницы материалов дела - вы этого не сделали и написали отзыв. Во-первых никаким образом ворованные деньги не могли прийти на вашу карту, тк мы делаем выплаты с чистых реквизитов. Во-вторых, вами не было предоставлено доказательств, которые бы подтверждали, что данное уголовное дело существует. Мы ждали несколько дней доказательств - на почте от вас 0 информации. Либо вы пытаетесь развести нас (уверены в этом), либо предоставьте док-ва на почту.

Добрый день, боюсь, что с уверенностью вы немного поторопились. Уведомляю, что продолжит беседу другой человек. Изначально претензию вам выставил отправитель денежных средств, сейчас пишет представитель конечного получателя. Да, в этой ситуации, отправитель и получатель — 2 разных человека, так бывает. Начал переписку отправитель поскольку, естественно именно ему я выставил претензию изначально, но, поскольку вы выбираете незамысловатый способ избавиться от ответственности по отправке грязных, ворованных денег, продолжу я, представитель получателя.

По хронологии и деталям (насколько я вижу, в результате передачи данных из рук в руки, возникли неумышленные искажения, которые необходимо поправить):

16.06.25 к получателю на адрес в одном из регионов РФ явилась делегация в составе 2 оперов и следователя, которая уведомила, что получателя денежных средств, который осуществили вы 8.05.25 по обменной операции юсдт-сбербанк вызывают на допрос в качестве свидетеля в рамках поручения из другого региона. 17.06.25 была получена повестка и допрос состоялся. По итогам следователем, ведшим допрос, было сообщено что указанные денежные средства были украдены у третьего лица в другом регионе и выведены на используемую вами карту, а далее переведены получателю и, по итогам судебного заседания, которое состоится в ближайшем будущем, будут признаны вещественными доказательствами, взысканы со счета получателя и в дальнейшем конфискованы окончательно по итогам расследования и судебного же заседания.

Вам, через отправителя, были представлены повестка и полные контакты следователя который ведет дело (напомню, он в другой, отличном от региона проживания получателя денег, географической локации).

Относительно ваших запросов по деталям дела, которые отправитель денежных средств, вам судя по всему, по неведению, пообещал предоставить сообщаю — согласно ст. 56 УПК РФ свидетель участвует в допросе как источник информации ( а по факту как потенциальный обвиняемый) и никаких прав на получение фотокопий дела не имеет, более того, согласно той же статьи он не имеет право разглашать какие-либо сведения по делу ставшие ему известными на допросе, о чем он дает письменную расписку. На практике, можно сделать вывод, что вы, представитель обменника, до сих пор на допросах не были, потому что в противном случае вы бы понимали насколько комично звучат ваши громогласные требования свидетелю истребовать от следствия фотокопию дела. А вот я, представитель получателя, за свои же деньги и с вашей подачи, точнее отправки грязных, ворованных денег уже был и этой даром мне ненужной информацией теперь обладаю.

По поводу денежных претензий, по состоянию на 27.06.25 их нет, деньги я вернул на счет и жду их конфискации. Обращение составлено с целью привлечь представителей Bestchange к арбитражу данной ситуации, поскольку именно с вашей площадки отправитель денежных средств получил информацию об обменнике Murex, который, как выяснилось, промышляет отправкой "грязи" на счета своих клиентов и, в последствии, с криками "держи вора" всеми милами отпихивается от ответственности за это преступление.

Я прошу представителя Bestchange сообщить контакт для отправки всех первичных доказательств, которые в прочем, есть у Murex и предлагаю вместе ждать факта конфискации денег ( по которой, естественно, будет официальная банковская выписка) чтобы, уже по факту конфискации этих грязных, ворованных денег, отправленных Murex, вернуться уже непосредственно к финансовой претензии.

С уважением.

И уже непосредственно обменнику — я ведь не даром, сразу как только получил их, отправил вам контакты следователя ведущего дело — у вас, как непосредственного источника этой ситуации, есть все возможности связаться со следователем и непосредственно у него запросить все интересующие вас детали по переводу от 08.05.24 а заодно и сообщить вашу версию кражи и пересылки этой грязи, которую теперь вынужден разгребать я, со всеми сопутствующими потерями в виде времени и тонны потраченных мною нервов.

..по переводу от 08.05.25..

Здравствуйте. Просьба не вводить пользователей в заблуждение про ворованные средства. Если отправитель ведется на уловки мошенников приплетать к этому обменный пункт не нужно. Никаких доказательств существующего дела предоставлено нам не было.

Вы получили повестку и контакты следователя, до этого — отправили грязные, ворованные деньги, сейчас — выставляете неисполнимые условия, в попытках избежать ответственности за совершенное преступление. Прошу администрацию Bestchange вмешаться — выдать контакты для получения непосредственно вами, площадкой, доказательств, ограничить обменник в праве закрывать претензию, до полного закрытия ситуации.

Здравствуйте. Просьба не вводить пользователей в заблуждение про ворованные средства. Если отправитель ведется на уловки мошенников приплетать к этому обменный пункт не нужно. Никаких доказательств существующего дела предоставлено нам не было.

Ожидаемая копипаста. ничем не отличается от вашей манеры вести диалог непублично. вопрос к Bestchange — вы планируете это допустить? наглое, пренебрежительное поведение обменника работающего с грязью, с массой прямых доказательств?

О каких прямых доказательствах вы ведете речь? Заявка была исполнена согласно регламенту. Вы ничего не предоставили, никакого официального запроса к нам не было. Просьба не вводить пользователей в заблуждение про ворованные средства. Если отправитель ведется на уловки мошенников приплетать к этому обменный пункт не нужно.

Обратился на прямую в администрацию площадки. Тем кто шлет грязь клиентам, ожидаемо, сказать по существу нечего, остается только закрывать тикеты. Дайте контакты для "официального запроса" — адресок, телефон какой-нибудь, кстати:)) а то вы спрятались за почтой на своем домене и тг-акком и, как я не погляжу, очень уверенно, в безопасности себя чувствуете. Удобно — и грязь отмыли и ответственности 0. и пишите в спортлото, захотим — ответим. нуну.

Заявка была исполнена согласно регламенту. Вы ничего не предоставили, никакого официального запроса к нам не было. Просьба не вводить пользователей в заблуждение про ворованные средств. Если отправитель ведется на уловки мошенников приплетать к этому обменный пункт не нужно.

Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить запрашиваемую информацию в том виде, в котором это требуется. Детальная информация необходима обменному пункту для анализа ситуации и предоставления аргументированного ответа.

А о каком виде, простите, идет речь? Они запрашивают у свидетеля фотокопию уголовного дела. Если кто-то в состоянии это сделать — пусть расскажут как. Права и обязанности свидетеля по уголовному делу изложены в 56 статье УПК о РФ, может кто-то ради разнообразия ее всё же прочтет? и объяснит мне как именно я могу получить эту информацию?

И все же я задам тот же вопрос — каким образом я должен предоставить им фотокопию! уголовного! дела! если меня следователь привлек туда в качестве свидетеля? согласно упк я такого права не имею, или вы тоже думаете что свидетелю уголовно наказуемого деяния (например воровство и отмывание денег в интернете, убийство, изнасилование, теракт я не знаю) дают уголовное дело чтобы он его отфотографировал и передал третьим лицам, которые как в данном случае реально совершили преступление? не перебор с маразмом? еще раз — права свидетеля по уголовному делу прописаны в 56 статье упк рф, прочтите, не дай бог пригодится. они отмывают грязь и намеренно запрашивают сведения которые в моей ситуации невозможно получить. жду ответа bestchange.

То что есть по состоянию на сейчас я собираю в кучу и сегодня отправляю вам ответом на ваше последнее письмо на support@bestchange.com и очень надеюсь получить какой-то внятный ответ по изложенным фактам и документам.

