|
Обменный пункт AlfaBit
Перейти на сайт AlfaBit
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 18715 | ||
| Возраст: | 7 лет и 5 месяцев | Финансовых претензий: | 0493 | ||
| На BestChange: | 6 лет и 2 месяца | Всего валют: | 88 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 6 535 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $299 718 152 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте AlfaBit был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору AlfaBit скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в AlfaBit, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Mish |  |
81.27.105.* | 1 августа 2026 10:18 |
Прикупил немного эфира. Сделка прошла четко и быстро. Благодарю за обмен.
0
КомментироватьУдалить
| Viktoriia |  |
94.249.90.* | 1 августа 2026 10:03 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
На проверке у администрации мониторинга
ID операции ***. Отправила 28.07.26 1000 USDT на обмен через данный сервис. Перевод был заблокирован по причине “высокого AML-риска” адреса.
Сервис согласился оформить возврат и запросил новый адрес кошелька, который я им предоставила. Но возврат так и не был произведен. На мой запрос сообщить хотя бы примерные сроки выполнения возврата поддержка ответила, что не может назвать никаких сроков и попросила просто ожидать.
Сегодня уже 01.08 и на момент публикации данного отзыва средства в размере 1000 USDT мне так и не возвращены, никакой информации о сроках возврата сервис предоставить не может.
Прошу администрацию BestChange оказать содействие в урегулировании данной ситуации и помочь мне получить мои средства обратно.
Сервис согласился оформить возврат и запросил новый адрес кошелька, который я им предоставила. Но возврат так и не был произведен. На мой запрос сообщить хотя бы примерные сроки выполнения возврата поддержка ответила, что не может назвать никаких сроков и попросила просто ожидать.
Сегодня уже 01.08 и на момент публикации данного отзыва средства в размере 1000 USDT мне так и не возвращены, никакой информации о сроках возврата сервис предоставить не может.
Прошу администрацию BestChange оказать содействие в урегулировании данной ситуации и помочь мне получить мои средства обратно.
| Администратор AlfaBit | 1 августа 2026 10:13 |
Здравствуйте, наш сервис действует строго в рамках регламента и правил безопасности. Заявка на возврат средств после выявленного высокого AML-риска находится в обработке у профильного отдела.
Обращаем Ваше внимание, что администрация мониторинга BestChange является информационным агрегатором, не вмешивается во внутренние процедуры безопасности сервисов и не ускоряет технический процесс возврата средств.
Все необходимые разъяснения и инструкции были предоставлены Вам в поддержке. Просим проявить терпение - как только процедура возврата на предоставленный Вами чистый адрес будет завершена, Вы сразу получите уведомление в переписке с поддержкой.
Обращаем Ваше внимание, что администрация мониторинга BestChange является информационным агрегатором, не вмешивается во внутренние процедуры безопасности сервисов и не ускоряет технический процесс возврата средств.
Все необходимые разъяснения и инструкции были предоставлены Вам в поддержке. Просим проявить терпение - как только процедура возврата на предоставленный Вами чистый адрес будет завершена, Вы сразу получите уведомление в переписке с поддержкой.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Лев |  |
90.146.155.* | 1 августа 2026 09:25 |
Обменник супер! Быстрые переводы.
В последнее время он в моих фаворитах в обмене.
В последнее время он в моих фаворитах в обмене.
0
КомментироватьУдалить
| Любовь |  |
46.160.137.* | 1 августа 2026 07:58 |
Приятно удивил сервис. Спасибо, обязательно воспользуюсь ещё!
0
КомментироватьУдалить
| Николай | |
83.105.195.* | 1 августа 2026 07:28 |
Менял первый раз, все отлично, быстро. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Елена |  |
78.90.238.* | 1 августа 2026 06:10 |
Проверенный сервис, не подвёл. Обмены проходят оперативно, весь процесс занимает минимум времени. Однозначно рекоменду.
0
КомментироватьУдалить
| Еня | |
194.50.15.* | 31 июля 2026 18:30 |
Cпасибо за обмен! Всё быстро. Отлично.
0
КомментироватьУдалить
| Олег |  |
212.58.120.* | 31 июля 2026 17:20 |
Почти каждый обмен проходит спокойно и без лишнего ожидания.
0
КомментироватьУдалить
| Влад | |
83.215.108.* | 31 июля 2026 17:02 |
Не первый раз обращаюсь сюда.
Всё проходит спокойно, можно пользоваться без переживаний. Удачи вам и побольше довольных клиентов!
Всё проходит спокойно, можно пользоваться без переживаний. Удачи вам и побольше довольных клиентов!
0
КомментироватьУдалить
| Артем | |
89.151.188.* | 31 июля 2026 14:25 |
Уже вошло в привычку после каждого обмена заходить и оставлять отзыв. Всё стабильно хорошо, поэтому рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Олег | |
176.112.88.* | 31 июля 2026 11:47 |
*** обменник под личиной биржи. Мне нужен был прозрачный обмен, а не торговля в итоге с комиссией 1тр за вывод, ко всему прочему средства не покинули их платформу, до сих пор.
| Олег | 31 июля 2026 13:19 |
Спасибо хоть вывели.
КомментироватьУдалить
| Михаил |  |
84.20.254.* | 31 июля 2026 11:37 |
Молодцы, ребята!
Всё прошло быстро, курс хороший. Остался доволен, так что обращусь ещё.
Всё прошло быстро, курс хороший. Остался доволен, так что обращусь ещё.
0
КомментироватьУдалить
| Петя |  |
2.80.16.* | 31 июля 2026 10:57 |
Всё прошло как всегда быстро!
0
КомментироватьУдалить
| Alexandr |  |
212.108.150.* | 31 июля 2026 10:07 |
Все круто и быстро прошло.
0
КомментироватьУдалить
| Рита | |
94.243.11.* | 31 июля 2026 09:37 |
Хочу поблагодарить за отличный сервис! Всё быстро, просто и понятно. Монеты в кошельке. Спасибо команде, вы молодцы!
0
КомментироватьУдалить
| Борис |  |
194.176.237.* | 31 июля 2026 08:41 |
Рекомендую данный сервис, обмен прошел буквально моментально.
0
КомментироватьУдалить
| Алена | |
46.138.150.* | 30 июля 2026 17:57 |
Очень приятный обменник. Всё сделано для клиентов, пользоваться действительно удобно. Обязательно вернусь ещё.
0
КомментироватьУдалить
| Mish | |
81.27.108.* | 30 июля 2026 12:13 |
Замечательный обменник! Всегда все быстро и как то надёжно.
0
КомментироватьУдалить
| Гоша |  |
5.54.68.* | 30 июля 2026 11:12 |
Очередной удачный обмен. Всё чётко, комфортно, без заминок. Команде спасибо за стабильную работу, рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
5.3.124.* | 30 июля 2026 10:20 |
Обмен прошёл быстро. Техподдержка отвечает сразу. Могу рекомендовать обменник!
0
КомментироватьУдалить
| Арина | |
193.154.237.* | 30 июля 2026 09:13 |
Успешно все, как обычно, спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Гоша | |
95.139.136.* | 30 июля 2026 08:06 |
Как только обмен заканчивается я сразу хочется оставить отзыв!
Курс всегда радует, выплаты приходят быстро.
Уже больше двух лет пользуюсь этим обменником ни одной проблемы.
Спасибо всей команде за стабильную работу!
Курс всегда радует, выплаты приходят быстро.
Уже больше двух лет пользуюсь этим обменником ни одной проблемы.
Спасибо всей команде за стабильную работу!
0
КомментироватьУдалить
| Айзур |  |
94.20.42.* | 30 июля 2026 07:39 |
Обмениваю только здесь уже около 8 месяцев. Заявки проходят быстро, монеты приходят в кошелёк почти сразу.
0
КомментироватьУдалить
| Константин | |
79.174.35.* | 29 июля 2026 15:52 |
Не могу вывести USDT на свой кошелек в ByBit. Отклонение по AML Block. Такого понятия как поддержка в сервисе нет вообще. В разделе поддержки только FAQ. Вопрос задать просто тупо негде. Работаю через десктоп. На АльфаБите прошел полную верификацию. Также как и на ByBit. Причины блокировки не понятны. Номер операции 190812. Надеюсь поддержка сервиса вовлечется и решит вопрос.
| Администратор AlfaBit | 29 июля 2026 16:03 |
Здравствуйте, Константин,
Просим вас обратиться в клиентскую поддержку с официального сайта, в правом вехрнем углу, доступна кнопка поддержки.
Просим вас обратиться в клиентскую поддержку с официального сайта, в правом вехрнем углу, доступна кнопка поддержки.
| Константин | 29 июля 2026 16:07 |
Сайт у вас конечно дико глючный. Ссылка была не кликабельна. Ни значок с наушниками, ни в разделе поддержки текст "задать свой вопрос". Сейчас вроде появилось окошко общения. Пишу туда...
| Константин | 29 июля 2026 17:15 |
Поддержка никак не решила вопрос. Предлагают вывести деньги на другой кошелек. У меня его нет. Мне нужны деньги на конкретном кошельке. Сайт все время виснет. Проходить квест с созданием еще одного кошелька желания нет, но видимо придется. Причины блокировки никак объяснены не были.
| Администратор AlfaBit | 29 июля 2026 18:11 |
Служба поддержки предоставила Вам исчерпывающие и чёткие разъяснения: вывод был заблокирован из-за высокого AML-риска адреса кошелька, который Вы указали для получения средств.
В целях безопасности сервис предложил Вам альтернативное решение - указать другой, чистый адрес для вывода. Использовать ли для этого иной имеющийся кошелёк или создать новый — это исключительно Ваше решение.
Все необходимые консультации и инструкции по проведению транзакции со стороны поддержки были предоставлены в полном объёме. Для завершения вывода, пожалуйста, следуйте рекомендациям специалистов
В целях безопасности сервис предложил Вам альтернативное решение - указать другой, чистый адрес для вывода. Использовать ли для этого иной имеющийся кошелёк или создать новый — это исключительно Ваше решение.
Все необходимые консультации и инструкции по проведению транзакции со стороны поддержки были предоставлены в полном объёме. Для завершения вывода, пожалуйста, следуйте рекомендациям специалистов
| Константин | 29 июля 2026 21:05 |
Что за высокие риски? Этот кошелек был создан мной неделю назад. На новом, девственно чистом верифицированном аккаунте ByBit. Никаких операций на нем не было. Я просто покупаю USDT. Через другой обменник купил уже более 7000 USDT и никаких проблем не было. Связался с вами только потому что там лимит на операции... Лучше бы подождал пару дней пока месяц закончится.
Ваша поддержка мне написала только то, что можно вывести на другой адрес для вывода. Где мне взять другой адрес? У меня один кошелек на байбите. Что бы добавить новый нужно сгенерировать адрес что вообще ни разу не тривиальная вещь.
Ваша поддержка мне написала только то, что можно вывести на другой адрес для вывода. Где мне взять другой адрес? У меня один кошелек на байбите. Что бы добавить новый нужно сгенерировать адрес что вообще ни разу не тривиальная вещь.
| Константин | 29 июля 2026 21:21 |
В итоге вывел USDT на кошелек другого обменника. Потерял на лишней операции 2,5 USDT. Мелочь, а неприятно. Больше 2 звезд сервис не заслуживает.
| Администратор AlfaBit | 30 июля 2026 05:38 |
Константин, здравствуйте.
Наша автоматическая система безопасности фиксирует AML-риски на основе объективных метрик блокчейна, а не истории конкретного аккаунта на бирже. Мы не проводим транзакции на адреса с высоким уровнем риска - это базовая политика безопасности сервиса.
Средства с Вашего баланса были успешно выведены. Вопрос полностью решен.
Желаем Вам всего доброго и успешных обменов.
Наша автоматическая система безопасности фиксирует AML-риски на основе объективных метрик блокчейна, а не истории конкретного аккаунта на бирже. Мы не проводим транзакции на адреса с высоким уровнем риска - это базовая политика безопасности сервиса.
Средства с Вашего баланса были успешно выведены. Вопрос полностью решен.
Желаем Вам всего доброго и успешных обменов.
КомментироватьУдалить
| Илья | |
84.115.213.* | 29 июля 2026 13:26 |
Все пучком!
Как и было обещано в начале обмена.
Как и было обещано в начале обмена.
0
КомментироватьУдалить
| Владислав |  |
86.49.233.* | 29 июля 2026 10:50 |
Снова воспользовался этим обменником пока ни разу не подвели. После подтверждения сети монеты пришли практически сразу, так что всё ок.
0
КомментироватьУдалить
| Alexi | |
85.113.213.* | 29 июля 2026 08:05 |
Отличный обменник, все быстро сделали)
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий |  |
62.197.239.* | 29 июля 2026 07:13 |
Всё отлично! Обмен занял совсем немного времени! Спасибо опературу за оператувную помощь мне.
0
КомментироватьУдалить
| Аделя | |
78.85.5.* | 28 июля 2026 17:19 |
Не в первый раз пользуюсь услугами обмена. Все как всегда на высшем уровне.
0
КомментироватьУдалить
| Лилия | |
91.144.177.* | 28 июля 2026 12:57 |
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Заблокировали вывод usdt после покупки.
В 11:26 выполнила зачисление средств через СБП с личной карты. После купила usdt и попыталась выполнить вывод на собственный холодный кошелек. Сервис заблокировал данную функцию для меня и рекомендовали обратиться по почте с пояснениями: что за средства и куда я их отправляю. Я выслала пояснения. Текущее время 15:55 — средства так и не могу вывести.
Техподдержка при первоначальном запросе обозначила ограничения: 100 тыс RUB в сутки, 3 млн RUB в месяц. Я соблюдала ограничения. В 1 и 2 день перевод прошел, а на третий день заблокирован.
Причина блокировки не объясняется, время решения вопроса не говорят.
Данная ситуация не настраивает на долгосрочное сотрудничество. Сомневаюсь, что еще раз воспользуюсь данным сервисом.
В 11:26 выполнила зачисление средств через СБП с личной карты. После купила usdt и попыталась выполнить вывод на собственный холодный кошелек. Сервис заблокировал данную функцию для меня и рекомендовали обратиться по почте с пояснениями: что за средства и куда я их отправляю. Я выслала пояснения. Текущее время 15:55 — средства так и не могу вывести.
Техподдержка при первоначальном запросе обозначила ограничения: 100 тыс RUB в сутки, 3 млн RUB в месяц. Я соблюдала ограничения. В 1 и 2 день перевод прошел, а на третий день заблокирован.
Причина блокировки не объясняется, время решения вопроса не говорят.
Данная ситуация не настраивает на долгосрочное сотрудничество. Сомневаюсь, что еще раз воспользуюсь данным сервисом.
| Администратор AlfaBit | 28 июля 2026 13:06 |
Здравствуйте, Лилия, безопасность операций и средств наших клиентов - наш главный приоритет. В отдельных случаях система автоматизированного контроля рисков может временно ограничить вывод средств для проведения дополнительной проверки Службой безопасности. Это стандартная процедура, предусмотренная регламентом сервиса.
Наша поддержка находится с Вами на связи и все предоставленные Вами пояснения и материалы переданы в профильный отдел и находятся в обработке.
Проверка проводится в порядке очереди. Пожалуйста, продолжайте диалог с нашей клиентской поддержкой, и как только специалисты завершат работу, Вы сразу получите уведомление и инструкции.
Наша поддержка находится с Вами на связи и все предоставленные Вами пояснения и материалы переданы в профильный отдел и находятся в обработке.
Проверка проводится в порядке очереди. Пожалуйста, продолжайте диалог с нашей клиентской поддержкой, и как только специалисты завершат работу, Вы сразу получите уведомление и инструкции.
Претензия снята
| Лилия | 28 июля 2026 13:10 |
Где в регламенте сервиса указано, что вы можете удерживать средства клиента в течение 4,5 часов? Как клиенту узнать время удержания средств? сколько часов максимально достаточно для сервиса, чтобы определить возможность осуществления операции?
Не считаю претензию решенной, средства так и заблокированы в сервисе.
Не считаю претензию решенной, средства так и заблокированы в сервисе.
Претензия возобновлена
| Администратор AlfaBit | 28 июля 2026 13:42 |
Проведение проверок безопасности и временное ограничение операций предусмотрены Пользовательским соглашением (в частности, Разделами 6 и 9). Точные сроки проверки в регламенте не фиксируются, так как они зависят от сложности анализа конкретной операции и регламентов финансовых партнеров.
Специалисты нашей клиентской поддержки уже на связи с Вами. Пожалуйста, продолжайте диалог с ними в рамках созданного обращения - они обладают всей актуальной информацией по Вашему делу, проинструктируют по следующим шагам и помогут максимально оперативно решить ваш запрос.
Специалисты нашей клиентской поддержки уже на связи с Вами. Пожалуйста, продолжайте диалог с ними в рамках созданного обращения - они обладают всей актуальной информацией по Вашему делу, проинструктируют по следующим шагам и помогут максимально оперативно решить ваш запрос.
Претензия снята
| Лилия | 28 июля 2026 14:13 |
Все еще не решен вопрос. В обязательном порядке принудили написать огромный текст с личными данными в формате, что я сама хочу себе на свой кошелек отправить деньги и нахожусь в своем уме. Текст вручную — целая страница А4. До этого проходила специально верификацию по паспорту. Возникает вопрос: зачем? То есть для перевода 300 000 RUB нарастающей суммой надо подтверждать, что ты это ты, а для перевода обещанных 3 млн что надо будет делать? Плюс с этой бумажкой необходимо сделать селфи. Все это отправить в письме.
Прошло почти 6 часов с начала перевода — вопрос не решен.
Прошло почти 6 часов с начала перевода — вопрос не решен.
Претензия возобновлена
| Администратор AlfaBit | 28 июля 2026 14:21 |
Мы подтверждаем, что Ваше письмо с предоставленными материалами получено и передано специалистам в работу. Поддержка ответит Вам по электронной почте в самое ближайшее время.
Подобные меры и углубленные проверки проводятся исключительно в целях безопасности и защиты средств наших клиентов из-за участившихся случаев мошенничества и социальной инженерии (когда пользователи совершают операции под давлением или воздействием третьих лиц). Процедура селфи с рукописным заявлением - это стандартный и надежный инструмент защиты, позволяющий убедиться, что операция выполняется лично владельцем аккаунта.
Приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное время. Пожалуйста, ожидайте финального ответа от поддержки в почте - проверка уже на завершающей стадии.
Подобные меры и углубленные проверки проводятся исключительно в целях безопасности и защиты средств наших клиентов из-за участившихся случаев мошенничества и социальной инженерии (когда пользователи совершают операции под давлением или воздействием третьих лиц). Процедура селфи с рукописным заявлением - это стандартный и надежный инструмент защиты, позволяющий убедиться, что операция выполняется лично владельцем аккаунта.
Приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное время. Пожалуйста, ожидайте финального ответа от поддержки в почте - проверка уже на завершающей стадии.
Претензия снята
| Лилия | 28 июля 2026 14:49 |
Вопрос не решен, нет причины закрывать претензию. Денежные средства все еще заблокированы.
Претензия возобновлена
| Лилия | 28 июля 2026 15:06 |
Деньги в итоге выплатили, но сервис категорически не рекомендую. Соблюдала все лимиты (100к/день) и прошла KYC, но на 3-й день вывод USDT заблокировали на 6 часов. Разблокировали средства только после претензий здесь, на BestChange. Сберегите свои нервы и обходите этот обменник стороной.
Претензия снята
| Администратор AlfaBit | 28 июля 2026 15:16 |
Причину временной задержки вам ранее подробно объяснили в службе поддержки. Ваш вопрос в любом случае был бы решен в рамках нашего стандартного регламента - площадка BestChange никак не влияет на внутренние процессы, проверки безопасности и сроки обработки запросов в нашей системе.
Все финансовые обязательства перед вами выполнены в полном объеме. Просим воздержаться от неконструктивных оценочных суждений и вводящих в заблуждение выводов.
Все финансовые обязательства перед вами выполнены в полном объеме. Просим воздержаться от неконструктивных оценочных суждений и вводящих в заблуждение выводов.
| Лилия | 28 июля 2026 15:33 |
Факты говорят сами за себя: выплата была одобрена ровно через 5 минут после того, как претензия на BestChange была возобновлена в очередной раз. До этого момента служба безопасности удерживала средства верифицированного клиента более 6 часов, несмотря на полное соблюдение лимитов. Влияние мониторинга очевидно, а попытка назвать честный отзыв пострадавшего клиента «вводящим в заблуждение» лишь подтверждает ваш уровень клиентского сервиса. Оценка абсолютно конструктивна: пользоваться данным обменником — это высокий риск потерять время и нервы.
| Администратор AlfaBit | 28 июля 2026 16:16 |
Мы понимаем ваши эмоции и сожалеем, что процедура проверки вызвала дискомфорт.
Служба безопасности действуeт строго в рамках внутренних регламентов для защиты финансовых операций. Как только стандартная проверка была завершена и необходимые данные получены, выплата была успешно отправлена в течение нескольких минут.
Служба безопасности действуeт строго в рамках внутренних регламентов для защиты финансовых операций. Как только стандартная проверка была завершена и необходимые данные получены, выплата была успешно отправлена в течение нескольких минут.
КомментироватьУдалить
| Тамара |  |
94.252.75.* | 28 июля 2026 16:13 |
Очень доволен этим обменником! Отдельное спасибо оператору за вежливость и внимательное отношение. Желаю сервису дальнейшего развития и побольше благодарных клиентов!
0
КомментироватьУдалить
| Вадик |  |
79.5.32.* | 28 июля 2026 15:17 |
Обмен прошёл на отлично. Скорость порадовала, сервис оставил приятные впечатления. Very nice!
0
КомментироватьУдалить
| Антон |  |
185.86.193.* | 28 июля 2026 13:58 |
Обменник отличный, всё понравилось.
0
КомментироватьУдалить
| Виталий |  |
62.228.222.* | 28 июля 2026 12:57 |
Все просто супер, быстро и надежно.
0
КомментироватьУдалить
| Коля | |
213.88.0.* | 28 июля 2026 12:41 |
Прошло быстро, курс оказался приятным, процесс занял пару минут. Однозначно добавил этот обменник в закладки.
0
КомментироватьУдалить
| Nik |  |
94.31.115.* | 28 июля 2026 11:41 |
Всё отлично, быстро, удобно, оперативно, всем советую!
0
КомментироватьУдалить
| Виктория | |
90.206.242.* | 28 июля 2026 10:58 |
Пожалуй, самый быстрый обменник, которым я пользовался. После подтверждения заявки прошло секунд 30, средства уже были на месте. Отличная скорость!
0
КомментироватьУдалить
| Павел |  |
91.235.148.* | 28 июля 2026 07:27 |
Без лишних ожиданий- все супер. Курс выгодный, поддержка всегда на связи.
Пользуюсь обменником давно, ни разу не подвёл. Однозначно рекомендую!
Пользуюсь обменником давно, ни разу не подвёл. Однозначно рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта AlfaBit за последние 30 дней: