Всего курсов:
360955
Обменников:
403
Обновление:
23:59:48
Скриншот сайта обменного пункта cex.io

Криптовалютная биржа Cexio

Обратите внимание, что все криптовалютные биржи на мониторинге BestChange присутствуют исключительно для ознакомления с курсами. При поиске того или иного направления обмена криптовалют мы не советуем ни одну из бирж в рейтинге. В отличие от обменных пунктов, биржи присутствуют только в отдельном разделе для сравнения текущих биржевых цен. Мы не заключаем с ними партнерских соглашений, а все страницы отзывов на нашем ресурсе присутствуют исключительно для информационной поддержки пользователей.
Другие
Статус: активен Отзывы Cexio: 35/36
Курсов обмена: 100 Advanced Cash TS:
Сумма резервов: Perfect Money TS:
Возраст: 6 лет и 5 месяцев WebMoney BL:
На BestChange: 6 лет и 5 месяцев Рейтинг MyWOT: 3.8
Страна: Украина Форумы: BitsMedia
Добавить отзыв
Ваше имя:
* Ваш e-mail:
  На e-mail придет письмо с данными для подтвержения и управления отзывом
* Отзыв:
* Номер обмена:
  Пожалуйста, укажите номер обмена или заявки
* Тип отзыва:
 

Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника Cexio, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.

При этом обязательно укажите ваш номер обмена (заявки) – это поможет администратору Cexio скорее решить проблему.

Если вам просто не понравилось обслуживание в Cexio и вы хотите написать об этом – выберите тип отзыва Комментарий.

 
Добавить комментарий:
Евгений Профит-366 46.53.244.* 26 декабря 2022, 21:03
1) Администрация bestchange - вы всячески препятствуете пострадавшим от мошенников объединиться ! и по самой наглой отписке мошенников -вы пишите - "претензия снята" !! и у вас до сих пор это кидалово числится в рейтинге!! почему и зачем вы это делаете? вы в доле с ними ?
2) я в таком же положении. Верификация исчезла и дальше просто игнор !!
3) самое прикольное это отзыв здесь жителя украины о том же- о воровстве средств и у него.. Все в пользу зеленского ?))
Развернуть (1)
Администратор BestChange 27 декабря 2022, 04:05
Приветствуем, Евгений!

Обратите внимание, что все криптовалютные биржи на мониторинге BestChange присутствуют исключительно для ознакомления с курсами. При поиске того или иного направления обмена криптовалют мы не советуем ни одну из бирж в рейтинге. В отличие от обменных пунктов, биржи присутствуют только в отдельном разделе для сравнения текущих биржевых цен. Мы не заключаем с ними партнерских соглашений, а все страницы отзывов на нашем ресурсе присутствуют исключительно для информационной поддержки пользователей.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
2
КомментироватьУдалить
DeniS 46.56.60.* 21 декабря 2022, 07:30
Я, Гражданин РБ. После долгой переписки с администрацией cex.io, и почитав отзывы. Ознакомился со всеми предоставленными документами на сайте биржи cex.io, пришел к выводу что биржа забрала деньги не законно у обычных граждан не находящихся в санкционных списках. Выход тут только один подача жалобы в SEC, а затем в суд если не вернут средства. С полной компенсацией за удерживания средств. Буду писать коллективно кто пострадал от действий данной биржи обращаться на почту [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Развернуть (0)
2
КомментироватьУдалить
Michael 116.99.126.* 1 ноября 2022, 08:40
Я являюсь давним пользователем этой биржи. Данная биржа незаконно удерживает мои средства. Изначально они ссылались на санкции, после они поняли что мое резиденство ни как не попадает под эти ограничения, начали ссылаться на KYC и AML процедуры. После того как я им предоставил полный пакет запрашеваемых документов ( выписку по банковской карте за 3 последних месяца, договор долгосрочной аренды по месту проживания, также выписку с обоснованием доходов и П2П перевод на карту с другой моей биржи)
После полученных данных, они просто замолчали.
Все кто является потерпевшим от действия это биржи, добро пожаловать в чат в телеграмме, в котором будем объединять усилия для борьбы со скамом! [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]
Развернуть (1)
Michael 7 ноября 2022, 07:53
Вопрос такой: " Администрации BestChange" вы удалили ссылку на ТГ канал, цель которого объединение пострадавших людей от действия биржи cex.io которая ранжируется на вашей платформе! Ссылку вы удалили, значит пристально следите за публикациями на вашей площадке! Из этого вытекает следующие, что Вас мотивирует не вмешиваться в данную ситуацию если критическая масса негатива по этой скам-бирже "cex.io" зашкаливает!? Ранжирую на своей площадки скамеров, может пострадать Ваш авторитет!
2
КомментироватьУдалить
Olga 151.115.37.* 14 октября 2022, 03:51
Сама компания ссылается на необходимость соблюдать санкции США, Европы, Японии и Великобритании, однако в таких ничего не говорится про ограничения россиян, против которых не ввели персональные санкции. Проще говоря, компания решила просто «кинуть» сотни тысяч клиентов, проживающих на российской территории или в других государствах,
Развернуть (0)
2
КомментироватьУдалить
Olga 151.115.37.* 13 октября 2022, 19:26
Являюсь гражданкой РБ. Живу в Польше. На бирже с 2018 года. До этих событий на платформе cex.io были нюансы но не значительные. Перед блокировкой пришло письмо что лица зарегистрированные больше 4 месяцев блокировать не будут. Попыталась не рисковать и захотела вывести средства, и тут началось то одну бумажку то другую и потом заблокировали. Неоднократно писала в тех поддержку но ответ всегда один, страна под санкциями. Хотя санкции вводили не на граждан а на отдельные лица которые в списке. Я потдерживаю создания чата. Джо Квон украл средства и в розыске. А cex.io забрала незаконно средства и дальше работает. В телеграме пробовала написать жалобу так сразу выкинули с чата удалили сообщения и написали что это спам. Биржу уже пора убрать с данного обменника чтобы больше не обманывали. И написать коллективное письмо в sec чтобы она разобралась с данной мошеннической платформой. Биржа эта SCAM
Развернуть (0)
2
КомментироватьУдалить
Michael 14.250.130.* 13 октября 2022, 17:30
Поддерживаю, считаю что нужно создать группу допустим в ТГ и собраться всем потерпевшим, а их много, так как платформа просто всех скамит, ссылаясь на санкции и проверки AML и KYC. Биржа пару лет назад может и заслуживала уважения, но сейчас она явно всех скамит, и пока еще прикрывается шаблонными текстами!
Развернуть (0)
2
КомментироватьУдалить
Nikolos 46.56.60.* 13 октября 2022, 03:51
Здраствуйте администрация! На вашей платформе находиться обменник мошенников.
У граждан РБ они отнимают деньги и не возвращают. Ссылаясь на санкции. Но у жителей других стран такое же происходит. Они отписываться дабы закрыть претензию но нечего не возвращают. В какую организацию можно написать коллективное обращение на платформу cex.io? Чтобы она провела лично расследование по администрации данной платформы
Развернуть (0)
2
КомментироватьУдалить
Michael 14.250.130.* 11 октября 2022, 03:26
Мой айди up109830521. Очень неприятная ситуация получилась с этой биржей,
остерегайтесь этих мошенников. У меня был верифицированный аккаунт на этой бирже,
там лежат мои средства уже довольно долгое время и на данный момент у меня сняли
верификацию с аккаунта и заблокировали вывод моих средств. При попытки повторно
пройти верификацию я получаю отказ, пробовал общаться с поддержкой и отправлял
им лично пакет документов который хватит для полного прохождения и AML и KYC .
Я являюсь резидентом Вьетнама(причем эта метка (VN) стоит у меня в личном кабинете CEX.IO ),
предоставил им долгосрочный договор аренды, выписку за три последних месяца со своей банковской карты,
также предоставил информацию о происхождение средств и моего нынешнего дохода
( отправил статистку своей торговле на другой бирже и статистику П2П выводов) После сбора всех моих персональных данных,
они решили просто замолчать... Нет ни какого четкого разъяснения на каких основаниях они имеют права блокировать средства.
Я имею долгосрочный опыт работы на разных площадках и мне есть с чем сравнивать! И мой многолетний опыт подсказывает,
что эта площадка скам! Итог: заблокировали средства без правового обоснования, собрали кучу персональных данных и просто
перестали отвечать...
Развернуть (15)
Администратор Cexio 11 октября 2022, 10:21
Здравствуйте, Michael,

