Обменный пункт Belqi

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mary,
Проверяем.

Перевели на карту в заявке.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, средства не получили. Просьба отправить на почту подтверждение отправки средств. Спасибо.

Mary,
Сделайте выписку пожалуйста на почту [email protected]

Добрый день-выписку отправили на почту, средства так и не поступили.

Просьба отправить на почту подтверждение отправки средств. Спасибо.

Mary,
Нету выписки . На какую почту ?

Здравствуйте, Евгений,
Здравствуйте.
У нас кошельки поменялись. Написали на биржу ждем ответ , если восстановим сделаем возврат.
Или выплат на актуальную карту.

Я же знаю адрес кошелька, куда сделал перевод? Знаю. Я открываю блокчейн эксплорер, ввожу этот адрес и вижу, что на нем сейчас 0 btc. Потому что вчера в 18:45 пришли мои 173$, и буквально через 17 минут сразу же оттуда ушли. Заблокированные кошельки так себя не ведут:). А если копнуть дальше и проанализировать все транзакции того кошелька (а это период всего за 2,5 месяца и 61 транзакцию), то он ровно таким же образом себя вел абсолютно всю свою сознательную жизнь, получая любые переводы, стараясь, в тот же день отправлять их дальше. Ничего себе не оставляя на жизнь — все для других кошельков. Такие мои наблюдения.

Евгений,
Ждем ответ от биржи.
Сделайте скриншот нам на почту [email protected].

Прошла неделя, вопрос так и не решен:(

Евгений,
Нет ответа от биржи.
Ждем еще.

Вторая неделя пошла, а сколько планируем ждать ответ?

Евгений,
У нас обновились кошельки. Деньги шли долго .
Ждём ответ от биржи.

Если биржа не ответила за пару дней — уже не ответ. Потому я спрашиваю, сколько мы будем еще ждать? День, неделю, год? Я уверен, биржа уже не ответит, если ей вообще какой-то вопрос задавали. То, что деньги шли долго — увы, не от меня никак не зависело, на представленных скриншотах есть дата создания платежа. Скажите прямо — деньги пропали? Если да — потрудитесь объяснить тогда, как с замороженного кошелька они чудесным образом через 15 минут ушли дальше? Злая биржа украла?

Евгений,
У нас поменялись кошельки , нам надо восстановить доступ .

Вы бы нам сказали. Мы обновляем постоянно кошельки и аккаунты на бирже.

Евгений,
Мы сделали запрос на биржу на восстановление доступа к старым кошелькам и аккаунту.

Понял. Но я тоже не ожидал, что перевод будет так долго идти( Спустя сутки после переводов, когда заявки обмена начали удаляться, я написал в поддержку exmo с просьбой отменить перевод — так никто и не ответил. Но через 10 дней перевод выполнился. Знал бы, что так будет — я бы, конечно, сообщил.

Здравствуйте, Виталий,
Номер заявки ?

Номер заявки ***

Виталий,
Выполнена в полном объеме.

А это был комментарий, а не финансовая претензия. В нем я описал свой опыт работы с вашим сервисом по факту.

Здравствуйте, Александр,
Проверяем

Александр,
Доплатим .
Пожалуйста ожидайте.

Деньги так никуда и не пришли.

Теперь деньги дошли. вся сумма уплачена, претензий больше не имею. но и обменником пользоваться больше не буду и никому не рекомендую.

Здравствуйте, George,
Проверяем.

George,
Напиали на почту.

George,
Выполнена.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришли 10.000тг, недоплата 89.200 тг.

George,
Проверяем.

George,
Выполнена в полном объеме.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ничего не приходило.

George,
Можно выписку на почту [email protected]

Это личная карта и там очень много транзакций, я не могу отправить Вам выписку. Из поступлений было в первый день 55.000тг + 30.800тг из каспий банк виза. И 10.000тг из Фридом банк карты пришло. На этом всё.

George,
Отправили чек.

Чек на почту не приходил, в спаме нет, проверьте правильность адреса.

George,
Написали с другой почты.

Получил чек на 10.000 тг. Эта сумма была получена 1 сентября, как я написал выше. Что с оставшимися 89.200 тг?

