Криптовалютная биржа CexioОбратите внимание, что все криптовалютные биржи на мониторинге BestChange присутствуют исключительно для ознакомления с курсами. При поиске того или иного направления обмена криптовалют мы не советуем ни одну из бирж в рейтинге. В отличие от обменных пунктов, биржи присутствуют только в отдельном разделе для сравнения текущих биржевых цен. Мы не заключаем с ними партнерских соглашений, а все страницы отзывов на нашем ресурсе присутствуют исключительно для информационной поддержки пользователей.
Перейти на сайт Cexio
Информация от администратора обменного пункта
CEX.IO — одна из самых первых бирж криптовалют на рынке. Это многофункциональная платформа, на которой вы сможете:
Написать отзыв об обменном пункте
— легко купить и продать криптовалюту за доллары, евро, рубли и фунты; — на бирже представлены BTC, BCH, BTG, ETH, DASH, ZEC, XRP и XLM; — торговать криптовалютами можно на сайте, с помощью мобильного приложения (iOS, Android) или API. Биржа поддерживает карточные платежи, банковские переводы, SEPA и Crypto Capital переводы. Компания зарегистрирована в Великобритании и предоставляет сервисы по всему миру. Самая популярная опция на CEX.IO — возможность купить криптовалюту с помощью кредитных карт, а также мгновенный вывод средств на платежные карты. Другие
|
Статус: | активен | Отзывы Cexio: | 35/36 | |
Курсов обмена: | 100 | Advanced Cash TS: | — | |
Сумма резервов: | — | Perfect Money TS: | — | |
Возраст: | 6 лет и 5 месяцев | WebMoney BL: | — | |
На BestChange: | 6 лет и 5 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.8 | |
Страна: | ![]() |
Украина | Форумы: | BitsMedia |
Ваше имя: |
|
||||||||
* Ваш e-mail: |
|
||||||||
На e-mail придет письмо с данными для подтвержения и управления отзывом | |||||||||
* Отзыв: | |||||||||
Номер обмена: |
|
||||||||
Пожалуйста, укажите номер обмена или заявки | |||||||||
* Тип отзыва: |
|
||||||||
Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника Cexio, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята. При этом обязательно укажите ваш номер обмена (заявки) – это поможет администратору Cexio скорее решить проблему. Если вам просто не понравилось обслуживание в Cexio и вы хотите написать об этом – выберите тип отзыва Комментарий. |
|||||||||
2) я в таком же положении. Верификация исчезла и дальше просто игнор !!
3) самое прикольное это отзыв здесь жителя украины о том же- о воровстве средств и у него.. Все в пользу зеленского ?))
Администратор BestChange | 27 декабря 2022, 04:05 |
Обратите внимание, что все криптовалютные биржи на мониторинге BestChange присутствуют исключительно для ознакомления с курсами. При поиске того или иного направления обмена криптовалют мы не советуем ни одну из бирж в рейтинге. В отличие от обменных пунктов, биржи присутствуют только в отдельном разделе для сравнения текущих биржевых цен. Мы не заключаем с ними партнерских соглашений, а все страницы отзывов на нашем ресурсе присутствуют исключительно для информационной поддержки пользователей.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После полученных данных, они просто замолчали.
Все кто является потерпевшим от действия это биржи, добро пожаловать в чат в телеграмме, в котором будем объединять усилия для борьбы со скамом! [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]
Michael | 7 ноября 2022, 07:53 |
У граждан РБ они отнимают деньги и не возвращают. Ссылаясь на санкции. Но у жителей других стран такое же происходит. Они отписываться дабы закрыть претензию но нечего не возвращают. В какую организацию можно написать коллективное обращение на платформу cex.io? Чтобы она провела лично расследование по администрации данной платформы
остерегайтесь этих мошенников. У меня был верифицированный аккаунт на этой бирже,
там лежат мои средства уже довольно долгое время и на данный момент у меня сняли
верификацию с аккаунта и заблокировали вывод моих средств. При попытки повторно
пройти верификацию я получаю отказ, пробовал общаться с поддержкой и отправлял
им лично пакет документов который хватит для полного прохождения и AML и KYC .
Я являюсь резидентом Вьетнама(причем эта метка (VN) стоит у меня в личном кабинете CEX.IO ),
предоставил им долгосрочный договор аренды, выписку за три последних месяца со своей банковской карты,
также предоставил информацию о происхождение средств и моего нынешнего дохода
( отправил статистку своей торговле на другой бирже и статистику П2П выводов) После сбора всех моих персональных данных,
они решили просто замолчать... Нет ни какого четкого разъяснения на каких основаниях они имеют права блокировать средства.
Я имею долгосрочный опыт работы на разных площадках и мне есть с чем сравнивать! И мой многолетний опыт подсказывает,
что эта площадка скам! Итог: заблокировали средства без правового обоснования, собрали кучу персональных данных и просто
перестали отвечать...
Администратор Cexio | 11 октября 2022, 10:21 |
Мы уважаем Ваше решение поделиться своим опытом и очень сожалеем, что эта ситуация доставила Вам неудобства.
Наша миссия в CEX.IO — информировать людей о возможностях криптовалют и децентрализованных финансов, выступая в качестве проводника в их личном крипто путешествии. Мы серьезно относимся к этой ответственности. Мы ценим оказанное нам доверие. В нашей деятельности и этике нет недостатков.
На протяжении всей истории нашей компании эффективное и надежное сотрудничество с глобальными регулирующими органами всегда было главным приоритетом. Наши команды постоянно работают над соблюдением постоянно меняющихся нормативных требований и стандартов финансовой отрасли. Вы можете узнать больше здесь: cex.io/legal-security
Хотя проверка может занять некоторое время, важно подчеркнуть, что Ваши сообщения важны для нас. Наша команда свяжется с Вами, как только предоставленная вами информация будет тщательно проверена.
Более того, исходя из нашей информации, команда запросила у Вас некоторые дополнительные данные несколько дней назад и до сих пор не получила от Вас никаких известий. Пожалуйста, проверьте входящие электронные письма.
Мы благодарим Вас за понимание и приглашаем Вас обращаться к нам с любыми дополнительными вопросами или комментариями.
Michael | 11 октября 2022, 11:09 |
Администратор Cexio | 12 октября 2022, 10:21 |
Но, что самое главное, абсолютно все сообщения проверяются и запросы никогда не остаются в стороне до полного разрешения. Это означает, что команда связывается с каждым клиентом после полной проверки предоставленной информации. Опять же, это процесс, требующий времени и усилий.
Мы проверили Ваш случай с поддержкой и были уведомлены, что они ждут ответа от Вас на последнее письмо. Пожалуйста, продолжайте коммуникацию с командой и мы надеемся, что вскоре Ваша ситуация будет решена.
Michael | 12 октября 2022, 11:04 |
Администратор Cexio | 14 октября 2022, 12:20 |
Michael | 14 октября 2022, 16:09 |
Администратор Cexio | 15 октября 2022, 08:21 |
Michael | 1 ноября 2022, 08:27 |
Администратор Cexio | 1 ноября 2022, 10:01 |
"Добрый день, Михаил!
Это письмо было отправлено с целью чтобы убедиться, что вы получили предыдущий наш ответ вам.
...
Будем рады вашему ответу!
Хорошего дня!"
Пожалуйста, продолжите коммуникацию с командой поддержки для разрешения Вашей ситуации.
Michael | 1 ноября 2022, 10:37 |
На скриншоте видно, что с 5 октября вы просто перестали мне отвечать после того как окончательно собрали мои персональные данные. И ваша команда соизволила продублировать мне ваше шаблонное сообщение через 2 недели, только 15 октября!!!! Хотя здесь вы распинаетесь что ответ мне давно ваша команда направила. На скриншоте видно, что с 5 октября я вам писал 4 раза и не получал ответа. 15 октября (спустя 2 недели) ваша "команда" продублировать мне письмо. На скриншоте видно что 15 октября вы прислали повторно запрос и ровно 15 октября я вам дал ответ. И до сих пор с вашей стороны нет ответа!!! Соответственно возникает вопрос как работает и взаимодействует ваша команда если вы позволяете себе не отвечать клиенту по 2 недели... Чистый воды скам и наглая ложь в глаза клиенту!!! Прошу администрацию bestchange? рассмотреть жалобы по этой биржи и сделать соответствующую отметку их деятельности!
