|
Обменный пункт E-Scrooge
Перейти на сайт E-Scrooge
Информация от администратора обменного пункта
E-Scrooge - это обменный пункт, который работает со всеми основными электронными валютами.
Написать отзыв об обменном пункте
Другие обменники
|
| Статус: | неактивен | Отзывы E-Scrooge: | 01641563075 | |
| Курсов обмена: | — | Volet TS: | 1392 | |
| Сумма резервов: | — | Perfect Money TS: | 883.30 | |
| Возраст: | 12 лет и 1 месяц | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 11 лет | Рейтинг MyWOT: | 3.1 | |
| Страна: |  |
Эстония | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте E-Scrooge был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору E-Scrooge скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в E-Scrooge, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Вася |  |
217.66.157.* | 18 марта 2025 00:13 |
Попробовал, все успешно и без всяких проблем пришло! Загляну еще!;)
0
КомментироватьУдалить
| Алексей Владимирович | |
188.113.191.* | 16 марта 2025 17:20 |
Классный обменник, транзакции проходят быстро. Не первый день пользуюсь вашим обменником все четко и классно. Спасибо что вы есть.
0
КомментироватьУдалить
| Валентин |  |
91.196.55.* | 15 марта 2025 17:35 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Здравствуйте уважаемая администрация bestchange! Обращаюсь к вам по поводу E-Scrooge! Вам следует обратить внимание на этот обменник, тк последним временем все больше негативных отзывов о том — что они блокируют средства под предлогом проверки AML и не возвращают их людям обратно! Вчера со мной произошло похожая ситуация! Менял здесь 10к$, и они попали под проверку AML. Поддержка по почте требует мои паспортные данные и происхождение средств! Всю информацию я им скинул, а они говорят ждать ответ но не знают сколько, тк нет регламента бирже по этому поводу! После того как прочитал отзывы о них, решил сразу же перестраховаться и написать сюда, у меня плохое ощущение что они будут задерживать этот вопрос для присвоения себе моих средств! Просьба администрации bestchange взять этот вопрос под личный контроль! Спасибо)
| Администратор BestChange | 15 марта 2025 17:57 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор E-Scrooge | 16 марта 2025 06:27 |
Здравствуйте, Валентин,
Действительно, в отношении Вас и ваших активов провидится проверка со стороны кастодилаьного сервиса.
Вся информация предоставляется Вам оперативно по указанному Вами емайлу.
Как только будут результаты проверки, наши специалисты незамедлительно свяжутся с Вами.
Хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий". Претензию снимаем.
Пожалуйста ожидайте.
Действительно, в отношении Вас и ваших активов провидится проверка со стороны кастодилаьного сервиса.
Вся информация предоставляется Вам оперативно по указанному Вами емайлу.
Как только будут результаты проверки, наши специалисты незамедлительно свяжутся с Вами.
Хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий". Претензию снимаем.
Пожалуйста ожидайте.
| Администратор BestChange | 16 марта 2025 07:46 |
Добрый день,
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Gambling, Sanctions, Illegal service.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Gambling, Sanctions, Illegal service.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Валентин | 16 марта 2025 09:10 |
Да они всем это пишут! Я говорю сразу, я не буду ждать месяцами результатов! Если не будут приняты быстрые и правильные меры по моему вопросу, я вынужден буду обращаться в соответствующие органы! Я покупал криптовалюту на одной из площадок телеграмм мессенджера! То — что там проскакивают недобросовестные продавцы с подозрительной деятельностью, это меня мало волнует! Почему я должен страдать из-за кого-то!? Я купил криптовалюту, и ее предыдущая история меня не касается! Жду решения вопроса и возвращения средств в ближайшие сроки!
КомментироватьУдалить
| Феликс |  |
5.62.60.* | 28 февраля 2025 08:34 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Добрый день!
25.10.2024 года проводил обмен. Мой обмен попал под проверку AML. Все запрошенные документы, информацию, а так же видео подтверждение я предоставил по запросу биржи. Уже 4 месяца я не могу получить свои деньги. Все время получаю ответ что необходимо ждать ответ от биржи. Конкретных сроков не дают. Прошу помочь в возврате мои средств.
25.10.2024 года проводил обмен. Мой обмен попал под проверку AML. Все запрошенные документы, информацию, а так же видео подтверждение я предоставил по запросу биржи. Уже 4 месяца я не могу получить свои деньги. Все время получаю ответ что необходимо ждать ответ от биржи. Конкретных сроков не дают. Прошу помочь в возврате мои средств.
| Администратор E-Scrooge | 28 февраля 2025 10:55 |
Здравствуйте, Феликс,
Действительно, в отношении Вас и ваших активов провидится проверка со стороны кастодилаьного сервиса.
Вся информация предоставляется Вам оперативно по указанному Вами емайлу.
Как только будут результаты проверки, наши специалисты незамедлительно свяжутся с Вами.
Пожалуйста ожидайте.
Действительно, в отношении Вас и ваших активов провидится проверка со стороны кастодилаьного сервиса.
Вся информация предоставляется Вам оперативно по указанному Вами емайлу.
Как только будут результаты проверки, наши специалисты незамедлительно свяжутся с Вами.
Пожалуйста ожидайте.
| Администратор BestChange | 28 февраля 2025 11:11 |
Добрый день,
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Олег |  |
5.181.21.* | 29 декабря 2024 12:15 |
Обмен прошел как обычно отлично. Можно смело обращаться!
0
КомментироватьУдалить
| Кирилл | |
5.141.100.* | 27 декабря 2024 16:55 |
Я новичок, но для меня очень легко все тут оказалось. Так что можно быть спокойным работая с этой командой. Всех с наступающим!
0
КомментироватьУдалить
| Серега |  |
206.189.53.* | 23 декабря 2024 18:48 |
Инцидент был урегулирован
Здравствуйте, обменник хочет присвоить мои монеты себе 10000$. пишут не прошло проверку AML на вывод. Данных не каких предоставлять не хотят. без этих данных я так же не собираюсь не понятно кому давать свои персональные данные, данный обменник не имеет права собирать и хранить персональные конфиденциальные данные. не юридического адреса не чего на сайте не указано. отказываетесь от обмена верните значит мои монеты.
| Администратор E-Scrooge | 23 декабря 2024 20:06 |
Здравствуйте, Серега,
Ваша транзакция не прошла AML проверку.
Инструкция для прохождения процедуры KYC вам была направлена на почту.
Так же напоминаем вам, что по правилам мониторинга, открытая финансовая претензия в рамках не прошедшей AML проверку транзакции, не имеет под собой основания и может быть закрыта.
С уважением,
https://e-scrooge.is/
Ваша транзакция не прошла AML проверку.
Инструкция для прохождения процедуры KYC вам была направлена на почту.
Так же напоминаем вам, что по правилам мониторинга, открытая финансовая претензия в рамках не прошедшей AML проверку транзакции, не имеет под собой основания и может быть закрыта.
С уважением,
https://e-scrooge.is/
Претензия снята
| Серега | 23 декабря 2024 20:25 |
Пусть покажут что она не прошла, по комментариям ниже они много кому тормозят деньги.
было написано заявка выполнена а через 12 минут пришло письмо что приостановлено.
было написано заявка выполнена а через 12 минут пришло письмо что приостановлено.
КомментироватьУдалить
| Николай | |
176.59.77.* | 22 декабря 2024 18:04 |
Много раз пользуюсь этим сервисом. Все супер, без проблем.. Служба поддержки клиентов работает отлично.
Спасибо!
Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Виктор |  |
51.15.61.* | 21 декабря 2024 07:06 |
Обменником пользовался впервые. Нужно было обменять приличную сумму, только тут это получилось сделать.
Оператору спасибо!
