Обменный пункт VIPchanger

Обмен WMZ на Руб, Сбербанк (Россия) - за пару минут все пришло на карту. Спасибо!

Здравствуйте, Дмитрий!

К обменам требующим участия оператора относятся:
...
- заявки с ошибками (сбой в банке, неверная сумма оплаты, заблокирована карта и т.д.);
...

Если при автоматической выплате заявки происходит ошибка, то она исправляется только при участии оператора. На 100% избежать таких ситуаций невозможно.

На сайте указан режим работы операторов: Пн-Вс: 03:30 - 23:30 Москва.

Просим ознакомится с п. 8 и 9 правил.

Также обращаем внимание, что кроме отправленных, в нерабочее время операторов, 2х сообщений с номером заявки и вопроса "сколько ждать обмен?" от Вас не поступало никаких иных запросов, в том числе о возврате денег.

Рекомендует направить запрос в чат на странице Вашей заявки.

С уважением,
Служба поддержки VIPchanger.com

"сколько ждать обмен?" а что мне еще писать, когда более 20 минут не приходят средства?
у вас как всегда, везде ошибки, кроме как у вас, а клиент всегда дурак, а вы все выйдете сухими из воды...

Дмитрий, Ваше сообщение поступило, примерно, в 2 часа ночи. Рабочее время операторов начинается с 03:30. Запроса на возврат платежа от Вас не поступало ни в телеграм, ни в чат на странице заявки.

Сбои могут происходить как на стороне банков, так и на нашей стороне. Где бы ни произошёл сбой он либо исправляется в рабочее время, либо производится возврат. Деньги не могут исчезнуть. Форс-мажорные обстоятельства, к которым относятся технические неполадки, прописаны в п. 9 правил.

Наш сервис заинтересован в максимально быстрой обработки заявок и подавляющее большинство сбоев исправляются незаметно для пользователей, в том числе благодаря применению дублирующих/резервных систем. К сожалению, автоматика пока не может обработать 100% ситуаций и порой необходимо участие операторов, которые доступны 20 часов в сутки, без выходных.

При отсутствии претензии и запроса на возврат с Вашей стороны, заявка была бы успешно выплачена в начале рабочего дня, то есть в 03:30, но поступившая от Вас претензия не позволяла это сделать, вследствие чего был выполнен возврат.

От лица сервиса приносим извинения за задержку в обработки заявки.

С уважением,
Служба поддержки VIPchanger.com

Здравствуйте, Дмитрий Михайлович!

Мы приносим извинения, если операторы Вас обидели.
Такого не повторится.

Что касается заявки, вручную заявки обрабатываются 2 часа.
Ваша заявка была обработана за 20 минут, что соответствует регламенту.
Сожалеем, что Вы остались недовольны.
Мы бы очень хотели, совершать переводы на Сбербанк за доли секунды. Однако, это не представляется возможным, по крайней мере, способами, которые используем мы. В связи с этим, регламент автовыплат - от 1 секунды до 20 минут, как Вы верно отметили.

В преддверии Нового года, мы желаем Вам только положительных эмоций.
С уважением, служба поддержки VIPchanger.com

Меня обидеть очень сложно, так что свой неуёмный сарказм можете у себя в семье распылять и значение слова "операторы" крайне преувеличено, я прочёл предыдущие отзывы где было так же замечено неуместное глумление "операторов", уверен что там сидит личность неудовлетворённая жизнью. так же выкладывать личные данные и козырять ими, как в предыдущих ответах является нарушением данной площадки на что администраторов прошу обратить внимание

Дмитрий Михайлович, наверное, у Вас была тяжелая неделя. Мы надеемся, что всё наладится.
Можете быть уверены, со своими сотрудниками мы проведем необходимую работу.

Все обязательства по заявке выполнены в полном объеме.

Желаем Вам всего самого доброго, Дмитрий Михайлович.

Ещё только середина недели если что. иди налаживай свою жизнь, за меня не беспокойся, уверен люди почитают и сделают выводы о вашей конторе и манере общения с клиентами. удачно загнуться [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Дмитрий Михайлович, и Вам всего хорошего.

С уважением, служба поддержки.

Сделали возврат. не знаю,что у них там произошло (ответ мне не дали), но спасибо хоть за оперативный возврат. Претензию снимаю, но сюда больше не ногой. Не мгновенный

Здравствуйте, Светлана!
Мы всегда стремимся обеспечивать удобные, быстрые и безопасные переводы.
Однако, стоит понимать, что существуют процессы, которые мы не можем контролировать.
Наш Сервис, как и все другие, работает с банками и платежными системами.
Задержки и сбои в работе этих систем неизбежны, повлиять на них никто из нас не в силах.

Вот что произошло с Вашей заявкой:
- В 18:07:50 Вы создали заявку;
- В 18:08:37 Вы оплатили 3.95 WMZ по ней;
- В 18:08:39 наш Сервис отправил 105.66 гривен на Вашу карту через процессинг.

Произошла задержка на стороне процессинга и мы 39 минут ожидали финальный статус транзакции (перевод был отклонен банком).
В подобных случаях мы повторяем попытку перевода.

- В 18:39:00 Вы попросили выполнить возврат;

Выполнить возврат до получения финального статуса перевода невозможно.

- В 18:47:07 финальный статус был получен;
- В 18:48:30 Сервис выполнил полный возврат Ваших 3.95 WMZ.

Операторы действовали оперативно и в рамках своих полномочий.

Сожалеем, что Вам не удалось моментально получить 105.66 гривен. Мы огорчены не меньше Вас. Иногда такое случается (мы предупреждаем об этом в Правилах). Случается и у нас, и во всех других обменных сервисах.
Искренне надеемся, что Вы найдёте сервис, который всегда будет оправдывать Ваши ожидания.

С наступающими праздниками!
Служба поддержки VIPchanger.com

Деньги вернули за минуту, спасибо

Здравствуйте, Георгий!

Если к пользователю применяется "Отказ в обслуживании", то при наличии невыплаченных заявок, по ним производится возврат, поскольку выплата по таким заявкам становится невозможна.

С уважением,
Служба поддержки VIPchanger.com