Администратор Cexio | 3 ноября 2022, 14:16 |
Как вариант, просто напишите на support@cex.io с доступной почты и команда продублирует Вам информационный запрос. Мы в который раз проверили ситуацию и она не совпадает с тем, что Вы описываете.
Дайте нам знать, если нужны еще какие-то инструкции.
Michael | 4 ноября 2022, 06:09 |
Буду дублировать на support@cex.io!
Администратор Cexio | 4 ноября 2022, 08:59 |
В любом случае, мы ценим Ваш отзыв и будем работать над улучшениями.
Искренне надеемся, что связь будет восстановлена по средству почты и пожалуйста, дайте нам знать, если Вам нужна будет дополнительная помощь.
Michael | 7 ноября 2022, 06:49 |
Michael | 7 ноября 2022, 07:01 |
Я понимаю что с администрацией CEX.io нет смысла общаться так как без мата, сложно описать их отношение к своей работе и к своим клиентам!
Но вот чтобы другие не опытные люди отправили свои средства мошенникам CEX.io, мне бы от всей души не хотелось ! Поэтому я продолжу освещать данную ...
Администратор Cexio | 6 октября 2022, 06:17 |
Ни о каком присвоении денег и речи идти не может, мы регулируемая компания и не имеем доступа к средствам на аккаунтах пользователей.
Все ограничения являются временными в результате санкций в отношении России и Беларуси.
Более того, логин доступен для просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
Хотим напомнить, что средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
Администратор Cexio | 27 июля 2022, 15:16 |
Thank you for taking the time to share your experience here. We’re sorry to hear that the recent situation could bring you inconvenience.
As a law-abiding company that complies with international regulatory frameworks, we have established procedures and requirements we are not able to overcome. We're talking about KYC/AML policy designed to prevent money laundering, terrorist financing, drug and human trafficking, the proliferation of weapons of mass destruction, corruption, and bribery and to take action in case of any form of suspicious activity from its users.
The mentioned policy is based on the international standards for preventing illegal activity - customer due diligence (“CDD”). The main purpose of the AML/KYC procedure is to provide a safe trading environment for our users. More details on it can be found on our web page: https://cex.io/aml-kyc.
Please be advised that the procedure on our platform is performed by our Compliance Officers and implies a thorough investigation of all the information provided by the customer. We'd like to inform you that it is indeed not fast because the details are checked manually and with all due diligence.
But, what is the most important, absolutely all the messages from you are being checked and AML/KYC cases are never left aside until completed. It means that you'll be contacted by the team once the information you've provided is completely checked. Once again, it's a time- and effort-consuming process.
We’ve contacted the responsible team upon your particular case and been notified that you’ll be updated in the shortest possible terms.
We sincerely thank you for your understanding and appreciate your patience in advance.
Администратор Cexio | 21 июля 2022, 10:55 |
Благодарим за то, что связались с нами здесь.
Пожалуйста, предоставьте Ваш UserID чтоб мы могли проверить детали Вашей ситуации.
Благодарю за сотрудничество.
Администратор Cexio | 10 мая 2022, 12:52 |
Пожалуйста обратитесь в нашу поддержку через чат на сайте (кнопка чата в правом нижнем углу). Команда с радостью поможет Вам с повторной верификации.
Социальные сети не являются безопасными для обсуждения вопросов верификации. В связи с этим, мы не можем помочь Вам отсюда.
Искренне благодарим Вас за понимание и ждём Вашего обращения в службу поддержки.