А вы можете пжлст и на нашу почту эту информацию продублировать? Все, что вы прислали ранее это никак не доказывает, что какое-либо дело существует , подобную информацию можно просто придумать. Мы написали вам перед тем, как вы оставили отзыв - предоставьте детальную информацию и мы поможем чем сможем. Вы ответили, что предоставите, затем пропали на 2 дня и написали отзыв сразу. Каким образом мы должны понять , что это не развод? Тем более зная, что не занимаемся грязью и работаем только с проверенными контрагентами. Наш обменник работает не первый год, никогда таких историй не было. Вы вместо того, чтобы написать нам на почту детальную информацию - написали отзыв с необоснованными обвинениями, без причины выставляете наш обменник в негативном ключе, хотя мы ждали детальной информации от вас и готовы были помочь. Скрин переписки есть, мы это вам писали лично через сайт!

Вы разговаривали с отправителем юсдт, первому кому по данному факту, я естественно выставил претензию и который создал эту претензию здесь. от него вы получили — повестку, номер уголовного дела, территорию где оно рассматривается и контакты следователя. вы имеете все возможности позвонить в город умвд города читы, и уточнить если такой следователь. далее вы можете связаться с ней, по городскому ли, по сотовому ли, который я вам передал через отправителя, уточнить ФАКТ наличия уголовного дела — его номер у вас есть — и прояснить вашу роль в передаче этих денег и так же как и получить ту информацию которую она сочтет нудным вам предоставить. меня допрашивал третий человек, в другом городе, который действовал на основании ее запроса. вместо того, чтобы хоть немного пошевелиться по факту оказания вами "белоснежной услуги" и "поклепа с моей стороны", вы предпочли разбрасываться полностью голословными обвинениями и игнорами. с учетом что я стал свидетелем, а по фату пострадавшим от вашего преступления и вашего дальнейшего поведения я не вижу перспективы в нашем взаимодействии, дальнейшая коммуникация будет идти через бестчендж.

Вы разговаривали с отправителем юсдт, первому кому по данному факту, я естественно выставил претензию и который создал эту претензию здесь. от него вы получили — 1. повестку, 2. номер уголовного дела, 3. территорию где оно рассматривается и 4. контакты следователя. вы имеете все возможности позвонить в умвд города читы, и уточнить если такой следователь. далее вы можете связаться с ней, по городскому ли, по сотовому ли (который я вам передал через отправителя), уточнить ФАКТ наличия уголовного дела — его номер у вас есть — и прояснить вашу роль в передаче этих денег, так же как и получить ту информацию которую она, следователь, сочтет нужным вам предоставить. меня допрашивал третий человек, в другом городе, который действовал на основании ее запроса. вместо того, чтобы хоть немного пошевелиться по факту оказания вами "белоснежной услуги" и "поклепа с моей стороны", вы предпочли разбрасываться полностью голословными обвинениями и игнорами. с учетом что я стал свидетелем, а по факту пострадавшим от вашего преступления, и вашего дальнейшего, предельно понятного по сумме фактов, поведения я не вижу перспективы в нашем взаимодействии, дальнейшая коммуникация будет идти через бестчендж.

..есть ли такой следователь..

Вы снова пишите об игноре и т.д. У нас есть скрин, где мы пишем пришлите детальную информацию на почту нам и поможем разобраться, вы сказали, что пришлете. Мы предоставили данный скрин переписки администрации. Вы детальную информацию не прислали, хотя обещали. Теперь пишите, что по закону не можете это сделать. Перенесли спор в публичное поле также без причины, мы вам отвечали в чате и были на связи. Необоснованно обвиняете нас - так не делается. Если заинтересованы в том, чтобы мы помогали разобраться - нужно было продолжать вести диалог, а не клеветать на обменный пункт без причины!

Я даже решил помочьвам, раз у вас в сочетании с "белоснежными руками" идет организационная импотенция, — *** дальше вам тоже объяснить что нужно сделать? Вот вы у следователя основания и то, как и что делается и уточните. И я не вижу повода прятать данную ситуацию, получить тот же опыт что и я, просто продав пятьсот баксов, — я никому не пожелаю. а уж после ваших хамских заходов — теперь все будет исключительно публично.

Если вдруг с чтением и гуглением увас тоже проблемы то я вам и тут помогу — отделение "Кадалинское" по расследованию преступлений на территории Черновского административного района города Читы СУ УМВД России по городу Чите *** — дежурная часть, в дополнение к ее прямому номеру, который вам почему-то до этой претензии совсем не пригодился.

О каких хамских заходов с нашей стороны вы ведете речь? Мы отвечаем максимально аргументировано. К чему вообще эта ссылка на статью, которую вы прислали? Таких статей сотни в интернете, про разных людей. Эта статья вообще не имеет отношения к нашей ситуации и еще больше убеждает нас в том, что вы пытаетесь оклеветать нас и никакого дела нет. Если бы вы действительно хотели сотрудничать - уже бы давно прислали информацию на почту нам и всё бы решили.

Вся информация давным-давно у вас, а теперь и у администрации ресурса на котором мы вас к моему несчастью, нашли, запросите они вам передадут. а вашу милую манеру "дурочку гнать" вы можете вон — тому следователю демонстрировать, мне вся эта ваша дичь малоинтересна.

Информации у нас нет. Очень сильно ждём.

Что-то вы совсем подзаврались.

Уважаемая администрация Bestchange, направляю вам по почте
скрины отправки той информации которую я вам отправил сегодня в адрес Murex в общении с их оператором на их сайте, скрины сделаны 18.06.25, информация по уголовному делу у Murex уже более недели, результаты вы видите сами — в этой переписке, прошу вас передать полученную от меня сегодня информацию Murex, я с ними напрямую побаиваюсь теперь коммуницировать. направляю ту же просьбу вам письмом на почту.

То, что вы прислали раннее в переписке в чате на сайте, как вы называете это «информация» - замазанное фото какой-то повестки с полностью замазанными полями, из которой вообще ничего не понятно. Запросили у вас детальную информацию без замазанных данных и т.д. По вашему фото вообще не понятно что за дело , какая сумма, в чем суть дела, кто ведет дело и т.д. Равносильно, что я сейчас сделаю скрин фото повестки из интернета - все замажу и пришлю вам и напишу, что уголовное дело завели.

Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить запрашиваемую информацию в том виде, в котором это требуется. В противном случае претензия будет переведена в нейтральный статус и будет расценена как дискредитация обменного пункта.

Для альтернативно одаренных я приведу содержание ст.56 УПК прямо тут

4. Свидетель вправе:

1) отказаться свидетельствовать против самого себя, своего супруга (своей супруги) и других близких родственников, круг которых определен пунктом 4 статьи 5 настоящего Кодекса. При согласии свидетеля дать показания он должен быть предупрежден о том, что его показания могут быть использованы в качестве доказательств по уголовному делу, в том числе и в случае его последующего отказа от этих показаний;
2) давать показания на родном языке или языке, которым он владеет;
3) пользоваться помощью переводчика бесплатно;
4) заявлять отвод переводчику, участвующему в его допросе;
5) заявлять ходатайства и приносить жалобы на действия (бездействие) и решения дознавателя, начальника подразделения дознания, начальника органа дознания, органа дознания, следователя, прокурора и суда;
6) являться на допрос с адвокатом в соответствии с частью пятой статьи 189 настоящего Кодекса;
7) ходатайствовать о применении мер безопасности, предусмотренных частью третьей статьи 11 настоящего Кодекса.

5. Свидетель не может быть принудительно подвергнут судебной экспертизе или освидетельствованию, за исключением случаев, предусмотренных частью первой статьи 179 настоящего Кодекса.

6. Свидетель не вправе:

1) уклоняться от явки по вызовам дознавателя, следователя или в суд;
2) давать заведомо ложные показания либо отказываться от дачи показаний;
3) разглашать данные предварительного расследования, ставшие ему известными в связи с участием в производстве по уголовному делу, если он был об этом заранее предупрежден в порядке, установленном статьей 161 настоящего Кодекса.

Запрошенные вами данные не выдаются свидетелю, он не имеет право их получать, а разглашение любых сведений по уголовному делу третьим лицам запрещено уголовным кодексом.

если вы вдруг забыли как вы слили мне ворованные деньги, вы можете и обязаны связаться со следователем, номер уголовного дела и контакты следователя у вас есть и прояснить все нужные вам дополнительные сведения. по факту изъятия денег я буду отправлять эту информацию администрации Bestchange. вы пока займитесь "забиванием" этого отзыва своими купленными положительными )))

\\Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить запрашиваемую информацию в том виде, \\в котором это требуется. В противном случае претензия будет переведена в нейтральный \\статус и будет расценена как дискредитация обменного пункта.

Прошу прояснить ка именно я должен это сделать?

Bestchange вы так себе видите объективный арбитраж? вы будете принуждать меня выдать то, чего у меня определению и УК быть не может, и на этом основании отказывать в объективном разбирательстве?

..у меня по определению быть не может..

Уважаемый клиент, каким образом по замазанной повестке мы должны узнать о том, что существует какое-либо дело и помогать решать эту проблему?

Только вам я не ленюсь повторять одно и то же в 4 раз. у вас есть сумма и дата операции по которой у следствия есть претензии, у вас есть номер уголовного дела и контакты следователя — городской и прямой мобильный. вы можете и должны! как лицо реально создавшее эту ситуацию связаться со следователем, и уточнить у него реально ли данная сумма украдена итд итп. все необходимое для этого у вас есть. я выдать мифические фотокопии уголовного дела, как свидетель, физической возможности не имею.

Если уж вы, кристально честный обменник так боитесь телефонных звонков, у следователя есть и телеграм и вотсап на переданном вам номере. если вы действительно так радеете за свою репутацию — поимейте смелости хотя бы списаться с ней. проверить реальность существования следователя, так же как и ее городские конктакты вы можете так же как я вам продемонстрировал — вбив в гугл или яндекс следователь имя фамилия + чита.

Мы об одном и том же переписываемся пол дня. Без реальных доказательств, что дело существует - мы не должны и не можем содействовать.

Bestchange, я жду от вас ответов на поставленные вам вопросы.

Уважаемый клиент, просьба связаться с нами по эл. адресу и предоставить реальные доказательства существования дела.

После предоставления доказательств - мы готовы содействовать и помогать в решение вашей проблемы.

Bestchange, сторона создавшая ситуацию злоупотребляет своими правами и закрывает претензию, прошу вас вмешаться, в очередной раз теперь уже вашими силами, передать информацию и закрыть виновной стороне возможность просто отмахиваться от пострадавших от их действий. Либо проясните, как с учетом вводных, вы себе видите предоставление доказательств? если я сам свяжусь напрямую со следователем, и она подтвердит факт наличия дела и претензии по переводу — скрины переписок вас устроят?

Мюрекс — вы расслабьтесь, с вами всё понятно, я веду переписку исключительно с bestchange.

Печально, что вы так и не сочли нудным ответить на мои прямые вопросы. Рука видимо неплохо моет, ну бог вам всем судья. Жду списания по судебному приказу и возвращаемся к этой невнятной переписке уже с ним.

Уважаемый пользователь, претензия была переведена в нейтральный статус. Просим Вас предоставить запрашиваемую информацию напрямую в обменный пункт. В противном случае, необходимо отправить официальный запрос со стороны правоохранительных органов на почту обменного пункта.

..нужным..

Официальный запрос от следователя мвд на почту серому обменнику по поводу перевода от физ.лица — прокладки, на которого собирали грязь? вы в каком-то волшебном мире все живете, судя по всему) а что будет если мюрекс опять скажет "мынипалучали" — мне надо будет следачку на видео снять как она запрос отправляет?

деньги эти спишут в течение месяца +-, я надеюсь по факту списания и платежки в которым будет указан судебный приказ и основания списания, у вас всех не получится так просто отрицать очевидное.

Вы же плашку эту "Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта" по факту списания денег удалите и оба передо мной извинитесь? надеюсь...

Здравствуйте еще раз. Мы вам выдали реквизиты номера СБП с указанием Россельхозбанка, вы перевели на Озон банк, который заблокирован и мы не имеем к нему доступа. Банк нами был указан изначально корректно, поэтому вы по своей невнимательности отправили средства не туда, просьба не вводить пользователей в заблуждение, что мы удерживаем ваши средства.

Претензия актуальна! Так как вы удерживаете мои средства!

Здравствуйте еще раз. Мы вам выдали реквизиты номера СБП с указанием Россельхозбанка, вы перевели на Озон банк, который заблокирован и мы не имеем к нему доступа. Банк нами был указан изначально корректно, поэтому вы по своей невнимательности отправили средства не туда, просьба не вводить пользователей в заблуждение, что мы удерживаем ваши средства.

Я не ввожу никого в заблуждение, мне не важно что подумают пользователи! м не важно чтобы мне вернули средства, так как вы не выполнили свои обязательства! вы удерживаете мои средства!

Здравствуйте еще раз. Мы вам выдали реквизиты номера СБП с указанием Россельхозбанка, вы перевели на Озон банк, который заблокирован и мы не имеем к нему доступа. Банк нами был указан изначально корректно, поэтому вы по своей невнимательности отправили средства не туда, просьба не вводить пользователей в заблуждение, что мы удерживаем ваши средства.

Прошу помощи от Bestchange, так как поддержка Murex как видите некомпетентна.

Здравствуйте еще раз. Мы вам выдали реквизиты номера СБП с указанием Россельхозбанка, вы перевели на Озон банк, который заблокирован и мы не имеем к нему доступа. Банк нами был указан изначально корректно, поэтому вы по своей невнимательности отправили средства не туда, просьба не вводить пользователей в заблуждение, что мы удерживаем ваши средства.

Мои средства удерживают, данный обменник обманул меня на 16177 рублей!

Здравствуйте еще раз. Мы вам выдали реквизиты номера СБП с указанием Россельхозбанка, вы перевели на Озон банк, который заблокирован и мы не имеем к нему доступа. Банк нами был указан изначально корректно, поэтому вы по своей невнимательности отправили средства не туда, просьба не вводить пользователей в заблуждение, что мы удерживаем ваши средства.

Здравствуйте еще раз. Мы вам выдали реквизиты номера СБП с указанием Россельхозбанка, вы перевели на Озон банк, который заблокирован и мы не имеем к нему доступа. Банк нами был указан изначально корректно, поэтому вы по своей невнимательности отправили средства не туда, просьба не вводить пользователей в заблуждение, что мы удерживаем ваши средства.

Здравствуйте еще раз. Мы вам выдали реквизиты номера СБП с указанием Россельхозбанка, вы перевели на Озон банк, который заблокирован и мы не имеем к нему доступа. Банк нами был указан изначально корректно, поэтому вы по своей невнимательности отправили средства не туда, просьба не вводить пользователей в заблуждение, что мы удерживаем ваши средства.

Одно и тоже пишут, явная некомпетентность... Верните средства, которые вы получили!

Средства удерживают не законно!

Здравствуйте еще раз. Мы вам выдали реквизиты номера СБП с указанием Россельхозбанка, вы перевели на Озон банк, который заблокирован и мы не имеем к нему доступа. Банк нами был указан изначально корректно, поэтому вы по своей невнимательности отправили средства не туда, просьба не вводить пользователей в заблуждение, что мы удерживаем ваши средства.

Здравствуйте, верните деньги!

Здравствуйте еще раз. Мы вам выдали реквизиты номера СБП с указанием Россельхозбанка, вы перевели на Озон банк, который заблокирован и мы не имеем к нему доступа. Банк нами был указан изначально корректно, поэтому вы по своей невнимательности отправили средства не туда, просьба не вводить пользователей в заблуждение, что мы удерживаем ваши средства.

Приветствуем, Михаил.

Мы сожалеем, что Вы оказались в подобной ситуации. Вместе с тем, оформляя заявку, Вы согласились с правилами обменного пункта, в том числе, что необходимо произвести перевод на карту Россельхоз банка. При оплате заявки, Вы перевели деньги на карту другого банка, тем самым нарушили условия обмена.

В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус, с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я не переводил на другую карту, я переводил по номеру телефона!

Здравствуйте. Подскажите пжлст id вашей заявки, уверен вы тот же самый человек, который написал претензию ниже, только пишите с другого IP . Наша поддержка всегда оперативно отвечает и помогает при любых проблемах. Уважаемая администрация, данный комментарий оставлен с целью дискредитации обменного пункта.

Приветствуем, Наталья

Пожалуйста, пришлите нам на электронную почту support@bestchange.com доказательства выявленных нарушений. Наши модераторы проверят это факт.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая поддержка, BestChange отправила вам на почту доказательства.