|
Обменный пункт AlfaCash
Перейти на сайт AlfaCash
Информация от администратора обменника
Alfacash был основан в 2012 году как сервис обмена электронных валют и сегодня является одной из самых надежных компаний, предлагающей услуги по обмену электронных и криптовалют.
Написать отзыв об обменнике
Полностью автоматический обмен криптовалют, блокчейн токенов и различных цифровых активов на Alfacash. Меняйте более 25 криптовалют моментально! Alfacash — это ваш личный финансист. Alfacash новое название ALFAcashier в 2020-ом году. Другие
|
| Статус: | активен | Отзывы AlfaCash: | 0/755 | |
| Курсов обмена: | 738 | Advanced Cash TS: | — | |
| Сумма резервов: | $224 368 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 8 лет и 8 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 7 лет и 9 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: |  |
Германия | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: |
|
||||||||
| * Ваш e-mail: |
|
||||||||
| На e-mail придет письмо с данными для подтвержения и управления отзывом | |||||||||
| * Отзыв: | |||||||||
| Номер обмена: |
|
||||||||
| Пожалуйста, укажите номер обмена или заявки | |||||||||
| Тип отзыва: |
|
||||||||
Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника AlfaCash, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята. При этом обязательно укажите ваш номер обмена (заявки) – это поможет администратору AlfaCash скорее решить проблему. Если вам просто не понравилось обслуживание в AlfaCash и вы хотите написать об этом – выберите тип отзыва Комментарий. |
|||||||||
Добавить комментарий:
Создал заявку. Оплатил. Взаявке написано что оплачено. А денег так и не поступило! Прошу помощи
| Федя | (12 января 2021 | 19:49) |
Все решили. Хороший обменник. Вежливый суппорт. Буду пользоваться.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
В целом нормально, не всегда стабильно , но пойдёт
0
КомментироватьУдалить
Был косяк с лимитом сумм у оператора, при пополнении.
Через поддержку решилось все.
Советую оповещение об ошибках пользователю сделать в автоматическом режиме.
Избавит от ненужных плохих отзывов и лишней работы поддержки.
Через поддержку решилось все.
Советую оповещение об ошибках пользователю сделать в автоматическом режиме.
Избавит от ненужных плохих отзывов и лишней работы поддержки.
0
КомментироватьУдалить
Доброй ночи. Перевел с киви кошелька средства, ответ на почту не пришел. Сайт не обновился. Деньги списались, но обмена не произошло! Как решить эту проблему???? Есть ли связь с этим обменником?
| Администратор AlfaCash | (26 ноября 2020 | 23:17) |
Здравствуйте, Sergey2020!
Обратитесь в службу поддержку сервиса пожалуйста, предоставив информацию о заказе:
https://www.alfa.cash/support
Обратитесь в службу поддержку сервиса пожалуйста, предоставив информацию о заказе:
https://www.alfa.cash/support
Претензия снята
| Администратор AlfaCash | (26 ноября 2020 | 23:34) |
Sergey2020,
Ранее Ваш заказ был успешно завершен:
Подтверждение:
https://bithomp.com/explorer/EF470E07702E69E692BF6F309496D63A550510A8AB0BDEBE5433AC6F93EA0BA1
Сервис автоматизирован
Ранее Ваш заказ был успешно завершен:
Подтверждение:
https://bithomp.com/explorer/EF470E07702E69E692BF6F309496D63A550510A8AB0BDEBE5433AC6F93EA0BA1
Сервис автоматизирован
КомментироватьУдалить
Менял вполне успешно и быстро , пока при одном обмене не столкнулся с долгим поступлением средств , написав в чат узнал что мои средства якобы получены от кого то там кто кого то там обманул , не доказательств , не информации ровным счетом ничего попросту удерживают мои средства даже после просьбы вернуть и аннулировать заявку чтобы я поменял на том же кешиксе.Кстати очень похоже на обман так как мне даже на почту письмо не прислали по обмену . Сумма 5000 рипла или около 250к рублей,сейчас буду писать жалобу на почту в мониторинги
| Администратор AlfaCash | (26 ноября 2020 | 03:03) |
К нам обратилась команда xrplorer.com с информацией о том, что аккаунт клиента c которого был отправлен платеж, принадлежит/был задействован каким либо образом в скам проекте https://ripplebonus.us/
Кейс в процессе разбирательства.
