Обменный пункт LetsExchange

Здравствуйте, Сергей,
Нам жаль, что вы столкнулись с неприятностями во время использования нашего сервиса. Пожалуйста, пришлите нам ID транзакции, чтобы мы могли определить, что мы можем сделать для вас.

Искренне ваши,
Команда LetsExchange

Добрый день, уважаемый пользователь.

Спасибо, что обратили внимание на эту ситуацию. Действительно, в результате сбоя возникло отклонение в курсах по ряду пар. Наши специалисты уже разбираются в данном вопросе.

Что касается взаимодействия со службой поддержки, на LetsExchange она доступа 24/7. Связаться с нашими операторами вы можете, отправив сообщение на странице https://letsexchange.io/contacts или через форму в правом нижнем углу нашего сайта.

Искренне ваши,
Команда LetsExchange

Здравствуйте, Юрий,

Мы прилагаем максимум усилий, чтобы обеспечить скорость обменов и постоянно улучшаем качество сервиса LetsExchange.io. Спасибо за то, что цените нашу работу!

Мы также хотим отметить, что с LetsExchange вы всегда можете рассчитывать на лучшие обменные курсы для крупных сумм.

Искренне ваши,
Команда LetsExchange

Здравствуйте, Виталий,
Благодарим за положительный отзыв! Мы ценим приватность наших клиентов, поэтому LetsExchange поддерживает обмен тысяч различных криптовалют без обязательной регистрации.

Искренне ваши,
Команда LetsExchange

Здравствуйте, Марина,
Мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы сделать использование нашей платформы удобным для пользователей.

Мы ценим ваш отзыв и будем благодарны за рекомендацию LetsExchange.io вашим знакомым.

Искренне ваши,
Команда LetsExchange

Здравствуйте, Лина,
Мы прилагаем максимум усилий, чтобы обеспечить вам комфорт и удобство использования нашей платформы. Спасибо, что цените нашу работу!

Мы будем благодарны, если вы порекомендуете LetsExchange своим друзьям и близким.

Искренне ваши,
Команда LetsExchange

Здравствуйте, Olga,
Благодарим за положительный отзыв! Мы ценим приватность наших клиентов, поэтому LetsExchange поддерживает обмен тысяч различных криптовалют без обязательной регистрации.

Искренне ваши,
Команда LetsExchange

Здравствуйте, Артем,
Спасибо за ваш отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и делаем его еще более удобным для наших пользователей. Такие отзывы, как ваш, помогают нам в работе. Мы приглашаем вас и дальше пользоваться LetsExchange.io и обменивать криптовалюты без ограничений, обязательной регистрации, и по лучшим курсам.

Искренне ваши,
Команда LetsExchange

Здравствуйте, Роман,
Спасибо за положительный отзыв! LetsExchange рад сообщить, что мы предлагаем самые выгодные условия обмена для транзакций с большими суммами.

Кроме того, у нас вы можете купить или продать криптовалюты за фиат

Искренне ваши,
Команда LetsExchange

Здравствуйте, Виктория,
Спасибо за ваши теплые слова! Наша команда постоянно работает над тем, чтобы создать лучший сервис обмена криптовалют!

Мы рады узнать, что наши усилия были оценены и приглашаем вам продолжать использовать нашу платформу, ведь кроме всего прочего на LetsExchange.io вы можете обменять самое большое на рынке количество монет!

Искренне ваши,
Команда LetsExchange

Здравствуйте, Наташа,
Спасибо за положительную оценку! Напоминаем вам, что на LetsExchange вы можете обменивать самое большое количество крипто активов без регистрации!

Искренне ваши,
Команда LetsExchange

Здравствуйте, Виолетта,
Спасибо за положительную оценку! Напоминаем вам, что на LetsExchange вы можете обменивать самое большое количество крипто активов без регистрации!

Искренне ваши,
Команда LetsExchange

Доброе утро!

Пожалуйста, укажите направление обмена, по которому наблюдается несоответствие.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Евгений, с ситуацией ознакомились.

Мы уже анализируем передаваемые на мониторинг курсовые значения.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Евгений!

По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок.

Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменного пункта, используйте тип отзыва "Комментарий".

На данный момент у обменного пункта LetsExchange нет перед Вами финансовых обязательств, поэтому мы переводим данную претензию в нейтральный статус.

Сервис LetsExchange ведёт работу над несоответствиями.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений.

Вы указали ID обмена в неверном формате, и поэтому мы не можем проверить указанную вами информацию. На сегодняшний день на LetsExchange можно обменять около 2200 различных криптовалют. Это означает, что ваше сообщение может касаться любой из более чем 4,8 миллионов криптопар.

Действительно, на рынке в настоящее время наблюдается высокая волатильность, частые и резкие изменения курсов разных криптоактивов. При высокой волатильности из-за задержки в передаче данных возможны небольшие отличия курса. Мы делаем все возможное, чтобы исправить это как можно скорее.

Также просим вас обратить внимание на тот факт, что LetsExchange предлагает пользователям два варианта курсов: плавающий и фиксированный. Если вы опасаетесь, что из-за ситуации на рынке курс в процессе обмена может поменяться, мы рекомендуем вам выбирать опцию "Фиксированный курс". В этом случае вы получите ровно ту сумму, которая указана в поле "Вы получите".

С уважением,
Команда LetsExchange

Приветствуем, Роман.

Уточните, пожалуйста, направление, которое, по Вашему мнению, транилсрует ошибочную информацию по курсовым значениям.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Icon/RVN
На bestchange указан курс 7.78748728 RVN за 1 монету Icon, а у вас на сайте курс выходит 7.4559 RVN за монету Icon

Роман, Вы правы, курсовое несоответствие имеет место.

Просьба администрации мониторинга обратить на это внимание и внести соответствующие корректировки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман, LetsExchange стремится обеспечить всем пользователям наиболее выгодные курсы обмена. К сожалению, на рынке наблюдается высокая волатильность, частые и резкие изменения курсов разных криптоактивов.

Выбирая плавающий курс, вы соглашаетесь с тем, что конечная сумма, которую вы получите, может отличаться от указанной в соответствующем поле нашего виджета. А т.к. транзакции осуществляются автоматически, мы никак не можем повлиять на конечную сумму, которую вы получили.

Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, мы рекомендуем вам при обмене выбирать опцию "Фиксированный курс". В этом случае вы получите ровно ту сумму, которая указана в поле "Вы получите".

Мы также дополнительно изучим, почему вы наблюдали разницу в курсах. Вероятней всего, это связано с задержкой в передаче данных при высокой волатильности. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить это как можно скорее.

С уважением,
Команда LetsExchange

Здравствуйте, Виктор,
Спасибо за ваши теплые слова! Наша команда постоянно работает над тем, чтобы создать лучший сервис обмена криптовалют!

Мы рады узнать, что наши усилия были оценены и приглашаем вам продолжать использовать нашу платформу, ведь кроме всего прочего на LetsExchange.io вы можете обменять самое большое на рынке количество монет!

Искренне ваши,
Команда LetsExchange

Здравствуйте, Игорь,
Спасибо за положительный отзыв! LetsExchange рад сообщить, что мы предлагаем самые выгодные условия обмена для транзакций с большими суммами.

Кроме того, у нас вы можете купить или продать криптовалюты за фиат

Искренне ваши,
Команда LetsExchange

Здравствуйте, Bev,
Мы рады, что опыт использования LetsExchange.io был положительным!

Здравствуйте, Макс,
Спасибо за ваш отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и делаем его еще более удобным для наших пользователей. Такие отзывы, как ваш, помогают нам в работе. Мы приглашаем вас и дальше пользоваться LetsExchange.io и обменивать криптовалюты без ограничений, обязательной регистрации, и по лучшим курсам.

Искренне ваши,
Команда LetsExchange

Здравствуйте, Михаил,
Спасибо, ждем вас снова на LetsExchange.io :)

Привет, Алекс,
По данным нашей службы поддержки, ваш обмен был завершен более 12 часов назад. Мы ответили вам в личном сообщении и повторно отправили детали обмена, чтобы вы могли в этом убедиться.
В реквизитах обмена (помимо прочего) указан хэш платежной транзакции, по которому можно проверить статус транзакции в сети. Как видно в explorer, транзакция прошла успешно и средства зачислены на счет указанный при создании обмена.

Если вы до сих пор не получили свои средства или не видите их на балансе своего кошелька, мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки вашего кошелька. Возможно, проблема на их стороне или баланс слишком долго синхронизируется.

Вы также можете написать в нашу службу поддержки с информацией о том, какой кошелек вы используете. Возможно, мы сможем помочь связаться с их поддержкой и разобраться с этим.

Претензия не снята!
Мне не поступили деньги с обмена!
С моим кошельком проблем нет!
Это с вашей стороны не отправлены средства!

Добрый вечер!

Пожалуйста, уточните, кошелёк в данной транзакции совпадает с тем, на который Вы должны были получить средства — https://tronscan.org/#/transaction/63836efa9873d6c8f8a53d598f1572266304621dd596f9985359635ef0998f40 ?

