Обменный пункт E-Scrooge

Всё оформили быстро, комиссия низкая! Всё, как, всегда!

Спасибо за обмен ZEC.Всё круто!

Сделал ошибку в заявке, помогли исправить. Сработали профессионально.

Ребятки, спасибо за перевод вестерн юнион. Как всегда-всё супер!!!

Оператору спасибо за быстрое обслуживание моей заявки. деньги на месте.

Сделал заявку Зек на Эфир. Зек ушел уже на счету у обменника и не ответа ни привета

Сделал заявку, перевел Zec. Заявку не исполнили, сказали сделали возврат. Прошло уже более 6 часов- возврата нет. В чате никто не отвечает!

Добрый день! Снова пишу отзыв, зявку приняли быстро, всё оформили тоже быстро, деньги пришли. Спасибо.

Данная претензия является превентивной мерой, а точнее обвинением в выставлении несуществующего курса (демпинга), а точнее курса, по которому невозможно поменять по условиям обменного пункта. Я пытался поменять 0.1 ETH на PayeerUSD, так как это минимум, указанный при обмене, но сделать этого не смог, так как при попытке обмена выскакивает информация, что минимум в PayeerUSD к переводу это 300 USD. А максимальная сумма на резерве обменного пункта всего 140 USD, т.е. при всех вариантах перевод не осуществить, но зато курс обменника в топе на самом верху. Я характеризую данные действия, как мошенничество! Убедительная просьба администрации bestchange.ru разобраться в данной ситуации и исключить E-Scrooge из обмена ETH на PayeerUSD, так как они не могут выполнить взятые на себя обязательства!

Класс!!! Моментально эфириум на карту!

Приятная находка среди огромного количества обменников.Всё нравится!

Хорошая обменка, правда поддержка немногословная, но все обязанности свои исполняет на отлично-деньги приходят всегда и полностью.

Идеальное сочетание скорости и курса! Менял перфект на адву.

Быстрейший перевод через контакт.люблю ваш обменник за это.

Рекомендую обменный пункт. Давно перевожу здесь! Супер обслуживание.

Спасибо за обменянный ZEC на BCH. Самое главное -быстро и никаких нервов! Мои денежки уже при деле :з

Спасибо! Очень выгодный курс.

Благодарю персонал за быстрый обмен.

Неплохо,оч.неплохо. Пробные обмены оформили и провели отлично! Работаем дальше!!!

Спасибо за BTG,выведенный на карту.Относительно быстро,ни в чем не потерял!

Грамотный обменник с грамотным персоналом. вывожу здесь деньги на карты, часто обмениваю-все операции проходят в рабочем порядке. За сегодняшний вывод отдельное вам спасибо!

Прекрасный обмеенник. Никогда не возникало трудностей в работе с ним. Всегда четко и по делу. Поэтому советую его всем!

Только положительные эмоции. Пошли на встречу и подняли лимиты, чтобы не делать несколько заказав. В итоге на все ушло не более 20 минут и деньги у меня на карте. Также сделали перерасчет, хоть и это и плюс 3евро всего, но все равно приятно. Так как опыт работы с данным обменником положительный, то рекомендую его..Спасибо.

Вывели лайткойны на визу. быстро. супер.

Danger!
Осторожно! Этот обменник использует хорошо замаскированную мошенническую схему.
Скрытый механизм мошенничества описывал ранее. Увы, претензию затирали периодически. Сейчас выбрали другую стратегию - претензию не удалил на момент размещения этой, но сменили статус с красной претензии на серый комментарий. Кто успеет это прочесть, надеюсь, задумается стоит ли рисковать. Тот факт, что удаляют комментарии, подтверждает, что есть что скрывать. Кто сомневается - наблюдайте. С 18 мая претензия открыта. Администрация bestchange заинтересована в умалчивании подобных случаев. Печалька...

Мне чужого не надо. Своего отдавать нет намерения.
Затирают претензии и обманутые клиенты перестают бороться за своё.

Администрация мониторинга bestchange, ограничилась парой писем "в чём причина?" и "ваша проблема решена?". Заблокировали возможность открывать претензию к е-scrooge по номеру обмена Приходится с другой почты её выставлять или указать несуществующий номер заявки и отстаивать свои права.
Повторюсь, претензия ниже по заявке 7109420, её блокируют при явных фактах обоснованности. 

Вот реакция администрации другого сервиса (название опускаю, что бы вдруг не сочли за рекламу (цитирую):

"...
Scrooge, формально обменник выполнил обязательства в рамках своих правил, которые пользователь обязан читать. Формально оператор также указал об изменении курса. 

Однако, на наш взгляд, решение проблемы в данном случае, выходит за рамки просто выполнения правил. 

Поясним подробнее в чем причины:

1. Правила противоречат инструкциям. В правилах написано о фиксации курса на три минуты, в инструкция - пересчет на момент зачисления.

2. Выполнить обмен по зафиксированному курсу фактически невозможно, т.к. требуется обращаться к оператору за реквизитами. 

3. Непрозрачен механизм формирования нового курса. 

4. Данные на сайте и оператор в недостаточно мере обеспечивают получение пользователем актуальной информации (в заявке курс остается неизменным, оператор не говорит курс, а кидает скрин-шоты). 

Исходя из этих основных причин мы приходим к ситуации, когда на анализаторе будет отображен один курс, но при этом поменять по нему ни при каких обстоятельствах нельзя. 

Также мы проанализировали изменение курса BCH на бирже WEX. Курс падал, а не рос. Исходя их ваших слов Вы ставите топовый курс на мониторинге, а затем в зависимости от курса на на этом же мониторинге его и меняете. Привязку к бирже можно проверить, к мониторингу уже через 5-10 секунд обновления - нет. Фактически Вы можете ставить топовый курс, а затем резко произвольно менять его, независимо от рынка. Безусловно, это также ваше право согласно ваших правил, только претензии при таком подходе будут возникать постоянно. 

Что касается клиента:

1. Перед обменом Вы могли уточнить детально об условиях, если что-то было непонятно и, возможно, такой ситуации бы не произошло.

2. Когда оператор сбросил Вам скрин-шоты можно было задать конкретный вопрос о том, что это и какой будет курс, объяснить, что не хотите переходить по ссылкам. 

Учитывая, что клиент менял у Вас первый раз и вносил средства ОЧЕНЬ БЫСТРО, а на вашем сервисе произошло резкое (на наш взгляд необоснованное) изменение курса, о котором оператор не смог в полной мере донести до клиента,

то для снятия претензии мы предлагаем обеим сторонам пойти на какое-то компромиссное решение.

И еще раз просим администрацию обменника обратить внимание на наши рекомендации: 

Пересчитывать курс в зависимости от курса буржи, а не мониторинга. Не обязательно жесткая привязка к курсу, а какое-то сопоставление. Например, на бирже упал на 1% и у вас пересчет на 1%. Так логично для клиента.
Поправить правила.
Если фиксация курса идет на такой короткий промежуток, то лучше реквизиты давать сразу в заявке.
Изменять курс в заявке динамически, чтобы клиент сразу видел это изменение. 
Дополнительно провести работу с операторами.
..."
А вот комментарий от 18 июня 
"...
Сергей, объективное рассмотрение и решение споров для нас - приоритетная задача. В
отличии от популярных мониторингов, мы не ставим партнерские отчисления во главе.
Мы не удаляли Вашу претензию и еще раз тщательно просмотрели пользовательское
соглашение обменника и новые материалы, полученные от Вас. 

Пришли к выводу, что пользовательское соглашение сервиса противоречит реалиям
обмена и пользователь не может сделать оплату по фиксированному курсу в срок до 3
минут (т.к. необходимо обращаться в чат к оператору). Также, учитывая, что средства
сайта и оператор не смогли представить факт пересчета курса в ЯВНОЙ форме, то мы
полностью занимаем позицию клиента. 

Обменник будет выключен из нашего анализатора до полного решения проблемы с
клиентом, а также до изменения пользовательского соглашения с учетом времени
получения реквизитов от оператора и проведения разъяснительной работы с
сотрудниками."

претензия открыта. Обменник должен мне 0.07810718 ВCH по заявке.

Прошу администрацию мониторинга bestchange обратить внимание на ситуацию. Она повторяется время от времени. Отсутствие неудовлетворённых отзывов отмеченных красным цветом - косвенно способствует возникновению таких ситуаций и безнаказанность обменника - новым обманутым клиентам.
Да, я называю это хорошо замаскированным мошенничеством, потому что соглашается клиент с одними условиями, а фактически от него требуют выполнять иные, отличные от тех, с которыми соглашается клиент. 

Будьте внимательны!

Спасибо, обменялся на ура! Вся сумма пришла.

Я не поленился, почитал решения проблем клиентов всего на 3х страницах и встретил, к мою удивлению, пачку таких же обманов по курсу как у Name, им также затыкают рты, лепя нелепые отмазки...Видимо Bestchange уже не тот...мне вот интересно, если колебание на рынке в сторону клиента? ему доплачивают?)Думал сделать обмен благо люди предупредили

Danger!
Осторожно! Этот обменник использует хорошо замаскированную мошенническую схему.
Скрытый механизм мошенничества описывал ранее. Увы, претензию затирают периодически. Кто успеет это прочесть, надеюсь, задумается стоит ли рисковать. Тот факт, что удаляют комментарии, подтверждает, что есть что скрывать. Кто сомневается - наблюдайте. С 18 мая претензия открыта.

Мне чужого не надо. Своего отдавать нет намерения.
Затирают претензии и обманутые клиенты перестают бороться за своё.

Администрация мониторинга bestchange, ограничилась парой писем "в чём причина?" и "ваша проблема решена?". Заблокировали возможность открывать претензию к е-scrooge по номеру обмена Приходится с другой почты её выставлять или указать несуществующий номер заявки и отстаивать свои права.
Повторюсь, претензия ниже по заявке 7109420, её блокируют при явных фактах обоснованности. 

Вот реакция администрации другого сервиса (название опускаю, что бы вдруг не сочли за рекламу (цитирую):

"...
Scrooge, формально обменник выполнил обязательства в рамках своих правил, которые пользователь обязан читать. Формально оператор также указал об изменении курса. 

Однако, на наш взгляд, решение проблемы в данном случае, выходит за рамки просто выполнения правил. 

Поясним подробнее в чем причины:

1. Правила противоречат инструкциям. В правилах написано о фиксации курса на три минуты, в инструкция - пересчет на момент зачисления.

2. Выполнить обмен по зафиксированному курсу фактически невозможно, т.к. требуется обращаться к оператору за реквизитами. 

3. Непрозрачен механизм формирования нового курса. 

4. Данные на сайте и оператор в недостаточно мере обеспечивают получение пользователем актуальной информации (в заявке курс остается неизменным, оператор не говорит курс, а кидает скрин-шоты). 

Исходя из этих основных причин мы приходим к ситуации, когда на анализаторе будет отображен один курс, но при этом поменять по нему ни при каких обстоятельствах нельзя. 

Также мы проанализировали изменение курса BCH на бирже WEX. Курс падал, а не рос. Исходя их ваших слов Вы ставите топовый курс на мониторинге, а затем в зависимости от курса на на этом же мониторинге его и меняете. Привязку к бирже можно проверить, к мониторингу уже через 5-10 секунд обновления - нет. Фактически Вы можете ставить топовый курс, а затем резко произвольно менять его, независимо от рынка. Безусловно, это также ваше право согласно ваших правил, только претензии при таком подходе будут возникать постоянно. 

Что касается клиента:

1. Перед обменом Вы могли уточнить детально об условиях, если что-то было непонятно и, возможно, такой ситуации бы не произошло.

2. Когда оператор сбросил Вам скрин-шоты можно было задать конкретный вопрос о том, что это и какой будет курс, объяснить, что не хотите переходить по ссылкам. 

Учитывая, что клиент менял у Вас первый раз и вносил средства ОЧЕНЬ БЫСТРО, а на вашем сервисе произошло резкое (на наш взгляд необоснованное) изменение курса, о котором оператор не смог в полной мере донести до клиента,

то для снятия претензии мы предлагаем обеим сторонам пойти на какое-то компромиссное решение.

И еще раз просим администрацию обменника обратить внимание на наши рекомендации: 

Пересчитывать курс в зависимости от курса буржи, а не мониторинга. Не обязательно жесткая привязка к курсу, а какое-то сопоставление. Например, на бирже упал на 1% и у вас пересчет на 1%. Так логично для клиента.
Поправить правила.
Если фиксация курса идет на такой короткий промежуток, то лучше реквизиты давать сразу в заявке.
Изменять курс в заявке динамически, чтобы клиент сразу видел это изменение. 
Дополнительно провести работу с операторами.
..."
А вот комментарий от 18 июня 
"...
Сергей, объективное рассмотрение и решение споров для нас - приоритетная задача. В
отличии от популярных мониторингов, мы не ставим партнерские отчисления во главе.
Мы не удаляли Вашу претензию и еще раз тщательно просмотрели пользовательское
соглашение обменника и новые материалы, полученные от Вас. 

Пришли к выводу, что пользовательское соглашение сервиса противоречит реалиям
обмена и пользователь не может сделать оплату по фиксированному курсу в срок до 3
минут (т.к. необходимо обращаться в чат к оператору). Также, учитывая, что средства
сайта и оператор не смогли представить факт пересчета курса в ЯВНОЙ форме, то мы
полностью занимаем позицию клиента. 

Обменник будет выключен из нашего анализатора до полного решения проблемы с
клиентом, а также до изменения пользовательского соглашения с учетом времени
получения реквизитов от оператора и проведения разъяснительной работы с
сотрудниками."

претензия открыта. Обменник должен мне 0.07810718 ВCH по заявке.

Прошу администрацию мониторинга bestchange обратить внимание на ситуацию. Она повторяется время от времени. Отсутствие неудовлетворённых отзывов отмеченных красным цветом - косвенно способствует возникновению таких ситуаций и безнаказанность обменника - новым обманутым клиентам.
Да, я называю это хорошо замаскированным мошенничеством, потому что соглашается клиент с одними условиями, а фактически от него требуют выполнять иные, отличные от тех, с которыми соглашается клиент. 

Будьте внимательны!

Спасибо за обмен Classic ETC на AdvCash. всё быстро прошло.

Рекомендую. Обменник проблем не создает.