Обменный пункт MegaChange

Благодарим вас за обратную связь. Мы прекрасно понимаем ваше недовольство, но хотели бы прояснить несколько ключевых моментов:

Требование подтверждать получение средств скриншотами - обычная процедура, которая защищает обе стороны от возможных финансовых потерь во время совершения обмена. Также хотим отметить, что наш обменный пункт никогда не запрашивает личные данные и данные по фин. операциям клиентов.

Недочёты замеченные вами в техническом плане находятся на обслуживании и в ближайшее время будут исправлены. Во время проведения работ информацию о ходе выполнения заявки вы можете получить от оператора поддержки.

Время проведения сделки установлено регламентом и также включает в себя скорость вашей обратной связи и качество предоставленных реквизитов для переводов.

А насчет отзывов, я считаю что это клевета. Так как у каждого отзыва есть уникальный ID, и все отзывы пишут реальные клиенты. Не уточнив у оператора причины вы делаете поспешные выводы. Считаю что данный отзыв был оставлен с целью дискредитации обменного сервиса

Ну да, клевета. 300 рублей за отзыв положительный отзыв вроде?) Купить не равно соответствовать. И вы видимо плохо вникаете в сам смысл моего комментария. Я понимаю что стандартная процедура посылать скрины, вопрос в их количестве. И ваш обменник побил все рекорды. Вы востребованы лишь из за курса и не более, тк действительно качественные обменники сильно понижают курс и это нормально). Больше не вижу смысла что-то комментировать, каждый сам сделает выводы, но 300 рублей за отзыв конечно же покрасит ваш обменник зеленкой на этом сайте.

Ой совсем забыл. Я же оставил отзыв пусть и неположительный, мне выплатят 300 рублей?)

Да. Так как у нас идет вознаграждение за отзыв а не покупка. И не важно, положительный или нейтральный

Правда? вот что мне написал оператор:

Для получения бонуса Вам необходимо оставить положительный отзыв о нас на платформе BestChange, прикрепить сюда или в чат с оператором в телеграм номер заявки, скриншот или ссылку на отзыв, а так же почту указанную в заявке. Средства поступят по реквизитам из Вашей заявки.

Уважаемый клиент! Хотим отметить, что мы закрепляем положительный клиентский опыт с нашим сервисом символическим вознаграждением после завершения обмена. Очень сожалеем, что нам не удалось пройти по вашим стандартам соответствующего обменного пункта.
Благодарим за высокую оценку курса обмена, стараемся предоставлять максимально выгодную ставку для Вас!

Ахахахах, дак вы же написали что идет вознаграждение за отзыв, а не опыт. Пусть будет так, по фактам вы точно не вывозите, думал дискуссия будет поинтереснее.

Max, благодарим за ваш ценный и очень важный комментарий

Здравствуйте, Dmytro, Я даже не знаю что ответить на Ваш комментарий

Комментарий нужен всего дишь.

Ответ по каким меркам?

Dmytro, Изложите Ваш комментарий на любом международном языке используя логическую связь между словами и чёткую конструкцию предложения

В смысле четкую конструкцию? Я сижу жду ответа.

Dmytro, Напишите пожалуйста нам в чат, для решения вопроса

Добрый вечер это какой то разбор, не пойму зайэмитесь меньшей.

Здравствуйте, Влад. Ваша претензия не обоснована так как мы не вышли за рамки регламента. И Ваши оскорбления оставьте при себе

Влад, тем более Ваша заявка была оформлена в 15:26:19.

Никаких оскорблений не было, с вами общаются ровно так, как вы заслуживаете. Ваш регламент — лишь условность, не имеющая к ситуации ничего общего. Средства были отправлены более 2 часов назад, вы не можете обработать смешные 110 долларов.

И что, заявки, созданные в 15:26:19 не обслуживаются, а идут в счет казны обменника? У Вас крайне слабая аргументация отъема моих средств.

Влад, Наш регламент, это не условность. Ожидайте завершения Вашей заявки. И повторюсь, что не прошло 2 часа

Абсолютная условность. В Вашем регламенте написано: исполнитель и заказчик. В данном случае понятно, кто заказчик — я, как физ лицо. Но кто является исполнителем? Подскажите, пожалуйста, Ваше ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юр. адрес? Вопрос, конечно же, риторический. Так что оставьте ваши регламенты, договора (без юр лица), да хоть понятия где-нибудь за скобками сложившийся ситуации, в которой вы просто нагло забрали мои средства и не выполняете свои обязательства.

Влад, Ожидайте выполнения заявки строго по регламенту.

Моя заявка создана более двух часов назад и до сих пор не обработана, я нахожусь в офисе в Тайланде, время 21:09, офис давно закрыт, а я сижу и разбираюсь, где ничтожные 110 долларов, которые забрал обменник. И вместо адекватной реакции, с мгновенным решением ситуации, обменник начинает гнуть пальцы, рассказывая о внутреннем регламенте и прочих правилах, не имеющих ни капли юридической силы.

Влад, Ожидайте выполнения заявки строго по регламенту.

Влад, Ваша заявка Выполнена в полном объеме

Лишь после огласки ситуация решилась.
Пусть данная ситуация будет наглядным примером потенциальным клиентам данного обменника. Тотальное неуважение к клиенту, хамство и нулевая клиентоориентированность.
Кстати, деньги обменник отправляет с казино, после приема которых обязательно прилетит 115 ФЗ на Ваш ЛК. Уважайте себя и работайте только с достойными контрагентами, всех благ!

Влад, Вы не можете возобновлять претензию, так как финансовых обязательств у нас перед вами нет. А Ваше обвинение насчет того что средства выплачиваются через рискованные системы, это клевета. Данную претензию мы расцениваем как дискредитацию нашего сервиса. Удачи вам в обменах