Обменный пункт Criptify

Здравствуйте, Владислава,
Ваша транзакция попала на доп. проверку платежного провайдера .
Ваша транзакция имеет связь с PocketOption .
В 99% случаев проверка транзакции и возврат происходит в течении 2-24 часов , в некоторых случаях до 72 часа.

"Хотя у других возврат всегда сразу в первый час после проверки. Но самое удивительное что им не понравилось от куда у меня деньги, хотя то что эти же деньги они переводили уже больше десятка раз ничего страшного."

- вы утверждаете что обмен вы проводили у нас больше десятка раз , но с данной почтой у нас обмен в первые .
- вы утверждаете что все с вашими транзакциями в порядке но тут же пишите что другие обменные пункты приостанавливали обмены и производили возвраты .

Возврат выполнен в полном объеме в соответствии регламента AML.

Информация о заявке
ID ***от 24.08.2026 11:26
Курс обмена: 1 USDT -> 45.6546 UAH
Статус заявки: новая
Ссылка на заявку: ***

Информация о заявке
ID ***от 19.08.2026 14:40
Курс обмена: 1 USDT -> 45.403 UAH
Статус заявки: выполненная
Ссылка на заявку: ***

Информация о заявке
ID ***от 17.08.2026 14:09
Курс обмена: 1 USDT -> 45.443 UAH
И у таких десяток, если бы можно было добавить скриншоты, я бы добавила. Вы настолько неадекватные что врете о том что сотрудничали и тем более сколько раз. Хаха это просто смешно. И если вы не знаете то кошелек можно менять, и на старом кошельке когда был процент риска больше чем нужно обменнику, они без проблем вернули деньги в первые пол часа.

Владислава, признаю ранее были у нас с вами сделки , оператор передал не верную почту при проверке .

Вы нас обвиняете в неадекватности , хотя сотрудники действовали в рамках правил сервиса .
Все подробно вам объяснили причину и сроки , после того как получили от вас кошек передали информацию платежному провайдеру для возврата , повлиять на регламент стороннего сервиса у нас нет возможности .
Возврат может проходит от 30 минут и до 72 часов .
AML разметка может устанавливаться не сразу , в этом случае транзакции могут пройти , в данном случае транзакция была заблокирована платежным провайдером по причине связь с санкционной площадкой .
Так же все подробности перед началом обмена можно уточнить в чате .

Тем более вы сами говорите что вам в других сервисах было отказано в обмене по причине AМL, зачем проводить обмен если вы за ранее знаете что не проходите AML ?
Если вы не согласны с условиям сервиса , зачем вы согласились с нашими правилами а также с AML политикой?

У вас то с памятью плохо, то со зрением? Я четко написала что проблемы были с прошлым кошельком. И как минимум я за пару дней до этого заказывала именно у вас деньги и все было нормально. Но сам факт не в том что они не пошли проверку, а что я ждала их двое суток. По сравнению с другими это реально долго, нравится вам это или нет. Мой отзыв для этого и написан что б люди знали на что им с вами расчитывать.

И с памятью, и со зрением всё отлично.
«Хотя у других возврат всегда происходит сразу, в первый час после проверки».
Отсюда понятно, что вы неоднократно сталкивались с блокировками по AML!
Возврат был произведён в полном объёме, без комиссий и в установленный регламентом срок.

Да какая разница сколько у меня не проходило, это вообще вас не касается, факт остается фактом у вас я не единоразово заказывала все было нормально, а тут резко нет. И ждала денег двое суток. Вы так хотели перевести тему, обмануть что со мной не сотрудничали, до колупаться до фразы «у других»,что все это не меняет того как вы работаете.

Владислава, разница есть, и факты также имеются.

По вашим же словам, вы неоднократно сталкивались с ситуациями, когда ваши средства не проходили AML-проверку на других ресурсах. Таким образом, зная источник средств и уже имея подобный опыт, вы тем не менее воспользовались нашим сервисом и согласились с его правилами и AML-политикой, в которых четко указаны порядок проведения проверки и сроки возврата средств.

В связи с этим считаем необоснованными обвинения нашего сервиса в некорректной или «неадекватной» работе.

Как мы уже сообщали ранее, часть адресов на момент совершения предыдущих операций могла еще не иметь соответствующих меток у AML-провайдеров. Поэтому отдельные транзакции могли проходить без ограничений, а связанные с ними риски и соответствующие метки могли быть выявлены позднее.

Продолжать данную дискуссию не считаем целесообразным. Денежные средства по вашей транзакции возвращены в полном объеме и в установленный регламентом срок. На данный момент обменный сервис не имеет перед вами каких-либо финансовых обязательств.

Здравствуйте, Владимир,
Чат онлайн работает , в правом нижнем углу .
Так же есть телеграмм в шапке сайта .
По данной заявке , не сможем принять транзакцию связанную с санкционной биржей Rapira, можем произвести возврат , для этого нужно обратится одним из способов перечисленных выше .

Еще один обмен -оперативненько!благодарю!