Обменный пункт Criptify

Не советую! Пользовалась несколько раз. Сегодня сотрудник просто по свински трепал мои нервы. Если на обеннике не существует автоматики, это не проблемы людей! И если человек не увидел кнопку, я оплатил. Деньги должны потеряться? А сотрудники должны обозвать вас мошенником?! И трепать нервы. Крайне не советую! Будьте осторожны!

Здравствуйте, Елена!
Если бы вы следовали правилам и отметил заявку что ее оплатили ,то этой ситуации бы не возникло. Тем более вы меняете у нас не в первый раз.

Создают заявку два пользователя на одну сумму в практически в одно время.
Первый пользователь отметил что заявка оплачена. Он не мог знать что транзакцию отправят.(если вы с ним не в сговоре)
Вы сразу создаете заявку и не отмечаете что она оплачена.(она удаляется по истечению времени)
Вам приходит письмо на почту что заявка удалена, но вы не как не реагируете.
После этого выплачивается первая заявка.
Вы обращаетесь в чат спустя сутки.

Либо вы случайно не подтвердили оплату , не выходили на связь после того как вам пришло уведомление о удалении заявки и обратились после того когда "мошенник" получил деньги по другой заявке, либо в сговоре с тем же самым мошенником.

Мне не пришло на почту что заявка удалена, да я случайно не нажала кнопку оплачено, потому что на сайте очень много сервисов где это делать не нужно. Так как я делаю обмен не первый раз знаю что деньги могут идти дольше, я обратилась утром на следующий день. Все легко проверить. Вы получили с моего счёта деньги, и у меня на счёту карты пусто. То что ваш оператор меня обозвал мошенницей. А вы выплатили не по заявке а куда-то в другое место, отвечать должна я за это? В заявке есть номер карты. И то что вы выплатили куда-то в другое место, это моя проблема? Я с утра писала на ваш сайт. Разберитесь кому вы отправили мои деньги. Либо усовершенствуйте систему как у других обменников. Автоматика. Не советую. Чувствую как на огромном уважаемом сервисе разводят людей.

Елена, Письмо отправляется о любом изменении статуса заявки. Вы провели более 10 обменов на нашем сервисе и до этого у вас не было проблем с тем что нужно отмечать заявку как оплачена. Заявка создана в 14.23 первое обращение в чат на следующие сутки в 13.16. Выплата была по заявке которую отметили как оплачена. Проблема возникла из за того что вы не следовали правилам обмена и допустили ошибку. Так же Вы вправе выбирать сервис автоматический или нет. Составлено обращение в банк для того чтоб отозвать платеж, если клиент согласится вернуть нам деньги, банк перечислит их нам, мы перечислим их вам.

Ясно. Как бы и что я вам не писала. Все будет против меня. Спасибо. Сделаю выводы. Письмо действительно не пришло. И сотрудник ваш, так же не разобравшись обозвал меня мошенницей. Я поняла что бы я не писала все будет не в мою сторону. Надеюсь вы разбогатее, на моих «копейках» вместе с человеком который якобы орудует на вашем сайте. И вангует когда и сколько кто закинет.

Елена, Приношу извинение за своего сотрудника он поспешил с выводом(но и вы выражались не цензурной лексикой). Нам чужого не надо! Как только банк вернёт нам деньги, мы вернем их вам.

Ответа не было и не было, у меня тоже сдали нервы. За свою лексику я тоже извиняюсь.

Елена, С 6-7 нерабочие дни (праздники)

Просто посудите сами, зачем мне проводить у вас более 10 обменов и на 11-й, просто отправить деньги, и ещё придумать такую историю. Почему это не было сделано ранее? Думаете мне занятся нечем.. если вам вернут. Сделайте возврат, на мой счёт с которого я отправила. Данные у вас есть.

Понимаю, я так же делая обмен надеялась на эти средства, потому что праздники. И после того как ни на почте, ни на сайте, ни на карте, не было ничего. Начала просто открыто хамить.

Елена, так же и вы посудите сами не много ли совпадений по вашей заявке (прочтите первый наш ответ).По совокупности всех нюансов
наш сотрудник счел вас за мошенницу. Как только мы получим возврат, мы с вами свяжемся.

Если честно, я до конца не понимаю в чем проблема, у меня в ссылке постоянно меняется время, и причин я не знаю. Так же не знаю кто у вас ещё что создавал, и откуда узнали о моем платеже. Так как я перед обменом не делаю «объявления», я меняю около 2х лет деньги и такое у меня впервые. Возможно вам стоит проверить свой сайт, на наличие утечек информации. ?

Елена, Заявка создана мошенником до создания вашей заявки. То есть или он знал на какую сумму будет следующая заявка или это совпадение.

? в таком случае я думаю мне стоит попрощаться со своими деньгами, не уверенна что он вернёт их. ? Спасибо за информацию.

Здравствуйте, Олександр!
В поддержку вы не обращались.
Ваша заявка выполнена, регламент не нарушен.

Здравствуйте, Mikhail!
Проверим, исправим.На данный момент можете добавить наш сайт в исключение(доверенный).

Здравствуйте, Иван!
Тут можно написать отзыв или претензию,но не как комментировать отзывы других людей.
Прошу Администрацию bestchange удалить этот комментарий

И сразу проверить тот отзыв ?
встречал я таких ?

Иван, не пойму почему вы пишете сюда? напишите сразу администрации bestchange.А тут удалите этот бред.

Здравствуйте, Иван!

Удалите свой комментарий.

Здравствуйте, Igor!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.

Чеки и ответ банка предоставили на почту. Остается только ожидать.

По срокам и результату от нас не зависит.Банк сможет вернуть платеж в том случае если получатель даст согласие на возврат.

Спасибо, буду ждать новостей.

Здравствуйте, Николай!
Было создано две заявки 38225 и 38226,на одну и туже сумму с разницей во времени 4 минуты.
Заявка 38225 была удалена,так как вы не кликнули по кнопке "Я оплатил".А заявку 38226 (как вы утверждаете что не ваша) подтвердили что оплатили.Спустя час мы выполнили заявку ту которую отметили что она оплачена.После этого вы нам сразу пишите что ваша заявка удалена,и вы ее оплачивали.
Мы расцениваем это как мошенничество,в выплате и в дальнейшем обслуживании вам отказано.

Я настаиваю на том что создавал лишь одну заявку на обмен, которую оплатил. Указал реквизиты банковской карты на которую должны были прийти денежные средства.
Оплаты так и не получил.
Мне чужого не надо верните мое. 500 USDT это не маленькие деньги.
Готов предоставить выписку с карты и скрины переписки с техподдержкой.

Обменник снова на тех перевыве...

Николай,
1.Вы не отметили что заявка оплачена.
2.После того как заявка автоматически удалилась вы нам не писали,а написали спустя час после того как мы выполнили другую заявку (как вы утверждаете не вашу)
Итог заявка 38225 удалена, заявка 38226 выполнена.
Тут два варианта или вы мошенник и обе заявки ваши или вы допустили ошибку и мошенник ею воспользовался(что мало вероятно).
Если бы вы следовали правилам обменного сервиса и не допустили бы ошибки,то этот диалог бы не состоялся и ваша заявка была бы давно выполнена.

Да, я признаю что не отметил заявку как оплаченную.
Оплачивал я на адрес указанный именно в моей заявке.
Доступа каким образом вы утверждаете что я создал 2 заявки и вы оплатили вторую, если никакой оплаты я не получал и физически не мог создать другую заявку из-за отсутствия света в офисе. Я оформил вывод средств на адрес, указанный Вами и уехал по делам. Когда освободился более чем через час проверил выплату, ее не было, проверил наличие транзакции с биржи, она прошла успешно, после чего обратился в службу поддержки через чат на сайте.

Проверил почту, есть от вас письмо только по заявке № 38225
Проверяйте свои логи рассылок и заявок.

Николай,
Вторая заявка была создана с другого ip и с другими реквизитами для выплаты.
Повторюсь
Тут два варианта или вы мошенник и обе заявки ваши или вы допустили ошибку и мошенник ею воспользовался(что мало вероятно).
Если бы вы следовали правилам обменного сервиса и не допустили бы ошибки,то этот диалог бы не состоялся и ваша заявка была бы давно выполнена.

Тогда каким образом вы идентифицируете заявки? По сумме? 500 USDT на обмен это круглая сумма и далеко не уникальная, если бы я выводил допустим 497,58 USDT тогда сумма была бы редко повторимой.
Если даже кошелек у Вашего обменника один и допустим человек передумал с реквизитами выплаты и поэтому не оплатил первую заявку и создал вторую... но есть еще контактый адрес электронной почты как минимум.
Как можно отождествлять 2 заявки схожие по сумме?
Я просто пытаюсь понять в чем логика...
за 3 года работы с разными обменниками сталкиваюсь с таким в первый раз.

Николай,
если было две активных заявки а оплата одна,то мы запросили бы скриншет об оплате у двух клиентов.
но так как ваша заявка была удаленна,выплата пошла на активные реквизиты.

Тем не менее хешь транзакции я вам предоставил по запросу и вывод был с моего биржевого счета, скрин я тоже предоставил а в ответ получил лишь обвинение в мошенничестве.
Вы представлены на форумах BitsMedia, MMGP, но ни один из указанных там номеров не на связи.
На Вашем сайте заявлено партнерство с большим количеством сервисов, но на некоторых из них отсутствует информация о Вашем сервисе.
Все больше подозрений что мошенники именно вы.

Если вы действительно расчитались по якобы существующей второй заявке прошу предоставить через канал техподдержки на Телеграм реквизиты по которым была совершена выплата, а также все данные второй заявки.

Николай,
если бы наш сервис был бы замечен в мошеннических действиях,то были бы не однократные жалобы.

А по вашей заявке очень много вопросов и совпадений.
1.Вы не отмечаете что заявка оплачена
2.В это же время создают вторую заявку на эту же сумму
3.Ваша заявка автоматически удаляется,но вы нам не пишите чтоб решить проблему(хотя заявку мы долгое время не выполняли чтоб удостовериться что не окажется второго владельца).
4.Как только мы выполнили выплату по заявке(которая якобы не ваша),вы сразу нам пишите и в чат онлайн и в телергам

Не много ли совпадений ?
Если бы была ошибка оператора,то не было бы не каких вопросов и ущерб бы понес бы сервис,но ошибка ваша вы не отметили заявку как оплаченная и после того как заявка автоматически удалилась вы также долгое время не обращались.

Всю информацию по выполненной заявке могу предоставить администрации bestchange .

3.Ваша заявка автоматически удаляется,но вы нам не пишите чтоб решить проблему(хотя заявку мы долгое время не выполняли чтоб удостовериться что не окажется второго владельца).

Мною был указан контактный Email, на который от Вас было получено лишь одно уведомление об успешном создании заявки. И как можно удостоверится в "отсутствии второго владельца" долгим невыполнением заявки?

Если в Вашей системе есть столь существенные недочеты, то это явно не моя вина.
И если вы считаете что я имею какое-либо отношение ко второй заявке, которую оплатили с моих средств, почему не хотите предоставить по ней данные?

С Ваших же слов что как только была оплачена заявка я обратился в службу поддержки, что помешало Вам сразу же обратиться в банк за отменой транзакции или блокировке получателя до выяснения обстоятельств? Вы же протянули сутки и после этого обвиняете пострадавшую сторону в мошенничестве.

Если следовать инструкциям то недочетов нет,писать каждому клиенту который не оплачивает заявку не имеет смысла.Вы первый который попал в такую ситуацию.

Так же если вы сталкивались с возвратом денег украинских банков(приват банк),то вы должны знать чтоб платеж отозвать не возможно.

Предоставить все реквизиты и чеки можем администрации bestchange.

С Приватом как раз никаких проблем, отозвать платеж можно только на основаниях, а вот запретить снятие пересланной суммы и блокировка карты до выяснения это очень просто.

Прошу администрацию Best Change выступить арбитром в нашей спорной ситуации.

Николай, или Алексей
Вы пытаетесь получить двойную выплату.Такие действия расцениваются как мошенничество.
Все доказательства предоставлены Администрации bestchange.
Не тратьте не ваше не наше время.

Я не пытаюсь получить двойную выплату. Мне чужого не надо, верните мое.

Алексей,
Вы пытаетесь получить двойную выплату.Такие действия расцениваются как мошенничество.

Приветствуем, Николай!

К сожалению, за Вами была замечена подозрительная активность и мы на основании информации от обменного пункта пришли к выводу, что Вы могли злоупотребить их доверием. Можем рекомендовать в следующий раз следовать правилам обменного пункта, быть на связи и не оплачивать удаленную заявку.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая администрация мониторинга обменных пунктов BestChange, я сожалею о том что вы ориентируетесь на информацию только от обменного пункта и оперируете предположениями.
Спасибо за рекомендации, но моей текущей проблемы это не решает.

Администрация обменника Criptify, вы так и не удосужились предоставить данные куда ушли мои деньги.
Если Вы считаете что я вот так просто подарю свои 500USDT, то глубоко заблуждаетесь.
Этого не произойдет ни сегодня, ни завтра, ни через год.
Считаете меня мошенником - подайте на меня в суд, тогда я получу ваши фактические данные и смогу подать свой иск.

Алексей, Николай!

Мы внимательно проверили всю информацию по многим параметрам и пришли к выводу, что Вы либо случайно оплатили удаленную заявку, не выходили на связь и появились в тот самый момент, когда "мошенник" получил деньги по другой заявке, либо в сговоре с тем же самым мошенником. В первом случае ситуация произошла по многочисленным ошибкам и нарушениям с Вашей стороны, второй случай в комментариях не нуждается, при любом варианте обменный пункт не будет оплачивать заявку дважды из-за ситуации произошедшей по Вашей вине.

Можем рекомендовать в следующий раз следовать правилам обменного пункта, быть на связи и не оплачивать удаленную заявку.

Благодарим за обращение, желаем Вам надежных и выгодных обменов!

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.