Всего курсов:
329656
Обменников:
412
Обновление:
03:09:35
Скриншот сайта обменного пункта changehero.io

Обменный пункт ChangeHero

Другие
Статус: активен Отзывы ChangeHero: 0/220
Курсов обмена: 1482 Advanced Cash TS:
Сумма резервов: $27 670 094 Perfect Money TS:
Возраст: 4 года и 3 месяца WebMoney BL:
На BestChange: 3 года и 3 месяца Рейтинг MyWOT: 3.0
Страна: Великобритания Форумы: MMGP
Добавить отзыв
Ваше имя:
* Ваш e-mail:
  На e-mail придет письмо с данными для подтвержения и управления отзывом
* Отзыв:
* Номер обмена:
  Пожалуйста, укажите номер обмена или заявки
Тип отзыва:
 

Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника ChangeHero, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.

При этом обязательно укажите ваш номер обмена (заявки) – это поможет администратору ChangeHero скорее решить проблему.

Если вам просто не понравилось обслуживание в ChangeHero и вы хотите написать об этом – выберите тип отзыва Комментарий.

 
Добавить комментарий:
Сергей 188.17.155.* 30 сентября 2022, 10:43
Обменять отказываются, заявка висит час на статусе "Отправляем вам".

Связался с поддержкой, говорит "Возвраты не участвуют в обычном потоке транзакций. Для завершения возврата не установлены конкретные сроки". Морозят деньги.

Не рекомендую данный обменник.
Развернуть (2)
Администратор ChangeHero 30 сентября 2022, 11:33
Здравствуйте, Сергей,

Хотим обратить Ваше внимание на то, что некоторые возвраты делаются в ручном режиме и поэтому не происходят моментально. Вашему возврату был выставлен самый высокий приоритет и мы надеемся выполнить его в самые короткие сроки. По результату обязательно сообщим.

С уважением,
Команда ChangeHero
Администратор ChangeHero 30 сентября 2022, 12:46
Уважаемый Сергей,

Возврат средств был завершен. Также отправили Вам уведомление на почту с указанием хэша возврата.

С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Роман 176.15.137.* 24 сентября 2022, 15:24
Сделал обмен, обменник попросил пройти KYC. Отправил нужные данные и сервис уже сутки не отправляет средства.
Развернуть (3)
Администратор BestChange 24 сентября 2022, 18:44
Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор ChangeHero 25 сентября 2022, 00:34
Здравствуйте, Роман,

Ваша транзакция была приостановлена нашей системой из соображений безопасности. После предоставления вами данных, была запрошена дополнительная информация, инструкция выслана вам на электронную почту.
Претензия снята
Администратор ChangeHero 25 сентября 2022, 12:03
Уважаемый Роман,

Ваша транзакция была успешно завершена, средства отправлены на ваш кошелек в полном объеме.
3
КомментироватьУдалить
Андрей 95.24.19.* 20 сентября 2022, 19:36
Все очень быстро. Поддержка не понадобилась.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Klash 37.195.246.* 14 сентября 2022, 11:41
[Администрацией мониторинга инцидент взят на контроль]
Обменник отказывается делать мне обмен! Я выбрал точный курс и должен был получить за 1400 BUSD - 569 LUNA. Но обменник увидел что курс скаканул им стало невыгодно и они решили отмазываться технически проблемами, оправдывая это тем что якобы есть технические неполадки. Сейчас обменник выжидает удобного курса и предлагает сделать только возврат, либо ждать. Чтобы видимо поменять себе в выгоду!

Но зачем тогда точный курс если вы решили просто взять и обмануть клиента? тем что отказываетесь проводить сделку.

Я теряю деньги во время ожидания, меня морозят и держут до последнего, а у меня прямо сейчас пропадают деньги из-за моей позиции во фьючерсах и это все благодаря обменнику и тому что они тянут время.

Я требую компенсацию, либо проведение обмена немедленно! Компенсация будет равна моим потерям за время ожидания.
Развернуть (33)
Администратор BestChange 14 сентября 2022, 11:49
Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Klash 14 сентября 2022, 12:43
Я потерял 275$ за то время которое обменник мне не отвечал, я потерял время, деньги, меня игнорировали очень долго.
Администратор ChangeHero 14 сентября 2022, 13:28
Здравствуйте, Klash,

Уважаемый Klash,

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сервисе, однако сервис работает в соответствии с обозначенными Условиями использования и не может их нарушать. Было принято решение вернуть средства в полном объеме согласно пункту 3.2.5 наших Условий использования, согласно которому стороны соглашаются, что существует ряд случаев, когда транзакция не может быть завершена ChangeHero, и Криптоактивы могут быть возвращены Пользователю по решению ChangeHero. К таким случаям относятся резкие изменения на рынке криптовалют. Под «резкими изменениями на рынке криптовалют» понимаются изменения курсов криптовалют, равные 2% и выше в любую сторону с момента инициирования сделки. В данном случае изменение курса составило больше 10%. Возврат будет осуществлен в ближайшее время.

С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
Klash 14 сентября 2022, 15:15
Занете что? Если бы вы сразу обратились к этому правилу, я бы и слова не сказал! Но вы тянули время, морозили мини, ваш саппорт долго отвечал на мои вопросы, а я в этот момент терял деньги, потому что мои деньги были отправлены вам. Мало того что я долго ждал обмен. так я ещё и очень долго ждал ответы от сапорта, из-за это я потерял 280$ своей прибыли.

Время = деньги, время вы мое потратили, потратили мои деньги, благодаря вашему сайту я потерял 280$. Я считаю что это просто так оставлять нельзя, я требую компенсацию финансовую за то что ваш саппорт игнорил меня, долго отвечал, тянул моё время вместо того чтобы сразу сослаться на правила. Видимо ваш саппорт и правил то не знает, раз так долго сидел и изучал их, чтобы найти хоть какой-то зацеп дабы отменить сделку.

Я требую компенсацию в размере моих потерть и в размере моего потерянного времени.

Вы тянули время специально, вы знали что курс может упасть, вы тянули время чтобы получить выгоду, я много раз сказал "Время деньги". Монеты были у вас, вы тянули. Я считаю что вы должны вернуть мне компенсацию моих потерь.
Претензия возобновлена
Администратор ChangeHero 14 сентября 2022, 16:34
Уважаемый Klash,

Хотим обратить Ваше внимание на то, что время реакции на Ваше обращение составило 1 минуту, далее менеджер технической поддержки находился на связи непрерывно. Процесс разбирательства занял гораздо больше времени в поисках компромисса. Окончательно ситуация была разрешена в течение двух часов.
Также отметим, что компенсация в данном случае, в соответствии с нашими Условиями пользования не предусмотрена.

С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
Klash 14 сентября 2022, 19:08
Ваш менеджер хоть и ответил быстро на 1 сообщение, но потом он начал отвечать очень медленно, задерживая меня.

Мне нужны были деньги на перекрытие моего фьючерса, на добавление маржи, все это время они были у вас. я записал на видео и объяснил почему я считаю компенсацию оправданной, я буду обращаться в тех. поддержку BestChange с полным объяснением ситуации, потому что считаю что деньги были потеряны из-за вас.
Претензия возобновлена
Администратор ChangeHero 14 сентября 2022, 21:11
Уважаемый Klash,

Нам жаль, что решение Вашего вопроса заняло больше времени, но компенсация в данном случае не предусмотрена нашими Условиями пользования.

С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
Klash 15 сентября 2022, 08:22
Я потерял время и деньги из-за вашего обменника, я расчитывал на нормальный обмен по точному курсу, ваш саппорт так же ранее мне писал о том что курс фиксируется при формировании заявки, вы намеренно скрываете пункт правил в котором указано о том что имеете право на возврат если курс двигается. Вы намерено не предупреждаете пользователей о том что есть такой пункт правил и он указан только на отдельной странице мелким шрифтом.

Я требую компенсации и пока её не получу, я буду возобновлять претензию. Я считаю я потерял деньги из-за вас из-за того что ваш обменник обходит правила и в любой ситуации ваш обменник превращает из точного курса в возврат если ему это выгодно + тянет время.
Претензия возобновлена
Klash 15 сентября 2022, 08:27
А так же вы на своем сайте пишите прямым текстом в описании точного курса: "Мы сохраняем выгодный курс на 15 минут. Итоговая сумма не будет зависеть от изменений в курсе валют."

Вы ввели меня в заблуждение + потратили моё время.
Klash 15 сентября 2022, 08:45
Так же у вас в правилах написано "Фиксированный" курс, а обмен производите с понятием "Точный". Это как понимать? опять ввод клиента в заблуждение?
Администратор ChangeHero 15 сентября 2022, 10:41
Уважаемый Klash,

Должны отметить, что информация об Условиях пользования находится в открытом доступе для ознакомления, а также, что создавая транзакцию на нашей платформе, Вы даете согласие на соблюдение данных условий. При фиксированном обмене, сумма выплаты будет такой же, как и при первоначальной калькуляции, однако, если курс резко изменится, как в Вашем случае, на 2% или более, мы сохраняем право отказаться проводить обмен. Хотим еще раз обратить внимание на тот факт, что предложение сделать возврат в полном объеме поступило в кратчайшие сроки.
Под понятиями "Фиксированный курс" и "Точный курс" подразумевается одно и то же.

С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
Klash 15 сентября 2022, 11:01
1) Я довольно глупый человек и не думал что под понятием "точный" курс и "фиксированный" подразумеваются разные вещи, я был введен в заблуждение этим.

2) Вы отвечали мне очень долго. Почему я должен терять деньги из-за того что ваш сапорт не может предоставить информцию быстро и сослаться на правила? Почему пользуясь вашим обменником, я должен терять деньги?

Почему ваш сапорт сразу не сослался на правила о возврате чтобы сделать МОМЕНТАЛЬНЫЙ возврат средств? почему он тянул время?

Да и вообще если бы я не написал в саппорт сделка бы так и осталась висеть на сайте до лучших времен?
Претензия возобновлена
Администратор ChangeHero 15 сентября 2022, 13:04
Уважаемый Klash,

Обращаем Ваше внимание на то, что "Фиксированный курс" и "Точный курс" это идентичные понятия, между ними нет никакой разницы.
Общее время решения Вашего вопроса затянулось, так как мы нацелены на предоставление лучшего сервиса для наших пользователей и пытались найти устраивающий Вас компромисс, так как от возврата без компенсации Вы в первую очередь отказались.
Если бы Вы не связались с нами, возврат был бы оформлен в любом случае.

С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
Klash 15 сентября 2022, 17:52
Лучший сервис для ваших пользователей заключался в том если бы вы сразу меня предупредили о том что есть такой пункт в правилах, который я не заметил по причине того что вы его очень хорошо скрыли и замаскировали под другими понятиями с главной страницы+ввели меня в заблуждение тем что слова фиксированный и точный абсолютно идентичны, для меня это разные понятия. Я из-за вашего промедления потерял деньги, я хочу получить компенсацию в размере потерянных денежных средств.
Претензия возобновлена
Администратор ChangeHero 15 сентября 2022, 18:48
Уважаемый Klash,

Мы не скрываем от пользователей Условия пользования. Прежде чем начать создание обмена, необходимо поставить галочку о том, что пользователь ознакомлен и согласен с Условиями пользования. Компенсацию не можем выплатить, так как Ваш случай укладывается в рамки наших Условий пользования.

С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
Klash 15 сентября 2022, 20:04
Так вы придумали отличный обход в правилах, в котором пользователь всегда будет не прав, а вы выходите чистыми из воды.

Уже 100 раз сказал, я буду до последнего, потому что считаю что вы виноваты в моих потерях, самая главная причина - время, которое я потратил на ваш обменник и время которое вы забрали у меня во время сделки. Я считаю моментальный возврат это возврат в течении хотя бы 10-30 минут после которых вы получили деньги, возврат бы сделан только за 2 с половиной часа, конечно за это время я понес убытки. Я не хочу нести убытки из-за тезхнических проблем вашего обменника. Технические проблемы возникли у вас, и это было самое главное ваше оправдание в том что вы не произвели обмен, а ссылаться на правила вы уже начали потом, к тому же даже если ссылаетесь на правила, моментальный возврат произведен не был.
Претензия возобновлена
Администратор ChangeHero 15 сентября 2022, 20:52
Уважаемый Klash,

Хотели бы еще раз отметить что предложение оформить возврат поступило в течение 15 минут после Вашего первого обращения.

С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
Klash 16 сентября 2022, 08:16
После моего обращения? А сколько прошло времени после того как вы получили токены до первого ответа саппорта? Много, потому я остался в минусе. Токены были все время у вас и меня лично не волнует почему вы их мне не отправили сразу же, я отправил их через пару минут после оформления заявки, они ушли вам, меня волнует то что вы их не отправляли, задерживали время, задержали на 2 с половиной часа, оправдывая то что невозможно произвести обмен из-за технической ошибки. За это я и требую компенсацию, то что спустя 2.5 часа получил токены только.
Претензия возобновлена
Klash 16 сентября 2022, 08:17
И то, я получил даже не то на что хотел обменять, а возврат. который тянулся долго.
Администратор ChangeHero 16 сентября 2022, 09:02
Уважаемый Klash,

Отправив средства на нашу платформу, вы дали согласие на соблюдение наших Условий пользования. Возврат был произведен в полном объеме с учетом положений об Условиях пользования. Компенсация в вашем случае не предусмотрена и невозможна

С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
Klash 16 сентября 2022, 21:44
Я требую компенсацию и буду требовать её до последнего, меня ввели в заблуждение, потратили моё время, прикрылись правилами которые явно скрыты на сайте чтобы вводить клиенто в заблуждение и соответсвенно я понес убытки, никому не советую данный обменник. Жду компенсацию. Притензию не уберу, считаю себя обманутым.
Претензия возобновлена
Администратор ChangeHero 16 сентября 2022, 22:15
Уважаемый Klash,

Условия пользования находятся в свободном доступе на нашем сайте. Кроме того, ссылка на Условия пользования и политику AML/KYC отображается на этапе до отправки средств и вы согласились с ними. Мы не обманываем наших клиентов, информация на сайте прозрачна и доступна для каждого пользователя. Компенсация в вашем случае невозможна.

С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
Klash 17 сентября 2022, 08:59
Мы ходим по кругу, я уже высказал свои претензии и почему считаю что они абсолютно объективны, пока я не получу компенсации за моральный вред, потерянное время и введение в заблуждение я не буду закрывать претензию. Я уже давно пользуюсь обменниками на сайте BestChange и с такой ситуацией сталкиваяюсь в 2 раз. В 1 раз обменник пошел на уступки клиенту и сделал компенсацию так как было понятно чья вина, видимо для вас пойти против клиента - принципиально. Я считаю что убытки понес из-за вас, поэтому претензию не закрою, пусть разберётся администрация BestChange кто прав. Ибо я считаю такому обменнику вооще не место на BestChange, особенно после того как почитал ваши другие отзывы, проблемы возникли с вами не только у меня, но и других пользователей, просто у них видимо не хватило сил на решение вопроса до конца.
Претензия возобновлена
Администратор ChangeHero 17 сентября 2022, 10:50
Уважаемый Klash,

Вынуждены признать Вашу претензию необоснованной, так как Условия пользования были соблюдены, и мы сделали все возможное, чтобы помочь Вам с решением возникшей ситуации. Кроме того, средства были возвращены в полном объеме.

С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
Klash 18 сентября 2022, 08:31
Мгновенного возврата не было, вы ссылались при возврате не на правила, а на технические проблемы(которые не дают возможности вам отправить токены, раз это тех. проблемы они должны были закончится когда-нибудь, вы же идете на встречу клиенту), все это время busd которые я отправил - находились у вас(из-за этого я понес потери). Вынужден признать что мой обмен вы решили не проводить по причине того что изменился курс и вам это стало невыгодно. 4 день мы с вами ведем разборки, неужели вам непонятно что фин. потери я понес по вашей вине? по вине вашего саппорта который отвечает медленно, по вине того что он не может внятно дать причину возврата? Я писал сообщения в саппорт, на них отвечали долго, морозили меня. Я написал уже выше все свои претензии, я просто считаю что меня кинули, не делая возврат и не делая обмен сразу же, а выжидая более удобного курса для себя по монете.
Претензия возобновлена
Администратор ChangeHero 19 сентября 2022, 13:34
Уважаемый Klash,

Общее время решения Вашего вопроса было увеличено, так как мы пытались найти подходящий компромисс, так как Вы изначально отказались от возврата. В конечном итоге нам пришлось прибегнуть к возврату в любом случае. Мы действовали в рамках наших Условий пользования и исходя из желания пойти Вам навстречу. Удовлетворить компенсацию не считаем возможным.

С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
Klash 20 сентября 2022, 19:44
А я считаю нужно удовлетворить компенсацию, все же вы предоставляете сервис обмена, это же не колбаса, а так получается что из-за вашего сервиса я пострадал финансово и морально. Я готов даже оставить позитивнвый отзыв и не продолжать этот спор, все что я прошу, пойти на встречу клиенту, который пострадал из-за ввода в заблуждение.
Претензия возобновлена
Администратор ChangeHero 21 сентября 2022, 12:06
Уважаемый Klash,

Как уже было указано ранее, вы не были введены в заблуждение, поддержка отвечала вам своевременно, резкое изменение курса по временным рамкам произошло непосредственно в момент времени проведения транзакции, чему есть подтверждение, возврат средств вам был предложен сразу же и в последствии выполнен в полном объеме. В связи с этим, отказ в проведении вашего обмена полностью соответствует нашим Условиям Пользования и какая-либо финансовая компенсация в данной ситуации невозможна.
Претензия снята
Klash 24 сентября 2022, 07:50
Поддержка отвечала мне не своевременно, вы не читаете то что я писал вам выше? Вы отвечаете мне одно и то же и так по кругу, мы не придем к согласию, потому что есть несколько факторов которые я считаю произошли по вашей вине. По вине вашего обменника, начиная с технических проблем, заканчивая вводом в заблуждение клиента.

Ваш саппорт как я уже писал выше, прежде чем ссылаться на правила сидел и морозил меня несколько часов, из-за чего я понес потери. Неужели вам непонятно? Если мы самостоятельно не можем разобраться и вы не идете мне на встречу, пусть это решает BestChange исходя из того что я писал выше. Моя претензия должна быть вам предельно ясна, но видимо вы не читаете что я пишу.

Требую компенсацию моих потерь которые произошли полностью по вине вашего обменника. Я буду до последнего отстаивать свою позицию, ибо я прав в этой ситуации.
Претензия возобновлена
Klash 24 сентября 2022, 07:52
Вы посмотрите даже, вы мне ответ прислали на этот отзыв спустя 50 минут, и написали "Возврат будет производен в ближайшее время"

Но произведен он в ближайшее время не был. Я изначально в своей претензии написал "Требую компенсацию, либо проведение обмена немедленно, Компенсация будет равна моим потерям за время ожидания"

Я крайне советую перечитать всю нашу переписку, которая длится уже больше 10 дней.
Администратор ChangeHero 26 сентября 2022, 13:15
Уважаемый Klash,

Мы вынуждены еще раз напомнить, что возврат средств вам был предложен сразу же, а решение всей ситуации заняло 2 часа только потому, что мы пытались придти с вами к компромисcу. Отказ в проведении обмена полностью соответствует нашим Условиям Пользования, вас не пытались намеренно ввести в заблуждение, вам были предложены все варианты решения данной ситуации в соотвествии с нашими правилами. Компенсация в данной ситуации не предусмотрена и не может быть выплачена.
Претензия снята
Klash 28 сентября 2022, 19:43
В соответствии с вашими правилами вы должны были сделать возврат сразу, а не тянуть кота за яйца, пока курс изменится. Пусть адмиинистрация BestChange разберется, меня ваш ответ абсолютно не устраивает. Мои потери произошли из-за вас. и долгих ответов.
Претензия возобновлена
Администратор ChangeHero 29 сентября 2022, 12:03
Уважаемый Klash,

Возврат средств не был оформлен сразу, поскольку вы отказывались от данного варианта. Эта опция была предложена вам сразу же после обращения. Ваш обмен не мог быть выполнен в соответствии с нашими правилами, с которыми вы согласились.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Егор 95.24.22.* 12 сентября 2022, 19:51
Нормальный обменник. Обмен довольно быстрый, курс обмена хороший, лучше, чем на биржах
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
ZR sh 185.3.32.* 8 сентября 2022, 16:45
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ! будьте осторожны не имейте дел с ними. Под предлогом прохождения процедуры kyc требуют перечень документов не соответсвующий целям. Маленькие суммы пропускают, большие замораживают. Предлагают возврат за 10% от суммы платежа !!! максимальный репост !!!
Развернуть (10)
ZR sh 8 сентября 2022, 16:52
Это мошенники !!! Вымогают 10% от полученных средств за возврат !!! KYC предлог для замораживания средств и дальнейшего вымогательства. Лично потерял 1,25 ETH. При этом было отправлено много персональных данных !!!
Прошу сообщество распространить максимально!!!
Администратор BestChange 8 сентября 2022, 16:58
Добрый день!

Уважаемый пользователь, просим Вас описать ситуацию максимально подробно, предоставив все имеющиеся доказательства на почту мониторинга [email protected]

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
ZR sh 8 сентября 2022, 17:08
Вся переписка у вас на почте. Так же она будет приложена к заявлению в отделение Интерпола, для квалификации ваших действий, на наличие фактов вымогательства 10% от полученных средств. Вас не должно быть в этом сообществе. Как юрист постараюсь довести это до конца. Всем пользователям !!! Будьте осторожны !!! Changehiro- вымогатели !!!
Администратор BestChange 8 сентября 2022, 17:11
Уважаемый пользователь, с Вашей текущей почты обращений в мониторинг не было.

Просим Вас предоставить запрашиваемую информацию, чтобы мы могли помочь Вам разобраться в данной ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
ZR sh 8 сентября 2022, 17:23
И здесь попытка обмана ! Вся переписка в наличии. Проверьте внимательно.
ZR sh 8 сентября 2022, 17:26
Прошу прощение. У бэстчендж.
ZR sh 8 сентября 2022, 17:44
Отправил
Администратор BestChange 8 сентября 2022, 18:34
Ваше сообщение получено, пожалуйста, ожидайте обратную связь.

Также ожидайте, пожалуйста, обратную связь со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор ChangeHero 8 сентября 2022, 18:48
Здравствуйте, ZR sh,

Хотели бы обратить Ваше внимание на тот факт, что ChangeHero следует установленной политике AML/KYC, которая находится в открытом доступе на нашем сайте. Необходимость предоставить информацию о происхождении средств является частью стандартной процедуры AML. Порядок возврата средств в случае отказа от предоставления необходимых документов описан в Условиях Использования нашего сервиса. Создавая транзакцию, Вы соглашаетесь с данными условиями.
https://changehero.io/ru/terms-of-use
https://changehero.io/ru/aml-kyc

С уважением,
Команда ChangeHero
Администратор ChangeHero 8 сентября 2022, 22:57
Уважаемый, Zr sh,

ChangeHero считает, что соблюдение правил KYC/AML важно для всего сообщества. Наша система отмечает некоторые транзакции и отправляет на ручной контроль, поэтому мы добавили в наши Условия пользования ряд пунктов, касающихся этапов обработки транзакции. Такой подход не уникален и встречается у большинства участников рынка.

Также хотим обратить Ваше внимание на то, что на нашем сайте есть явные предупреждения о том, что мы можем запросить у Вас прохождение процедуры KYC/AML. ChangeHero совместно с коллегами из BestChange выработали подход, чтобы данная информация была очевидна для пользователей. В Вашем случае мы видим попытку нарушения правил работы сервиса. Если Вы можете объяснить происхождение средств, то мы будем рады видеть Вас в числе наших пользователей. Предоставление информации об источнике средств является распространенной практикой при прохождении KYC/AML.

ChangeHero высоко ценит безопасность своих пользователей и выступает против посредничества в обмене средств, потенциально полученных незаконным путем. Надеемся, что все пользователи нашего сервиса будут удовлетворены выработанными для этого методами. Мы всегда открыты к сотрудничеству и предложениям по улучшению нашей платформы!

С уважением,
Команда ChangeHero
0
КомментироватьУдалить
Di 188.226.112.* 1 сентября 2022, 20:09
Отправил кэш. Ждал транзакции. Потом операция закрылась
Ничего не пришло. Поддержка молчит
Развернуть (5)
Администратор ChangeHero 1 сентября 2022, 21:23
Здравствуйте, Di,

Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] запрос с указанием ID вашей транзакции и хэша депозита. Оперативно ответим и решим Ваш вопрос.
Администратор ChangeHero 1 сентября 2022, 22:11
Уважаемый, Di,

Проверили Вашу транзакцию, не видим поступления на наш депозит адрес. Пожалуйста свяжитесь с нами по почте и предоставьте хэш депозита. Претензию пока снимаем.
Претензия снята
Di 2 сентября 2022, 07:56
Здравствуйте! это TxID с бинанса 0xb35f0222609b67fcb4f90fb2211bea0dbf066f536891588f6cb2350e70e9a807
Ваш id транзакции gaxczmgdifslvhwv0
Претензия возобновлена
Администратор ChangeHero 2 сентября 2022, 10:19
Уважаемый, Di,

Похоже что Вы сделали отправку не в той сети. Мы не можем обрабатывать ETC поступившие в сети BSC, только в основной сети ETC. Можем предложить Вам возврат. Напишите пожалуйста запрос на [email protected] для обсуждения деталей. Указанная Вами адрес электронной почты не действителен, не получается отправить письмо.
Претензия снята
Администратор ChangeHero 2 сентября 2022, 15:06
Уважаемый, Di,

Возврат средств был выполнен, также написали Вам уведомление на почту. Желаем Вам успешных обменов и приятного использования нашей платформы!
3
КомментироватьУдалить
Macxim 94.198.40.* 12 марта 2021, 13:22
Приняли заявку, и постфактум заходили с требованием kyc ( сумма)при этом возвращать без прохождения на исходящий адрес не хотят требуют деаннон
Dear customer,

Thank you for using ChangeHero!
Since the transaction involved a large amount of funds, it has been put on hold. Please rest assured that your assets are safe.
To proceed with the transaction, we would like to ask you to do the following steps of a KYC (Know Your Customer) procedure:
Возврата нет, пока не введут требования kyc до обмена не рекомендую иметь с ними дело
Развернуть (59)
Администратор ChangeHero 12 марта 2021, 15:12
Здравствуйте, Macxim!

Ваш обмен был приостановлен нашей системой безопасности в связи с необходимостью прохождения верификации KYC (Know Your Customer).

Перед совершением обмена каждый пользователь соглашается с Условиями Использования сервиса и Политикой AML/KYC, таким образом каждый пользователь уведомлен о возможной необходимости пройти верификацию.

ChangeHero прилагает все усилия, чтобы защитить своих пользователей и партнеров от мошенничества всеми возможными способами. С этой целью принимаются специальные меры для обеспечения проверки клиентов и безопасности финансовых транзакций.
Процедуры AML/KYC позволяют подтвердить, что клиент является законопослушным физическим или юридическим лицом.

Присланные Вами документы в данный момент находятся на рассмотрении нашего отдела безопастности. Пожалуйста, ожидайте ответного письма на предоставленный Вами адрес электронной почты.

С уважением,
Команда ChangeHero.
Macxim 12 марта 2021, 15:30
Обмен был крипто/крипто никакого фиата, при создании заявки на указаную сумму не было требований kyc ( хотя должны были именно в момент создания заявки требовать kyc требование появилось после получения от меня средств ( развод мошенничесто) после чего начали вымагать у меня мои данные удерживая мои средства , я понес убытки в сумме 25к $ из ваших действий и продолжаю нести дальше , на требование отменить заявку и вернуть назад крипту на основании откза от услуги сервиса ответа не поступило, пришлось дать им свои документы ( вымогатели персональных данных) средства до сих пор в холде не смотря на выполнение их требований, саппорт их в чате морозится , статус заявки моей снесли , не могу отслеживать, на почте.не советую не кому иметь с этими шантажистами дело!!
Macxim 12 марта 2021, 15:46
Гнать в шею с ру маркета этих англичан
Macxim 12 марта 2021, 15:48
Не один наш обменник такого беспредела себе не позволяет, 10 лет на рынке но такой наглости от площадок с бестченджа не видел!!
Macxim 12 марта 2021, 15:50
Народ должен знать это был простой swap Dai to Eth
Администратор ChangeHero 12 марта 2021, 16:06
Уважаемый Macxim,

При создании заявки каждый пользователь уведомлен о том, что может потребоваться верификация KYC.

Присланные Вами документы в данный момент находятся на рассмотрении нашего отдела безопастности. Пожалуйста, ожидайте ответного письма на предоставленный Вами адрес электронной почты.

Ваша заявка все еще активна и доступна для просмотра в случае, если Вы используете тот же браузер/файлы cookie/IP, что и при ее создании.

С уважением,
Команда ChangeHero.
Macxim 12 марта 2021, 16:11
Просьба к модератору не удалять негативный отзыв , пока не будет решена проблема, а после решения оставить для всех будущих клиентов, чтобы знали про этих мошенников. Убытки мне уже никто не восстановит независимо от будущих решений. При этом это не первый отзыв. Также прошу модератора чтобы подобные площадки не ру регистрации осведомляли о бенифициарах своего обменника иначе получается с нас данные вымагают а сами в тени. Это не первый случай с этой лавочкой https://forum.bits.media/index.php?/topic/161216-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D0%B0-%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B0changehero-%D0%BE%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%BA-%D0%BA%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B%D0%B9-%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D1%83%D0%BB-%D0%BD%D0%B0-21010-usdt/
Macxim 12 марта 2021, 16:22
Https://kurs.expert/ru/stop-list-obmennikov.html Пруфы
Macxim 12 марта 2021, 16:23
Https://mmgp.com/threads/obmennik-changehero-io-kinul-na-21-010-usdt-pri-obmene-na-xmr-bestchange-ne-pomogaet.645254/
Администратор ChangeHero 12 марта 2021, 16:48
Уважаемый Macxim,

Данные топики на форумах не являются актуальными и не относятся к Вашей заявке. Пользователь, создававший их, действительно оказался мошенником, ситуация разрешена.

Присланные Вами документы в данный момент находятся на рассмотрении нашего отдела безопастности. Пожалуйста, ожидайте ответного письма на предоставленный Вами адрес электронной почты.

С уважением,
Команда ChangeHero.
Macxim 12 марта 2021, 17:10
Прошло пол дня с момента получения документов я вам отправил бабки не вы мне, больше разговоров не будет
Администратор ChangeHero 12 марта 2021, 17:21
Уважаемый Macxim,

На проверку присланных Вами документов требуется время. Пожалуйста, ожидайте ответного письма на предоставленный Вами адрес электронной почты.

С уважением,
Команда ChangeHero.
Macxim 12 марта 2021, 17:24
Какое время верните бабки и проверяйте я отказался от вашей услуги вы морозите мои бабки через 10 минут я врублю вам ддос и не отпущу
Администратор ChangeHero 12 марта 2021, 17:35
Уважаемый Macxim,

Команда вернется к Вам с результатами проверки в течение 24 часов. Пожалуйста, ожидайте ответного письма на предоставленный Вами адрес электронной почты.

С уважением,
Команда ChangeHero.
Macxim 12 марта 2021, 17:37
Вечная претензия пока вас тут не локнут
буду бестчендж ддоситьб пока вас тут не локнут
Macxim 12 марта 2021, 17:38
24 часа будет стоить вам 25к сверху пока не заплатите все до копейки не слезу с вас
Администратор BestChange 12 марта 2021, 17:58
Приветствуем, пользователь!

Просим Вас воздержаться от оскорблений и бранных выражений, в противном случае Вам может быть запрещен доступ к отзывам.

По Вашей ситуации сделали запрос в обменный пункт. Свяжемся с Вами сразу же, как получим ответ.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Macxim 12 марта 2021, 18:21
Кто знает владельца, любые данные на эту контору, предлагаю эту же сумму 10к в награду, отписывайте в отзыве контакты также будет топик топик на всех профильных ресурсах

[оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Администратор BestChange 12 марта 2021, 19:13
Уважаемый пользователь, администратор обменного пункта ответил Вам, что ответ по результатам проверки Ваших данных поступит в течение 24 часов.
Пожалуйста, ожидайте решения со стороны обменного пункта.

Просим Вас проявить терпение и понимание и воздержаться от оскорбительных и бранных выражений.
Ваша ситуация на контроле.
Необходимо дождаться разрешения ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Macxim 13 марта 2021, 03:30
Интересного с какого перепугу я что то должен дожидаться
то час то полчаса
у меня претензия х3 теперь от суммы я несу убытки если они. не покроют буду с вас требовать потому что вы мошенников приютили тут
и ддосить буду тоже вас
[оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Macxim 13 марта 2021, 12:19
Где мои деньги?
Администратор ChangeHero 13 марта 2021, 13:08
Уважаемый Macxim,

В связи с организованными Вами повторяющимися DDoS атаками, направленными на наш сервис время рассмотрения Ваших документов увеличивается.

Пожалуйста, ожидайте ответного письма на предоставленный Вами адрес электронной почты.

С уважением,
Команда ChangeHero.
Macxim 13 марта 2021, 13:22
Будете нести убытки пока не вернете мои деньги+ мои убытки
Macxim 13 марта 2021, 13:22
Следом бестчендж ляжет
Macxim 13 марта 2021, 13:23
За о что вас [оскорбления удалены администрацией мониторинга] приютили,пока не выкинут отсюда вас
Macxim 13 марта 2021, 15:30
Никаких источников моих средств я вам предоставлять не буду
пока вы не предоставите информацию о своем сервисе в т.ч юр.адрес, фактический адрес, номер лицензии на услуги, страну регистрации, источник средств для резервов, о лицах/лице стоящими за вашим мошенническим сервисом, и всю юр инфо о вашей шарашкиной конторе,
Macxim 13 марта 2021, 15:45
Где мои деньги ?
Администратор ChangeHero 13 марта 2021, 16:20
Уважаемый Macxim,

Согласно Условиям Использования сервиса, с которыми Вы согласились перед подтверждением деталей обмена, в процессе прохождения процедуры KYC может потребоваться предоставление дополнительной информации, в том числе и информации об источнике средств.

Данная практика применяется большинством обменных пунктов для снижения вероятности вовлечения сервиса в незаконную деятельность, в том числе отмывание денег.

С уважением,
Команда ChangeHero.
Macxim 13 марта 2021, 17:29
[оскорбления удалены администрацией мониторинга], я вам озвучил свою позицию, требовать kyc надо было при создании заявки а не после кражи денег, и я вам сказал я нечего вам предоставлять не буду пока вы не предоставите все данные о своей мошеннической контры !!
[оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Macxim 13 марта 2021, 17:34
Кто вы такие сами ? определитесь прежде чем что то от меня требовать, пока не будут предоставлены ваши данные от меня вы нечего не получите [оскорбления удалены администрацией мониторинга]! И будете под вечным ддос
Администратор ChangeHero 13 марта 2021, 19:44
Уважаемый Macxim,

С политикой KYC нашего сервиса Вы были ознакомлены перед тем, как инициировать обмен.

На данный момент запрашиваемая нами информация не была предоставлена в полном объеме.

С уважением,
Команда ChangeHero.
Macxim 13 марта 2021, 19:56
С чего вы взяли что я вам что то еще предоставлю? , назад возврат делайте вы че думаете [оскорбления удалены администрацией мониторинга] 10к и это так закончится? Выше сказано ваша услуга не нужна верните что и убытки в размере 25к ваши услуги не нужны не кому
Предоставьте весь свой легал поежде чем что то у меня просить
Основания удерживания моих средств , в том числе основания и право требования от меня чего либо,
Macxim 13 марта 2021, 19:57
Требую от администрации бестченджа заблокировать этих мошенников со статусом мошенники
Macxim 13 марта 2021, 19:58
Даже в случае возврата включая убытки внести их в блеклист
Macxim 13 марта 2021, 19:59
Сначала возврат на исходный адрес потом можете что то попросить
Macxim 13 марта 2021, 20:06
Пруфы основания ваших требований давайте
Сумма не устроила так вы приняли заявку?
Есть другие основания требовать происхождения крипты выкладывайте и верните средства + убытки, я имею права требовать свои средства.
Macxim 13 марта 2021, 20:07
Имею пруа [оскорбления удалены администрацией мониторинга] вас послать вместе с требованиями вашими а вы мои бабки удерживать вторые сутки нет
Macxim 13 марта 2021, 21:15
Https://changehero.Io/about
on changehero you can exchange bitcoin and other popular cryptocurrencies anonymously. No registrations or sign-ups required.
[оскорбления удалены администрацией мониторинга] разводят порядочных людей
где мои деньги [оскорбления удалены администрацией мониторинга]???
Администратор ChangeHero 13 марта 2021, 21:59
Уважаемый Macxim,

Процедура верификации применяется к очень малому проценту транзакций и только после срабатывания нашей системы оценки рисков. Каждый пользователь предупрежден о возможной необходимости прохождения KYC.

Наш сервис имеет автоматическую систему оценки рисков, предназначенную для выявления подозрительной активности во время проведения операций. На основе ее показателей, транзакция может быть приостановлена для проведения процедуры KYC.
По соображениям безопасности мы не можем раскрывать конкретные критерии нашей системы.

Кроме того, в ходе проверки, из надежных источников была получена информация касательно средств, поступивших на наш адрес по данной заявке. На проверку этой информации требуется время. Основываясь на полученных данных, сервис запрашивает у Вас информацию о происхождении средств, которая бы могла подтвердить их легитимность.

С уважением,
Команда ChangeHero.
Администратор ChangeHero 13 марта 2021, 21:59
Уважаемый Macxim,

Процедура верификации применяется к очень малому проценту транзакций и только после срабатывания нашей системы оценки рисков. Каждый пользователь предупрежден о возможной необходимости прохождения KYC.

Наш сервис имеет автоматическую систему оценки рисков, предназначенную для выявления подозрительной активности во время проведения операций. На основе ее показателей, транзакция может быть приостановлена для проведения процедуры KYC.
По соображениям безопасности мы не можем раскрывать конкретные критерии нашей системы.

Кроме того, в ходе проверки, из надежных источников была получена информация касательно средств, поступивших на наш адрес по данной заявке. На проверку этой информации требуется время. Основываясь на полученных данных, сервис запрашивает у Вас информацию о происхождении средств, которая бы могла подтвердить их легитимность.

С уважением,
Команда ChangeHero.
Macxim 13 марта 2021, 22:14
По соображениям безопасности мы не можем раскрывать конкретные критерии нашей системы.

Также и я вам мошенникам нечего не буду показывать пока вы не поясните публично причину кражи моих средств
ваши заявления голословны вы кидалы
я вам нечем не обязан а вы мне обязаны вернуть мои средства если не будет пруфов проблем с моей транзакцией прошу бестчендж их заблокировать на площадке со статусом кидалы! неужели администрация не видит что они несут чушь ?? в начале претензии указано что их не устроила сумма а теперь они придумывают новые истории
если бестчендж не отреагирует я буду вынужден обратится везде для блокировки ресурса
а также выложить весь негатив на эту тему на всех профильных площадках и вечный ддос
Macxim 13 марта 2021, 23:59
Где мои DAI петухи?
Администратор ChangeHero 14 марта 2021, 00:16
Уважаемый Macxim,

Для дальнейшей обработки транзакции необходимо пройти процедуру верификации. На Вашу электронную почту было отправлено письмо с дальнейшими действиями, которые необходимо выполнить для ее завершения. Пожалуйста, отправьте все необходимые документы в ответном письме.

Вновь обращаем Ваше внимание, что, согласно Условиям Использования сервиса, с которыми Вы согласились перед подтверждением деталей обмена, в процессе прохождения процедуры KYC может потребоваться предоставление дополнительной информации, в том числе и информации об источнике средств.

С уважением,
Команда ChangeHero.
Macxim 14 марта 2021, 00:38
Я еще раз вам говорю нечего я вам не предоставлю пока не будет возврата средств вонючие кидалы
Macxim 14 марта 2021, 00:39
Администрация отреагирует? или так и будем в молчанку блядь играть?
Macxim 14 марта 2021, 02:18
Https://www.topionetworks.com/people/david-margendorff-5cf77a441dedae2bb3cb6da7
знайте кидалу пидора в лицо
Администратор ChangeHero 14 марта 2021, 03:43
Уважаемый Macxim,

В связи с данными, предоставленными нам надежным источником, нам необходимо получить у Вас информацию о происхождении отправленных Вами средств. Обращаем Ваше внимание, что ChangeHero оставляет за собой право запросить подобную информацию при необходимости. Это, а также другие условия использования сервиса находятся в общем доступе. Кроме того, как уже было сказано ранее, обязательным этапом создания обмена является подтверждение пользователем своего согласия с вышеуказанными условиями.

С уважением,
Команда ChangeHero.
Macxim 14 марта 2021, 08:22
[оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Администратор ChangeHero 14 марта 2021, 08:29
Уважаемый Macxim,

Убедительно просим Вас воздержаться от безосновательных оскорблений. Для дальнейшей обработки обмена нам необходимо получить информацию о происхождении полученных нами средств. Пожалуйста, отправьте необходимые документы ответным письмом на нашу почту.

С уважением,
Команда ChangeHero.
Macxim 14 марта 2021, 13:08
С чего я должен на ваши кидальные просьбы реагировать? предоставьте основания требований
kyc вам предоставлена более вы нечего не получите пока не предъявите оснований ваша политика для вашей жопы( подтереться) для меня она нечего не значит, вы кидалы
каждый день удерживая мои средства я несу убытки в 10к в день я буду требовать с вас все до копейки
я отказался от ваших услуг четко и понятно! делайте возврат . И покиньте пространство не надо заводить людей в заблуждение
я не первый кого пытались кинуть/кинули
Администратор ChangeHero 14 марта 2021, 13:23
Уважаемый Macxim,

Убедительно просим Вас воздержаться от безосновательных оскорблений и обвинений. Без предоставления Вами необходимых документов, подтверждающих легальное происхождение полученных средств, мы не сможем продолжить процесс рассмотрения Вашей заявки. Также просим Вас не возобновлять претензию без предоставления необходимых документов.

С уважением,
Команда ChangeHero.
Macxim 14 марта 2021, 13:39
Администрация ChangeHero, Вы отказались предоставить действующее юридическое лицо и обосновать необходимость процедуры KYC. Я очень трепетно отношусь к передачи чувствительной информации (в том числе персональных данных) на строение ресурсы. В связи с этим я не вижу причин Вам предоставлять такие данные. Если у Вас есть действующее юридическое лицо на территории Российской Федерации, прошу его предоставить для дальнейших судебных разбирательств, так-же уведомляю Вас, что в данный момент Вы незаконно удерживаете мою криптовалюту.

Прошу предоставить документы, законодательство на Русском языке (можно в переводе Вашим сотрудником), согласно которому Вы руководствуетесь своими действиями.
Macxim 14 марта 2021, 13:40
И ещё раз напоминаю: я отказываюсь от транзакции, мне не нужно завершать процедуру обмена. Верните активы на исходный кошелёк.
Macxim 14 марта 2021, 14:23
Поясните кто вы сами ? и какое право у вас требовать у меня происхождение средств, пока не поясните и не вернете средства статус у вас КИДАЛЫ
Убедительно Прошу бестчендж утвердить статус кидал и мошенников, либо я буду вынужден открыть компанию против вас тоже как сообщников кидал
Администратор ChangeHero 14 марта 2021, 14:53
Уважаемый Macxim,

В целях безопасности мы не станем разглашать данных о структуре нашей компании без официального запроса. ChangeHero является децентрализованной организацией и оставляет за собой право запросить документы подтверждающие личность и легальное происхождение средств в соответствии с условиями об использовании сервиса и политикой KYC, которые вы приняли на стадии подтверждения данных обмена.

https://changehero.io/ru/aml-kyc
https://changehero.io/ru/terms-of-use

Также хотим отметить, что предпринятые Вами DDoS атаки на наш сервис не являются законным способом урегулирования вопроса.
Просим не возобновлять претензию без предоставления необходимых документов.

С уважением,
Команда ChangeHero.
Macxim 14 марта 2021, 15:16
Вы кажется меня неправильно поняли. Претензия будет создаваться пока вопрос не будет целиком и полностью урегулирован. Вам так понятнее? Кроме того, обмен фактически не произошёл (надеюсь этот факт отрицать не будете?)
И я уже неоднократно заявил что от обмена отказываюсь. Вы - незаконно удерживаете мои средства. Вы сейчас пытаетесь под предлогом процедуры KYC украсть мои деньги.

И ещё раз повторяю - никаких моих личных данных Вы не получите.

Требую от Bestchange стать арбитром в текущем споре.
Macxim 14 марта 2021, 15:18
Более того KYC Вы должны были запрашивать ДО начала обмена, разве нет?
Macxim 14 марта 2021, 15:54
Спасибо администрации за принятые действия !
Macxim 15 марта 2021, 12:30
Где мои DAI кидалы?
0
КомментироватьУдалить
Слава 91.230.121.* 9 марта 2021, 18:37
1000% уважения, никогда так быстро не менял биткоин без лишних сложностей
Развернуть (1)
Администратор ChangeHero 10 марта 2021, 09:53
Здравствуйте, Слава!

Благодарим Вас за то, что уделили время на написание отзыва! Будем рады видеть вас вновь на ChangeHero.

С уважением,
Команда ChangeHero.
0
КомментироватьУдалить
Пользователь 85.203.22.* 9 марта 2021, 10:24
Обмен XRP на LTC удобно, выгодно, оч быстро
Развернуть (1)
Администратор ChangeHero 9 марта 2021, 18:26
Здравствуйте, пользователь!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Ваш опыт использования нашего сервиса оставил приятные впечатления. Будем рады видеть Вас снова на нашей платформе!

С уважением,
Команда ChangeHero.
0
КомментироватьУдалить
Азат 91.213.233.* 6 марта 2021, 13:17
XLM летает по скорости обмена, очень нравится курс
Развернуть (1)
Администратор ChangeHero 7 марта 2021, 21:05
Здравствуйте, Азат!

Благодарим за Ваш отзыв! Рады, что Вас впечатлила скорость обменов на нашей платформе и ждем Вас снова!

С уважением,
Команда ChangeHero
0
КомментироватьУдалить
Дмитрий 93.81.209.* 5 марта 2021, 20:48
Неоднократно пользовался данным обменником. Положительно удивлен честностью и надежностью. Несколько обменов быстро и без изменения курса. При последнем обмене неправильно указал memo. После связи с поддержкой решили проблему за 5-7 минут. Настоятельно рекомендую.
Развернуть (1)
Администратор ChangeHero 6 марта 2021, 13:04
Здравствуйте, Дмитрий!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашего сервиса, наша команда всегда старается решать любые сложности в кратчайшие сроки.
Ждем Вас снова для быстрых и выгодных обменов!

С уважением,
Команда ChangeHero
0
КомментироватьУдалить
Альберт 89.187.189.* 5 марта 2021, 12:35
Доброго дня! Воспользовался обменником ни на что не надеясь а получил крутой сервис:)
Развернуть (1)
Администратор ChangeHero 6 марта 2021, 13:01
Здравствуйте, Альберт!

Благодарим за отзыв! Будем рады видеть вас снова на нашей платформе!

С уважением,
Команда ChangeHero
0
КомментироватьУдалить
Валерия 178.204.207.* 3 марта 2021, 09:07
Все отлично! Обмен меньше чем за 5 минут. Использовала Точный курс (фиксированный). Сумма пришла как заявлена при расчете. Спасибо!
Развернуть (1)
Администратор ChangeHero 5 марта 2021, 18:50
Здравствуйте, Валерия!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы рады, что Вам понравились тип обмена "Точный курс" и ждем Вас снова на ChangeHero!

С уважением,
Команда ChangeHero
0
КомментироватьУдалить
Angela 212.102.33.* 2 марта 2021, 15:38
Я первый раз меняла криптовалюту по просьбе мужа, так вот, была приятно удивлена сервисом со стороны службы поддержки! Очень понятно и доступно все:)
Развернуть (1)
Администратор ChangeHero 5 марта 2021, 18:46
Здравствуйте, Angela!

Благодарим за отзыв! Нам приятно, что работа нашего сервиса и службы технической поддержки произвели на Вас хорошее впечатление! Будем рады видеть Вас снова на нашей платформе!

С уважением,
Команда ChangeHero
0
КомментироватьУдалить
Сергей 86.105.9.* 1 марта 2021, 12:54
Мне понравился курс, перешёл, провёл обмен с BTC было быстро и регистрироваться не надо
Развернуть (1)
Администратор ChangeHero 5 марта 2021, 18:45
Здравствуйте, Сергей!

Спасибо за отзыв! Мы рады что Вы оценили удобство и анонимность нашего сервиса! Ждем Вас снова на ChangeHero!

С уважением,
Команда ChangeHero
0
КомментироватьУдалить
Andrey 95.213.193.* 28 февраля 2021, 21:52
Обманывают клиента. Приходит сумма меньше чем заявлена изначально! Будьте бдительны! Это обманщики!
Развернуть (4)
Andrey 28 февраля 2021, 21:59
Меняют сумму в процессе сделки без вашего ведома! Потом предоставляют фальшивую заявку. Ужас. Обходите этих типов стороной!!!!
Администратор ChangeHero 28 февраля 2021, 22:02
Здравствуйте, Andrey!

Ответили на Ваш запрос на почте. Хотим обратить Ваше внимание на то, что тип вашего обмена "Лучший курс" не предполагает фиксацию курса в момент создания транзакции. Рекомендуем выбирать "Точный курс" для получения фиксированной суммы обмена. Также отметим, что по Вашей транзакции lnz35yv5vmd91l5vpf финальная сумма обмена составила 52.5078 DOT, в то время как предварительная сумма составляла 52.4156 DOT. Просим не выдвигать не обоснованных обвинений в наш адрес и спасибо за понимание.

С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
Andrey 28 февраля 2021, 22:10
Предварительная сумма составляла 52.52, после чего заявка была изменена, и вовсе пропала с сайта, выплата была занижена, и поступила только после жалобы! Спасибо к вам больше ни ногой!
Претензия возобновлена
Администратор ChangeHero 28 февраля 2021, 22:22
Уважаемый Andrey,

Пожалуйста, обратите внимание, что приблизительная сумма обмененных средств, указанная в заявке, составляла 52.4156 DOT. Благодаря дальнейшему изменению курса, финальная сумма увеличилась, и средства были отправлены в полном размере. При создании заявки, они не исчезает с нашего сайта, и все еще доступна для просмотра.

С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Олег 45.9.237.* 27 февраля 2021, 14:58
XMR на ETH без регистрации и волокиты с капчами, однозначный лайк
Развернуть (1)
Администратор ChangeHero 27 февраля 2021, 18:33
Здравствуйте, Олег!

Благодарим за отзыв и будем рады видеть Вас снова на ChangeHero!

С уважением,
Команда ChangeHero
0
КомментироватьУдалить
Carter 196.196.217.* 26 февраля 2021, 13:44
Точно считаю этот обменник топ-5, быстро и качественно работает
Развернуть (1)
Администратор ChangeHero 26 февраля 2021, 16:00
Здравствуйте, Carter!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей платформе! Ждем Вас снова на ChangeHero для быстрых и выгодных обменов!

С уважением,
Команда ChangeHero.
0
КомментироватьУдалить
Валерий 95.32.202.* 25 февраля 2021, 15:40
RVN на XRP работает как всегда прекрасно
Развернуть (1)
Администратор ChangeHero 25 февраля 2021, 22:11
Здравствуйте, Валерий!

Благодарим за отзыв! Будем рады видеть Вас снова на нашей платформе!

С уважением,
Команда ChangeHero
0
КомментироватьУдалить
Пользователь 176.107.180.* 24 февраля 2021, 10:24
DOGE/LTC ну суууууупер круто вышло, воспользуюсь еще, спасибо
Развернуть (1)
Администратор ChangeHero 25 февраля 2021, 22:09
Здравствуйте!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашими услугами и ждем Вас снова на ChangeHero!

С уважением,
Команда ChangeHero
0
КомментироватьУдалить
Александр 85.26.186.* 23 февраля 2021, 17:15
В 14:50 создал первую заявку на обмен 6 Dash -> USDC.

Прошло 2 часа, курс Дэша растет, а свои usdc я до сих пор не получил.
На сайте указан срок 5-30 минут, который уже нарушен.

В чате сообщили, что не собираются пересчитывать курс по новому, т.к. он был зафиксирован на момент обмена, а транзакция уже в работе.
И плевать они хотели, что все сроки нарушены и клиент ждет свои монеты уже 2 часа, которые были нужны именно к тому времени. Ссылаются на мистическую загруженность сети, хотя транзакции эфира сейчас пролетают очень быстро. Причем другой обменник справился с тем же за 15 минут!
Развернуть (3)
Александр 23 февраля 2021, 17:21
В 15:19 создал вторую заявку на обмен 13 ZCash -> USDC. Прошло уже 2 часа.

Все то же самое. С моей стороны обе транзакции подтверждались быстро, но моих USDC еще нет
Александр 23 февраля 2021, 17:29
Только что, спустя более 2х часов, получил свои USDС по двум заявкам!

Но по заявке 6 Dash из за двухчасового ожидания я получил более чем на 110 USDC меньше, и по заявке 13 ZCash более чем на 80 USDC меньше, если смотреть по текущему курсу. Почему из за нарушенных сроков, в убытке должен оставаться я, а не обменник, который их нарушил? Верните разницу!
Администратор ChangeHero 23 февраля 2021, 18:46
Здравствуйте, Александр!

Очень жаль, что опыт использования нашей платформы оказался для Вас неудовлетворительным.

На данный момент средства по обеим заявкам были высланы на Ваш кошелек. Задержка произошла именно на этапе отправки и не повлияла на процесс обмена. Курс, использованный при выполнении заявки, отвечает актуальному курсу на момент подтверждения Вашего перевода в сети.

На нашем сайте указано, что сроки выполнения заявки примерные и время обработки может быть увеличено в связи с дополнительными обстоятельствами.

Комиссия в сети ETH была крайне нестабильна и некоторые выплаты задержались в связи с возникшей очередью.
Командой сразу были предприняты меры по ускорению процесса, в частности была повышена комиссия сети, используемая нами для отправки.

С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Judylen 193.148.18.* 23 февраля 2021, 17:04
Монеты обменялись, курс приемлемый.
Развернуть (1)
Администратор ChangeHero 25 февраля 2021, 22:08
Здравствуйте, Judylen!

Спасибо за Ваш отзыв! Желаем Вам еще больше выгодных обменов и будем рады видеть Вас снова!

С уважением,
Команда ChangeHero
0
КомментироватьУдалить
Вадим 178.123.37.* 22 февраля 2021, 16:24
В пятницу 19.02.2021 менял XRP на BNB. Транзакция прошла, средства зачислены на кошелек обменника. Свои BNB я до сих пор не получил. Письмо в поддержку осталось без ответа.
Развернуть (2)
Администратор ChangeHero 22 февраля 2021, 16:54
Здравствуйте, Вадим!

Ваше письмо попало в спам. Рекомендуем также обращаться в чат поддержки на changehero.io. По поводу решения Вашего вопроса свяжемся в ответном письме. Спасибо за понимание.

С уважением,
Команда ChangeHero
Вадим 22 февраля 2021, 20:29
Вопрос решен, средства возвращены без потерь. Спасибо.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Андрей 207.244.71.* 22 февраля 2021, 00:55
Опять хитрят с курсами!
ETH-DAI, на BestChange обещают 1910-1920, на сайте плавает 1710-1890, причём чем ниже сумма, тем хуже курс - https://prnt.sc/1035nci. Прошу ещё раз администрацию мониторинга и обменного пункта проверить курсы и честно указать все "подводные камни" - так как явно есть и комиссия с получаемой валюты, и комиссия сервиса 0,5%.

Также есть махинация с двойными курсами на самом обменнике - один передаётся на БЧ, благодаря чему обменник всегда в ТОПе (т.н. "лучший курс", который всегда завышен, НО не гарантирован к выплате), и второй - т.н. "точный курс", который значительно хуже и более близок к реальному, НО он уже не фигурирует на БестЧендж.
Развернуть (6)
Андрей 22 февраля 2021, 01:24
BTC-DAI, на BestChange курс 57100-57200, на обменнике 51000-56000 - https://prnt.sc/1036b9c.
Разница выходит больше 10%!
Администратор ChangeHero 22 февраля 2021, 01:51
Уважаемый Андрей,

Как уже было сказано в комментариях к Вашему предыдущему отзыву, разница между курсом на сайте BestChange и на сайте ChangeHero обусловлена разницей в частоте обновления курса, на нашем сайте он обновляется чаще.

На сайте BestChange демонстрируется приблизительная сумма обмененных средств только для типа обмена "Лучший курс". На нашем сайте для типа обмена "Лучший курс" в калькуляторе указывается приблизительная сумма обмененных средств с учетом текущего курса и комиссии, в которую входит вычтенная комиссия ChangeHero в размере 0.5% и комиссия сети, вычисленная с учетом загруженности определенной сети. В случае, если Вы желаете получить фиксированную сумму обмененных средств, мы предлагаем воспользоваться типом обмена "Точный курс", при выборе которого финальная сумма обмененных средств не меняется в зависимости от изменений курса.

С уважением,
Команда ChangeHero
Андрей 22 февраля 2021, 02:00
Так какой смысл "лучшего курса" - если он виртуальный, просто завышенные цифры! Почитал отзывы ниже - из-за этой игры с двойными курсами у вас итак уже куча негатива. Боритесь честно с конкурентами, передавайте на БЧ "точный курс", так будет справедливо! И вынесите маркер на БЧ о ваших комиссиях!
Администратор ChangeHero 22 февраля 2021, 10:37
Уважаемый Андрей,

Приблизительная сумма обмененных средств для типа обмена "Лучший курс", демонстрируемая на нашем сайте, не виртуальная, а, напротив, приближена к реальной для удобства пользователей. В нее включена комиссия сети, которая тем значительнее, чем меньше общая сумма обмененных средств. И, как уже было сказано ранее, комиссия сети может варьироваться в зависимости от ее загруженности. Для типа обмена "Точный курс" комиссия может варьироваться в зависимости от выбранной валюты, в то время как для "Лучшего курса" комиссия составляет 0.5%.

Пожалуйста, предоставьте Ваш номер обмена, чтобы наша команда могла проверить полученные расчеты.

С уважением,
Команда ChangeHero
Андрей 22 февраля 2021, 12:25
Прошу администратора BestChange вмешаться.
Считаю, что использование двойного курса является жульничеством и вводит в заблуждение пользователей мониторинга. Ниже есть десятки негативных отзывов о том, что люди выбирали "лучший курс", а получили значительно меньше, всем им вы отвечали "нужно было выбирать "точный" курс, а за "лучший" мы ответственности не несём, был скачёк курса". Очень удобная схема, молодцы.
Не устану повторять, курсы на БЧ и на сайте не совпадают всё равно! Также на БЧ не указаны имеющиеся комиссии!
BTC-DAI, на BestChange курс 55300, на обменнике "лучший" 54300 - https://prnt.sc/103kdpe, "точный" - 53.200 https://prnt.sc/103keo0
Администратор ChangeHero 22 февраля 2021, 13:32
Уважаемый Андрей,

Хотели бы еще раз обратить Ваше внимание на приведенные нами причины в разнице курсов, отображаемых на BestChange и на ChangeHero. Также просим Вас предоставить ID заявки для рассмотрения возможных несоответствий нашим условиям обмена.

С уважением,
Команда ChangeHero
0
КомментироватьУдалить
Howard 141.98.103.* 21 февраля 2021, 19:27
Лучший курс на рынке (для моей пары точно), выручили!
Развернуть (1)
Администратор ChangeHero 25 февраля 2021, 22:06
Здравствуйте, Howard!

Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили выгодность наших услуг и ждем Вас снова!

С уважением,
Команда ChangeHero
0
КомментироватьУдалить
Владислав 46.98.124.* 20 февраля 2021, 01:31
Отличный удобный обменник, обмен QTUM-DASH сделали очень быстро по хорошему курсу. Спасибо, рекомендую !
Развернуть (1)
Администратор ChangeHero 20 февраля 2021, 05:16
Здравствуйте, Владислав!

Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны скоростью работы сервиса и предложенным курсом. Будем ждать Вас снова на ChangeHero!

С уважением,
Команда ChangeHero
0
КомментироватьУдалить
Лёнь 77.111.245.* 19 февраля 2021, 22:20
Ребятки молодцы, я пролососил с суммой, через чат быстро все решили!.
Развернуть (1)
Администратор ChangeHero 20 февраля 2021, 05:05
Здравствуйте, Лёнь!

Спасибо за Ваш отзыв! Наша поддержка работает 24/7 и мы всегда рады помочь. Будем ждать Вас снова на ChangeHero!

С уважением,
Команда ChangeHero
0
КомментироватьУдалить
Николай 195.191.79.* 19 февраля 2021, 21:42
Спасибо, все прошло успешно
Развернуть (1)
Администратор ChangeHero 20 февраля 2021, 05:04
Здравствуйте, Николай!

Спасибо за отзыв! Ждем снова на ChangeHero!

С уважением,
Команда ChangeHero
0
КомментироватьУдалить
Алексей 185.176.222.* 19 февраля 2021, 11:25
Я уже не первый раз захожу на этот обменник, всегда все проходит гладко, работает быстро
Развернуть (1)
Администратор ChangeHero 21 февраля 2021, 13:10
Здравствуйте, Алексей!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Ваш опыт использования нашего сервиса оставил приятные впечатления. Будем рады видеть Вас снова на нашей платформе!

С уважением,
Команда ChangeHero.
0
КомментироватьУдалить
10 страниц: 12345

Наиболее популярные направления обменного пункта ChangeHero за последние 30 дней:

Развернуть (224)



1-Online 100BtcKiev 1Exchanger 1Mile 1Million 1WM 24BestEx 24BitBank 24PayBank 24Zone 24Обмен 2rbina 365Cash 4ange 4Exchange 4Money 50Cents 5Минут 60сек 7Money 7Pay 8Pay 99Francs A-Exchange AbcObmen Adb AgCash Alfa-Trades AlfaBit AlfaChange AlfaExchange AllCash AllMoney AllTop AllTrustMe AnonEx AnyExchange ArmChange Artek-Exchanger ATMExchanger AtPayz AvanChange BaksMan BazaObmena BazarMoney Bchange Belqi Best-Obmen BestKurs24 BetaTransfer Big-Changer BigBank Binance BissonExchange Bit-Changer Bit-Обменка Bit2Cash Bitality BitBits BitBong BitCash Bitcoin24Pro Bitcoin24SU BitExchanger Bitfinex BitHunter Bitkonan BitObmen Bitok777 BitOkk BitokMe BitPayes BitStamp BitStore Bittrex Bixter BlaBlaChange BlaBlaMoney BonkyPay BroExchange BTC-Волга BTC-Обменник BTC24pro BTC2Cashin BTC2Pay BTC2WM BTCBank BtcBit BtcChange24 BTCe-Obmen BTCKassa BTCSale BtcTenge BTCWorm BuyBank BuyBit Cash-Bit Cash2Pay CashAdmin CashBox Cashex CashOut CashTransfers CatBit Cexio ChangeCoins ChangeHero Changelly ChangeNow ChangeProject Changer4u ChangerClub ChBy CityBit Clean-Exchange CleanBTC ClickPay Coco-Pay Coin-Bank Coin-Future Coin24 CoinBase CoinBlinker CoinBox CoinCat CoinChanger CoinDrop CoinGuru CoinJoin CoinPayMaster Coins-Trade CoinsBlack CoinShop24 CoinStart CoinTransfer Coinumm CoolCoin CosmoChanger Criptify Crybex Crypik Crypster Cryptex Cryptex24 Crypto-Bank Crypto-Market24 Crypto-Store CryptoBarMen CryptoBox CryptoHome CryptoKarma CryptoMate CryptoMax CryptoMoney Cryptonex CryptoPay24 Cryptos CryptoShopping CryptoStrike CryptoXchange Currency D-Obmen Delets DotSatoshi E-Money E-Obmen E-Scrooge Easy-Change Easy-Changer eCashMe Echange EExchanger EezyCash El-Change EliteObmen EuroBit Ex-Bank Ex-code Ex-Money ExBase ExBox ExCenter Exch-em ExchangeForMe ExchangeKey ExchangeTeam ExchangeX ExchangeYourMoney Excoin ExHub ExLine ExMoney ExpoChange ExpressMoney ExWm Exwp F-Change Fair-Exchange FastChange FastExchange FavoriteExchanger Finex24 First-BTC FixedFloat FlashObmen Fly-Pay FlyChange FlyObmen GeeExchange Gemini GetExch Global-Ex GlobalBits GoldObmen GoodObmen GramBit GrandChange GrumBot HASchange HiExchange HitBTC HoBit HotExchange Huobi I-Obmen IceBTC IChangeOne ImExchanger InstaBit InternetMoney Itez IziBTC JPMarket Just-Exchanger Keine-Exchange Kraken Kursov24 LasloBit LetsPay Lionex Livex MagneticExchange Makoli MasterChange Matbea MChange Me24 MegaChange Micro-exchange MinedTrade MonEx Money-Office MoneyChange MoneyMix Msk-Exchange MultiChange My-Xchange MyBTC MyChanger MyCryptoMarket MyInvestStory N-Change N-Obmen N1ex NateBit NetEx24 NetExchange NewLine NiceChange NixExchange NordChange Nordex Number1 O-Paxum Obmen-Box Obmen4you ObmenAT24 ObmenCash ObmenGuru ObmenLite24 ObmennCom Obmenneg ObmenoFF ObmenTop OkCoin OKX OneMoment OpenChange Papa-Change PartnerExchange Paspar PayFull PayGet PayMarket Paynote Paytiz PayWallet Perfect-Change Platov Pocket-Exchange Poloniex PremierCash PrideChange ProstoCash PushPayer Quantex QuickChange Quickex R-Obmen RamonCash Rapid-Obmen Real-Bit RealExchange Receive-Money Ripae RocketChange RoyalCash RuChange SberBit SCSObmen Smart-Pays SpbWMCasher Staff-Obmen Sunduk SuperChange SuperChangeNet Swap-Exchange SwapCoin SwiftChange Tec-Bit TetChange TheRockTrading TipTopObmen Top-Exchange TopCash TraiderIdeal Transfer24 Treddr Tuco TytCash Ukr-Obmen UniCash UnioChange Vilcov VIPchanger Vmex VV-Obmen WebSum WestChange Wiki-Exchange WikiPays WM-Obmen WM-Sha WM007 WmBox WMChanger WmCurrency WmExpress WMGlobus WmMoney WmPayCash WMSell WMStar WMStream WMT WMZSale WorldChange WuBill WxMoney X-Obmen XbitMoney XbiTrade Xchange YaObmen YChanger YoBit YoChange Your-Coins Z-Exchange Z-Obmen ZB Банкир Банкомат Биткоин24 Вобменка Касса Конверт Крипта КриптоКасса КриптоОбмен Криптообменник КупиБит КэшБанк Меняйко Момент Монеткин МультиВал Муха Об-мен ОбменкаSU Обменко Обменник-UZ ОбменникWs ОбменОМ Обменочка Оборот Сова Сумма СуперОбменка ТочкаОбмена Ферма Шахта