Обменный пункт 01bit

Это моё личное мнение, ни к чему не призываю, рассказал как было у меня.

Здравствуйте, Илья!

Благодарим за отзыв. Ниже подробно разъясним ситуацию по вашей заявке, чтобы у вас и у других пользователей была полная картина.

При создании вашей заявки из-за технической ошибки парсинга курса по данному направлению обмена отображался некорректный курс, который существенно отличался от рыночного. В этом легко убедиться, сравнив его с рыночными котировками на тот момент. Ошибку обнаружили при обработке заявки, и оператор сразу уведомил вас об этом.

В такой ситуации мы предложили два варианта, предусмотренные регламентом обменного пункта:

Полный возврат средств.
Перерасчёт заявки по актуальному рыночному курсу на момент её обработки.

Оба варианта полностью сохраняют ваши средства и не предполагают никаких удержаний в пользу сервиса. Технический сбой не может быть основанием для обмена по заведомо ошибочному курсу, и любой добросовестный обменный пункт в подобной ситуации действует аналогично.

С утверждением, что сервис нацелен на получение максимальной выгоды с клиента, мы не можем согласиться. Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам и помогаем разобраться даже в мелких вопросах. По вашей заявке находились с вами на связи, подробно объяснили причину и обсуждали оба варианта. К сожалению, прийти к взаимоприемлемому решению не удалось.

В итоге средства были возвращены вам в полном объёме. Заявка закрыта, и финансовых обязательств перед вами обменный пункт не имеет.

Приносим извинения за неудобства, вызванные техническим сбоем. Ошибка в работе парсера устранена, чтобы подобные ситуации не повторялись. Будем рады видеть вас снова. Если остались вопросы по заявке, наша поддержка всегда на связи.

С уважением, команда 01bit.pro