Сделайте выписку на почту [email protected]

Какя написал выше, это личная карта и там очень много транзакций, я не могу отправить Вам выписку. Из поступлений было в первый день 55.000тг + 30.800тг из каспий банк виза. И 10.000тг из Фридом банк карты пришло. На этом всё. Пришлите ваш чек подтверждающий оплату оставшимися 89.200 тг если вы такую оплату делали. Если не делали, то прошу сделать.

Доплатим сегодня.

George,
Перевели проверьте пожалуйста.

Оплата поступила, финансовых претензий нет.

Здравствуйте, Kristal,
Написали на почту.

Молодцы что пишете на почту. Вы только тут отвечаете вашим клиентам? Всем выполняете заявки в размере 80% в надежде что кто-то не заметит или не будет времени с вами связываться выяснять причины?

Kristal,
На почту и в чате.
Не уходят на карту в заявке дайте другу пожалуйста.
Или можем попробовать переотправить с карты на карту.

В чате мне ответили один раз что платёж скоро придёт, после этого ничего не пришло и на мои сообщения больше не отвечали. Другую карту я вам по почте отправил, на неё тоже ничего не пришло, претензию возобновляю.

Kristal,
Выполнен.

Ничего не пришло, и не закрывайте претензию пока я не подтвержу получение денег.

Kristal,
Сюда перевели Card number: 1120 грн
***7427

По этой карте я смогу получить информацию утром.

Kristal,
Проверьте пожалуйста.

Я написал человеку, у которого в данный момент телефон с приложением, он мне пока что не ответил. Как только ответит и подтвердит что перевод получен в полном объёме — я сниму претензию.
Вы выполнили перевод на третий день после открытия заявки в полночь после открытия претензии НЕ на ту карту которую попросили для перевода. Если бы вы нормально работали такой ситуации бы не возникло.

Kristal,
Ок ждем.

Ждем.

Заявка была создана на 7661,35
Пришло два платежа 6465 и 1117
Заявка не выполнена в полном объёме.

Kristal,
Выполнена.

Ничего больше не приходило, вы что там издиваетесь?

Администраторы BestChange, требую обратить внимание на мою ситуацию.
Четыре дня и 10 сообщений в техподдержку обменки напрямую плюс ещё 15 сообщений через форму BestChange мы не можем закрыть одну единственную заявку.
При этом не меньше пяти раз обменный пункт писал что заявка выполнена и закрывал претензию — в итоге это была ложная информация и на текущий момент заявка остаётся не оплаченной в полном объёме.
Обменный пункт Belqi — я не пойму, коллеги, вы там в здравом рассудке вообще находитесь? Вы считаете это нормально оказывать сервис такого уровня? Даже если вы ещё сто раз закроете мою претензию без полной оплаты заявки — я её ещё сто раз отрою, не переживайте. В данный момент вы до конца хороните вашу итак абсолютно испорченную репутацию.

Kristal,
Card number:
4441........7427
сюда перевели.

Я вам говорю не вся сумма пришла, возьмите калькулятор и посчитайте какая сумма в заявке и сколько вы отправили.

Kristal,
Сделайте выписку. Сколько Вам не дошло ?

Я написал на 3 сообщения выше. Раззуйте глаза и прочитайте.

Kristal,
Сколько Вам не дошло напишите пожалуйста сверим.

Заявка была создана на 7661,35
Пришло два платежа 6465 и 1117
Заявка не выполнена в полном объёме.

Kristal,
80 грн доплатим
напишите кошелек для возврата usdt bep20
usdt trc20

Отправил. Не снимайте претензию пока я не подтвержу полное выполнение заявки, я уже вас просил об этом неоднократно. Вы немного не прислушиваетесь к пожеланиям клиентов, да?

Kristal,
Написали на почту.

Ответил на почту.

Претензия не может быть снята до выполнения заявки в полном объеме.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите нам, когда средства будут получены.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Kristal,
Выполнена.

В этот раз, спустя почти неделю, действительно получил всю сумму.
И мне нафиг не нужны ваши подачки в виде пяти юсдт сверху. Мне нужно чтоб те с кем я работаю выполняли взятые на себя обязательства в установленные сроки.