Если совпадает, значит проблема именно в Вашем кошельке, и нужно обратиться в техподдержку сервиса.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Alex, уточните, пожалуйста, Вы ознакомились с ранее приложенной информацией с нашей стороны?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация,я прпошу вас заставить этих *** вернуть средства или произвести обмен
скрин шоты с операциями все им предоставил, получил ответ что произвели обмен но денег нет
эти крысы грабят честных людей
АМЛ проверки на USDT TRC20 я еще ни разу в жизни не встречал
после ее проверки они всеравно молчат и не отвечают мне
этот сайт ***, как он попал сюда к вам в службу мониторинга вообще?
сайт на русском языке, в поддержке на русском не общаются

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Теперь меня просят снимать видеозаписи своего кошелька ,вход в кошелек без записи видеопароля
и только после этого они мне смогут вернуть мои же деньги
администрация, я только изза того что этот обменник записан у вас пошел на этот риск обмена , получается вы мошенников здесь плодите или как ? почему не разбирается обменник который у вас работает с обменами?
Dear User,

We have double-checked everything out and came back to you.

We haven't received your deposit for the hash you provided and the it can't be found in the block explorer either

In order to prove that the deposit was sent to our address, please provide the correct hash and screenshot from your wallet.

Please note, the safety of your funds is one of our primary goals and In order to eliminate the risk of the fraud, our technical team asked you to provide a video. The video must clearly show how you enter your personal account (without showing the password), how you enter the transaction details or the withdrawal history, and the exchange amount, transaction hash, date and addresses should be also visible.

Only after all the before-mentioned information is provided, we will be able to refund the deposit or complete the exchange.

Waiting for your reply!

Сначала писали что денег нет , потом скрин , потом профиль
потом написали что готовы вернуть средства
Mkorle
Dear User,

Following your dissatisfaction, we can offer to return your funds to the original address from which they were sent, is it suitable for you?

Waiting for your reply!
теперь пишут что не получали ничего , но в истории хеша все верно и деньги давно у них , они слили с кошелька их правда уже . но все осталось у меня на леджере

Как мне добавить сюда скрин шот и видео запись которую они попросили?

Предоставил им скриншоты кошелька, сам кошелек , видеозапись с полным открытием кошелька ,в котором видна транзакция и полным редиректом на сайт где видна сумма и количество подтверждений
уважаемый сервис , прошу вас заблокировать данный обменник, видимо он решил идти ко дну

Возврат денег у них занимает время
Dear User,

Thank you for providing the video!

Following your previous replies, we will make the refund to the initial address from which the funds were sent.

We will notify you as soon as your refund is completed.

05:07 PM
где мои деньги?
05:10 PM
Avatar of Mkorle
Mkorle
Dear User,

You refund is in progress and will be completed soon.

We will notify you as soon as everything is finished.

Как такое вообще могло попасть к нам сюда? и кто будет нести ответственность за то что этот *** оказался здесь?
Никто мне ничего не вернет , сначала они писали что нет денег ,они их не получали , потом писали что бы дал им скрин,что хеш могут взять кто угодно, потом видео кошелька и теперь вот кормят меня третий час завтраками что вернули 1000 баксов а ее нет
верните мне мои деньги
я буду на вас писать в суд
это мои личные деньги
04:23 PM
?
04:25 PM
почему вы молчите ***?
я дал вам все что вы хотели
04:33 PM
Avatar of Mkorle
Mkorle
Dear User,

We will check everything out and get back to you soon.

Thank you for your understanding!

04:33 PM
Avatar of Mkorle
Mkorle
Dear User,

Thank you for providing the video!

Following your previous replies, we will make the refund to the initial address from which the funds were sent.

We will notify you as soon as your refund is completed.

05:07 PM
где мои деньги?
05:10 PM
Avatar of Mkorle
Mkorle
Dear User,

You refund is in progress and will be completed soon.

We will notify you as soon as everything is finished.

05:14 PM
сколько мне ждать свои деньги?
05:35 PM
Avatar of Mkorle
Mkorle
Dear User,

Currently, your refund is in progress and will be completed soon.

As s

As soon as everything is finished, we will notify you*

Фух , мне 1000 вернули . но скольких мне это стоило нервов
обходите стороной этих ***

Здравствуйте, Artem
Возврат средств уже завершен.
Мы отправили вам хэш транзакции возврата средств в переписке на нашем сайте. Если у вас есть еще какие-либо вопросы - можете повторно обратиться к нашей команде поддержки.