Обменный пункт ChangeHero

Здравствуйте, производил обмен bnb через данный сервис, запрашивали различные доказательства, все было предоставлено, это длится уже очень долго, в воскресенье был отправлен запрашиваемый changehero документ, ответа не было, написал в чат на сайте, сказали ждать 10-12 часов, прошло 4-5 дней и ответа до сих пор нет, в чате сначала сказали ждать 6 часов, ответа нет, сейчас говорят, что никаких сроков конкретных нет! мне это уже очень надоело и я просто хочу вернуть свои деньги, прошу решить мой вопрос как можно быстрее!

Кинули на 20.4 Ltc, примерно 130к. Не советую некому, только мелкие переводы.

Отправлял несколько транзакций с кошелька Ton to Sol

Все заявки резко стали 404, отправил KYC на почту, жду решения ситуации. Крайне недоволен тем, что не указываются сроки рассмотрения заявок.

***

Ton to btc
Средства отправлены, но я ничего не получил.
В поддержке говорят ожидать.
Прошу разобраться.
Точных сроков сколько ждать не говорят. Якобы депозит мой получен, но система его не распознала.

Обмен USDT на TON
Не выплачивают больше часа плюс к этому страница с заявкой стала вдруг 404. Суппорт не отвечает.

В кошельке trezor совершил обмен BTC на LINK через обменник changehero. Списались BTC, но монеты LINK не пришли до сих пор. Пишет, что транзакция не прошла и это "Извините, Ваша транзакция не прошла или была отклонена. Ваша криптовалюта не была обменена." При этом BTC не вернули, не компенсировали никак. При открытии службы поддержки changehero пишет ошибка 404, сам сайт работает. Помогите пожалуйста решить проблему и вернуть средства, надеюсь, что это не *** обменник.

Обменивал 20000 USDT trc-20 на ETH
После того как деньги отправил, в ответ не получил перевод ЕТН.
Риск транзакции по AML показан как минимальный согласно отчета. В обменнике начали просить пройти KYC, окей я выполнил, теперь стали просить данные моей ЗП и налоговых деклараций!
Вы кто такие чтобы проверять мои налоги? Верните деньги или совершите обмен. Не рекомендую данный сервис. 20 раз подумайте прежде чем работать с ним.

Обменивал bsv на usdt trc20.
В обменнике есть две опции, "лучший курс" и "текущий курс", совершал обмен по "лучшему курсу", так как в правилах указано, что при обмене по текущему при изменении в 2% обменник может отменить обмен.
Обменник требует 100 подтверждений при обмене, которые проходили почти сутки, за это время курс вырос(на момент начала обмена 42.7), на момент осуществления транзакции обменником в мою сторону курс на bestchange был 45.05 за bsv.

Я получил 437$ вместо 450 согласно заявленному курсу на момент осуществления выплаты.

Случайно ошибся в валюте при переводе, связался с тех. поддержкой и мне сделали возврат средств, спасибо за лояльность к клиентам.

Обменивал ETC — USDT(SOL) точный курс.
Перевел ETC с биржи Bybit и из-за отсутствия перевода мне на счет USDT обратился в поддержку в чат. В чате сказали, что транзакция не прошла aml проверку и мне надо пройти KYC обменника. Мои средства заморожены.
Я сделал aml проверку транзакции и по результатам проверки:
Транзакция в зоне минимального риска
Оценка риска контрагента: 10%
Существенные связи транзакции с факторами рисков или надежности не найдены

AML проверка проходится.

Считаю запрос на KYC от обменника не обоснованным, требую перевести замороженные USDT.

Данный обменник при продаже btc резко поднимает Risk Score ваших оставшихся btc.

Например, несолько лет назад были получены монеты с низким риском менее 10%. После серии обменов через данный обменник RiskScore увеличился до 60%. Некоторые обменники замораживают ваши средства начиная с RiskScore 25%. Речь идет не о тех, монетах которые были получены с обменника, а о тех монетах, которые тратились.

Было потрачено 30 долларов на AMLBot чтобы выяснить, кто пачкает мои монеты.

Скинул ровно столько сколько написано было, делал всё по инструкции и выдало ошибку, деньги ушли!

Ждал отправку средств почти 1,5 часа. Первый и последний раз брал тут. + обменник не фиксирует курс обмена. Что является заблуждением. Так как получил именно то количество токенов, что было запрошено при обмене. Хотя за время ожидания более часа, курс токена просел. А значит я должен был получить большее количество монет, что было невыгодно обменнику. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! в использовании данный обменник.

Не слишком молниеносная транзакция, но все равно спасибо и удачи вам.

Продажа btc, покупка bsv
сервис заявляет, что обмен происходит по лучшему курсу на неизвестной бирже, название биржи не раскрывается, то есть сервис может сделать любой курс, назвав его лучшим.
По факту плавающий курс совпадает с курсом yahoo bsv/btc, но в момент первого подтверждения в сети btc курс скачкообразно оказывается хуже на 1 процент. Так как обратный курс на 3.5 процента хуже, то есть настоящий фактический спред между покупкой и продажей не 3.5 процентов, а 5.5 процента. На просьбу показать биржу где был такой курс в момент обмена, обменник заявляет, что не раскрывает такую информацию. То есть обменник может выбрать любой курс, который ему нравится.

Если бы обменник выставлял фактический лучший курс, то его заявки не были бы на первом месте на bestchange, считаю что такие заявки надо исключать из bestchange.ru

обменник не должен быть на первом месте bestchange до тех пор пока обменник не заявит по каким биржам происходит расчет в момент 1-3 подтверждения отправленных денег.

Делал два обмена. Прошло за 30-40 минут.600 usdt/ btc Цена 2% от суммы. Без вопросов. Доволен сервисом.

Недоплатили. Обменник вводит в заблуждение клиентов. Менял стейбл на стейбл, изначально курс был 1-1.01, как только перевел средства и обменник подтвердил получение, сразу же курс изменился 1.006, и в итоге мне выплатили по курсу 0.993!
Грабеж средь бела дня! поддержка молчит. Не рекомендую данную контору.

Отправил VET в сети BSC на обмен usdt. Отписались, что не могут в BSC поменять. Попросили докинуть BNB для возврата, я докинул. Жду 7 часов, сроки не называют... Очень долгий возврат
5534.3568 VET и 0.006 BNB.

Выбрал направление обмена Cro на XMR.
Перевёл Cro в сети Cro (EVM сеть) на их кошелек, но оказалось что они принимают токены Cro в сети Ethereum (вообще не понимаю зачем делать такое направление, если есть Dex, но да ладно).
По итогу уже вторые сутки ожидаю возврата. Сначала сказали, что отправят в ближайшее время, потом пошла речь про 3 рабочих дня, а сегодня начали говорить о 5 рабочих днях. Возврата до сих пор нет.

Начал менять МАТИК на БНБ, отправил монету, и вот уже 20 минут прошло, ничего не происходит! «1/4 AWAITING»
DEPOSIT! Хотя у транзы уже 721! Конфирм.

Добрый день! Менял bch на btc, отправил bch на указанный адрес, но вот уже прошло более 8 часов, а отображается проведение транзакции! Мне до сих пор не пришел ни мой bch, ни купленный btc!

Оплатил заявку, а от обменника выплаты нет. В чате меня попросили хэш транзакции, после того как я им его отправил просто перестали отвечать.

Достаточно быстро, без мозговыносов и одним платежом. Хороший обменник, рекомендую!

ChangeHero не соблюдает собственное пользовательское соглашение.

08.01.2024 примерно в 18:35 по UTC мною была создана заявка на обмен по направлению USDT-ETH с использованием режима «Точный курс» (фиксированный курс).
Я отправил средства обменнику в течение 5 минут, в это же время был сформирован хэш транзакции.
После чего я сразу написал обменнику, могу ли я получить хэш транзакции для отслеживания ETH.
Через 15 минут от представителя обменника поступило следующие сообщение: "the rate has changed so your order will be auto-refunded to your refund address according to our Terms of Use 2.2".
Пункт 2.2 пользовательского соглашения ChangeHero, про "Точный курс" гласит: "Вы признаете и соглашаетесь с тем, что при использовании режима «Точный курс» (фиксированный курс) ChangeHero имеет право отказать в проведении транзакции через платформу, если курс изменился более чем на 2% с немедленным возвратом денежных средств Пользователю (в случае если Пользователя уже отправил средства)."
Однако, если посмотреть график ETH, то изменения курса более чем на 2% не наблюдалось, даже сейчас, спустя более 13 часов, курс до сих пор не изменился на 2%!
В поддержке я отметил это и сказал что ожидаю получить ETH на свой кошелёк, после еще 15 минут ожиданий последовал аналогичный ответ: "Your order will be refunded to the refund address according to our Terms of Use 2.2. Will get back to you with a refund hash".
После этого, по всей видимости, возможность написать в чате данному представителю была заблокирована, потому что более написать я ничего не смог.
Спустя примерно час я получил свои USDT обратно, без возврата комиссии на их отправку, но да ладно, в пользовательском соглашении это также указано.

Исходя из данной ситуации, я могу с уверенностью заявить, что обменный сервис ChangeHero не соблюдает собственное пользовательское соглашение и применяет его, как им удобно. Вообще удивлен, как данный обменник с такими проблемами присутствует на BestChange:
1. У них нет русскоговорящей поддержки.
2. Ответ на элементарный вопрос удается получить в течение 5-15 минут.
3. Если случайно свернуть или закрыть страницу с заявкой, ChangeHero посчитает что вы ушли и закроет чат.
4. И самое главное, не соблюдение пользовательского соглашения, что я считаю абсолютно недопустимым.

Делала обмен SOL — ETH, все быстро:) спасибо!

Был совершен обмен, деньги были отправлены, но на litecoin не получены, заявленные сроки обмена истекли, на почту ответа нет.

Больше 25 минут назад отправил USDC в сети Polygon. Все проверки на сайте обменника прошли за 3 минуты. На этапе "Отправляем вам" уже висит 20 минут. Заявленное время выполнения заявки — 15 минут. Поддержка ответила "checking" и игнорирует.

Все ок, быстро и без проблем.

Благодарен за честный и быстрый обмен.

Спасибо, все очень быстро и оперативно!

Быстрый обмен, даже не пришлось контактировать с оператором.

Когда-то курс не соответствовал заявленному, исправили.
Сейчас менял USDC(BEP20) — Tron
все четко, на автомате, пришли за пару мин.

Хороший обменник, быстро поменяли.

Спасибо. Отличные условия, все быстро и без проблем...

Отличный обменник, сервис, поддержка! все на высшем уровне. Благодарна, вернусь.

Всё быстро и оперативно, отличный курс, советую!

Обмен прошел очень быстро, все супер, ждал недолго.

Совершаю обмен не впервые. Все нравится)

Быстро, все отлично, спасибо!

Подтверждение прилетело относительно быстро. Удачи вам

Первый раз пользовался данным обменником, деньги пришли быстро!

Все прошло без проблем

Выгодно, честно и быстро. Вот вам мой отзыв )

Допустил ошибку и отправил юсдт на юсдц счет. На возврат средств поставили рамки 24 часа . Ну вы сами понимаете...
I Made a mistake and sent usdt to usdс account. They put a 24-hour deadline for a refund. Well, you know what I mean...