Обменный пункт Пятачок

Здравствуйте, Елена,
Нам жаль, что у вас возникла подобная ситуация.
Все переводы по вашей заявке были выполнены строго в соответствии с условиями обмена, указанными на главной странице сервиса, где заранее указаны суммы и порядок поступления платежей.

Со своей стороны мы направили вам официальное письмо-подтверждение, подтверждающее факт проведения обменной операции. При необходимости его можно предоставить в банк для подтверждения легальности средств.

Блокировка счёта происходит исключительно по решению банка в рамках их внутреннего мониторинга, и мы, к сожалению, не можем влиять на эти решения. Как показывает практика, после предоставления пояснений банку, средства со счета должны быть возвращены клиенту.

Обсценная лексика — это какое слово? Английский перевод слова «мошенничество»? Почему вместо выплаты от обменника мне на карту насыпали процессинговых платежей бог знает от кого? Почему мои счета подвергаются риску блокировки? Если это не мошеннические деньги, пусть обменник предоставит конкретную инфу по платежам: кто эти люди, отправлявшие мне деньги? Они в курсе?

Никита, добрый день.
Сожалеем, что обмен в нашем сервисе оставил у вас негативное впечатление. Весь процесс обмена происходил строго в рамках регламента работы обменного сервиса, расписанного на главной странице сайта, а так же в разделе "Правила". Перед началом обмена, Вы были заранее уведомлены о необходимости быть на связи и предоставлять скриншоты. Подтверждение в виде скриншотов запрашивалось исключительно для вашего удобства — чтобы избежать любых недоразумений с отправкой средств. Это стандартная мера безопасности, которая защищает как вас, так и нас от возможных споров. Для оперативной выплаты требуется именно такое подтверждение — это помогает ускорить процесс и минимизировать риски.

Приветствуем, Марина.

Пожалуйста, предоставьте подтверждения, что блокировка карты произошла из-за переводов от обменного пункта, нам на почту [email protected].

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.