Обменный пункт VIPchanger

Здравствуйте, Евгений,

Сожалеем, что при обмене возникли сложности, и приносим свои искренние извинения.
Такие ситуации иногда случаются, поэтому для проверки операторы запросили у Вас выписку.
К сожалению, выписка была получена от Вас не сразу. После проверки недостающая сумма была выплачена.

С уважением,
VIPchanger

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я им на почту скинул фото где запросили верификацию, они пишут что ничего нет! уже раз 4 переотправил и отвечал с вложением, пишут ничего не поступало. В телеграм пишу полная тишина, туда отправил фотографию верификации. Ничего не решают просто не хотят деньги обменивать!

Здравствуйте, Максим,

К сожалению, от Вас поступило письмо без вложения. Второе письмо с одной фотографией, недостаточной для проведения верификации. Поскольку необходимой информации не было получено, выполнение заявки невозможно. Вам был выполнен возврат полной суммы. Вся необходимая информация предоставлена в чате на странице заявки, где операторы были на связи с самого начала.

Финансовых обязательств перед Вами не осталось. Проведение дальнейших операций не представляется возможным.

С уважением,
VIPchanger

Здравствуйте, Юрий,

Хотим уточнить, что при создании заявки регламент обработки отображается на странице оформления и является обязательным для ознакомления. Без согласия с условиями оформление заявки невозможно. Стандартный регламент для выплат в банковское время — до 3 часов, что соответствует условиям, с которыми Вы согласились при обмене.

Время зачисления перевода полностью зависит от банка и не связано с суммой операции. Мы всегда инициируем перевод в установленный срок, однако дальнейшая обработка проходит через банковские системы, скорость работы которых, к сожалению, не поддаётся нашему контролю.

Мы понимаем, что хочется получить средства как можно быстрее, но, к сожалению, банковские процессы работают именно так. Со своей стороны мы всегда соблюдаем установленные сроки и исполняем обязательства в полном объёме.

С уважением,
VIPchanger