Обменный пункт Receive-Money
Перейти на сайт Receive-Money
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы Receive-Money: | 034135818035 | |
| Курсов обмена: | 2834 | Volet TS: | 392 | |
| Сумма резервов: | $248 960 172 | Perfect Money TS: | 1663.70 | |
| Возраст: | 10 лет и 5 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 9 лет и 10 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: | Украина | Форумы: | BitsMedia | |
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Receive-Money был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Receive-Money скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Receive-Money, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Mik | 172.99.188.* | 12 декабря 2025 08:36 |
| Администратор Receive-Money | 12 декабря 2025 09:00 |
| Михаил | 95.217.211.* | 1 декабря 2025 12:02 |
анализ от биток амл на транзакцию выдает 0.0% риска.
| Администратор Receive-Money | 1 декабря 2025 12:14 |
| Михаил | 1 декабря 2025 13:43 |
| Администратор Receive-Money | 1 декабря 2025 13:57 |
| Администратор BestChange | 2 декабря 2025 09:45 |
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходимо прохождение верификации. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Так как Вы уже предоставили запрошенные данные, пожалуйста, ожидайте обратную связь со стороны обменного пункта.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
По дополнительным вопросам пишите нам на почтовый адрес support@bestchange.com.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Михаил | 11 декабря 2025 09:53 |
| Администратор Receive-Money | 11 декабря 2025 09:57 |
| Arnold | 194.127.199.* | 10 декабря 2025 02:45 |
На что я согласился, и добросовесно передал всю нужную информацию в поддержку по эл.почте.
Срок проведения проверки нарушен. и я намерен обращаться в соответствующие структуры.
Подобные действия расценены мной как незаконное удержание активов и нарушение принципов законности, прозрачности и пропорциональности, закреплённых международными стандартами. Aml/CFT.
В соответствии с вашим ответом, запрос должен был быть рассмотрен в течение 7 рабочих дней. На данный момент прошло уже 9 календарных дней (что включает 7 рабочих дней), однако никаких окончательных результатов и разблокировки моих средств не последовало.
Хотел бы отметить, Если ответ или разблокировка не последует в кратчайшие сроки, я буду вынужден обратиться в компетентные органы для защиты своих прав, а также рассмотреть возможность привлечения обменника к ответственности за нарушение законодательства о финансовом контроле и защите прав потребителей.
Прошу предоставить:
1. Текущий статус проверки KYC и основания задержки
2. Конкретные сроки окончательного разблокирования средств
3. Подтверждение того, что мои средства не будут удерживаться сверх установленного срока и без уважительных причин.
| Администратор Receive-Money | 10 декабря 2025 03:27 |
Ожидайте пожалуйста, запрос всё еще в обработке.
| Arnold | 10 декабря 2025 09:23 |
Я крайне обеспокоен продолжающейся задержкой по возврату моих средств и нарушением ваших заявленных сроков обработки. Настоящим требую незамедлительно предоставить чёткую и официальную информацию ( публично выделяя сроки )
- Текущий статус моего запроса
- Причины затягивания процесса
- Конкретные сроки возврата денежных средств
Обращаю ваше внимание, что согласно Регламенту (ЕС) 2017/2394 Европейского парламента и Совета от 12 декабря 2017 года о сотрудничестве в области защиты прав потребителей, а также Директиве 2013/11/ЕС о внесудебном разрешении потребительских споров, у меня есть право на своевременное и прозрачное разрешение потребительских претензий.
В случае отсутствия быстрого и конкретного ответа, а также невыполнения обязательств со стороны вашей компании, я буду вынужден обратиться в компетентные контролирующие органы и рассмотреть возможность юридических мер для защиты своих прав и интересов.
| Администратор Receive-Money | 10 декабря 2025 13:45 |
Просим вас ожидать.
Вопрос находится в обработке.
Приносим извинения за неудобства.
| Arnold | 10 декабря 2025 19:52 |
| Victor | 149.102.239.* | 10 декабря 2025 14:15 |
| Администратор Receive-Money | 10 декабря 2025 14:19 |
Благодарим за ёмкий, конструктивный отзыв и поддержку!
Всегда рады сотрудничеству! Обращайтесь пожалуйста!
| Victor | 62.133.47.* | 28 ноября 2025 15:53 |
Прошу рассмотреть моё обращение в связи с инцидентом, произошедшим при обмене средств через один из представленных на вашей платформе обменников.
Детали ситуации:
15 ноября 2025 г. я оформил обмен №***, передав 1876.6661 USDT (TRC20) в обмен на получение 972 113 KZT на банковскую карту. После завершения обмена в мой банк поступила жалоба от отправителя средств о факте мошенничества. Банк, а затем и МВД сообщили мне, что отправитель инициировала возврат и утверждает, что не совершала перевод. В результате все мои банковские счета и карты были заблокированы до выяснения обстоятельств.
С полученной информацией я обратился к обменнику. После длительных ожиданий представитель сообщил, что «связался с отправителем», которая якобы обратилась к следователю. Однако никаких подтверждающих данных обменник не предоставил. Позднее обменник переслал документ от Binance, указывающий, что обмен был выполнен через р2р внутри Binance, где участвовало третье лицо, не имеющее ко мне отношения.
Таким образом, обменник просто использовал Binance P2P и не обеспечил должной проверки отправителя. У обменника отсутствуют какие-либо сведения о фактическом отправителе средств, кроме скриншота перевода.
Мой банк пояснил, что существует два пути решения:
1. подать встречное заявление и осуществить возврат средств,
2. или ожидать судебного разбирательства, которое может длиться 1–6 месяцев.
Чтобы разблокировать счета, мне пришлось согласиться на возврат. Однако после этого обменник стал затягивать вопрос возврата отправленной мной криптовалюты, рекомендовал обращаться в суд и поиск юристов, что существенно усложняет ситуацию.
По факту я лично ни с отправителем, ни с третьей стороной не взаимодействовал, и считаю действия обменника безответственными. Он провёл операцию через P2P Binance без надлежащей проверки и сейчас уклоняется от решения вопроса, хотя обязан обеспечить безопасность обмена.
В связи с вышеизложенным прошу BestChange:
• содействовать в урегулировании данной ситуации;
• обратить внимание на действия обменника, проявившего полную безответственность;
• поспособствовать возврату криптовалюты, которую я добросовестно предоставил в рамках сделки.
Благодарю за внимание и надеюсь на оперативную помощь.
| Администратор Receive-Money | 28 ноября 2025 15:59 |
Мы предложили вам быстрое и простое решение ситуации. Откажитесь от перевода, предоставьте подтверждение (выписка, видео из кабинета банкинга) и мы сделаем возврат средств на ваш USDT или выплатим средства с другой карты.
Нам искренне жаль что вы столкнулись с такой проблемой, у нас такое впервые, и мы готовы полностью компенсировать ущерб и выплатить компенсацию за неудобства.
Просим предоставить запрашиваемую информацию на нашу почту express@receive-money.com, мы сделаем все возможное чтобы решить эту ситуацию как можно быстрее.
Благодарим за понимание.
| Victor | 28 ноября 2025 16:09 |
Факт возврата средств отражён во внутренней банковской выписке, к которой, как обменник, вы должны иметь доступ. Прошу проверить информацию.
На данный момент действия обменника поставили клиента в уязвимое положение, а процесс необоснованно затягивается. Вы несёте ответственность за корректность отправляемых переводов и обязаны урегулировать ситуацию.
Администратора BestChange прошу заблокировать возможность снятия моей претензии до полного разрешения вопроса со стороны обменника.
| Администратор Receive-Money | 28 ноября 2025 16:21 |
| Victor | 28 ноября 2025 16:21 |
Факт возврата средств отражён во внутренней банковской выписке, к которой, как обменник, вы должны иметь доступ. Прошу проверить информацию.
На данный момент действия обменника поставили клиента в уязвимое положение, а процесс необоснованно затягивается. Вы несёте ответственность за корректность отправляемых переводов и обязаны урегулировать ситуацию.
Администратора BestChange прошу заблокировать возможность снятия моей претензии до полного разрешения вопроса со стороны обменника.
Претензия возобновлена.
| Администратор Receive-Money | 28 ноября 2025 16:28 |
| Victor | 28 ноября 2025 16:35 |
Кроме того, прошу предоставить официальный документ, в котором будет указано, что вы принимаете на себя ответственность и все связанные риски по данной операции, а также подтверждаете свою роль в рассматриваемом инциденте.
Также прошу предоставить выписку с банковского счёта отправителя, подтверждающую исходящий перевод с полным набором реквизитов и деталей транзакции.
Все указанные документы будут мной приложены к материалам, передаваемым в МВД, для дальнейшего расследования.
| Администратор Receive-Money | 28 ноября 2025 16:51 |
Уважаемый клиент!
Согласно пункту Правил 4.8 - "Сервис вправе привлекать третьих лиц" - в данной ситуации выплата была произведена при содействии контрагента (третьего лица). К сожалению, контрагент решил нас обмануть.
Мы не перекладываем на вас ответственность, мы в полном объеме - со своего счета готовы понести этот убыток, но единственное что мы от вас просим сделать это предоставить видео доказательство чтобы мы точно убедились что не проведем двойную выплату по заявке.
Просим проявить понимание ситуации для скорейшего её урегулирования.
| Victor | 28 ноября 2025 16:53 |
Также прошу предоставить выписку с банковского счёта отправителя, подтверждающую исходящий перевод с полным набором реквизитов и деталей транзакции.
Все указанные документы будут мной приложены к материалам, передаваемым в МВД, для дальнейшего расследования.
| Администратор Receive-Money | 28 ноября 2025 16:54 |
Вы же сказали что отказались от перевода, а сейчас хотите идти по пути судебного разбирательства. Этот факт и подтверждает наше предположение что вы не отказались от перевода и хотите присвоить 2 выплаты. Пожалуйста, откажитесь от перевода, предоставьте доказательство и предоставьте кошелек для возврата.
| Victor | 28 ноября 2025 16:57 |
1) выписка
2) документ об ответственности.
| Администратор Receive-Money | 28 ноября 2025 17:00 |
Сообщите банку об ошибочном входном платеже, отказавшись от получения средств и вам не нужно будет никаких других действий. То, чем Вы сейчас занимаетесь это оттягивание процесса и развитие легенды. Мы предлагаем быстрое решение проблемы с компенсацией, в противном случае мы не сможем сделать ни первого ни второго. Ожидаем от вас запрашиваемую информацию.
| Victor | 28 ноября 2025 17:03 |
| Администратор Receive-Money | 28 ноября 2025 17:05 |
| Администратор Receive-Money | 28 ноября 2025 18:46 |
Мы всё ещё ожидаем от вас информацию.
| Victor | 28 ноября 2025 18:47 |
| Администратор Receive-Money | 28 ноября 2025 18:48 |
| Victor | 28 ноября 2025 18:50 |
Пока претензия пусть висит как преензия.
| Администратор Receive-Money | 28 ноября 2025 21:08 |
Поскольку задержка не нашей стороне а на вашей, мы считаем справедливым снять статус активной жалобы. Вы не сообщили когда точно предоставите данные, поэтому снимаем.
| Victor | 28 ноября 2025 21:18 |
Пока вопрос не будет решен претензия будет в статусе активном.
| Администратор Receive-Money | 28 ноября 2025 21:19 |
Сколько времени нам ожидать от вас файл?
| Victor | 28 ноября 2025 21:21 |
Смысл вы ее снимаете если вы вопрос не решили
Отправили мошеннические средства
Нет смысла вам снимать претензию так как ее буду ативировать пока не будет решен вопрос.
| Администратор Receive-Money | 28 ноября 2025 21:24 |
Зачем вы возобновляете жалобу, если мы с вами уже договорились про условия её решения? Удалите когда решим, а пока пусть будет, но активной делать смысла нет. Пожалуйста, проявите сдержанность, ведите переписку с нами по почте, мы обещаем быстрое решение и компенсацию.
| Victor | 28 ноября 2025 21:26 |
Пока вопрос не будет решен претензия будет активная
Все пользователи должны понимать риски которые их ожидают при работе с вами
Пока вопрос не будет решен претензия будет активироваться на постоянной основе.
| Администратор Receive-Money | 28 ноября 2025 21:38 |
Вы предоставляете подтверждение о возврате проблемного платежа - мы возвращаем средства или повторяем выплату альтернативным методом. Это разве не договоренность? Сотрудничество с нами не несет никаких рисков, мы не отказались в решении ситуации, а Вы препятствуете нормальному решению и любые предложения превращаете в конфликт.
| Victor | 28 ноября 2025 21:40 |
Претензия будет активной пока вопрос не будет решен.
| Администратор Receive-Money | 28 ноября 2025 21:49 |
В чем заключается риск для вас? Фактически его нет. Средства были утрачены в результате мошеннических действий контрагента, и сейчас вы отказываетесь содействовать в урегулировании вопроса, не предоставляя запрошенные данные.
Для завершения процедуры нам необходимы:
- видео с захватом экрана, где чётко видно адресную строку,
- выписка с указанием возврата платежа в открытом виде (чтобы подтвердить, что это не искусственно сгенерированные данные),
- выписка в формате PDF от банка.
После получения этих материалов вы немедленно получите возврат или зачисление на карту — по вашему выбору.
Не стоит превращать вопрос в конфликт. Мы не отказывались выполнять свои обязательства, а ситуация, которую вы датируете 15-м числом, фактически возникла только позавчера. Мы оперативно подключили персонал для проверки и приняли решение о возврате средств. Чтобы избежать дублирования платежа, мы просто запросили у вас подтверждение.
Мы прикладываем все усилия, чтобы оставаться максимально клиентоориентированным сервисом, и рассчитываем на ваше понимание и сотрудничество.
| Victor | 28 ноября 2025 21:52 |
Вы говорите вы готовы сделать компенсацию
Вызов в МВД и Иск в банке о факте мошенничества — это как оценивать?
Если для вас это не риск, а просто игра — то для меня это большой риск
Об этом риске должны знать все пользователи без исключения
Пока вопрос не будет решен претензия будет активная.
| Администратор Receive-Money | 28 ноября 2025 21:58 |
Мы вынуждены расценивать ваше поведение как намеренное затягивание процесса с целью избежать предоставления подтверждающих данных, что создаёт риск двойного получения выплаты и препятствует возврату средств. Есть вероятность сговора между контрагентом и вами, с целью незаконного обогащения.
| Victor | 28 ноября 2025 22:01 |
Я вам уже сообщил что как вернусь с вахты предоставлю
Повторюсь пока вопрос не будет решен статус претензии будет автивен
Не нужно убирать ее статус и что то писать или выдумывать
Ее сам уберу когда вопрос будет решен.
| Администратор Receive-Money | 28 ноября 2025 22:03 |
Когда нам следует ожидать ваше возвращение с вахты? Почему у вас есть возможность снимать жалобу за минуты но нет возможности войти в банкинг?
| Victor | 28 ноября 2025 22:11 |
Вы просто играете в кошки-мышки
Я уже говорил много раз что претензия будет активной пока вопрос не будет решен
Вопрос решиться претензию сниму
Сейчас есть факт мошенничества и ждем полного решения вопроса
Не нужно ничего снимать пока вопрос не будет решен
Статус будет оставаться активным
Не выдумывайте каике то версии и теории о сговорах и тд
Повторюсь — есть факт мошенничества
Вы просто используете в работе р2р обмены внутри бинанса
Тут уровень риска колоссально высокий так как даже бинанс не разрешает использование 3х лиц в работе и блокирует подобные вещи
Вашего отправителя вы можете подать в суд или полицию претензию
Это ваш человек и он делал перевод
С моей сторы я все сделал корретно — я перевел крипту в соответсвии с правилами
Вы ее получили
У нее риска не было
Вы сделали р2р обмен внутри биржи бинанса где у вас даже доступов к реквизитам нету
Поэтому хватит снимать и просто ждем решение вопроса и пусть будет активным.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 01:55 |
Решение вопроса без ваших данных не будет проведено. Пожалуйста, предоставьте данные.
| Victor | 29 ноября 2025 06:33 |
Не нужно отменять претензию она будет на постоянку обновляться.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 07:20 |
| Victor | 29 ноября 2025 07:35 |
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 09:00 |
| Victor | 29 ноября 2025 09:03 |
Вы ожидаете документы
Вы перевели *** тенге
Я перевел чистую крипту
Не нужно отменять претензию особенно просто точкой
Претензия будет в активном состоянии.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 09:05 |
| Victor | 29 ноября 2025 09:06 |
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 09:12 |
| Victor | 29 ноября 2025 09:13 |
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 09:14 |
| Victor | 29 ноября 2025 09:16 |
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 09:19 |
Перестаньте заниматься вымогательством. Ваши действия все больше становятся похожими на мошенническую схему. Без предоставления подтверждений о возврате средств отправителю мы не сможем сделать вам возврат в USDT.
| Victor | 29 ноября 2025 09:20 |
Давай те еще раз повторю
Я ожидаю решение вопроса
Вы ожидаете документы
Вы перевели *** тенге
Я перевел чистую крипту
Не нужно отменять претензию особенно просто точкой
Претензия будет в активном состоянии.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 09:23 |
Какое решение вы ожидаете?
| Victor | 29 ноября 2025 09:27 |
Но повторюсь как вернусь с вахты отправлю
Пока это не произошло претензия будет активная
Не нужно ее убирать так как буду ее автивировать на постоянной основе
У вас должен стоять красный флаг так как вы отправили мошеннические средства
Метка должна стоять чтобы пользователи могли понять что очень опасно и с проблемами могут быть переводы
Я не дергаю вас. Все что я писал и пишу чтоюы претензия оставалась активной пока вопрос не будет решен.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 09:32 |
Сейчас все похоже на то, что средства вы сняли и либо никакой жалобы вовсе не было либо не хотите делать возврат а хотите получить двойную выплату. Вы отвечаете за несколько минут, это доказывает что история с "вахтой" не более чем оттягивание времени чтобы сделать нам максимальный ущерб. Мы просим BestChange снять возможность возобновления жалобы в связи с данными подозрениями. Мы не отказывались в содействии, наш сервис отправил средства в установленный срок удобным для себя методом, у нас имеется квитанция о переводе, при необходимости мы предоставим её мониторингу.
| Victor | 29 ноября 2025 09:39 |
Обменник перевел *** средства
Пусть они предоставят полноценный чек, а так же выписку о переводе
Я предоставил обменнику доказательства инцидента
У них все на руках
Я прошу и хочу чтобы претензия оставалась активной и чтобы красный флаг горел
Обменник хочет данную историю убрать с обзора, но нет
О ней должен знать каждый пользователь что обменник отправляет *** средства
Для обменник отправка *** средств это игра где нет рисков
Обменник должен нести ответственность за реквизиты с которых отправляют
Админ прошу убрать возможностью обменнику снимать красный флаг и чтобы он горел пока вопрос не будет решен полностью.
| Victor | 29 ноября 2025 09:42 |
Пусть данная история горит на постоянку чтобы каждый пользователь знал и видел что данный обменник отправляет *** средства
Они никак не фильруют реквизиты
Пользователя могут быть большие проблемы
Данная история не может оставаться без внимания
Она должна оставаться красной меткой и флагом на постоянке.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 09:44 |
У нас есть все доказательства о переводе, если вас не устроил наш перевод, сделайте заявление на возврат отправителю, предоставьте подтверждение возврата а мы вернем вам ваши "чистые Usdt".
| Victor | 29 ноября 2025 09:47 |
Давай те еще раз повторю
Деньги вы отправили ***
Я предоставлю все документы о возврате
Пока все не предоставлю флаг красный пусть горит.
| Victor | 29 ноября 2025 09:48 |
Я не говорю вам верните мне средства без документов
Я повторю пусть висит претензия активная и красный флаг был.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 09:49 |
Никаких грязных денег вам не отправляли, сделайте возврат тенге и получите возврат в USDT.
| Victor | 29 ноября 2025 09:50 |
Я не говорю вам верните мне средства без документов
Я повторю пусть висит претензия активная и красный флаг был.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 09:50 |
Вы возврат сделайте, а жалоба безосновательна.
| Victor | 29 ноября 2025 09:51 |
Я говорю я сделал возврат
Проверьте у себя в выписке данный факт.
| Victor | 29 ноября 2025 09:51 |
Проверяйте на балансе и выписке.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 09:52 |
Вы лжете. Предоставьте подтверждения.
| Victor | 29 ноября 2025 09:52 |
Проверяйте на балансе и выписке.
| Victor | 29 ноября 2025 09:53 |
Предоставьте выписку, что средства ушли от вас и не было возвращены на баланс.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 09:54 |
У нас имеется квитанция о переводе, предоставьте подтверждение о возврате.
| Victor | 29 ноября 2025 09:56 |
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 10:01 |
Теперь с уверенностью нам стало понятным, вы сняли средства - именно поэтому отказываетесь предоставлять выписку. Никакого возврата вы не делали и делать не собираетесь, вы решили заниматься вымогательством с целью получения двойной выплаты, а проблему с переводом(если она вообще возникала) вы решили оставить как есть, поскольку с вас никто не может самовольно снять отправленные средства. Ожидаем реакцию от BestChange. Клиент полностью не договороспособен.
| Victor | 29 ноября 2025 10:04 |
Вы можете это проверить
Вы просто фантазируете вместо того чтобы взять и проверить
Вы говорите грязные деньги не отправляли
Я говорю отправили
Вы говорите сделайте возврат
Я говорю сделал возврат
Вы гооврите нету возврат
Я гооврю почему нету? Покажите выписку где средства вы отправили и что они к вам не вернулись
Откуда вы делаете выводы что возврата нету если вы даже не проверили?
| Victor | 29 ноября 2025 10:07 |
Я не говорю вам верните мне средства без документов
Я повторю пусть висит претензия активная и красный флаг был.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 10:09 |
Документов от вас не получили - как отправите, тогда и возобновляйте.
| Victor | 29 ноября 2025 10:11 |
Я не говорю вам верните мне средства без документов
Я повторю пусть висит претензия активная и красный флаг был.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 10:12 |
| Victor | 29 ноября 2025 10:14 |
Я не говорю вам верните мне средства без документов
Я повторю пусть висит претензия активная и красный флаг был.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 10:15 |
| Victor | 29 ноября 2025 10:16 |
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 10:28 |
Вы все еще не предоставили данные о возврате. Пока средства у вас - жалоба безосновательна.
| Victor | 29 ноября 2025 10:29 |
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 10:30 |
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 10:31 |
Мы не обязаны этого делать, это вы с жалобой к нам пришли с не мы к вам. Квитанция у нас имеется, при необходимости она будет представлена мониторингу.
| Victor | 29 ноября 2025 10:32 |
И причем тут квитанция?
Вы можете мне предоставить выписку что средства ушли и не вернулись вам?
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 10:33 |
| Victor | 29 ноября 2025 10:33 |
И причем тут квитанция?
Вы можете мне предоставить выписку что средства ушли и не вернулись вам?
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 10:52 |
| Victor | 29 ноября 2025 10:54 |
Претензия пусть горит красным флагом.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 10:55 |
| Victor | 29 ноября 2025 10:56 |
Претензия пусть горит красным флагом.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 10:56 |
| Victor | 29 ноября 2025 10:57 |
Претензия пусть горит красным флагом.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 10:57 |
| Victor | 29 ноября 2025 10:59 |
Претензия пусть горит красным флагом.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 11:00 |
| Victor | 29 ноября 2025 11:00 |
Претензия пусть горит красным флагом.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 11:01 |
| Victor | 29 ноября 2025 11:01 |
Претензия пусть горит красным флагом.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 11:02 |
| Victor | 29 ноября 2025 11:02 |
Претензия пусть горит красным флагом.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 11:02 |
| Victor | 29 ноября 2025 11:03 |
Претензия пусть горит красным флагом.
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 11:03 |
| Victor | 29 ноября 2025 11:04 |
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 11:05 |
| Victor | 29 ноября 2025 11:05 |
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 11:06 |
| Victor | 29 ноября 2025 11:07 |
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 11:12 |
| Victor | 29 ноября 2025 11:12 |
| Администратор Receive-Money | 29 ноября 2025 11:12 |
| Администратор BestChange | 1 декабря 2025 18:27 |
Ранее были запрошены подтверждающие материалы у Вас по почте. Ожидаем ответ.
Просим не использовать финансовую претензию на мониторинга как инструмент манипулирования. В случае отсутствия подтверждающих материалов будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Victor | 1 декабря 2025 20:11 |
Запросили документы и жду их от банка
Процесс запущен и ждет завершения
Как только получу все от банка то и отправлю все обменному
В любом случае вам стоит обратить внимание на обменник и какую ***он шлет.
| Victor | 1 декабря 2025 20:20 |
Все документы и комментарии были предоставлены.
| Администратор Receive-Money | 1 декабря 2025 20:40 |
| Victor | 1 декабря 2025 20:41 |
| Администратор Receive-Money | 1 декабря 2025 20:43 |
| Victor | 9 декабря 2025 15:31 |
Банковская выписка предоставлена с возвратом
BestChange админ прошу помощи в возврате средств так как обменник
1) перевел *** средтсва
2) ему их вернули
3) он продолжает удерживать мою крипту.
| Администратор Receive-Money | 9 декабря 2025 15:48 |
| Victor | 9 декабря 2025 17:40 |
Продублировал на почту дополнительно.
| Администратор Receive-Money | 10 декабря 2025 03:27 |
| Victor | 10 декабря 2025 04:37 |
Повторю возврат производил не я, а банк так как счета были заблокированы
Резолюция была принята
Вы зайдите в ибанк и проверьте поступление средств, так как они были еще возвращены 4 декабря
Повторюсь я вам предоставил официальную банковскую выписку и факт принятия резолюции
Факт поступления и зачисления средств вы можете проверить только самостоятельно внутри вашего счета откуда отправляли средства
Средства были отправлены 4 декабря и уже должны быть на балансе.
| Администратор Receive-Money | 10 декабря 2025 05:18 |
| Victor | 10 декабря 2025 05:24 |
Уже день прошел, и никакого возврата крипты конечно же не поступил
Вы просите говорить по почте, но там только задержки с ответами
По факту крипту вы мою удерживаете, тенге с 4 декабря мой банк отправил их на возврат отправителю и принял резолюцию. Я своего уже почти месяц не получил.
| Администратор Receive-Money | 10 декабря 2025 05:26 |
| Администратор Receive-Money | 10 декабря 2025 13:43 |
Спор был урегулирован в частном формате.
Просим подтвердить получение средств и удалить жалобу.
Благодарим за сотрудничество.
| Victor | 10 декабря 2025 13:45 |
| Victor | 10 декабря 2025 13:49 |
| Roman | 37.248.243.* | 6 декабря 2025 07:54 |
| Администратор Receive-Money | 6 декабря 2025 09:02 |
| Администратор Receive-Money | 6 декабря 2025 11:32 |
| Администратор BestChange | 6 декабря 2025 12:02 |
Роман, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Roman | 8 декабря 2025 10:58 |
https://bc.to/Z2iDr2
Решили *** все таки, спустя пару дней отменили платеж и бекнули себе ***)
| Администратор Receive-Money | 8 декабря 2025 11:05 |
| Roman | 10 декабря 2025 07:34 |
| Администратор Receive-Money | 10 декабря 2025 07:36 |
| Roman | 10 декабря 2025 07:43 |
| Администратор Receive-Money | 10 декабря 2025 07:52 |
| Roman | 10 декабря 2025 08:47 |
| Администратор Receive-Money | 10 декабря 2025 08:56 |
| Roman | 10 декабря 2025 09:00 |
| Администратор Receive-Money | 10 декабря 2025 09:06 |
| Roman | 10 декабря 2025 09:09 |
| Администратор Receive-Money | 10 декабря 2025 09:16 |
| Roman | 10 декабря 2025 11:30 |
| Администратор Receive-Money | 10 декабря 2025 11:32 |
| Roman | 10 декабря 2025 11:36 |
| Администратор Receive-Money | 10 декабря 2025 11:38 |
| Roman | 10 декабря 2025 11:39 |
Администратор BestChange прошу чтобы данная претензия горела красным цветом и была активна.
| Roman | 10 декабря 2025 11:40 |
| Администратор Receive-Money | 10 декабря 2025 11:41 |
| Roman | 10 декабря 2025 11:43 |
| Администратор Receive-Money | 10 декабря 2025 11:44 |
| Roman | 10 декабря 2025 11:46 |
| Администратор Receive-Money | 10 декабря 2025 11:54 |
| Roman | 10 декабря 2025 11:59 |
| Администратор Receive-Money | 10 декабря 2025 11:59 |
| Roman | 10 декабря 2025 12:00 |
| Администратор Receive-Money | 10 декабря 2025 12:01 |
| Александр | 193.160.101.* | 7 декабря 2025 17:21 |
| Администратор Receive-Money | 8 декабря 2025 02:23 |
Благодарим Вас за положительный отзыв!
Обращайтесь пожалуйста!
| Юля | 94.237.108.* | 3 декабря 2025 18:45 |
| Администратор Receive-Money | 3 декабря 2025 19:05 |
Благодарим Вас за положительный отзыв! Мы работаем для Вас! Обращайтесь пожалуйста!
| Женя | 46.133.143.* | 2 декабря 2025 08:54 |
| Александр | 0.0.0.* | 27 ноября 2025 22:49 |
| Andrej | 162.19.204.* | 25 ноября 2025 11:29 |
| Юля | 94.237.125.* | 24 ноября 2025 18:41 |
| Лаура | 185.44.86.* | 24 ноября 2025 09:42 |
Молодцы!
| Валерий | 46.33.39.* | 19 ноября 2025 23:02 |
| Inkar | 146.70.249.* | 14 ноября 2025 14:50 |
| Администратор Receive-Money | 14 ноября 2025 14:55 |
| Vitaliy | 154.159.254.* | 12 ноября 2025 08:54 |
Requests for a refund or access to AML/KYC documentation were ignored. Such behavior violates European transparency and customer protection standards. I strongly advise exercising caution when dealing with this platform until the company aligns its AML/GDPR procedures with legal requirements.
-------
Компания Receive-Money показала себя крайне ненадёжным сервисом. После проведения обмена USDT средства были заблокированы без объяснения причин. Поддержка отказалась предоставить запрашиваемую информацию в рамках GDPR (Регламент ЕС 2016/679) и не раскрыла, кто является оператором персональных данных и на каком основании производится их обработка.
Запрос на возврат средств или предоставление AML/KYC-документов остался без ответа. Подобное поведение противоречит европейским стандартам прозрачности и защите прав клиента. Рекомендую проявлять осторожность при работе с данным ресурсом до тех пор, пока компания не приведёт свои процедуры AML/GDPR в соответствие с требованиями законодательства.
| Администратор Receive-Money | 12 ноября 2025 09:06 |
Information regarding the transaction hold and the reason for the review was communicated to your registered contact address. However, further disclosure of data related to internal compliance procedures, analysis sources, and verification parameters is restricted by anti-money laundering legislation and confidentiality obligations. We also expect to receive the necessary materials and information on the origin of funds in accordance with AML requirements.
| Администратор Receive-Money | 12 ноября 2025 09:08 |
Информация о приостановке транзакции и причинах проверки была направлена на ваш зарегистрированный контактный адрес. Однако дополнительное раскрытие данных, связанных с внутренними процедурами комплаенс-проверки, источниками анализа и параметрами верификации, ограничено законодательством о противодействии отмыванию денег и обязательствами по конфиденциальности.
Мы также ожидаем получения необходимых материалов и информации о происхождении средств в соответствии с требованиями AML.
| Vitaliy | 12 ноября 2025 09:10 |
I fully understand the importance of AML and counter-terrorism financing compliance. However, according to **GDPR (EU Regulation 2016/679)**, I have the legal right to obtain transparent information regarding the processing of my personal data and the decision-making logic used in any automated risk assessment that directly affects me — in this case, the “93.6% risk level” cited in your message.
Your refusal to disclose the criteria, legal basis, or data sources used to classify my transaction at that risk level constitutes a potential violation of **Articles 13–15 and 22 of the GDPR**. Furthermore, I have not received any verifiable evidence that the temporary hold is justified under applicable AML directives (AMLD V / AMLR 2024).
Please provide the following without delay:
1. The legal entity responsible for data processing (controller) and its jurisdiction.
2. The specific legal grounds for the transaction hold under AML legislation.
3. A copy of all personal data and internal notes related to my case, as required by GDPR Article 15 (“right of access”).
4. The exact AML documentation or verification materials you request from my side, to resolve the issue promptly.
Until this information is provided, the continued blocking of funds without transparency or communication may be regarded as **non-compliance with both AML proportionality principles and EU data-protection law**.
I remain ready to cooperate fully once these fundamental transparency requirements are met.
| Администратор Receive-Money | 12 ноября 2025 09:34 |
| Vitaliy | 12 ноября 2025 09:39 |
I confirm my willingness to cooperate and provide any required AML documentation once transparency is ensured.
However, acknowledging your AML/KYC policy at the time of transaction does not waive my GDPR rights. Under Articles 13–15 of the EU General Data Protection Regulation (GDPR), I am legally entitled to obtain:
The identity and jurisdiction of the data controller;
The specific legal basis for processing my personal data and blocking my funds;
A copy of all personal data and internal compliance notes related to this transaction.
Until these points are clarified, the continued restriction of my funds without sufficient disclosure may constitute non-compliance with GDPR and the proportionality principles of AMLD V / AMLR 2024.
Please provide the requested information within the legally required timeframe before I proceed with a formal complaint to the relevant supervisory authority.
Sincerely,
..........
Подтверждаю готовность сотрудничать и предоставить все необходимые документы по AML, как только будет обеспечена прозрачность процедуры.
Однако факт ознакомления с вашей политикой AML/KYC не отменяет моих прав по GDPR. В соответствии со статьями 13–15 Регламента ЕС 2016/679 (GDPR), я имею законное право получить:
Информацию о юридическом лице, являющемся контролёром данных, и его юрисдикции;
Конкретные правовые основания обработки моих данных и блокировки средств;
Копию всех персональных данных и внутренних записей, относящихся к данной транзакции.
До прояснения указанных пунктов продолжающаяся блокировка средств без достаточной прозрачности может рассматриваться как несоответствие GDPR и принципам пропорциональности AMLD V / AMLR 2024.
Прошу предоставить запрошенную информацию в установленные законом сроки до направления официальной жалобы в соответствующий надзорный орган.
С уважением,
| Администратор Receive-Money | 12 ноября 2025 10:06 |
| Vitaliy | 12 ноября 2025 10:09 |
Why are you refusing to fulfill your legal obligations under EU AML and GDPR regulations, specifically:
– to provide transparency about the basis and procedure of the transaction hold,
– to identify the data controller and jurisdiction,
– and to grant access to my personal data as required by Articles 13–15 of the GDPR?
Your continued refusal to provide this information may constitute a violation of EU data protection and AML proportionality principles. Please clarify your legal justification for withholding it.
....................
Вопрос:
Почему вы отказываетесь выполнять свои законные обязанности в соответствии с требованиями ЕС по AML и GDPR, а именно:
– предоставлять прозрачную информацию о правовых основаниях и процедуре блокировки транзакции,
– раскрывать данные о контролёре персональных данных и юрисдикции,
– и предоставлять доступ к моим персональным данным, как того требует статьи 13–15 GDPR?
Ваш отказ может рассматриваться как нарушение европейского законодательства о защите данных и принципов пропорциональности AML. Прошу разъяснить правовые основания для такого отказа.
| Администратор Receive-Money | 12 ноября 2025 11:50 |
Наш сервис, как оператор обменных операций, обязан приостанавливать выполнение транзакций, по которым автоматическая система выявила высокий риск или признаки, требующие дополнительной проверки.
Такие меры предусмотрены внутренней политикой AML/KYC сервиса, направленной на соблюдение международных стандартов и защиту наших пользователей. Просим пересмотреть ваш отказ или нежелания предоставлять информацию.
| Vitaliy | 12 ноября 2025 12:20 |
Таким образом, требование о предоставлении информации полностью исполнено с моей стороны.
Продолжение блокировки средств при отсутствии правовых оснований и после выполнения всех требований со стороны клиента может рассматриваться как незаконное удержание активов и нарушение как AML-законодательства, так и норм ЕС по защите прав потребителей и персональных данных (GDPR).
Прошу незамедлительно разблокировать транзакцию и вернуть средства, в противном случае буду вынужден направить официальную жалобу в соответствующие надзорные органы (включая EBA, FIU и Data Protection Authority) с приложением всей переписки и подтверждений отправки документов.
С уважением,
| Администратор Receive-Money | 12 ноября 2025 12:31 |
| Администратор Receive-Money | 12 ноября 2025 12:33 |
| Администратор BestChange | 12 ноября 2025 12:37 |
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками.
Результаты проверки были предоставлены Вам по электронной почте.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Vitaliy | 12 ноября 2025 12:54 |
Сообщаю, что все запрошенные документы и сведения для AML/KYC-проверки были мной предоставлены в полном объёме и подтверждены документально.
Кроме того, проведённая мной дополнительная проверка через три независимых AML-сервиса, включая проверку на платформе BestChange, полностью опровергает утверждение о «High Risk» или связи средств с нелегитимными источниками.
В связи с этим считаю принятое вами решение о блокировке средств **необоснованным и юридически неправомерным. Согласно требованиям Регламента ЕС 2016/679 (GDPR) и Директивы (EU) 2015/849 (AMLD V), вы обязаны обеспечить прозрачность проверки и предоставить клиенту доступ к результатам анализа, на основании которых принято решение о блокировке средств.
В противном случае подобные действия могут быть расценены как незаконное удержание активов и нарушение принципов законности, прозрачности и пропорциональности, закреплённых международными стандартами AML/CFT.
Прошу в письменном виде:
1. Предоставить юридическое обоснование и ссылки на конкретные нормы, по которым средства признаны связанными с «нелегитимными источниками»;
2. Назвать ответственное юридическое лицо (оператора данных / контролёра), принявшее решение о блокировке;
3. Указать процедуру и сроки возврата средств либо их разблокировки.
С уважением,
| Администратор Receive-Money | 14 ноября 2025 11:31 |
| Evgeniya | 188.130.177.* | 8 ноября 2025 22:15 |
| Родриго | 185.190.149.* | 6 ноября 2025 18:10 |
| Валерий | 46.33.39.* | 31 октября 2025 18:26 |
| Юля | 94.237.7.* | 31 октября 2025 18:24 |
| Di Zab | 192.166.229.* | 24 октября 2025 11:37 |
| Юля | 94.237.108.* | 22 октября 2025 12:34 |
| Валерий | 193.22.84.* | 15 октября 2025 14:55 |
| Юля | 94.237.125.* | 15 октября 2025 13:42 |
| Амирбек Бахшиллоев | 84.54.122.* | 15 октября 2025 11:05 |
| Администратор Receive-Money | 15 октября 2025 11:08 |
| Амирбек Бахшиллоев | 15 октября 2025 11:18 |
| Администратор Receive-Money | 15 октября 2025 11:25 |
| Виталий | 151.115.90.* | 14 октября 2025 10:51 |
Я отказался в итоге от данного обмена, и потребовал вернуть средства на указанный адрес без обмена!
Вернули средства мгновенно, претензий нет к обмену ) единственно убитое время уже вам никто не вернет! А за полученный опыт, вам огромное спасибо!
Пожелал бы обменнику, сотрудничать с более надежными агентами или вообще убрать направление обмена где у вас возникают какие то проблемы!
| Администратор Receive-Money | 14 октября 2025 12:47 |
Прежде всего, примите наши извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. Мы понимаем, насколько важно быстрое выполнение обмена.
К сожалению, при попытке перевода на указанные вами реквизиты мы получили возврат от банка. Статусы по операциям, особенно в случае отказа или возврата, не всегда поступают мгновенно — на их получение может уходить дополнительное время, что, увы, повлияло на общую скорость выполнения обмена.
Мы стараемся оперативно реагировать в таких ситуациях, но, как вы верно заметили, многое зависит от платёжных систем и банков, через которых проходит транзакция.
Спасибо вам понимание. Надеемся, что в будущем сможем предложить вам более комфортный и быстрый обмен.
| Валерий | 46.33.39.* | 13 октября 2025 16:36 |
| Администратор Receive-Money | 13 октября 2025 17:17 |
Благодарим за положительную оценку работы нашего сервиса! Всегда обращайтесь!
| Viktor | 83.44.214.* | 11 октября 2025 17:10 |
| Vladimir | 104.28.255.* | 2 октября 2025 11:48 |
| Vladimir | 104.28.255.* | 1 октября 2025 05:01 |
| Юля | 94.237.108.* | 27 сентября 2025 11:03 |
| Валерий | 46.33.33.* | 27 сентября 2025 11:01 |
| Vladimir | 104.28.255.* | 26 сентября 2025 06:37 |
| Vladimir | 104.28.255.* | 25 сентября 2025 06:48 |
| Andrej | 194.31.168.* | 24 сентября 2025 13:29 |
| Aleksandr | 194.117.253.* | 17 сентября 2025 06:21 |
| Администратор Receive-Money | 17 сентября 2025 07:27 |
| Aleksandr | 17 сентября 2025 07:35 |
| Администратор Receive-Money | 17 сентября 2025 10:46 |
| Администратор BestChange | 24 сентября 2025 09:40 |
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Vladimir | 104.28.223.* | 21 сентября 2025 11:43 |
| Vladimir | 104.28.223.* | 19 сентября 2025 14:49 |
| Vladimir | 104.28.255.* | 18 сентября 2025 08:53 |
| Vladimir | 104.28.255.* | 17 сентября 2025 16:58 |
| Валерий | 46.33.33.* | 17 сентября 2025 13:34 |
| Vladimir | 104.28.255.* | 16 сентября 2025 19:47 |
| Vladimir | 104.28.255.* | 15 сентября 2025 12:50 |
| Vladimir | 104.28.255.* | 14 сентября 2025 19:18 |
Наиболее популярные направления обменного пункта Receive-Money за последние 30 дней:

