Обменный пункт SwapsCenter

Не выводят деньги отправил 780 долларов на карту виза сказали максимальный срок обработки 2-3 часа прошло уже более 4 часов поддержка молчит не знаю как быть в такой ситуации.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги вернули но обмен не произвели, даже причину не написали.

Уважаемый Really,

Спасибо за ваш отзыв.

Пожалуйста, предоставьте нам более подробную информацию по вашему обмену, включая все детали транзакции, чтобы мы могли тщательно проверить ситуацию. Мы заинтересованы в прозрачности и решении любых возможных проблем.

Просим связаться с нами напрямую через наши каналы поддержки или ответить на это сообщение с необходимыми данными.

С уважением,
Служба поддержки SwapsCenter

Дополню комментарий, средства вернули, но потраченную комиссию за транзакцию usdt не вернули, так еще и в грубой форме ответили на английском — цитирую "We don’t care of what you spent there is no thing called you spent 10 on transaction go back from where send them and ask for your transaction fees don’t lose our time"

Перевожу на русский — "Нас не волнует, сколько вы там потратили. Не существует такого понятия, как “вы потратили 10 на транзакцию”. Вернитесь туда, откуда вы их отправили, и спросите о комиссии за вашу транзакцию. Не тратьте наше время"

В связи с этим рекомендую людям воздержатся от этого сервиса, если не хотите потратить время, нервы и комиссии за перевод и возврат.

Здравствуйте, Akop,
Ваши средства были возвращены вам уже достаточно давно. При этом отмена заявки была инициирована с вашей стороны.
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобным опытом, однако хотим уточнить, что комиссия сети USDT не зависит от нашего сервиса и не подлежит возврату, так как оплачивается непосредственно в блокчейне.
Благодарим за понимание.
С уважением.

Отмена заявки была инициирована не с моей стороны.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, интересно ребята работают. До сих пор тишина.

Читают ТГ, но не отвечают. Администрация, примите какие-то меры, пожалуйста.

Игнор продолжается. На "добрый день" ответили в своём инстаграме, но на вопросы по заявке — молчат.

*** на bestchange?

Прошли сутки. Никто не ответил, не вернули деньги, не выполнили обмен. Ничего.
Это ***? Администрация, какие варианты решения проблемы?
3600 USDT дарит не намерен.

Андрей, мы сделали запрос в обменный сервис. Как только получим ответ, оповестим Вас. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вышли на связь после того, как я нажал на кнопку отмены ордера, написали, что я должен согласится с правилами отмены ордера. Хотят удержать с меня комиссию 0.2-2%.
Администрация, я думаю вы должны сделать выводы.

Здравствуйте,

Хотим уточнить, что отмена заявки была выполнена по вашей инициативе.

Самое важное — возврат средств был обработан, и вы получили деньги уже достаточно давно. На нашей стороне нет никаких незакрытых обязательств по данной операции.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашими условиями и правилами, где четко и подробно описаны все процедуры отмены, возврата средств и возможные комиссии.

Если у вас остались конкретные вопросы — будем рады помочь.

С уважением.

А по какой причине вы не отвечали в ТГ сутки и начали отвечать только посте отмены заявки? Почему не отвечали на почту? Почему форма связи на вашем сайте не работает?

Андрей, просим Вас не дублировать отзывы, дубль удален.
Подробнее: https://www.bestchange.ru/faq.html#deleted-review

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация, посмотрите выше отзыв. Это *** контора — морозят средства, чтоб потом, после отмены ордера, взять комиссию за отмену ордера. Проведите свою проверку.

Андрей,

Повторно уточняем: заявка была отменена по вашей инициативе.

Также обращаем ваше внимание, что средства были возвращены вам уже давно, и со стороны сервиса никаких обязательств не осталось.

Все условия, включая правила отмены заявки и возможные комиссии, чётко указаны в Terms & Conditions, с которыми вы согласились перед созданием заявки.

Считаем данный вопрос полностью закрытым.

С уважением.

Претензия будет снята после вашего ответа о причинах:
1. Почему вы не отвечали на почту, в ТГ, в инсту.
2. Почему вы не выполнили ордер за 25 часов.
3. Почему отвечать на почту вы стали ТОЛЬКО после отмены ордера?

Я потерял прилично время=денег из-за вашего молчания в 25 часов.
Вы или работаете как надо или не публикуйте предложения на бестченже.

Андрей,

Мы уже предоставили вам всю необходимую информацию ранее.

Заявка не была выполнена в указанный срок по техническим и операционным причинам. При этом вы самостоятельно приняли решение об отмене.

Обращаем внимание, что из-за высокой нагрузки время ответа поддержки может увеличиваться, что указано в наших правилах.

После отмены заявки вам был осуществлён возврат средств в полном объёме (за вычетом комиссии, согласно условиям), и средства были получены вами уже давно.

С вашей стороны финансовых потерь, связанных с удержанием средств сервисом, нет.

Все условия работы сервиса, включая сроки обработки, отмены и комиссии, заранее описаны в Terms & Conditions.

Считаем данный вопрос закрытым.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Андрей,

Ваш предыдущий комментарий сам по себе показывает, как платформа действует в случае отмены заявки — все процедуры прозрачны и заранее описаны.

Однако в вашем случае мы пошли вам навстречу: с вас даже не была удержана комиссия, и средства были возвращены в полном объёме, без каких-либо вычетов.

Таким образом, вы получили сумму в точности такой, какой она была отправлена.

Считаем данный вопрос закрытым.