Оператору спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Marsel Samigullin |  |
176.221.215.* | 18 декабря 2024 15:21 |
Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга
Отправил деньги с *** в ***, предоставил историю транзакций, KYC, сказали деньги застряли у биржи ***, ответы долгие от 1ч
Готов предоставить любые доказательства и проверки.
Готов предоставить любые доказательства и проверки.
| Marsel Samigullin | 18 декабря 2024 15:54 |
Запросил результаты проверки, чтобы ознакомиться с результатами, сказали не предоставляют, хотя я все предоставил и готов предоставлять.
| Администратор E-Scrooge | 18 декабря 2024 15:57 |
Здравствуйте, Marsel Samigullin,
Согласно AML политики, в отношении Вас и ваших активов проводится проверка.
Для прохождения проверки, пожалуйста ожидайте ответа специалиста в переписке по email.
Обращаем Ваше внимание, что специалисты отвечают по результатам в течении рабочего дня.
Если Вы еще не получили ответ, Вам нужно ожидать, и наши специалисты обязательно Вам ответят.
Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".
Согласно AML политики, в отношении Вас и ваших активов проводится проверка.
Для прохождения проверки, пожалуйста ожидайте ответа специалиста в переписке по email.
Обращаем Ваше внимание, что специалисты отвечают по результатам в течении рабочего дня.
Если Вы еще не получили ответ, Вам нужно ожидать, и наши специалисты обязательно Вам ответят.
Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".
Претензия снята
| Marsel Samigullin | 18 декабря 2024 16:01 |
Но ко мне применил амл бота с которого я переводил, а не мой личный.
Претензия возобновлена
| Администратор E-Scrooge | 18 декабря 2024 16:17 |
Marsel Samigullin, если у Вас есть вопросы, напишите их в переписке со специалистом. На данном ресурсе мы не оказываем поддержку клиентов.
Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".
Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".
Претензия снята
| Marsel Samigullin | 18 декабря 2024 16:19 |
Исходя из вашей заморозки вы заморозили деньги мои, по адресу телеграмм биржи у которой низкий амл, получается меня обвиняют и проверяют в том, что у телеграмм биржи с которой я переводил деньги низкий амл, но суть в том, что у данной биржи нет у меня собственного адреса кошелька, значит о чистоте моих средств корректно вы не можете сделать вывод и оценку.
| Администратор E-Scrooge | 18 декабря 2024 16:22 |
Marsel Samigullin, пожалуйста если у Вас есть вопросы, напишите их в переписке со специалистом. На данном ресурсе мы не оказываем поддержку клиентов.
| Marsel Samigullin | 18 декабря 2024 16:37 |
Уважаемая поддержка BestChange,
Обменник E-Scrooge систематически уклоняется от решения вопроса по моей замороженной транзакции, несмотря на:
Подтверждение зачисления средств на их кошелек (хеш транзакции предоставлен);
Полный комплект документов для AML/KYC проверки.
Оператор отказывается объяснять причины блокировки и игнорирует требования о сроках завершения проверки. Мои средства удерживаются без объективных оснований.
Прошу:
Зафиксировать данный обменник как проблемный на платформе.
Оказать содействие в разрешении данной ситуации.
Если проблема не будет решена, я буду вынужден обратиться в регуляторные органы и публично освещать ситуацию.
Обменник E-Scrooge систематически уклоняется от решения вопроса по моей замороженной транзакции, несмотря на:
Подтверждение зачисления средств на их кошелек (хеш транзакции предоставлен);
Полный комплект документов для AML/KYC проверки.
Оператор отказывается объяснять причины блокировки и игнорирует требования о сроках завершения проверки. Мои средства удерживаются без объективных оснований.
Прошу:
Зафиксировать данный обменник как проблемный на платформе.
Оказать содействие в разрешении данной ситуации.
Если проблема не будет решена, я буду вынужден обратиться в регуляторные органы и публично освещать ситуацию.
Претензия возобновлена
| Администратор E-Scrooge | 18 декабря 2024 16:41 |
Хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".
Претензия снята
| Marsel Samigullin | 18 декабря 2024 16:41 |
Уважаемая поддержка BestChange,
Я столкнулся с неправомерной блокировкой средств на платформе E-Scrooge. Вот суть ситуации:
Моя транзакция подтверждена в блокчейне, и средства зачислены на их кошелек, что подтверждается хешем транзакции.
Все документы для AML/KYC проверки были предоставлены в полном объеме, включая:
Подтверждение отправки средств,
Историю транзакций и переписку,
KYC-документы согласно их политике.
Сотрудники платформы уклоняются от предоставления конкретных причин блокировки и сроков завершения проверки, ссылаясь на необоснованные 7 рабочих дней.
После моих вопросов доступ к чату на их сайте был заблокирован, что нарушает права клиента и подрывает доверие к обменнику.
Прошу вас:
Принять меры в отношении обменника E-Scrooge, который не выполняет своих обязательств.
Зафиксировать их как ненадежного партнера для защиты других пользователей платформы.
Оказать содействие в разрешении моего вопроса и возврате средств.
В случае бездействия я буду вынужден публично осветить данную ситуацию и обратиться в регуляторные органы для защиты моих интересов.
Я столкнулся с неправомерной блокировкой средств на платформе E-Scrooge. Вот суть ситуации:
Моя транзакция подтверждена в блокчейне, и средства зачислены на их кошелек, что подтверждается хешем транзакции.
Все документы для AML/KYC проверки были предоставлены в полном объеме, включая:
Подтверждение отправки средств,
Историю транзакций и переписку,
KYC-документы согласно их политике.
Сотрудники платформы уклоняются от предоставления конкретных причин блокировки и сроков завершения проверки, ссылаясь на необоснованные 7 рабочих дней.
После моих вопросов доступ к чату на их сайте был заблокирован, что нарушает права клиента и подрывает доверие к обменнику.
Прошу вас:
Принять меры в отношении обменника E-Scrooge, который не выполняет своих обязательств.
Зафиксировать их как ненадежного партнера для защиты других пользователей платформы.
Оказать содействие в разрешении моего вопроса и возврате средств.
В случае бездействия я буду вынужден публично осветить данную ситуацию и обратиться в регуляторные органы для защиты моих интересов.
| Marsel Samigullin | 18 декабря 2024 16:43 |
Уважаемая поддержка BestChange,
Обменник E-Scrooge использует стандартный ответ о "AML-проверке", чтобы отклонить мою претензию и избежать решения вопроса. Однако их действия нарушают собственную AML-политику и международные стандарты проверки:
Средства подтвержденно зачислены на их кошелек, что подтверждается хешем транзакции.
Все необходимые документы для прохождения KYC/AML проверки были предоставлены в полном объеме.
Обменник не предоставляет:
Конкретных причин блокировки средств.
Сроков завершения проверки.
Статуса текущей проверки.
Важно: Отказ отвечать на вопросы клиента и блокировка доступа к чату являются нарушением прав клиента и сигнализируют о недобросовестности обменника.
Прошу:
Пересмотреть статус обменника E-Scrooge на вашей платформе.
Зафиксировать данную ситуацию как потенциально проблемную для защиты других пользователей.
Повлиять на обменник для скорейшего решения вопроса.
В случае игнорирования проблемы я буду вынужден обратиться:
В финансовые регуляторы и правоохранительные органы.
В публичные медиа и криптовалютные сообщества для огласки проблемы.
Обменник E-Scrooge использует стандартный ответ о "AML-проверке", чтобы отклонить мою претензию и избежать решения вопроса. Однако их действия нарушают собственную AML-политику и международные стандарты проверки:
Средства подтвержденно зачислены на их кошелек, что подтверждается хешем транзакции.
Все необходимые документы для прохождения KYC/AML проверки были предоставлены в полном объеме.