Кейс в процессе разбирательства.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
Перестали валидировать телефонные номера из Беларуси. Покупка невозможна
| Администратор AlfaCash | (7 ноября 2020 | 10:07) |
Здравствуйте, Андрей!
Проверим информацию. Благодарим за сигнал!
Проверим информацию. Благодарим за сигнал!
КомментироватьУдалить
При возникновении проблем вопрос решают оперативно в пользу клиента
0
КомментироватьУдалить
Осторожно! используют "грязные" btc. Заблокированы при проверке
| Администратор AlfaCash | (23 октября 2020 | 21:07) |
Здравствуйте, пользователь!
Проверяем Ваш заказ
Проверяем Ваш заказ
| Администратор AlfaCash | (23 октября 2020 | 22:14) |
Уважаемый клиент,
Просим Вас, прислать подтверждения факта блокировки средств, любым удобным для вас способом:
- https://www.alfa.cash/support
- support4@alfa.cash
Просим Вас, прислать подтверждения факта блокировки средств, любым удобным для вас способом:
- https://www.alfa.cash/support
- support4@alfa.cash
| Пользователь | (23 октября 2020 | 22:32) |
Подтверждения отправлены
| Пользователь | (24 октября 2020 | 00:26) |
Вопрос в процессе решения. AlfaCashier готова идти на встречу. Возможно проблема не на их стороне. О результатах сообщу.
| Пользователь | (24 октября 2020 | 00:59) |
Проблема полностью решена. Итоговую оценку меняю на положительную. AlfaCashier оперативно отреагировала на ситуацию. Спасибо.
| Пользователь | (24 октября 2020 | 00:59) |
Все претензии сняты.
КомментироватьУдалить
Все отлично! Обменяли мне рубли на ETH. Спасибо!!!
0
КомментироватьУдалить
Номер обмена 593401.
Жду поступления денег уже полтора часа.
ETH -> USDT
Жду поступления денег уже полтора часа.
ETH -> USDT
| Администратор AlfaCash | (1 сентября 2020 | 11:47) |
Здравствуйте, Alexey!
Ваш заказ был автоматически завершен нашим сервисом. Подтверждение платежа:
https://etherscan.io/tx/0x6bc2e4530a93e6fb47c2360e8943f4bd6673e64aec03ee245c7748f562afcf90
Как Вы могли заметить, на данный момент сеть ETH перегружена. Достаточно дождаться подтверждения сети и получения средств
Ваш заказ был автоматически завершен нашим сервисом. Подтверждение платежа:
https://etherscan.io/tx/0x6bc2e4530a93e6fb47c2360e8943f4bd6673e64aec03ee245c7748f562afcf90
Как Вы могли заметить, на данный момент сеть ETH перегружена. Достаточно дождаться подтверждения сети и получения средств
Претензия снята
КомментироватьУдалить
Номер заказа 593054
время заказа 20:59
время перевода денег 21:01 списаны с кошелька
в 21:15 приходит сообщение - Ваш заказ #593054 был автоматически отменен, т.к. не был оплачен в течение 15 минут.
Что за бред? Деньги списаны с баланса, есть скрины.
время заказа 20:59
время перевода денег 21:01 списаны с кошелька
в 21:15 приходит сообщение - Ваш заказ #593054 был автоматически отменен, т.к. не был оплачен в течение 15 минут.
Что за бред? Деньги списаны с баланса, есть скрины.
| Константин | (19 августа 2020 | 21:47) |
После отзыва зашевелились и нашли что был платеж, съехали на шлюз яндекса, не рекомендую этот обменный пункт, лучше потерять пару рублей, но обменять без головняка.
Деньги вернули, потерял 45 минут и ни копейки компенсации, берегите свои нервы
Деньги вернули, потерял 45 минут и ни копейки компенсации, берегите свои нервы
Претензия снята
| Администратор AlfaCash | (19 августа 2020 | 22:02) |
На данный момент действительно есть перебои с работой платежного шлюза яндекса. Проблема будет устранена в ближайшие 2 часа.
В ходе диалога с клиентом, платеж был проверен и статус заказу восстановлен, а так же продублирована информация о том, что первый входящий платеж будет задержан на 12 часов (данная информация отображена перед оплатой заказа)
Клиент запросил возврат средств. Средства в полном объеме были возвращены.
В ходе диалога с клиентом, платеж был проверен и статус заказу восстановлен, а так же продублирована информация о том, что первый входящий платеж будет задержан на 12 часов (данная информация отображена перед оплатой заказа)
Клиент запросил возврат средств. Средства в полном объеме были возвращены.
КомментироватьУдалить
Чётко, очень быстро, рекомендую! Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
Замечательный обменник! Великолепно обменяли мне рубли на USDT.
0
КомментироватьУдалить
Всё быстро! Оплата внутри банка. Я доволен :)
0
КомментироватьУдалить
Менял BCH на яндекс. Отправил монеты, и случайно нажал кнопку "отменить". Обратился в поддержку, ситуация разрешилась менее чем за минуту!)
Меняю здесь не первый раз, alfacashier.io - лучший!
Меняю здесь не первый раз, alfacashier.io - лучший!
0
КомментироватьУдалить
Оплатил счет в битке. Через мин 20 прошло 2 подтверждения и заявка сменила статус на выполнено на сайте. Деньги с моего кошелька ушли, но на счет телефона так и не поступили. Написал заявку в поддержу им. жду уже часа 2 и ничего. Никто даже не ответил. Худший обменник!!! Мало того, что комиссия 35%, так еще и просто кинули ничего не перечислив!!
| Администратор BestChange.ru | (15 апреля 2020 | 17:42) |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор AlfaCash | (15 апреля 2020 | 19:15) |
Здравствуйте, Евгений!
Выясняем детали Вашего заказа.
Выясняем детали Вашего заказа.
| Администратор AlfaCash | (16 апреля 2020 | 01:45) |
Евгений,
Ранее служба поддержки предоставила Вам ответ в тикете, а так же продублировали информацию на Ваш email.
Ранее служба поддержки предоставила Вам ответ в тикете, а так же продублировали информацию на Ваш email.
Претензия снята
| Администратор BestChange.ru | (16 апреля 2020 | 06:43) |
Евгений, приветствуем!
Подскажите, Вы получили свои средства?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подскажите, Вы получили свои средства?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Евгений | (16 апреля 2020 | 10:08) |
Добрый день. Нет, не получил
Претензия возобновлена
| Администратор BestChange.ru | (16 апреля 2020 | 10:32) |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор AlfaCash | (16 апреля 2020 | 11:38) |
Клиент оповещен о проблеме, на данный момент мы ожидаем ответа.
Претензию не снимаем до разрешения ситуации с заказом.
Претензию не снимаем до разрешения ситуации с заказом.
| Евгений | (16 апреля 2020 | 12:17) |
Деньги только что получил. спасибо. Но жалко,что так подпортили сразу о себе мнение ввиду всех этих разбирательств.
Претензия снята
| Администратор AlfaCash | (16 апреля 2020 | 12:33) |
Евгений,
Наш сервис полностью автоматизирован, средства отправляются именно на те реквизиты, которые указывает клиент.
Как Вы могли заметить, в заказе была ошибка оператора сот. связи, и именно по этой причине, средства так и не были Вами получены во время.
Примите наши извинения за задержку в получении платежа!
Наш сервис полностью автоматизирован, средства отправляются именно на те реквизиты, которые указывает клиент.
Как Вы могли заметить, в заказе была ошибка оператора сот. связи, и именно по этой причине, средства так и не были Вами получены во время.
Примите наши извинения за задержку в получении платежа!
