|
Обменный пункт Alfacash
Перейти на сайт Alfacash
Информация от администратора обменного пункта
Alfacash - это регулируемый обменник криптовалют, который предоставляет свои услуги на рынке уже более 8 лет.
Написать отзыв об обменном пункте
Мы пережили самые немыслимые вещи, произошедшие в криптовалютном мире: сомнительная репутация Bitcoin в самом начале пути, первые компании, принявшие его, бум альткойнов, бум и крах нерегулируемых обменников криптовалют, бум и крах ICO. Сейчас мы здесь - на стадии DeFi, и, вероятно, к 2030 году количество пользователей криптовалюты достигнет 200 миллионов. И мы в нетерпении! Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы Alfacash: | 0242287844 | |
| Курсов обмена: | 504 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $389 692 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 12 лет и 10 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 11 лет и 11 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.3 | |
| Страна: |  |
Эстония | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Alfacash был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Alfacash скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Alfacash, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Elon |  |
89.178.46.* | 24 января 2025 06:37 |
Как всегда, удобно и быстро! Спасибо!
| Администратор Alfacash | 24 января 2025 06:40 |
Здравствуйте, Elon,
Мы рады, что Вам понравился сервис и удобство. Благодарим!
Мы рады, что Вам понравился сервис и удобство. Благодарим!
КомментироватьУдалить
| Артемий | |
178.166.175.* | 10 января 2025 11:28 |
Отправил средства в поддержку пытаюсь написать не получается толи у них что толи сайт тупит не знаю жду обмена по своей заявке 695667.
| Администратор Alfacash | 10 января 2025 11:33 |
Здравствуйте, Артемий,
Для связи с нашей службой поддержки вы можете воспользоваться чатом на сайте: https://www.alfa.cash/
Или через форму здесь - https://www.alfa.cash/support
Просим вас связаться с нашей службой поддержки и предоставить подтверждение платежа.
Для связи с нашей службой поддержки вы можете воспользоваться чатом на сайте: https://www.alfa.cash/
Или через форму здесь - https://www.alfa.cash/support
Просим вас связаться с нашей службой поддержки и предоставить подтверждение платежа.
| Администратор Alfacash | 10 января 2025 11:34 |
Здравствуйте, Артемий.
Мы проверили заказ, оплату не увидели. Для оперативной поддержки, пожалуйста, используйте каналы для связи, указанный на сайте.
https://www.alfa.cash/support/tickets для создания тикетов.
На главной странице есть live chat.
Обратитесь к нам напрямую. Благодарим.
Мы проверили заказ, оплату не увидели. Для оперативной поддержки, пожалуйста, используйте каналы для связи, указанный на сайте.
https://www.alfa.cash/support/tickets для создания тикетов.
На главной странице есть live chat.
Обратитесь к нам напрямую. Благодарим.
КомментироватьУдалить
| Егор | |
95.104.186.* | 17 декабря 2024 09:29 |
Для нового пользователя ничего не понятно. Какие-то проверки, я скинул 2328 trx, на сайте остановили транзакцию, я просто боюсь потерять свои деньги, я новичок в этой сфере и ничего не понимаю и для меня лишь важно получить свои обещанные средства...
| Егор | 17 декабря 2024 09:30 |
Средства ушли, объяснения никто не даёт, статус заявки приостановлена, скам что-ли?
| Администратор Alfacash | 17 декабря 2024 09:34 |
Здравствуйте, Егор,
Пришлите пожалуйста корректный номер вашего заказа, мы проверим информацию.
Номер заказа предоставленный в вашей претензии не имеет отношения к alfa.cash
Пришлите пожалуйста корректный номер вашего заказа, мы проверим информацию.
Номер заказа предоставленный в вашей претензии не имеет отношения к alfa.cash
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Татьяна | |
5.18.167.* | 3 декабря 2024 06:06 |
Все быстро, четко, понятно даже неопытным пользователям. спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
109.197.206.* | 14 ноября 2024 05:20 |
Доги — эфир отлично. Быстрый обмен!
0
КомментироватьУдалить
| Виталий |  |
185.241.208.* | 12 ноября 2024 13:08 |
Эфиры на троны моментально. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Константин |  |
178.20.55.* | 9 ноября 2024 13:35 |
Поменял биток на эфир за 5 минут!
0
КомментироватьУдалить
| Alex |  |
94.143.231.* | 6 ноября 2024 11:22 |
Поменял BNB на ETH за 2 минуты, хороший курс, быстрый обмен!
0
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
87.118.116.* | 5 ноября 2024 11:58 |
Быстро и просто!
0
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
45.66.35.* | 4 ноября 2024 14:38 |
Менял эфир на трон за 2 минуты!
0
КомментироватьУдалить
| Василий |  |
107.189.7.* | 4 ноября 2024 01:25 |
Прекрасный обменник, менял XMR на BTC, все моментально!
Получил ровно ту сумму, которая была в заявке!
Получил ровно ту сумму, которая была в заявке!
0
КомментироватьУдалить
| Иван | |
95.24.26.* | 19 сентября 2024 17:58 |
Не понял, почему получил на 2% меньше средств, чем показывалось по их же курсу.
| Администратор Alfacash | 19 сентября 2024 18:03 |
Здравствуйте, Иван,
Свяжитесь пожалуйста со службой поддержки по этому вопросу - https://www.alfa.cash/support
Так же доступен livechat на главной странице https://www.alfa.cash/
Свяжитесь пожалуйста со службой поддержки по этому вопросу - https://www.alfa.cash/support
Так же доступен livechat на главной странице https://www.alfa.cash/
| Иван | 19 сентября 2024 18:15 |
Какой смысл?
| Иван | 19 сентября 2024 18:31 |
По правилам площадки bestchange вы должны транслировать курс с учётом комиссий.
Цитата с bestchange:
"Некоторые из представленных здесь обменников имеют дополнительные комиссии, которые уже учтены в курсах обменов с расчетом суммы обмена в 0.005 BTC. Воспользуйтесь функцией, чтобы рассчитать наиболее выгодный обмен для вашей суммы."
По факту обмен произошёл не по курсу, который вы транслировали на bestchange, а по курсу за вычетом 2% вашей комиссии (которую наверняка можно найти, поискав в глубинах вашего сайта).
Предупреждаю других пользователей, чтобы не пользовались этим обменником. Другие обменники берут комиссию за обмен порядка 0,5% и меньше.
Цитата с bestchange:
"Некоторые из представленных здесь обменников имеют дополнительные комиссии, которые уже учтены в курсах обменов с расчетом суммы обмена в 0.005 BTC. Воспользуйтесь функцией, чтобы рассчитать наиболее выгодный обмен для вашей суммы."
По факту обмен произошёл не по курсу, который вы транслировали на bestchange, а по курсу за вычетом 2% вашей комиссии (которую наверняка можно найти, поискав в глубинах вашего сайта).
Предупреждаю других пользователей, чтобы не пользовались этим обменником. Другие обменники берут комиссию за обмен порядка 0,5% и меньше.
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
89.23.152.* | 19 июня 2024 18:17 |
Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга
Здравствуйте!
Alfacash является партнёром брокера Kaz***tal.
На сайте Kaz***tal указан проводник платежей Alfacash.
Alfacash является партнёром брокера Kaz***tal.
На сайте Kaz***tal указан проводник платежей Alfacash.
| Администратор Alfacash | 19 июня 2024 18:53 |
Здравствуйте, Сергей,
Мы не имеем никакого отношения к ресурсу, который Вы указали.
Мы не имеем никакого отношения к ресурсу, который Вы указали.
| Сергей | 19 июня 2024 19:07 |
Когда регистрируешься в личном кабинете брокера, ваш обменник указан как партнёр и проводник платежей, это факт и может проверить каждый. Вы же кроме слов ни чего не можете предоставить.
| Администратор Alfacash | 19 июня 2024 19:59 |
Сергей,
1) Согласно найденной нами информации, данный сервис, указанный Вами ранее, не является брокером.
2) К данному сервису мы не имеем никакого отношения, даже если Вы увидели там наш логотип и получили ссылку на страницу обмена на нашем сервисе. Это базовая реферальная ссылка, которая общедоступна на нашем сайте.
3) Благодаря вашему отзыву, мы заблокировали данную реферальную ссылку.
Благодарим за бдительность.
1) Согласно найденной нами информации, данный сервис, указанный Вами ранее, не является брокером.
2) К данному сервису мы не имеем никакого отношения, даже если Вы увидели там наш логотип и получили ссылку на страницу обмена на нашем сервисе. Это базовая реферальная ссылка, которая общедоступна на нашем сайте.
3) Благодаря вашему отзыву, мы заблокировали данную реферальную ссылку.
Благодарим за бдительность.
КомментироватьУдалить
| Alina | |
5.255.100.* | 2 июня 2024 18:33 |
Обмен 0.024604 на 1693.25402 usdt при плавающем курсе в момент создания заявки 68042.88 usdt/btc
через некоторое время в момент 1-го подтверждения сети курс упал до 67632.73 и я ожидаю получить
1693.25402*67632.73/68042.88 = 1683.047
но вместо этой суммы я получаю только 1655.427
разницу в 27.62 долларов у меня забрали, сославшись на плавающий курс, который они сами там себе нарисовали.
через некоторое время в момент 1-го подтверждения сети курс упал до 67632.73 и я ожидаю получить
1693.25402*67632.73/68042.88 = 1683.047
но вместо этой суммы я получаю только 1655.427
разницу в 27.62 долларов у меня забрали, сославшись на плавающий курс, который они сами там себе нарисовали.
| Администратор Alfacash | 2 июня 2024 18:42 |
Здравствуйте, Alina,
Проверяем Ваш заказ.
1)Уточните пожалуйста, с другими вашими заказами как мы видим, подобного не возникало, верно?
2) Так же судя из вашего текста как мы видим, вы уже обращались к нам в поддержку, могли бы уточнить когда это было?
Проверяем Ваш заказ.
1)Уточните пожалуйста, с другими вашими заказами как мы видим, подобного не возникало, верно?
2) Так же судя из вашего текста как мы видим, вы уже обращались к нам в поддержку, могли бы уточнить когда это было?
| Администратор Alfacash | 2 июня 2024 18:43 |
Для более оперативного решения вопроса, просим связаться с нами через чат на главной странице - https://www.alfa.cash/
| Alina | 2 июня 2024 18:44 |
Благодаря стабильности курса, если вы сейчас вернетесь в обменник и снова введете сумму 0.024604, то обменник снова нарисует прежний лучший курс 1682, который не имеет никакого отношения к фактической реальности 1655. Прошу как-то занизить этот обман на bestchange.
КомментироватьУдалить
| Elon | |
2.94.177.* | 28 апреля 2024 15:29 |
Быстро и очень удобно!
| Администратор Alfacash | 28 апреля 2024 15:57 |
Здравствуйте, Elon,
Спасибо за Ваш отзыв. Стараемся!
Спасибо за Ваш отзыв. Стараемся!
КомментироватьУдалить
| Александр | |
46.45.2.* | 21 января 2024 07:01 |
Обменял небольшую сумму Binance Smart Chain BNB на Ethereum ETH. Прекрасная работа обменника! Полностью автоматический режим, очень быстро, хороший курс.
Важно, что это единственный обменник с таким направлением.
Спасибо, ставлю в закладки.
Важно, что это единственный обменник с таким направлением.
Спасибо, ставлю в закладки.
| Александр | 21 января 2024 07:05 |
Извиняюсь, не единственный. Я хотел сказать, что единственный, который дает хороший курс, при этом позволяет менять маленькие суммы, от 0.09 BNB.
| Администратор Alfacash | 23 января 2024 11:40 |
Здравствуйте, Александр!
Благодарим Вас за отзыв о нашем сервисе, нам приятно слышать, что понравились автоматические обмены и минимальные суммы. Ждем Вас снова!
Благодарим Вас за отзыв о нашем сервисе, нам приятно слышать, что понравились автоматические обмены и минимальные суммы. Ждем Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Евгений | |
185.220.101.* | 16 января 2024 12:15 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Поставили сверхнизкую комиссию, так что ничего не пришло за 20 минут. Я забеспокоился, написал им в поддержку и меня забанили на сайте. Для того, чтобы связаться с поддержкой необходимо вбить свои настоящие данные, пройти 2 капчи, придумать сложный пароль, оставить свою почту и подтвердить свой аккаунт на почте. И все для того, чтобы поддержка моментально забанила тебя за вполне вежливо заданный вопрос, в котором вообще не было никакого негатива. Не рекомендую.
| Администратор Alfacash | 16 января 2024 12:24 |
Здравствуйте, Евгений,
Благодарим за обращение! Транзакция действительно ожидает подтверждения сети. Наша команда уже работает над этим.
На главной странице сайта доступен чат для оперативной поддержки. В том числе мы получили от вас тикет №36949 от вас в 15:07
Наша поддержка предоставила ответ в 15:14
Претензию до подтверждения транзакции в сети не снимаем. Приносим извинения за неудобства!
Благодарим за обращение! Транзакция действительно ожидает подтверждения сети. Наша команда уже работает над этим.
На главной странице сайта доступен чат для оперативной поддержки. В том числе мы получили от вас тикет №36949 от вас в 15:07
Наша поддержка предоставила ответ в 15:14
Претензию до подтверждения транзакции в сети не снимаем. Приносим извинения за неудобства!
| Евгений | 16 января 2024 12:26 |
Вы меня сначала забанили, а потом предоставили какой-то ответ? Ну спасибо вам, очень за вас всех рад.
| Администратор Alfacash | 16 января 2024 12:28 |
Евгений,
Вы могли бы предоставить подтверждения того, что ваш аккаунт заблокирован?
Вы могли бы предоставить подтверждения того, что ваш аккаунт заблокирован?
| Евгений | 16 января 2024 12:31 |
Скриншот не приложить в комментариях, так что будет просто текст:
Error 1006 Ray ID:
Access denied
What happened?
The owner of this website (***) has banned your IP address (185.220.100.xxx).
Error 1006 Ray ID:
Access denied
What happened?
The owner of this website (***) has banned your IP address (185.220.100.xxx).
| Администратор Alfacash | 16 января 2024 12:40 |
Евгений,
Благодарим за информацию!
Вас заблокировал сервис клаудфлер а не наш alfa.cash. Блокировка произошла по причине того, что вы использовали браузер Тор либо ваш браузер был в режиме Тор. Вы можете отключить эту функцию либо использовать обычный браузер.
что же касается вашего заказа, транзакция отправленная вам, успешно подтверждена в сети.
Благодарим за информацию!
Вас заблокировал сервис клаудфлер а не наш alfa.cash. Блокировка произошла по причине того, что вы использовали браузер Тор либо ваш браузер был в режиме Тор. Вы можете отключить эту функцию либо использовать обычный браузер.
что же касается вашего заказа, транзакция отправленная вам, успешно подтверждена в сети.
| Евгений | 16 января 2024 12:43 |
Да, конечно, как же он меня удачно заблокировал сразу после вопроса в техподдержку. ***
| Администратор Alfacash | 16 января 2024 12:49 |
Евгений,
Даже не смотря на столь высокий комментарий с вашей стороны, сервис для вас доступен.
Хорошего Вам дня!
Даже не смотря на столь высокий комментарий с вашей стороны, сервис для вас доступен.
Хорошего Вам дня!
| Евгений | 16 января 2024 12:54 |
Да на кой он мне щас нужен, вы тормозите и баните за невинные вопросы. Худший сервис на Бестчендже.
| Евгений | 16 января 2024 13:05 |
От всей души желаю вам ***.
| Администратор BestChange | 16 января 2024 14:32 |
Добрый день, Евгений.
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Evo | |
128.71.27.* | 24 марта 2023 14:46 |
Xmr>eth за пару минут как только транзакция подтвердилась! Спасибо! Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Илья | |
51.159.212.* | 20 марта 2023 16:10 |
Быстрый обмен TRX на BNB BEP20 с низким порогом обмена и по хорошему курсу. Отличный сервис, спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Evo | |
128.71.22.* | 14 февраля 2023 10:11 |
Оперативно и удобно, как всегда! Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Марсель |  |
178.128.91.* | 13 февраля 2023 05:27 |
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
НЕ СОВЕТУЮ! без каких либо причин морозят обмены и ничего нигде не отписывают, просто, тупо, не выплачивают!
| Администратор Alfacash | 13 февраля 2023 05:37 |
Здравствуйте, Марсель,
Ваш платеж определен как High Risk, обмен будет отменен, а средства возвращены. Чтобы получить возврат, пожалуйста, напишите нам с почты, которую Вы указывали в заказа на наш почту support@alfa.cash и укажите адрес для возврата по вашему заказу.
Ваш платеж определен как High Risk, обмен будет отменен, а средства возвращены. Чтобы получить возврат, пожалуйста, напишите нам с почты, которую Вы указывали в заказа на наш почту support@alfa.cash и укажите адрес для возврата по вашему заказу.
| Марсель | 13 февраля 2023 05:56 |
Я шлю вам сообщение но письмо не доходит, всегда приходит ответ что письмо не доставлено!
| Марсель | 13 февраля 2023 05:57 |
И я проверил свой счет на AMLT та уровень риска 11% всего!
| Марсель | 13 февраля 2023 06:07 |
То есть, мой счет чистый, я сделал проверку амл, у вас в правилах выше 50% а у меня всего 11%. Вы не скинули никуда оповещение о том что мой обмен отменяется. Через 2 часа я уже сам вспомнил, написал в тех поддержку, тишина... написал тут вы резко ожили и придумали басню, скинули недействительную почту на которую ничего не возможно отправить дабы хотя бы вернуть свои деньги. Банальный СКАМ!
| Администратор Alfacash | 13 февраля 2023 06:19 |
Марсель,
Вы так же можете связаться с нами с помощью livechat на главной странице нашего сервиса https://www.alfa.cash/
Вы так же можете связаться с нами с помощью livechat на главной странице нашего сервиса https://www.alfa.cash/
| Марсель | 13 февраля 2023 06:30 |
Я обращался туда уже! тишина, просто напишите нормальную настоящую почту! чтобы я уже забрал свои финансы и не грел себе голову с вами
| Администратор Alfacash | 13 февраля 2023 06:41 |
Марсель,
Свяжитесь с нами, предоставив адрес для возврата, с помощью email: support@alfa.cash (почта работает) либо через чат на главной странице нашего сервиса alfa.cash.
Чат на данный момент активен.
Свяжитесь с нами, предоставив адрес для возврата, с помощью email: support@alfa.cash (почта работает) либо через чат на главной странице нашего сервиса alfa.cash.
Чат на данный момент активен.
| Администратор Alfacash | 13 февраля 2023 07:21 |
Возврат был отправлен в соответствии с нашим регламентом
https://www.alfa.cash/ru/legal/refund-policy.
Приносим извинения за неудобства!
https://www.alfa.cash/ru/legal/refund-policy.
Приносим извинения за неудобства!
Претензия снята
| Администратор BestChange | 13 февраля 2023 07:42 |
Добрый день!
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Emae |  |
82.180.151.* | 5 января 2023 21:26 |
Отправил XLM -> USDT, деньги не пришли.
В заявке написано -- "Поздравляем!
Ваш заказ успешно завершен!"
В заявке написано -- "Поздравляем!
Ваш заказ успешно завершен!"
| Администратор Alfacash | 5 января 2023 21:53 |
Здравствуйте, Emae.
Транзакция пока не до конца завершена, так как механизм распределения очереди у Эфирного клиента определила Вашу транзакцию третьей по счету после той, у которой меньшая стоимость газа, к сожалению, такое происходит во время крупного всплеска стоимости газа в сети, из-за чего транзакции с меньшим (на момент совершения платежа) газом не может быть завершена, и остальный заказы встают в очередь. Мы приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства, связанные со всплеском стоимости газа, который от нас технически никак не зависит. Просим Вас подождать, пока газ спадет до 14 гвей. Отслеживать стоимость газа можно тут: https://etherscan.io/gastracker, сейчас он в районе 20 гвей. Как только заказ выполнится, просьба снять претензию. Мы благодарим Вас за понимание!
Транзакция пока не до конца завершена, так как механизм распределения очереди у Эфирного клиента определила Вашу транзакцию третьей по счету после той, у которой меньшая стоимость газа, к сожалению, такое происходит во время крупного всплеска стоимости газа в сети, из-за чего транзакции с меньшим (на момент совершения платежа) газом не может быть завершена, и остальный заказы встают в очередь. Мы приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства, связанные со всплеском стоимости газа, который от нас технически никак не зависит. Просим Вас подождать, пока газ спадет до 14 гвей. Отслеживать стоимость газа можно тут: https://etherscan.io/gastracker, сейчас он в районе 20 гвей. Как только заказ выполнится, просьба снять претензию. Мы благодарим Вас за понимание!
| Администратор Alfacash | 6 января 2023 06:24 |
Emae, заказ самоисполнился, еще раз хотим отметить Ваше терпение, мы это ценим. Претензию снимаем.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Evo | |
128.71.30.* | 28 декабря 2022 14:10 |
Быстрый обмен, спасибо!
| Администратор Alfacash | 29 декабря 2022 06:18 |
Здравствуйте, Evo,
Благодарим за оценку, спасибо, что Вы с нами. С Наступающим!
Благодарим за оценку, спасибо, что Вы с нами. С Наступающим!
КомментироватьУдалить
| Вячеслав |  |
173.239.224.* | 26 декабря 2022 14:35 |
Выгодная комиссия на маленьких объемах
| Администратор Alfacash | 26 декабря 2022 15:51 |
Здравствуйте, Вячеслав,
Спасибо большое за оценку сервиса, мы стараемся сделать Ваше пребывание приятным и выгодным. С Наступающим!
Спасибо большое за оценку сервиса, мы стараемся сделать Ваше пребывание приятным и выгодным. С Наступающим!
КомментироватьУдалить
| Алекс |  |
62.133.47.* | 9 декабря 2022 07:46 |
Обмен USDC>DAI поступления нет
| Администратор Alfacash | 9 декабря 2022 08:16 |
Здравствуйте, Алекс,
Проверяем ваш заказ. Для вашего удобства, вы можете воспользоваться чатом на главной странице нашего сервиса https://www.alfa.cash/
Проверяем ваш заказ. Для вашего удобства, вы можете воспользоваться чатом на главной странице нашего сервиса https://www.alfa.cash/
| Алекс | 9 декабря 2022 11:03 |
Ошибку ребята починили, все пришло. Претензию снимаю.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Noname | |
95.47.118.* | 1 апреля 2022 06:11 |
С моим обменом всё в порядке. спасибо
| Администратор Alfacash | 1 апреля 2022 08:12 |
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв, всегда рады Вашим заказам.
Благодарим за отзыв, всегда рады Вашим заказам.
КомментироватьУдалить
| Begyy |  |
84.54.76.* | 30 марта 2022 21:15 |
Покупал этх в "альфа кэш : mercuryo" ешо не пришол мои этх они отменили транзаксия проста так без причина и сказали 2 дня ждать мне , возвращения деньги , на визу жду блин ужа 5 дня
зачем продают крипту если не сможет попильнить его а проста отменить транзаксию и ты ждешь свой деньги как хатико че за сервнис ??????!!!
зачем продают крипту если не сможет попильнить его а проста отменить транзаксию и ты ждешь свой деньги как хатико че за сервнис ??????!!!
| Begyy | 30 марта 2022 21:18 |
А тех подержка ужа не отвечают the best service
| Администратор Alfacash | 30 марта 2022 21:23 |
Здравствуйте, Begyy!
Благодарим за сообщение, просим заметить, что мы удалили данного оператора из доступных, каким образом Вы сделали заказ? Претензию снимаем временно, так как данный процессинг отключен технически от обработки заказов. Заодно сейчас составим запрос по Вашему заказу и выясним в чем дело. Пожалуйста, обращайтесь к нам за поддержкой через систему тикетов http://alfa.cash/ru/support/tickets (нужно создать аккаунт у нас в системе), либо в лайв-чат, либо на емейл (можно узнать его в лайв-чате). Также можно оставить тикет в самом лайв-чате, если оператора нет в сети на данный момент. Занимаемся Вашим вопросом, пожалуйста, ожидайте. Помочь Вам - наша задача №1
Благодарим за сообщение, просим заметить, что мы удалили данного оператора из доступных, каким образом Вы сделали заказ? Претензию снимаем временно, так как данный процессинг отключен технически от обработки заказов. Заодно сейчас составим запрос по Вашему заказу и выясним в чем дело. Пожалуйста, обращайтесь к нам за поддержкой через систему тикетов http://alfa.cash/ru/support/tickets (нужно создать аккаунт у нас в системе), либо в лайв-чат, либо на емейл (можно узнать его в лайв-чате). Также можно оставить тикет в самом лайв-чате, если оператора нет в сети на данный момент. Занимаемся Вашим вопросом, пожалуйста, ожидайте. Помочь Вам - наша задача №1
Претензия снята
| Администратор Alfacash | 30 марта 2022 22:04 |
Выяснили, данная транзакция не удалась, потому что банк отклонил ее без указания причины. Для решения этой проблемы необходимо обратиться в службу поддержки банка. Средства скоро будут возвращены на карту. Этот процесс может занять от 1–2 часов до 3 рабочих дней (без учета выходных) в зависимости от условий и политики банка. Просьба дождаться возврата средств на карту, это занимает некоторое время, мы очень ценим Ваше терпение в данном вопросе.
| Администратор Alfacash | 31 марта 2022 03:50 |
Здравствуйте Begyy,
Запросили дополнительную информацию по вашему заказу у сервиса mercuryo
Пришлем информацию на ваш email в течение дня.
Благодарим!
Запросили дополнительную информацию по вашему заказу у сервиса mercuryo
Пришлем информацию на ваш email в течение дня.
Благодарим!
| Begyy | 31 марта 2022 09:18 |
Здравствуйте сколько дня ждать ешо ?
| Администратор Alfacash | 31 марта 2022 09:31 |
Begyy,
Мы уточнили информацию по вашему заказу у mercuryo и уже отправили вам email. Проверьте пожалуйста вашу почту. Благодарим!
Мы уточнили информацию по вашему заказу у mercuryo и уже отправили вам email. Проверьте пожалуйста вашу почту. Благодарим!
| Администратор Alfacash | 2 апреля 2022 09:27 |
Проблема решена. Приносим извинения за неудобства!
КомментироватьУдалить
| Никита | |
46.63.14.* | 28 марта 2022 18:38 |
26.03 в 09:39 сформировал заявку через данный сервис на сумму 20 000 UAH с обменом на BTC. Биткоины на мой кошелёк не поступили, статус заявки сервис изменил на «Отменен». Сначала поддержка Mercuryo заявляла, что денежные средства вернутся в течение 1-2 часов, затем они изменили своё мнение, заявив о том, что денежные средства вернутся в течение 3-х дней, поддержка Alfacash заявила, что денежные средства должны поступить на мой счёт в понедельник 28.03. Так вот понедельник закончился, а денежные средства так и не поступили. Категорически не рекомендую данный сервис.
20 000 UAH (666,66 USD) так никто и не вернул. Администрация BestChange обратите внимание на это.
Касательно каждого слова у меня имеются подтверждения банковского счёта, транзакции, фото из личного кабинета, распечатки и скриншоты переписок, которые буду использовать в дальнейших разбирательствах.
20 000 UAH (666,66 USD) так никто и не вернул. Администрация BestChange обратите внимание на это.
Касательно каждого слова у меня имеются подтверждения банковского счёта, транзакции, фото из личного кабинета, распечатки и скриншоты переписок, которые буду использовать в дальнейших разбирательствах.
| Администратор Alfacash | 28 марта 2022 18:55 |
Здравствуйте, Никита!
Транзакция действительно была отменена а средства возвращены отправителю. Данный процесс может занимает до 7 дней и зависит от банков. Дождитесь пожалуйста поступления средств.
Подтверждения банковского счёта, как доказательство, что средства к вам не поступили, вы можете предоставить в поддержку сервиса mercuryo
Сервис через который вы совершали оплату, более не представлен у нас.
Транзакция действительно была отменена а средства возвращены отправителю. Данный процесс может занимает до 7 дней и зависит от банков. Дождитесь пожалуйста поступления средств.
Подтверждения банковского счёта, как доказательство, что средства к вам не поступили, вы можете предоставить в поддержку сервиса mercuryo
Сервис через который вы совершали оплату, более не представлен у нас.
| Администратор Alfacash | 2 апреля 2022 06:55 |
Клиенту был предоставлен документ о факте отмены транзакции и возврата средств от 26.03
Претензия снята
| Никита | 2 апреля 2022 08:27 |
Претензию не закрывать. Закрою только после получения возврата денежных средств. За 7 дней ничего не изменилось!
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 2 апреля 2022 09:00 |
Никита,
Обратитесь пожалуйста в ваш банк с документом который был предоставлен сервисом mercuryo.
Обратитесь пожалуйста в ваш банк с документом который был предоставлен сервисом mercuryo.
| Никита | 2 апреля 2022 09:23 |
Обращался в банк. Деньги не вернули. Вы гарантировали, что вернут в течение 7 дней. Сегодня 8 день.
| Администратор Alfacash | 2 апреля 2022 09:42 |
Никита,
26.03 Ваш заказ был отменен сервисом mercuryo
В качестве подтверждения, ранее чем через 7 дней, вам был предоставлен документ о возврате средств и мы рекомендовали обращаться в ваш банк.
Но ваш банк может сделать повторный запрос о статусе платежа только через 8 дней (сегодня) с момента его отправки. На данную ситуацию с вашим банком, мы повилять не можем.
26.03 Ваш заказ был отменен сервисом mercuryo
В качестве подтверждения, ранее чем через 7 дней, вам был предоставлен документ о возврате средств и мы рекомендовали обращаться в ваш банк.
Но ваш банк может сделать повторный запрос о статусе платежа только через 8 дней (сегодня) с момента его отправки. На данную ситуацию с вашим банком, мы повилять не можем.
| Никита | 2 апреля 2022 09:49 |
Документа, в котором был понятно написано, что оформлен возврат или отмена транзакции не получил.
Запросил у вас перед Вашим комментарием в электронной почте. Ответа не последовало.
Запросил у вас перед Вашим комментарием в электронной почте. Ответа не последовало.
| Никита | 3 апреля 2022 06:04 |
Несмотря на то, что Alfacash и Mercuryo обещали возврат в течение 7 дней, на 9 день после проведения транзакции денежные средства так и не вернулись.
| Администратор Alfacash | 3 апреля 2022 10:01 |
Никита,
Мы вам предоставили документ, который подтверждает что средства были возвращены на вашу карту сразу же после того как транзакции была отменена сервисом меркурио. В том числе, разъяснили формат документа.
Вчера, вы сообщили, что уточнить информацию у вашего банка вы не можете, т.к в выходные дни банк не работает.
Ранее Ваш же банк сообщил, что может отправить повторный запрос о статусе платежа только через 8 дней. Мы не можем повлиять на ситуацию с вашим банком.
Претензию не снимаем
Мы вам предоставили документ, который подтверждает что средства были возвращены на вашу карту сразу же после того как транзакции была отменена сервисом меркурио. В том числе, разъяснили формат документа.
Вчера, вы сообщили, что уточнить информацию у вашего банка вы не можете, т.к в выходные дни банк не работает.
Ранее Ваш же банк сообщил, что может отправить повторный запрос о статусе платежа только через 8 дней. Мы не можем повлиять на ситуацию с вашим банком.
Претензию не снимаем
| Никита | 4 апреля 2022 15:43 |
На 10-й день деньги вернули. Жалобу можно закрывать, но каких нервов это стоило.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Antanas | |
109.252.175.* | 22 марта 2022 17:15 |
Сначала обменял 3 копейки, зачислилось моментально.
Обменял больше, попросили верификейшн с селфи и паспортом,
теперь жду 7 часов зачисления евро на счет, оно не происходит
Заказ
16ebb675-fcca-4219-9633-8f5331da6678
Обменял больше, попросили верификейшн с селфи и паспортом,
теперь жду 7 часов зачисления евро на счет, оно не происходит
Заказ
16ebb675-fcca-4219-9633-8f5331da6678
| Администратор Alfacash | 22 марта 2022 17:24 |
Здравствуйте, Antanas!
Спасибо за обратную связь, Ваш заказ сделан на стороннем виджете Moonpay, дальнейшая поддержка и консультация осуществляется через страничку https://support.moonpay.com/hc/en-gb, обратитесь, пожалуйста, к ним напрямую, мы не владеем результатами проверки личности, выплат, статусов заказов. Дополнительно направим Вам ссылку на заказ по емейлу. Если у Вас возникнут трудности, будем рады помочь. Обращайтесь, пожалуйста, в лайв-чат за поддержкой, также можете оставить тикет по адресу https://www.alfa.cash/ru/support/tickets, благодарим за обращение!
Спасибо за обратную связь, Ваш заказ сделан на стороннем виджете Moonpay, дальнейшая поддержка и консультация осуществляется через страничку https://support.moonpay.com/hc/en-gb, обратитесь, пожалуйста, к ним напрямую, мы не владеем результатами проверки личности, выплат, статусов заказов. Дополнительно направим Вам ссылку на заказ по емейлу. Если у Вас возникнут трудности, будем рады помочь. Обращайтесь, пожалуйста, в лайв-чат за поддержкой, также можете оставить тикет по адресу https://www.alfa.cash/ru/support/tickets, благодарим за обращение!
| Antanas | 22 марта 2022 17:39 |
Здравствуйте Администратор Alfacash.
Спасибо за обратную связь.
Прошу вас, как посредника поучаствовать в предоставлении информации о реализации моего заказа.
Письмо с этой просьбой, скриншотом о ходе прохождения транзакции отправил также на ваш адрес: support3@alfa.cash
Из скриншота можете судить, что верификация пройдена и остается только зачисление средсв на мой евро счет.
По предложенному вами адресу не могу оставить тикет, происходит ошибка при регистрации.
Надеюсь на ваше сотрудничество и заранее благодарю за ответ.
Спасибо за обратную связь.
Прошу вас, как посредника поучаствовать в предоставлении информации о реализации моего заказа.
Письмо с этой просьбой, скриншотом о ходе прохождения транзакции отправил также на ваш адрес: support3@alfa.cash
Из скриншота можете судить, что верификация пройдена и остается только зачисление средсв на мой евро счет.
По предложенному вами адресу не могу оставить тикет, происходит ошибка при регистрации.
Надеюсь на ваше сотрудничество и заранее благодарю за ответ.
| Администратор Alfacash | 22 марта 2022 18:05 |
Antanas, направили все нужные запросы, ожидаем ответа, пожалуйста, ожидайте уведомления по емейлу о ходе процесса над заказом.
| Antanas | 29 марта 2022 11:15 |
С момента операции прошло 5-6 дней, сумма на карту зачислилась. Поддержка все время была на связи, старались помочь, в итоге все разрешилось. Так что вопросов нет, теперь знаю особенности обмена по подобным операциям.
КомментироватьУдалить
| Katerina | |
193.32.85.* | 21 марта 2022 22:30 |
Понравился сайт и удобное расположение меню, обмен сделала без затруднений
| Администратор Alfacash | 22 марта 2022 07:33 |
Здравствуйте, Katerina!
Благодарим за высокую оценку сервиса!
Благодарим за высокую оценку сервиса!
КомментироватьУдалить
| Elon | |
2.95.153.* | 21 марта 2022 20:31 |
Обмен прошел успешно. Рекомендую!
| Администратор Alfacash | 22 марта 2022 07:32 |
Здравствуйте, Elon!
Благодарим за выбор alfa.cash!
Благодарим за выбор alfa.cash!
КомментироватьУдалить
| Григорий | |
178.34.9.* | 21 марта 2022 19:24 |
Обмен произошёл очень быстро. После каждого шага идёт подтверждения от обменика.
| Администратор Alfacash | 21 марта 2022 19:37 |
Здравствуйте, Григорий!
Отзыв очень ценен! Спасибо, стараемся
Отзыв очень ценен! Спасибо, стараемся
КомментироватьУдалить
| Aleksey | |
31.13.144.* | 21 марта 2022 18:36 |
Обменялся тезер быстро, суппорт помог сделать мою вторую транзакцию
| Администратор Alfacash | 21 марта 2022 19:18 |
Здравствуйте, Aleksey!
Благодарим за отзыв о нашем сервисе, рады видеть Вас вновь у нас на сайте.
Благодарим за отзыв о нашем сервисе, рады видеть Вас вновь у нас на сайте.
КомментироватьУдалить
| Nikitos | |
91.204.150.* | 21 марта 2022 14:04 |
Все прошло нормально
| Администратор Alfacash | 21 марта 2022 14:17 |
Здравствуйте, Nikitos!
Благодарим за оценку сервиса, ждем Вас снова.
Благодарим за оценку сервиса, ждем Вас снова.
КомментироватьУдалить
| Evo | |
2.95.153.* | 20 марта 2022 18:57 |
Отправил сумму меньше, но все исправили и завершили. Спасибо!
| Администратор Alfacash | 21 марта 2022 14:17 |
Здравствуйте, Evo!
Спасибо за отзыв, суммы автоматически корректируются для Вашего удобства.
Спасибо за отзыв, суммы автоматически корректируются для Вашего удобства.
КомментироватьУдалить
| Olena |  |
185.103.110.* | 20 марта 2022 17:49 |
Пока не зачислено
| Администратор BestChange | 20 марта 2022 17:52 |
Добрый вечер!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Alfacash | 20 марта 2022 17:54 |
Здравствуйте, Olena!
Пожалуйста, сообщите номер заказа, чтобы мы могли понять, что именно не было зачислено. Благодарим!
Пожалуйста, сообщите номер заказа, чтобы мы могли понять, что именно не было зачислено. Благодарим!
| Администратор Alfacash | 20 марта 2022 18:14 |
Olena, так как Вы не предоставили верный номер заказа, а указали несуществующий, претензию снимаем по правилам площадки. Будем ждать Вашего ответа и будем рады посодействовать.
Претензия снята
| Olena | 20 марта 2022 20:37 |
Nvoice details:
Order: 51828
Amount: 0.01464249 ETH (41.64000000 USD)
Date: 2022-03-20 20:05:17
Order: 51828
Amount: 0.01464249 ETH (41.64000000 USD)
Date: 2022-03-20 20:05:17
| Olena | 20 марта 2022 20:41 |
Или этот номер?
Сообщаем вам, что ваш платеж по счету № 62375ecf152a5
был успешно получен компанией Alfatop
Сообщаем вам, что ваш платеж по счету № 62375ecf152a5
был успешно получен компанией Alfatop
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 20 марта 2022 20:58 |
Olena, пожалуйста, обратитесь с тикетом на страницу поддержки Alfatop по адресу https://alfa.top/ru/support, заказ принадлежит им. Благодарим Вас!
Претензия снята
| Olena | 20 марта 2022 22:18 |
Может вы сами обратитесь? Администрация Bestchange, переход был с вашего ресурса. Теперь почему-то нужно искать ответы у третьих лиц.
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | 21 марта 2022 05:05 |
Olena, в тикете поддержки был дан ответ, дублируем его тут: "на момент пополнения данное направление было недоступно, но в настоящее время направление восстановлено и работает в обычном режиме. Мы успешно отправили средства вручную. Спасибо, что воспользовались нашим сервисом и приносим извинения за задержку."
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Константин |  |
178.121.17.* | 20 марта 2022 07:56 |
Менял биток на доллары, все прошло в течении 30 минут. Верификация, привязка карты - быстро, без проблем.
Отличный обменник, рекомендую!
Отличный обменник, рекомендую!
| Администратор Alfacash | 20 марта 2022 18:18 |
Здравствуйте, Константин!
Спасибо за отзыв о нашей работе, забегайте к нам снова.
Спасибо за отзыв о нашей работе, забегайте к нам снова.
КомментироватьУдалить
| Telman |  |
5.197.240.* | 19 марта 2022 16:07 |
Отличный обменник все быстро и четко. Обменял Битки на доллары все быстро.
| Администратор Alfacash | 19 марта 2022 16:53 |
Здравствуйте, Telman!
Рады, что обмен через наши виджеты Вам понравился.
Рады, что обмен через наши виджеты Вам понравился.
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
195.138.93.* | 19 марта 2022 00:09 |
Полное гавно. посредник появляется и при переводе требуется ввести cvv и для полной радости двойная конвертация. на почтовый ящик не приходят детали сделки.
скам.
скам.
| Администратор Alfacash | 19 марта 2022 05:57 |
Здравствуйте, пользователь!
Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа, мы проверим информацию
Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа, мы проверим информацию
КомментироватьУдалить
| Катя | |
85.26.232.* | 16 марта 2022 11:04 |
Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации
Привет что у вас с курсам в направлении рипл бнб может вам все бесплатно отдать и все совесть имейте
| Администратор Alfacash | 16 марта 2022 11:12 |
Здравствуйте, Катя!
Мы проверили информацию, расхождения курсов нет. Все расчеты указаны при оформлении заказа.
Если у вас есть другие вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами https://www.alfa.cash/ru/support
Мы проверили информацию, расхождения курсов нет. Все расчеты указаны при оформлении заказа.
Если у вас есть другие вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами https://www.alfa.cash/ru/support
| Администратор BestChange | 16 марта 2022 14:29 |
Приветствуем, Екатерина!
Если Вы обнаружили факт несоответствия курсов, представленных на мониторинге и на сайте обменного пункта, пожалуйста, предоставьте нам информацию на почту support@bestchange.com
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Если Вы обнаружили факт несоответствия курсов, представленных на мониторинге и на сайте обменного пункта, пожалуйста, предоставьте нам информацию на почту support@bestchange.com
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Dmitriy | |
77.111.246.* | 15 марта 2022 12:21 |
Менял BTC на XMR, быстро и удобно, всем рекомендую
| Администратор Alfacash | 19 марта 2022 16:52 |
Здравствуйте, Dmitriy!
Спасибо за отзыв, мы всегда стараемся для Вас!
Спасибо за отзыв, мы всегда стараемся для Вас!
КомментироватьУдалить
| Елена | |
37.147.118.* | 15 марта 2022 04:59 |
Xrp>eth обмен занял 30 секунд! Отличный сервис!
| Администратор Alfacash | 19 марта 2022 16:51 |
Здравствуйте, Елена!
Благодарим за отзыв и оценку, рады стараться.
Благодарим за отзыв и оценку, рады стараться.
КомментироватьУдалить
| Andrii | |
95.47.56.* | 14 марта 2022 13:32 |
Хотел продать BTC немного больше 300$ , селфи вроде верифицировали, а вот документ (в моем случае пасспорт Украины) - нет. В чем проблема не понятно. Пробовал страницы которые в 16 лет делал и которые в 25 вклеивали новое фото. Просто пишет "К сожалению, один или несколько документов не подошли. Пожалуйста, загрузите корректные документы, что бы завершить верификацию". ID карты или водительского удостоверения у меня вообще нет. Жаль что не могу совершить сделку.
| Администратор Alfacash | 14 марта 2022 14:29 |
Здравствуйте, Andrii!
Сообщите пожалуйста номер заказа и наименование нашего партнера которого вы использовали для обмена.
Сообщите пожалуйста номер заказа и наименование нашего партнера которого вы использовали для обмена.
| Andrii | 14 марта 2022 19:38 |
Выяснил что нужен был загран паспорт
| Администратор Alfacash | 14 марта 2022 19:45 |
Andrii,
Если у вас есть другие вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами https://www.alfa.cash/ru/support
Если у вас есть другие вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами https://www.alfa.cash/ru/support
КомментироватьУдалить
| Ignat | |
31.173.87.* | 14 марта 2022 12:33 |
Пара Usd/Usdt не работает, их партнёр говорит что не принимает Российский карты.
| Администратор Alfacash | 14 марта 2022 13:03 |
Здравствуйте, Ignat!
К сожалению, начиная с 10 марта Visa и Mastercard российских банков работают только внутри России.
К сожалению, начиная с 10 марта Visa и Mastercard российских банков работают только внутри России.
КомментироватьУдалить
| Виталий | |
77.111.247.* | 14 марта 2022 10:40 |
Сделал пару обменов, достаточно удобно, молодцы. Буду пользоваться дальше
0
КомментироватьУдалить
| Nikita | |
217.66.154.* | 11 марта 2022 12:50 |
Менял биток, все прошло быстро, без проблем. Рекомендую
| Администратор Alfacash | 11 марта 2022 12:54 |
Здравствуйте, Nikita!
Благодарим за оценку сервиса, всегда приятно, когда клиент доволен. Спасибо.
Благодарим за оценку сервиса, всегда приятно, когда клиент доволен. Спасибо.
КомментироватьУдалить
| Руби | |
178.163.109.* | 10 марта 2022 20:53 |
Обменник супер! Всё быстро, чётко. Рекомендую!
| Администратор Alfacash | 11 марта 2022 12:53 |
Здравствуйте, Руби!
Спасибо, мы ценим Ваш отзыв, забегайте ещё.
Спасибо, мы ценим Ваш отзыв, забегайте ещё.
КомментироватьУдалить
| Елена | |
85.249.31.* | 10 марта 2022 14:48 |
Благодарю! Хороший сервис, быстрый обмен.
| Администратор Alfacash | 10 марта 2022 20:50 |
Здравствуйте, Елена!
Приятно слышать, что Вам все понравилось. Заходите к нам ещё!
Приятно слышать, что Вам все понравилось. Заходите к нам ещё!
КомментироватьУдалить
| Юзер | |
128.71.254.* | 10 марта 2022 14:41 |
Быстро, качественно. Рекомендую
| Администратор Alfacash | 10 марта 2022 20:49 |
Здравствуйте, Юзер!
Благодарим Вас за оценку сервиса, стараемся работать для вас, благодарим.
Благодарим Вас за оценку сервиса, стараемся работать для вас, благодарим.
КомментироватьУдалить
| Lina |  |
188.138.232.* | 9 марта 2022 21:39 |
Отличный сервис! Очень оперативно пришли $$$ на карту, менял BNB на USD mastercard
| Администратор Alfacash | 9 марта 2022 22:29 |
Здравствуйте, Lina!
Мы рады, что Вы остались довольны сервисом! Спасибо большое за отзыв.
Мы рады, что Вы остались довольны сервисом! Спасибо большое за отзыв.
КомментироватьУдалить
| Игорь | |
212.35.187.* | 9 марта 2022 06:18 |
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Выбрал приоритетный обменник по курсу btc/Тинькофф alfacash, в итоге перевод делается через посредника mercuryo, я перевод выполнил, дождался подтверждений и тишина. Написал в службу поддержки, а в ответ: "у нас проблемы с переводом на карты РФ, сроков решения проблемы нет.
| Игорь | 9 марта 2022 06:25 |
Возврат btc не сделан, денег на карте нет
| Администратор BestChange | 9 марта 2022 06:26 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Игорь | 9 марта 2022 06:29 |
Возвратили btc без уплаченной мною комиссией, прошу заблокировать обменник в категориях обмена btc на карты РФ.
| Администратор Alfacash | 9 марта 2022 06:39 |
Здравствуйте, Игорь!
Мы действительно осуществляем выплату через наших партнеров. При создании заказа, вы можете выбрать любого из доступных на данный момент.
Информация об этом, указана на страницах:
https://www.bestchange.ru/bitcoin-to-visa-mastercard-rub.html
https://www.alfa.cash/ru/legal/terms-of-use
В текущей ситуации, иногда могут возникать перебои с выплатами на карты ру-банков.
Процесс возврата происходит с удержанием комиссии сети блокчейн.
Приносим извинения за неудобства!
Мы действительно осуществляем выплату через наших партнеров. При создании заказа, вы можете выбрать любого из доступных на данный момент.
Информация об этом, указана на страницах:
https://www.bestchange.ru/bitcoin-to-visa-mastercard-rub.html
https://www.alfa.cash/ru/legal/terms-of-use
В текущей ситуации, иногда могут возникать перебои с выплатами на карты ру-банков.
Процесс возврата происходит с удержанием комиссии сети блокчейн.
Приносим извинения за неудобства!
Претензия снята
| Игорь | 9 марта 2022 06:46 |
Для партнёра mercuryo было указано для РФ, если у вас больше нет альтернативных способов обмена на карты РФ почему вас не блокируют на площадке? По факту обмен произвести вы не можете, а на площадке числитесь что можете. Зачем я у вас проходил верификацию с паспортом, что бы вы обратно биток мне отправили?
| Администратор Alfacash | 9 марта 2022 07:03 |
Игорь,
Мы понимаем Вас разочарование. К сожалению, сейчас действительно есть перебои с выплатой на карты ру-банков. Но это не означает, что данное направление обмена не работает.
Мы уже связались с нашим процессинг-партнером для уточнения деталей. В течение дня мы вернемся с ответом здесь.
Благодарим!
Мы понимаем Вас разочарование. К сожалению, сейчас действительно есть перебои с выплатой на карты ру-банков. Но это не означает, что данное направление обмена не работает.
Мы уже связались с нашим процессинг-партнером для уточнения деталей. В течение дня мы вернемся с ответом здесь.
Благодарим!
| Игорь | 9 марта 2022 07:05 |
С нетерпением жду.
КомментироватьУдалить
| Иван | |
192.145.16.* | 2 марта 2022 19:11 |
Делал вывод битков примерно на 14к RUB, alfacash делал это через посредника Mercuryo. Не знаю, что пошло там по одному месту, но Mercuryo на свой кошелёк биток получил, попытался отправить деньги на карту и.. Всё. По итогу потраченные проценты в виде "fee" и вместо 0.00311429 я уже имею 0.00307689 битков. Как-то так. Причём, что самое интересное, делал всё через этот альфа, в последний момент он меня перекинул на Mercuryo и по итогу я вообще работал именно с Mercuryo.... На сайте альфы в лично кабинете вообще ничего не отразилось в качестве транзакции, никаких данных. Что за [нецензурные данные удалены]*ня - я не понимаю. Зачем быть посредником для посредика - загадка.
| Администратор Alfacash | 2 марта 2022 20:09 |
Здравствуйте, Иван!
Мы действительно осуществляем выплату через наших партнеров. При создании заказа, вы можете выбрать любого из доступных на данный момент.
Информация об этом, указана на страницах:
https://www.bestchange.ru/bitcoin-to-visa-mastercard-rub.html
https://www.alfa.cash/ru/legal/terms-of-use
Что касается ситуации с заказом. Пожалуйста свяжитесь с нами и сообщите номер заказа. Мы уточним причину возврата.
К сожалению, сейчас могут возникать перебои при покупке или продаже криптовалют с помощью карт РУ-банков.
Приносим извинения за неудобства!
Мы действительно осуществляем выплату через наших партнеров. При создании заказа, вы можете выбрать любого из доступных на данный момент.
Информация об этом, указана на страницах:
https://www.bestchange.ru/bitcoin-to-visa-mastercard-rub.html
https://www.alfa.cash/ru/legal/terms-of-use
Что касается ситуации с заказом. Пожалуйста свяжитесь с нами и сообщите номер заказа. Мы уточним причину возврата.
К сожалению, сейчас могут возникать перебои при покупке или продаже криптовалют с помощью карт РУ-банков.
Приносим извинения за неудобства!
| Иван | 2 марта 2022 20:21 |
Да ну а толку мне от разбирательств? Это раз. Во-вторых, как я уже написал, на ВАШЕМ обменнике операции вообще не числится. Или мне присылать код транзакции с другим обменником нужно?
| Иван | 2 марта 2022 20:23 |
Никто мне процент не вернёт. Он, конечно, маленький, но всё же.. По-хорошему, такие моменты должны заранее просчитываться обменниками (то есть, вами). И уже на основании этих рассчётов нужно заявлять или НЕ заявлять о том, что обмен может быть совершён. В крайнем случае, можно как-то "замораживать" средства и пробовать перевести деньги позднее. Ещё что-то придумать. Но это никак не моя проблема.
| Администратор Alfacash | 2 марта 2022 20:42 |
Иван,
Все же пришлите номер заказа. Благодарим!
Все же пришлите номер заказа. Благодарим!
| Иван | 2 марта 2022 20:51 |
ID транзакции пополнения Mercury кошелька 07da30f3194d3c505, если вам именно это нужно.
КомментироватьУдалить
| Игорь | |
31.163.231.* | 2 марта 2022 18:06 |
Все отлично, четко. Транзакция заняла 15 минут
| Администратор Alfacash | 2 марта 2022 18:10 |
Здравствуйте, Игорь!
Благодарим за отзыв, рады, что Вам подошел наш сервис, работаем для вас!
Благодарим за отзыв, рады, что Вам подошел наш сервис, работаем для вас!
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Alfacash за последние 30 дней:
