Криптовалютная биржа Cexio

Приветствуем, Евгений!

Обратите внимание, что все криптовалютные биржи на мониторинге BestChange присутствуют исключительно для ознакомления с курсами. При поиске того или иного направления обмена криптовалют мы не советуем ни одну из бирж в рейтинге. В отличие от обменных пунктов, биржи присутствуют только в отдельном разделе для сравнения текущих биржевых цен. Мы не заключаем с ними партнерских соглашений, а все страницы отзывов на нашем ресурсе присутствуют исключительно для информационной поддержки пользователей.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вопрос такой: " Администрации BestChange" вы удалили ссылку на ТГ канал, цель которого объединение пострадавших людей от действия биржи cex.io которая ранжируется на вашей платформе! Ссылку вы удалили, значит пристально следите за публикациями на вашей площадке! Из этого вытекает следующие, что Вас мотивирует не вмешиваться в данную ситуацию если критическая масса негатива по этой скам-бирже "cex.io" зашкаливает!? Ранжирую на своей площадки скамеров, может пострадать Ваш авторитет!

Здравствуйте, Michael,

Мы уважаем Ваше решение поделиться своим опытом и очень сожалеем, что эта ситуация доставила Вам неудобства.

Наша миссия в CEX.IO — информировать людей о возможностях криптовалют и децентрализованных финансов, выступая в качестве проводника в их личном крипто путешествии. Мы серьезно относимся к этой ответственности. Мы ценим оказанное нам доверие. В нашей деятельности и этике нет недостатков.

На протяжении всей истории нашей компании эффективное и надежное сотрудничество с глобальными регулирующими органами всегда было главным приоритетом. Наши команды постоянно работают над соблюдением постоянно меняющихся нормативных требований и стандартов финансовой отрасли. Вы можете узнать больше здесь: cex.io/legal-security

Хотя проверка может занять некоторое время, важно подчеркнуть, что Ваши сообщения важны для нас. Наша команда свяжется с Вами, как только предоставленная вами информация будет тщательно проверена.

Более того, исходя из нашей информации, команда запросила у Вас некоторые дополнительные данные несколько дней назад и до сих пор не получила от Вас никаких известий. Пожалуйста, проверьте входящие электронные письма.

Мы благодарим Вас за понимание и приглашаем Вас обращаться к нам с любыми дополнительными вопросами или комментариями.

На почтовом ящике ничего нет и в спам оно ваше письмо также не попадало! Если в вашей деятельности не было бы недостатков, не возникало бы подобного рода ситуаций. На каких основаниях вы снимаете верефикацию, а повторно я не могу ее пройти больше месяца, при том что я максимально оперативно предоставляю вам все требуемые вам документы. Поддержка отвечает в лучшем случае раз в день, а теперь вовсе замолчала, проверьте мой случай и объясните мне причину блокировки моих средств. Я являюсь резидентом Вьетнам и это отмечено в моем кабинете, каким образом я попадаю под санкции которыми вы пытаетесь прикрыть свое мошиничество!? При вводе средств у вас почему-то не возникают вопросы, а вот когда вывести пытаешься, то сразу снятие верификации AML и KYC и просто незаконное удержание средств! Жду вашего ответа сюда и на почту.

Michael, позвольте пожалуйста напомнить, что проверка документов на нашей платформе выполняется специалистами по надзору за соблюдением правил и подразумевает тщательное изучение всей информации, предоставленной клиентом. Хотим сообщить Вам, что это действительно не быстро, так как детали проверяются вручную и со всей тщательностью.

Но, что самое главное, абсолютно все сообщения проверяются и запросы никогда не остаются в стороне до полного разрешения. Это означает, что команда связывается с каждым клиентом после полной проверки предоставленной информации. Опять же, это процесс, требующий времени и усилий.

Мы проверили Ваш случай с поддержкой и были уведомлены, что они ждут ответа от Вас на последнее письмо. Пожалуйста, продолжайте коммуникацию с командой и мы надеемся, что вскоре Ваша ситуация будет решена.

Обновите информацию и посмотрите в вашу почту! Я вам прислал (договор аренды жилья, выписку за три месяца по карте, выписку транзакций за 3 месяца по П2П, прислал выписку с доходами за три последних месяца), а после этого я не однократно писал вам на почту, уточнял как обстоят дела по моему запросу, а в ответ тишина! Есть ощущение что здесь вы только для вида снимаете притензию! С момента моего первого касания с вашей поддержкой прошло уже больше месяца. Вы говорите что у вас идет проверка и не хватает каких-то документов, но по факту я пишу в вашу поддержку, а она молчит!!! Как это понимать?!

Michael, мы проверили Вашу коммуникацию со службой поддержки. 9 дней назад агент поддержки отправил Вам запрос, который до сих пор остаётся без ответа. Мы не можем раскрывать детали сообщения здесь в целях безопасности, но пожалуйста, проверьте Вашу почту еще раз или мы можем попросить продублировать этот запрос для Вас. В наших интересах решить Вашу проблему как можно быстрее. Благодарим за сотрудничество.

Я прошу продублировать мне запрос на почту и в очередной раз возобновляю претензию потому что за эти 9 дней как вы говорите, я в количестве 3 раз писал в вашу поддержку (с просьбой дать ответ как обстоят дела по моему вопросу) и почему-то, как вы упомянули, в течении 9 дней поддержка не соизволила мне ответить ни разу...

Michael, мы попросили команду продублировать Вам запрос. В ветке коммуникации с поддержкой мы не видим от Вас никаких сообщений за последние 10 дней. Благодарим за понимание.

Прошу администрацию сервиса BestChange разобраться с данной биржей, и поставить вопрос о ее ранжировании на данной площадке, а так же считаю своевременным создать чат потерпевших пользователей от действий этой биржи с целью подачи коллективного иска. Даная биржа игнорирует запросы своих пользователей продолжая необоснованно удерживать средства ссылаясь на KYC и AML процедуры, и после сбора информации, просто перестает отвечать на запросы пользователей, как показывает практика взаимодействия с этой площадкой.

Michael, 17 дней команда поддержки не получает от Вас ответа. Последнее сообщение Вам выглядит так:

"Добрый день, Михаил!
Это письмо было отправлено с целью чтобы убедиться, что вы получили предыдущий наш ответ вам.
...
Будем рады вашему ответу!
Хорошего дня!"

Пожалуйста, продолжите коммуникацию с командой поддержки для разрешения Вашей ситуации.

То что вы говорите - это вранье! https://ibb.co/JRn2Rsg
На скриншоте видно, что с 5 октября вы просто перестали мне отвечать после того как окончательно собрали мои персональные данные. И ваша команда соизволила продублировать мне ваше шаблонное сообщение через 2 недели, только 15 октября!!!! Хотя здесь вы распинаетесь что ответ мне давно ваша команда направила. На скриншоте видно, что с 5 октября я вам писал 4 раза и не получал ответа. 15 октября (спустя 2 недели) ваша "команда" продублировать мне письмо. На скриншоте видно что 15 октября вы прислали повторно запрос и ровно 15 октября я вам дал ответ. И до сих пор с вашей стороны нет ответа!!! Соответственно возникает вопрос как работает и взаимодействует ваша команда если вы позволяете себе не отвечать клиенту по 2 недели... Чистый воды скам и наглая ложь в глаза клиенту!!! Прошу администрацию bestchange? рассмотреть жалобы по этой биржи и сделать соответствующую отметку их деятельности!

Michael, мы, к сожалению, не можем делиться скриншотами здесь в целях безопасности, но картина, которую мы видим в системе, противоположная. Мы можем порекомендовать Вам сменить основной адрес электронной почты для общения с поддержкой если Вы по каким-то причинам не получаете наши сообщения. Повторимся, есть последние два исходящих письма от команды без Вашего на них ответа.

Как вариант, просто напишите на support@cex.io с доступной почты и команда продублирует Вам информационный запрос. Мы в который раз проверили ситуацию и она не совпадает с тем, что Вы описываете.

Дайте нам знать, если нужны еще какие-то инструкции.

Вы не можете делиться скриншотом, а я максимально открыт в рамках разумного. То что вы говорите не соответствует действительности! Я больше месяца переписывался с вашей поддержкой, и подтверждаю скриншотами, что до определенного времени была слабая коммуникация с вашей стороны, вы отвечали РАЗ В ДЕНЬ в лучшем случае!!! Это уже показывает вашу готовность к работе! Если бы вы были заинтересованы в решение проблем, то они решались бы за день, максимум неделя в особых случаях! А вы пытаетесь сделать из своего клиента клоуна! Который высылает вам 33 подтверждения с целью получить доступ к СВОИМ средствам, а в конечном счете получает ответ: "Письмо не доходит..." Во всем мире всех доходит, а у вас не доходит!
Буду дублировать на support@cex.io!

Michael, хотим обратить Ваше внимание на то, что это действительно не быстро, так как детали проверяются вручную и со всей тщательностью. И поддержка отвечает в порядке очереди.

В любом случае, мы ценим Ваш отзыв и будем работать над улучшениями.

Искренне надеемся, что связь будет восстановлена по средству почты и пожалуйста, дайте нам знать, если Вам нужна будет дополнительная помощь.

Вы там письма голубями запускаете?! Вы мне здесь нагло врете что отвечаете мне и решаете мой вопрос, хотя скрин который я подгружаю, доказывает обратное! Вы просто игнорите меня больше месяца после того как собрали мои персональные данные. У вас гнилая и беспонтовая биржа с пустыми стаканами! Ликвидность, в вашу помойку "cex.io", вам не удастся привлечь. А те клиенты которые у вас были полностью осознают, что попали в руки к мошеньикам!!!

И для меня сейчас не осталось сомнений, что вы мошенники и соскамили своих клиентов, для меня сейчас более интересен вопрос: " Почему уважаемая мной площадка "BestChange" не обращает внимание на эту ситуацию и продолжает ранжировать скамерскую помойку "cex.io" ?!"
Я понимаю что с администрацией CEX.io нет смысла общаться так как без мата, сложно описать их отношение к своей работе и к своим клиентам!
Но вот чтобы другие не опытные люди отправили свои средства мошенникам CEX.io, мне бы от всей души не хотелось ! Поэтому я продолжу освещать данную ...

Здравствуйте, Nikolos,

Ни о каком присвоении денег и речи идти не может, мы регулируемая компания и не имеем доступа к средствам на аккаунтах пользователей.

Все ограничения являются временными в результате санкций в отношении России и Беларуси.

Более того, логин доступен для просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.

Хотим напомнить, что средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.

Greetings, Inna Grigorevskaya,

Thank you for taking the time to share your experience here. We’re sorry to hear that the recent situation could bring you inconvenience.

As a law-abiding company that complies with international regulatory frameworks, we have established procedures and requirements we are not able to overcome. We're talking about KYC/AML policy designed to prevent money laundering, terrorist financing, drug and human trafficking, the proliferation of weapons of mass destruction, corruption, and bribery and to take action in case of any form of suspicious activity from its users.

The mentioned policy is based on the international standards for preventing illegal activity - customer due diligence (“CDD”). The main purpose of the AML/KYC procedure is to provide a safe trading environment for our users. More details on it can be found on our web page: https://cex.io/aml-kyc.

Please be advised that the procedure on our platform is performed by our Compliance Officers and implies a thorough investigation of all the information provided by the customer. We'd like to inform you that it is indeed not fast because the details are checked manually and with all due diligence.

But, what is the most important, absolutely all the messages from you are being checked and AML/KYC cases are never left aside until completed. It means that you'll be contacted by the team once the information you've provided is completely checked. Once again, it's a time- and effort-consuming process.

We’ve contacted the responsible team upon your particular case and been notified that you’ll be updated in the shortest possible terms.

We sincerely thank you for your understanding and appreciate your patience in advance.

Здравствуйте, Ukr,

Благодарим за то, что связались с нами здесь.

Пожалуйста, предоставьте Ваш UserID чтоб мы могли проверить детали Вашей ситуации.

Благодарю за сотрудничество.

Здравствуйте, Vladimir,

Пожалуйста обратитесь в нашу поддержку через чат на сайте (кнопка чата в правом нижнем углу). Команда с радостью поможет Вам с повторной верификации.

Социальные сети не являются безопасными для обсуждения вопросов верификации. В связи с этим, мы не можем помочь Вам отсюда.

Искренне благодарим Вас за понимание и ждём Вашего обращения в службу поддержки.

Hello, Natalia!

Thanks for sharing your concern.

Please check here how to recover access to your account in case your phone number used for 2FA is lost or damaged: https://support.cex.io/en/articles/4383396-what-do-i-do-if-my-phone-is-lost-or-damaged

Thanks for your cooperation.

Sorry, the 2F reset form page on this site is not available. Page not found 404.How can I regain access to my account if you have disabled everything. Send me a form to the mail where I can fill it out and send all the supporting documents.

Natalia, here’s another instruction that should work for sure: https://support.cex.io/en/articles/5029000-how-to-disable-2fa-on-my-cex-io-account

Kindly follow it. Thanks!

Здравствуйте, Виктор!

У нашей компании офисы по всему миру, в разных странах.

Ни о каком мошенничестве и речи идти не может. Все доказательства этому есть на странице: https://cex.io/legal-security

Все ограничения являются временными в результате санкций в отношении России и Беларуси.

Более того, логин доступен для просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.

Хотим напомнить, что средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.

Здравствуйте, Vladimir!

В результате международных санкций, введенных в отношении России и Беларуси, регулируемая компания CEX.IO ввела временные ограничения. Тем не менее, мы ежедневно отслеживаем ситуацию.

Важно отметить, что средства пользователей остаются в безопасности и подлежат применимым политикам защиты.

Позвольте объяснить, что для большинства российских/белорусских пользователей с гражданством других стран и соответствующей верификацией адреса все сервисы доступны.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на https://support.cex.io и уточните детали вашего конкретного случая.

Мы ценим ваше сотрудничество.

Здравствуйте, Олег!

В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:

Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.

1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.

Благодарим за понимание.

Здравствуйте, Max!

В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:

Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.

1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.

Благодарим за понимание.

Применять санкции к простым гражданам РФ, не имеющих отношение к войне и не влияющих на ее исход, это как не пускать негра в кино, потому что он черный. Санкции за что? В моем случае, я вообще не живу в РФ давно и на бирже есть информация об этом, но санкции применили ко мне, почему? Потому что я русский? Так это расизм. А результат будет печальным, ограничения снимете через какое то время, а людям уже и не нужен будет сервис, тк доверять уже не будут CEX.IO, тем более с расистскими убеждениями.

Max, мы не ссылаемся на конкретный документ или конкретный банк. Список санкций для России и Беларуси растёт с каждым днём и сотрудничество влечёт большие риски. Криптовалюта может быть использована для незаконной деятельности. А мы, как регулируемая организация, не можем способствовать вещам, которые связаны с высокими рисками.

У некоторых пользователей с гражданством других стран и соответсвующей адресной верификацией, все сервисы попрежнему доступны. Обратитесь в поддержку и уточните по поводу Вашего конкретного случая. Вам детальнее подскажут.

Ок, вы тоже правы, эмоции

Max, искренне благодарим за понимание.

Здравствуйте, TicTac!

Позвольте подчеркнуть, что это временные ограничения, которые будут пересмотрены.

Напоминаем:
В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:

Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.

1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.

Благодарим за понимание.

Здравствуйте, Shaman!

Да, этого документа должно быть достаточно.

Поддержка свяжется с Вами, если нужно будет предоставить какие-то дополнительные данные.

Благодарим за сотрудничество.

P.S. Поддержка отвечает на запросы в порядке очереди. Ответ может занять несколько дней.

Добрый день, спасибо за ответ.
То есть поддержка на почту прислала мне письмо, что я смогу вывести свои средства , криптовалюту, если пройду верификацию адреса , который не Россия и не Белоруссия.
Правильно понял, что после верификации, я могу беспрепятственности вывести свои средства?
Спасибо.

Shaman, вы сможете пользоваться всеми сервисами платформы.

Благодарим за сотрудничество.

Здравствуйте, Steven!

CEX·IO внедрила временные меры с целью снижения риска неправомерного использования своей платформы.

Как только текущий кризис утихнет, CEX·IO пересмотрит эти временные меры.

Здравствуйте, Pavel!

В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:

Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.

1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.

Благодарим за понимание.

Заблочили возможность торговли KNC и полкадот. А сами пишите , что логин доступен для торговли.

Pavel, торговля доступна, как и было оповещено.

Напишите пожалуйста в службу поддержки через чат на сайте и команда посмотрит, почему торговля именно этими монетами недоступна.

Благодарим за сотрудничество.

Здравствуйте, Waska!

В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:

Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.

1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.

Благодарим за понимание.

Здравствуйте, Kent!

CEX·IO внедрила следующие временные меры с целью снижения риска неправомерного использования своей платформы.

Существующие пользователи из России, Беларуси с аккаунтами старше 4 месяцев могут пользоваться сервисом, как и раньше.

Для новых пользователей (<2 месяцев в Украине, <4 месяцев в Беларуси, <4 месяцев в России) для вывода средств требуется новая верификация учетной записи.

Все балансы пользователей (крипто, фиат, электронные деньги) в безопасности.

Как только текущий кризис утихнет, CEX·IO пересмотрит эти временные меры.

Искренне надеемся на Ваше понимание.

Здравствуйте, Fantomas!

CEX·IO внедрила следующие временные меры с целью снижения риска неправомерного использования своей платформы.

Существующие пользователи из России, Беларуси с аккаунтами старше 4 месяцев могут пользоваться сервисом, как и раньше.

Для новых пользователей (<2 месяцев в Украине, <4 месяцев в Беларуси, <4 месяцев в России) для вывода средств требуется новая верификация учетной записи.

Все балансы пользователей (крипто, фиат, электронные деньги) в безопасности.

Как только текущий кризис утихнет, CEX·IO пересмотрит эти временные меры.

Здравствуйте, Oksana!

Ваш комментарий не имеет никакого отношения к CEX.IO.

У нас на платформе нет такого понятия, как страховка сумы на счете иди чего-то в этом роде.

Если Вам нужна помощь с переводом, пишите нам в поддержку через чат на сайте.

Благодарим за понимание.

Здравствуйте, Александр!

Нам очень жаль слышать, что Вы не планируете более пользоваться услугами CEX.IO.

Тем не менее, мы с радостью посоветуем, как лучше поступить в Вашей ситуации.

Вам нужно написать в поддержку, что Вы не планируете дальше пользоваться платформой и запросить удаление аккаунта. Соответственно, Вам дадут вывести Ваши средства с дальнейшим удалением аккаунта.

Пожалуйста, имейте ввиду, что весь процесс может занять какое-то время.

Спасибо за сотрудничество.

Спустя пару часов со мной связался саппорт. Благодарю!

Здравствуйте, Виталий!

Мы уточнили детали вашего случая с поддержкой и были уведомлены, что с Вами свяжется соответсвующий отдел и уведомит о дальнейших действиях. С Вашего комментария мы видим, что уже связались.

Благодарим за терпение и сотрудничество.

Добрый вечер, уважаемая администрация. Да, всё верно, со мной связались и подтвердили, что на опрделенные кошельки я могу выводить свою криптовалюту, но почему-то больше половины моих запросов отклоняются, хотя я пытаюсь вывести на те самые кошельки, которые были одобрены. (Отменённые транзакции : eth, xtz, Ada, atom, ton) Вы не могли бы уточнить в чем может быть дело?

Сегодняшнее утро началось с очередного отказала вывода эфира на ОДОБРЕННЫЙ кошелёк (Tx Id 41769972009). Уважаемая администрация, надеюсь на ваш профессионализм и скорейшее решение данной ситуации.

Виталий, передали детали Вашей проблемы команде. Они все проверят и ответят Вам на почту.

Благодарим за терпение.

Спасибо вам большое!

Up120235083 мой ид аккаунта

Жаль, что cex.io теряет свою репутацию из-за ахламонов в лице техподдержки. Надеюсь на разрешение этого инцидента. Спасибо.

Я буду ждать ответа ресурса cex.io.Если не ответят -значит тогда нет смысла мечтать о порядочности этого ресурса.

Здравствуйте, Siarhei Simanau!

Мы разбираемся с деталями Вашего кейса и вернемся к Вам в ближайшее время.

А пока уточните пожалуйста, СМС, которые Вы получали, были с 2ФА кодами? Будет очень полезно, если Вы отправите скриншот таких СМС в поддержку, как Вас просили ранее.

Siarhei Simanau, проблема решена. Извините за недопонимание с нашей стороны.

Искренне благодарим Вас за терпение.

Да нет ,после решения, как вы говорите проблемы-я пытался вывести крипту на другой счёт мне отказали в выводе, без указания причины. Я продал всю крипту на вашем ресурсе себе в убыток, так, как некоторые сделки были в просадке и вывел деньги на свою карту viza.Потом мне ваш менеджер объяснял по электронной почте, что ночью проводились технические работы и якобы поэтому я не смог вывести крипту на другой кошелёк. Если честно меня это не волнует, для моей комфортной работы, мне 24 часа в сутки должны быть созданы условия для моей работы. И всякие такие отговорки ,как техобслуживание и всё такое, (без предупреждения)-моей работы на вашем ресурсе не должны каксаться-это ваши вопросы. Я сделал вывод, что работать комфортно у вас нельзя. В любой момент ,вы сможете перекрыть доступ к вашему ресурсу, зная, что на ваши безнаказанные действия никто не сможет повлиять. Вашего ресурса нет в реестре наших стран и мы попадаем в разряд незаконных и вы по своему усмотрению можете с нами делать всё .что угодно-остаётся только судится в международном суде. Я это понял и поэтому сделал вывод не работать на вашем ресурсе-у вас мнение клиента ничего не значит-вы защищаете только свои Если это не так верните мне мои убытки ,при продаже крипты с просадкой,из-за вашей вины, вы отказали мне в выводе моих криптосредств с вашего ресурса. Вы этого не сделаете -вам всё равно, что говорит клиент.У вас нет зашиты клиента-вы защищаете свои интересы. Спасибо.

Мне нравилось работать на вашем интернет ресурсе. Функционал очень понятный -простой и в тоже время есть всё необходимое. Просто надо администрации ресурса прислушаться к проблемам ,которые возникают в процессе эксплуатации клиентами вашего ресурса. Решение этих проблем поможет ресурсу -приток новых клиентов. Хорошие отзывы сразу будут .Потому, как отношение к клиентам -это главное ,решение ускоренное их проблем ,хорошая техподдержка для русскоязычных клиентов. Желаю Вам скорейшего "выздоровления".Благополучия во всех сферах вашей деятельности.

Siarhei Simanau, мы благодарим Вас за комментарии, замечания и предложения. Мы обязательно передадим Ваш отзыв команде.

Да ,смс 2 FA.(если вам полезно)Спасибо

Здравствуйте, Александр!

Проблема уже была идентифицирована и решена командой разработчиков.

Пожалуйста обновите приложение на Вашем устройстве до последней версии.

Благодарим за сотрудничество.

Здравствуйте, Владимир!

Позвольте объяснить, что согласно политики AML/KYC, наша платформа сохраняет за собой право запрашивать дополнительные данные о пользователе, в том числе, в случае успешного прохождения пользователем верификации в прошлом.

Данная проверка является стандартной и предполагает ее прохождение всеми активными пользователями платформы, чтобы гарантировать, что все средства на аккаунтах нашей биржи имеют легальное и объяснимое происхождение.

Мы благодарим Вас за сотрудничество и за своевременное предоставление информации. Как только команда тщательно изучит ее, Вас уведомят по электронной почте. Это действительно времязатратный процесс, но будьте уверены, что Ваш кейс не будет закрыт или оставлен без внимания до тех пор, пока проверка AML/KYC не будет полностью завершена.

Дополнительно, мы узнали, что на Вашем аккаунте нет никаких ограничений и даже во время прохождения AML/KYC процедуры Вы можете использовать CEX.IO как прежде. А еще мы попросили немножко ускорить обработку документов.

Спасибо за лояльность и понимание.

Спасибо за ответ! Да вы правы, я могу использовать cex.io как и раньше только с ограничением на ввод\вывод 10000$ в сутки. Буду ожидать скорейшего решения данного процесса.

Владимир, мы периодически проверяем Ваш кейс и, судя по всему, проверка идёт как следует и вскоре будет успешно завершена.

Если у Вас есть дополнительные вопросы или мы можем ещё чем-нибудь помочь, обращайтесь.

Да мне подтвердили расширеную верификацию. Спасибо! Но проверка еще не завершена, я получил письмо от сотрудницы Марты и она попросила предоставить еще дополнительные документы.