|
Обменный пункт GeeExchangeОбратите внимание, что данный обменный пункт исключен из листинга мониторинга 27 февраля 2026. На данный момент мы не можем рекомендовать сервис GeeExchange для осуществления обменов. Также при возникновении проблемных ситуаций у нас не будет возможности оказать содействие в их разрешении. Пожалуйста, будьте внимательны и осторожны. Рекомендуем выбирать проверенные обменные пункты среди тех, что находятся на мониторинге в активном состоянии.
Перейти на сайт GeeExchange
Информация от администратора обменного пункта
Автоматический обменник GeeExchange осуществляет обмен/ввод/вывод электронных валют.
Написать отзыв об обменном пункте
Оперативная и вежливая техподдержка. Сервис работает 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Время работы онлайн операторов 10.00-22.00 Другие обменники
|
| Статус: | отключен | Отзывов: | 1040 | ||
| Возраст: | 9 лет и 3 месяца (на 27.02.2026) | Финансовых претензий: | 223 | ||
| На BestChange: | — | Всего валют: | — | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | — | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | — | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте GeeExchange был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору GeeExchange скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в GeeExchange, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Diamad |  |
45.84.107.* | 13 января 2025 11:46 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Много раз проводил обмен через данный сервис, всегда все было отлично. В этот раз поставил обмен на сумму побольше и заявка улетела в блок по AML. Кошелек, с которого отправлял средства, был один и тот же, что резко изменилось, не могу понять.
Предоставил все необходимые документы, уже почти неделю жду возврата. Вчера написал на почту обменника вопрос по срокам, спустя сутки нет ответа, поэтому решил создать отзыв и попросить администрацию bestchange взять ситуацию под свой контроль.
Предоставил все необходимые документы, уже почти неделю жду возврата. Вчера написал на почту обменника вопрос по срокам, спустя сутки нет ответа, поэтому решил создать отзыв и попросить администрацию bestchange взять ситуацию под свой контроль.
| Diamad | 13 января 2025 11:57 |
Хорошо, спасибо за ответ, буду ждать.
| Diamad | 16 января 2025 11:26 |
Здравствуйте. 7 рабочих дней прошло, возврата нет, обмена нет, писем на почту нет, новостей никаких нет.
| Администратор GeeExchange | 16 января 2025 12:24 |
Уважаемый Diamad,
Спасибо за ваше обращение. Мы понимаем ваше беспокойство и искренне приносим извинения за доставленные неудобства.
На данный момент ваш запрос находится в AML-департаменте на завершающем этапе проверки. Согласно предоставленной ими информации, сейчас идет шестой рабочий день проверки с момента получения от вас последнего документа. AML-департамент подтвердил, что ваш тикет был переведен в приоритетный статус, и они делают всё возможное, чтобы завершить обработку в кратчайшие сроки.
Мы продолжаем держать связь с AML-департаментом и обязательно уведомим вас, как только получим от них обновления.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать.
Спасибо за ваше обращение. Мы понимаем ваше беспокойство и искренне приносим извинения за доставленные неудобства.
На данный момент ваш запрос находится в AML-департаменте на завершающем этапе проверки. Согласно предоставленной ими информации, сейчас идет шестой рабочий день проверки с момента получения от вас последнего документа. AML-департамент подтвердил, что ваш тикет был переведен в приоритетный статус, и они делают всё возможное, чтобы завершить обработку в кратчайшие сроки.
Мы продолжаем держать связь с AML-департаментом и обязательно уведомим вас, как только получим от них обновления.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать.
| Diamad | 16 января 2025 14:21 |
Понял, спасибо, буду ждать.
Еще хотел бы вас попросить отправить мне на почту AML — отчет. Пытаюсь разобраться, почему все прошлые разы мои средства считались чистыми, а в этот раз перестали быть таковыми. Да и за последние дни я совершал обмены с этого же адреса в нескольких других сервисах, все прошло гладко. Надеюсь, смогу понять, в чем причина.
Еще хотел бы вас попросить отправить мне на почту AML — отчет. Пытаюсь разобраться, почему все прошлые разы мои средства считались чистыми, а в этот раз перестали быть таковыми. Да и за последние дни я совершал обмены с этого же адреса в нескольких других сервисах, все прошло гладко. Надеюсь, смогу понять, в чем причина.
| Diamad | 17 января 2025 13:06 |
Прошли еще сутки, ничего не изменилось, и мою просьбу прислать AML — отчет видимо решили проигнорировать.
| Администратор GeeExchange | 17 января 2025 13:14 |
Уважаемый Diamad,
Спасибо за ваше сообщение. Мы понимаем ваше беспокойство и приносим извинения за задержку в обработке вашего запроса. Хотим пояснить, как происходит взаимодействие с AML-департаментом и почему предоставление детального отчета может быть затруднительным.
AML-департамент анализирует транзакции на основе множества факторов, включая соответствие международным стандартам и внутренним политикам компании. К сожалению, мы, как посредники, не получаем от них детальной информации о том, что именно вызывает подозрения в той или иной транзакции. Нам сообщают только, что транзакция классифицирована как подозрительная. Причины могут быть связаны не только с текущими показателями, но и с историей операций, например:
- Регулярное дробление суммы с одного и того же кошелька небольшими транзакциями.
- Характер транзакций, который может указывать на попытку избежать проверки.
- Источник средств, их происхождение или платформа, с которой они были отправлены.
Каждое из этих обстоятельств требует глубокого анализа, и мы, к сожалению, не можем повлиять на этот процесс или получить дополнительную информацию. Мы отправили повторный запрос в AML-департамент и держим ситуацию на контроле. Как только появятся новости, мы сразу же сообщим вам.
Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать.
Спасибо за ваше сообщение. Мы понимаем ваше беспокойство и приносим извинения за задержку в обработке вашего запроса. Хотим пояснить, как происходит взаимодействие с AML-департаментом и почему предоставление детального отчета может быть затруднительным.
AML-департамент анализирует транзакции на основе множества факторов, включая соответствие международным стандартам и внутренним политикам компании. К сожалению, мы, как посредники, не получаем от них детальной информации о том, что именно вызывает подозрения в той или иной транзакции. Нам сообщают только, что транзакция классифицирована как подозрительная. Причины могут быть связаны не только с текущими показателями, но и с историей операций, например:
- Регулярное дробление суммы с одного и того же кошелька небольшими транзакциями.
- Характер транзакций, который может указывать на попытку избежать проверки.
- Источник средств, их происхождение или платформа, с которой они были отправлены.
Каждое из этих обстоятельств требует глубокого анализа, и мы, к сожалению, не можем повлиять на этот процесс или получить дополнительную информацию. Мы отправили повторный запрос в AML-департамент и держим ситуацию на контроле. Как только появятся новости, мы сразу же сообщим вам.
Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать.
| Администратор BestChange | 17 января 2025 14:28 |
Добрый день,
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Scam или маркирована другими метками высокого риска: https://bc.to/wiFFuJ
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Scam или маркирована другими метками высокого риска: https://bc.to/wiFFuJ
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Diamad | 17 января 2025 18:21 |
Я предоставил все данные, которые изначально потребовались. Сейчас у биржи возникли новые требования. "Запросите, пожалуйста, у клиента видеоверификацию с документом, клиенту необходимо озвучить свое ФИО и сегодняшнюю дату. Также клиенту необходимо продемонстрировать вход на кошелек с которого была данная отправка и показать её в истории с деталями". Это уже странно. Какие гарантии, что после предоставления этих данных с меня не потребуют что-то еще? Мое домашнее порно — видео? А может скажут поджечь военкомат?
Какие-либо еще данные я предоставлять отказываюсь, все, что требовалось изначально, я отправил, теперь жду возврат своих средств, или придется идти в полицию со скриншотами переписки и писать заявление о краже на биржу и обменник, пусть дальше они разбираются.
Какие-либо еще данные я предоставлять отказываюсь, все, что требовалось изначально, я отправил, теперь жду возврат своих средств, или придется идти в полицию со скриншотами переписки и писать заявление о краже на биржу и обменник, пусть дальше они разбираются.
| Администратор GeeExchange | 17 января 2025 18:57 |
Уважаемый Diamad,
Спасибо за ваше сообщение. Мы понимаем вашу обеспокоенность и хотим пояснить ситуацию.
AML-департамент действует в соответствии с международными стандартами по противодействию отмыванию денег и финансированию незаконной деятельности. Дополнительные запросы могут возникать на любом этапе проверки, поскольку анализ включает множество факторов, которые не всегда видны на первый взгляд. Эти меры направлены на защиту как пользователей, так и самой платформы.
Мы понимаем, что вам может казаться это лишним, однако видеоверификация и демонстрация кошелька с транзакцией — это стандартная практика, необходимая для завершения проверки. Эти данные нужны исключительно для подтверждения подлинности ваших операций и соблюдения нормативных требований.
К сожалению, мы не можем помочь в подготовке этих материалов, так как они должны быть выполнены непосредственно вами. Мы искренне надеемся на ваше понимание и сотрудничество, чтобы завершить процесс как можно скорее.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите нам.
Спасибо за ваше сообщение. Мы понимаем вашу обеспокоенность и хотим пояснить ситуацию.
AML-департамент действует в соответствии с международными стандартами по противодействию отмыванию денег и финансированию незаконной деятельности. Дополнительные запросы могут возникать на любом этапе проверки, поскольку анализ включает множество факторов, которые не всегда видны на первый взгляд. Эти меры направлены на защиту как пользователей, так и самой платформы.
Мы понимаем, что вам может казаться это лишним, однако видеоверификация и демонстрация кошелька с транзакцией — это стандартная практика, необходимая для завершения проверки. Эти данные нужны исключительно для подтверждения подлинности ваших операций и соблюдения нормативных требований.
К сожалению, мы не можем помочь в подготовке этих материалов, так как они должны быть выполнены непосредственно вами. Мы искренне надеемся на ваше понимание и сотрудничество, чтобы завершить процесс как можно скорее.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите нам.
| Администратор GeeExchange | 20 января 2025 13:30 |
Уважаемый Diamad,
Хотим напомнить, что для завершения проверки AML-департамент всё ещё ожидает запрашиваемые документы.
Если у вас возникли вопросы или сложности с предоставлением необходимых материалов, пожалуйста, сообщите нам. Мы будем благодарны за ваше сотрудничество, чтобы как можно скорее завершить процесс проверки.
Ждём вашего ответа.
Хотим напомнить, что для завершения проверки AML-департамент всё ещё ожидает запрашиваемые документы.
Если у вас возникли вопросы или сложности с предоставлением необходимых материалов, пожалуйста, сообщите нам. Мы будем благодарны за ваше сотрудничество, чтобы как можно скорее завершить процесс проверки.
Ждём вашего ответа.
| Администратор BestChange | 26 апреля 2026 12:32 |
Уважаемый пользователь, по информации от обменного пункта, Вам готовы осуществить возврат.
Пожалуйста, свяжитесь с сервисом GeeExchange для урегулирования возникшей ситуации.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пожалуйста, свяжитесь с сервисом GeeExchange для урегулирования возникшей ситуации.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Raitis | |
45.134.213.* | 1 декабря 2025 13:04 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Уважаемые представители обменника Geeexchange.
Обращаюсь к вам по поводу транзакции с хешем 1296d39f849748071b99d3bba37c41f0b8e8b2ff6eaff462a41a215d98e5a3a,
в рамках которой я инициировал обмен 10 000 USDT на Monero. Транзакция была остановлена по причине дробления, и средства были заблокированы на вашей платформе.
До сих пор я не получил удовлетворительных разъяснений по этой ситуации, что вызывает у меня значительные опасения.
1. Предоставление всех необходимых документов
В процессе обмена я оперативно предоставил все запрашиваемые документы, включая:
Подтверждение происхождения средств через банковскую выписку.
Скриншоты пополнений и отправки средств.
Фото паспорта и селфи с документом.
Тем не менее, мне был отправлен дополнительный запрос на видеоверификацию, в котором требовалось предоставить:
Видео с моими личными данными, паспортом и объяснением происхождения средств.
На видео требуется вход в мои кошельки с демонстрацией истории пополнений и выводов. Я считаю эти требования избыточными, так как все необходимые документы были предоставлены в виде фото, и я не считаю нужным отправлять дополнительные видеоматериалы, которые касаются моей личной конфиденциальной информации.
2. Запрос на разъяснение и полную информацию
Вместе с этим, на протяжении всего этого времени, я несколько раз спрашивал, какая биржа или платформа запросила верификацию, однако не получил от вас внятного ответа. Этот факт вызывает у меня беспокойство, так как я не могу понять, кто и на основании каких данных требует такую подробную информацию.
Согласно вашему объяснению, средства были переведены на ваш транзитный кошелёк, после чего успешно прошли AML-проверку и были отправлены на биржу. Однако, несмотря на это, вы утверждаете, что транзакция была приостановлена на уровне биржи. Это вызывает вопросы, поскольку вы не можете назвать биржу, с которой возникли проблемы.
Я требую предоставить следующую информацию:
Название биржи или платформы, которая приостановила транзакцию.
Обоснование причины приостановки транзакции и предоставление доказательств или скриншотов с вашей стороны или от биржи, подтверждающих блокировку.
Причины, по которым транзакция не была завершена, несмотря на успешную проверку AML.
3. Право на отказ от дальнейшего прохождения верификации
Я считаю, что предоставление видеоверификации и входа в мои кошельки на видео является избыточным, особенно учитывая, что все необходимые данные в виде документов уже были предоставлены. Я отказываюсь от выполнения дополнительных требований, так как считаю их необоснованными и нарушающими мои права на конфиденциальность.
4. Требование возврата средств
С учётом вышеизложенного, я официально требую возврата средств на мой счёт, так как услуга обмена не была завершена, и средства не были обменены. Дробление транзакций, которое послужило причиной блокировки, является стандартной практикой на многих платформах и не должно приводить к задержке или блокировке средств, если предоставлены все документы, подтверждающие происхождение средств.
Прошу вас предоставить разъяснения по данной ситуации в кратчайшие сроки, а также подтвердить возврат средств, если обмен не может быть завершён.
Обращаюсь к вам по поводу транзакции с хешем 1296d39f849748071b99d3bba37c41f0b8e8b2ff6eaff462a41a215d98e5a3a,
в рамках которой я инициировал обмен 10 000 USDT на Monero. Транзакция была остановлена по причине дробления, и средства были заблокированы на вашей платформе.
До сих пор я не получил удовлетворительных разъяснений по этой ситуации, что вызывает у меня значительные опасения.
1. Предоставление всех необходимых документов
В процессе обмена я оперативно предоставил все запрашиваемые документы, включая:
Подтверждение происхождения средств через банковскую выписку.
Скриншоты пополнений и отправки средств.
Фото паспорта и селфи с документом.
Тем не менее, мне был отправлен дополнительный запрос на видеоверификацию, в котором требовалось предоставить:
Видео с моими личными данными, паспортом и объяснением происхождения средств.
На видео требуется вход в мои кошельки с демонстрацией истории пополнений и выводов. Я считаю эти требования избыточными, так как все необходимые документы были предоставлены в виде фото, и я не считаю нужным отправлять дополнительные видеоматериалы, которые касаются моей личной конфиденциальной информации.
2. Запрос на разъяснение и полную информацию
Вместе с этим, на протяжении всего этого времени, я несколько раз спрашивал, какая биржа или платформа запросила верификацию, однако не получил от вас внятного ответа. Этот факт вызывает у меня беспокойство, так как я не могу понять, кто и на основании каких данных требует такую подробную информацию.
Согласно вашему объяснению, средства были переведены на ваш транзитный кошелёк, после чего успешно прошли AML-проверку и были отправлены на биржу. Однако, несмотря на это, вы утверждаете, что транзакция была приостановлена на уровне биржи. Это вызывает вопросы, поскольку вы не можете назвать биржу, с которой возникли проблемы.
Я требую предоставить следующую информацию:
Название биржи или платформы, которая приостановила транзакцию.
Обоснование причины приостановки транзакции и предоставление доказательств или скриншотов с вашей стороны или от биржи, подтверждающих блокировку.
Причины, по которым транзакция не была завершена, несмотря на успешную проверку AML.
3. Право на отказ от дальнейшего прохождения верификации
Я считаю, что предоставление видеоверификации и входа в мои кошельки на видео является избыточным, особенно учитывая, что все необходимые данные в виде документов уже были предоставлены. Я отказываюсь от выполнения дополнительных требований, так как считаю их необоснованными и нарушающими мои права на конфиденциальность.
4. Требование возврата средств
С учётом вышеизложенного, я официально требую возврата средств на мой счёт, так как услуга обмена не была завершена, и средства не были обменены. Дробление транзакций, которое послужило причиной блокировки, является стандартной практикой на многих платформах и не должно приводить к задержке или блокировке средств, если предоставлены все документы, подтверждающие происхождение средств.
Прошу вас предоставить разъяснения по данной ситуации в кратчайшие сроки, а также подтвердить возврат средств, если обмен не может быть завершён.
| Администратор GeeExchange | 1 декабря 2025 14:12 |
Уважаемый пользователь.
Мы подтверждаем получение ранее отправленных вами фото документов и скриншотов. Однако после их анализа служба безопасности сочла предоставленный объем данных недостаточным для завершения текущей проверки.
Обращаем ваше внимание, что видеоверификация — это стандартная процедура в рамках политики безопасности. Данный этап необходим исключительно для того, чтобы удостовериться, что операции и управление документами осуществляете именно вы.
Пожалуйста, предоставьте видеоматериалы согласно ранее направленной инструкции. Это позволит нам оперативно вернуться к рассмотрению вашей заявки.
Мы подтверждаем получение ранее отправленных вами фото документов и скриншотов. Однако после их анализа служба безопасности сочла предоставленный объем данных недостаточным для завершения текущей проверки.
Обращаем ваше внимание, что видеоверификация — это стандартная процедура в рамках политики безопасности. Данный этап необходим исключительно для того, чтобы удостовериться, что операции и управление документами осуществляете именно вы.
Пожалуйста, предоставьте видеоматериалы согласно ранее направленной инструкции. Это позволит нам оперативно вернуться к рассмотрению вашей заявки.
| Raitis | 2 декабря 2025 06:22 |
Хочу отдельно отметить, что вся ситуация началась исключительно из-за того, что я разделил перевод на несколько частей. Однако данное действие само по себе не является ни признаком высокого риска, ни основанием для запуска усиленной AML-проверки. Международные стандарты FATF прямо указывают, что оценка риска должна основываться на совокупности факторов, а “дробление” может рассматриваться как подозрительный признак только в случае, если оно сопровождается иными негативными индикаторами: наличием риск-меток, связью с запрещёнными источниками, использованием миксеров, аномальными паттернами поведения и т. д. В моём случае ни один из этих факторов отсутствует.
Отправленные средства были абсолютно чистыми, что подтверждается вашим же транзитным AML-фильтром: активы прошли проверку и не получили ни одной негативной отметки. Дробление крупных сумм на несколько транзакций является обычной практикой осторожных пользователей, впервые совершающих операцию подобного объёма. Это стандартный и полностью легитимный подход, который используется для снижения технических рисков, проверки корректности сервиса и безопасного совершения сделки.
Таким образом, сама причина возникновения вашей “усиленной проверки” несостоятельна. Наличие дробления при чистых активах не даёт никаких оснований для требования дополнительных, тем более непропорциональных AML-процедур. Запросы обменника, основанные декларируемой вами “реакцией на дробление”, не соответствуют международным AML-стандартам, являются чрезмерными и не могут служить оправданием для удержания средств или отказа от выполнения обмена.
Отправленные средства были абсолютно чистыми, что подтверждается вашим же транзитным AML-фильтром: активы прошли проверку и не получили ни одной негативной отметки. Дробление крупных сумм на несколько транзакций является обычной практикой осторожных пользователей, впервые совершающих операцию подобного объёма. Это стандартный и полностью легитимный подход, который используется для снижения технических рисков, проверки корректности сервиса и безопасного совершения сделки.
Таким образом, сама причина возникновения вашей “усиленной проверки” несостоятельна. Наличие дробления при чистых активах не даёт никаких оснований для требования дополнительных, тем более непропорциональных AML-процедур. Запросы обменника, основанные декларируемой вами “реакцией на дробление”, не соответствуют международным AML-стандартам, являются чрезмерными и не могут служить оправданием для удержания средств или отказа от выполнения обмена.
| Администратор GeeExchange | 2 декабря 2025 06:33 |
Raitis, здравствуйте.
Мы передали ваши комментарии нашему поставщику ликвидности для изучения и ожидаем от них ответа.
Спасибо
Мы передали ваши комментарии нашему поставщику ликвидности для изучения и ожидаем от них ответа.
Спасибо
| Raitis | 2 декабря 2025 11:13 |
Хочу подтвердить, что обменник полностью выполнил свои обязательства, и выплата в XMR была произведена в полном объёме. Транзакция успешно получена и проверена.
Благодарю сторону обменника за то, что вопрос был в итоге решён, и претензий по данной операции у меня больше нет.
Благодарю сторону обменника за то, что вопрос был в итоге решён, и претензий по данной операции у меня больше нет.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Константин |  |
94.242.50.* | 20 июня 2025 15:54 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Заморозили обмен по AML. В чате на сайте пишут, что заморозили не они, а биржа
Дословно: "Мы не задерживали Ваши средства, их заморозила биржа. К сожалению мы никак не можем повлиять на работу их AML-отдела и как то ускорить процесс рассмотрения Вашего дела."
А на почте мне ответили так: "Ваши документы сейчас проходят обязательную KYC/AML-проверку. Процедура запущена потому что:
Санкционная доля в цепочке поступивших средств составила 8,2 % — это выше порогового значения 5 %, установленного нашей AML-политикой (ред. 14 июля 2024)."
Я проверил свой кошелек и мой AML риск составляет 2,46%
Где вы проверяете AML?
https://getblock.net/TRX/address/TTk2EKm72dasdXuFDVGot6DwbvHW4y853e?amlcheckup=985e77ee-0b5a-df82-6c92-bc33a6e7f95e
Документы все предоставил! Всегда такого рода проверки занимали не более часа-двух но никак не 7 дней.
Дословно: "Мы не задерживали Ваши средства, их заморозила биржа. К сожалению мы никак не можем повлиять на работу их AML-отдела и как то ускорить процесс рассмотрения Вашего дела."
А на почте мне ответили так: "Ваши документы сейчас проходят обязательную KYC/AML-проверку. Процедура запущена потому что:
Санкционная доля в цепочке поступивших средств составила 8,2 % — это выше порогового значения 5 %, установленного нашей AML-политикой (ред. 14 июля 2024)."
Я проверил свой кошелек и мой AML риск составляет 2,46%
Где вы проверяете AML?
https://getblock.net/TRX/address/TTk2EKm72dasdXuFDVGot6DwbvHW4y853e?amlcheckup=985e77ee-0b5a-df82-6c92-bc33a6e7f95e
Документы все предоставил! Всегда такого рода проверки занимали не более часа-двух но никак не 7 дней.
| Администратор BestChange | 20 июня 2025 17:40 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор GeeExchange | 21 июня 2025 00:48 |
Здравствуйте, Константин,
Была проведена проверка Вашей входящей транзакции на кошелёк сервиса через AML Bot.
Была проведена проверка Вашей входящей транзакции на кошелёк сервиса через AML Bot.
| Администратор GeeExchange | 21 июня 2025 00:58 |
Как мы писали вам ранее по результатам проверки в цепочке поступивших 2500 USDT выявлена доля санкционных средств 8,2 % (порог нашей AML-политики — 5 %). Поэтому перевод проходит углублённую KYC/AML-процедуру. Мы отслеживаем статус и сразу сообщим, как только проверка завершится. Средства зафиксированы на счёте сервиса.
| Администратор BestChange | 21 июня 2025 12:11 |
Добрый день,
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions 8,2%, выявленными одним анализатором, а также Enforcement action 2.46% в другом анализаторе (ссылку на который Вы опубликовали в отзыве).
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions 8,2%, выявленными одним анализатором, а также Enforcement action 2.46% в другом анализаторе (ссылку на который Вы опубликовали в отзыве).
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Sara |  |
1.46.64.* | 29 июня 2024 04:29 |
Прекрасно получилось, меняла Ltc на Usdt, около 30 минут до того как usdt пришли ко мне, спасибо огромное!
0
КомментироватьУдалить
| Денис |  |
185.82.72.* | 30 мая 2024 11:32 |
Инцидент был урегулирован
Очередной недо
заявки курс обменнике был 2484usdt > 15soll, на момент выполнения заявки курс на обменнике не изменился! вместо 15 момент мне пришло 14,88. Я создавал заявку на получение 15 монет и хочу получить свои 15 монет! Разница в 20 долларов.
Если бы данный обменный сервис указал свой реальный курс естественно никто бы им не пользовался. Конечно вы скажете что я сам виноват что с вами связался, что не прочитал правила, не ознакомился с кучей жалоб на ваш "замечательный честнейший" сервис и тд.
заявки курс обменнике был 2484usdt > 15soll, на момент выполнения заявки курс на обменнике не изменился! вместо 15 момент мне пришло 14,88. Я создавал заявку на получение 15 монет и хочу получить свои 15 монет! Разница в 20 долларов.
Если бы данный обменный сервис указал свой реальный курс естественно никто бы им не пользовался. Конечно вы скажете что я сам виноват что с вами связался, что не прочитал правила, не ознакомился с кучей жалоб на ваш "замечательный честнейший" сервис и тд.
| Денис | 30 мая 2024 12:19 |
Вам бы следовало для начала предоставлять корректную информацию на площадку БестЧеньж. Ибо изначально вы даете курс один, по факту получается сумма меньше, а все ваши условия, поставщики ликвидности и тому подобная чушь служит обоснованием вашего неточного курса.
Изначально проблема не в клиентах, не в волатильности курса, не в поставщике ликвидности, а в тех завышенных цифрах которые вы предоставляете на к мониторингу. И вы хорошо знаете об этом. Моя жалоба не первая. Вы могли бы легко избежать данных конфликтов — предоставляя изначально корректную информацию на сайт бест ченьж, но тогда ваши позиции в таблице будут ниже, естественно меньше заявок. Но вы в угоду прибылям этого не делаете и продолжаете на тупых рассказывать о том какие мы невнимательные все тут.
Изначально проблема не в клиентах, не в волатильности курса, не в поставщике ликвидности, а в тех завышенных цифрах которые вы предоставляете на к мониторингу. И вы хорошо знаете об этом. Моя жалоба не первая. Вы могли бы легко избежать данных конфликтов — предоставляя изначально корректную информацию на сайт бест ченьж, но тогда ваши позиции в таблице будут ниже, естественно меньше заявок. Но вы в угоду прибылям этого не делаете и продолжаете на тупых рассказывать о том какие мы невнимательные все тут.
Претензия возобновлена
| Администратор GeeExchange | 6 июня 2024 00:47 |
Денис,
Возмещение успешно произведено.
Возмещение успешно произведено.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Михаил |  |
185.220.101.* | 17 мая 2024 12:01 |
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Здравствуйте, 4 дня назад мною был совершен обмен через обменник GeeExchange лайткоин на биткоин в сумме 352(2 700 000 рублей), после перевода средств обменник заблокировал средства, и попросил предоставить документы и откуда у меня появились эти лайткоины. Я все предоставил 3 суток назад, до сих про средства не разморожены! Я с таким сталкиваюсь впервые. Вчера мне помогли посмотреть через cryptoaml bot литкоин который был отправлен с моего кошелька, он не имеет происхождения средств для блокировки там нету высокого риска. Не могу не есть не спать. Пью лекарства, прошу разобраться и вернуть мне средства!
| Администратор BestChange | 19 мая 2024 11:51 |
Добрый день, Михаил.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта связана с нелегитимными источниками, такими как Gambling платформы (скриншот связи: https://bc.to/ZEpFOy ).
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://geeexchange.com/ru/aml/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта связана с нелегитимными источниками, такими как Gambling платформы (скриншот связи: https://bc.to/ZEpFOy ).
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://geeexchange.com/ru/aml/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Михаил | 19 мая 2024 14:14 |
Здравствуйте прошло уже более 5 суток, мне всё еще ничего не вернули. Последний раз со мной связывался обменник позавчера. Прошу вернуть средства!
| Михаил | 21 мая 2024 18:00 |
Здравствуйте, прошло 7 дней, все еще ничего не вернули! Прошу вернуть мне средства!
| Администратор GeeExchange | 21 мая 2024 23:50 |
Михаил,
Здравствуйте ответили вам на почту, ожидаем решения, как только получим обновление по вашему кейсу, сразу же сообщим.
Здравствуйте ответили вам на почту, ожидаем решения, как только получим обновление по вашему кейсу, сразу же сообщим.
| Администратор GeeExchange | 25 мая 2024 01:42 |
Михаил,
Средства были возвращены в полной мере.
Рекомендации, касательно чистоты и происхождения средств "на будущее" так же были отправлены вам на почту.
Приносим свои зивинения за сложившуюся ситуацию.
Средства были возвращены в полной мере.
Рекомендации, касательно чистоты и происхождения средств "на будущее" так же были отправлены вам на почту.
Приносим свои зивинения за сложившуюся ситуацию.
| Михаил | 25 мая 2024 13:15 |
Проблема полностью решена! Спасибо за содействие и помощь!
КомментироватьУдалить
| Alex |  |
70.39.70.* | 3 мая 2024 09:01 |
Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Самый отвратительный обменник и самый жадный хозяин владеющий им. Никому не советую пользоваться, вводят людей в заблуждение. С моих чистых средств удержали комиссию ''за отмыв'' в размере 0.5% И написано об этом было уже на странице, которая открывается после страницы оплаты заявки!. Если хотите уберечь себя от непредвиденных расходов — не заходите сюда никогда.
Https://prnt.Sc/2oq96sjotbzo
вот такие логические диссонансы можно встретить в их правилах, после котоирых становится совершенно не понятно что там вообще выбирать.
Уважаемые админы, если вы посмотрите отзывы ниже, то станет совершенно понятно, что это не люди виновны в фин.Претензиях, а обмен, ведь не может быть у многих подряд одни и те же претензии, пора бы уже прислушаться к клиентам бестченжа!
прошу вернуть обменник мне недопереведенную сумму на мой trc20 usdt кошелек, который я указывал в заявке.
Https://prnt.Sc/2oq96sjotbzo
вот такие логические диссонансы можно встретить в их правилах, после котоирых становится совершенно не понятно что там вообще выбирать.
Уважаемые админы, если вы посмотрите отзывы ниже, то станет совершенно понятно, что это не люди виновны в фин.Претензиях, а обмен, ведь не может быть у многих подряд одни и те же претензии, пора бы уже прислушаться к клиентам бестченжа!
прошу вернуть обменник мне недопереведенную сумму на мой trc20 usdt кошелек, который я указывал в заявке.
| Alex | 3 мая 2024 09:05 |
Добавлю к этому еще и расхождение в отображении подтверждений. когда транза была подтверждена и курс падал, они некорректно показывали, что на данный момент имеется ли 1 подтверждение (пока транза не подтвердится полностью — не делают перевод.) скрины саппорту отправлял ночью и все, что он смог ответить — какую-то ересь о том, что у них на медленном (после того как ввели меня в заблуждение описанием медленного перевода) у них другие системы перевода и как я понял это играет роль еще и на подтверждениях (они медленнее у них отображаются, пока меняется курс?!?!?!) в общем ***, хорошо, что хоть что-то получил с них из своих денег. никому не советую.
| Администратор GeeExchange | 3 мая 2024 09:48 |
Alex,
Так же мы хотим добавить, что исходя из наших обменных логов, только что проверенных нашей администрацией, видно, что клиент выбирал разные тарифы и разные условия перед обменом.
В частности клиент несколько раз менял пункт скорость проведения обмена.
Так же клиент менял тариф между Плавающим и фиксируемыми 0.5, 1 и 5%
Так же мы хотим добавить, что исходя из наших обменных логов, только что проверенных нашей администрацией, видно, что клиент выбирал разные тарифы и разные условия перед обменом.
В частности клиент несколько раз менял пункт скорость проведения обмена.
Так же клиент менял тариф между Плавающим и фиксируемыми 0.5, 1 и 5%
| Alex | 3 мая 2024 10:29 |
Менял да, потому что я не понимаю, обычно быстро — значит повышенно и без проверок, не? вы следуете в разрез логике, и понятно что вы щас своей вертлявостью будете тут отстаивать свою честь, но если администрации бестченжа совершенно нет дела до этих разбирательств и они не могут понять, что вряд ли толпа людей будет одно и то же утверждать, то я думаю мне и моим подписчикам нечего больше делать на бестченже, про вас я и подавно молчу, никогда в жизни не зайду сюда.
пс: 1)как скинуть скрины? расхождения инфы о конфирмах, я сохранил.
2) админ беста пройди всю мою цепочку и решайте, нужен ли этот скам обмен тут?!?! пруфы будут у вас на ваших глазах в таком случае. почему вообще я что-то должен тут доказывать кому-то?! меня на деньги обманули, как и людей ниже, и теперь я должен доказыввать что-то?!
пс: 1)как скинуть скрины? расхождения инфы о конфирмах, я сохранил.
2) админ беста пройди всю мою цепочку и решайте, нужен ли этот скам обмен тут?!?! пруфы будут у вас на ваших глазах в таком случае. почему вообще я что-то должен тут доказывать кому-то?! меня на деньги обманули, как и людей ниже, и теперь я должен доказыввать что-то?!
| Alex | 3 мая 2024 10:30 |
Плюс во время обмена я писал в чат, он был офф, о режиме работы саппа в телеграме не сказано ничего, написал туда, когда по их мнению еще ''конфирмилась транза'' попросил изменить обмен на обычный, указал, что имею чистые средства — они отказались мне это сделать в процессе обмена, это нормально?!?!
| Администратор GeeExchange | 3 мая 2024 10:44 |
Alex,
Мы следуем логике. Видимо вы не прочитали наше сообщение. Вы выбрали пункт не "Быстрый обмен", а "Безопасный обмен". Никто вам не писал, что вы выброали Быстрый обмен. Просим вас не перекручивать наши слова.
Быстрый обмен подразумевает под собой скорость. Беззопасный - включает в себя разные проверки. Которые мы проводим за свой счёт. Не добавляя какие-либо комиссионные к обычной комиссии сервиса - 0.5% при выбраном тарифе "Плавающий курс"
Как мы уже писали ранее во время создания ордера, вы сначала переключали в форме обмена разные тарифы в частности Плавающим и фиксируемыми 0.5, 1 и 5% После чего переключили настройку на быстрый обмен и опять вернули на безопасный. Значит вы намеренно указали именно безопасный обмен.
Время работы операторов чата (МСК):
ПН.-ПТ.: 10:00-22:00
СБ.-ВС.: Свободный график.
Обмен нельзя изменить после того как вы отправили средства, т.к. это совершенно разные процедуры и для них используются разные кошельки. Мы объясняли вам это в Телеграм, но вы не хотели счлушать.
Хорошего вам дня!
Мы следуем логике. Видимо вы не прочитали наше сообщение. Вы выбрали пункт не "Быстрый обмен", а "Безопасный обмен". Никто вам не писал, что вы выброали Быстрый обмен. Просим вас не перекручивать наши слова.
Быстрый обмен подразумевает под собой скорость. Беззопасный - включает в себя разные проверки. Которые мы проводим за свой счёт. Не добавляя какие-либо комиссионные к обычной комиссии сервиса - 0.5% при выбраном тарифе "Плавающий курс"
Как мы уже писали ранее во время создания ордера, вы сначала переключали в форме обмена разные тарифы в частности Плавающим и фиксируемыми 0.5, 1 и 5% После чего переключили настройку на быстрый обмен и опять вернули на безопасный. Значит вы намеренно указали именно безопасный обмен.
Время работы операторов чата (МСК):
ПН.-ПТ.: 10:00-22:00
СБ.-ВС.: Свободный график.
Обмен нельзя изменить после того как вы отправили средства, т.к. это совершенно разные процедуры и для них используются разные кошельки. Мы объясняли вам это в Телеграм, но вы не хотели счлушать.
Хорошего вам дня!
| Администратор GeeExchange | 3 мая 2024 11:05 |
Касательно подтвержений.
Пожалуйста. Прочитайте ещё раз правила:
1. - Обратите внимание!!! После того, как Ваша транзакция поступит на транзитный кошелёк Сервиса и получит 1-е подтверждение, Сервис произведёт AML проверку на чистоту средств. AML проверка займёт около 5-ти минут, после чего выполнение заказа продолжится.
2. - Заказ будет считаться оплаченным через 2-3 подтверждений от сети Bitcoin BTC. Отсчёт подтверждений начинается только после прохождения AML проверки.
А теперь мы можем посчитать с вами вместе и понять почему стоит читать правила перед обменом.
Сразу же хотим сказать, что вы могли выбрать Быстрый обмен где необходимо всего 2-3 подтверждения (в 99% случаев 2). Никто не заставлял вас выыбирать долгий, но безопасный обмен.
Обратите внимание на 1ый пункт из правил для безопасного обмена: "После того, как Ваша транзакция поступит на транзитный кошелёк Сервиса и получит 1-е подтверждение, Сервис произведёт AML проверку на чистоту средств. AML проверка займёт около 5-ти минут, после чего выполнение заказа продолжится."
Певрое подтверждение поступило в 2024-05-03 00:05:50 UTC
После чего началась проверка AML (около 5 минут)
И закончилась 2024-05-03 00:11:22 UTC
Во время проверки в сети появилось ещё два подтверждения 2024-05-03 00:07:02 UTC и 2024-05-03 00:10:57 UTC
Теперь пехеодим ко второму пункту правил для безопасного обмена: "Заказ будет считаться оплаченным через 2-3 подтверждений от сети Bitcoin BTC. Отсчёт подтверждений начинается только после прохождения AML проверки."
А это означает, что сервис начинает отсчёт подтверждений с 2024-05-03 00:11:22 UTC (во время окончания AML проверки)
Значит когда в сети вы видели 3 подтверждения для своей транзакции в сети - у сервиса было отображено 0 подтверждений.
Средства же были зачислены сразу же после получения 5го подтверждения вашей транзакции от сети, в тот момент в заказе отображалось именно 2 подтверждения необходимые для перехода к стадии расчёта курса.
Напомим, что в случае если бы вы оставили выбор "Быстрый обмен", а не вернулись бы в Безопасному обмену - средства были бы зачислены сразу же после 2го подтверждения "2024-05-03 00:07:02", ровно столько же подтверждений в таком случае отображалось бы в заказе.
Так же хотели бы попросить вас выражаться культурно в нашем Телеграм чате, в противном случае нам придётся заблокировать ваш контакт.
Пожалуйста. Прочитайте ещё раз правила:
1. - Обратите внимание!!! После того, как Ваша транзакция поступит на транзитный кошелёк Сервиса и получит 1-е подтверждение, Сервис произведёт AML проверку на чистоту средств. AML проверка займёт около 5-ти минут, после чего выполнение заказа продолжится.
2. - Заказ будет считаться оплаченным через 2-3 подтверждений от сети Bitcoin BTC. Отсчёт подтверждений начинается только после прохождения AML проверки.
А теперь мы можем посчитать с вами вместе и понять почему стоит читать правила перед обменом.
Сразу же хотим сказать, что вы могли выбрать Быстрый обмен где необходимо всего 2-3 подтверждения (в 99% случаев 2). Никто не заставлял вас выыбирать долгий, но безопасный обмен.
Обратите внимание на 1ый пункт из правил для безопасного обмена: "После того, как Ваша транзакция поступит на транзитный кошелёк Сервиса и получит 1-е подтверждение, Сервис произведёт AML проверку на чистоту средств. AML проверка займёт около 5-ти минут, после чего выполнение заказа продолжится."
Певрое подтверждение поступило в 2024-05-03 00:05:50 UTC
После чего началась проверка AML (около 5 минут)
И закончилась 2024-05-03 00:11:22 UTC
Во время проверки в сети появилось ещё два подтверждения 2024-05-03 00:07:02 UTC и 2024-05-03 00:10:57 UTC
Теперь пехеодим ко второму пункту правил для безопасного обмена: "Заказ будет считаться оплаченным через 2-3 подтверждений от сети Bitcoin BTC. Отсчёт подтверждений начинается только после прохождения AML проверки."
А это означает, что сервис начинает отсчёт подтверждений с 2024-05-03 00:11:22 UTC (во время окончания AML проверки)
Значит когда в сети вы видели 3 подтверждения для своей транзакции в сети - у сервиса было отображено 0 подтверждений.
Средства же были зачислены сразу же после получения 5го подтверждения вашей транзакции от сети, в тот момент в заказе отображалось именно 2 подтверждения необходимые для перехода к стадии расчёта курса.
Напомим, что в случае если бы вы оставили выбор "Быстрый обмен", а не вернулись бы в Безопасному обмену - средства были бы зачислены сразу же после 2го подтверждения "2024-05-03 00:07:02", ровно столько же подтверждений в таком случае отображалось бы в заказе.
Так же хотели бы попросить вас выражаться культурно в нашем Телеграм чате, в противном случае нам придётся заблокировать ваш контакт.
КомментироватьУдалить
| Матвей | |
176.59.202.* | 14 марта 2024 06:57 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Столкнулся с неприятной ситуаций, понятно что курс плавающий но изначально выходило 3283 usdt, в итоге после 12 подтверждений вышла сумма 3238, уважаемые админы, можно как то разобратьсч.
2
КомментироватьУдалить
| Монгол | |
107.164.90.* | 22 января 2024 15:18 |
Инцидент был урегулирован
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Внимание! самый *** обменный пункт, который не доплатит вам при любом раскладе!
обменник был в топе списка, привлекательный курс. Проблемы начались, когда на их кривом(во всех смыслах) сайте некорректно отображились текущие подтвеждения. Посмотрев адрес, на который я сделал перевод в блокчейне увидел следующее: мои монеты поступили, подтвеждения есть и следующая транзакция они уже куда-то превели мои монеты на следующий адрес. На мой вопрос в чате почему так? ответ следующий "подтверждения считаются после проверки амл" только я так и не понимаю с каких пор амл влияет на подтверждения в блокчейне и их некорректное отображение на их кривом сайте))
все бы ничего, думаю ладно, уже пускай отправят монеты и я забуду это недоразумение(данный обменный пункт) и больше в жизни сюда не зайду, но на этом история не закончилась, как вы понимаете)
курс в этот момент начал просаживаться, моя транзакция уже была полностью подтверждена, а в заявке на их кривом сайте конечно же нет)
в итоге курс уже пошел вверх, я смотрю текущий курс через бестчендж, где данный обменный пункт заявлял выплату — 4830 за мое количество монет, а знаете сколько данная *** контора сделала выплату? 4790))
о данном "обменном пункте"(с трудом написал) уже имеется огромное количество негативных отзывов, но администрация бестчендж почему-то? до сих пор не предприняла никаких санкций в отношении данных обманщиков. Требую компенсацию от данного персонажей в размере 80 монет(40 за то, что они не доплатили и 40 за потраченное время)
обменник был в топе списка, привлекательный курс. Проблемы начались, когда на их кривом(во всех смыслах) сайте некорректно отображились текущие подтвеждения. Посмотрев адрес, на который я сделал перевод в блокчейне увидел следующее: мои монеты поступили, подтвеждения есть и следующая транзакция они уже куда-то превели мои монеты на следующий адрес. На мой вопрос в чате почему так? ответ следующий "подтверждения считаются после проверки амл" только я так и не понимаю с каких пор амл влияет на подтверждения в блокчейне и их некорректное отображение на их кривом сайте))
все бы ничего, думаю ладно, уже пускай отправят монеты и я забуду это недоразумение(данный обменный пункт) и больше в жизни сюда не зайду, но на этом история не закончилась, как вы понимаете)
курс в этот момент начал просаживаться, моя транзакция уже была полностью подтверждена, а в заявке на их кривом сайте конечно же нет)
в итоге курс уже пошел вверх, я смотрю текущий курс через бестчендж, где данный обменный пункт заявлял выплату — 4830 за мое количество монет, а знаете сколько данная *** контора сделала выплату? 4790))
о данном "обменном пункте"(с трудом написал) уже имеется огромное количество негативных отзывов, но администрация бестчендж почему-то? до сих пор не предприняла никаких санкций в отношении данных обманщиков. Требую компенсацию от данного персонажей в размере 80 монет(40 за то, что они не доплатили и 40 за потраченное время)
| Администратор GeeExchange | 22 января 2024 15:33 |
Здравствуйте, Монгол,
Наш обменный сервис выполнил свои обязательства перед вами в соответствии с правилами сервиса, которые вы приняли при создании заказа.
Сервис выплатил вам именно ту сумму, которая была обговорена в правилах обмена по не фиксированному курсу. Все необходимые данные об этом курсе имеются как в правилах сервиса, так и на видном месте в форме заказа при создании, так и на видном месте в самом заказе перед оплатой.
Что касается подтверждений. Так же в форме заказа написано:
2. - Обратите внимание!!! После того, как Ваша транзакция поступит на транзитный кошелёк Сервиса и получит 1-е подтверждение, Сервис произведёт AML проверку на чистоту средств. AML проверка займёт около 5-ти минут, после чего выполнение заказа продолжится.
4. - Заказ будет считаться оплаченным через 15-23 подтверждений от сети Doge coin DOGE. Отсчёт подтверждений начинается только после прохождения AML проверки.
Так же на Сервисе основные положения выделены красным и жерным жирным шрифтом, для того чтобы жто было заметно.
Эти же правила дублируются на странице заказа, перед оплатой, так же в видном месте.
Почему сервис делает именно так? Для начала сервис создаёт свой новый транзитный, не биржевой адрес для принятия средств. Почле чегопринимает средства от клиента на новый адрес. Далее ожидает 5 минут, чтобы провести безошибочную проверку AML. И только после этого отправляет средства на биржу - поставщика ликвидности сервиса. Это делается для того, чтобы в случае провальной проверки AML у сервиса и клиента было меньше спорных ситуаций.
Ещё раз повторимся, что наш обменный сервис выполнил свои обязательства перед вами в соответствии с правилами сервиса, которые вы приняли при создании заказа.
Наш обменный сервис выполнил свои обязательства перед вами в соответствии с правилами сервиса, которые вы приняли при создании заказа.
Сервис выплатил вам именно ту сумму, которая была обговорена в правилах обмена по не фиксированному курсу. Все необходимые данные об этом курсе имеются как в правилах сервиса, так и на видном месте в форме заказа при создании, так и на видном месте в самом заказе перед оплатой.
Что касается подтверждений. Так же в форме заказа написано:
2. - Обратите внимание!!! После того, как Ваша транзакция поступит на транзитный кошелёк Сервиса и получит 1-е подтверждение, Сервис произведёт AML проверку на чистоту средств. AML проверка займёт около 5-ти минут, после чего выполнение заказа продолжится.
4. - Заказ будет считаться оплаченным через 15-23 подтверждений от сети Doge coin DOGE. Отсчёт подтверждений начинается только после прохождения AML проверки.
Так же на Сервисе основные положения выделены красным и жерным жирным шрифтом, для того чтобы жто было заметно.
Эти же правила дублируются на странице заказа, перед оплатой, так же в видном месте.
Почему сервис делает именно так? Для начала сервис создаёт свой новый транзитный, не биржевой адрес для принятия средств. Почле чегопринимает средства от клиента на новый адрес. Далее ожидает 5 минут, чтобы провести безошибочную проверку AML. И только после этого отправляет средства на биржу - поставщика ликвидности сервиса. Это делается для того, чтобы в случае провальной проверки AML у сервиса и клиента было меньше спорных ситуаций.
Ещё раз повторимся, что наш обменный сервис выполнил свои обязательства перед вами в соответствии с правилами сервиса, которые вы приняли при создании заказа.
Претензия снята
| Монгол | 23 января 2024 08:36 |
Полнейший бред и чушь. Нелепые оправдания в хищении средств от этих пассажиров. Когда администрация бестчендж начнет применять санкции к подобного рода "менялам"? Претензия активна, требую компенсации и санцкий в отношении данных пассажиров.
P. S. Много негативных отзывов о данной *** конторе, требуйте компенсаций и применения санкций, только тогда у этих пассажиров что-то начнет сдвигаться в сторону честности проведения обменов.
P. S. Много негативных отзывов о данной *** конторе, требуйте компенсаций и применения санкций, только тогда у этих пассажиров что-то начнет сдвигаться в сторону честности проведения обменов.
Претензия возобновлена
| Администратор GeeExchange | 23 января 2024 08:42 |
Сервис действовал в рамках регламента, со всеми правилами сервиса вы согласились во время создания заказа, нажав на галочку "Я прочитал "Условия и Положения" и согласен с ними.".
Никто вас не вынуждал производить обмен, если условия вас не устраивали.
Просим админимтрацию Bestchange вмешаться в решение спора.
Никто вас не вынуждал производить обмен, если условия вас не устраивали.
Просим админимтрацию Bestchange вмешаться в решение спора.
Претензия снята
| Монгол | 23 января 2024 08:43 |
*Спам*
Претензия возобновлена
| Администратор GeeExchange | 23 января 2024 16:44 |
Монгол,
Компенсация в размере 38 монет отправлена пользователю по его запросу в чате сервиса:
Цитата:
"Докидывайте еще 38 монет на этот же адррес"
Компенсация в размере 38 монет отправлена пользователю по его запросу в чате сервиса:
Цитата:
"Докидывайте еще 38 монет на этот же адррес"
Претензия снята
| Администратор BestChange | 23 января 2024 17:36 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт осуществления доплаты по заявке.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт осуществления доплаты по заявке.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Монгол | 24 января 2024 16:51 |
Подтверждаю, только компенсации за время так и не увидел.
КомментироватьУдалить
| Карина |  |
185.155.233.* | 27 июня 2023 09:44 |
Замечательный сервис! очень хрошая скорость обмена, порадовал. оценка 5
p.s. и спасибо оператору чата за помощь ;)
p.s. и спасибо оператору чата за помощь ;)
0
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
37.215.31.* | 9 июня 2023 20:50 |
Нормально. обмен быстрый.
0
КомментироватьУдалить
| Timur | |
46.48.66.* | 8 июня 2023 11:40 |
Ребят, во-первых очень долго, во-вторых уведомления об успешных транзакциях приходят гораздо раньше, чем приходят деньги на счет, что сильно тревожит, в-третьих вам бы дизайнера нормального нанять, вырвиглазный UI на сайте, который не внушает доверия.
| Администратор GeeExchange | 9 июня 2023 00:09 |
Здравствуйте, Timur,
1 - Ваш заказ (Tether TRC20 -> Doge coin DOGE) был обработан в течении 23-х минут с момента вашей оплаты, из них 16 минут транзакция отправлялась биржей с которой мы сотрудничаем для выполнения операций. По этому мы не совсем понимаем вашей претензии по скорости обработки вашего заказа.
2 - Уведомление об успешной транзакции приходит ровно в тот момент, когда транзакция отправленная нашим сервисом появляется в сети, в вашем случае Doge coin DOGE. Мы предполагаем, что вы отправляли средства на свой биржевой счёт или какой-либо кошелёк, который требует определённое количество подтверждений от сети, прежде чем зачислить на ваш счёт транзакцию. По этому транзакция дошла до вас с задержкой.
3 - Спасибо за ваш комментарий, мы обязательно учтём ваше мнение!
1 - Ваш заказ (Tether TRC20 -> Doge coin DOGE) был обработан в течении 23-х минут с момента вашей оплаты, из них 16 минут транзакция отправлялась биржей с которой мы сотрудничаем для выполнения операций. По этому мы не совсем понимаем вашей претензии по скорости обработки вашего заказа.
2 - Уведомление об успешной транзакции приходит ровно в тот момент, когда транзакция отправленная нашим сервисом появляется в сети, в вашем случае Doge coin DOGE. Мы предполагаем, что вы отправляли средства на свой биржевой счёт или какой-либо кошелёк, который требует определённое количество подтверждений от сети, прежде чем зачислить на ваш счёт транзакцию. По этому транзакция дошла до вас с задержкой.
3 - Спасибо за ваш комментарий, мы обязательно учтём ваше мнение!
КомментироватьУдалить
| Александр | |
173.249.166.* | 18 апреля 2023 10:46 |
Обмен быстрый, без проблем и лишней возни. 10 из 10
0
КомментироватьУдалить
| Maria |  |
82.118.28.* | 28 марта 2023 07:09 |
Пользуюсь услугами geeexchange далеко не в первый раз, замечательная обменка, ни разу не подводили. могу дать только положительную оценку
0
КомментироватьУдалить
| Георгий |  |
5.180.154.* | 13 марта 2023 07:32 |
Быстрый омбен Монеро на Эфир. спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Лилит | |
181.214.130.* | 25 февраля 2023 10:30 |
Хороший быстрый и надёжный пункт. Ни разу не подводили меня, пользовалась их услугами не один раз.
Могу порекомендовать
Могу порекомендовать
0
КомментироватьУдалить
| Анатолий |  |
103.235.64.* | 18 февраля 2023 12:30 |
Однозначно хороший обменник и скорость и курс всегда на уровне.
Отдельое спасибо службе поддержки, ребята молодцы
Отдельое спасибо службе поддержки, ребята молодцы
0
КомментироватьУдалить
| Родион | |
191.101.184.* | 10 февраля 2023 09:38 |
Хороший обменник. перевёл XMR на карту без проблем.
0
КомментироватьУдалить
| Гена |  |
178.218.130.* | 24 ноября 2022 07:08 |
Классный обменник! Быстрый и надёжный, проверен временем.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
91.225.12.* | 22 ноября 2022 13:47 |
Благодарю за оказанные услуги. Очень простой в пользовании обменник. рекомендкю
0
КомментироватьУдалить
| Никита |  |
88.216.34.* | 19 ноября 2022 07:31 |
Хороший пункт обмена, есть полезная функция с использованием фиксированного курса обмена.
По скорости проведения операций то же не нашёл на что пожаловаться, вполне себе хорошо работает.
Сегодня производил здесь обмен в первый раз, ltc-trc20. в цнлом остался доволен
По скорости проведения операций то же не нашёл на что пожаловаться, вполне себе хорошо работает.
Сегодня производил здесь обмен в первый раз, ltc-trc20. в цнлом остался доволен
0
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
45.140.211.* | 18 ноября 2022 12:43 |
Неплохо. Довольно быстрый обменник
0
КомментироватьУдалить
| Holper |  |
94.202.65.* | 18 ноября 2022 07:42 |
Инцидент был урегулирован
Обменник незаметно подменяет курс во время создания заявки таким образом что комиссия выходит в пять раз больше и это почти невозможно заметить на их сайте с кучами одинаковых текстов и цифр. Если, конечно, заранее не готовиться к тому что тебя обманут, чего я не ожидал от обменника с bestchange, т.к. за много лет обменов ни разу такого подвоха не встречал.
Проверил другие обменники с хорошим курсом в этом направлении и у них такой лажи нет. Многие обменники дают плавающий курс, который постоянно меняется, но он всегда меняется сам по себе в соответствии с рыночной ситуацией и это нормально. Здесь же курс меняется именно по клику на создание заявки, когды ты переходишь уже к этапу оплаты и не возвращаешься к перепроверке цифр чтобы убедиться не взяли ли у тебя вдруг на 400 баксов больше комиссии.
Проверил другие обменники с хорошим курсом в этом направлении и у них такой лажи нет. Многие обменники дают плавающий курс, который постоянно меняется, но он всегда меняется сам по себе в соответствии с рыночной ситуацией и это нормально. Здесь же курс меняется именно по клику на создание заявки, когды ты переходишь уже к этапу оплаты и не возвращаешься к перепроверке цифр чтобы убедиться не взяли ли у тебя вдруг на 400 баксов больше комиссии.
| Администратор GeeExchange | 18 ноября 2022 10:58 |
Здравствуйте, Holper,
Не совсем поняли о чём вы говорите. По вашему направлению, для сейбл коинов - курс меняется обычно в пределах 0.10% максимум во время выполнения, что не приводит к перерасчёту, как и было во время выполнения вашего заказа, номер которого вы указали.
Что касается комиссии, на нашем сервисе она уже входит в курс и не меняется, она фиксированная. Курс может меняться только при изменении биржевых курсов валют, как мы писали ранее в вашем случае по вашему направлению обычно изменения ничтожны, что не приводит к перерасчёту заявки.
Не совсем поняли о чём вы говорите. По вашему направлению, для сейбл коинов - курс меняется обычно в пределах 0.10% максимум во время выполнения, что не приводит к перерасчёту, как и было во время выполнения вашего заказа, номер которого вы указали.
Что касается комиссии, на нашем сервисе она уже входит в курс и не меняется, она фиксированная. Курс может меняться только при изменении биржевых курсов валют, как мы писали ранее в вашем случае по вашему направлению обычно изменения ничтожны, что не приводит к перерасчёту заявки.
| Holper | 18 ноября 2022 11:46 |
Хватит людей обманывать.
Ваш обменник изменяет курс именно в момент создания заявки и итоговая комиссия увеличивается в пять раз. Всё уже многократно проверено и зафиксировано, не отвертитесь.
Ваш обменник изменяет курс именно в момент создания заявки и итоговая комиссия увеличивается в пять раз. Всё уже многократно проверено и зафиксировано, не отвертитесь.
| Администратор GeeExchange | 18 ноября 2022 11:54 |
Holper,
Возможно вы выбрали дополнительную опцию - фиксированный курс? Наш стандартный курс и курс который указан на Бестчендж не фиксирован. Опции фиксированный курс набавляют дополнительный процент для возможности фиксации. При создании заказа вы можете выбирать разновидности и сравнивать курс в форме заказа.
Мы так же попросили программистов проверить, не было ли каких-либо ошибок при создании заказов, но ошибок не было выявлено.
Возможно вы выбрали дополнительную опцию - фиксированный курс? Наш стандартный курс и курс который указан на Бестчендж не фиксирован. Опции фиксированный курс набавляют дополнительный процент для возможности фиксации. При создании заказа вы можете выбирать разновидности и сравнивать курс в форме заказа.
Мы так же попросили программистов проверить, не было ли каких-либо ошибок при создании заказов, но ошибок не было выявлено.
| Администратор GeeExchange | 18 ноября 2022 11:57 |
Сейчас программисты ещё раз проверят весь функционал и по результатам мы ответим вам здесь, всё ли исправно.
| Holper | 18 ноября 2022 11:59 |
Ну проверьте, может вы забыли что у вашего обменника есть такая особенность, которая незаметно деньги тырит.
| Администратор GeeExchange | 18 ноября 2022 12:04 |
Holper,
Программисты ещё раз проверили функционал, создали заказ, выбрав стандартный плавающий курс без фиксации. Всё в порядке. Курс при создании заказа равноценен курсу на Bestchange.
Для сравнения курс при стандартном тарифе Float для направления USDCERC20 => USDTERC20 в момете равен:
~1.001503 USDCTRC => 1 USDTTRC
В то же время курс на тарифе Fix 0.5% по тому же направлению в моменте равен:
~1.006535 USDCTRC => 1 USDTTRC
Курс Fix 0.5% позволяет зафиксироваться в пределах изменения курса 0.5%, по этому добавляется страховочный процент, но как и указано на Bestchange, так и на нашем сервисе курс Float является стандартным. Курсы Fix - являются дополнительной опцией.
Программисты ещё раз проверили функционал, создали заказ, выбрав стандартный плавающий курс без фиксации. Всё в порядке. Курс при создании заказа равноценен курсу на Bestchange.
Для сравнения курс при стандартном тарифе Float для направления USDCERC20 => USDTERC20 в момете равен:
~1.001503 USDCTRC => 1 USDTTRC
В то же время курс на тарифе Fix 0.5% по тому же направлению в моменте равен:
~1.006535 USDCTRC => 1 USDTTRC
Курс Fix 0.5% позволяет зафиксироваться в пределах изменения курса 0.5%, по этому добавляется страховочный процент, но как и указано на Bestchange, так и на нашем сервисе курс Float является стандартным. Курсы Fix - являются дополнительной опцией.
| Администратор GeeExchange | 18 ноября 2022 12:16 |
Holper,
Вот к примеру сейчас вы создали заказ Float с курсом ~1.00150325639 -> 1
Попробуйте создать заказ Fixed и сравнить курсы.
Вот к примеру сейчас вы создали заказ Float с курсом ~1.00150325639 -> 1
Попробуйте создать заказ Fixed и сравнить курсы.
| Holper | 18 ноября 2022 12:18 |
Т.е. вы даже не будете придумывать никакие оправдания что у вас что-то сломалось или что-то пошло не так? Собираетесь до последнего пытаться скрыть что незаметно натырили денег?
| Администратор GeeExchange | 18 ноября 2022 12:23 |
Holper,
Программисты всё ещё проверяют, но пока никаких неполадок не было найдено. Напишите пожалуйста какой вы используете браузер? Включены ли у вас Cookies? Нет ли каких-то сторонних плагинов, таких как блокировщик рекламы, антивирус и т.д. для браузера, которые могут изменять код страницы?
p.s. Для сравнения курс Fix 0.5% в данный момент ~1.006535 USDCTRC => 1 USDTTRC
Программисты всё ещё проверяют, но пока никаких неполадок не было найдено. Напишите пожалуйста какой вы используете браузер? Включены ли у вас Cookies? Нет ли каких-то сторонних плагинов, таких как блокировщик рекламы, антивирус и т.д. для браузера, которые могут изменять код страницы?
p.s. Для сравнения курс Fix 0.5% в данный момент ~1.006535 USDCTRC => 1 USDTTRC
| Holper | 18 ноября 2022 12:25 |
Мой браузер не сможет поменять курс вашего обменника, так что это не имеет значения.
| Администратор GeeExchange | 18 ноября 2022 12:26 |
Так же возможно у вас включен автоматический переводчик страницы? Он так же искажать внутренний код страницы.
Мы хотим разобраться в проблеме, которая у вас возникла. Вы можете пожалуйста предоставить нам какие-то данные?
Мы хотим разобраться в проблеме, которая у вас возникла. Вы можете пожалуйста предоставить нам какие-то данные?
| Администратор GeeExchange | 18 ноября 2022 12:28 |
Holper,
Ваш браузер может что-то некорректно отображать при создании заявки, по этому мы и пытаемся выяснить, в чём проблема. Вы можете предоставить нам больше информации?
Ваш браузер может что-то некорректно отображать при создании заявки, по этому мы и пытаемся выяснить, в чём проблема. Вы можете предоставить нам больше информации?
| Holper | 18 ноября 2022 12:32 |
Повторюсь, мой браузер никак не может менять курс вашего обменника. Придумайте для оправдания что-нибудь другое.
| Администратор GeeExchange | 18 ноября 2022 12:46 |
Holper,
К сожалению мы не можем никак помочь в вашем вопросе, если вы не предоставите дополнительных данных.
В частности это связанно с кросплатформенностью приложения. В некоторых браузерах страница может оборажаться некорректно, скрипты страниц сервиса могу работать некорректно, стили сервиса могут отображаться некорректно. Мы просто пытаемся выяснить конектретику и определить проблему, вы не даёте этого сделать. Так же на работоспособность могут влиять плагины установленные в браузере, такие как антивирусы, блокировщики рекламы и т.д.
К сожалению мы не можем никак помочь в вашем вопросе, если вы не предоставите дополнительных данных.
В частности это связанно с кросплатформенностью приложения. В некоторых браузерах страница может оборажаться некорректно, скрипты страниц сервиса могу работать некорректно, стили сервиса могут отображаться некорректно. Мы просто пытаемся выяснить конектретику и определить проблему, вы не даёте этого сделать. Так же на работоспособность могут влиять плагины установленные в браузере, такие как антивирусы, блокировщики рекламы и т.д.
| Holper | 18 ноября 2022 12:52 |
У вас курс изменяется в момент создания заявки. При чём здесь то как что выглядит и происходит в моём браузере. Какие ещё дополнительные данные вам нужны? У меня белый стул и черный телефон - это тоже никак не способствует обману. Не надо пытаться уводить тему в сторону от того факта что вы незаметно для пользователей в пять раз увеличивали свою комиссию.
| Администратор GeeExchange | 18 ноября 2022 13:00 |
Holper,
Пока наше предположение падает на то, что у вас мог некорректно отображаться тариф, или что-то в этом роде. Но мы никак не можем это проверить. Программисты продолжают работать. Если мы сможем найти причину без вашей помощи, мы исправим проблему.
Отвечать в этой теме с нашей стороны далее не имеет смысла, потому что вы не хотите делиться информацией для воспроизведения и разрешения проблемы. В случае если у вас появится желание помочь нам в нахождении и решении проблемы - вы можете отправить дополнительные данные на нашу почту [email protected].
Вашу претензию оставляем на рассмотрение Bestchange, т.к. с нашей стороны мы не можем ничего сделать не имея никаких данных.
Пока наше предположение падает на то, что у вас мог некорректно отображаться тариф, или что-то в этом роде. Но мы никак не можем это проверить. Программисты продолжают работать. Если мы сможем найти причину без вашей помощи, мы исправим проблему.
Отвечать в этой теме с нашей стороны далее не имеет смысла, потому что вы не хотите делиться информацией для воспроизведения и разрешения проблемы. В случае если у вас появится желание помочь нам в нахождении и решении проблемы - вы можете отправить дополнительные данные на нашу почту [email protected].
Вашу претензию оставляем на рассмотрение Bestchange, т.к. с нашей стороны мы не можем ничего сделать не имея никаких данных.
| Holper | 18 ноября 2022 20:21 |
Я думаю у администрации Bestchange достаточно данных чтобы убедиться в правдивости моих слов. А если нет, то я помогу и предоставлю дополнительные доказательства.
Но хотелось бы обратить внимание на то что я давал обменнику много шансов придумать себе какое-нибудь оправдание, но обменник всячески отрицает свои махинации, надеясь что никто ничего не сможет доказать.
После публикации отзыва это было исправлено в обменнике, что говорит о том что это не случайность, т.е. обменник знал такую свою уловку и осознанно вводил клиентов в заблуждение, а сейчас прикидывается якобы не понимает о какой проблеме идёт речь.
У обменника здесь набито больше тысячи положительных отзывов, но похоже это ничего не значит и он не собирается спасать остатки своей репутации. Я думаю владельцам обменника не место на этом рынке и этот обменник должен быть в чёрных списках, а не в списках лучших обменников...
Но хотелось бы обратить внимание на то что я давал обменнику много шансов придумать себе какое-нибудь оправдание, но обменник всячески отрицает свои махинации, надеясь что никто ничего не сможет доказать.
После публикации отзыва это было исправлено в обменнике, что говорит о том что это не случайность, т.е. обменник знал такую свою уловку и осознанно вводил клиентов в заблуждение, а сейчас прикидывается якобы не понимает о какой проблеме идёт речь.
У обменника здесь набито больше тысячи положительных отзывов, но похоже это ничего не значит и он не собирается спасать остатки своей репутации. Я думаю владельцам обменника не место на этом рынке и этот обменник должен быть в чёрных списках, а не в списках лучших обменников...
| Администратор GeeExchange | 19 ноября 2022 01:52 |
Holper,
Вы так и не прислали никаких дополнительных данных.
Вчера программистами нашей команды были внесены некоторые изменения в файлы стилей и скрипты пользовательского интерфейса, это должно было исправить некоторые ошибки отображения для некоторых браузеров в том числе Microsoft Edge, Safari.
Мы не можем быть уверены в том, что эти изменения сработают имеенно для Вас, пока мы не получим от Вас какие-либо дполонительные данные.
Так же Вы написали что отправили Bestchange какие-то данные. Мы абсолютно не понимаем, почему Вы так же не можете прислать дубликат этих данных нам? Мы хотим изучить проблему, Вы не даёте нам этого сделать.
Вы так и не прислали никаких дополнительных данных.
Вчера программистами нашей команды были внесены некоторые изменения в файлы стилей и скрипты пользовательского интерфейса, это должно было исправить некоторые ошибки отображения для некоторых браузеров в том числе Microsoft Edge, Safari.
Мы не можем быть уверены в том, что эти изменения сработают имеенно для Вас, пока мы не получим от Вас какие-либо дполонительные данные.
Так же Вы написали что отправили Bestchange какие-то данные. Мы абсолютно не понимаем, почему Вы так же не можете прислать дубликат этих данных нам? Мы хотим изучить проблему, Вы не даёте нам этого сделать.
| Администратор GeeExchange | 19 ноября 2022 02:27 |
Holper,
Так же вчера среди прочих правок была внесена одна правка которая могла вызывать вашу проблему.
В частности 22 октября 2022 года был переработан интерфейс и внутренний движок обменного сервиса, в частности (предположительно в вашем случае) интерфейс главной страницы и формы обмена.
Ранее до этих изменений основным курсом при выборе направления считался Fix 0.5 и курсы для Bestchange и для сервиса строились исходя именно из курса для этого тарифа. Так же если пользователь совершал обмены ранее на сервисе по умолчанию для него мог выставляться тот тариф которым он пользовался последний раз на сервисе, привязанный тариф мог автоматически выставляться при получении данных о файлах Cookies или при использовании E-mail, который уже был ранее использован на сервисе.
Исходя из лог-данных нашего сервиса вами при заполнении формы использовался тариф Float, но после вы создавали заявку с тарифом Fixed 0.5%, в этом и была замечена нетипичность поведения. Вчера и на данный момент программистами была полностью убрана возможность привязки прошлых выборов пользователей, возможно этом могло решить вашу проблему. Но к сожалению это только предположение, и мы не можем знать точно, потому что до сих пор не получили от вас никаких дополнительных данных.
Так же в любом случае после создания заказа, на странице заказа и в отправляемом сервисом автоматическом письме он новом созданном заказе Вы получали детальные данные о вашем заказе, в том числе курс, обратный курс сумму которую вам необходимо отправить и сумму которую вы получаете. Если курс вас не устраивал после создания заказа вы просто могли отменить ваш заказ.
Так же вчера среди прочих правок была внесена одна правка которая могла вызывать вашу проблему.
В частности 22 октября 2022 года был переработан интерфейс и внутренний движок обменного сервиса, в частности (предположительно в вашем случае) интерфейс главной страницы и формы обмена.
Ранее до этих изменений основным курсом при выборе направления считался Fix 0.5 и курсы для Bestchange и для сервиса строились исходя именно из курса для этого тарифа. Так же если пользователь совершал обмены ранее на сервисе по умолчанию для него мог выставляться тот тариф которым он пользовался последний раз на сервисе, привязанный тариф мог автоматически выставляться при получении данных о файлах Cookies или при использовании E-mail, который уже был ранее использован на сервисе.
Исходя из лог-данных нашего сервиса вами при заполнении формы использовался тариф Float, но после вы создавали заявку с тарифом Fixed 0.5%, в этом и была замечена нетипичность поведения. Вчера и на данный момент программистами была полностью убрана возможность привязки прошлых выборов пользователей, возможно этом могло решить вашу проблему. Но к сожалению это только предположение, и мы не можем знать точно, потому что до сих пор не получили от вас никаких дополнительных данных.
Так же в любом случае после создания заказа, на странице заказа и в отправляемом сервисом автоматическом письме он новом созданном заказе Вы получали детальные данные о вашем заказе, в том числе курс, обратный курс сумму которую вам необходимо отправить и сумму которую вы получаете. Если курс вас не устраивал после создания заказа вы просто могли отменить ваш заказ.
| Администратор BestChange | 19 ноября 2022 05:26 |
Добрый день!
Просим стороны прислать нам запрошенные по почте материалы.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просим стороны прислать нам запрошенные по почте материалы.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Holper | 26 ноября 2022 07:40 |
Позор bestchange за попытки оправдать мошенников.
| Администратор GeeExchange | 26 ноября 2022 08:38 |
Клиент ранее был зарегистрирован на сервисе, предпоследний заказ был создан и выполнен в сентябре 2021 по тарифу Fix 0.5. Настройки этого обмена, в частности, тарификация, были сохранены в системе.
Со времени создания последнего заказа, а именно 22 октября текущего года, функционал и интерфейс обменного сервиса были переработаны, в частности был изменён основной тариф, который предоставляет сервис.
Также в новый функционал сервиса была перенесена старая функция, которая сохраняла настройки последнего обмена пользователя и при идентификации пользователя выставляла эти настройки в форму обмена по умолчанию.
В сложившейся ситуации проблема заключалась в том, что при переносе вышеупомянутой функции не учитывались некоторые переменные: расчёт курса при выборе направления и заполнении формы по умолчанию (Тариф Float) сервис получал из переменной в скрипте обменной формы, а при создании заказа скрипт перепроверял все выбранные поля пользователя в форме и заказ создавался с тарифом Fix 0.5, а именно с тем Radio input который реально выставлялся у пользователя при его идентификации сервисом. Таким образом у пользователя при выборе направления отображалась галочка тарифа Fix 0.5, а расчёт происходил по тарифу Float, а в момент создания заказа расчёт производился по тарифу Fix 0.5, т.к. галочка в форме была выставлена на сохранённом тарифе с предыдущего обмена, который был выполнен по тарифу Fix 0.5. При этом после создания заказа пользователь получал все данные об обмене, включая курс создания заказа и суммы к оплате и к получению, на странице созданного заказа и письмом на почту.
Так же после посещения сайта пользователю присваивались переменные в Local Storage и Cookies, которые в дальнейшем определяли и ассоциировали любой заход с этого браузера как идентифицированного пользователя и соответственно присваивали ему аналогичные настройки в независимости от его IP адреса или e-mail адреса, который он указывал. (Это не давало право идентифицированному пользователю просматривать сохраненные кошельки или же ещё какие либо данные без авторизации, но настройки последнего обмена, такие как выбранные поля выставлялись).
Мы сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация.
Однако после жалобы и на текущий момент эта функция отключена во избежание подобных инцидентов. Кроме того, мы предложили варианты компенсации пользователю для минимизации финансового ущерба.
Спасибо, что помогли нам выявить данную проблему и сделать наш сервис ещё надёжнее и лучше.
Со времени создания последнего заказа, а именно 22 октября текущего года, функционал и интерфейс обменного сервиса были переработаны, в частности был изменён основной тариф, который предоставляет сервис.
Также в новый функционал сервиса была перенесена старая функция, которая сохраняла настройки последнего обмена пользователя и при идентификации пользователя выставляла эти настройки в форму обмена по умолчанию.
В сложившейся ситуации проблема заключалась в том, что при переносе вышеупомянутой функции не учитывались некоторые переменные: расчёт курса при выборе направления и заполнении формы по умолчанию (Тариф Float) сервис получал из переменной в скрипте обменной формы, а при создании заказа скрипт перепроверял все выбранные поля пользователя в форме и заказ создавался с тарифом Fix 0.5, а именно с тем Radio input который реально выставлялся у пользователя при его идентификации сервисом. Таким образом у пользователя при выборе направления отображалась галочка тарифа Fix 0.5, а расчёт происходил по тарифу Float, а в момент создания заказа расчёт производился по тарифу Fix 0.5, т.к. галочка в форме была выставлена на сохранённом тарифе с предыдущего обмена, который был выполнен по тарифу Fix 0.5. При этом после создания заказа пользователь получал все данные об обмене, включая курс создания заказа и суммы к оплате и к получению, на странице созданного заказа и письмом на почту.
Так же после посещения сайта пользователю присваивались переменные в Local Storage и Cookies, которые в дальнейшем определяли и ассоциировали любой заход с этого браузера как идентифицированного пользователя и соответственно присваивали ему аналогичные настройки в независимости от его IP адреса или e-mail адреса, который он указывал. (Это не давало право идентифицированному пользователю просматривать сохраненные кошельки или же ещё какие либо данные без авторизации, но настройки последнего обмена, такие как выбранные поля выставлялись).
Мы сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация.
Однако после жалобы и на текущий момент эта функция отключена во избежание подобных инцидентов. Кроме того, мы предложили варианты компенсации пользователю для минимизации финансового ущерба.
Спасибо, что помогли нам выявить данную проблему и сделать наш сервис ещё надёжнее и лучше.
| Holper | 26 ноября 2022 09:02 |
Очередная порция вранья от мошенников. На других площадках я опубликую материалы с доказательствами, опровергающими все эти выдумки. И то как bestchange пытается оправдать мошенников, игнорируя неопровержимые факты.
bestchange обманывает отредактировав мой отзыв якобы инцидент был урегулирован
bestchange обманывает отредактировав мой отзыв якобы инцидент был урегулирован
| Администратор BestChange | 27 ноября 2022 04:03 |
Доброе утро!
Со стороны обменного пункта действительно было нарушение, связанное с неправильной работой сервиса. На Вашем видео видно, что изначально выбрана опция Fixed 0.5% вместо Float, которая предполагалась по умолчанию, поэтому сумма получилась меньше. Однако после Вашего обращения проблемная функция была сразу отключена, чтобы не пострадали другие клиенты, а Вам предложена компенсация потерь. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, но мы взяли её на контроль и сделали всё, чтобы решить уже сложившуюся у Вас проблему и не допустить её повторения у других пользователей. Надеемся, в будущем Вас ждут только удачные обмены!
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Со стороны обменного пункта действительно было нарушение, связанное с неправильной работой сервиса. На Вашем видео видно, что изначально выбрана опция Fixed 0.5% вместо Float, которая предполагалась по умолчанию, поэтому сумма получилась меньше. Однако после Вашего обращения проблемная функция была сразу отключена, чтобы не пострадали другие клиенты, а Вам предложена компенсация потерь. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, но мы взяли её на контроль и сделали всё, чтобы решить уже сложившуюся у Вас проблему и не допустить её повторения у других пользователей. Надеемся, в будущем Вас ждут только удачные обмены!
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Holper | 28 ноября 2022 07:45 |
Администрация BestChange врёт, оправдывая свой мошеннический обменник.
https://www.youtube.com/watch?v=AYsmHHglzkY
На видео видно что в bestchange отображается курс для fixed 0.5, а они врут якобы по умолчанию шел float.
Будьте бдительны, BestСhange наживается на мошеннических обменниках!
https://www.youtube.com/watch?v=AYsmHHglzkY
На видео видно что в bestchange отображается курс для fixed 0.5, а они врут якобы по умолчанию шел float.
Будьте бдительны, BestСhange наживается на мошеннических обменниках!
КомментироватьУдалить
| Валерий |  |
88.209.244.* | 17 ноября 2022 07:17 |
Супер!! Очень быстрый обменник! Спасибо! Буду работать с Вами ещё :)
0
КомментироватьУдалить
| Фил |  |
91.186.214.* | 13 ноября 2022 11:09 |
Делал обмен Tether TRC20 => XMR Monero, вся операция была проведена примерно за 10 минут
0
КомментироватьУдалить
| Олег |  |
185.241.150.* | 10 ноября 2022 12:24 |
Замечательный обменник. Обмены проходят без нервов, операторы чата быстро отвечавют если возникли какие то трудности. Рекомендую
0
КомментироватьУдалить
| Вячеслав | |
178.172.227.* | 4 ноября 2022 20:44 |
Отличная обменка! Так держать!
0
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
213.183.63.* | 4 ноября 2022 10:05 |
Очень неплохой обменник.
0
КомментироватьУдалить
| Никита | |
185.255.57.* | 28 октября 2022 09:04 |
Хороший простой обменник, вроде бы достаточно быстрый. Провёл обмен без всяких проблем.
Буду менять здесь ещё
Буду менять здесь ещё
0
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
141.226.240.* | 21 октября 2022 05:53 |
Хороший обменный пункт, в общем то возможно один из лучших.
Тут пишут про дизайн - как раз благодаря своему оформлению пункт прост в использовании, не загружен никакой лишней ненужной информацией. Прекрасно выполняет функции обмена (что от него и требуется).
Крайне рекомендую к использованию
Тут пишут про дизайн - как раз благодаря своему оформлению пункт прост в использовании, не загружен никакой лишней ненужной информацией. Прекрасно выполняет функции обмена (что от него и требуется).
Крайне рекомендую к использованию
0
КомментироватьУдалить
| Andrej |  |
82.180.147.* | 19 октября 2022 08:22 |
Дизайн застрял где то в 2000х, буквы очень мелкие. После создания заявки на имейл не пришло ни одного письма с деталями заявки. Обмен прошел быстро
0
КомментироватьУдалить
| Иван | |
85.237.196.* | 18 октября 2022 06:18 |
Быстро и чётко! Как всегда. Обменивал trc20 на Трон. Сработали примерно за 15 минут
0
КомментироватьУдалить
| Алёна |  |
45.11.68.* | 7 октября 2022 08:20 |
Хороший обменный пункт, вполне быстрый. Постоянно пользуюсь их услугами, пока минусов не нашла
0
КомментироватьУдалить
| Nikita | |
185.17.123.* | 5 октября 2022 08:17 |
Норм. В общем и целом всем остался доволен.
0
КомментироватьУдалить
| Даниил |  |
31.61.246.* | 29 сентября 2022 20:27 |
Сработали хорошо и быстро!
0
КомментироватьУдалить
| Зоя | |
31.130.204.* | 28 сентября 2022 08:44 |
Действительно очень не плохой пункт. Хороший курс. Скорость на уровне.
0
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
89.117.250.* | 28 сентября 2022 06:55 |
Просто лучший быстрый обменник! Сегодня прводил операцию по обмену TRC20 на Tron, операция прошла за 10 минут! Пользовался и буду пользоваться GeeExchange! Отличные ребята!
0
КомментироватьУдалить
| Вадим | |
109.172.115.* | 21 сентября 2022 14:34 |
Обменивал Etherium на Tron, заняло это дело минут двадцать не больше. Обменка понравилась. Могу рекомендовать к пользованию
0
КомментироватьУдалить
| Пабло | |
89.117.250.* | 19 сентября 2022 12:26 |
Обмениваю валюты в этом пункте в общем то достаточно часто. Нормальный ровный обменник, никаких проблем
0
КомментироватьУдалить
| Иван | |
31.130.201.* | 16 сентября 2022 18:00 |
Спасибо! очень быстрый обмен!
0
КомментироватьУдалить
| Мира | |
93.188.207.* | 15 сентября 2022 05:09 |
Быстрый обменник. Отменный курс! trc20 на рипл за 10 минут!
0
КомментироватьУдалить
| Кирилл |  |
185.120.77.* | 8 сентября 2022 13:30 |
Довольно быстрый обменик, приличный курс. Менял Xmr на Trc20, средства на кошелёк капнули минут через 15. В общем и целом всё хорошо
0
КомментироватьУдалить
| Коля |  |
185.240.121.* | 6 сентября 2022 17:01 |
Проверенный временем пункт обмена! Крайне рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Алексей |  |
104.227.110.* | 5 сентября 2022 12:05 |
Отличный обменник! Оперативный обмен как всегда!
0
КомментироватьУдалить
| Ольга | |
23.26.228.* | 1 сентября 2022 07:12 |
Делала несколько небольших обменов для пробы, затем уже сделала крупный обмен. Всё без обмана. Каждый раз транзакции занимали примерно от 10 до 15 мин. В целом никаких нареканий.
Сервис работает в автоматическом режиме, довольно информативный.
Сервис работает в автоматическом режиме, довольно информативный.
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта GeeExchange за последние 30 дней:
| Статистики пока нет. |