Обменный пункт NoLimit

Нам жаль, что ситуация вызвала у вас столь негативные эмоции, и приносим извинения за длительное ожидание. Считаем важным разъяснить порядок действий в подобных случаях.

Подтверждение оплаты по заявкам выполняется исключительно после подтверждения со стороны контрагента. В вашем случае у контрагента возникли временные ограничения на доступ к личному кабинету, из-за чего он физически не имел возможности оперативно проверить поступление средств. Это обстоятельство действительно не связано с действиями клиента, однако напрямую влияет на сроки подтверждения.

Чтобы не заставлять клиентов долго ждать в подобных ситуациях, мы предлагаем альтернативный вариант — подтверждение оплаты по видеозаписи входа в личный кабинет банка. Это позволяет закрыть заявку значительно быстрее без ожидания ответа от контрагента.
Подтверждение по скриншотам или фотографиям мы не принимаем, так как в последнее время фиксируется большое количество поддельных платёжных документов — это вынужденная мера безопасности, применяемая ко всем клиентам без исключения.

Понимаем ваше недовольство ожиданием и ещё раз приносим извинения. Все замечания приняты во внимание и используются для улучшения процессов.

Снизу будут глупости про работу оператора что он работает с с 8 утра до 24:00.
Так резонный вопрос, зачем вы принимаете оплату и заверяете своих клиентов на своем очень хорошем сайте, что оплата будет совершена в течение час грубо говоря. Вы так и пишите красным по черному что оплата ваша придет в 8 утра не раньше! Я не буду выражаться всякими словами, думаю люди поймут. Создатель nolimit ака его техподдержка спокойной ночи сладких снов.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Владимир, просьба отказаться от самокопирования в комментариях. Дубль комментария был удален администрацией мониторинга.

Администрация bestchange просьба обратить внимание на этот обменник. Не прошу его закрывать. Но он портит вам репутацию. Любой может зайти на его информационную страницу и увидеть, что это обменник предлагает свои услуги 24/7. Лично у меня уже 3ий обмен с ними, и из дочка по приему платежа fastex якобы не может увидеть мой платеж. Поэтому мне приходилось после оплаты писать в чат самого обменника. В обычных обменника создал заявку, перешел на дочку оплаты, она автоматом проверяет статус твоего платежа. Эти хитрые ребята решили все обойти, все проверки, создали сами свою нерабочую в ночное время дочку, ложатся спать и с утра решают диспуты. Ай яй яй.
Ты проснешься, подумаешь очередной простофиля. А я в свою очередь донёс свою мысль как до модеров бестченджа так и до внимательных ночных пользователей!

6:23 статус заявки изменился на заявка удалена.

В связи с тем, что больше нет необходимости в получении платежа прошу обменник не выполнять обмен! В чате на сайте указал реквизиты для оплаты!

Точнее для возврата платежа*

Здравствуйте.

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление, и приносим извинения за доставленные неудобства.

Обменный сервис действительно принимает и обрабатывает заявки круглосуточно, однако поддержка оператора работает с 08:00 до 00:00 по московскому времени. Данная информация указана на сайте заранее в шапке сайте. В ночное время заявки продолжают обрабатываться системой, но при возникновении нестандартных ситуаций или необходимости уточнений оперативная обратная связь возможна уже в рабочие часы оператора.

Мы понимаем, что в случаях, когда обмен требуется срочно, это может быть неудобно, и принимаем ваше замечание. При этом отсутствие оператора ночью не означает, что сервис «не работает», — операции выполняются в рамках установленного регламента.

Благодарим за обратную связь. Она помогает нам улучшать сервис и более чётко доносить условия работы до клиентов.
С уважением, команда Nolimit!

Это жесть какая то. Обменнику вообще ***. Уже час проверяет оплату.

Это невыносимо уже. Час ровно прошёл и никого.

3 час оператор не выходит на связь. После обмена будем заниматься увольнением сотрудника.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Хотим прояснить данный момент. Обменный сервис работает круглосуточно, однако поддержка оператора имеет установленный график — с 08:00 до 24:00 по московскому времени. В ночное время ответы могут поступать с задержкой, что, к сожалению, может создавать ощущение отсутствия связи.

Уважаемый клиент, свяжитесь пожалуйста со службой поддержки

Здравствуйте.

Сообщаем, что оператор работает с 08:00 до 24:00 по московскому времени, поэтому вне указанного графика не всегда есть возможность оперативно ответить. Приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание.

Также информируем, что на данный момент ваша заявка уже исполнена в полном объёме. Благодарим за понимание и желаем хорошего дня.

Добрый день, Сергей.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день. Средства пришли со стороны обменного пункта. подтверждаю.

Здравствуйте.

Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за задержку при выплате рублей. Нам жаль, что время ожидания оказалось дольше привычного для вас и доставило неудобства.

Хотим отметить, что заявка была выполнена в полном объёме. В отдельных случаях, при повышенной нагрузке на платёжные направления или технических ограничениях, выплата может занимать больше времени - до 24 часов. При этом все операции остаются под контролем до полного завершения.

Мы принимаем ваше замечание и продолжаем работу над оптимизацией скорости выплат, особенно в периоды высокой загрузки. Благодарим за ваш опыт и за то, что поделились им.