КомментироватьУдалить
Лучшая цена и мгновенный обмен.
0
КомментироватьУдалить
Hi
Very fast and the best price
You are the best.
Also the best referral and payment system
Thankful
Very fast and the best price
You are the best.
Also the best referral and payment system
Thankful
0
КомментироватьУдалить
С яндекс денег на эфир все прошло успешно, но первый обмен с кошелька шел долго.
0
КомментироватьУдалить
Работают быстро, но при первом обмене пришлось ожидать 12 часов. За это время курс изменился, сумму пересчитали, и она оказалась меньше, чем в заявке.
| Администратор AlfaCash | (19 марта 2020 | 09:35) |
Здравствуйте, Любовь!
Благодарим за отзыв, позвольте пояснить по данной ситуации. Ваш обмен ЯД на Лайткоин был совершен в рамках регламента, только первый входящий платеж ЯД удерживается (холд) на 12 часов, зачем курс обновляется, и совершается выплата - курс может быть выше или ниже на момент снятия холда, от нас это не зависит. Вы были предупреждены об этих условиях обмена перед оплатой, полный текст предупреждения был таким: "По соображениям безопасности первый входящий платеж будет задержан на 12 часов.
Курс обмена будет обновлен в момент завершения заказа. Процент комиссии обновляться не будет. Следующие платежи будут обработаны немедленно."
Все последующие Ваши входящие платежи с кошелька ЯД, оканчивающийся на *937, будут выполняться в автоматическом режиме. Просим Вас помнить об этом и благодарим за понимание.
Благодарим за отзыв, позвольте пояснить по данной ситуации. Ваш обмен ЯД на Лайткоин был совершен в рамках регламента, только первый входящий платеж ЯД удерживается (холд) на 12 часов, зачем курс обновляется, и совершается выплата - курс может быть выше или ниже на момент снятия холда, от нас это не зависит. Вы были предупреждены об этих условиях обмена перед оплатой, полный текст предупреждения был таким: "По соображениям безопасности первый входящий платеж будет задержан на 12 часов.
Курс обмена будет обновлен в момент завершения заказа. Процент комиссии обновляться не будет. Следующие платежи будут обработаны немедленно."
Все последующие Ваши входящие платежи с кошелька ЯД, оканчивающийся на *937, будут выполняться в автоматическом режиме. Просим Вас помнить об этом и благодарим за понимание.
КомментироватьУдалить
Обменник быстрый, выгодный курс. Несмотря на то, что при обмене была надпись, что сумма отдаваемой валюты может поменяться по курсу на момент обмена после поступления средств на их счет, ничего не поменяли, какой курс был заявлен на бестчендже в начале обмена - тот курс и остался при перечислении на мой счет получаемой валюты.
А вот поддержка никакая. Спят. Даже днем.
А вот поддержка никакая. Спят. Даже днем.
| Администратор AlfaCash | (9 марта 2020 | 15:14) |
Здравствуйте, Сергей!
Благодарим за столь высокую оценку!
К сожалению, мы не смогли найти Ваших запросов в службу поддержки нашего сервиса. Не могли бы Вы уточнить, каким именно способом Вы пытались связаться с службой поддержки? Система тикетов или Life chat?
Благодарим за столь высокую оценку!
К сожалению, мы не смогли найти Ваших запросов в службу поддержки нашего сервиса. Не могли бы Вы уточнить, каким именно способом Вы пытались связаться с службой поддержки? Система тикетов или Life chat?
| Администратор AlfaCash | (9 марта 2020 | 22:37) |
Сергей,
Мы провели проверку и нашли Ваш запрос. Он действительно остался без внимания наших сотрудников. Приносим глубочайшие извинения за данный инцидент!
Обычно, ответ в чате от службы поддержки занимает не более 1-2 минут, в тикетах 10-30 минут.
Поддержка и ответы на популярные вопросы - https://www.alfacashier.io/ru/support
Мы провели проверку и нашли Ваш запрос. Он действительно остался без внимания наших сотрудников. Приносим глубочайшие извинения за данный инцидент!
