Обменный пункт SwapGate
Перейти на сайт SwapGate
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 755 | ||
| Возраст: | 3 года и 4 месяца | Финансовых претензий: | 016 | ||
| На BestChange: | 2 года и 1 месяц | Всего валют: | 66 | ||
| Страна: | Курсов обмена: | 4 229 | |||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $1 267 079 404 | ||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте SwapGate был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору SwapGate скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в SwapGate, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Стас | 178.237.254.* | 15 ноября 2026 14:38 |
| Артем | 146.70.231.* | 14 ноября 2026 14:22 |
| Олег | 84.54.58.* | 13 ноября 2026 14:07 |
| Anas | 196.133.95.* | 12 ноября 2026 14:04 |
| Ролан | 37.99.60.* | 11 ноября 2026 13:54 |
| Сергей | 109.198.226.* | 10 ноября 2026 13:36 |
| Роман | 2.56.119.* | 9 ноября 2026 13:31 |
| Дмитрий | 91.243.38.* | 8 ноября 2026 13:24 |
| Марк | 157.22.240.* | 7 ноября 2026 13:19 |
| Никита | 91.79.44.* | 6 ноября 2026 13:13 |
| Алексей | 5.3.214.* | 5 ноября 2026 13:06 |
| Роман | 146.70.254.* | 4 ноября 2026 13:02 |
| Олег | 193.106.185.* | 3 ноября 2026 12:58 |
| Артем | 85.26.235.* | 2 ноября 2026 12:54 |
| Виталий | 31.173.120.* | 1 ноября 2026 12:38 |
| Михаил | 148.253.210.* | 31 октября 2026 12:00 |
| Леприкон | 45.133.192.* | 30 октября 2026 13:52 |
https://ibb.co/Q7ff0tqN
Обменный сервис получает предупреждение!
Поясняем, что в направлениях XMR — USDT (все сети) курс не рисуется!
Если продолжите рисовать курс и использовать для обмана пльзователей волшебный калькулятор последует тестовая заявка!
| Дмитрий | 151.0.47.* | 30 октября 2026 11:45 |
| Егор | 51.15.24.* | 27 октября 2026 19:12 |
| Максим | 185.175.46.* | 26 октября 2026 18:59 |
| Олег | 193.106.185.* | 25 октября 2026 18:49 |
| Артур | 51.158.254.* | 24 октября 2026 18:45 |
| Максим | 85.26.164.* | 23 октября 2026 18:34 |
| Олег | 95.70.18.* | 22 октября 2026 18:21 |
| Николай | 185.175.46.* | 21 октября 2026 18:12 |
| Николай | 91.79.24.* | 20 октября 2026 18:04 |
| Регина | 135.84.180.* | 19 октября 2026 17:59 |
| Алексей | 37.214.6.* | 18 октября 2026 17:48 |
| Anas | 196.148.187.* | 17 октября 2026 17:39 |
| Максим | 89.124.11.* | 16 октября 2026 17:36 |
| Геннадий | 170.101.109.* | 16 октября 2026 08:36 |
| Сергей | 91.245.141.* | 7 октября 2026 11:40 |
Уважаемые арбитры BestChange,
Прошу рассмотреть спор по заявке № *** с обменником swapgate.io. Суть нарушения: обменник выплатил мне 5 080 USDP вместо обещанных 8 522,40 USDP. Разница составляет 3 442,40 USDP.
Хронология и доказательства (все файлы приложены):
1. Обещание суммы. На скриншоте интерфейса: ***. *** четко зафиксирована сумма к выплате: 8 522,40 USDP. Это публичная оферта обменника.
2. Фактическая выплата. По факту зачислено 5 080 USDP.
3. Время фиксации курса. Согласно данным блокчейна (TxID: *** ), второе подтверждение транзакции, которое, согласно правилам обменника, фиксирует курс, произошло в 10:58.
4. Рыночные условия. Скриншоты графиков агрегатора BestChange подтверждает: *** *** *** *** ( ссылки на фото ), что волатильность рынка в этот момент была минимальной. Падение курса на 40% за 2–3 минуты без видимых причин технически невозможно при текущем объеме торгов пары GRAM/USDP.
5. Видеодоказательство. *** — видеозапись экрана, где видно формирование заявки и отображение суммы 8 522,40 USDP.
Противоречия в позиции обменника и попытка уйти от ответственности:В переписке с поддержкой *** обменник сначала пытался переложить вину на мое устройство («вирус», «вмешательство»), что является голословным утверждением без каких-либо технических доказательств.
Затем, в сообщении от поддержка официально заявила: «Мы эскалировали тикет и предоставили подтверждения».
Однако в следующем сообщении обменник отказывается предоставить мне эти данные, ссылаясь на «соглашение о конфиденциальности».
Это является прямым противоречием и злоупотреблением правом:
1. Обменник сам инициировал эскалацию в BestChange и заявил о наличии подтверждений. Следовательно, эти данные уже не являются строго «внутренней тайной» в контексте спора на агрегаторе.
2. Отказ в предоставлении данных клиенту при наличии публичной оферты (обещанной суммы) нарушает принцип добросовестности. Я не прошу раскрыть коммерческую тайну, я прошу подтвердить исполнение обязательств по моей конкретной заявке.
Требование к арбитражу:В связи с тем, что я не имею технической возможности самостоятельно получить логи изменения курса и ордера на бирже KuCoin, настоятельно прошу арбитраж BestChange в принудительном порядке запросить у обменника swapgate.io следующие данные по заявке № ***:
1. Лог изменения курса в интерфейсе обменника в период с [ВРЕМЯ5 мин] до [ВРЕМЯ+5 мин].
2. Данные об ордере на бирже KuCoin (или OTC-сделке), по которому приобретались USDP для моей выплаты: внутренний ID ордера, цена исполнения, время исполнения, контрагент.
3. Расчет итоговой суммы выплаты с указанием примененного курса.
Правовая позиция:Если обменник не сможет документально подтвердить, что выплата была произведена по рыночному курсу, зафиксированному в момент второго подтверждения моей транзакции, это является односторонним изменением условий сделки и присвоением денежных средств.
Мое требование:
1. В случае подтверждения занижения курса — обязать обменник произвести доплату в размере 3 442,40 USDP.
2. В случае затягивания сроков предоставления данных или отказа в их раскрытии арбитражу — рассмотреть это как признание вины и также обязать обменник произвести доплату.
Приложения:
1. Скриншот интерфейса с обещанной суммой (8 522,40 USDP).
2. Видеозапись процесса оплаты.
3. Данные блокчейна (TxID, время подтверждений).
4. Скриншоты рыночных графиков (BestChange/KuCoin).
5. Полная переписка с поддержкой (включая сообщение об эскалации и последующий отказ в передаче данных).
| Администратор BestChange | 8 октября 2026 06:05 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор SwapGate | 10 октября 2026 04:44 |
Предоставили всю необходимую информацию администрации
| Сергей | 10 октября 2026 06:10 |
| Сергей | 10 октября 2026 19:27 |
| Администратор BestChange | 12 октября 2026 14:03 |
Мы провели проверку на основании предоставленной Вами информации.
Согласно полученным данным, на момент создания заявки биржевой курс соответствовал курсу, по которому был произведен обмен, с учетом комиссии обменного пункта.
Предположительно, вследствие технической ошибки на сайте обменного пункта временно отображался некорректный курс. Подобные ситуации могут возникать при технических сбоях в работе сервиса.
В случаях, когда заявка создается по ошибочно отображенному курсу, возможны следующие варианты урегулирования ситуации:
1. Проведение обмена по лучшему действительному курсу, представленному в мониторинге на момент создания заявки.
2. Оформление возврата средств.
По результатам проверки мы не выявили нарушений при исполнении Вашей заявки. Обмен был произведен по курсу, соответствовавшему рыночным значениям на бирже KuCoin с учетом комиссии обменного пункта.
| Сергей | 13 октября 2026 16:22 |
| Администратор BestChange | 15 октября 2026 06:06 |
Мониторинг отображает курсы, передаваемые обменными сервисами, поэтому в случае технического сбоя некорректный курс может одновременно отображаться как на сайте обменного пункта, так и в мониторинге.
При этом проведенная проверка показала, что обмен был выполнен по курсу, соответствовавшему рыночным котировкам на момент создания заявки, с учетом комиссии обменного пункта.
В подобных ситуациях предусмотрены два варианта урегулирования: проведение обмена по наиболее выгодному из действительных курсов, представленных в мониторинге на момент создания заявки, либо возврат средств. Подробнее об этом можно прочитать в нашем FAQ: https://www.bestchange.ru/faq.html
По результатам проведенной проверки нарушений со стороны обменного пункта при исполнении Вашей заявки не выявлено.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор SwapGate | 20 октября 2026 04:39 |
| Борис | 193.108.116.* | 14 октября 2026 09:22 |
| Игорь | 176.193.150.* | 12 октября 2026 10:26 |
| Александр | 78.85.173.* | 11 октября 2026 07:02 |
| Александр | 151.0.40.* | 9 октября 2026 08:48 |
| Сергей | 188.225.31.* | 7 октября 2026 18:51 |
| Никита | 217.138.220.* | 6 октября 2026 10:31 |
| Диас | 176.59.141.* | 5 октября 2026 09:49 |
| Андрей | 89.253.14.* | 3 октября 2026 11:37 |
| Ренат | 176.59.136.* | 2 октября 2026 11:34 |
| Матвей Северцев | 13.143.163.* | 1 октября 2026 11:24 |
| Руслан | 188.17.215.* | 30 сентября 2026 11:17 |
| Дмитрий | 193.31.101.* | 29 сентября 2026 11:08 |
| Александр | 151.0.41.* | 28 сентября 2026 11:02 |
| Юрий | 77.51.17.* | 27 сентября 2026 10:55 |
| Михаил | 78.85.31.* | 26 сентября 2026 10:48 |
| Ира Фомина | 212.81.37.* | 25 сентября 2026 10:40 |
| Анна Мальцова | 194.150.179.* | 24 сентября 2026 10:32 |
| Валерий | 178.90.229.* | 23 сентября 2026 10:24 |
| Виктор | 94.233.239.* | 22 сентября 2026 10:21 |
Наиболее популярные направления обменного пункта SwapGate за последние 30 дней:

