Обменный пункт ClickPay

Здравствуйте, An,
Выплату провели 2 часа назад, но оплата попала под "Рискованную" на револют. Ожидайте поступления ближайшее время

Вам не кажется что все обмены с вами, включая прошлый раз попадают под "рисковые". Вв бы лучше уходили от такой нелепой схемы говорить чушь когда не исполняешь заявки.

An, в 90% случаев уходит сразу. Но попадает и так. У нас нету "нелепой схемы". Если задержка на нашей стороне, мы это говорим.

Деньги поступили.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Jо отправили инстант в течении часа, как и указано в заявке. Ожидайте поступления ближайшее время.

Jo,заявка успешно выполнена. Не обязательно оставлять негатив через час, после создания заявки. Перевод СЕПА, не всегда проходит мгновенно, даже когда оплата Инстант

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Taron,
Ваша транзакция попала под АМЛ. Ожидаем запрошенные данные, чтобы мы могли передать кейс в работу

Вы требуете личные данные, создаете проблемную ситуацию и никак не можете доказать что мои деньги попали под амл проверку, я это вижу только из сообщений на письмо которое попало в спам. Поэтому давать личные данные это равносильно передать их мошенникам, у меня нет доверия к вашей Обменке.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктория,
Платеж провели в течении 14 минут после поступления заявки. Есть пдф, которое подтверждает это.
Так же, прошу обратить внимание, что есть такое, как банковские задержки. Учитывайте так же это, вместо негатива в нашу сторону.

С уважением, ClickPay

В течение 15 минут мне перевели только 3.54 грн вместо 6019 грн. Это было ровно в 11:11 часов, а вот весь остаток перевели в 13:26. Могу выложить скриншот из лк в банке, на котором чётко видно время и суммы двух переводов от двух разных людей. Поэтому вряд ли вы действительно перевели платёж в течение 15 минут, а банк его разбил на два платежа, да еще и от двух разных людей. И при всем вышесказанному причём тут банковские задержки?

Виктория, Мы провели 1 платеж на сумму 6019. Если Вам интересно, можем предоставить пдф квитанцию, с временем перевода

Хорошо, если можно отправьте мне квитанцию на имейл. Я посмотрю.

Да, по квитанции всё так как вы написали. Вся сумма была переведена в 11:14. Ну а на мой счет средства были зачислены так как я описала. Не знаю с чем это связано. В любом случае спасибо за обратную связь. По крайней мере любые вопросы с сервисом решаются быстро.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Егор,
Регламент возврата 1 рабочий день. Получили от Вас адрес возврата вчера вечером, 31 декабря.
Ожидайте, пожалуйста поступление

С уважением, ClickPay

Подтверждаю, все пришло.