Обычно, ответ в чате от службы поддержки занимает не более 1-2 минут, в тикетах 10-30 минут.
Поддержка и ответы на популярные вопросы - https://www.alfacashier.io/ru/support
КомментироватьУдалить
Отличный обменник. Пожалуй самый быстрый из всех. Очень нравится, что идет автоподтверждение после получения с кошелька.
Итого получается где то 20-25 минут с момента перевода из своего кошелька.
Курс тоже нравится.
Молодцы. Так держать. Ставлю 5+.
Итого получается где то 20-25 минут с момента перевода из своего кошелька.
Курс тоже нравится.
Молодцы. Так держать. Ставлю 5+.
0
КомментироватьУдалить
Гуд, гуд, супер гуд !
алес супер гуд!
О!
алес супер гуд!
О!
0
КомментироватьУдалить
Обмен BTC > ЯД. Все быстро и курс хороший!
0
КомментироватьУдалить
Как и предупреждали ждала исполнения заявки ровно 2 часа!
пока жарила картошку деньги дошли!
Все как в аптеке! Точно и в срок!
пока жарила картошку деньги дошли!
Все как в аптеке! Точно и в срок!
0
КомментироватьУдалить
Быстрый обмен ETC->ETH по нормальному курсу. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
Обмен эфир на яндекс занял пару минут, рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
Сегодня менял альфу на хриплого 14 мин ...
0
КомментироватьУдалить
Работают чётко и быстро. Спасибо.
0
КомментироватьУдалить
Ситуация такая- перешла на сайт видя курс обмена 4,731 лайткоина за бтк кэш, создала заявку на сумму 16 бтк кэш , так как впервые пользовалась данным обменником не поняла , что из заявленного курса обменник берет 1% , но в чате спросила, получу ли я по курсу с заявки, на что мне ответили , да конечно получите.В итоге по курсу 4.731 я должга была получить 123 лайткоина, но получила 122, получается мне обменяли по курсу 4.69 , что далеко не выгодный курс на тот момент.И я спокойно могла поменять в других обменных пунктах по нормальному курсу.Т.е будет правильно, если данный обменник будет выставлять курсы , по которым клиент реально будет получать средства.
| Администратор AlfaCash | (27 декабря 2019 | 01:32) |
Здравствуйте, Резида!
Все расчеты наш сервис предоставляет при оформлении заказа. Каких либо "скрытых" комиссий у нас нет.
Разницу сумм/курсов с бестченж всегда можно сравнить:
www.alfacashier.io/exchange_new/bitcoincash/litecoin/
https://www.bestchange.net/bitcoin-cash-to-litecoin.html
Как Вы могли заметить, разницы в суммах к получению нет.
https://www.bestchange.net/help.html - Здесь Вы можете найти информацию как правильно использовать данный сервис.
Расчеты и скриншоты по заказу были предоставлены Вам в LifeChat. Вынуждены передать данный кейс на проверку сотрудникам bestchange. Претензию не снимаем.
Все расчеты наш сервис предоставляет при оформлении заказа. Каких либо "скрытых" комиссий у нас нет.
Разницу сумм/курсов с бестченж всегда можно сравнить:
www.alfacashier.io/exchange_new/bitcoincash/litecoin/
https://www.bestchange.net/bitcoin-cash-to-litecoin.html
Как Вы могли заметить, разницы в суммах к получению нет.
https://www.bestchange.net/help.html - Здесь Вы можете найти информацию как правильно использовать данный сервис.
Расчеты и скриншоты по заказу были предоставлены Вам в LifeChat. Вынуждены передать данный кейс на проверку сотрудникам bestchange. Претензию не снимаем.
| Администратор BestChange.ru | (27 декабря 2019 | 19:46) |
Приветствуем, Резида!
Комиссия указана как в мониторинге, так и на сайте обменного пункта на всех стадиях оформления заявки.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Комиссия указана как в мониторинге, так и на сайте обменного пункта на всех стадиях оформления заявки.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта AlfaCash за последние 30 дней: