Обменный пункт Swapter

Здравствуйте, Алберт!
Курс на нашем сайте обновляется в режиме реального времени.
На сайте агрегатора данные обновляются с определённым интервалом, из-за чего отображаемый курс может отличаться от фактического на момент перехода.
Все условия обмена и актуальный курс на нашем сайте вы видите и принимаете решение до создания заявки, с возможностью выбора фиксированного или плавающего курса.

Полный бред, вы стоите на второй строчке с завышенным курсом на 1.5 и 2 процента соответственно по сравнению с вашим курсом на сайте! Повторю Всегда курс на вашем сайте ниже чем здесь в любое время!с тем курсом который у вас на сайте вы должны и вы будите стоять вторые с конца! Если пользователь захочет обменять у вас через данный мониторинг он получит на 1.5 или 2 процента меньше всегда! от того курса который вы здесь транслируете, ввод в заблуждение чистой воды

Администрация мониторинга обратите внимание на данный обменник.

BestChange отображает курсы, переданные обменниками, с обновлением по заданному интервалу.
На нашем сайте курс рассчитывается и обновляется в режиме реального времени, исходя из текущей рыночной ситуации.
Именно по этой причине курс, отображаемый на агрегаторе, может отличаться от фактического курса на сайте в момент перехода. Это не является завышением или манипуляцией — это техническая особенность обновления данных.
Ключевой момент:
перед созданием заявки пользователь всегда видит и подтверждает итоговый курс на нашем сайте, с возможностью выбора фиксированного или плавающего курса.
Мы работаем на BestChange не первый год, соблюдаем требования агрегатора и придерживаемся прозрачных условий.

Достаточно взглянуть на отзывы ниже из 7, 6 отрицательных с той же проблемой где люди пишут о разнице в курсе. Такая себе репутация. Скрины с несоответствиями я передал в администрацию мониторинга.

Разница в курсе, о которой вы пишете, уже была подробно объяснена выше и связана с особенностями обновления данных на стороне агрегатора и расчётом курса в реальном времени на нашем сайте. Итоговый курс всегда отображается и подтверждается пользователем до создания заявки.
Мы открыто взаимодействуем с администрацией BestChange. Работаем на агрегаторе не первый год и соблюдаем требования.

Мне все равно каким образом появляется разница в курсе здесь и на вашем сайте, меня как пользователя это не должно касаться все ваши технические моменты!

Ключевым правило данного мониторинга это:

Обязательным условием участия обменного пункта в нашем мониторинге является предоставление достоверной и актуальной информации по курсам и резервам.

На примере USDT TRC20 -BTT курсы недостоверны! На этом точка, так же хорошо было бы ваши резервы проверить!

Вся информация соответствует действительности.
Итоговый курс обмена всегда отображается пользователю на нашем сайте до создания заявки и подлежит обязательному подтверждению.
Пользователь самостоятельно принимает решение, где и на каких условиях производить обмен.

Здравствуйте, Sem,
Наш сайт и служба поддержки функционируют корректно и круглосуточно. За период, к которому относится ваш комментарий, обращений от вас в чат или по другим каналам поддержки зафиксировано не было.
Что касается курса:
все условия обмена на нашем сайте полностью прозрачны;
до подтверждения операции пользователь видит актуальный курс и самостоятельно выбирает тип курса — фиксированный или плавающий;
решение о проведении обмена принимается до подтверждения заявки.
Курсы на сайте обновляются в реальном времени. При этом на площадке BestChange отображение курсов происходит с задержкой, из-за чего возможны расхождения — это стандартная особенность агрегаторов, а не «рисованные курсы».
Мы всегда открыты к диалогу и готовы дать разъяснения по любой операции.

Здравствуйте, Sem,
Наш сайт и служба поддержки функционируют корректно и круглосуточно. За период, к которому относится ваш комментарий, обращений от вас в чат или по другим каналам поддержки зафиксировано не было.
Что касается курса:
все условия обмена на нашем сайте полностью прозрачны;
до подтверждения операции пользователь видит актуальный курс и самостоятельно выбирает тип курса — фиксированный или плавающий;
решение о проведении обмена принимается до подтверждения заявки.
Курсы на сайте обновляются в реальном времени. При этом на площадке BestChange отображение курсов происходит с задержкой, из-за чего возможны расхождения — это стандартная особенность агрегаторов, а не «рисованные курсы».
Мы всегда открыты к диалогу и готовы дать разъяснения по любой операции.

Скрины отправил админам беста, с ними будете разъяснятся, как ваш курс обрабатывается с задержкой и тд.

Sem, мы открыто взаимодействуем с администрацией BestChange.
Курс на нашем сайте обновляется в реальном времени.
На BestChange используется значительно больший интервал обновления, из-за чего отображаемые там данные могут отставать от фактического курса.
Все условия и актуальный курс пользователь видит и подтверждает до оформления заявки, с возможностью выбора фиксированного или плавающего курса.

Здравствуйте, El Chapo, Благодарим Вас за отзыв!
Мы делаем всё, чтобы обмены проходили быстро и удобно во всех аспектах.
Очень рады вашей обратной связи! ?

+ еще и поддержка игнорит минут по 5 с каждым вопросом))

Наши курсы обновляются на сайте в реальном времени, тогда как на BestChange обновление происходит с небольшой задержкой. Поэтому возможны расхождения между курсами на этих платформах.

Вы перепутали направление обмена и отправили нам не ту монету, которую собирались обменять. Это не ошибка сервиса и не сбой с нашей стороны.
При таких ситуациях (ошибка со стороны пользователя, а не обменника) возврат средств возможен, но с комиссией — это плата за обработку возврата, а не «скрытый сетевой сбор». Если обмен невозможен или ошибка допущена с нашей стороны, возврат средств делается без комиссии.

Требование возвращать средства только на исходный адрес — это стандартное правило безопасности для исключения мошенничества и подмены адресов после отправки депозита. Это стандартная практика для обеспечения безопасности.

Утверждение о «двух неделях» не соответствует реальности, и не назывался нами. В вашем конкретном кейсе, если бы вы окончательно выбрали возврат средств, а не продолжение обмена, возврат был бы выполнен ориентировочно до 30 минут после подтверждения условий. В итоге вы сами приняли решение продолжить обмен — и он был завершён. Поддержка отвечает максимально быстро — но не мгновенно, потому что по каждому вопросу требуется проверить данные: статус транзакции, подтверждения сети, возможность возврата, комиссию сети и другие детали.
Ответы занимают несколько минут, потому что мы даём не шаблоны, а фактическую информацию по конкретной операции.

Здравствуйте.
Наши специалисты проверили ваш обмен.
При создании заявки калькулятор показал к получению 0.1009 ZEC,
а фактически вы получили 0.1012 ZEC — на 0.3 % больше, чем было рассчитано изначально.
Как вы сами отмечаете, калькулятор с самого начала показывал сумму около 0.101 ZEC — именно по этой сумме и был создан обмен.

Курс, который отображается на главной странице BestChange, является ориентировочным и может отличаться от актуального в момент обмена.
После перехода на сайт обменника сумма пересчитывается в реальном времени — с учётом сетевых сборов и текущей цены монеты.
Этот механизм одинаков для всех сервисов.
Обмен был проведён корректно и в полном соответствии с расчётом системы.

У вас курс был более двух часов 5,9869 на первом месте в списке, выплатили вы мне как если бы вы находились в самом низу, по курсу 6.93. Все что вы выше написали имеет такой смысл, на бесте один курс, у нас другой (в данном со мной случае на 13 процентов больше чем указано на бесте), поэтому че вы хотите от нас? Если бы вы корректно передавали ваш курс, я бы у вас не менял, не думаю что это БАГ беста, ну а вы в которой раз показали на сколько *** и вам нету места среди порядочного агрегатора bestchange.

На BestChange курсы обновляются с небольшой задержкой,
а на нашем сайте — в режиме реального времени.
Перед созданием заявки калькулятор показал фактическую сумму к получению по текущему курсу,
и, как следует из вашего предыдущего комментария, вы с ней были ознакомлены до проведения обмена.

Фактически мы выплатили даже немного больше, чем было указано в калькуляторе при создании заявки.
Обмен был проведён корректно и в полном соответствии с отображёнными условиями.

Здравствуйте, Karol,
Наши курсы обновляются на сайте в реальном времени, тогда как на BestChange обновление происходит с небольшой задержкой. Поэтому возможны расхождения между курсами на этих платформах.

Здравствуйте, Макс. При вашем обращении в службу поддержки Swapter мы проверили информацию и ранее направили вам ответ: при создании обмена вы указали сеть APT, но при этом предоставили адрес формата TRC20.

Пожалуйста, подтвердите в нашей переписке, можем ли отправлять средства по сети TRC20?"

Да, можнл.

Макс, благодарим за ответ. Обмен совершен данные по обмену предоставлены вам в переписке на нашем сайте. Будем благодарны Вам за отзыв и оценку на bestchange.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.