Мы уважаем Ваше решение поделиться своим опытом и очень сожалеем, что эта ситуация доставила Вам неудобства.

Наша миссия в CEX.IO — информировать людей о возможностях криптовалют и децентрализованных финансов, выступая в качестве проводника в их личном крипто путешествии. Мы серьезно относимся к этой ответственности. Мы ценим оказанное нам доверие. В нашей деятельности и этике нет недостатков.

На протяжении всей истории нашей компании эффективное и надежное сотрудничество с глобальными регулирующими органами всегда было главным приоритетом. Наши команды постоянно работают над соблюдением постоянно меняющихся нормативных требований и стандартов финансовой отрасли. Вы можете узнать больше здесь: cex.io/legal-security

Хотя проверка может занять некоторое время, важно подчеркнуть, что Ваши сообщения важны для нас. Наша команда свяжется с Вами, как только предоставленная вами информация будет тщательно проверена.

Более того, исходя из нашей информации, команда запросила у Вас некоторые дополнительные данные несколько дней назад и до сих пор не получила от Вас никаких известий. Пожалуйста, проверьте входящие электронные письма.

Мы благодарим Вас за понимание и приглашаем Вас обращаться к нам с любыми дополнительными вопросами или комментариями.
Претензия снята
Michael 11 октября 2022, 11:09
На почтовом ящике ничего нет и в спам оно ваше письмо также не попадало! Если в вашей деятельности не было бы недостатков, не возникало бы подобного рода ситуаций. На каких основаниях вы снимаете верефикацию, а повторно я не могу ее пройти больше месяца, при том что я максимально оперативно предоставляю вам все требуемые вам документы. Поддержка отвечает в лучшем случае раз в день, а теперь вовсе замолчала, проверьте мой случай и объясните мне причину блокировки моих средств. Я являюсь резидентом Вьетнам и это отмечено в моем кабинете, каким образом я попадаю под санкции которыми вы пытаетесь прикрыть свое мошиничество!? При вводе средств у вас почему-то не возникают вопросы, а вот когда вывести пытаешься, то сразу снятие верификации AML и KYC и просто незаконное удержание средств! Жду вашего ответа сюда и на почту.
Претензия возобновлена
Администратор Cexio 12 октября 2022, 10:21
Michael, позвольте пожалуйста напомнить, что проверка документов на нашей платформе выполняется специалистами по надзору за соблюдением правил и подразумевает тщательное изучение всей информации, предоставленной клиентом. Хотим сообщить Вам, что это действительно не быстро, так как детали проверяются вручную и со всей тщательностью.

Но, что самое главное, абсолютно все сообщения проверяются и запросы никогда не остаются в стороне до полного разрешения. Это означает, что команда связывается с каждым клиентом после полной проверки предоставленной информации. Опять же, это процесс, требующий времени и усилий.

Мы проверили Ваш случай с поддержкой и были уведомлены, что они ждут ответа от Вас на последнее письмо. Пожалуйста, продолжайте коммуникацию с командой и мы надеемся, что вскоре Ваша ситуация будет решена.
Претензия снята
Michael 12 октября 2022, 11:04
Обновите информацию и посмотрите в вашу почту! Я вам прислал (договор аренды жилья, выписку за три месяца по карте, выписку транзакций за 3 месяца по П2П, прислал выписку с доходами за три последних месяца), а после этого я не однократно писал вам на почту, уточнял как обстоят дела по моему запросу, а в ответ тишина! Есть ощущение что здесь вы только для вида снимаете притензию! С момента моего первого касания с вашей поддержкой прошло уже больше месяца. Вы говорите что у вас идет проверка и не хватает каких-то документов, но по факту я пишу в вашу поддержку, а она молчит!!! Как это понимать?!
Претензия возобновлена
Администратор Cexio 14 октября 2022, 12:20
Michael, мы проверили Вашу коммуникацию со службой поддержки. 9 дней назад агент поддержки отправил Вам запрос, который до сих пор остаётся без ответа. Мы не можем раскрывать детали сообщения здесь в целях безопасности, но пожалуйста, проверьте Вашу почту еще раз или мы можем попросить продублировать этот запрос для Вас. В наших интересах решить Вашу проблему как можно быстрее. Благодарим за сотрудничество.
Претензия снята
Michael 14 октября 2022, 16:09
Я прошу продублировать мне запрос на почту и в очередной раз возобновляю претензию потому что за эти 9 дней как вы говорите, я в количестве 3 раз писал в вашу поддержку (с просьбой дать ответ как обстоят дела по моему вопросу) и почему-то, как вы упомянули, в течении 9 дней поддержка не соизволила мне ответить ни разу...
Претензия возобновлена
Администратор Cexio 15 октября 2022, 08:21
Michael, мы попросили команду продублировать Вам запрос. В ветке коммуникации с поддержкой мы не видим от Вас никаких сообщений за последние 10 дней. Благодарим за понимание.
Претензия снята
Michael 1 ноября 2022, 08:27
Прошу администрацию сервиса BestChange разобраться с данной биржей, и поставить вопрос о ее ранжировании на данной площадке, а так же считаю своевременным создать чат потерпевших пользователей от действий этой биржи с целью подачи коллективного иска. Даная биржа игнорирует запросы своих пользователей продолжая необоснованно удерживать средства ссылаясь на KYC и AML процедуры, и после сбора информации, просто перестает отвечать на запросы пользователей, как показывает практика взаимодействия с этой площадкой.
Претензия возобновлена
Администратор Cexio 1 ноября 2022, 10:01
Michael, 17 дней команда поддержки не получает от Вас ответа. Последнее сообщение Вам выглядит так:

"Добрый день, Михаил!
Это письмо было отправлено с целью чтобы убедиться, что вы получили предыдущий наш ответ вам.
...
Будем рады вашему ответу!
Хорошего дня!"