Обменник не предоставляет:
Конкретных причин блокировки средств.
Сроков завершения проверки.
Статуса текущей проверки.
Важно: Отказ отвечать на вопросы клиента и блокировка доступа к чату являются нарушением прав клиента и сигнализируют о недобросовестности обменника.
Прошу:
Пересмотреть статус обменника E-Scrooge на вашей платформе.
Зафиксировать данную ситуацию как потенциально проблемную для защиты других пользователей.
Повлиять на обменник для скорейшего решения вопроса.
В случае игнорирования проблемы я буду вынужден обратиться:
В финансовые регуляторы и правоохранительные органы.
В публичные медиа и криптовалютные сообщества для огласки проблемы.
Претензия возобновлена
| Администратор E-Scrooge | 18 декабря 2024 16:51 |
Хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".
Претензия снята
| Marsel Samigullin | 18 декабря 2024 17:00 |
Уважаемый администратор E-Scrooge,
Ваши стандартные ответы не дают ответа по существу, а именно:
Причины блокировки средств не названы, несмотря на предоставление всех запрашиваемых документов.
Средства подтвержденно зачислены на ваш кошелек, что подтверждается хешем транзакции:
9464e990d972879f4a547dd66a2cbba6cf2000110edfc3a900cc8ae4a94fb395.
Обвинение в том, что финансовая претензия не может быть рассмотрена из-за AML-проверки, необоснованно, так как:
Проверка не имеет конкретных сроков, что нарушает права клиента.
Все документы уже предоставлены, а блокировка продолжается без причины.
Прошу:
Назвать основания блокировки и текущий статус проверки.
Указать конкретный срок разблокировки средств.
Ваши действия не соответствуют правилам прозрачности и создают угрозу репутации обменника на BestChange. Если проблема не будет решена, я буду вынужден:
Обратиться в регуляторные и правоохранительные органы.
Поднять вопрос публично на криптовалютных форумах и медиа.
Жду конструктивного ответа.
Ваши стандартные ответы не дают ответа по существу, а именно:
Причины блокировки средств не названы, несмотря на предоставление всех запрашиваемых документов.
Средства подтвержденно зачислены на ваш кошелек, что подтверждается хешем транзакции:
9464e990d972879f4a547dd66a2cbba6cf2000110edfc3a900cc8ae4a94fb395.
Обвинение в том, что финансовая претензия не может быть рассмотрена из-за AML-проверки, необоснованно, так как:
Проверка не имеет конкретных сроков, что нарушает права клиента.
Все документы уже предоставлены, а блокировка продолжается без причины.
Прошу:
Назвать основания блокировки и текущий статус проверки.
Указать конкретный срок разблокировки средств.
Ваши действия не соответствуют правилам прозрачности и создают угрозу репутации обменника на BestChange. Если проблема не будет решена, я буду вынужден:
Обратиться в регуляторные и правоохранительные органы.
Поднять вопрос публично на криптовалютных форумах и медиа.
Жду конструктивного ответа.
Претензия возобновлена
| Администратор E-Scrooge | 18 декабря 2024 17:01 |
Хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий". Претензию снимаем.
Претензия снята
| Marsel Samigullin | 18 декабря 2024 17:03 |
Уважаемая поддержка BestChange,
Обменник E-Scrooge систематически снимает мои претензии, не предоставляя ни ответов, ни реального решения проблемы. Я прошу вмешательства именно BestChange как арбитра данной ситуации, поскольку:
Моя транзакция подтверждена и зачислена на их кошелек, что видно по хешу транзакции:
9464e990d972879f4a547dd66a2cbba6cf2000110edfc3a900cc8ae4a94fb395.
Все документы для AML/KYC проверки я предоставил в полном объеме, однако обменник продолжает ссылаться на "AML-проверку" без объяснений причин и сроков.
Более того, доступ к чату с поддержкой обменника был заблокирован, что лишает меня возможности коммуникации.
Прошу:
Зафиксировать данную ситуацию как проблемную и не позволять обменнику снимать претензию до ее полного разрешения.
Оказать содействие в решении вопроса и разобраться с действиями обменника, которые вызывают подозрение в недобросовестности.
Жду ответа от администрации BestChange. В случае отсутствия реакции со стороны платформы, я буду вынужден подать официальные жалобы в регуляторные органы и осветить ситуацию в криптовалютных сообществах.
Обменник E-Scrooge систематически снимает мои претензии, не предоставляя ни ответов, ни реального решения проблемы. Я прошу вмешательства именно BestChange как арбитра данной ситуации, поскольку:
Моя транзакция подтверждена и зачислена на их кошелек, что видно по хешу транзакции:
9464e990d972879f4a547dd66a2cbba6cf2000110edfc3a900cc8ae4a94fb395.
Все документы для AML/KYC проверки я предоставил в полном объеме, однако обменник продолжает ссылаться на "AML-проверку" без объяснений причин и сроков.
Более того, доступ к чату с поддержкой обменника был заблокирован, что лишает меня возможности коммуникации.
Прошу:
Зафиксировать данную ситуацию как проблемную и не позволять обменнику снимать претензию до ее полного разрешения.
Оказать содействие в решении вопроса и разобраться с действиями обменника, которые вызывают подозрение в недобросовестности.
Жду ответа от администрации BestChange. В случае отсутствия реакции со стороны платформы, я буду вынужден подать официальные жалобы в регуляторные органы и осветить ситуацию в криптовалютных сообществах.
Претензия возобновлена
| Администратор E-Scrooge | 18 декабря 2024 19:46 |
Хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий". Претензию снимаем.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 19 декабря 2024 08:29 |
Приветствуем, уважаемый пользователь.
С нашей стороны будет проведена проверка предоставленной информации. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С нашей стороны будет проведена проверка предоставленной информации. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Фёдор | |
95.107.84.* | 19 декабря 2024 01:58 |
Хороший сервис, всегда быстро и надёжно! Спасибо. Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Роман | |
185.136.159.* | 15 декабря 2024 10:41 |
Много раз менял здесь — ни разу не возникало каких либо проблем. Оператор всегда на связи, переводы довольно оперативно приходят, а комиссии минимальные в 97% случаев. Продолжаю пользоваться, спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Arri | |
193.143.64.* | 13 декабря 2024 14:15 |
Замечательный и высококласный сервис! Все очень надежно и быстренько Благодарю и рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Надежда |  |
146.70.61.* | 11 декабря 2024 16:21 |
Поддержка всегда любезно ответит. Ордер закрыли быстро!
0
КомментироватьУдалить
| Артем | |
217.196.163.* | 10 декабря 2024 17:03 |
Смело могу рекомендовать сервис. Сделку по конвертации провели без задержек.
0
КомментироватьУдалить
| Павел | |
78.85.208.* | 8 декабря 2024 16:59 |
Обменом доволен, провели быстро, курс устроил. Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Евгений |  |
31.170.22.* | 29 ноября 2024 15:19 |
Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Осуществлял обмен через этот сервис. Мне написали, что в результате АМЛ проверки биржа заморозила транзакцию, хотя проведенная мной в последствии проверка никакого риска не обнаружила. Я с ними сотрудничал и отправил свои документы для верификации, но вот уже 10 дней прошло и никакого результата. Не понятно когда это закончится, хотя деньги мне нужны уже сейчас. И конечно же никаких подтверждений заморозки от биржи они мне не предоставили, несмотря на то, что я их об этом неоднократно просил. Выглядит как самоуправство.
| Администратор E-Scrooge | 29 ноября 2024 15:25 |
Здравствуйте, Евгений,
Когда завершится процедура KYC-проверки, мы обязательно уведомим Вас письмом по почте.
Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".
С уважением,
https://e-scrooge.is
Когда завершится процедура KYC-проверки, мы обязательно уведомим Вас письмом по почте.
Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".
С уважением,
https://e-scrooge.is
| Евгений | 29 ноября 2024 15:30 |
Вы мне это уже сколько дней говорите? Покажите доказательства. С меня требовать это вы можете. Данная заморозка ничем не обоснована. Претензию не сниму пока не вернете деньги.
| Евгений | 29 ноября 2024 15:31 |
И почитав комментарии я вижу, что вы этим регулярно промышляете.
| Администратор E-Scrooge | 29 ноября 2024 15:31 |
Евгений,
Если у Вас остались какие либо вопросы, то напишите пожалуйста нам на почту.
Здесь мы поддержку клиентов не оказываем.
Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".
С уважением,
https://e-scrooge.is
Если у Вас остались какие либо вопросы, то напишите пожалуйста нам на почту.
Здесь мы поддержку клиентов не оказываем.
Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".
С уважением,
https://e-scrooge.is
| Евгений | 29 ноября 2024 15:34 |
Я вам неоднократно писал об этих вопросах, но вы игнорировали. Моя к вам претензия не снята.
| Администратор E-Scrooge | 29 ноября 2024 15:35 |
Евгений,
Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".
С уважением,
https://e-scrooge.is
Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".
С уважением,
https://e-scrooge.is
| Евгений | 29 ноября 2024 15:38 |
А где эта не пройденная АМЛ проверка? Вы сначала покажите ее, чтобы к ней апеллировать для снятия претензии.
| Администратор E-Scrooge | 29 ноября 2024 15:41 |
Евгений,
Если у Вас остались какие либо вопросы, то напишите пожалуйста нам на почту.
Здесь мы поддержку клиентов не оказываем.
Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".
С уважением,
https://e-scrooge.is
Если у Вас остались какие либо вопросы, то напишите пожалуйста нам на почту.
Здесь мы поддержку клиентов не оказываем.
Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".
С уважением,
https://e-scrooge.is
| Евгений | 29 ноября 2024 16:04 |
Я писал вам раньше, написал и на почту недавно, но тут вы почему-то быстрее отвечаете. Претензию не сниму покуда не увижу хотя бы вменяемых доказательств. До этого, вы занимаетесь самоуправством и своевольно удерживаете мои деньги.
| Администратор E-Scrooge | 29 ноября 2024 16:05 |
Евгений,
Если у Вас остались какие либо вопросы, то напишите пожалуйста нам на почту.
Здесь мы поддержку клиентов не оказываем.
Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".
С уважением,
https://e-scrooge.is
Если у Вас остались какие либо вопросы, то напишите пожалуйста нам на почту.
Здесь мы поддержку клиентов не оказываем.
Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".
С уважением,
https://e-scrooge.is
| Евгений | 29 ноября 2024 16:21 |
Так я вам уже и на почту написал, но в ответ ничего.
| Администратор E-Scrooge | 29 ноября 2024 18:50 |
Евгений,
Ожидайте ответ по почте.
Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".
С уважением,
https://e-scrooge.is
Ожидайте ответ по почте.
Так же хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".
С уважением,
https://e-scrooge.is
| Евгений | 30 ноября 2024 12:35 |
И в итоге после 6 часов со времени оставленной претензии вы мне написали на почту — "ожидайте". Никаких подтверждений в который раз, ничего. Верните деньги!
| Администратор E-Scrooge | 30 ноября 2024 12:45 |
Внимание, в соответствии с правилами мониторинга, финансовая претензия не может быть оставлена по причине AML проверки. Используйте пожалуйста тип сообщения - "комментарий".
Ваши активы проходят AML проверку согласно https://e-scrooge.is/amlpolicy/RU.
AML проверка это комплекс мер, направленных на предотвращение отмывания денег, финансирования терроризма и другой незаконной деятельности, который не ограничивается анализом вашей транзакции. Поставщик ликвидности не разглашает детали и ход проверки.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Ожидайте завершения проверки.
Ваши активы проходят AML проверку согласно https://e-scrooge.is/amlpolicy/RU.
AML проверка это комплекс мер, направленных на предотвращение отмывания денег, финансирования терроризма и другой незаконной деятельности, который не ограничивается анализом вашей транзакции. Поставщик ликвидности не разглашает детали и ход проверки.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Ожидайте завершения проверки.
| Администратор BestChange | 2 декабря 2024 18:19 |
Приветствуем, Евгений.
Со стороны мониторинга будет проведена проверка информации. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Со стороны мониторинга будет проведена проверка информации. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BestChange | 4 декабря 2024 11:53 |
Добрый день,
Ваши средства были заблокированы на стороне кастодиального сервиса. Если нужна более подробная информация, то Вы можете обратиться на нашу почту support@bestchange.com.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ваши средства были заблокированы на стороне кастодиального сервиса. Если нужна более подробная информация, то Вы можете обратиться на нашу почту support@bestchange.com.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Вансама | |
104.28.228.* | 24 ноября 2024 15:24 |
Все хорошо, транзакцию провели довольно быстро.
0
КомментироватьУдалить
| OneX | |
185.77.216.* | 16 ноября 2024 10:27 |
С точки зрения обмена BTC на USDC работают быстро и четко. Но не приходят письма на с регистрацией аккаунт на почту iCloud и не отвечают менеджеры на сайте. В папке спам писем нет. При восстановлении пароля тоже нет писем нигде. Пробовал две разные почты. Менеджеры не заходят в чат, хотя отключил AdGuard и сообщения менеджеру отправляются. С моей стороны все работает.
| Администратор E-Scrooge | 16 ноября 2024 10:30 |
Здравствуйте, OneX,
Если у Вас возник вопрос, обратитесь пожалуйста в чат на сайте.
С уважением,
https://e-scrooge.is
Если у Вас возник вопрос, обратитесь пожалуйста в чат на сайте.
С уважением,
https://e-scrooge.is
| OneX | 16 ноября 2024 11:34 |
Я туда и пишу два дня и не получаю ответа.
| Администратор E-Scrooge | 16 ноября 2024 11:40 |
OneX, от Вас писем не было.
С уважением,
https://e-scrooge.is
С уважением,
https://e-scrooge.is
КомментироватьУдалить
| Андрюха | |
46.5.18.* | 16 ноября 2024 09:21 |
Отличный сервис для обмена криптовалют!
воспользовался услугами E-Scrooge для обмена криптовалют, и остался очень доволен! Процесс прошел быстро и без каких-либо проблем.
Рекомендую этот сервис всем, кто ищет надежный и удобный способ обмена криптовалют. Обязательно обращусь сюда снова!
воспользовался услугами E-Scrooge для обмена криптовалют, и остался очень доволен! Процесс прошел быстро и без каких-либо проблем.
Рекомендую этот сервис всем, кто ищет надежный и удобный способ обмена криптовалют. Обязательно обращусь сюда снова!
0
КомментироватьУдалить
| Макс | |
212.233.87.* | 11 ноября 2024 03:59 |
Отличный обмен, спасибо большое!
0
КомментироватьУдалить
| Роман | |
81.9.127.* | 10 ноября 2024 06:51 |
Первый раз менял, спасибо оператору за помощь!
0
КомментироватьУдалить
| Макс | |
212.233.87.* | 3 ноября 2024 02:35 |
Отличный обменн к все успешно спасибо и рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
5.137.15.* | 27 октября 2024 14:22 |
Инцидент был урегулирован
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Производил обмен вчера tether trc20 на eth на сумму 27500, оплату произвел и дело в том что вторые сутки почти пошли, а оплаты так и нет.
| Администратор E-Scrooge | 27 октября 2024 14:37 |
Здравствуйте, Александр,
Нам не понятна суть вашей претензии. Вы общаетесь в чате с оператором. Ваши активы не прошли AML проверку, и Вам об этом сразу сообщили. В заказе вы указали некорректный email, и почти сутки не выходили на связь.
