Обменный пункт Сатоши

Здравствуйте, Николай,

Обмен по заявке находится на AML-проверке. Согласно правилам AML, опубликованным на нашем сайте, в случае выявления риска или несоответствия средств требованиям AML-проверки обмен может быть приостановлен, а возврат средств осуществляется в течение 72 часов или трёх рабочих дней.

Данная информация содержится в правилах AML на нашем сайте и также была доведена до сведения клиента в рамках обработки заявки.

Таким образом, удержание средств в настоящий момент не является отказом от их возврата. Заявка обрабатывается в соответствии с установленной процедурой и заявленными сроками. После завершения необходимых проверок средства будут возвращены в предусмотренном правилами порядке.

Просим учитывать, что указанный срок является стандартным сроком обработки возврата в подобных случаях и не означает, что средства будут возвращены только по истечении всего периода — возврат может быть осуществлён ранее.

После вас сделал три обмена, не каких проблем все четко. Жаль перед обменом не прочитал о вас отзывы. Задерживать обмены у вас это распространённая практика. Сначала поддержка кормит завтраками а потом 72 часа. Средства свои я чувствую не увижу больше. Хуже вас здесь нет.

Николай,

Повторяем: заявка находится на процедуре AML-проверки в соответствии с правилами, опубликованными на нашем сайте.

Удержание средств в рамках этой процедуры не является отказом от возврата. Возврат осуществляется в срок до 72 часов (или трёх рабочих дней) с момента принятия соответствующего решения. Указанный срок является максимальным, и возврат может быть произведён ранее.

Все действия по вашей заявке выполняются строго в рамках установленных правил и процедур. После завершения проверки средства будут возвращены в установленном порядке.

Средства до сих пор не вернули..

Николай,

На данный момент установленный срок обработки возврата ещё не истёк. Ваша заявка находится в работе в рамках AML-проверки.

Мы понимаем ваше недовольство ожиданием, однако отсутствие возврата на текущий момент не означает отказа в его осуществлении. Согласно установленной процедуре, возврат будет выполнен в предусмотренный срок после завершения необходимых процедур.

Просим дождаться окончания установленного срока обработки. Со своей стороны мы контролируем ситуацию по вашей заявке и работаем на тем, что бы вы получили средства как можно быстрее

Средства не возвращены. Не меняйте здесь, останетесь без денег.

Здравствуйте Николай!
Согласно правилам и условиям сайта, возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента подтверждения возврата. Данный срок является установленным регламентом обработки возвратов. Таким образом, удержание средств в настоящий момент не является отказом от их возврата. Заявка обрабатывается в соответствии с установленной процедурой и заявленными сроками. После завершения необходимых проверок средства будут возвращены в предусмотренном правилами порядке.

И вам не хворать. Ваша служба поддержки обещала вернуть средства до конца рабочего дня 14 августа или утром 15 августа сегодня уже 16 августа. Или проведите обмен или вените средства.

Николай, Обращаем ваше внимание, что 14.08 в 19:13 была создана и оплачена заявка. Согласно правилам сайта, возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента оплаты заявки.
Таким образом, на данный момент установленный срок в 72 часа ещё не истёк. Просим учитывать время создания заявки и дождаться окончания регламентированного срока обработки возврата.