Пожалуйста, продолжите коммуникацию с командой поддержки для разрешения Вашей ситуации.
Претензия снята
Michael 1 ноября 2022, 10:37
То что вы говорите - это вранье! https://ibb.co/JRn2Rsg
На скриншоте видно, что с 5 октября вы просто перестали мне отвечать после того как окончательно собрали мои персональные данные. И ваша команда соизволила продублировать мне ваше шаблонное сообщение через 2 недели, только 15 октября!!!! Хотя здесь вы распинаетесь что ответ мне давно ваша команда направила. На скриншоте видно, что с 5 октября я вам писал 4 раза и не получал ответа. 15 октября (спустя 2 недели) ваша "команда" продублировать мне письмо. На скриншоте видно что 15 октября вы прислали повторно запрос и ровно 15 октября я вам дал ответ. И до сих пор с вашей стороны нет ответа!!! Соответственно возникает вопрос как работает и взаимодействует ваша команда если вы позволяете себе не отвечать клиенту по 2 недели... Чистый воды скам и наглая ложь в глаза клиенту!!! Прошу администрацию bestchange? рассмотреть жалобы по этой биржи и сделать соответствующую отметку их деятельности!
Претензия возобновлена
Администратор Cexio 3 ноября 2022, 14:16
Michael, мы, к сожалению, не можем делиться скриншотами здесь в целях безопасности, но картина, которую мы видим в системе, противоположная. Мы можем порекомендовать Вам сменить основной адрес электронной почты для общения с поддержкой если Вы по каким-то причинам не получаете наши сообщения. Повторимся, есть последние два исходящих письма от команды без Вашего на них ответа.

Как вариант, просто напишите на support@cex.io с доступной почты и команда продублирует Вам информационный запрос. Мы в который раз проверили ситуацию и она не совпадает с тем, что Вы описываете.

Дайте нам знать, если нужны еще какие-то инструкции.
Претензия снята
Michael 4 ноября 2022, 06:09
Вы не можете делиться скриншотом, а я максимально открыт в рамках разумного. То что вы говорите не соответствует действительности! Я больше месяца переписывался с вашей поддержкой, и подтверждаю скриншотами, что до определенного времени была слабая коммуникация с вашей стороны, вы отвечали РАЗ В ДЕНЬ в лучшем случае!!! Это уже показывает вашу готовность к работе! Если бы вы были заинтересованы в решение проблем, то они решались бы за день, максимум неделя в особых случаях! А вы пытаетесь сделать из своего клиента клоуна! Который высылает вам 33 подтверждения с целью получить доступ к СВОИМ средствам, а в конечном счете получает ответ: "Письмо не доходит..." Во всем мире всех доходит, а у вас не доходит!
Буду дублировать на support@cex.io!
Претензия возобновлена
Администратор Cexio 4 ноября 2022, 08:59
Michael, хотим обратить Ваше внимание на то, что это действительно не быстро, так как детали проверяются вручную и со всей тщательностью. И поддержка отвечает в порядке очереди.

В любом случае, мы ценим Ваш отзыв и будем работать над улучшениями.

Искренне надеемся, что связь будет восстановлена по средству почты и пожалуйста, дайте нам знать, если Вам нужна будет дополнительная помощь.
Претензия снята
Michael 7 ноября 2022, 06:49
Вы там письма голубями запускаете?! Вы мне здесь нагло врете что отвечаете мне и решаете мой вопрос, хотя скрин который я подгружаю, доказывает обратное! Вы просто игнорите меня больше месяца после того как собрали мои персональные данные. У вас гнилая и беспонтовая биржа с пустыми стаканами! Ликвидность, в вашу помойку "cex.io", вам не удастся привлечь. А те клиенты которые у вас были полностью осознают, что попали в руки к мошеньикам!!!
Претензия возобновлена
Michael 7 ноября 2022, 07:01
И для меня сейчас не осталось сомнений, что вы мошенники и соскамили своих клиентов, для меня сейчас более интересен вопрос: " Почему уважаемая мной площадка "BestChange" не обращает внимание на эту ситуацию и продолжает ранжировать скамерскую помойку "cex.io" ?!"
Я понимаю что с администрацией CEX.io нет смысла общаться так как без мата, сложно описать их отношение к своей работе и к своим клиентам!
Но вот чтобы другие не опытные люди отправили свои средства мошенникам CEX.io, мне бы от всей души не хотелось ! Поэтому я продолжу освещать данную ...
2
КомментироватьУдалить
Nikolos 46.56.95.* 4 октября 2022, 19:48
Граждане РБ биржа cex.io вернула кому-то деньги? Или дальше прикрывается какими-то запретами. Binance уже открыла доступ для граждан РБ. И у них нету запрета а у cex.io есть. Или они деньги просто своровали. Бирже ставлю рейтинг 0 обходите ее стороной.
Развернуть (1)
Администратор Cexio 6 октября 2022, 06:17
Здравствуйте, Nikolos,

Ни о каком присвоении денег и речи идти не может, мы регулируемая компания и не имеем доступа к средствам на аккаунтах пользователей.

Все ограничения являются временными в результате санкций в отношении России и Беларуси.

Более того, логин доступен для просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.

Хотим напомнить, что средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Inna Grigorevskaya 2.155.76.* 26 июля 2022, 12:48
Good afternoon! Up118350404 I have been a CEX .IO platform client since 2018 legally, with the ability to deposit and withdraw my personal documented funds. In June 2022, she underwent a legal due diligence due to a change of residence. At the moment, I want to know the official legal timeframe for considering the suspension of operations on my account and the grounds for holding my own funds on the CEX .IO platform for 2 weeks. So far, for a week now, I have not received a response to my requests to the support service, as well as to the official mail support@cex.io.
Развернуть (1)
Администратор Cexio 27 июля 2022, 15:16
Greetings, Inna Grigorevskaya,

Thank you for taking the time to share your experience here. We’re sorry to hear that the recent situation could bring you inconvenience.

As a law-abiding company that complies with international regulatory frameworks, we have established procedures and requirements we are not able to overcome. We're talking about KYC/AML policy designed to prevent money laundering, terrorist financing, drug and human trafficking, the proliferation of weapons of mass destruction, corruption, and bribery and to take action in case of any form of suspicious activity from its users.

The mentioned policy is based on the international standards for preventing illegal activity - customer due diligence (“CDD”). The main purpose of the AML/KYC procedure is to provide a safe trading environment for our users. More details on it can be found on our web page: https://cex.io/aml-kyc.

Please be advised that the procedure on our platform is performed by our Compliance Officers and implies a thorough investigation of all the information provided by the customer. We'd like to inform you that it is indeed not fast because the details are checked manually and with all due diligence.

But, what is the most important, absolutely all the messages from you are being checked and AML/KYC cases are never left aside until completed. It means that you'll be contacted by the team once the information you've provided is completely checked. Once again, it's a time- and effort-consuming process.

We’ve contacted the responsible team upon your particular case and been notified that you’ll be updated in the shortest possible terms.

We sincerely thank you for your understanding and appreciate your patience in advance.
0
КомментироватьУдалить
Ukr 37.73.84.* 17 июля 2022, 21:26
Как долго мне ещё ждать вывода средств? С точностью то что депнул заказал уже ! Мне сверху уж точно не нужно уже , верните то что я вложил ! Служба поддержки, одну девочку стоит отметить отвечала быстро и по сути старалась помочь Криста , после 2 смс вышли другие операторы и как итог тотальный игнор
Развернуть (1)
Администратор Cexio 21 июля 2022, 10:55
Здравствуйте, Ukr,

Благодарим за то, что связались с нами здесь.

Пожалуйста, предоставьте Ваш UserID чтоб мы могли проверить детали Вашей ситуации.

Благодарю за сотрудничество.
0
КомментироватьУдалить
Vladimir 148.56.31.* 7 мая 2022, 20:51
Добрый вечер! В связи со сменой страны проживания и моего местонахождения с декабря 2021 года, я решил увеличить свой лимит на выполнение доступных операций на бирже, но, столкнулся с проблемой изменения статуса моего аккаунта с верифицированного и подтвержденного на неверифицированный. На данный момент пройти верификацию мне не доступно. Прошу вас рассмотреть мою заявку для повторной верификации с возможностью доступа к доступным операциям в Испаниию
Развернуть (1)
Администратор Cexio 10 мая 2022, 12:52
Здравствуйте, Vladimir,

Пожалуйста обратитесь в нашу поддержку через чат на сайте (кнопка чата в правом нижнем углу). Команда с радостью поможет Вам с повторной верификации.

Социальные сети не являются безопасными для обсуждения вопросов верификации. В связи с этим, мы не можем помочь Вам отсюда.

Искренне благодарим Вас за понимание и ждём Вашего обращения в службу поддержки.
0
КомментироватьУдалить
Natalia 148.3.112.* 25 апреля 2022, 16:03
I cant log into my account because of my 2F identification on my phone number. The phone number changed three years ago and accordingly there is no access to this number, but the mail remained the same. I want to find out how I can access my account.
Развернуть (3)
Администратор Cexio 27 апреля 2022, 14:27
Hello, Natalia!

Thanks for sharing your concern.

Please check here how to recover access to your account in case your phone number used for 2FA is lost or damaged: https://support.cex.io/en/articles/4383396-what-do-i-do-if-my-phone-is-lost-or-damaged

Thanks for your cooperation.
Претензия снята
Natalia 27 апреля 2022, 15:30
Sorry, the 2F reset form page on this site is not available. Page not found 404.How can I regain access to my account if you have disabled everything. Send me a form to the mail where I can fill it out and send all the supporting documents.
Претензия возобновлена
Администратор Cexio 28 апреля 2022, 10:51
Natalia, here’s another instruction that should work for sure: https://support.cex.io/en/articles/5029000-how-to-disable-2fa-on-my-cex-io-account

Kindly follow it. Thanks!
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Виктор 104.248.43.* 24 апреля 2022, 14:24
А как россияне хотели, чтобы было , когда вы заводите деньги на украинскую биржу, Cexio это украинская мелкая мошенническая помойка. Тем более такой появился повод хороший.
Развернуть (1)
Администратор Cexio 27 апреля 2022, 14:25
Здравствуйте, Виктор!

У нашей компании офисы по всему миру, в разных странах.

Ни о каком мошенничестве и речи идти не может. Все доказательства этому есть на странице: https://cex.io/legal-security

Все ограничения являются временными в результате санкций в отношении России и Беларуси.

Более того, логин доступен для просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.

Хотим напомнить, что средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
0
КомментироватьУдалить
Vladimir 45.91.21.* 23 апреля 2022, 15:36
Хочу обратить внимание на тот вопиющий факт, что CEX.io блокируют людей по национальности (русской разумеется). Подтверждением моих слов и этого безобразия является мой же собственный аккаунт. Вот скриншот - https://prnt.sc/QOAqsIRfY4cE Думаю администраторам CEX.io не составит труда по юзер айди проверить информацию. Четко видно, что у меня в аккаунте подтвержденное и верифицированное резидентство страны ЕС, а именно Финляндии. Но да, у меня русский паспорт, потому, что пмж в процессе получения и будет готов не ранее чем в сентябре. И вот именно на основании русского паспорт мне заблокирован вывод средств. Это ребята, настоящий фашизм и дискриминация - стыдно!
Развернуть (1)
Администратор Cexio 27 апреля 2022, 14:31
Здравствуйте, Vladimir!

В результате международных санкций, введенных в отношении России и Беларуси, регулируемая компания CEX.IO ввела временные ограничения. Тем не менее, мы ежедневно отслеживаем ситуацию.

Важно отметить, что средства пользователей остаются в безопасности и подлежат применимым политикам защиты.

Позвольте объяснить, что для большинства российских/белорусских пользователей с гражданством других стран и соответствующей верификацией адреса все сервисы доступны.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на https://support.cex.io и уточните детали вашего конкретного случая.

Мы ценим ваше сотрудничество.
0
КомментироватьУдалить
Олег 176.59.79.* 23 апреля 2022, 14:49
Мне заблокировали все выводы, как и всех россиян и белорусов. За неугодные посты в телеге админы просто банят. Фактически украли средства резидентов этих двух стран. Не вздумайте регистрироваться и тем более что то заводить туда.
Развернуть (1)
Администратор Cexio 27 апреля 2022, 14:28
Здравствуйте, Олег!

В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:

Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.

1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.

Благодарим за понимание.
0
КомментироватьУдалить
Max 49.48.41.* 19 апреля 2022, 08:30
Thieves blocking the funds of ordinary people from Russia who are not involved in the conflict with Ukraine is racism and theft. Why didn't they block the US for all their lawlessness towards small countries? I highly recommend not using this scam.
Развернуть (5)
Администратор Cexio 19 апреля 2022, 15:17
Здравствуйте, Max!

В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:

Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.

1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.

Благодарим за понимание.
Max 20 апреля 2022, 04:01
Применять санкции к простым гражданам РФ, не имеющих отношение к войне и не влияющих на ее исход, это как не пускать негра в кино, потому что он черный. Санкции за что? В моем случае, я вообще не живу в РФ давно и на бирже есть информация об этом, но санкции применили ко мне, почему? Потому что я русский? Так это расизм. А результат будет печальным, ограничения снимете через какое то время, а людям уже и не нужен будет сервис, тк доверять уже не будут CEX.IO, тем более с расистскими убеждениями.
Администратор Cexio 21 апреля 2022, 13:02
Max, мы не ссылаемся на конкретный документ или конкретный банк. Список санкций для России и Беларуси растёт с каждым днём и сотрудничество влечёт большие риски. Криптовалюта может быть использована для незаконной деятельности. А мы, как регулируемая организация, не можем способствовать вещам, которые связаны с высокими рисками.

У некоторых пользователей с гражданством других стран и соответсвующей адресной верификацией, все сервисы попрежнему доступны. Обратитесь в поддержку и уточните по поводу Вашего конкретного случая. Вам детальнее подскажут.
Max 21 апреля 2022, 14:37
Ок, вы тоже правы, эмоции
Администратор Cexio 22 апреля 2022, 13:59
Max, искренне благодарим за понимание.
0
КомментироватьУдалить
TicTac 83.68.53.* 4 апреля 2022, 08:05
У меня как и у всех российских пользователей заблокировали средств на вывод, что конечно является полнейшим свинством. Призываю всех пострадавших оставлять отзывы на сайте trustpilot, это международный сайт отзывов, который реально влияет на репутацию компании и большой поток негативных отзывов надеюсь наконец заставит CEX шевелиться.

Мы поверили бирже, разместили свои честно заработанные деньги у них и я не вижу оснований удерживать их, как будто мы в состоянии повлиять на политику руководства своей страны. Верните наши деньги!
Развернуть (1)
Администратор Cexio 5 апреля 2022, 13:37
Здравствуйте, TicTac!

Позвольте подчеркнуть, что это временные ограничения, которые будут пересмотрены.

Напоминаем:
В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:

Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.

1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.

Благодарим за понимание.
0
КомментироватьУдалить
Shaman 87.249.132.* 2 апреля 2022, 12:14
Добрый день, биржа cex.io заблокировала кошелёк на вывод средств в связи с санкциями, при этом предлагает пройти верификацию адреса , проживание в другой стране.
Я действительно проживаю в другой стране, но у меня из документов только договор аренды. Служба поддержки не отвечает, можно ли с этим документом пройти верификацию.
Ссылаясь на ссылку с основного сайта, где не в итоге не ясно, достаточно или нет этого документа.
Развернуть (3)
Администратор Cexio 5 апреля 2022, 13:35
Здравствуйте, Shaman!

Да, этого документа должно быть достаточно.

Поддержка свяжется с Вами, если нужно будет предоставить какие-то дополнительные данные.

Благодарим за сотрудничество.

P.S. Поддержка отвечает на запросы в порядке очереди. Ответ может занять несколько дней.
Shaman 13 апреля 2022, 19:00
Добрый день, спасибо за ответ.
То есть поддержка на почту прислала мне письмо, что я смогу вывести свои средства , криптовалюту, если пройду верификацию адреса , который не Россия и не Белоруссия.
Правильно понял, что после верификации, я могу беспрепятственности вывести свои средства?
Спасибо.
Администратор Cexio 14 апреля 2022, 09:55
Shaman, вы сможете пользоваться всеми сервисами платформы.

Благодарим за сотрудничество.
0
КомментироватьУдалить
Steven 176.59.56.* 5 марта 2022, 11:20
Сегодня тоже обрадовали и прислали письмо в котором блокируют выводы в одностороннем порядке. Мой аккаунт верифицирован больше 3х лет и последний депозит был больше 4х месяцев. Common там денег не хватает чтобы купить автомат или танк и к войне я не имею никакого отношения.

Текст письма:

Важно: Изменение оказываемых услуг

Уважаемый пользователь,

В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:

Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.

Важно:

Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.

Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, торговли.
Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
У пользователей с аккаунтами моложе 4 месяцев возможно возникнет необходимость верифицироваться заново для осуществления торговли и обмена на платформе.

Мы будем сообщать дополнительно, если ограничения будут изменяться.

Команда CEX.IO
Развернуть (1)
Администратор Cexio 9 марта 2022, 12:26
Здравствуйте, Steven!

CEX·IO внедрила временные меры с целью снижения риска неправомерного использования своей платформы.

Как только текущий кризис утихнет, CEX·IO пересмотрит эти временные меры.
0
КомментироватьУдалить
Pavel 46.53.248.* 5 марта 2022, 08:25
Up103992726. Не дают вывести средства. Сняли верификацию. Новую пройти не дают.
Пользуюсь пять лет. Проблем никогда не было. В логотипе биржи указано "нам можно доверять". Как это понимать?
Развернуть (3)
Администратор Cexio 5 марта 2022, 10:51
Здравствуйте, Pavel!

В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:

Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.

1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.

Благодарим за понимание.
Pavel 11 марта 2022, 06:26
Заблочили возможность торговли KNC и полкадот. А сами пишите , что логин доступен для торговли.
Администратор Cexio 15 марта 2022, 15:08
Pavel, торговля доступна, как и было оповещено.

Напишите пожалуйста в службу поддержки через чат на сайте и команда посмотрит, почему торговля именно этими монетами недоступна.

Благодарим за сотрудничество.
0
КомментироватьУдалить
Waska 37.45.138.* 4 марта 2022, 08:51
Не могу вывести средства. Был верифицирован на СЕХ. Верификацию сняли и ограничили вывод. Повторно верификацию пройти не дают. Сам из Беларуси, пользуюсь этой биржей недавно, три месяца.
Развернуть (1)
Администратор Cexio 5 марта 2022, 10:50
Здравствуйте, Waska!

В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:

Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.

1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.

Благодарим за понимание.
0
КомментироватьУдалить
Kent 46.73.189.* 2 марта 2022, 21:18
Не понимаю почему тут такая тишина, когда для резидентов РФ на cex.io блокированы все выводы. Документы для верификации из РФ (с адресом РФ) cex сейчас точно отказывает для новичков. Это все тщательно чистится и фильтруется в публичных каналах связи cex. Переписываюсь со службой поддержки cex.io начиная с 24 февраля, когда они выпустили новость, что аккаунты и средства пользователей РФ, Украины и Беларуси заморожены и потом они же опровергли эту новость. По факту вывести средства я не могу ни в какой либо крипте и уж тем более на карту. Из переписки по почте мне уже обещали заморозить мой аккаунт, потом удалить мой аккаунт. но обещали что я ещё могу вывести в крипте на свой кошелек. Требовали фото с картой, видео доказательства чтобы сказал с бумажкой у лица. Мол это борьба с мошенничеством у них. cex.io вы серьезно так, для моего аккаунта 2017 года с полными 3 шага kyc, максимальной безопасностью (f2p, sms), да я с одних и тех же ip сижу года 3 точно, какие мошенники будут заморачиваться из-за всего 200 долларов в крипте на моем аккаунте? И вывести я пытаюсь на теже адреса, с которых присылал, которые сто лет в адресной книге аккаунта. Это унижение и травля российских резидентов на cex.io.

Если этот пост не удален, значит есть ещё справедливость, чтобы могли узнать другие.
Развернуть (1)
Администратор Cexio 3 марта 2022, 17:40
Здравствуйте, Kent!

CEX·IO внедрила следующие временные меры с целью снижения риска неправомерного использования своей платформы.

Существующие пользователи из России, Беларуси с аккаунтами старше 4 месяцев могут пользоваться сервисом, как и раньше.

Для новых пользователей (<2 месяцев в Украине, <4 месяцев в Беларуси, <4 месяцев в России) для вывода средств требуется новая верификация учетной записи.

Все балансы пользователей (крипто, фиат, электронные деньги) в безопасности.

Как только текущий кризис утихнет, CEX·IO пересмотрит эти временные меры.

Искренне надеемся на Ваше понимание.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Fantomas 87.255.31.* 28 февраля 2022, 18:25
Для России не рекомендую данную биржу CEX.io, Kuna, WhiteBIT а также майнинг пул FlexPool так как они подвержены политическим влиянием и блокируют счета пользователей из России. Опасайтесь мошенников.
Развернуть (1)
Администратор Cexio 3 марта 2022, 17:33
Здравствуйте, Fantomas!

CEX·IO внедрила следующие временные меры с целью снижения риска неправомерного использования своей платформы.

Существующие пользователи из России, Беларуси с аккаунтами старше 4 месяцев могут пользоваться сервисом, как и раньше.

Для новых пользователей (<2 месяцев в Украине, <4 месяцев в Беларуси, <4 месяцев в России) для вывода средств требуется новая верификация учетной записи.

Все балансы пользователей (крипто, фиат, электронные деньги) в безопасности.

Как только текущий кризис утихнет, CEX·IO пересмотрит эти временные меры.
0
КомментироватьУдалить
Oksana 193.219.87.* 18 февраля 2022, 13:41
Мне сказали если застрахую свою суму на щоте толко тагда смогу зделат перевод. У вас так было?
Развернуть (1)
Администратор Cexio 3 марта 2022, 17:29
Здравствуйте, Oksana!

Ваш комментарий не имеет никакого отношения к CEX.IO.

У нас на платформе нет такого понятия, как страховка сумы на счете иди чего-то в этом роде.

Если Вам нужна помощь с переводом, пишите нам в поддержку через чат на сайте.

Благодарим за понимание.
0
КомментироватьУдалить
Александр 94.19.191.* 14 декабря 2021, 00:08
Здравствуйте. Я столкнулся с проблемой верификации аккаунта, после предоставления необходимых документов, получаю отказ. Связался с тех. поддержкой, получил обратное уведомление о том, что информация для перепроверки передана, и это возможно задержится.
Монеты хранятся на бирже с 2018 года (Забыл про них), в данный момент я не заинтересован в пользовании данной биржи, цель верификации исключительно возврат денег.
Возможно в этой процедуре нет смысла, если аккаунт мною использоваться не будет. Если это так, просьба сообщить мне об этом, и я закрою аккаунт.
Развернуть (1)
Администратор Cexio 15 декабря 2021, 15:28
Здравствуйте, Александр!

Нам очень жаль слышать, что Вы не планируете более пользоваться услугами CEX.IO.

Тем не менее, мы с радостью посоветуем, как лучше поступить в Вашей ситуации.

Вам нужно написать в поддержку, что Вы не планируете дальше пользоваться платформой и запросить удаление аккаунта. Соответственно, Вам дадут вывести Ваши средства с дальнейшим удалением аккаунта.

Пожалуйста, имейте ввиду, что весь процесс может занять какое-то время.

Спасибо за сотрудничество.
0
КомментироватьУдалить
Виталий 213.226.80.* 2 декабря 2021, 14:31
Здравствуйте, уважаемая администрация cex.io. Являюсь вашим клиентом с 2017 года! У вас действительно замечательная биржа и одни из самых удобных сервисов, что я когда-либо видел.
Не буду описывать всю эпопею , длящуюся уже около месяца. В двух словах - к моему огромному сожалению, у меня физически не получилось пройти процедуру KYC/AML. В итоге было принято решение закрыть мой аккаунт и вывести все имеющиеся средства на мои кошельки. Собственно, 10 дней назад я предоставил все адреса вашему коллеге Aaron и с тех пор не получил никакого ответа. Я до сих пор жду от него новостей , а так же мои честно заработанные деньги. Писал в Live chat - аналогично, тишина.
Уважаемая администрация, знаю на личном опыте, что вы большие профессионалы в своём деле, не могли бы вы помочь мне в разрешении данной ситуации, как-то ускорить её?
Развернуть (6)
Виталий 2 декабря 2021, 20:29
Спустя пару часов со мной связался саппорт. Благодарю!
Претензия снята
Администратор Cexio 4 декабря 2021, 16:33
Здравствуйте, Виталий!

Мы уточнили детали вашего случая с поддержкой и были уведомлены, что с Вами свяжется соответсвующий отдел и уведомит о дальнейших действиях. С Вашего комментария мы видим, что уже связались.

Благодарим за терпение и сотрудничество.
Виталий 4 декабря 2021, 17:20
Добрый вечер, уважаемая администрация. Да, всё верно, со мной связались и подтвердили, что на опрделенные кошельки я могу выводить свою криптовалюту, но почему-то больше половины моих запросов отклоняются, хотя я пытаюсь вывести на те самые кошельки, которые были одобрены. (Отменённые транзакции : eth, xtz, Ada, atom, ton) Вы не могли бы уточнить в чем может быть дело?
Виталий 5 декабря 2021, 09:50
Сегодняшнее утро началось с очередного отказала вывода эфира на ОДОБРЕННЫЙ кошелёк (Tx Id 41769972009). Уважаемая администрация, надеюсь на ваш профессионализм и скорейшее решение данной ситуации.
Претензия возобновлена
Администратор Cexio 7 декабря 2021, 16:31
Виталий, передали детали Вашей проблемы команде. Они все проверят и ответят Вам на почту.

Благодарим за терпение.
Претензия снята
Виталий 7 декабря 2021, 16:49
Спасибо вам большое!
3
КомментироватьУдалить
Siarhei Simanau 37.45.19.* 30 ноября 2021, 17:28
Работал а cex.ioвсё хорошо, после очередного техобслуживания стали мне на телефон партиями лететь смс. Написал в техподдержку ,что летят непроизвольно поминутно смс. Мне ответили-Вас взломали-хотя меня никто не взламывал. Я написал об этом в тех поддержку ,что меня никто не взламывал. Мне заблокировали ввод и вывод моих денег.
Затем в телеграмм канале по ссылке с cex.io якобы техподдержка со мной стали общаться пытаясь у меня узнать пароль, я не сообщил пароль. Теперь даже авторизацию закрыли .Не понимаю .Русскоязычной поддержки нет .Вообщем впечатление от этого инцидента самое плохое. И техподдержка так и не ответила на мои письма ,что случилось ?Почему мне заблокировали ввод денег и вывод моих денег .Аккаунт верифицирован, карты виза тоже.????
Развернуть (9)
Siarhei Simanau 30 ноября 2021, 17:41
Up120235083 мой ид аккаунта
Siarhei Simanau 30 ноября 2021, 18:07
Жаль, что cex.io теряет свою репутацию из-за ахламонов в лице техподдержки. Надеюсь на разрешение этого инцидента. Спасибо.
Siarhei Simanau 30 ноября 2021, 19:54
Я буду ждать ответа ресурса cex.io.Если не ответят -значит тогда нет смысла мечтать о порядочности этого ресурса.
Администратор Cexio 1 декабря 2021, 14:31
Здравствуйте, Siarhei Simanau!

Мы разбираемся с деталями Вашего кейса и вернемся к Вам в ближайшее время.

А пока уточните пожалуйста, СМС, которые Вы получали, были с 2ФА кодами? Будет очень полезно, если Вы отправите скриншот таких СМС в поддержку, как Вас просили ранее.
Администратор Cexio 1 декабря 2021, 14:50
Siarhei Simanau, проблема решена. Извините за недопонимание с нашей стороны.

Искренне благодарим Вас за терпение.
Siarhei Simanau 2 декабря 2021, 16:47
Да нет ,после решения, как вы говорите проблемы-я пытался вывести крипту на другой счёт мне отказали в выводе, без указания причины. Я продал всю крипту на вашем ресурсе себе в убыток, так, как некоторые сделки были в просадке и вывел деньги на свою карту viza.Потом мне ваш менеджер объяснял по электронной почте, что ночью проводились технические работы и якобы поэтому я не смог вывести крипту на другой кошелёк. Если честно меня это не волнует, для моей комфортной работы, мне 24 часа в сутки должны быть созданы условия для моей работы. И всякие такие отговорки ,как техобслуживание и всё такое, (без предупреждения)-моей работы на вашем ресурсе не должны каксаться-это ваши вопросы. Я сделал вывод, что работать комфортно у вас нельзя. В любой момент ,вы сможете перекрыть доступ к вашему ресурсу, зная, что на ваши безнаказанные действия никто не сможет повлиять. Вашего ресурса нет в реестре наших стран и мы попадаем в разряд незаконных и вы по своему усмотрению можете с нами делать всё .что угодно-остаётся только судится в международном суде. Я это понял и поэтому сделал вывод не работать на вашем ресурсе-у вас мнение клиента ничего не значит-вы защищаете только свои Если это не так верните мне мои убытки ,при продаже крипты с просадкой,из-за вашей вины, вы отказали мне в выводе моих криптосредств с вашего ресурса. Вы этого не сделаете -вам всё равно, что говорит клиент.У вас нет зашиты клиента-вы защищаете свои интересы. Спасибо.
Siarhei Simanau 2 декабря 2021, 18:03
Мне нравилось работать на вашем интернет ресурсе. Функционал очень понятный -простой и в тоже время есть всё необходимое. Просто надо администрации ресурса прислушаться к проблемам ,которые возникают в процессе эксплуатации клиентами вашего ресурса. Решение этих проблем поможет ресурсу -приток новых клиентов. Хорошие отзывы сразу будут .Потому, как отношение к клиентам -это главное ,решение ускоренное их проблем ,хорошая техподдержка для русскоязычных клиентов. Желаю Вам скорейшего "выздоровления".Благополучия во всех сферах вашей деятельности.
Администратор Cexio 4 декабря 2021, 16:32
Siarhei Simanau, мы благодарим Вас за комментарии, замечания и предложения. Мы обязательно передадим Ваш отзыв команде.
Siarhei Simanau 8 декабря 2021, 13:21
Да ,смс 2 FA.(если вам полезно)Спасибо
0
КомментироватьУдалить
Александр 195.69.248.* 15 октября 2021, 11:13
Добрый день. Помогите пожалуйста, пытаюсь зайти в приложение cex.io и выдает ошибку «Проблема с сетью. Проверьте ваше соединение с интернетом», хотя с интернетом у меня нет никаких проблем. Что уже только не перепробовал чтобы решить эту проблему. Up 129928983
Развернуть (1)
Администратор Cexio 17 октября 2021, 05:44
Здравствуйте, Александр!

Проблема уже была идентифицирована и решена командой разработчиков.

Пожалуйста обновите приложение на Вашем устройстве до последней версии.

Благодарим за сотрудничество.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Владимир 31.134.94.* 24 августа 2021, 13:16
Здравствуйте, у меня возникла следующая проблема. Примерно 4-5 месяцев назад я успешно прошел расширенную верификацию, но вдруг примерно месяц назад она слетела. Я заново подал запрос и всю информацию, со мной связалась сотрудник Марта и попросила предоставить скриншоты моих транзакций на других биржах, также банковскую выписку за последние 3 месяца, еще раскрыть свою торговую стратегию... Всю информацию я предоставлял в течение часа после получение письма. Но с момента последнего письма прошло уже более двух недель. Так когда мне ожидать какого то ответа и почему этот процесс занимает так много времени? И почему предыдущая расширенная верификация вдруг слетела? Так же обращался в службу поддержки, но там тоже уже неделю никто не отвечает. User ID: up110545391
Зарегистрирован на бирже примерно 4 года, не хотелось бы портить общее впечатления. [упоминание сторонних ресурсов удалено]
Развернуть (4)
Администратор Cexio 26 августа 2021, 16:23
Здравствуйте, Владимир!

Позвольте объяснить, что согласно политики AML/KYC, наша платформа сохраняет за собой право запрашивать дополнительные данные о пользователе, в том числе, в случае успешного прохождения пользователем верификации в прошлом.

Данная проверка является стандартной и предполагает ее прохождение всеми активными пользователями платформы, чтобы гарантировать, что все средства на аккаунтах нашей биржи имеют легальное и объяснимое происхождение.

Мы благодарим Вас за сотрудничество и за своевременное предоставление информации. Как только команда тщательно изучит ее, Вас уведомят по электронной почте. Это действительно времязатратный процесс, но будьте уверены, что Ваш кейс не будет закрыт или оставлен без внимания до тех пор, пока проверка AML/KYC не будет полностью завершена.

Дополнительно, мы узнали, что на Вашем аккаунте нет никаких ограничений и даже во время прохождения AML/KYC процедуры Вы можете использовать CEX.IO как прежде. А еще мы попросили немножко ускорить обработку документов.

Спасибо за лояльность и понимание.
Владимир 26 августа 2021, 16:41
Спасибо за ответ! Да вы правы, я могу использовать cex.io как и раньше только с ограничением на ввод\вывод 10000$ в сутки. Буду ожидать скорейшего решения данного процесса.
Администратор Cexio 2 сентября 2021, 12:35
Владимир, мы периодически проверяем Ваш кейс и, судя по всему, проверка идёт как следует и вскоре будет успешно завершена.

Если у Вас есть дополнительные вопросы или мы можем ещё чем-нибудь помочь, обращайтесь.
Владимир 2 сентября 2021, 12:40
Да мне подтвердили расширеную верификацию. Спасибо! Но проверка еще не завершена, я получил письмо от сотрудницы Марты и она попросила предоставить еще дополнительные документы.
0
КомментироватьУдалить
8 страниц: 12345



001K 1-Online 100BtcKiev 1654Exchange 1Exchanger 1Mile 1Million 24BestEx 24BitBank 24PayBank 24XChange 24Zone 24Обмен 2rbina 365Cash 4ange 4Exchange 4Money 50Cents 5Минут 60сек 7Money 7Pay 8Pay 99Francs A-Exchange AbcObmen Adb Alfa-Trades Alfacash AlfaChange AlfaExchange AllCash AllMoney AllTop AllTrustMe AnonEx AnyExchange ArmChange Artek-Exchanger ATMExchanger AtPayz AvanChange BaksMan BazaObmena BazarMoney Bchange Belqi Best-Obmen BestKurs24 BestObmen BetaTransfer Big-Changer BigBank Binance BissonExchange Bit-Обменка Bit2Cash Bitality BitBits BitBong BitCash Bitcoff Bitcoin24Pro Bitcoin24SU BitExchanger Bitfinex Bitfondo BitHunter BitObmen Bitok777 BitokAi BitPayes BitStamp BitStore Bittrex Bixter BlaBlaChange BlaBlaMoney Bonanza-Obmen BonkyPay BroExchange BTC-Волга BTC-Обменник BTC24pro BTC2Cashin BTC2Pay BTC2WM BTCBank BtcBit BTCBoss BtcChange24 BTCe-Obmen BTchange BTCKassa BTCRotor BTCSale BtcTenge BTCWorm BuyBank BuyBit Cash-Bit Cash2Pay CashBox CashOut CashTransfers CatBit Cexio ChangeCoins ChangeHero ChangeNow ChangeProject Changer4u ChangerClub ChBy CityBit Clean-Exchange CleanBTC ClickPay Coco-Pay Coin-Bank Coin24 CoinBase CoinBlinker CoinBox CoinCat CoinChanger CoinDrop CoinGuru CoinJoin CoinPayMaster Coins-Trade CoinsBlack CoinShop24 CoinStart CoinTok CoinTransfer Coinumm CoolCoin CosmoChanger CriptHub Criptify Crybex Crypik Crypocto Crypster Cryptex Crypto-Bank Crypto-Dom Crypto-Market24 Crypto-Polis Crypto-Store CryptoBarMen CryptoBox CryptoHome CryptoHonest CryptoKarma CryptoMax CryptoMoney Cryptonex CryptoPay24 Cryptos CryptoSell CryptoShopping CryptoStrike CryptoXchange CrystalMoney Currency D-Obmen Delets DotSatoshi E-Change E-Money E-Obmen E-Scrooge Easy-Change Easy-Changer EasyBit eCashMe Echange EExchanger EezyCash El-Change EliteObmen EuroBit Ex-Bank Ex-code Ex-Money ExBase ExBit ExCenter Exch-em ExchangeExpress ExchangeForMe ExchangeKey ExchangeX ExchangeYourMoney Excoin ExHub ExLine ExMoney ExpoChange ExpressMoney ExWhite ExWm Exwp F-Change Fair-Exchange FastChange FastEx FastExchange FastWM FavoriteExchanger Finex24 First-BTC FixedFloat FlashObmen Fly-Pay FlyChange FlyObmen GeeExchange Gemini GetExch Global-Ex GlobalBits GoldObmen GoodObmen GramBit GrandChange GrumBot HD-Change HiExchange HitBTC HoBit HotExchange Huobi I-Obmen IceBTC IceSatoshi IChangeOne ImExchanger InstaBit InternetMoney Itez IziBTC JPMarket Just-Exchanger Keine-Exchange Kraken Kursov24 LasloBit LetsExchange LetsPay LigaBTC Lionex Livex Magnatus MagneticExchange MasterChange Matbea MChange Me24 MegaChange Micro-exchange MinedTrade MonEx Money-Office MoneyChange MoneyMix Msk-Exchange MultiChange My-Xchange MyBTC MyChanger MyCryptoMarket MyInvestStory N-Obmen N1ex NateBit NetEx24 NetExchange NewLine NiceChange NiceObmen NitroCrypt NixExchange NordChange Nordex Number1 O-Paxum Obmen-Box Obmen4you ObmenAT24 ObmenCash ObmenGuru ObmenLite24 ObmenMoney ObmennCom ObmenoFF ObmenTop OkCoin OKX OneMoment OpenChange Papa-Change PartnerExchange Paspar PayFull PayGet PayMarket Paynote PayWallet Perfect-Change Platov Plutus Pocket-Exchange Poloniex PremierCash ProstoCash PushPayer Quantex QuickChange Quickex R-Obmen RamonCash Rapid-Obmen Real-Bit RealExchange Receive-Money Ripae RocketChange RoyalCash RuChange SCSObmen Smart-Pays SmartMoney SpbWMCasher Staff-Obmen Sunduk SuperChange SuperChangeNet Swap-Exchange SwapCoin SwiftChange Tec-Bit TheRockTrading TipTopObmen Top-Exchange TopCash TraiderIdeal Transfer24 Treddr Tuco TytCash Ukr-Obmen UniCash UnioChange Vilcov VIPchanger Vmex VV-Obmen WestChange Wiki-Exchange WikiPays WM-Obmen WM-Sha WmBox WMChanger WmCurrency WMGlobus WmPayCash WMSell WMStar WMStream WMT WMZSale WorldChange WxMoney X-Obmen XbitMoney XbiTrade Xchange YaObmen YChanger YesObmen YoBit YoChange Your-Coins Z-Exchange Z-Obmen ZB ZombieCash Банкир Банкомат Биткоин24 ВсемОбмен Касса Конверт Крипта КриптоКасса КриптоОбмен Криптообменник Меняйко Момент Монеткин МультиВал Муха Об-мен Обама ОбменкаSU Обменко Обменник-UZ ОбменникWs ОбменОМ Обменочка Оборот Сумма ТочкаОбмена Ферма Шахта