Ожидаем верификации Вашей новый почты и предоставления запрошенных данных.
Нам не понятна суть вашей претензии. Вы общаетесь в чате с оператором. Ваши активы не прошли AML проверку, и Вам об этом сразу сообщили. В заказе вы указали некорректный email, и почти сутки не выходили на связь.
Ожидаем верификации Вашей новый почты и предоставления запрошенных данных.
| Александр | 27 октября 2024 15:40 |
Только я тут сколько времени пытаюсь пройти верефикацию и пройти не могу, поралельно я сделал обмен с того же адреса с тех же средств на другом обменники и амл проверка прошла, поэтому проблема не в моих средствах.
| Александр | 27 октября 2024 16:13 |
Давайте просто вернете юсдт обратно и все сэкономим мое время и ваше.
| Администратор E-Scrooge | 27 октября 2024 16:30 |
Александр, Ваши обмены на других сервисах к текущему кейсу отношения не имеют. Вы написали нам 1,5 часа назад по вашему заказу. Сейчас наш менеджер ведет с вами переписку. Средства заблокированы согласно нашей AML политике с которой вы согласились перед созданием заказа.
Информируем Вас, что AML проверка, не является поводом для финансовой претензией к обменному пункту. Просим Вас предоставить запрошенные данные и ожидать результата проверки.
Информируем Вас, что AML проверка, не является поводом для финансовой претензией к обменному пункту. Просим Вас предоставить запрошенные данные и ожидать результата проверки.
| Александр | 27 октября 2024 16:33 |
Пока вопрос не решится, спор будет открыт. После того как я прошел несколько проверок своего кошелька и везде было все ок, причем ниже почитать отзывы есть подобные моим.
| Администратор E-Scrooge | 27 октября 2024 16:35 |
Информируем Вас, что AML проверка, не является поводом для финансовой претензией к обменному пункту. Просим Вас предоставить запрошенные данные и ожидать результата проверки.
| Александр | 27 октября 2024 16:37 |
Притенщия в том что почему другие обменники производят обмен, а ваш обмен типо заблокировал амл проверкой, хотя подтверждение ни каких нет.
| Администратор E-Scrooge | 27 октября 2024 16:41 |
Ваши обмены на других сервисах к текущему кейсу отношения не имеют.
Информируем Вас, что AML проверка, не является поводом для финансовой претензией к обменному пункту. Просим Вас предоставить запрошенные данные и ожидать результата проверки.
Информируем Вас, что AML проверка, не является поводом для финансовой претензией к обменному пункту. Просим Вас предоставить запрошенные данные и ожидать результата проверки.
| Администратор BestChange | 27 октября 2024 17:02 |
Добрый день,
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/1kTBKw ).
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://e-scrooge.is/amlpolicy/RU ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/1kTBKw ).
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://e-scrooge.is/amlpolicy/RU ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Александр | 27 октября 2024 17:26 |
По скриншоту который скинули там нет высокого уровня риска. На каком сервисе проверяли? Я за нового проверю.
| Александр | 27 октября 2024 18:14 |
Надеюсь вопрос решится и будем дальше сотрудничать.
| Александр | 28 октября 2024 11:39 |
Прошу учесть тот факт, что только ваш обменник заблокировал транзакцию и только у вас показывает такое risk score. Не на одной больше проверки я не увидел ни чего подобного!
КомментироватьУдалить
| Вьячеслав |  |
95.10.3.* | 27 сентября 2024 12:18 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Провел обмен 1 сентября, средства не прошли AML проверку, после чего я предоставил все данные которые у меня запросили, и до сих пор жду разморозки, саппорт на почте общается не предоставляя никакой информации и не может даже предоставить примерных сроков. Никакой конкретики нет вообще, обменник не заинтересован в том что бы как можно скорее решить данную ситуацию.
| Администратор E-Scrooge | 27 сентября 2024 14:17 |
Здравствуйте, Вьячеслав,
Ваша транзакция не прошла AML проверку.
Ваши документы были приняты и находятся на рассмотрении.
Если у Вас есть дополнительные вопросы касательно KYC/KYT проверки, то напишите Ваши вопросы на support@e-scrooge.is. Наши специалисты ответят Вам согласно регламенту
С уважением,
https://E-Scrooge.is/
Ваша транзакция не прошла AML проверку.
Ваши документы были приняты и находятся на рассмотрении.
Если у Вас есть дополнительные вопросы касательно KYC/KYT проверки, то напишите Ваши вопросы на support@e-scrooge.is. Наши специалисты ответят Вам согласно регламенту
С уважением,
https://E-Scrooge.is/
Претензия снята
| Вьячеслав | 30 сентября 2024 10:50 |
Претензия не в AML проверке, а в том что мои средства удерживали ровно до тех пор пока я не написал отзыв и жалобу в bestchange. После этого средства сразу разблокировали, хотя до этого 26 дней мне не давали никакой конкретики. Ровно после того как прошло два часа после жалобы мне вернули средства, совпадение?
| Администратор E-Scrooge | 30 сентября 2024 11:29 |
Вьячеслав, все верно, это совпадение. Ваша жалоба ни как не влияет ни на сроки, ни на результаты проведения Вашей AML проверки, так как данная процедура проводится сотрудниками кастодиального сервиса(биржей).
КомментироватьУдалить
| Вячеслав |  |
144.48.162.* | 25 сентября 2024 11:22 |
Ознакомился с правилами по бырому и приступил к обмену. Все прошло гладко и идеально как я и ожидал. Спасибо большое за то что не возникло проблем. Буду советовать ваш сайт.
0
КомментироватьУдалить
| Kohs | |
104.28.217.* | 20 сентября 2024 04:52 |
Отличный обменник, всё быстро, качественно, по отличному курсу, советую!
0
КомментироватьУдалить
| Костя |  |
149.210.37.* | 16 сентября 2024 12:30 |
Часто пользуюсь этим обменным пунктом и у меня всегда все здорово. по последней заявке тоже средства поступили достаточно быстро как и обычно. Всем рекомендую обменник.
0
КомментироватьУдалить
| Степан |  |
213.91.189.* | 11 августа 2024 09:01 |
Обмен прошел быстро четко и по норм курсу. вопросов к обменнику не осталось никаких. сохранил себе в закладки и в следующий раз только к вам приду. спасибо огромное!
0
КомментироватьУдалить
| В залуждении |  |
185.253.96.* | 13 июня 2024 06:26 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Транслирует курсы выше бирживого, не фиксирует его, явно обманывает. На вопросы почему так, не отвечают.
Курс у них отличается от биржевого достаточно сильно, работать в минус себе они не работают, ибо зачем. Сравните курс с их биржей whitebit и то какой курс они предоставляют, явный обман. Не советую тут менять.
Бестченж закрывает глаза, а вас надувают.
Курс у них отличается от биржевого достаточно сильно, работать в минус себе они не работают, ибо зачем. Сравните курс с их биржей whitebit и то какой курс они предоставляют, явный обман. Не советую тут менять.
Бестченж закрывает глаза, а вас надувают.
| В залуждении | 13 июня 2024 06:29 |
Как я понимал фактически по такому курсу обмен совершить невозможно, там скрытие комиссие и прочие другое.
| В залуждении | 13 июня 2024 06:31 |
Оператор просто затих и не дает обьяснения почему же так, курс лучше чем на всех биржах, может тут и ответит. Как бестченджи таких тут держит, всех обманывают.
| Администратор E-Scrooge | 13 июня 2024 06:40 |
Заказной отзыв! Все курсы соответствуют действительности. Если вы нашли несоответствие или увидели ошибку/подвисание курса по направлению, то не нужно устраивать "панику на заказ". Обмена от Вас не было. Что Вы там поняли, придумали, нафантазировали себе, к действительности не относится.
| В залуждении | 13 июня 2024 06:42 |
Люди, Вы сами посмотрите курс на WhiteBit ( в данный момент 67443 и на их 67467), время в отзыве.
| В залуждении | 13 июня 2024 06:43 |
Обмена от меня небыло, поэтому и пишу комментарий, так бы висела финансовая притензия.
| Администратор E-Scrooge | 13 июня 2024 06:45 |
Заказной отзыв! Все курсы соответствуют действительности. Если вы нашли несоответствие или увидели ошибку/подвисание курса по направлению, то не нужно устраивать "панику на заказ". Обмена от Вас не было. Что Вы там поняли, придумали, нафантазировали себе, к действительности не относится.
| В залуждении | 13 июня 2024 06:47 |
BestChange прошу обратить внимание на эту ситуацию, после моего комментированя курс BTC — USDT сделали вминяемым, но не забываем про другие направления ETH — USDT так же завысили курс, он не совпадает с курсом WhiteBit. Ах да торговую комиссию -0.1% платит тоже клиент, но у них не меток нечего не написано про это.
| Администратор E-Scrooge | 13 июня 2024 06:49 |
Займитесь своим обменным пунктом. У себя в комментариях свои фантазии расписывайте.
| В залуждении | 13 июня 2024 06:50 |
Пожалуйста администрация мониторинга, свяжитесь со мной, у меня все доказательства есть. Курс выше биржи для выхода в топ обменников и ввода в заблуждения людей!
| Администратор BestChange | 13 июня 2024 07:01 |
Добрый день, уважаемый пользователь. Вы можете предоставить имеющиеся у Вас материалы нашей службе поддержки по почте support@bestchange.com.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Вероника |  |
91.232.227.* | 10 июня 2024 14:10 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Проводила обмен через данный обменник. Заморозили средства в размере 1 BTC якобы под предлогом AML. При этом средства были чистые, но их поставщику ликвидности WhiteBit не понравилось, что платёжи были поделены на несколько (по 1 BTC в разных обменниках). 3 недели мучали запросом разных документов, в конце так вообще запросили абсурдный документ о том, что 4 года назад у меня были деньги на BTC. Кое-как с горем пополам прошла их AML. При возврате забрали 5% якобы на "издержки". При этом в других обменниках ничего не забирали. Защищаются тем, что это якобы прописано в их AML политике. Я абсолютно не согласна, это "законное" мошенничество. Забирают 5% от абсолютно любой суммы при условии что вы всё им доказали. А если нет — заберут всё. Требую вернуть мои средства в размере 0.05 BTC.
| Администратор E-Scrooge | 10 июня 2024 14:52 |
Перед созданием заказ вы дали свое согласие на возможное проведение в отношении Вас и Ваших активов KYC/KYT проверки.
Вы дали свое согласие c нашей AML политикой, в которой в частности расписаны все условия проверки и возврата.
После прохождения проверки, Вы так же дали свое письменное подтверждение на возврат средств, и дали согласие на условие возврата. Финансовых обязательств у нас пред Вами нет. Если у вас есть желание оставить комментарий о работе сервиса, то используйте соответствующий тип отзыва.
Вы дали свое согласие c нашей AML политикой, в которой в частности расписаны все условия проверки и возврата.
После прохождения проверки, Вы так же дали свое письменное подтверждение на возврат средств, и дали согласие на условие возврата. Финансовых обязательств у нас пред Вами нет. Если у вас есть желание оставить комментарий о работе сервиса, то используйте соответствующий тип отзыва.
| Вероника | 10 июня 2024 14:54 |
У меня финансовая претензия к вам на возврат 0.05 BTC. Я не вижу никаких обоснований присвоения вами моих средств.
| Администратор E-Scrooge | 10 июня 2024 14:58 |
Обоснование: Перед созданием заказ вы дали свое согласие на возможное проведение в отношении Вас и Ваших активов KYC/KYT проверки.
Вы дали свое согласие c нашей AML политикой, в которой в частности расписаны все условия проверки и возврата.
После прохождения проверки, Вы так же дали свое письменное подтверждение на возврат средств, и дали согласие на условие возврата.
Финансовых обязательств у нас пред Вами нет.
Вы дали свое согласие c нашей AML политикой, в которой в частности расписаны все условия проверки и возврата.
После прохождения проверки, Вы так же дали свое письменное подтверждение на возврат средств, и дали согласие на условие возврата.
Финансовых обязательств у нас пред Вами нет.
| Вероника | 10 июня 2024 15:01 |
У меня финансовая претензия к вам на возврат 0.05 BTC. Я не вижу никаких обоснований присвоения вами моих средств в размере 5%. Чем обусловлена эта сумма?
| Администратор E-Scrooge | 10 июня 2024 15:11 |
Обоснование: Перед созданием заказ вы дали свое согласие на возможное проведение в отношении Вас и Ваших активов KYC/KYT проверки.
Вы дали свое согласие c нашей AML политикой, в которой в частности расписаны все условия проверки и возврата.
После прохождения проверки, Вы так же дали свое письменное подтверждение на возврат средств, и дали согласие на условие возврата. Расписывать наши внутренние бизнес процессы мы Вам не будем. Данные вопросы нужно было задавать перед созданием заказ, и отказаться от заказ если Вас это не устроило. После вашего письменного согласия как до обмена, так и перед возвратом с нашими правилами, писать о том, что Вас что-то не устраивает, не уместно.
По этой причине, финансовых обязательств у нас пред Вами нет.
Вы дали свое согласие c нашей AML политикой, в которой в частности расписаны все условия проверки и возврата.
После прохождения проверки, Вы так же дали свое письменное подтверждение на возврат средств, и дали согласие на условие возврата. Расписывать наши внутренние бизнес процессы мы Вам не будем. Данные вопросы нужно было задавать перед созданием заказ, и отказаться от заказ если Вас это не устроило. После вашего письменного согласия как до обмена, так и перед возвратом с нашими правилами, писать о том, что Вас что-то не устраивает, не уместно.
По этой причине, финансовых обязательств у нас пред Вами нет.
| Вероника | 10 июня 2024 15:16 |
Я не вижу никаких обоснований присвоения вами моих средств в размере 5%. Чем обусловлена эта сумма?
| Администратор E-Scrooge | 10 июня 2024 15:17 |
Вся информация изложена выше. Финансовых обязательств у нас пред Вами нет. Если у вас есть желание оставить комментарий о работе сервиса, то используйте соответствующий тип отзыва.
| Вероника | 10 июня 2024 15:24 |
Я не вижу никаких обоснований присвоения вами моих средств в размере 5%. Чем обусловлена эта сумма? Верните мне мои 0.05 BTC, я прошла AML успешно.
| Администратор E-Scrooge | 10 июня 2024 15:34 |
Ваше дело не искать обоснование, а ознакомиться с правилами сервисами, и либо дать свое согласие, либо отказаться от обмена. Мы можем прописать любые правила, которые сочтем нам нужными(без всяких обоснований), а ваше дело согласиться с ними или отказаться от обмена. В вашем случае вы дали свое согласие, а это значит что полностью согласились со всеми условиями обмена. После прохождения проверки, Вы так же дали свое письменное подтверждение на возврат средств, и дали согласие на условие возврата(отдельным письмом). По этой причине, финансовых обязательств у нас пред Вами нет.
| Вероника | 10 июня 2024 15:57 |
Не ваше дело, указывать мне на моё дело. Вы украли 0.05BTC моих, присвоили их себе, просто так. Я требую возврата. Вы никак не можете обосновать законность этого присвоения. Что бы вы там не написали у себя на сайте — юридически это ничтожно без обоснования. Ещё бы магазин свой открыли и за выход из него с людей деньги брали. Это так не работает. Нет обоснования — можете подтереться своей политикой. Если эти средства — не издержки и они не задокументированы — вы их просто присвоили. Я требую возврат, иначе это дело пойдёт дальше.
| Администратор E-Scrooge | 10 июня 2024 16:00 |
Ваше дело не искать обоснование, а ознакомиться с правилами сервисами, и либо дать свое согласие, либо отказаться от обмена. Мы можем прописать любые правила, которые сочтем нам нужными(без всяких обоснований), а ваше дело согласиться с ними или отказаться от обмена. В вашем случае вы дали свое согласие, а это значит что полностью согласились со всеми условиями обмена. После прохождения проверки, Вы так же дали свое письменное подтверждение на возврат средств, и дали согласие на условие возврата(отдельным письмом). По этой причине, финансовых обязательств у нас пред Вами нет.
| Администратор E-Scrooge | 10 июня 2024 16:02 |
Вероника,
В своем письме вы дали письменное подтверждение, что ни каких претензий не имеете.
В своем письме вы дали письменное подтверждение, что ни каких претензий не имеете.
| Администратор E-Scrooge | 10 июня 2024 16:29 |
Вся информация изложена выше. Финансовых обязательств у нас пред Вами нет. Если у вас есть желание оставить комментарий о работе сервиса, то используйте соответствующий тип отзыва.
| Вероника | 11 июня 2024 01:20 |
Не ваше дело, указывать мне на моё дело. Вы украли 0.05BTC моих, присвоили их себе, просто так. Я требую возврата. Вы никак не можете обосновать законность этого присвоения. Что бы вы там не написали у себя на сайте — юридически это ничтожно без обоснования. Ещё бы магазин свой открыли и за выход из него с людей деньги брали. Это так не работает. Нет обоснования — можете подтереться своей политикой. Если эти средства — не издержки и они не задокументированы — вы их просто присвоили. Я требую возврат, иначе это дело пойдёт дальше.
| Администратор E-Scrooge | 11 июня 2024 03:07 |
Вся информация изложена выше. Финансовых обязательств у нас пред Вами нет. Если у вас есть желание оставить комментарий о работе сервиса, то используйте соответствующий тип отзыва.
| Вероника | 11 июня 2024 13:49 |
Объясняю ещё раз, для недалёких. Всем далеко до одного места, что ты там пишешь у себя в правилах. Если это никак не бьётся с законом — ты можешь распечатать их и подтереться. Кто будет здесь менять — знайте. Чё то им не понравится — лочат по AML, затем 2-4 недели пытаетесь доказать им что вы не верблюд, а если докажете — заберут у вас 5%. Не докажете — заберут всё. Так что имейте ввиду, обменник параша и зарабатывает вот на таких вещах.
КомментироватьУдалить
| Евгений | |
217.66.152.* | 2 июня 2024 05:24 |
Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Та же самая ситуация что и ниже, ***!
На Bestchange один курс, у них другой.
Отправил USDT на BTC по одному курсу, пришло по другому.
С обмена в 4000$ взяли комиссию 127 $.
Обменов на 12000. Украли 200$ примерно.
На Bestchange один курс, у них другой.
Отправил USDT на BTC по одному курсу, пришло по другому.
С обмена в 4000$ взяли комиссию 127 $.
Обменов на 12000. Украли 200$ примерно.
| Администратор E-Scrooge | 2 июня 2024 05:45 |
Здравствуйте, Евгений,
Просьба обратиться в чат на сайте, для уточнения информаций по Вашей претензии.
С уважением,
https://e-scrooge.is/
Просьба обратиться в чат на сайте, для уточнения информаций по Вашей претензии.
С уважением,
https://e-scrooge.is/
Претензия снята
| Евгений | 2 июня 2024 08:56 |
Вопрос не решен.
Претензия возобновлена
| Администратор E-Scrooge | 2 июня 2024 08:58 |
Евгений,
Пытаемся уточнить в чем же была проблема по заказу.
К сожалению клиент ни чего не может объяснить.
Пытаемся уточнить в чем же была проблема по заказу.
К сожалению клиент ни чего не может объяснить.
Претензия снята
| Евгений | 2 июня 2024 11:01 |
В чате включают дурачка, что не понимают о чем идет речь.
Отправил со своей почты в BestChange все материалы. Жду решения. Претензию не закрываю.
Еще раз повторюсь. Имеет место манипуляция с курсами. Курс на BestChange отличается от курса на их сайте.
Однако теперь не проверить, они направление отключили. Но скрины я успел сделать и все отправил.
Отправил со своей почты в BestChange все материалы. Жду решения. Претензию не закрываю.
Еще раз повторюсь. Имеет место манипуляция с курсами. Курс на BestChange отличается от курса на их сайте.
Однако теперь не проверить, они направление отключили. Но скрины я успел сделать и все отправил.
Претензия возобновлена
| Евгений | 2 июня 2024 11:07 |
Https://postimg.cc/N9tTrWzD
https://postimg.cc/svHp0HMf
Это как объясните.
https://postimg.cc/svHp0HMf
Это как объясните.
| Администратор E-Scrooge | 2 июня 2024 11:07 |
Евгений,
Вы вышли в чат, ни слова не смогли сказать, что не так с Вашим заказом.
Обратитесь пожалуйста в поддержку на сайте и сформулируйте, что у Вас случилось.
С уважением,
https://e-scrooge.is/
Вы вышли в чат, ни слова не смогли сказать, что не так с Вашим заказом.
Обратитесь пожалуйста в поддержку на сайте и сформулируйте, что у Вас случилось.
С уважением,
https://e-scrooge.is/
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Xxx | |
188.170.86.* | 2 июня 2024 08:58 |
Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации
Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта
Направление USDT — BTC действительно обман. Ввел 1000 на Bestchange, и у них на сайте. Разница!
Пошел я отсюда!
Пошел я отсюда!
| Администратор E-Scrooge | 2 июня 2024 09:04 |
Здравствуйте,
Номера с таким заказом и логином не зарегистрировано.
Вы дублируете свой предыдущий отзыв.
Вас просит оператор объяснить в чате, что не так с Вашим заказом.
Вы ни чего ответить не можете!
Просьба не создавать и не дублировать фиктивные претензии.
C уважением,
https://e-scrooge.is/
Номера с таким заказом и логином не зарегистрировано.
Вы дублируете свой предыдущий отзыв.
Вас просит оператор объяснить в чате, что не так с Вашим заказом.
Вы ни чего ответить не можете!
Просьба не создавать и не дублировать фиктивные претензии.
C уважением,
https://e-scrooge.is/
Претензия снята
| Администратор BestChange | 2 июня 2024 09:09 |
Добрый день, Xxx.
Спасибо за информацию.
Пожалуйста, предоставьте на почту support@bestchange.com данные по указанному Вами курсовому несоответствию, а именно скриншоты. Мы проведем соответствующую проверку.
При непредоставлении данных в ближайшее время мы будем вынуждены рассматривать Ваш отзыв как созданный с целью дискредитации обменного пункта и манипулирования общественным мнением.
Отзыв будет подвержен удалению.
Надеемся на Ваше понимание и обратную связь.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо за информацию.
Пожалуйста, предоставьте на почту support@bestchange.com данные по указанному Вами курсовому несоответствию, а именно скриншоты. Мы проведем соответствующую проверку.
При непредоставлении данных в ближайшее время мы будем вынуждены рассматривать Ваш отзыв как созданный с целью дискредитации обменного пункта и манипулирования общественным мнением.
Отзыв будет подвержен удалению.
Надеемся на Ваше понимание и обратную связь.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Xxx | 2 июня 2024 10:51 |
Действительно красным не правильно выбрал отзыв. Серым надо было. Претензии то нет денежной.
Объясняю суть.
У них порог оьмена от 8001 на Bestchange. Сравните курсы 8001 на их сайте и 7999 с такими же суммами на Bestchange.
Это накой ход. Быть в ТОПе, чтоб люди переходили а потом меняли 5000 или 7000 по сумасшедгему курсу. От этого вся история.
Как по мне, то это вводит в заблуждение.
Не меняете ниже 8000 так и не меняйте.
Объясняю суть.
У них порог оьмена от 8001 на Bestchange. Сравните курсы 8001 на их сайте и 7999 с такими же суммами на Bestchange.
Это накой ход. Быть в ТОПе, чтоб люди переходили а потом меняли 5000 или 7000 по сумасшедгему курсу. От этого вся история.
Как по мне, то это вводит в заблуждение.
Не меняете ниже 8000 так и не меняйте.
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
15.204.97.* | 1 июня 2024 09:16 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Здравствуйте дорогие пользователи и администраторы двух сторон. Начну с самого начала. Создавал обмен в данном обменном пункте. Отправил ltc. Обмен остановили kyc/aml их партнёр ликвидности whitebit, как мне написали. Хорошо предоставил источник средств, документы, но вот тут одно НО. Средства которые я отправил на кошелёк платформы якобы whitebit продолжили движение, что даёт мысль что никакой заморозки то и не было, а данный обменный пункт их отправил куда захотел из за своих корыстных побуждений и ввёл меня КЛИЕНТА в заблуждение и удерживает мои средства получается. О возврате средств давайте обговорим если они ушли куда то фиг пойми куда и смешались с другой массой, то это нереально вернуть логично, но и обмен не был продолжен. Я хочу полностью запросить от данного обменного пункта подтверждения информации о том куда были отправлены мои средства (то есть whitebit), куда они пошли дальше и какого черта они ушли в дальнейшее пользования, а меня оставили ни с чем! Логично ведь: перевожу средства на кошелёк их лочат и они остаются там, а в моем случае они ушли куда то дальше и я ничего не получил. Я спокойно обвиняю данный обменный в пункт в воровстве и то что они вводят своих клиентов в заблуждения прося источник средств + kyc. Так же хочу что бы в данный спор вошла администрация bestchange. Так же хочу подметить что не нужно снимать финансовую претензию пока я не получу полный отчёт о ваших действиях и решения данной ситуации, а то есть возврат средств или продолжение обмена!
| Администратор E-Scrooge | 1 июня 2024 09:50 |
Здравствуйте, Владимир,
Ваш заказ остановлен согласно нашей AML политике https://e-scrooge.is/amlpolicy/RU, и у Вас запрошена информация для прохождения KYC/KYT проверки.
Около часа назад мы получили от Вас запрашиваемые данные.
Сейчас Ваши данные на проверке специалистами.
по результатам проверки, мы обязательно свяжемся с Вами.
Ваш заказ остановлен согласно нашей AML политике https://e-scrooge.is/amlpolicy/RU, и у Вас запрошена информация для прохождения KYC/KYT проверки.
Около часа назад мы получили от Вас запрашиваемые данные.
Сейчас Ваши данные на проверке специалистами.
по результатам проверки, мы обязательно свяжемся с Вами.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Иван | |
95.24.30.* | 15 мая 2024 18:51 |
Менял BTC на ETH
Курс не соответствует заявленному при создании заявки. На своём сайте и на бестчендж транслируют хороший курс (и оказываются в топе bestchange по этому направлению обмена), а по факту получается меньше (примерно соответствуют курсу внутри второй десятки топа). И курс, по которому происходит обмен, меньше непропорционально колебаниям курса на бирже. Например, колебания курса на бирже от момента создания заявки до получения двух подтверждений и выполнения составляли не более 0.2 %, а получил по факту на 0.8% ниже. Могу предоставить скриншоты изменений курса биржи при необходимости.
Пользователю нереально спрогнозировать какой будет курс даже примерно до отправки монет обменнику, даже если на бирже курс не сильно меняется. Комиссию обменника относительно биржевого курса выяснить не удалось.
Менял два раза — примерно одна и та же ситуация, курс меньше ожидаемого непропорционально колебаниям на бирже.
Имейте в виду при крупных обменах. Если есть возможность, используйте обменники с более прозрачным ценообразованием.
Курс не соответствует заявленному при создании заявки. На своём сайте и на бестчендж транслируют хороший курс (и оказываются в топе bestchange по этому направлению обмена), а по факту получается меньше (примерно соответствуют курсу внутри второй десятки топа). И курс, по которому происходит обмен, меньше непропорционально колебаниям курса на бирже. Например, колебания курса на бирже от момента создания заявки до получения двух подтверждений и выполнения составляли не более 0.2 %, а получил по факту на 0.8% ниже. Могу предоставить скриншоты изменений курса биржи при необходимости.
Пользователю нереально спрогнозировать какой будет курс даже примерно до отправки монет обменнику, даже если на бирже курс не сильно меняется. Комиссию обменника относительно биржевого курса выяснить не удалось.
Менял два раза — примерно одна и та же ситуация, курс меньше ожидаемого непропорционально колебаниям на бирже.
Имейте в виду при крупных обменах. Если есть возможность, используйте обменники с более прозрачным ценообразованием.
| Администратор E-Scrooge | 16 мая 2024 03:00 |
Здравствуйте, Иван,
Курс в заказе сформирован предварительный. Курс не может быть физически равен биржевому в момент создания заказа, т.к курсы на бирже меняются каждую секунду, а считывание курсов с биржи обменным пунктом происходит раз в несколько минут. В виду большой волатильности крипто рынка, зачастую значения в моменте могут отличаться. По этой причине привязываться к колебаниям биржевых курсов с момента создания заказа, и в момент получения выплаты будет совершенно не верно. В правилах указано, что допустимы отклонения в курсах, в рамках работы парсера. Тем не менее можем Вас заверить, что обмены наших клиентов происходят по лучшему биржевому курсу в стакане биржи, в момент обработки заказов. Вы всегда можете запросить выписку из книги ордеров по вашему обмену, и удостовериться в актуальности курсов.
Мы сожалеем, что данный факт доставил Вам неудобства. Рекомендуем при обмене учитывать, что обменный пункт не биржа, и предварительные курсы носят информационный характер и могут в моменте отличаться от биржевых. Если Вам нужна прогнозируемая сумма обмена, то мы всегда рекомендуем использовать обменные пункты, которые за повышенную комиссию фиксируют курс обмена.
Курс в заказе сформирован предварительный. Курс не может быть физически равен биржевому в момент создания заказа, т.к курсы на бирже меняются каждую секунду, а считывание курсов с биржи обменным пунктом происходит раз в несколько минут. В виду большой волатильности крипто рынка, зачастую значения в моменте могут отличаться. По этой причине привязываться к колебаниям биржевых курсов с момента создания заказа, и в момент получения выплаты будет совершенно не верно. В правилах указано, что допустимы отклонения в курсах, в рамках работы парсера. Тем не менее можем Вас заверить, что обмены наших клиентов происходят по лучшему биржевому курсу в стакане биржи, в момент обработки заказов. Вы всегда можете запросить выписку из книги ордеров по вашему обмену, и удостовериться в актуальности курсов.
Мы сожалеем, что данный факт доставил Вам неудобства. Рекомендуем при обмене учитывать, что обменный пункт не биржа, и предварительные курсы носят информационный характер и могут в моменте отличаться от биржевых. Если Вам нужна прогнозируемая сумма обмена, то мы всегда рекомендуем использовать обменные пункты, которые за повышенную комиссию фиксируют курс обмена.
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта E-Scrooge за последние 30 дней:
