Обменный пункт BonkyPay

Добрый день,

В ответ на ваш запрос сообщаем, что согласно пункту 13 АМЛ политики и правил сервиса нашего обменного пункта с которыми каждый клиент соглашается при составлении заявки, исполнитель имеет право отказа на заключение договора.
Откровенно говоря, мы к сожалению последнее время часто сталкиваемся с ситуацией, где люди пожилого возраста попадают на уловки мошенников и относят свои деньги, а иногда кредитные в мошеннические трейдерские платформы. Даже при том, что зачисление криптовалют мы производим на кошелек клиента, который находится непосредственно в офисе, это, увы, не спасает. Уберечь каждого мы не можем, а конечной точкой разбирательства со стороны правоохранительных органов остается непосредственно наш физический офис, куда клиент приносит свои наличные денежные средства.
В качестве дополнительных мер защиты от попадания в неприятную ситуацию мы приняли внутреннее решение не производить обмены лицам пожилого возраста.

Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением,
Администрация BonkyPay

Здравствуйте, Алексей,
спасибо, что обратились в наш обменный пункт.
В целях безопасности мы не сообщаем точный адрес нашего офиса до оплаты заявки, поэтому оператор предоставил вам примерную локацию, чтобы Вы могли сориентироваться.
Мы с радостью готовы принять вас и совершить обмен при наличии оплаченной заявки!

Здравствуйте, Валерий,
Благодарим вас за проявленное доверие, надеемся на постоянное сотрудничество.
С уважением,
команда обменника Bonkypay.

Наталья, спасибо за обращение в наш сервис!
Мы сожалеем, что не смогли принять Вас и оказать должный уровень сервиса.
Мы будем ждать Вас в наши рабочие часы!

Как указано на странице обмена (скриншот прилагаем), график работы офиса с 10:00 до 20:00.
Согласно наших данных, Вы создали заявку в 23:49, то есть, в нерабочее время.
Наш оператор перепутал график офиса в Воронеже, но исход и суть ситуации в целом это не меняет, согласитесь.

С уважением, команда bonkypay

Здравствуйте, Галина,
обмен произведен не был, поэтому не понимаю почему вы указали, что это финансовая претензия. Уведомляю вас, что согласно пункту 13 АМЛ политики и правил сервиса нашего обменного пункта с которыми вы согласились при составлении заявки, исполнитель имеет право отказа на заключение договора. Денежные средства у вас никто не брал, поэтому договор мы с вами не смогли заключить. Также участились случаи мошенничества, в которые мы не хотим быть вовлечены, а также стараемся обезопасить всех людей, которые обращаются к нам за помощью. С уважением, администрация Bonkypay.

Все со мной в порядке и всю политику АМл я прошла. Просто ваш сотрудник жертва пропаганды.

Галина, понимаю ваше недовольство, с сотрудником проведем дополнительное разбирательство по данному вопросу и накажем. Благо рынок криптообмена обширен и вы всегда вправе обратиться к другим обменникам.
Спасибо за понимание,
Администрация Bonkypay.