Обменный пункт VIPchanger
Перейти на сайт VIPchanger
Информация от администратора обменного пункта
Обмен ЮМани, Webmoney, Рубль, Гривна, Тайский Бат, Лари, Тенге - любые банки.
Написать отзыв об обменном пункте
Доступно более 110 направлений обменов: - 100+ в автоматическом режиме, обработка в течении 20 минут, круглосуточно; - 10 в полуавтоматическом режиме, обработка занимает от 5 до 60 минут в рабочее время. К обменам требующих участия оператора относятся: - платежи с новых реквизитов, если они требуют идентификации/проверки плательщика; - заявки направленные на ручную модерацию. - заявки с ошибками (неверной суммой оплаты, заблокированной картой, сбоями в работе банков, необходимостью подтверждения перевода и т.д.) Техническая поддержка доступна по телефонам в Таиланде, России, Украине, а также через Telegram, WhatsApp, Email и в чате на странице заявки. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 7248 | ||
| Возраст: | 12 лет и 11 месяцев | Финансовых претензий: | 078 | ||
| На BestChange: | 12 лет и 3 месяца | Всего валют: | 19 | ||
| Страна: | Курсов обмена: | 73 | |||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $40 908 | ||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте VIPchanger был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору VIPchanger скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в VIPchanger, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Андрей | 83.171.69.* | 10 ноября 2026 14:49 |
| Аndrew | 83.171.69.* | 9 ноября 2026 15:05 |
| Татьяна | 80.187.119.* | 9 ноября 2026 12:19 |
| Вадим | 193.200.221.* | 9 ноября 2026 11:03 |
| Александр | 87.249.133.* | 9 ноября 2026 09:58 |
| Сергей | 187.14.82.* | 9 ноября 2026 08:12 |
| Ольга | 104.28.229.* | 31 октября 2026 18:48 |
11.10.26 была составлена заявка на обмен USDT, Tether на ***.
Обменник сообщил, что транзакция попала на проверку системы AML и запросил следующую информацию: предоставить ответы на следующие вопросы:
- Каков ваш статус занятости?
- Каковы источники вашего дохода?
- Через какой источник к вам поступили средства до того, как вы осуществили депозит к нам со своего кошелька/платформы?
- Какова была цель получения средств по депозиту на ваш кошелек/платформу?
Пожалуйста, предоставьте нам скриншоты, подтверждающие движение средств:
- вывод средств с платформы-отправителя (например, биржи) на ваш личный кошелек (обязательно, если депозит по обмену делали с личного кошелька);
- вывод средств с вашего кошелька/платформы к нам.
- если отправителем средств были не вы, а третья сторона, пожалуйста, предоставьте нам доказательства общения/переписки, подтверждающие получение средств/платежа.
Также, необходимо предоставить следующие материалы:
1. Фотография документа, подтверждающего вашу личность (паспорт или национальное удостоверение личности), со всеми сторонами в хорошем качестве;
2. Фотография вас с этим документом в руках в хорошем качестве.
Вся информация была предоставлена. Прошло 9 дней проверка так и не была закончена. Затем запросили дополнительную достаточно личную информацию
1. Видеоверификация с документом. В видео Вам необходимо:
- озвучить полное ФИО;
- продемонстрировать документ (паспорт или IDкарта) со всеми страницами;
- назвать текущую дату;
- кратко объяснить происхождение средств;
- войти в кошелёк, с которого были отправлены средства на нашу платформу, и показать историю пополнений и выводов;
- войти в банковское приложение, на которое планировалось получить средства после обмена, и продемонстрировать реквизиты получателя по заявке.
Всё на видео должно быть чётко читаемо, должно быть видно, что действия выполняет именно ваш клиент. Видео нужно снять одним дублем, без монтажных склеек.
2. Объяснение происхождения средств по следующим хешам транзакций
Необходимо подробно указать, от кого и за какую услугу или товар получены эти средства. По возможности приложите визуальные доказательства, подтверждающие изложенное.
3. Скриншот или изображение, на котором видно, как Вы передали кошелек из заявки для совершения депозита.
4. Документ, подтверждающий источник средств (SOF). Приемлемы по крайней мере один из следующих документов:
- сведения о трудоустройстве: копии платёжных ведомостей/расчётных листов, банковские выписки с указанием источника дохода, трудовой договор или справка об уплате подоходного налога;
- кредит: кредитный договор/договор займа и соответствующая банковская выписка;
- долгосрочные сбережения: выписки, подтверждающие депозит/передачу средств, выписка по депозитному сертификату или инвестиционному счёту;
- подарки: документ от дарителя, акт или договор дарения и банковская выписка о поступлении средств;
- доход от аренды: договор аренды или банковские выписки, подтверждающие регулярные арендные платежи;
- самозанятость: налоговые декларации за последний год, банковские выписки с историей доходов и расходов;
- продажа имущества: договор куплипродажи;
- продажа акций: решение общего собрания, договор куплипродажи акций или расписка;
- наследство: завещание, свидетельство о праве на наследство или письмо от исполнителя/адвоката;
- доход от бизнеса: копии последних проверенных счетов/финансовой отчетности, подтверждение выплаты дивидендов/налоговая справка, банковские выписки.
Дополнительно предоставьте документ, подтверждающий адрес проживания (PoA). Подходящие варианты:
- банковская выписка с движением средств за последние 3 месяца с указанием полного ФИО клиента;
- справка о регистрации места проживания/нахождения;
- выписка из государственного демографического реестра о месте проживания.
Эту информацию я не предоставила, через несколько часов в чате пришло письмо о том, что они провели внутренние консультации и приняли решение, что запрошенную выше информацию на текущий момент предоставлять не нужно, что они продолжат проверку по заявке и понадобиться еще некоторое время для принятия окончательного решения, о чем обязательно сообщат в чате.
В этот же день пришло письмо на почту с просьбой сообщить адрес кошелька на который необходимо сделать возврат по итогам проверки. В чате так ничего и не написали.
Возврат так и не сделали и сегодня после того как я спросила о возврате опять потребовали предоставить вышеуказанную информацию, без нее возврат невозможен.
Еще раз прошу помочь вернуть средства.
| Администратор BestChange | 31 октября 2026 19:36 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор VIPchanger | 1 ноября 2026 09:36 |
По заявке от 11.10.2026 поступившие средства были идентифицированы системой AML-мониторинга как высокорисковые, в том числе с признаками санкционных связей. В связи с этим транзакция была приостановлена и направлена на дополнительную проверку комплаенс-отделом биржи-партнёра.
Первоначально предоставленные клиенткой сведения и документы оказались недостаточными для завершения проверки. Комплаенс-отдел партнёра запросил дополнительные материалы, необходимые для подтверждения происхождения средств, личности отправителя и обстоятельств проведения транзакции.
Отдельно прокомментируем ситуацию с повторным запросом документов.
Наш сервис действительно провёл дополнительные внутренние консультации и предпринял попытку урегулировать ситуацию без предоставления клиенткой расширенного пакета документов. Именно поэтому ей временно сообщили об отсутствии необходимости предоставлять дополнительные материалы.
Однако, несмотря на предпринятые усилия, согласовать альтернативный порядок урегулирования не удалось. Комплаенс-отдел биржи-партнёра подтвердил необходимость предоставления запрошенных документов и отказался рассматривать дальнейшее урегулирование, включая возврат средств, без их получения.
Запрос адреса кошелька для возможного возврата являлся подготовительным действием и не означал, что возврат уже согласован или проверка завершена.
Обращаем внимание, что условия проведения AML-проверок, возможность запроса дополнительных документов и особенности рассмотрения высокорисковых транзакций прямо предусмотрены правилами нашего сервиса, с которыми клиентка ознакомилась и согласилась при оформлении заявки.
Необходимость предоставления документов неоднократно разъяснялась клиентке нашими сотрудниками. При этом отказ клиента от прохождения дополнительной проверки не отменяет установленных требований и не создаёт оснований для их обхода.
Подчеркнём, что наш сервис не отказывается от своих обязательств и заинтересован в скорейшем урегулировании ситуации. Мы предприняли доступные нам меры для решения вопроса без дополнительных документов, однако окончательное решение в отношении рассматриваемой транзакции зависит от результатов комплаенс-проверки биржи-партнёра.
На текущий момент единственным доступным способом продолжить рассмотрение вопроса является предоставление запрошенных документов. Без них завершение проверки и согласование возврата средств невозможны.
Мы готовы продолжить сопровождение обращения сразу после получения необходимых материалов. Все дальнейшие уведомления будут предоставляться клиентке через официальный чат заявки.
С уважением,
VIPchanger
| Администратор BestChange | 6 ноября 2026 16:45 |
Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет индикаторы «High-risk» или связана с нелегитимными источниками, такими как санкции, нелицензированные азартные игры и нелегальные услуги. С результатами проверки можете ознакомиться по ссылке: https://www.bestchange.ru/report/3c37ce4e6b460b380b347ca28d05664f
Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML&KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончания проверки.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Сергей | 187.14.82.* | 5 ноября 2026 15:02 |
| Александр | 78.31.179.* | 5 ноября 2026 11:51 |
| Евгений | 194.93.63.* | 4 ноября 2026 21:23 |
| Сергей | 213.55.201.* | 4 ноября 2026 20:01 |
| Сергей | 187.15.175.* | 4 ноября 2026 08:02 |
| Виктория | 31.133.43.* | 3 ноября 2026 11:47 |
| Инна | 89.111.30.* | 3 ноября 2026 11:41 |
| Ирина | 143.246.212.* | 2 ноября 2026 16:26 |
| Сергей | 187.15.175.* | 31 октября 2026 12:09 |
| Светлана | 89.111.27.* | 29 октября 2026 07:40 |
| Сергей | 187.15.175.* | 28 октября 2026 07:55 |
| Сергей | 187.15.175.* | 27 октября 2026 08:04 |
| Николай | 156.146.33.* | 26 октября 2026 18:13 |
| Сергей | 178.197.210.* | 26 октября 2026 15:29 |
| Инна | 172.82.154.* | 25 октября 2026 15:09 |
| Борис | 78.31.179.* | 23 октября 2026 09:56 |
| Светлана | 82.25.34.* | 19 октября 2026 18:38 |
| Администратор VIPchanger | 19 октября 2026 19:46 |
Ваши обвинения в мошенничестве являются необоснованными.
Причиной приостановки заявки стал повышенный AML-риск указанного вами криптовалютного кошелька. При создании заявки вы самостоятельно ознакомились с правилами обмена и AML-политикой нашего сервиса и подтвердили своё согласие с ними.
Указанный на сайте срок обмена до 60 минут относится к стандартной обработке заявок, не требующих дополнительных проверок. При выявлении повышенных рисков операция может быть приостановлена для проведения проверки в соответствии с правилами, которые вы приняли до совершения обмена.
Вместо ожидания результатов проверки вы начали угрожать обращением в правоохранительные органы, а также инициировали претензию через банк в отношении получателя фиатных средств. Подобные действия не отменяют требований AML и могут дополнительно осложнить процесс урегулирования ситуации.
Отдельно подчеркнём: приостановка операции в рамках AML-проверки не является хищением денежных средств или отказом от исполнения обязательств. Требование немедленного возврата также не может служить основанием для обхода предусмотренных проверочных процедур.
Рекомендуем воздержаться от голословных обвинений в мошенничестве и искажения обстоятельств произошедшего.
Ваша заявка находится на проверке. Дальнейшие действия по её исполнению либо возврату средств будут определены по результатам проверки в соответствии с действующими правилами сервиса.
Просим соблюдать условия, с которыми вы добровольно согласились при создании заявки.
| Администратор BestChange | 22 октября 2026 13:44 |
Уважаемый пользователь, по информации, полученной от обменного сервиса, средства были Вам отправлены.
Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Александр | 37.120.144.* | 16 октября 2026 08:21 |
| Лемякин Юрий Васильевич | 94.245.144.* | 16 октября 2026 06:36 |
| Сергей | 187.15.175.* | 16 октября 2026 04:34 |
| Виктория | 192.48.147.* | 15 октября 2026 08:34 |
| Сергей | 187.15.175.* | 14 октября 2026 11:13 |
| Taisa | 104.28.201.* | 12 октября 2026 10:55 |
| Taisa | 104.28.201.* | 9 октября 2026 17:30 |
| Аndrew | 83.171.69.* | 8 октября 2026 09:08 |
| Инна | 89.111.30.* | 7 октября 2026 18:25 |
| Сергей | 85.206.241.* | 7 октября 2026 17:01 |
| Виктория | 168.222.77.* | 6 октября 2026 09:04 |
| Евгений | 176.113.247.* | 4 октября 2026 09:08 |
Наиболее популярные направления обменного пункта VIPchanger за последние 30 дней:

