|
Обменный пункт Alfacash
Перейти на сайт Alfacash
Информация от администратора обменника
Alfacash - это регулируемый обменник криптовалют, который предоставляет свои услуги на рынке уже более 8 лет.
Написать отзыв об обменнике
Мы пережили самые немыслимые вещи, произошедшие в криптовалютном мире: сомнительная репутация Bitcoin в самом начале пути, первые компании, принявшие его, бум альткойнов, бум и крах нерегулируемых обменников криптовалют, бум и крах ICO. Сейчас мы здесь - на стадии DeFi, и, вероятно, к 2030 году количество пользователей криптовалюты достигнет 200 миллионов. И мы в нетерпении! Другие
|
| Статус: | активен | Отзывы Alfacash: | 0/763 | |
| Курсов обмена: | 886 | Advanced Cash TS: | — | |
| Сумма резервов: | $726 167 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 8 лет и 11 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 8 лет | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: |  |
Германия | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: |
|
||||||||
| * Ваш e-mail: |
|
||||||||
| На e-mail придет письмо с данными для подтвержения и управления отзывом | |||||||||
| * Отзыв: | |||||||||
| Номер обмена: |
|
||||||||
| Пожалуйста, укажите номер обмена или заявки | |||||||||
| Тип отзыва: |
|
||||||||
Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника Alfacash, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята. При этом обязательно укажите ваш номер обмена (заявки) – это поможет администратору Alfacash скорее решить проблему. Если вам просто не понравилось обслуживание в Alfacash и вы хотите написать об этом – выберите тип отзыва Комментарий. |
|||||||||
Добавить комментарий:
Извиняюсь за плохой комментарий, про обменный пункт Alfacash. Был не прав. Где все отлично, там слов не надо!
0
КомментироватьУдалить
Менял битки на биткэш, все быстро, классно, а главное небольшие суммы поддерживает, лайк
0
КомментироватьУдалить
Я доволен в течение часа прошли деньги .
0
КомментироватьУдалить
Вы можете объяснить, почему я обменял и перевёл BTC на 1000 EUR, а получил на счёт всего 991,12 EUR ??? При этом в созданной заявке, вы подтвердили что перевод будет в 1000 EUR. Зачем вы отщипнули ещё 9 EUR, помимо комиссии в 100 EUR ???
| Администратор BestChange.ru | (27 марта 2021 | 17:57) |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Alfacash | (27 марта 2021 | 20:22) |
Здравствуйте, Игорь!
Сейчас разбираемся, пожалуйста, ожидайте. Вы всегда можете обратиться в поддержку через систему тикетов https://www.alfa.cash/ru/support/tickets.
Сейчас разбираемся, пожалуйста, ожидайте. Вы всегда можете обратиться в поддержку через систему тикетов https://www.alfa.cash/ru/support/tickets.
| Администратор Alfacash | (27 марта 2021 | 22:11) |
Уважаемый Игорь!
Из-за волатильности рынка мы ограничиваем фиксацию курса обмена на 5 минут с момента создания заказа, если оплата не поступает в течение 5 минут, то курс обновляется на актуальный, он может быть как выше, так и ниже на момент завершения выплаты, и, так как оплата поступила после 12 минут после создания заказа, курс обновился на актуальный, который был выше изначального. На случай, если курс понижается, то есть становится «выгоднее» для Вас в моменте завершения, то выплата по заказу была бы немного выше, мы не делаем разницу между «выгодным» или «невыгодным» курсом.
Из-за волатильности рынка мы ограничиваем фиксацию курса обмена на 5 минут с момента создания заказа, если оплата не поступает в течение 5 минут, то курс обновляется на актуальный, он может быть как выше, так и ниже на момент завершения выплаты, и, так как оплата поступила после 12 минут после создания заказа, курс обновился на актуальный, который был выше изначального. На случай, если курс понижается, то есть становится «выгоднее» для Вас в моменте завершения, то выплата по заказу была бы немного выше, мы не делаем разницу между «выгодным» или «невыгодным» курсом.
КомментироватьУдалить
Не могу понять как создать заявку на обмен.
| Игорь | (11 марта 2021 | 16:47) |
Поддержка может ответить?
| Администратор Alfacash | (11 марта 2021 | 16:48) |
Здравствуйте, Игорь!
Вы можете обратиться к нашей службе поддержки с этим вопросом. Чат с поддержкой доступен на главной странице нашего сервиса: https://www.alfa.cash/
У нас есть страница поддержки для клиентов с ответами на большинство вопросов и гайдами "как создать заказ"
https://www.alfa.cash/ru/support
https://www.alfa.cash/ru/guides/kak-polzovatsya-saytom-alfacash
Вы можете обратиться к нашей службе поддержки с этим вопросом. Чат с поддержкой доступен на главной странице нашего сервиса: https://www.alfa.cash/
У нас есть страница поддержки для клиентов с ответами на большинство вопросов и гайдами "как создать заказ"
https://www.alfa.cash/ru/support
https://www.alfa.cash/ru/guides/kak-polzovatsya-saytom-alfacash
КомментироватьУдалить
Очень доволен обменником, а именно ребятами которые там работают, за их порядочность и ответственность! Обменяв еще в 2017 году средства на XRP, по причине малоизученности криптовалюты, потерял их в большом количестве. Где и как только я их не искал. Пришлось смириться с этим. Но недавно (02.2021) случайно наткнулся на txt. блокнот, где указан был адрес обменника (Alfacash) и номер транзакции. Написал ребятам в техподдержку, и без всяких проблем мне удалось восстановить мои УТЕРЯННЫЕ РИППЛЫ. Но и на этом не все! При переводе на EXMO опять возникли трудности (не указал Destination Tag) и средства не поступали на мой счет. Ребята и тогда меня поддерживали технический. Благодаря им наконец мне удалось восстановить и вернуть мои XRP. Буду рекомендовать и советовать всем, ну и конечно в дальнейшем сотрудничать только с Alfacash! Спасибо огромное!
С уважением, ваш постоянный клиент, Талгат
С уважением, ваш постоянный клиент, Талгат
0
КомментироватьУдалить
Сделал обмен сегодня. все быстро. и главное в рамках одного банка, что очень радует.
0
КомментироватьУдалить
Я сделал обмен с вашего сайта картой Visa/Master Card на криптовалюту Atom(cosmos), заплатил 57 долларов, должен был получить 2.87~ Atom с комиссиями(в разделе калькулятора было написано столько), но получил почему то 2.49~. Повторяю, что в Bestchange было написано, что я должен был получить в размере 2,87 Atom. Решите вопрос. Заходишь на обменный сайт, а там в то же время написано за ту же сумму(57$) получишь 2.49 но в калькуляторе с комиссиями - 2.8
| Администратор Alfacash | (28 февраля 2021 | 23:25) |
Здравствуйте, Satenik!
Проверяем информацию. Вернемся с ответом. Претензию не снимаем
Проверяем информацию. Вернемся с ответом. Претензию не снимаем
| Администратор Alfacash | (1 марта 2021 | 10:16) |
Satenik,
Исправлено! Благодарим за сигнал!
Вы всегда можете обратиться к нашей службе поддержки: https://www.alfa.cash/ru/support
Хорошего дня!
Исправлено! Благодарим за сигнал!
Вы всегда можете обратиться к нашей службе поддержки: https://www.alfa.cash/ru/support
Хорошего дня!
Претензия снята
| Satenik | (1 марта 2021 | 10:23) |
Что щначит исправлено? Вы верните мои потерянные 13$. Вы обманули просто на ровном месте курсом. Почему долдно здесь быть написано вообще другая цена а в итоге получить меньше?
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | (1 марта 2021 | 11:17) |
Satenik,
Хотели бы разъяснить ряд моментов,
Bestchange - является сервисов мониторинга обменных пунктов, а не сервисом по обмену.
Alfa.cash - предоставляет услуги по обмену покупке/продаже криптовалют.
В редких случаях, может быть несоответствие курсов из-за тех. моментов, которые мы в свою очередь устраняем.
Если при переходе на сайт нашего сервиса https://www.alfa.cash/ , вы заметили разницу сумм, достаточно связаться с нами до момента создания заказа, для уточнения причин, либо создать претензию согласно правилам Bestchange.
Всегда проверяйте соответствие сумм на сайте мониторинга и сайте обменного пункта!
https://www.bestchange.ru/help.html - Здесь, вы можете найти информацию как пользоваться сервисом
Что касается вашего заказа, он был завершен согласно нашему регламенту и расчетам которые были указаны при оформлении заказа
https://www.alfa.cash/buy-crypto-with-credit-card
Хотели бы разъяснить ряд моментов,
Bestchange - является сервисов мониторинга обменных пунктов, а не сервисом по обмену.
Alfa.cash - предоставляет услуги по обмену покупке/продаже криптовалют.
В редких случаях, может быть несоответствие курсов из-за тех. моментов, которые мы в свою очередь устраняем.
Если при переходе на сайт нашего сервиса https://www.alfa.cash/ , вы заметили разницу сумм, достаточно связаться с нами до момента создания заказа, для уточнения причин, либо создать претензию согласно правилам Bestchange.
Всегда проверяйте соответствие сумм на сайте мониторинга и сайте обменного пункта!
https://www.bestchange.ru/help.html - Здесь, вы можете найти информацию как пользоваться сервисом
Что касается вашего заказа, он был завершен согласно нашему регламенту и расчетам которые были указаны при оформлении заказа
https://www.alfa.cash/buy-crypto-with-credit-card
Претензия снята
КомментироватьУдалить
Данный обменник не фиксирует курс на момент создания заявки, обменник писал одну сумму все время как только создал заявку и после того как отправил деньги и обменник их увидел был тот же курс но со временем он изменился и мне пришло меньше валюты
| Администратор Alfacash | (27 февраля 2021 | 18:54) |
Здравствуйте!
Ваша заявка 601949. Мы фиксируем курсы на 5 минут, то есть нужно оплатить в течение этого времени после создания заказа. Ваш заказ создан 2021-02-27 15:28 по серверному времени, оплата поступила более, чем через час (2021-02-27 17:10:06). Поэтому курс был изменен на текущий на время поступления оплаты.
Ваша заявка 601949. Мы фиксируем курсы на 5 минут, то есть нужно оплатить в течение этого времени после создания заказа. Ваш заказ создан 2021-02-27 15:28 по серверному времени, оплата поступила более, чем через час (2021-02-27 17:10:06). Поэтому курс был изменен на текущий на время поступления оплаты.
Претензия снята
| Пользователь | (27 февраля 2021 | 21:01) |
У вас на сайте пишет что 2 часа, никаких 5 минут нигде не указано
Претензия возобновлена
| Администратор Alfacash | (27 февраля 2021 | 22:48) |
Уважаемый клиент,
У нас стандартные условия обмена. После оформления заказа, курс фиксируется на 5 минут, срок действия заказа 2 часа.
При оформлении заказа указана информация:
"Обращаем внимание, что текущий курс гарантирован только в течение 5 минут после совершения транзакции! Затем курс будет обновлен. Максимальное время подтверждения- 2 часа"
https://www.alfa.cash/ru/exchange_new/cardano/xrp
Заказ был создан 15:28:30
Оплату вы отправили - 17:10:06
Если у вас возникли сложности при использовании сервиса, вы всегда можете обратиться к нашей службе поддержки: https://www.alfa.cash/ru/support
Благодарим!
У нас стандартные условия обмена. После оформления заказа, курс фиксируется на 5 минут, срок действия заказа 2 часа.
При оформлении заказа указана информация:
"Обращаем внимание, что текущий курс гарантирован только в течение 5 минут после совершения транзакции! Затем курс будет обновлен. Максимальное время подтверждения- 2 часа"
https://www.alfa.cash/ru/exchange_new/cardano/xrp
Заказ был создан 15:28:30
Оплату вы отправили - 17:10:06
Если у вас возникли сложности при использовании сервиса, вы всегда можете обратиться к нашей службе поддержки: https://www.alfa.cash/ru/support
Благодарим!
Претензия снята
КомментироватьУдалить
Купил эфириум деньги с карты visa снято вчера было 24 часа жду до сих пор ethereum на кошелек не попал жду прошу о помощи
| Norjan | (26 февраля 2021 | 15:03) |
Мне нужна помощь быстрее ответное письмо тоже не приходит. отправьте ответное письмо быстрее
| Администратор BestChange.ru | (26 февраля 2021 | 15:20) |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Alfacash | (26 февраля 2021 | 15:26) |
Здравствуйте, Norjan!
Свяжитесь пожалуйста с нашей службой поддержки, предоставив подтверждение платежа и информацию по заказу. https://www.alfa.cash/support/tickets
Благодарим!
Свяжитесь пожалуйста с нашей службой поддержки, предоставив подтверждение платежа и информацию по заказу. https://www.alfa.cash/support/tickets
Благодарим!
| Администратор Alfacash | (26 февраля 2021 | 15:48) |
Norjan,
Так же на главной странице нашего сервиса доступен lifechat
Так же на главной странице нашего сервиса доступен lifechat
КомментироватьУдалить
Огонь. Так быстро я ещё ни разу не менял. Ещё и перевод внутри банка.
0
КомментироватьУдалить
Обменник - супер! Быстро и четко!
0
КомментироватьУдалить
Есть 0.5% комиссия системы.
Из-за этого курс совсем не такой как в мониторинге.
Исправьте, пожалуйста.
Из-за этого курс совсем не такой как в мониторинге.
Исправьте, пожалуйста.
| Администратор Alfacash | (12 февраля 2021 | 15:20) |
Здравствуйте, пользователь!
Уточните пожалуйста направление обмена?
Уточните пожалуйста направление обмена?
| Пользователь | (12 февраля 2021 | 15:34) |
Qiwi->btc
| Администратор Alfacash | (12 февраля 2021 | 15:49) |
Исправили ошибку! Благодарим за сигнал!
КомментироватьУдалить
Просьба, помочь! Транзакция не проходит уже 4 часа. Производился обмен xem на doge. Заказ 600470. Написал обращение в поддержку, обратной связи нет, никто даже не пытается решить проблему. Очень расстраивает качество услуг.
| Администратор Alfacash | (7 февраля 2021 | 09:46) |
Здравствуйте, Юрий!
Предоставили ответ в тикете на сайте сервиса, а так же в лайф-чат. Поверьте пожалуйста. Ожидаем Вашего ответа.
https://www.alfa.cash/ru/support - Здесь Вы можете узнать часы работы нашей службы поддержки, а так же получить ответ на большинство вопросов.
Предоставили ответ в тикете на сайте сервиса, а так же в лайф-чат. Поверьте пожалуйста. Ожидаем Вашего ответа.
https://www.alfa.cash/ru/support - Здесь Вы можете узнать часы работы нашей службы поддержки, а так же получить ответ на большинство вопросов.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
Dogecoin 8001 DOGE на Dash 1.65 DASH спасибо за обмен
| Администратор Alfacash | (31 января 2021 | 09:10) |
Здравствуйте, Grindgera!
Благодарим за выбор AlfaCash!
Благодарим за выбор AlfaCash!
КомментироватьУдалить
Создал заявку, оплатил, деньги списались но обмена не произошло. Жду уже +/- 1 час, а средств нет. Номер заявки 599960.
| Администратор Alfacash | (31 января 2021 | 08:54) |
Здравствуйте, Роман!
Ваш заказ был завершен
Если есть проблема с заказом, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки, а так же в лайф чат на главной странице сервиса:
https://www.alfa.cash/
https://www.alfa.cash/support
Ваш заказ был завершен
Если есть проблема с заказом, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки, а так же в лайф чат на главной странице сервиса:
https://www.alfa.cash/
https://www.alfa.cash/support
КомментироватьУдалить
Создал заявку. Оплатил. Взаявке написано что оплачено. А денег так и не поступило! Прошу помощи
| Федя | (12 января 2021 | 19:49) |
Все решили. Хороший обменник. Вежливый суппорт. Буду пользоваться.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
В целом нормально, не всегда стабильно , но пойдёт
0
КомментироватьУдалить
Был косяк с лимитом сумм у оператора, при пополнении.
Через поддержку решилось все.
Советую оповещение об ошибках пользователю сделать в автоматическом режиме.
Избавит от ненужных плохих отзывов и лишней работы поддержки.
Через поддержку решилось все.
Советую оповещение об ошибках пользователю сделать в автоматическом режиме.
Избавит от ненужных плохих отзывов и лишней работы поддержки.
0
КомментироватьУдалить
Доброй ночи. Перевел с киви кошелька средства, ответ на почту не пришел. Сайт не обновился. Деньги списались, но обмена не произошло! Как решить эту проблему???? Есть ли связь с этим обменником?
| Администратор Alfacash | (26 ноября 2020 | 23:17) |
Здравствуйте, Sergey2020!
Обратитесь в службу поддержку сервиса пожалуйста, предоставив информацию о заказе:
https://www.alfa.cash/support
Обратитесь в службу поддержку сервиса пожалуйста, предоставив информацию о заказе:
https://www.alfa.cash/support
Претензия снята
| Администратор Alfacash | (26 ноября 2020 | 23:34) |
Sergey2020,
Ранее Ваш заказ был успешно завершен:
Подтверждение:
https://bithomp.com/explorer/EF470E07702E69E692BF6F309496D63A550510A8AB0BDEBE5433AC6F93EA0BA1
Сервис автоматизирован
Ранее Ваш заказ был успешно завершен:
Подтверждение:
https://bithomp.com/explorer/EF470E07702E69E692BF6F309496D63A550510A8AB0BDEBE5433AC6F93EA0BA1
Сервис автоматизирован
КомментироватьУдалить
Менял вполне успешно и быстро , пока при одном обмене не столкнулся с долгим поступлением средств , написав в чат узнал что мои средства якобы получены от кого то там кто кого то там обманул , не доказательств , не информации ровным счетом ничего попросту удерживают мои средства даже после просьбы вернуть и аннулировать заявку чтобы я поменял на том же кешиксе.Кстати очень похоже на обман так как мне даже на почту письмо не прислали по обмену . Сумма 5000 рипла или около 250к рублей,сейчас буду писать жалобу на почту в мониторинги
| Администратор Alfacash | (26 ноября 2020 | 03:03) |
К нам обратилась команда xrplorer.com с информацией о том, что аккаунт клиента c которого был отправлен платеж, принадлежит/был задействован каким либо образом в скам проекте https://ripplebonus.us/
Кейс в процессе разбирательства.
Кейс в процессе разбирательства.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
Перестали валидировать телефонные номера из Беларуси. Покупка невозможна
| Администратор Alfacash | (7 ноября 2020 | 10:07) |
Здравствуйте, Андрей!
Проверим информацию. Благодарим за сигнал!
Проверим информацию. Благодарим за сигнал!
КомментироватьУдалить
При возникновении проблем вопрос решают оперативно в пользу клиента
0
КомментироватьУдалить
Осторожно! используют "грязные" btc. Заблокированы при проверке
| Администратор Alfacash | (23 октября 2020 | 21:07) |
Здравствуйте, пользователь!
Проверяем Ваш заказ
Проверяем Ваш заказ
| Администратор Alfacash | (23 октября 2020 | 22:14) |
Уважаемый клиент,
Просим Вас, прислать подтверждения факта блокировки средств, любым удобным для вас способом:
- https://www.alfa.cash/support
- support4@alfa.cash
Просим Вас, прислать подтверждения факта блокировки средств, любым удобным для вас способом:
- https://www.alfa.cash/support
- support4@alfa.cash
| Пользователь | (23 октября 2020 | 22:32) |
Подтверждения отправлены
| Пользователь | (24 октября 2020 | 00:26) |
Вопрос в процессе решения. AlfaCashier готова идти на встречу. Возможно проблема не на их стороне. О результатах сообщу.
| Пользователь | (24 октября 2020 | 00:59) |
Проблема полностью решена. Итоговую оценку меняю на положительную. AlfaCashier оперативно отреагировала на ситуацию. Спасибо.
| Пользователь | (24 октября 2020 | 00:59) |
Все претензии сняты.
КомментироватьУдалить
Все отлично! Обменяли мне рубли на ETH. Спасибо!!!
0
КомментироватьУдалить
Номер обмена 593401.
Жду поступления денег уже полтора часа.
ETH -> USDT
Жду поступления денег уже полтора часа.
ETH -> USDT
| Администратор Alfacash | (1 сентября 2020 | 11:47) |
Здравствуйте, Alexey!
Ваш заказ был автоматически завершен нашим сервисом. Подтверждение платежа:
https://etherscan.io/tx/0x6bc2e4530a93e6fb47c2360e8943f4bd6673e64aec03ee245c7748f562afcf90
Как Вы могли заметить, на данный момент сеть ETH перегружена. Достаточно дождаться подтверждения сети и получения средств
Ваш заказ был автоматически завершен нашим сервисом. Подтверждение платежа:
https://etherscan.io/tx/0x6bc2e4530a93e6fb47c2360e8943f4bd6673e64aec03ee245c7748f562afcf90
Как Вы могли заметить, на данный момент сеть ETH перегружена. Достаточно дождаться подтверждения сети и получения средств
Претензия снята
КомментироватьУдалить
Номер заказа 593054
время заказа 20:59
время перевода денег 21:01 списаны с кошелька
в 21:15 приходит сообщение - Ваш заказ #593054 был автоматически отменен, т.к. не был оплачен в течение 15 минут.
Что за бред? Деньги списаны с баланса, есть скрины.
время заказа 20:59
время перевода денег 21:01 списаны с кошелька
в 21:15 приходит сообщение - Ваш заказ #593054 был автоматически отменен, т.к. не был оплачен в течение 15 минут.
Что за бред? Деньги списаны с баланса, есть скрины.
| Константин | (19 августа 2020 | 21:47) |
После отзыва зашевелились и нашли что был платеж, съехали на шлюз яндекса, не рекомендую этот обменный пункт, лучше потерять пару рублей, но обменять без головняка.
Деньги вернули, потерял 45 минут и ни копейки компенсации, берегите свои нервы
Деньги вернули, потерял 45 минут и ни копейки компенсации, берегите свои нервы
Претензия снята
| Администратор Alfacash | (19 августа 2020 | 22:02) |
На данный момент действительно есть перебои с работой платежного шлюза яндекса. Проблема будет устранена в ближайшие 2 часа.
В ходе диалога с клиентом, платеж был проверен и статус заказу восстановлен, а так же продублирована информация о том, что первый входящий платеж будет задержан на 12 часов (данная информация отображена перед оплатой заказа)
Клиент запросил возврат средств. Средства в полном объеме были возвращены.
В ходе диалога с клиентом, платеж был проверен и статус заказу восстановлен, а так же продублирована информация о том, что первый входящий платеж будет задержан на 12 часов (данная информация отображена перед оплатой заказа)
Клиент запросил возврат средств. Средства в полном объеме были возвращены.
КомментироватьУдалить
Чётко, очень быстро, рекомендую! Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
Замечательный обменник! Великолепно обменяли мне рубли на USDT.
0
КомментироватьУдалить
Всё быстро! Оплата внутри банка. Я доволен :)
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Alfacash за последние 30 дней: