Обменный пункт SwapsCenter

Уважаемый Андрей,

Благодарим вас за отзыв. Приносим искренние извинения за возможное недоразумение, возникшее во время обмена.

Обращаем ваше внимание, что наша система автоматически обновляет курс обмена в режиме реального времени в зависимости от колебаний рынка. Перед подтверждением последнего шага текущий курс и сумма всегда отображаются для ознакомления. После подтверждения транзакции система фиксирует курс, который виден в данный момент, чтобы обеспечить точность обработки.

Просим вас связаться с нашей службой поддержки через чат на сайте или в Telegram по адресу @SwapsCenter, чтобы мы могли подробно рассмотреть вашу конкретную операцию (заявка № 8c031cfd148884) и предоставить справедливое решение.

Благодарим за понимание и сотрудничество.

С уважением,
Команда SwapsCenter

Я уже написал вам в телеграм ещё в 3 часа ночи, вы не ответили мне.

Здравствуйте, Андрей,
Здравствуйте,

Что касается Telegram — мы столкнулись с непредвиденной ситуацией с нашим дополнительным аккаунтом, из-за чего временно возникли проблемы со связью.

По поводу вашего платежа — мы свяжемся с нашей платёжной командой и сообщим вам обновление в ближайшее время.
Пожалуйста, свяжитесь с нами через официальную электронную почту или онлайн-чат для более быстрой помощи.

С уважением,
Команда SwapsCenter

Прошу не закрывать претензию пока проблема не решиться.

Андрей,
пожалуйста, свяжитесь с нами для лучшего понимания ситуации и ее скорейшего разрешения

Ваш проблема будет решено ждём ваш ответ на наш почта
Пожалуйста не волнуйтесь наш команда проверяет ваш вопрос

Андрей,
Мы не располагаем информацией о том, кто именно вам звонит и по какому вопросу.
Средства были отправлены с наших собственных счетов.

Если вас что-то не устраивает, пожалуйста, выполните возврат на те же реквизиты, с которых поступил платёж. После получения возврата мы, в свою очередь, вернём вам эквивалент криптовалюты.

Для оперативной связи просьба написать на нашу корпоративную почту: support@swapscentre.com

Я в крайнем недоумении от действий вашего обменного пункта! Зачем мне предлагают какие-то сторонние контакты, если у нас здесь должна решаться проблема?

К слову, я уже связался с человеком, который переводил мне деньги – тем самым, что всплыл из-за злосчастного казино. Пытался докопаться до сути, выяснить, откуда вообще взялись эти странные поступления. И знаете что? Он рассказал, что наткнулся на рекламу казино, зарегистрировался, начал пополнять счет, а там – вуаля! – мои реквизиты. У меня в голове только одна картина: ваш обменник их туда подсунул!

В Telegram, где мы обменивались, мне написал некий "управляющий Антон". Заявил, что "внимательно изучил мое дело". Насчет предупреждения о переводах – да, было такое. Но мне сказали, что минимальный чек будет от 5.000 руб, а максимальный – до 15.000 руб. А в итоге мне присылают 10 руб, 25 руб, 3000 руб… Это, по-вашему, нормально? И что это вообще за дробление платежей? Сделка тянулась больше двух часов, но к скорости претензий нет. Все доказательства у меня на руках.

Обещали разобраться с звонками лично, но самое интересное, что сразу после этого сообщения мне уже пишут, что по регламенту невозможно выплатить сумму в 24.000 руб больше, чем по 5000 руб за раз. А потом, как вишенка на торте, предлагают взятку в 200 долларов, чтобы я закрыл диспут на BestChange! Просто верх цинизма!

В общем, жду решительного вмешательства со стороны вашей уважаемой поддержки. Терпение на исходе!

Андрей,
С нашей стороны вам никто не звонит. Мы уже предлагали вам все возможные варианты решения вопроса, однако, похоже, ни один из них вас не устраивает.

Если вас не устраивают наши условия или услуги, вы можете вернуть средства на тот же аккаунт, с которого они были отправлены. После получения возврата мы со своей стороны вернём вам вашу криптовалюту.

Ждём вашего решения.

С уважением,
SwapsCentre

Вам кажется, что возврат денег решает проблему, и в этом возникает вопрос: зачем вы снимаете претензию? Я стремлюсь разобраться в данной ситуации. Конечно, я верну деньги, поскольку проблемы с законом мне не нужны. Но я не хочу, чтобы другие люди стали жертвами вашей деятельности.

Приветствуем, Андрей.

Связались с Вами по электронной почте и запросили уточняющую информацию по описанной Вами ситуации. Ожидаем обратную связь.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Андрей, Мы никого не обманываем. Платежи действительно могут быть разделены на несколько частей — об этом прямо указано на нашем сайте, а также при необходимости дополнительно разъясняется сотрудниками через чат поддержки и Telegram.

Если вас не устраивают наши условия, вы можете вернуть полученные средства на тот же аккаунт, с которого они были отправлены. После поступления возврата мы, в установленном порядке, произведём возврат вашей криптовалюты.

Также обращаем внимание, что с вашей стороны не предпринимаются реальные шаги для решения вопроса. Вместо возврата средств вы повторно выдвигаете претензии, не предлагая конкретных действий, что не способствует урегулированию ситуации.

С уважением, SwapsCentre

Вы вообще не слышите меня? Вы — обменный пункт, и в данный момент вы отмываете средства через мои реквизиты и реквизиты других пользователей. Я готов вернуть деньги и уже на связи с клиентом, который мне переводил средства. Я хочу разобраться в данной ситуации, однако вы продолжаете уходить от темы. Кроме того, я соберу все необходимые доказательства и направлю их в Бест о вашей деятельности.

Здравствуйте, Андрей,

Мы понимаем ваше беспокойство, однако хотим уточнить, что никаких незаконных или подозрительных действий с нашей стороны не совершалось.
SwapsCenter является проверенным обменником на BestChange, и все операции проводятся прозрачно и в полном соответствии с правилами платформы.

Мы уже связывались с вами и предложили все возможные варианты решения ситуации — завершить обмен, получить компенсацию или оформить полный возврат средств.
Как мы ранее сообщали, мы попросили вас вернуть полученную сумму, после чего готовы полностью вернуть вашу криптовалюту.

К сожалению, вы пока не предприняли необходимых шагов для завершения решения вопроса.
Мы остаёмся полностью открыты к сотрудничеству и готовы урегулировать ситуацию сразу после вашего ответа.

С уважением,
Команда SwapsCenter

Почему ваши ответы наполнены общими фразами и неточностями? Я бы хотел получить чёткие и ясные ответы на свои вопросы.

Уважаемый пользователь,

На данный момент с вашей стороны не поступило ни одной запрошенной информации, необходимой для завершения решения вопроса.
В течение последних двух дней вы не отвечаете на наши сообщения и не выходите на связь по доступным каналам.

Со своей стороны мы предложили все возможные варианты урегулирования ситуации — либо завершить обмен, либо выполнить полный возврат средств. Однако складывается впечатление, что вы преднамеренно избегаете конструктивного диалога и мешаете завершению процесса.

Просим вас ответить на наше письмо по электронной почте, чтобы окончательно закрыть этот вопрос, который, по нашему мнению, уже затянулся и утратил смысл без вашего участия.

Дополнительно уточняем, что никто из сотрудников SwapsCenter вам не звонил. Подобные действия не соответствуют политике нашей компании. Все контакты с клиентами осуществляются исключительно через официальные каналы связи, что гарантирует прозрачность и безопасность каждой операции.

С уважением,
Команда SwapsCenter

Поскольку вы отвечаете уклончиво, видимо, намеренно затягивая решение, позвольте мне развернуто и четко обозначить свою позицию, чтобы пресечь любые попытки уйти от ответственности.

Вами до сих пор не предоставлено ни единого документа, который я запрашивал. Итак, приступим: предоставьте, пожалуйста, чеки, полные имена отправителей, реквизиты для возврата средств. Если ваша деятельность прозрачна, вы обязаны располагать этой информацией. Предупреждаю, я не намерен вести переписку с вами, будь то электронная почта или Telegram. Мои переговоры ведутся непосредственно с Best. Попытки диалога с вами оказались бесплодными, так как ваши ответы сводятся к бессодержательному "заливанию воды", призванному лишь снять претензию.

Ваше утверждение о том, что я не отвечал на ваши сообщения в последние два дня, не соответствует действительности. Мой ответ был дан выше, и я считаю такой подход вполне оправданным.

В ожидании полного возврата средств, прошу незамедлительно предоставить полные реквизиты, ФИО отправителя, название банка, номер телефона или любые полные реквизиты, необходимые для осуществления возврата.

Складывается отчетливое впечатление, что вы намеренно избегаете конструктивного диалога и всячески препятствуете завершению процесса. Повторяю, мое общение ведется исключительно с Best, так как вы не в состоянии предоставить ни одного конкретного ответа на мои вопросы.

Ваше уточнение о том, что сотрудники SwapsCenter мне не звонили, излишне. Я не утверждал, что звонки поступают от вас. Звонят представители казино, заинтересованные в пополнении счета.

Что касается безопасности каждой операции, то здесь я готов оспорить ваше утверждение. Безопасность отсутствует как таковая.

Здравствуйте, Андрей,

Мы внимательно ознакомились с вашим последним комментарием и хотим дать чёткий и прямой ответ.

Прежде всего, SwapsCenter является проверенным обменником на BestChange и работает с полной прозрачностью и ответственностью.

Также хотим уточнить, что мы отправили вам несколько писем и пытались связаться по всем доступным каналам, однако, к сожалению, не получили от вас ни одного ответа. Как уже было сказано ранее, если вы недовольны нашим сервисом, вы можете вернуть всю полученную сумму на тот же счёт, с которого она была отправлена, и мы немедленно вернём вам вашу криптовалюту в полном объёме.

На данный момент трудно понять смысл ваших повторяющихся публичных обвинений, которые, по сути, лишь тратят ваше и наше время и силы, вместо того чтобы конструктивно решить вопрос.

Все платежи по вашему заказу были произведены с наших собственных проверенных счетов, а дробление перевода на несколько частей — это стандартная и прозрачная процедура, подробно описанная в наших условиях и разъясняемая сотрудниками поддержки при необходимости.

Если вы действительно хотите решить вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по адресу support@swapscenter.com
, используя тот же адрес электронной почты, с которого оформлялась заявка, и подтвердите, как вы хотите продолжить — завершить обмен или получить возврат средств.

В заключение подчеркнём, что никаких незаконных или подозрительных действий с нашей стороны не совершалось. SwapsCenter всегда поддерживает честную, прозрачную и безупречную репутацию на платформе BestChange и продолжает работать с соблюдением всех стандартов профессионализма и надёжности.

С уважением,
Команда SwapsCenter

Я знаю, вы намеревались связаться со мной с ***предложением – взяткой за удаление отзыва. Но я не из тех, кто ***. Я доведу это дело до конца. Я не позволю таким, как вы, отмывать свои ***деньги через мои руки. Да, я требую полного возврата средств и жду ваши возвратные реквизиты. Неужели до вас не доходит смысл моих публичных обвинений? Я уже трижды повторил: вы занимаетесь ***0гъъ, и теперь, когда у меня есть доказательства, вы в открытую предлагаете взятку за удаление отзыва? Вы серьезно не понимаете, во что вляпались? Если деньги переводились с ваших личных счетов, то, выходит, звонок из казино был от вас, а затем я перезвонил вам? Верно ли я понимаю? Предоставьте полные возвратные реквизиты, раз уж ваши счета такие чистые и проверенные. Давайте проверим вашу "чистоту". "Дроблением разных сумм, таких как 10 руб, 25 руб и после мне будут звонить с казино" – где на вашем сайте это указано? Я действительно хочу решить вопрос, но разбираться буду с BestChange. Если вы считаете отмывание казиношных денег законным, то мне совершенно непонятна ваша логика. Вы лживы, непрозрачны, у вас нет репутации и надежности. Вы отмываете деньги, и я это докажу, раз вы продолжаете нагло врать.

Андрей,
В переписке Вы подтвердили получение средств со стороны обменного пункта.
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Зайдите в свой банк, в раздел, где вы получили платеж, нажмите «Возврат» только через поддержку банка
После этого сделайте скриншоты и видео процесса, как вы это сделали, и предоставьте их нам.
После этого мы сделаем полный возврат в криптовалюте.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый пользователь,

Мы весь день пытались с вами связаться — через Telegram, WhatsApp и электронную почту, но, к сожалению, не получили ответа.

Как только вы свяжетесь с нами через один из официальных каналов связи (электронная почта, онлайн-чат или Telegram), мы сразу же приступим к выполнению вашего заказа.

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы мы могли завершить транзакцию.

С уважением,
Команда SwapsCenter

У меня нет телеграмма или вотсапа, и я их не указывал

Не одного сообщения от Вас на емейл( кроме открытия сделки ), кажется Вы врете

Пишите на емейл.

Вы 600$ без подтверждений от клиента не сможете обменять? У Вас совсем нет контроля откуда Вы отправляете?

Думаю что пользовался этим обменником последний раз

Целые не могут обменять, хотя связь со мной по емейл есть.

Целые сутки не могут обменять, хотя связь со мной по емейл есть.

Уважаемый пользователь,

Исходя из вашего последнего сообщения, мы понимаем, что вы заинтересованы в возврате средств, а не в продолжении выполнения вашего заказа.
Мы полностью уважаем ваше решение и готовы оказать всю необходимую помощь для завершения процедуры возврата максимально быстро и безопасно.

Для этого, пожалуйста, отправьте адрес вашего кошелька на наш официальный адрес электронной почты: support@swapscenter.com
.
После получения адреса наша платёжная команда проведёт проверку транзакции и инициирует возврат средств в той же сети, через которую был произведён исходный платёж.

Обращаем ваше внимание, что SwapsCenter является проверенным обменником на BestChange, и все наши операции проводятся прозрачно, легально и в строгом соответствии с правилами платформы.
Наша цель — обеспечить честное и своевременное обслуживание каждого клиента, и мы готовы урегулировать вашу ситуацию в кратчайшие сроки.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество.
Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы мы могли завершить процесс возврата.

С уважением,
Команда SwapsCenter

Прошу завершить обмен.

Здравствуйте,

Так как вы уклоняетесь от общения с нами по всем доступным каналам, мы вынуждены связаться с вами здесь, чтобы урегулировать данный вопрос.

Обращаем ваше внимание, что мы уже пытались отправить вам средства одной выплатой, однако система выдала предупреждение, из-за чего перевод не был завершён.

Для завершения возврата, пожалуйста, отправьте нам письмо с того же адреса электронной почты, с которого вы оформляли заказ, указав альтернативный способ получения или адрес кошелька для возврата средств.

Мы остаёмся полностью готовы завершить процесс сразу после получения вашего ответа.

С уважением,
Команда SwapsCenter

Вы не пытались связаться со мной по емейл! Не нужно врать! Вы 1.5 дня ничего не делали и теперь отказываетесь выполнять обмен?

Уважаемый пользователь,

Ваши обвинения абсолютно безосновательны, и стыдно писать подобные вещи, когда факты говорят об обратном.
Если бы BestChange позволял прикреплять доказательства, все пользователи могли бы увидеть, кто действительно говорит правду. У нас есть полная история переписки, включая даты и время отправленных писем, что полностью опровергает ваши слова.

Кроме того, вы не отвечали на наши сообщения по электронной почте и другим официальным каналам связи на протяжении всего этого времени.
Просим вас ответить с того же адреса электронной почты, с которого вы оформляли заказ, и подтвердить, как вы хотите получить возврат.
Пожалуйста, направьте ответ на нашу почту support@swapscenter.com
.

Если в ближайшее время мы не получим от вас ответа, мы будем вынуждены вернуть средства на тот же адрес (кошелёк), с которого они были получены, чтобы закрыть данный вопрос.

SwapsCenter всегда работает строго в рамках правил платформы и обеспечивает полную прозрачность и безопасность всех операций.

С уважением,
Команда SwapsCenter

Здравствуйте,

Приносим извинения за ранее возникшие неудобства.
Сообщаем, что ваши средства уже были полностью возвращены, и ситуация полностью урегулирована.

SwapsCenter является проверенным обменником на BestChange, все наши операции прозрачны, легальны и безопасны.
Благодарим за понимание.

С уважением,
Команда SwapsCenter

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.