Уважаемые администраторы BestChange, посмотрите на количество претензий к данному обменному пункту. Вы уверены что обменным пунктам с такой репутацией место на вашей площадке?
У меня есть твёрдое убеджение что они специально исполняют только 80-90 процентов от суммы заявки в надежде что клиент просто не захочет тратить неделю времени для того чтоб получить остаток, как это делал я.

Kristal,
Мы Вам перевели с бонусом 450 грн.

Получил.

Здравствуйте, Aleksandr,
Проверяем.

Если точнее пришло 3096.44. Остатка нет до сих пор. на каком основании вы закрываете претензию, недоплатив остаток? И судя по отзывам я не один такой.

Итого пришло 3096.14 +1133.90 = 4230.04. По заявке было 4250. 20 грн зажали.

Aleksandr,
Заявка выполнена в полном объеме.
Бонус за задержку оплаты.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю, финансовый претензий не имею.

Здравствуйте, Коля,
Выполнена в полном объеме.

Да! больше чем через 25 часов! и последняя сумма не полная! должна была быть 1172 а вы прислали 1135, я молчу что курсы крипты поднялись.

Здравствуйте, Илья,
Проверяем.

На выплате еще.
От 30 мин до 12 часов регламент.

Что вы проверяете? Мне теперь надо 100 кругов ада как другим пройти, чтобы получить свой обмен? потом трясти не доплату?

Выплачивайте давайте, и так жду 4 часа! поздно отзывы о вас прочитал, связался на свою голову.

Илья,
Скоро поступят.
Пожалуйста ожидайте.

Вы не снимайте претензию, снимете когда поступят мне в полном объеме, пусть пока видят другие люди, что не нужно с вами работать.

Илья,
Выполнена.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю, обмен состоялся.

Уже более 12 часов нет поступления средств! Xrp scan все отображается как успех, скрин отправил что все ок, поддержка пишет якобы не поступили.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем,
Нам не пришли xrp, сделайте пожалуйста видеозапись с личного кабинета биржи.

Видео отправил. Так же вы можете найти данную транзакцию на xrp scan https://xrpscan.com/tx/ADD074B462AE2712DB23218B713BE5355616129C43ED8C642C23FBAAC862CF0C.

Видео как отправил скоро 2 часа, как долго этот цирк будет продолжаться?

Артем,
Проверяем.

Артем,
Запищите видео через файл обменник дали ссылку Вам.

Я отправил вам видео на почту официальную с почты которая была при обмене, ссылку на файл приёмник ссылку якобы которого вы отправили я не получал и пользоваться им не умею, видео просили я отправил, так же его продублировал в поддержку "BC", могу отправить на WT, Telegram или куда хотите, почему вы затягиваете процесс я понять не могу?

Артем,
Написали тг на почту.

Отправил 30 мин назад видео.

22 часа пытаюсь получить перевод коллеги, куда отправить вам еще видео? В сети подтверждение есть, видео дважды отпраивл, скрины есть отправил, xrp scan отпраивл, что еще нужно Вам? Когда этот цирк закончится? Пожелел не раз что обратился и BC и в этот обменник,

Артем,
Мы проверяем.
Написали бирже в поддержку ждем ответ.

Я не на биржу отпралял, а вам! Ваши взаимодействия и отношения выясняйте с биржей самостоятельно, почему я должен от этого зависеть? Это ваш бизнес и ваши риски, почему я должен быть погружен в то чего вы ждёте иттд..?! Я свои обязательства выполнил в полном объёме, доказательства все предоставлены более чем исчерпающие! Срочно либо оплатите мои средства, почему ведете себя как мошенники! BC прошу срочно принять меры и оказать содействие, что за дела такие?

Артем,
Нам надо понять почему не пришел платеж , может нужны документы, скрины еще.
Сейчас отправим эти подождем ответ. Заявку выплатим в любом случае не переживайте.

Почему вы берете во внимание что надо вам, а не мне? Вам надо понять вы и разбирайтесь, это ваше дело и ваш бизнес, я свои обязательства выполнил, а вы нет! Поэтому выполните свои обязательства и разбирайтесь с вашим не пониманием и вашей биржей без меня! Я почему должен ждать и зависить от того что вам и когда ответит биржа?

Коллеги из BestChange и обменного пункта Belqi, подскажите, пожалуйста, что происходит?

Почему мои средства удерживаются по надуманным основаниям? Я предоставил все необходимые подтверждения: скрины, видео и XRP-скан. Со своей стороны я все обязательства выполнил.

Почему я должен отвечать за отношения обменного пункта с его провайдерами или третьими лицами? Это внутренние вопросы обменного пункта, которые должны решаться в рамках установленного регламента.

При этом регламент уже нарушен как минимум в два раза. Я жду свою выплату больше суток, заявленные сроки уже прошли.

Особенно непонятна позиция BestChange как мониторинга: почему при наличии предоставленных мной доказательств ситуация никак не решается и средства продолжают удерживаться?

На данный момент происходящее выглядит крайне подозрительно и оставляет впечатление, что деньги удерживаются без законных и обоснованных причин.

Прошу BestChange и Belqi дать внятное объяснение: на каком основании удерживаются мои средства, почему нарушены сроки регламента и когда конкретно будет произведена выплата?

Артем,
Мы передали скрины и видео бирже , ждем ответ если проблемы на их стороне нам зачислят xrp и мы выполним заявку.

Я не спрашивал вас, что вы делаете и какие у вас взаимодействия с третьими сторонами. Я спрашивал, почему я должен ждать результат ваших взаимодействий с третьей стороной?

А если вам не отправят средства или этот процесс будет затянут? Это ваши отношения с биржей, провайдером или кем-либо ещё. Вы предоставили мне реквизиты — я по ним оплатил. Если у вашей биржи или провайдера возникли проблемы, какое отношение это имеет ко мне и к нашим договорённостям?

Для чего тогда существует ваш регламент? Вы должны действовать в рамках заявленных условий и сроков, как это было предусмотрено изначально.

Я со своей стороны выполнил все необходимые действия и предоставил подтверждения оплаты и транзакции. Поэтому прошу решить вопрос в соответствии с вашим регламентом, а не переносить на меня последствия ваших взаимоотношений с третьими сторонами.

Уважаемые коллеги Бест Чейндж, примите меры, что за ерунда творится с этим обменным пунктом?! Почему клиента подвязывать по отношения с 3-ми лицами, есть же сеть она открыта и публичная, все прозрачно можно проверить, почему возникают задержки длиною в сутки?!

Артем,
Это биржа криптовалюты на которую мы принимаем средства.

Мне какая разница куда вы принимаете деньги? Вы дали адрес я оплатил, ваши отношения с Биржей или другим сервисом меня касаться не должны, для этого есть регламент. Вы же слова свои никак не подкрепляете. Вы подтверждаете, что в сети рипл на указанные вами реквизиты была совершена оплата мной?! Для этого биржа же не нужна?)

Конченный сервис и нехороший обменник!

Уважаемые коллеги Bexchange,

Почему с вашей стороны отсутствует какая-либо реакция по данной ситуации? Регламент обменника уже превышен более чем в два раза.

Обменный пункт ссылается на какие-то взаимоотношения с третьими лицами — биржей, провайдером и т. д. Но какое отношение это имеет ко мне как к клиенту? Я получил реквизиты от обменника и произвёл оплату именно по этим реквизитам.

Со своей стороны я предоставил все необходимые подтверждения: скриншоты, видео и ссылку на скан сети, подтверждающую, что транзакция по указанным реквизитам была осуществлена.

Почему я должен ждать решения внутренних вопросов обменника с третьими лицами? Это их взаимоотношения и их зона ответственности, а не моя.

Bexchange позиционирует себя как мониторинг, гарантирующий и модерирующий работу представленных обменных пунктов. Тогда почему обмен длится уже более суток, регламент превышен в два раза, а никаких конкретных действий для решения вопроса не предпринимается?

Прошу обратить внимание на ситуацию, связаться с обменником и потребовать исполнения обязательств в рамках заявленного регламента. Я выполнил свою часть сделки и не должен нести ответственность за проблемы обменника с его партнёрами или провайдерами.

Прошу предоставить конкретный ответ: почему регламент нарушен и когда именно будет завершён мой обмен?

Артем,
Ждем ответ от биржи.
Выплатим заявку не переживайте дайте нам время на проверку транзакции.

Да мне уже пофиг на эти 100$, выводы я сделал, что вы что bc, конченые сервисы, менять никогда впредь ничего не буду, все регламенты просто выдумка и случись чего не работают. Когда за дело берутся глупцы вроде вас, которые 2 суток проверяют транзакцию в открытом и публичном блокчейне, любое полевое дело выливается в такие замесы на двое суток. Bc редкая шляпа, якобы которая гарантирует безопасность и корректность действий обменника только на словах. Вообщем сам не буду и друзьям всем скажу, что менять тут ничего никогда нельзя!

С 17 августа *** обменник Belqi удерживает мои средства. Я предоставил все запрошенные доказательства: скриншоты, видео, подтверждение транзакции в сети XRP и скриншот адреса, который указал сам обменник.

При этом ни *** Belqi, ни такой же *** BestChange не предоставили внятного ответа, на каком основании мои средства удерживаются и когда они будут возвращены.

Я свои обязательства выполнил полностью. В ответ тишина и бесконечные отговорки.

Это уже выглядит как ***!

Xrp + 30% за сутки, вы будете пересчитывать курс или вернёт монетами xrp?

Артем,
Пересчитаем, ждём ответ от биржи.

Артем,
Нам не пришли вообще.

Ребята, вы же профессиональный обменник и прекрасно понимаете, что описанная вами ситуация технически выглядит крайне странно. Давайте ещё раз — спокойно и по порядку.
1. Я оставил заявку на вашем сайте, и вы сами предоставили мне реквизиты для оплаты. Скриншот страницы с реквизитами у меня есть.
2. Я отправил XRP точно на указанный вами адрес и с указанным вами Tag. Есть скриншоты и видео, подтверждающие отправку.
3. В XRP Scan транзакция отображается как успешная: сумма, адрес получателя и Tag соответствуют реквизитам вашей заявки.
Тогда объясните мне, пожалуйста, как именно может быть, что «средства не пришли»?
Они пришли. Это блокчейн. Транзакция подтверждена, средства зачислены на указанный вами адрес.
Если вы ранее сообщили, что работаете через биржу и по каким-то причинам не имеете доступа к этим средствам, то это уже ваши внутренние взаимоотношения с вашей биржей или провайдером. Я не выбирал вам биржу, провайдера и не отвечаю за ваши внутренние технические проблемы.
Вы — обменник. Я выполнил условия вашей заявки и отправил средства на предоставленные вами реквизиты. Дальше вы сами должны решать свои вопросы с провайдером.
Если ваша биржа не даёт вам доступ к средствам — это ваш риск, а не риск клиента. Вы можете выплатить мне мои средства из собственных резервов, а уже потом самостоятельно разбираться со своим провайдером.
И давайте не будем бесконечно возвращаться к вопросу «пришла ли транзакция». Она есть в блокчейне и успешно подтверждена.
При необходимости я повторно предоставлю все доказательства, хотя, насколько я понимаю, вы уже получили всё необходимое.
Теперь хотелось бы получить не очередной запрос скриншота, а конкретное решение вопроса: когда мои средства будут выплачены?

Артем,
На карте в заявке.

Вы перевели? Можно уточнить пожалуйста сумму и курс какую вы перевели?

Артем,
50053.6399 кзт

Здравствуйте, Сергей,
Проверяем.

Сергей,
Выполнена.

Ето от вас отправитель Роман Приймук?

Сергей,
Да

Здравствуйте, Никита,
Проверяем.

Никита,
Выполнена в полном объеме.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей,
Проверяем.

Андрей, по имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владислав,
Проверяем.

Претензия снята. Вижу доплату.

Здравствуйте, пользователь,
Проверям.

Не уходят платежи на карту. Запросили новую.
На выплате . Пожалуйста ожидайте.

Выполнена.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Давид,
Проверяем.

Давид,
В обработке.
Пожалуйста ожидайте.

Вы так проверяли прошлую заявку мою и не вернули до сих пор день. Сейчас проверяете и не даете никаких конкретных временных сроков выполнения заявки. Регламень закончился 2 часа тому, 1170 грн недоплатили только по этой заявке.

Здравствуйте, Fahitas,
Проверяем.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришли деньги.

Здравствуйте, Александр,
Проверяем.

Александр,
Выполнена в полном объеме.

Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства поступили на счет.

ID заявки ***
В 13:46 я отправил 132 Tether BEP20 USDT, Получаете: 5923
По регламенту, от 30 до 12 часов. В 10 вечера мне отправили 5 тысяч гривень, так и не доплатив 923 гривень. Почему так? Не соблюдают регламент, трачу свои нервы, это ужас. Жду оплату, или возврат на кошелек.

Здравствуйте, Богуслав,
Выполнена.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства вернули на кошелек, подтверждаю.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Olena,
Проверяем.

После финансовой претензии написали на почту что платежи не проходят и запросили кошелек для возврата. Ожидаю возврат средств.

Olena,
Выполнена.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю, сумму которую не доплатили вернули на кошелек.

Здравствуйте, Victoria,
Провряем.

Зачем вы сняли претензию? Денег на карте нет! Я возобнавляю претензию.

Victoria,
Написали на почту.

Victoria,
Не пришло сообщение.

На почте ничего нет. где деньги?

Зачем вы снимаете претензию? вы деньги вернули?

Victoria,
Посмотрите в Спаме.

Отправили вам кошелек в ответ. жду ответа.

Victoria,
Нету .
Напишите на вторую почту.

Не снимайте притензию! вы что издеваетесь? пока денег нет притензию снимать не надо.

Мне нужны деньги на карту а не на кошелек. Мне все равно как вы это сделаете! Верните мне деньги на карту.

Вы просто поступили по свински, куча отзывов что вы не доплачиваете деньги! На что вы расчитываете? Что люди глупцы не увидят? Верните деньги.

Я теперь их не выведу вообще те комейки которые вы мне скинете назад!

Victoria,
Переотправим . Не проходили платежи.

Когда?

Victoria,
Скоро доплатим на карту несколько часов.

Назовите мне сроки несколько часов это сколько? 2 день или неделя?

Сегодня точно поступят

Victoria,
Выполнена.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий,
Проверяем.

Дмитрий,
Написали на почту.

Вы мне на почту пишите одно и тоже — платежи не уходят, напишите кошелек для возврата, я его пишу (и уже до этого писал 2а раза!) и следующий ваш вопрос будет — сколько денег не дошло.

Написал Вам кошелек на почту.

Дмитрий,
Выполнена

Добрый день, Дмитрий.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

USDT вернули.

Здравствуйте, Kristina,
Проверяем.

Написали на почту.

На почту мне так ничего и не пришло, как и доплата, которую вы обязаны мне выплатить. До полного решения спора, пожалуйста, не снимайте претензию.

Kristina,
Проверьте сейчас.
Напишите нам в чат.

Kristina,
Выполнена.

Добрый день,

Кристина, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да вернули криптой обратно.

Сумма долга: 1163 грн.

Здравствуйте, Олег,
Проверяем.

Олег,
Написали на почту.

Оказывается ребята вчера писали на почту, сообщение ушло в СПАМ. Решаем вопрос. Не зачисляются средства на карту.

Спасибі, все получил.

Здравствуйте, Андрей,
Мы Вам написали на почту.

Почитал отзывы в итоге практически все пишут что вы не доплачиваете заявки до конца разве что только после отзывов, впринципе я так и думал что это не ошибка а целенаправленное действие.

И чтобы мои слова небыли пустыми я создавал заявку 22 числа этого месяца номер 45106 не обработали до конца тоже ибо скинули на 645 грн меньше вы просто обнаглели в край.

Общий долг 2055грн.

Здравствуйте, Влад,
Проверяем.

Не снимайте притензий до её решения.

Вижу прийдётся писать в поддержку площадки, с вами пирог не слепить.

Влад,
Выполнена.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

А заявка номер 45106 по которой недостача 645 грн?

Влад,
Перевели все на карту 45181

Вообщем, по заявке 45181 оплата пришла естественно меньше но это копейки, из хорошего только курс.

Влад,
По 45181 перевели 21612.547 и 1324 грн = 22937 больше на 186 грн

По 45106 6480 грн

Влад,
Сколько Вам не дошло ?
По нашим подсчетам все выплатили.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Статус заявки стоит выполнено но ничего не пришло.

Здравствуйте, Влад,
Мы Вам перевели на карту

На эту заявку 45181

Вы мне перевели на карту за заявку номер 45181 тобиш 1317 грн
По заявке 45106 мне ничего так и не пришло, вы кого пытаетесь обуть?

Я 6 день жду 640 гривен.

Влад,
466 грн остаток ?

Извиняюсь да 466.

Здравствуйте, Таня,
Проверяем.

Выполнена.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Кирилл,
Проверяем.

Кирилл,
Написали на почту.

Пока деньги не поступят, убедительная просьба не закрывать претензию.

Кирилл,
На выплате на карту.
Скоро поступят.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Порядка 20 тыс. руб обменник Belqi до сих пор не выплатил мне.

Кирилл,
Можно скриншоты поступлений.

Кирилл,
Уточните по поступившим платежам, пожалуйста

С горем пополам, получил недостающую сумму на конец третьего дня...
Как итог потрачено немало времени и нервов, которые никто вам не компенсирует! Надо ли оно вам такое, решайте сами..

Здравствуйте, Дмитрий,
Вам не пришли деньги?
Номер заявки ?

Номер заявки я уже не найду. Но я 3 раза пользовался вашим обменном. И вы 3 раза не обрабатывали заявку на 100 процентов из-за чего в последний раз у меня были серьезные проблемы. Каждый раз вы не доплачивали но через 3 дня вы вернули деньги только после моего обращения.

Дмитрий,
У нас много заявок, переводим частями не все платежи проходят на карту в заявке. Делаем возврат или переотправляем
на другую.

Здравствуйте, Никита,
Заявка выполнена в полном объеме.
Средства выплачиваем в среднем 3-4 часа.

К сожалению, не могу согласиться с вашим ответом. В моём случае заявление о том, что вы «выплачиваете всё быстро», не соответствует действительности.

По моей заявке выплата заняла около 12 часов. Всё это время у меня сохранилась переписка как с вашим обменником, так и со службой поддержки BestChange. Именно после обращения в поддержку BestChange и вмешательства Алекса ситуация наконец начала решаться, и только тогда была произведена выплата.

Я лишь описал свой реальный опыт. Если у большинства клиентов всё проходит быстро — это хорошо. Но в моём случае было иначе, и отрицательный отзыв основан на фактах, которые при необходимости я могу подтвердить перепиской.

Никита,
Сколько Вам не дошло ?

Недоплата составила 35 грн, но дело вовсе не в этой сумме. Я уже неоднократно писал, что претензия не из-за денег. Основная проблема — почти 12 часов ожидания, отсутствие нормальной обратной связи и то, что ситуация начала решаться только после моего обращения в поддержку BestChange.

Даже если бы недоплата была всего 1 грн, это не отменяет самого факта. Мой отзыв основан не на размере недоплаты, а на качестве оказанной услуги. Я лишь описал свой реальный опыт взаимодействия с вашим обменником.

Никита,
usdt trc20
TA73Db3UCxuRrwt98vwMgCBcDdUjGUoAGJ
сюда перевод 10 usdt мы Вам 12 usdt
мы не знаем как перевести 35 грн

Чтобы подобных ситуаций не возникало, достаточно изначально выполнять свои обязательства в полном объёме: своевременно производить выплаты и перечислять клиенту всю причитающуюся сумму. Тогда не будет ни подобных отзывов, ни поводов для таких обсуждений. Моё недовольство вызвано не 35 гривнами, а качеством оказанной услуги и тем, что обязательства не были выполнены должным образом.

Никита,
Много заявок , не правильно рассчитали . Доплатим с бонусом .

Дайте кошелек

Кошелёк я уже отправил вам на электронную почту.

Сразу хочу отметить, что вопрос для меня никогда не был в 35 гривнах. Если бы дело было только в этой сумме, я бы вообще не стал тратить своё время на отзыв. Для меня принципиально, чтобы обменник изначально выполнял свои обязательства в полном объёме и своевременно. Если вы решили устранить недоплату — это правильное решение, но основной причиной моего отзыва остаются почти 12 часов ожидания выплаты и качество обслуживания.

Хочу дополнить свой отзыв объективно. После публикации отзыва и моего обращения в поддержку BestChange ситуация наконец начала меняться. Представители обменника связались со мной, извинились и отправили компенсацию в размере 6 USDT.

Отдельно хочу поблагодарить службу поддержки BestChange. На мой взгляд, именно после их вмешательства вопрос начал оперативно решаться. До этого ситуация практически не двигалась с места.

При этом хочу подчеркнуть, что для меня дело никогда не было ни в 35 гривнах, ни в полученной компенсации. Я не добивался нескольких долларов. Мне было важно, чтобы обменник своевременно и в полном объёме выполнял свои обязательства перед клиентами. Надеюсь, этот случай станет поводом улучшить качество обслуживания в будущем.

Здравствуйте, Bro,
На выплате еще.
От 30 мин до 12 часов регламент.

Судя по отзывам, у вас постоянно выплаты не в полном объеме!

Bro,
Иногда могут не проходит переводы , делаем возврат или на другую карту переводим.

Жду остаток, который вы не доплатили в размере 6952 тенге!

Bro,
На выплате еще .
Мы Вам напишем на почту.

Администрация Bestchange, прошу обратить внимание на мою претензию и на практически все, от других людей, проблема к всех одна, обменник не доплачивает при обмене в среднем 10%, это уже система, я жду уже 6 часов, не отправляют недостающую сумму!

Bro,
На выплате скоро поступят.
У нас регламент.
Ожидайте пожалуйста.

Какой регламент, вы сами читаете отзывы на свою работу? Все претензии аналогичные, вы не доплачиваете в среднем всем 10%, причем с любых сумм, в чём проблема мне была отправить всю сумму сразу, там небольшая сумма совсем, там нет никакого смысла дробить выплату.

Bro,
Поступят на карту еще в обработке.

Bro,
Выполнена.

Здравствуйте, Андрей,
Проверяем.

Претензия не снята.

Андрей,
Сделайте выписку с банковской карты.

Андрей,
Проверьте почту.

На почте. Не закрывайте претензию пока не сделаете полную выплату.

Андрей,
Чеки Вам отправили на почту и суммы.

Это обман. Чеков с сумами на почте нету. Как и долга.

Андрей,
В Спаме.

5000+9800+10250+20000 +15000+31842=91 892

Заявка на 93550.

Андрей,
Проверяем.

Отправил адрес для возврата средств.

Претензия не закрыта.

Андрей,
Выполнена.

Теперь выполнена.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Руслан,
Проверяем.

Руслан,
Написали на почту.

Руслан,
Выполнена.

Здравствуйте, пользователь,
Проверяем.

Выполнена.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр,
Перевели.

Пришло 15 USDT
Но 761/761=16.81 USDT
Недоплата: 1.81 USDT
Я чаевых не оставлял!

761/45.26=16.81 Usdt.

Александр,
сделайте возврат
TBr5QPiZchzAKkRzX5dDfZf2pAjv9v9otc
15 usdt
Мы Вам 18 usdt

Отправил 15 USDT, оплатил комиссию за перевод 1.7USDT.
Итого текущий долг обменника: 16.81+1.7=18.51 USDT.

Александр,
Перевели.

Здравствуйте, Виталий,
Проверяем.

Виталий,
Написали на почту.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день. Обмен был произведён только после того, как я оставил жалобу. Сумма обмена составляла 9600 UAH (Monobank), однако в итоге на карту поступило только 8961 UAH. У меня есть скриншот, подтверждающий полученную сумму.

Таким образом, обменник недоплатил 639 UAH, что составляет примерно 7% от первоначальной суммы обмена. Прошу обратить внимание на данную ситуацию и объяснить причину такой существенной разницы. Заявка ***.

Виталий,
Перевели на карту в заявке ***.

Не выходили на связь 2 дня.