Обменный пункт InstantExchangers

Здравствуйте, Горбунов Николай,

Большое спасибо за ваши добрые слова! Мы в восторге от того, что у вас был положительный опыт с нашим обменным сервисом. Наша команда стремится предоставлять оперативную и полезную помощь, и мы рады были решить все ваши вопросы. Даже несмотря на то, что вы отправили деньги позднее, мы понимаем, что в жизни случаются разные ситуации, и всегда готовы помочь. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам потребуется помощь в будущем, не стесняйтесь обращаться. Мы благодарим вас за доверие к нашему сервису!

Здравствуйте, пользователь,

Хотим уточнить, что курсы обмена не подвергались манипуляциям. Разница в стоимости вашей транзакции обусловлена вашим выбором обычной комиссии, включающей дополнительный сбор за своевременную обработку заказа. При размещении вашего заказа также был доступен вариант с нулевой комиссией, но, по-видимому, вы его не выбрали. Если вы не удовлетворены обменом или не были осведомлены о наших вариантах комиссии, мы готовы организовать возврат биткоинов и вернуть вам USDT. Надеемся, что это решит ваши вопросы.

Если вы согласны вернуть биткоины, пожалуйста, верните точную сумму, отправленную вам (0.00016147 BTC) по следующему адресу: 3EaegHMSnNcmqWPXtpifUpMHjrH48ws2BY. После завершения возврата, отправьте нам электронное письмо на info@instantexchangers.net и укажите ваш адрес USDT BEP для возврата. Пожалуйста, убедитесь, что адрес электронной почты, использованный при размещении вашего обмена, совпадает с тем, который вы использовали.

Благодарим за понимание.

В общем, это и есть схема байт-энд-свитч, только с формальным прикрытием жопки в духе "Тупой невнимательный юзер сам выбрал неправильную опцию" хотя ваш курс обмена на Бесте был указан без явного раскрытия полной информации о нюансах данного курса.

Если бы у вас был интерес не эксплуатировать эту уязвимость человеческого восприятия и выбора, вы бы сделали это явным в интерфейсе, донесли бы это до пользователя, так как вам ЗАВЕДОМО известно, что это будет генерировать несправедливую ситуацию идущую вразрез с ожиданием, которое вы сформировали своим курсом.

Но, к сожалению, ваши мамы и папы не вложили в вас корректный моральный код, поэтому написанное мной выше для вас бессмысленный набор букв.

Так что прошу админов Беста всё-таки вмешаться. Обменник должен доперевести недостающую часть. Навязываемые теперь обменником условия требуют от меня ещё раз покупать BTC, чтобы вернуть им их BTC, ведь на моём кошельке нет нужной суммы для оплаты комиссии за транзакцию.

Я хочу подчеркнуть еще раз, что это не схема "байт-энд-свитч". Очевидно, что вы сделали осознанный выбор, выбрав обычные комиссии, несмотря на отображенную сумму, так как она не предварительно заполнена. Учитывая текущие высокие комиссии за Bitcoin, известно, что ни один обмен не предлагает низкие суммы для Bitcoin на BestChange из-за этих повышенных комиссий.

Кроме того, в процессе обмена нет пропущенных деталей. Наши варианты комиссий явно указаны, и они не предварительно заполняются. Пользователи активно выбирают предпочтительный вариант, и я уверен(а), что вы об этом знаете. На BestChange мы представили наш вариант с самой низкой комиссией, который соответствует тому, что указано на нашем веб-сайте. Если бы вы выбрали этот вариант, ваш заказ был бы обработан в соответствии с указаниями на BestChange. Мы предоставили варианты для разрешения - вы можете запросить возврат с использованием низких комиссий. После подтверждения мы вернем USDT BEP.

Итак, вы заявили в листинге Беста свой лучший курс, при этом на сайте нет предустановленного дефолтного выбора лучшего курса, а пользователю нужно выбрать самому. Хотя должна была быть автоматически выбрана опция соответствующая заявленному курсу. Это уже исчерпывающий трюк.

Развитие трюка. Опция, которая как ожидается должна давать дефолтный курс обмена в восприятии пользователя должна называться "Default", но там такой опции нет, есть опция "Normal", что по смыслу является аналогом "Default" за неимением альтернатив. Нигде на сайте не указано, что в листинге был заявлен курс для опции "Slow". Практика UX использования в тарифах выделенной или называющейся как дефолтная опции (в вашем случае её аналог, Normal), является базовой и широко описанной практикой манипулирования пользовательским поведением в интерфейсах. А то, что люди не могут понять смысл дробных значений меньше единицы с множеством знаков после запятой, это тоже широко известный факт.

Таким образом, вы играете на натуральном восприятии людьми информации, и генерируете себе трафик посредством злоупотребления. ***, это ведь не только то, что вынесено постановлением суда. ***, это средство достижения цели через эксплуатацию и манипуляцию. И это ***.

Если это не *** то и не ***, когда какого нибудь бедолагу подцепляют в Тиндере, ведут в ресторан, где он в итоге платит за ужин 40К с подставной куклой. Его же никто не ограничивал в том, чтобы пойти, посмотреть меню, цены и прочее. Но и там *** и тут ***, потому что есть базовые ожидания и всем понятно, что тут происходит.

Прошу администрацию Беста вмешаться.

Добрый вечер,

Просьба администратору обменного пункта внести корректировку в передаваемые в мониторинг данные. Суть нашей работы в прозрачности и полном соответствии передаваемой информации. Сумма к получению, отображаемая в мониторинге, должна быть равна сумме к получению на сайте обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мы отметили ваш предпочтительный вариант разрешения этого вопроса и будем ждать помощи от BestChange для урегулирования его мирным путем.

Хорошо, отмечено. Обмен был обновлен, согласно данным на BestChange. Я предполагаю, что, возможно, произошла ошибка со стороны пользователя при выборе опции быстрой обработки. Тем не менее, мы обновили обмен, который будет обработан в течение 48 часов, согласно информации на нашем сайте. Как только баланс будет отправлен, мы обновим хэш в наших записях.

Отлично. Спасибо.

Выражаю благодарность администрации BestChange за арбитраж!

В идеале, буду надеяться, что обменник улучшит пользовательский опыт для своих клиентов и сделает его более прозрачным.

Удалите ссылку пожалуйста. По ней может пройти любой и получить доступ к номеру кошелька.

Хорошо, отмечено. Старая ссылка на хеш биткоина успешно удалена.

[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] id транзакции. Правда сомневаюсь, что это что-либо даст, ибо на непонятных основаниях они ушли в неактив тут же)

Здравствуйте, Вадим,

Здравствуйте, прошу прощения за расхождения в обменной стоимости, которую вы получили. У нас были некоторые ошибки в наших операциях обмена за последние 24 часа, и мы активно работаем над их устранением. Будьте уверены, мы исправим эту проблему, чтобы вы получили точную сумму, как изначально было указано. Прошу прощения за возможные неудобства. Пожалуйста, дайте нам 24 часа, чтобы решить эту проблему.

Проведя тщательный анализ вашей жалобы, мы пришли к выводу, что проблем с нашим курсом обмена нет. Основной беспокойство возникло из-за внезапного роста криптовалютного рынка, что привело к задержке в обновлении нашего обменного курса. Тем не менее, мы предприняли меры для решения этой проблемы, явно указав на нашем веб-сайте, что обменные курсы НЕ фиксированы.

Для вашего удобства, пожалуйста, перейдите по следующей ссылке, чтобы просмотреть снимок экрана, иллюстрирующий обмен 1000 TRX на MATIC: https://we.tl/t-ZabcIMyQTV. На момент обработки вашего заказа и в настоящее время обмен 1000 TRX приводит к получению 148.72228166 MATIC. Фактическая стоимость 1000 TRX составляет 147.54 MATIC, и именно это мы вам отправили.

Мы понимаем, что это могло быть недоразумением с вашей стороны, и вы не осознали, что наши обменные курсы не фиксированы. В знак признательности за ваше постоянное использование наших услуг и чтобы ознакомить вас с нашим подходом к операциям в будущем, мы решили подарить вам избыточную сумму. Пожалуйста, обратите внимание, что наши обменные курсы подвержены колебаниям из-за постоянно меняющейся природы криптовалют. Мы отправили дополнительно 10.51 MATIC на ваш адрес для завершения вашего заказа. https://polygonscan.com/tx/0xd32226b15eb58b43f3e0a106321c26fec814a58f6bbbb46859be39872500d14f

Здравствуйте, Fontan,

Мы благодарим вас за ваш положительный отзыв и рады слышать, что ваш недавний опыт обмена с нами прошел гладко. На нашем обменном сервисе мы стремимся предоставлять нашим клиентам надежную и безупречную платформу для проведения сделок. Ваше рекомендование имеет для нас большое значение, и мы обязуемся поддерживать высокий уровень обслуживания, который вы от нас ожидаете. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется помощь в будущем, не стесняйтесь обращаться. Спасибо, что выбрали нас для ваших обменных операций.

Здравствуйте, Bastard,
Спасибо за ваши добрые слова! Мы очень рады, что у вас был положительный опыт с нашей криптовалютной биржей. В InstantExchangers мы стремимся предоставлять быстрые и эффективные услуги нашим уважаемым клиентам. Если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки. Мы благодарим за ваше доверие к нам и с нетерпением ждем возможности обслуживать вас снова в будущем. Счастливой торговли!