Администратор Cexio | 27 апреля 2022, 14:27 |
Thanks for sharing your concern.
Please check here how to recover access to your account in case your phone number used for 2FA is lost or damaged: https://support.cex.io/en/articles/4383396-what-do-i-do-if-my-phone-is-lost-or-damaged
Thanks for your cooperation.
Natalia | 27 апреля 2022, 15:30 |
Администратор Cexio | 28 апреля 2022, 10:51 |
Kindly follow it. Thanks!
Администратор Cexio | 27 апреля 2022, 14:25 |
У нашей компании офисы по всему миру, в разных странах.
Ни о каком мошенничестве и речи идти не может. Все доказательства этому есть на странице: https://cex.io/legal-security
Все ограничения являются временными в результате санкций в отношении России и Беларуси.
Более того, логин доступен для просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
Хотим напомнить, что средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
Администратор Cexio | 27 апреля 2022, 14:31 |
В результате международных санкций, введенных в отношении России и Беларуси, регулируемая компания CEX.IO ввела временные ограничения. Тем не менее, мы ежедневно отслеживаем ситуацию.
Важно отметить, что средства пользователей остаются в безопасности и подлежат применимым политикам защиты.
Позвольте объяснить, что для большинства российских/белорусских пользователей с гражданством других стран и соответствующей верификацией адреса все сервисы доступны.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на https://support.cex.io и уточните детали вашего конкретного случая.
Мы ценим ваше сотрудничество.
Администратор Cexio | 27 апреля 2022, 14:28 |
В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:
Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.
1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
Благодарим за понимание.
Администратор Cexio | 19 апреля 2022, 15:17 |
В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:
Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.
1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
Благодарим за понимание.
Max | 20 апреля 2022, 04:01 |
Администратор Cexio | 21 апреля 2022, 13:02 |
У некоторых пользователей с гражданством других стран и соответсвующей адресной верификацией, все сервисы попрежнему доступны. Обратитесь в поддержку и уточните по поводу Вашего конкретного случая. Вам детальнее подскажут.
Max | 21 апреля 2022, 14:37 |
Администратор Cexio | 22 апреля 2022, 13:59 |
Мы поверили бирже, разместили свои честно заработанные деньги у них и я не вижу оснований удерживать их, как будто мы в состоянии повлиять на политику руководства своей страны. Верните наши деньги!
Администратор Cexio | 5 апреля 2022, 13:37 |
Позвольте подчеркнуть, что это временные ограничения, которые будут пересмотрены.
Напоминаем:
В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:
Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.
1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
Благодарим за понимание.
Я действительно проживаю в другой стране, но у меня из документов только договор аренды. Служба поддержки не отвечает, можно ли с этим документом пройти верификацию.
Ссылаясь на ссылку с основного сайта, где не в итоге не ясно, достаточно или нет этого документа.
Администратор Cexio | 5 апреля 2022, 13:35 |
Да, этого документа должно быть достаточно.
Поддержка свяжется с Вами, если нужно будет предоставить какие-то дополнительные данные.
Благодарим за сотрудничество.
P.S. Поддержка отвечает на запросы в порядке очереди. Ответ может занять несколько дней.
Shaman | 13 апреля 2022, 19:00 |
То есть поддержка на почту прислала мне письмо, что я смогу вывести свои средства , криптовалюту, если пройду верификацию адреса , который не Россия и не Белоруссия.
Правильно понял, что после верификации, я могу беспрепятственности вывести свои средства?
Спасибо.
Администратор Cexio | 14 апреля 2022, 09:55 |
Благодарим за сотрудничество.
Текст письма:
Важно: Изменение оказываемых услуг
Уважаемый пользователь,
В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:
Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.
Важно:
Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, торговли.
Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
У пользователей с аккаунтами моложе 4 месяцев возможно возникнет необходимость верифицироваться заново для осуществления торговли и обмена на платформе.
Мы будем сообщать дополнительно, если ограничения будут изменяться.
Команда CEX.IO
Администратор Cexio | 9 марта 2022, 12:26 |
CEX·IO внедрила временные меры с целью снижения риска неправомерного использования своей платформы.
Как только текущий кризис утихнет, CEX·IO пересмотрит эти временные меры.
Пользуюсь пять лет. Проблем никогда не было. В логотипе биржи указано "нам можно доверять". Как это понимать?
Администратор Cexio | 5 марта 2022, 10:51 |
В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:
Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.
1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
Благодарим за понимание.
Pavel | 11 марта 2022, 06:26 |
Администратор Cexio | 15 марта 2022, 15:08 |
Напишите пожалуйста в службу поддержки через чат на сайте и команда посмотрит, почему торговля именно этими монетами недоступна.
Благодарим за сотрудничество.
Администратор Cexio | 5 марта 2022, 10:50 |
В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:
Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.
1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
Благодарим за понимание.
Если этот пост не удален, значит есть ещё справедливость, чтобы могли узнать другие.
Администратор Cexio | 3 марта 2022, 17:40 |
CEX·IO внедрила следующие временные меры с целью снижения риска неправомерного использования своей платформы.
Существующие пользователи из России, Беларуси с аккаунтами старше 4 месяцев могут пользоваться сервисом, как и раньше.
Для новых пользователей (<2 месяцев в Украине, <4 месяцев в Беларуси, <4 месяцев в России) для вывода средств требуется новая верификация учетной записи.
Все балансы пользователей (крипто, фиат, электронные деньги) в безопасности.
Как только текущий кризис утихнет, CEX·IO пересмотрит эти временные меры.
Искренне надеемся на Ваше понимание.
Администратор Cexio | 3 марта 2022, 17:33 |
CEX·IO внедрила следующие временные меры с целью снижения риска неправомерного использования своей платформы.
Существующие пользователи из России, Беларуси с аккаунтами старше 4 месяцев могут пользоваться сервисом, как и раньше.
Для новых пользователей (<2 месяцев в Украине, <4 месяцев в Беларуси, <4 месяцев в России) для вывода средств требуется новая верификация учетной записи.
Все балансы пользователей (крипто, фиат, электронные деньги) в безопасности.
Как только текущий кризис утихнет, CEX·IO пересмотрит эти временные меры.
Администратор Cexio | 3 марта 2022, 17:29 |
Ваш комментарий не имеет никакого отношения к CEX.IO.
У нас на платформе нет такого понятия, как страховка сумы на счете иди чего-то в этом роде.
Если Вам нужна помощь с переводом, пишите нам в поддержку через чат на сайте.
Благодарим за понимание.
Монеты хранятся на бирже с 2018 года (Забыл про них), в данный момент я не заинтересован в пользовании данной биржи, цель верификации исключительно возврат денег.
Возможно в этой процедуре нет смысла, если аккаунт мною использоваться не будет. Если это так, просьба сообщить мне об этом, и я закрою аккаунт.
Администратор Cexio | 15 декабря 2021, 15:28 |
Нам очень жаль слышать, что Вы не планируете более пользоваться услугами CEX.IO.
Тем не менее, мы с радостью посоветуем, как лучше поступить в Вашей ситуации.
Вам нужно написать в поддержку, что Вы не планируете дальше пользоваться платформой и запросить удаление аккаунта. Соответственно, Вам дадут вывести Ваши средства с дальнейшим удалением аккаунта.
Пожалуйста, имейте ввиду, что весь процесс может занять какое-то время.
Спасибо за сотрудничество.
Не буду описывать всю эпопею , длящуюся уже около месяца. В двух словах - к моему огромному сожалению, у меня физически не получилось пройти процедуру KYC/AML. В итоге было принято решение закрыть мой аккаунт и вывести все имеющиеся средства на мои кошельки. Собственно, 10 дней назад я предоставил все адреса вашему коллеге Aaron и с тех пор не получил никакого ответа. Я до сих пор жду от него новостей , а так же мои честно заработанные деньги. Писал в Live chat - аналогично, тишина.
Уважаемая администрация, знаю на личном опыте, что вы большие профессионалы в своём деле, не могли бы вы помочь мне в разрешении данной ситуации, как-то ускорить её?
Виталий | 2 декабря 2021, 20:29 |
Администратор Cexio | 4 декабря 2021, 16:33 |
Мы уточнили детали вашего случая с поддержкой и были уведомлены, что с Вами свяжется соответсвующий отдел и уведомит о дальнейших действиях. С Вашего комментария мы видим, что уже связались.
Благодарим за терпение и сотрудничество.
Виталий | 4 декабря 2021, 17:20 |
Виталий | 5 декабря 2021, 09:50 |
Администратор Cexio | 7 декабря 2021, 16:31 |
Благодарим за терпение.
Виталий | 7 декабря 2021, 16:49 |
Затем в телеграмм канале по ссылке с cex.io якобы техподдержка со мной стали общаться пытаясь у меня узнать пароль, я не сообщил пароль. Теперь даже авторизацию закрыли .Не понимаю .Русскоязычной поддержки нет .Вообщем впечатление от этого инцидента самое плохое. И техподдержка так и не ответила на мои письма ,что случилось ?Почему мне заблокировали ввод денег и вывод моих денег .Аккаунт верифицирован, карты виза тоже.????
Siarhei Simanau | 30 ноября 2021, 17:41 |
Siarhei Simanau | 30 ноября 2021, 18:07 |
Siarhei Simanau | 30 ноября 2021, 19:54 |
Администратор Cexio | 1 декабря 2021, 14:31 |
Мы разбираемся с деталями Вашего кейса и вернемся к Вам в ближайшее время.
А пока уточните пожалуйста, СМС, которые Вы получали, были с 2ФА кодами? Будет очень полезно, если Вы отправите скриншот таких СМС в поддержку, как Вас просили ранее.
Администратор Cexio | 1 декабря 2021, 14:50 |
Искренне благодарим Вас за терпение.
Siarhei Simanau | 2 декабря 2021, 16:47 |
Siarhei Simanau | 2 декабря 2021, 18:03 |
Администратор Cexio | 4 декабря 2021, 16:32 |
Siarhei Simanau | 8 декабря 2021, 13:21 |
Администратор Cexio | 17 октября 2021, 05:44 |
Проблема уже была идентифицирована и решена командой разработчиков.
Пожалуйста обновите приложение на Вашем устройстве до последней версии.
Благодарим за сотрудничество.
Зарегистрирован на бирже примерно 4 года, не хотелось бы портить общее впечатления. [упоминание сторонних ресурсов удалено]
Администратор Cexio | 26 августа 2021, 16:23 |
Позвольте объяснить, что согласно политики AML/KYC, наша платформа сохраняет за собой право запрашивать дополнительные данные о пользователе, в том числе, в случае успешного прохождения пользователем верификации в прошлом.
Данная проверка является стандартной и предполагает ее прохождение всеми активными пользователями платформы, чтобы гарантировать, что все средства на аккаунтах нашей биржи имеют легальное и объяснимое происхождение.
Мы благодарим Вас за сотрудничество и за своевременное предоставление информации. Как только команда тщательно изучит ее, Вас уведомят по электронной почте. Это действительно времязатратный процесс, но будьте уверены, что Ваш кейс не будет закрыт или оставлен без внимания до тех пор, пока проверка AML/KYC не будет полностью завершена.
Дополнительно, мы узнали, что на Вашем аккаунте нет никаких ограничений и даже во время прохождения AML/KYC процедуры Вы можете использовать CEX.IO как прежде. А еще мы попросили немножко ускорить обработку документов.
Спасибо за лояльность и понимание.
Владимир | 26 августа 2021, 16:41 |
Администратор Cexio | 2 сентября 2021, 12:35 |
Если у Вас есть дополнительные вопросы или мы можем ещё чем-нибудь помочь, обращайтесь.
Владимир | 2 сентября 2021, 12:40 |
Наиболее популярные направления обменного пункта Cexio за последние 30 дней: