Обменный пункт 2rbina

Здравствуйте, Павел,
Мы понимаем ваше беспокойство из-за задержки.

С нашей стороны перевод в евро был успешно отправлен еще 27.05.26, и средства полностью ушли с нашего баланса. Однако, поскольку реквизиты вашего чешского банка поддерживают только стандартный регламент SEPA (не SEPA Instant), обработка транзакции на стороне международной банковской системы занимает больше времени, чем обычно — стандартный срок составляет от 1 до 3 рабочих дней.

Приносим извинения за то, что вам приходится ждать из-за особенностей межбанковских переводов. Мы остаемся с вами на связи до полного зачисления средств!

С уважением, команда 2rbina!

Очень опасный обменник! Сейчас у них версия изменилась: выяснилось, что у их банка какая-то прорблема и деньги когда я получу они ответить не могут! USDT возвращать также отказываюся.

Уважаемый клиент, как Вам сообщалось ранее в чате поддержки, что мы не можем сказать точные сроки обработки межбанковского перевода, после отправки платеж переходит в международную расчетно-клиринговую систему. На данном этапе транзакция обрабатывается независимыми финансовыми институтами — банками-корреспондентами и банком-эмитентом получателя.

Обменный пункт технически не обладает административным доступом к межбанковской инфраструктуре. Соответственно, мы не имеем технических инструментов для изменения скорости транзакции.

В соответствии с информацией которую мы описали Вам выше, мы не можем обозначить точные сроки зачисления средств

С уважением команда 2rbina!

Я не могу ожидать неделю свои деньги, как вы предлагаете. Поэтому отмените платеж в своем банке и верните мне USDT.

Павел,
Как мы сообщили Вам ранее в чате поддержки сайта, средства ушли с нашего платежного счета, соответственно вопросом возможности отмены платежа, сейчас занимаются наши специалисты через поддержку банка, мы сразу же сообщим Вам когда появиться информация

С уважением, команда 2rbina!

Денег попрежнему нет. Сколько мне еще ожидать? Идут уже шестые сутки ожидания.

Перестали отвечать в чате. Похоже, что это мошеннический обменник. Как вернуть свои деньги?

Здравствуйте, Павел.
Мы ни в коем случае не игнорируем Вас и остаемся на связи.

Как сообщалось ранее, средства ушли с нашего баланса еще 27.05. Поскольку стандартный межбанковский перевод задерживается на стороне банков, наши специалисты уже отправили официальный запрос в банк-отправитель для выяснения возможности отмены/возврата платежа.

Мы сразу же сообщим Вам результат в этой ветке или в чате поддержки, как только банк предоставит ответ.
Приносим извинения за задержку, вызванную работой банковской системы.

С Уважением, команда, 2rbina!

Я слышу это уже шестой день. Когда я получу свои деньги?

Павел, регламент обработки платежа банком составляет 3 рабочих дня, перевод был отправлен Вам во второй половине дня 27.05. Деньги ушли с нашего счета в первый же день - квитанция перевода была предоставлена Вам.

Мы не можем отправить вторую сумму, пока первая в межбанковском пространстве. Запрос на отмену в банк отправлен.

Как только будет информация, мы сразу же Вам сообщим.

С Уважением, команда, 2rbina!

В каком межбанковском пространстве? Аналогичній обмен в других обменниках занимает 3 часа. Вщзвращайте USDT! Я не могу ждать еще неопределенное количество дней.

Павел, как мы уже говорили ранее ситуация неизменна, так как транзакция находится полностью в юрисдикции банка.

Срок обработки перевода от 27.05 составляет 3 рабочих дня — этот период, за вычетом нерабочих дней, истекает только в конце сегодняшнего дня. Факт отправки нами средств подтвержден официальной квитанцией.

Вторая выплата по одной и той же заявке невозможна до тех пор, пока первая транзакция находится в межбанковском пространстве. Мы уже инициировали процедуру отмены платежа на стороне банка. Пожалуйста, ожидайте, мы предоставим апдейт сразу, как только платежная система обновит статус операции.

С уважением,

Команда 2rbina!

Три рабочих дня — это 27, 28, 29 мая. Сегодня закончился уже четвертый банковский день, а денег от вас попрежнему нет! Это ничто иное как обман клиента!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, мы отправили несколько переводов, один из них получил статус успешный - другие еще в обработке банком.
Так как выходные дни - финальный статус перевод получает согласно международному регламенту (3 рабочих дня).

Наша поддержка работает по графику:
Пн.–Пт. с 10:00 до 22:00,
Сб.–Вск. с 10:00 до 20:00 (GMT+2).

Если у Вас возникнут вопросы - можете обращаться в онлайн поддержку или на нашу официальную почту.

Со своей стороны, свяжемся с поддержкой банка в понедельник для скорейшей обработки остальных платежей.

C Уважением, команда, 2rbina!