|
Криптовалютная биржа CexioОбратите внимание, что все криптовалютные биржи на мониторинге BestChange присутствуют исключительно для ознакомления с курсами. При поиске того или иного направления обмена криптовалют мы не советуем ни одну из бирж в рейтинге. В отличие от обменных пунктов, биржи присутствуют только в отдельном разделе для сравнения текущих биржевых цен. Мы не заключаем с ними партнерских соглашений, а все страницы отзывов на нашем ресурсе присутствуют исключительно для информационной поддержки пользователей.
Перейти на сайт Cexio
Информация от администратора обменного пункта
CEX.IO — одна из самых первых бирж криптовалют на рынке. Это многофункциональная платформа, на которой вы сможете:
Написать отзыв об обменном пункте
— легко купить и продать криптовалюту за доллары, евро, рубли и фунты; — на бирже представлены BTC, BCH, BTG, ETH, DASH, ZEC, XRP и XLM; — торговать криптовалютами можно на сайте, с помощью мобильного приложения (iOS, Android) или API. Биржа поддерживает карточные платежи, банковские переводы, SEPA и Crypto Capital переводы. Компания зарегистрирована в Великобритании и предоставляет сервисы по всему миру. Самая популярная опция на CEX.IO — возможность купить криптовалюту с помощью кредитных карт, а также мгновенный вывод средств на платежные карты. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы Cexio: | 356310636 | |
| Курсов обмена: | 100 | Advanced Cash TS: | — | |
| Сумма резервов: | — | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 7 лет и 3 месяца | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 7 лет и 3 месяца | Рейтинг MyWOT: | 3.8 | |
| Страна: |  |
Украина | Форумы: | BitsMedia |
Добавить отзыв
| Ваше имя: |
|
||||||||
| * Ваш e-mail: |
|
||||||||
| На e-mail придет письмо с данными для подтвержения и управления отзывом | |||||||||
| * Отзыв: | |||||||||
| Номер обмена: |
|
||||||||
| Пожалуйста, укажите номер обмена или заявки | |||||||||
| * Тип: |
|
||||||||
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Cexio был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Cexio скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Cexio, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|||||||||
Добавить комментарий:
| Дмитрий |  |
92.101.207.* | 20 ноября 2023 16:19 |
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
С октября 2023 перестала приходить смс с кодом верификации для входа в свой аккаунт. поддержка молчит. в свой кабинет теперь не могу зайти. ***.
| Администратор Cexio | 23 ноября 2023 12:46 |
We're sorry to hear about the issue you're facing. It could be due to a variety of reasons, often related to mobile providers. Here are a few steps to troubleshoot:
Mobile Provider Issues: Most often, issues with code delivery are on the side of the mobile provider and are usually resolved within hours. You can check with your mobile provider to ensure there are no issues with receiving SMS.
Alternative Messaging Platforms: Sometimes, providers may redirect codes to messenger apps like Telegram or WhatsApp. Check these platforms for the verification code.
SMS Inbox Full: If your device's SMS inbox is full, it might prevent new messages, including verification codes. Try deleting some messages and requesting a code again.
For a more stable solution, we strongly recommend installing the Google Authenticator app. It provides a more reliable two-factor authentication method.
Regarding your support request, could you please specify when you submitted the request to the support team? This information will help us understand the timeframe and ensure a timely resolution.
Mobile Provider Issues: Most often, issues with code delivery are on the side of the mobile provider and are usually resolved within hours. You can check with your mobile provider to ensure there are no issues with receiving SMS.
Alternative Messaging Platforms: Sometimes, providers may redirect codes to messenger apps like Telegram or WhatsApp. Check these platforms for the verification code.
SMS Inbox Full: If your device's SMS inbox is full, it might prevent new messages, including verification codes. Try deleting some messages and requesting a code again.
For a more stable solution, we strongly recommend installing the Google Authenticator app. It provides a more reliable two-factor authentication method.
Regarding your support request, could you please specify when you submitted the request to the support team? This information will help us understand the timeframe and ensure a timely resolution.
| Администратор Cexio | 23 ноября 2023 12:50 |
UPD: Based on our investigation, the support team replied to you 7 days ago advising on your issue. Please check your mailbox and try to implement the tips the support team shared.
| Дмитрий | 24 ноября 2023 12:11 |
Письмо было отправленно 4,11,23, мой ***.
| Администратор Cexio | 28 ноября 2023 16:25 |
Did you follow the support team's reply and try to disable 2FA by filling in the 2FA disable form? Please try to do so with the help of this article https://support.cex.io/en/articles/5029000-how-to-disable-2fa-on-my-cex-io-account.
| Дмитрий | 29 ноября 2023 11:24 |
Я правильно понял, что функция авторизации по смс больше работать не будет? или это временно? и второй вопрос. вы сами можете отключить смс вход?
| Администратор Cexio | 30 ноября 2023 12:00 |
Дмитрий, the 2FA SMS authorization function is still operational. If you're facing issues receiving SMS, it's often related to mobile service providers. I've alerted our team to look into this, and they'll respond to you soon. If you're still having trouble, you can disable 2FA by selecting "My device was lost" and filling out this form https://support.cex.io/en/articles/5029000-how-to-disable-2fa-on-my-cex-io-account. After that, you can enable 2FA using the Google Authenticator app for a more reliable experience.
| Дмитрий | 2 декабря 2023 12:10 |
Стал делать по вашей инструкции при заполнении формы в поле Ваша страна, почему то страны Россия в выпадающем списке нет! соответственно корректно заполнить форму невозможно! объясните, что происходит и что делать дальше?
| Администратор Cexio | 5 декабря 2023 11:24 |
Дмитрий, the only way out is to keep on communicating with the support team as they know the details of your case and will guide you through the process.
Thank you for your patience and understanding.
Thank you for your patience and understanding.
| Дмитрий | 6 декабря 2023 17:13 |
В смысле продолжать общаться с поддержкой? она ж не отвечает. вы же тоже являетесь представителем этой биржи-организуйте поддержку вашему пользователю. или сейчас пойдут отмазки? ответьте на конкретный вопрос: Почему в списке стран нет России? вы же понимаете, что без выбора данного пункта у меня не получится создать заявку на отключение смс?
| Администратор Cexio | 7 декабря 2023 13:17 |
Дмитрий, we provide no support on social media due to security reasons and cannot indicate the reason for the issue you faced. However, I'm able to communicate with the support team concerning your case. Please let me know your user ID once again as the previous one was hidden and I'll let the support team know your concerns.
| Дмитрий | 8 декабря 2023 10:15 |
User ID: up115245055.
КомментироватьУдалить
| Артём | |
89.251.159.* | 22 ноября 2023 11:37 |
Подскажите, пожалуйста, сами обменники работают?
Или для россиян даже обменники не обслуживают?
Или для россиян даже обменники не обслуживают?
| Администратор Cexio | 23 ноября 2023 12:42 |
As a result of sanctions imposed internationally on Russia and Belarus, as a regulated company, CEX.IO, implements the following temporary controls: all deposits, withdrawals, and exchange services for the accounts of users with residencies in Russia and Belarus are temporarily suspended. The funds of the affected users remain safe and subject to applicable safeguarding policies. Once the current crisis has de-escalated, CEX.IO will reevaluate these temporary controls.
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
193.57.138.* | 18 ноября 2023 09:44 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
Биржа просто обманула и кинула на деньги. Я создал аккаунт, пополнил его и биржа просто мой аккаунт заблокировала и перестала мне отвечать. Я предлагаю подать всем людям, которых обманула эта биржа, коллективный иск против cex. Я уже создал беседу в мессенджере Телеграм, напишите мне, если хотите присоединиться к пострадавшим от этой ***-биржи: .
| Администратор Cexio | 20 ноября 2023 11:06 |
As a result of sanctions imposed internationally on Russia and Belarus, as a regulated company, CEX.IO, implements the following temporary controls. The funds of the affected users remain safe and subject to applicable safeguarding policies. Once the current crisis has de-escalated, CEX.IO will reevaluate these temporary controls.
Moreover, we refrain from endorsing participation in external links shared, as they might include spam or deceptive advertising content
Moreover, we refrain from endorsing participation in external links shared, as they might include spam or deceptive advertising content
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
91.237.230.* | 12 сентября 2023 13:53 |
This is completely understandable. It is inappropriate to demand a refund of your funds in the current circumstances. The aggression unleashed earlier against Ukraine leaves no chance for the owners of the company to act differently. We would have done exactly the same.
| Администратор Cexio | 14 сентября 2023 08:39 |
Dear, user
Thank you for understanding the situation. We appreciate your understanding of the challenges we face due to international sanctions and the current crisis. Our top priority remains the safety and security of our users' funds, and we will continue to monitor the situation closely.
Thank you for understanding the situation. We appreciate your understanding of the challenges we face due to international sanctions and the current crisis. Our top priority remains the safety and security of our users' funds, and we will continue to monitor the situation closely.
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
91.237.230.* | 11 сентября 2023 17:22 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
Данная виртуальная устойчивая обменная площадка cex. Io ltd учреждена гражданами украины. Не осуществляет работу с гражданами белоруссии и россии по политическим причинам ссылаясь на санкции. Денежные средства на счетах граждан рф и беларуси блокируются и вывод закрыт. Исполнительный директор и собственник: , остальные причастные лица — резиденты литвы и украины, эстонии. Компании созданные этой группой лиц: decent finance ltd, wallet. Id ltd, cex. Io technology ltd, crypto. Id ltd, kyc labs ltd и другие. Группировкой открыт счет в одном из банков гибралтара. Группой открыта финансовая лицензия на азартные игры dlt на гибралтаре. Один из офисов зарегистрирован в лондоне: *** – офисное пространство. Коворкинг. Причастные лица: ***. Аудитор: zenith audit ltd. Английская регистрация: ***. Прибыль за 2021 год составляла около 21 млн фунтов стерлингов.
| Администратор Cexio | 12 сентября 2023 09:37 |
As a result of sanctions imposed internationally on Russia and Belarus, as a regulated company, CEX.IO, implements the following temporary controls. The funds of the affected users remain safe and subject to applicable safeguarding policies. Once the current crisis has de-escalated, CEX.IO will reevaluate these temporary controls.
КомментироватьУдалить
| Inna Grigorevskaya |  |
2.155.76.* | 26 июля 2022 12:48 |
Good afternoon! Up118350404 I have been a CEX .IO platform client since 2018 legally, with the ability to deposit and withdraw my personal documented funds. In June 2022, she underwent a legal due diligence due to a change of residence. At the moment, I want to know the official legal timeframe for considering the suspension of operations on my account and the grounds for holding my own funds on the CEX .IO platform for 2 weeks. So far, for a week now, I have not received a response to my requests to the support service, as well as to the official mail support@cex.io.
| Администратор Cexio | 27 июля 2022 15:16 |
Greetings, Inna Grigorevskaya,
Thank you for taking the time to share your experience here. We’re sorry to hear that the recent situation could bring you inconvenience.
As a law-abiding company that complies with international regulatory frameworks, we have established procedures and requirements we are not able to overcome. We're talking about KYC/AML policy designed to prevent money laundering, terrorist financing, drug and human trafficking, the proliferation of weapons of mass destruction, corruption, and bribery and to take action in case of any form of suspicious activity from its users.
The mentioned policy is based on the international standards for preventing illegal activity - customer due diligence (“CDD”). The main purpose of the AML/KYC procedure is to provide a safe trading environment for our users. More details on it can be found on our web page: https://cex.io/aml-kyc.
Please be advised that the procedure on our platform is performed by our Compliance Officers and implies a thorough investigation of all the information provided by the customer. We'd like to inform you that it is indeed not fast because the details are checked manually and with all due diligence.
But, what is the most important, absolutely all the messages from you are being checked and AML/KYC cases are never left aside until completed. It means that you'll be contacted by the team once the information you've provided is completely checked. Once again, it's a time- and effort-consuming process.
We’ve contacted the responsible team upon your particular case and been notified that you’ll be updated in the shortest possible terms.
We sincerely thank you for your understanding and appreciate your patience in advance.
Thank you for taking the time to share your experience here. We’re sorry to hear that the recent situation could bring you inconvenience.
As a law-abiding company that complies with international regulatory frameworks, we have established procedures and requirements we are not able to overcome. We're talking about KYC/AML policy designed to prevent money laundering, terrorist financing, drug and human trafficking, the proliferation of weapons of mass destruction, corruption, and bribery and to take action in case of any form of suspicious activity from its users.
The mentioned policy is based on the international standards for preventing illegal activity - customer due diligence (“CDD”). The main purpose of the AML/KYC procedure is to provide a safe trading environment for our users. More details on it can be found on our web page: https://cex.io/aml-kyc.
Please be advised that the procedure on our platform is performed by our Compliance Officers and implies a thorough investigation of all the information provided by the customer. We'd like to inform you that it is indeed not fast because the details are checked manually and with all due diligence.
But, what is the most important, absolutely all the messages from you are being checked and AML/KYC cases are never left aside until completed. It means that you'll be contacted by the team once the information you've provided is completely checked. Once again, it's a time- and effort-consuming process.
We’ve contacted the responsible team upon your particular case and been notified that you’ll be updated in the shortest possible terms.
We sincerely thank you for your understanding and appreciate your patience in advance.
| Inna Grigorevskaya | 13 марта 2023 12:40 |
Good afternoon. For the past 7.5 months I have been waiting for the return of my funds from the platform. I am a resident of Spain. Within 7.5 months from the moment cex.io made the decision to close my account, I responded to all requests coming to me from the platform, provided all supporting documents. And lo and behold, on Friday, March 10, I received a letter that the withdrawal was approved and I can withdraw my funds, everything except Matic. I made 2 payments, in line with my $10,000 per day withdrawal verification limit, but the payments were pending and the daily limit suddenly changed to 100 euros per day. Accordingly, I wrote to support, who sent me a letter with permission to withdraw funds, what is the problem, and also wrote letters to the support service, but still have not received a response. Complete ignore. And just an hour ago, my payments returned to the cex.io balance again, without reaching my wallets. I don't understand what the jokes are.
| Администратор Cexio | 14 марта 2023 13:13 |
Inna Grigorevskaya, thank you for getting back to us.
As per our check, the support team has replied to you and notified you that you can withdraw funds to the previously agreed wallet addresses.
As per our check, the support team has replied to you and notified you that you can withdraw funds to the previously agreed wallet addresses.
КомментироватьУдалить
| Александр Лысенко | |
185.253.41.* | 14 февраля 2023 15:10 |
Здравствуйте, с моего аккаунта пропала часть криптовалюты Lunc.
Разберитесь пожалуйста с этой проблемой. 24 июля сняли одну сумму, 27 июля вернули совсем другую
Разберитесь пожалуйста с этой проблемой. 24 июля сняли одну сумму, 27 июля вернули совсем другую
| Администратор Cexio | 15 февраля 2023 06:58 |
Здравствуйте, Александр Лысенко,
Мы попросили команду проверить Ваш запрос. Они ответят Вам на почту.
Благодарим за сотрудничество.
Мы попросили команду проверить Ваш запрос. Они ответят Вам на почту.
Благодарим за сотрудничество.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Евгений Профит-366 |  |
46.53.244.* | 26 декабря 2022 21:03 |
1) Администрация bestchange - вы всячески препятствуете пострадавшим от мошенников объединиться ! и по самой наглой отписке мошенников -вы пишите - "претензия снята" !! и у вас до сих пор это кидалово числится в рейтинге!! почему и зачем вы это делаете? вы в доле с ними ?
2) я в таком же положении. Верификация исчезла и дальше просто игнор !!
3) самое прикольное это отзыв здесь жителя украины о том же- о воровстве средств и у него.. Все в пользу зеленского ?))
2) я в таком же положении. Верификация исчезла и дальше просто игнор !!
3) самое прикольное это отзыв здесь жителя украины о том же- о воровстве средств и у него.. Все в пользу зеленского ?))
| Администратор BestChange | 27 декабря 2022 04:05 |
Приветствуем, Евгений!
Обратите внимание, что все криптовалютные биржи на мониторинге BestChange присутствуют исключительно для ознакомления с курсами. При поиске того или иного направления обмена криптовалют мы не советуем ни одну из бирж в рейтинге. В отличие от обменных пунктов, биржи присутствуют только в отдельном разделе для сравнения текущих биржевых цен. Мы не заключаем с ними партнерских соглашений, а все страницы отзывов на нашем ресурсе присутствуют исключительно для информационной поддержки пользователей.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обратите внимание, что все криптовалютные биржи на мониторинге BestChange присутствуют исключительно для ознакомления с курсами. При поиске того или иного направления обмена криптовалют мы не советуем ни одну из бирж в рейтинге. В отличие от обменных пунктов, биржи присутствуют только в отдельном разделе для сравнения текущих биржевых цен. Мы не заключаем с ними партнерских соглашений, а все страницы отзывов на нашем ресурсе присутствуют исключительно для информационной поддержки пользователей.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| DeniS | |
46.56.60.* | 21 декабря 2022 07:30 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
Я, Гражданин РБ. После долгой переписки с администрацией cex.io, и почитав отзывы. Ознакомился со всеми предоставленными документами на сайте биржи cex.io, пришел к выводу что биржа забрала деньги не законно у обычных граждан не находящихся в санкционных списках. Выход тут только один подача жалобы в SEC, а затем в суд если не вернут средства. С полной компенсацией за удерживания средств. Буду писать коллективно кто пострадал от действий данной биржи обращаться на почту
2
КомментироватьУдалить
| Michael |  |
116.99.126.* | 1 ноября 2022 08:40 |
Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга
Я являюсь давним пользователем этой биржи. Данная биржа незаконно удерживает мои средства. Изначально они ссылались на санкции, после они поняли что мое резиденство ни как не попадает под эти ограничения, начали ссылаться на KYC и AML процедуры. После того как я им предоставил полный пакет запрашеваемых документов ( выписку по банковской карте за 3 последних месяца, договор долгосрочной аренды по месту проживания, также выписку с обоснованием доходов и П2П перевод на карту с другой моей биржи)
После полученных данных, они просто замолчали.
Все кто является потерпевшим от действия это биржи, добро пожаловать в чат в телеграмме, в котором будем объединять усилия для борьбы со скамом!
После полученных данных, они просто замолчали.
Все кто является потерпевшим от действия это биржи, добро пожаловать в чат в телеграмме, в котором будем объединять усилия для борьбы со скамом!
| Michael | 7 ноября 2022 07:53 |
Вопрос такой: " Администрации BestChange" вы удалили ссылку на ТГ канал, цель которого объединение пострадавших людей от действия биржи cex.io которая ранжируется на вашей платформе! Ссылку вы удалили, значит пристально следите за публикациями на вашей площадке! Из этого вытекает следующие, что Вас мотивирует не вмешиваться в данную ситуацию если критическая масса негатива по этой скам-бирже "cex.io" зашкаливает!? Ранжирую на своей площадки скамеров, может пострадать Ваш авторитет!
КомментироватьУдалить
| Olga |  |
151.115.37.* | 14 октября 2022 03:51 |
Сама компания ссылается на необходимость соблюдать санкции США, Европы, Японии и Великобритании, однако в таких ничего не говорится про ограничения россиян, против которых не ввели персональные санкции. Проще говоря, компания решила просто «кинуть» сотни тысяч клиентов, проживающих на российской территории или в других государствах,
2
КомментироватьУдалить
| Olga | |
151.115.37.* | 13 октября 2022 19:26 |
Являюсь гражданкой РБ. Живу в Польше. На бирже с 2018 года. До этих событий на платформе cex.io были нюансы но не значительные. Перед блокировкой пришло письмо что лица зарегистрированные больше 4 месяцев блокировать не будут. Попыталась не рисковать и захотела вывести средства, и тут началось то одну бумажку то другую и потом заблокировали. Неоднократно писала в тех поддержку но ответ всегда один, страна под санкциями. Хотя санкции вводили не на граждан а на отдельные лица которые в списке. Я потдерживаю создания чата. Джо Квон украл средства и в розыске. А cex.io забрала незаконно средства и дальше работает. В телеграме пробовала написать жалобу так сразу выкинули с чата удалили сообщения и написали что это спам. Биржу уже пора убрать с данного обменника чтобы больше не обманывали. И написать коллективное письмо в sec чтобы она разобралась с данной мошеннической платформой. Биржа эта SCAM
2
КомментироватьУдалить
| Michael | |
14.250.130.* | 13 октября 2022 17:30 |
Поддерживаю, считаю что нужно создать группу допустим в ТГ и собраться всем потерпевшим, а их много, так как платформа просто всех скамит, ссылаясь на санкции и проверки AML и KYC. Биржа пару лет назад может и заслуживала уважения, но сейчас она явно всех скамит, и пока еще прикрывается шаблонными текстами!
2
КомментироватьУдалить
| Nikolos | |
46.56.60.* | 13 октября 2022 03:51 |
Здраствуйте администрация! На вашей платформе находиться обменник мошенников.
У граждан РБ они отнимают деньги и не возвращают. Ссылаясь на санкции. Но у жителей других стран такое же происходит. Они отписываться дабы закрыть претензию но нечего не возвращают. В какую организацию можно написать коллективное обращение на платформу cex.io? Чтобы она провела лично расследование по администрации данной платформы
У граждан РБ они отнимают деньги и не возвращают. Ссылаясь на санкции. Но у жителей других стран такое же происходит. Они отписываться дабы закрыть претензию но нечего не возвращают. В какую организацию можно написать коллективное обращение на платформу cex.io? Чтобы она провела лично расследование по администрации данной платформы
2
КомментироватьУдалить
| Michael | |
14.250.130.* | 11 октября 2022 03:26 |
Мой айди up109830521. Очень неприятная ситуация получилась с этой биржей,
остерегайтесь этих мошенников. У меня был верифицированный аккаунт на этой бирже,
там лежат мои средства уже довольно долгое время и на данный момент у меня сняли
верификацию с аккаунта и заблокировали вывод моих средств. При попытки повторно
пройти верификацию я получаю отказ, пробовал общаться с поддержкой и отправлял
им лично пакет документов который хватит для полного прохождения и AML и KYC .
Я являюсь резидентом Вьетнама(причем эта метка (VN) стоит у меня в личном кабинете CEX.IO ),
предоставил им долгосрочный договор аренды, выписку за три последних месяца со своей банковской карты,
также предоставил информацию о происхождение средств и моего нынешнего дохода
( отправил статистку своей торговле на другой бирже и статистику П2П выводов) После сбора всех моих персональных данных,
они решили просто замолчать... Нет ни какого четкого разъяснения на каких основаниях они имеют права блокировать средства.
Я имею долгосрочный опыт работы на разных площадках и мне есть с чем сравнивать! И мой многолетний опыт подсказывает,
что эта площадка скам! Итог: заблокировали средства без правового обоснования, собрали кучу персональных данных и просто
перестали отвечать...
остерегайтесь этих мошенников. У меня был верифицированный аккаунт на этой бирже,
там лежат мои средства уже довольно долгое время и на данный момент у меня сняли
верификацию с аккаунта и заблокировали вывод моих средств. При попытки повторно
пройти верификацию я получаю отказ, пробовал общаться с поддержкой и отправлял
им лично пакет документов который хватит для полного прохождения и AML и KYC .
Я являюсь резидентом Вьетнама(причем эта метка (VN) стоит у меня в личном кабинете CEX.IO ),
предоставил им долгосрочный договор аренды, выписку за три последних месяца со своей банковской карты,
также предоставил информацию о происхождение средств и моего нынешнего дохода
( отправил статистку своей торговле на другой бирже и статистику П2П выводов) После сбора всех моих персональных данных,
они решили просто замолчать... Нет ни какого четкого разъяснения на каких основаниях они имеют права блокировать средства.
Я имею долгосрочный опыт работы на разных площадках и мне есть с чем сравнивать! И мой многолетний опыт подсказывает,
что эта площадка скам! Итог: заблокировали средства без правового обоснования, собрали кучу персональных данных и просто
перестали отвечать...
| Администратор Cexio | 11 октября 2022 10:21 |
Здравствуйте, Michael,
Мы уважаем Ваше решение поделиться своим опытом и очень сожалеем, что эта ситуация доставила Вам неудобства.
Наша миссия в CEX.IO — информировать людей о возможностях криптовалют и децентрализованных финансов, выступая в качестве проводника в их личном крипто путешествии. Мы серьезно относимся к этой ответственности. Мы ценим оказанное нам доверие. В нашей деятельности и этике нет недостатков.
На протяжении всей истории нашей компании эффективное и надежное сотрудничество с глобальными регулирующими органами всегда было главным приоритетом. Наши команды постоянно работают над соблюдением постоянно меняющихся нормативных требований и стандартов финансовой отрасли. Вы можете узнать больше здесь: cex.io/legal-security
Хотя проверка может занять некоторое время, важно подчеркнуть, что Ваши сообщения важны для нас. Наша команда свяжется с Вами, как только предоставленная вами информация будет тщательно проверена.
Более того, исходя из нашей информации, команда запросила у Вас некоторые дополнительные данные несколько дней назад и до сих пор не получила от Вас никаких известий. Пожалуйста, проверьте входящие электронные письма.
Мы благодарим Вас за понимание и приглашаем Вас обращаться к нам с любыми дополнительными вопросами или комментариями.
Мы уважаем Ваше решение поделиться своим опытом и очень сожалеем, что эта ситуация доставила Вам неудобства.
Наша миссия в CEX.IO — информировать людей о возможностях криптовалют и децентрализованных финансов, выступая в качестве проводника в их личном крипто путешествии. Мы серьезно относимся к этой ответственности. Мы ценим оказанное нам доверие. В нашей деятельности и этике нет недостатков.
На протяжении всей истории нашей компании эффективное и надежное сотрудничество с глобальными регулирующими органами всегда было главным приоритетом. Наши команды постоянно работают над соблюдением постоянно меняющихся нормативных требований и стандартов финансовой отрасли. Вы можете узнать больше здесь: cex.io/legal-security
Хотя проверка может занять некоторое время, важно подчеркнуть, что Ваши сообщения важны для нас. Наша команда свяжется с Вами, как только предоставленная вами информация будет тщательно проверена.
Более того, исходя из нашей информации, команда запросила у Вас некоторые дополнительные данные несколько дней назад и до сих пор не получила от Вас никаких известий. Пожалуйста, проверьте входящие электронные письма.
Мы благодарим Вас за понимание и приглашаем Вас обращаться к нам с любыми дополнительными вопросами или комментариями.
Претензия снята
| Michael | 11 октября 2022 11:09 |
На почтовом ящике ничего нет и в спам оно ваше письмо также не попадало! Если в вашей деятельности не было бы недостатков, не возникало бы подобного рода ситуаций. На каких основаниях вы снимаете верефикацию, а повторно я не могу ее пройти больше месяца, при том что я максимально оперативно предоставляю вам все требуемые вам документы. Поддержка отвечает в лучшем случае раз в день, а теперь вовсе замолчала, проверьте мой случай и объясните мне причину блокировки моих средств. Я являюсь резидентом Вьетнам и это отмечено в моем кабинете, каким образом я попадаю под санкции которыми вы пытаетесь прикрыть свое мошиничество!? При вводе средств у вас почему-то не возникают вопросы, а вот когда вывести пытаешься, то сразу снятие верификации AML и KYC и просто незаконное удержание средств! Жду вашего ответа сюда и на почту.
Претензия возобновлена
| Администратор Cexio | 12 октября 2022 10:21 |
Michael, позвольте пожалуйста напомнить, что проверка документов на нашей платформе выполняется специалистами по надзору за соблюдением правил и подразумевает тщательное изучение всей информации, предоставленной клиентом. Хотим сообщить Вам, что это действительно не быстро, так как детали проверяются вручную и со всей тщательностью.
Но, что самое главное, абсолютно все сообщения проверяются и запросы никогда не остаются в стороне до полного разрешения. Это означает, что команда связывается с каждым клиентом после полной проверки предоставленной информации. Опять же, это процесс, требующий времени и усилий.
Мы проверили Ваш случай с поддержкой и были уведомлены, что они ждут ответа от Вас на последнее письмо. Пожалуйста, продолжайте коммуникацию с командой и мы надеемся, что вскоре Ваша ситуация будет решена.
Но, что самое главное, абсолютно все сообщения проверяются и запросы никогда не остаются в стороне до полного разрешения. Это означает, что команда связывается с каждым клиентом после полной проверки предоставленной информации. Опять же, это процесс, требующий времени и усилий.
Мы проверили Ваш случай с поддержкой и были уведомлены, что они ждут ответа от Вас на последнее письмо. Пожалуйста, продолжайте коммуникацию с командой и мы надеемся, что вскоре Ваша ситуация будет решена.
Претензия снята
| Michael | 12 октября 2022 11:04 |
Обновите информацию и посмотрите в вашу почту! Я вам прислал (договор аренды жилья, выписку за три месяца по карте, выписку транзакций за 3 месяца по П2П, прислал выписку с доходами за три последних месяца), а после этого я не однократно писал вам на почту, уточнял как обстоят дела по моему запросу, а в ответ тишина! Есть ощущение что здесь вы только для вида снимаете притензию! С момента моего первого касания с вашей поддержкой прошло уже больше месяца. Вы говорите что у вас идет проверка и не хватает каких-то документов, но по факту я пишу в вашу поддержку, а она молчит!!! Как это понимать?!
Претензия возобновлена
| Администратор Cexio | 14 октября 2022 12:20 |
Michael, мы проверили Вашу коммуникацию со службой поддержки. 9 дней назад агент поддержки отправил Вам запрос, который до сих пор остаётся без ответа. Мы не можем раскрывать детали сообщения здесь в целях безопасности, но пожалуйста, проверьте Вашу почту еще раз или мы можем попросить продублировать этот запрос для Вас. В наших интересах решить Вашу проблему как можно быстрее. Благодарим за сотрудничество.
Претензия снята
| Michael | 14 октября 2022 16:09 |
Я прошу продублировать мне запрос на почту и в очередной раз возобновляю претензию потому что за эти 9 дней как вы говорите, я в количестве 3 раз писал в вашу поддержку (с просьбой дать ответ как обстоят дела по моему вопросу) и почему-то, как вы упомянули, в течении 9 дней поддержка не соизволила мне ответить ни разу...
Претензия возобновлена
| Администратор Cexio | 15 октября 2022 08:21 |
Michael, мы попросили команду продублировать Вам запрос. В ветке коммуникации с поддержкой мы не видим от Вас никаких сообщений за последние 10 дней. Благодарим за понимание.
Претензия снята
| Michael | 1 ноября 2022 08:27 |
Прошу администрацию сервиса BestChange разобраться с данной биржей, и поставить вопрос о ее ранжировании на данной площадке, а так же считаю своевременным создать чат потерпевших пользователей от действий этой биржи с целью подачи коллективного иска. Даная биржа игнорирует запросы своих пользователей продолжая необоснованно удерживать средства ссылаясь на KYC и AML процедуры, и после сбора информации, просто перестает отвечать на запросы пользователей, как показывает практика взаимодействия с этой площадкой.
Претензия возобновлена
| Администратор Cexio | 1 ноября 2022 10:01 |
Michael, 17 дней команда поддержки не получает от Вас ответа. Последнее сообщение Вам выглядит так:
"Добрый день, Михаил!
Это письмо было отправлено с целью чтобы убедиться, что вы получили предыдущий наш ответ вам.
...
Будем рады вашему ответу!
Хорошего дня!"
Пожалуйста, продолжите коммуникацию с командой поддержки для разрешения Вашей ситуации.
"Добрый день, Михаил!
Это письмо было отправлено с целью чтобы убедиться, что вы получили предыдущий наш ответ вам.
...
Будем рады вашему ответу!
Хорошего дня!"
Пожалуйста, продолжите коммуникацию с командой поддержки для разрешения Вашей ситуации.
Претензия снята
| Michael | 1 ноября 2022 10:37 |
То что вы говорите - это вранье! https://ibb.co/JRn2Rsg
На скриншоте видно, что с 5 октября вы просто перестали мне отвечать после того как окончательно собрали мои персональные данные. И ваша команда соизволила продублировать мне ваше шаблонное сообщение через 2 недели, только 15 октября!!!! Хотя здесь вы распинаетесь что ответ мне давно ваша команда направила. На скриншоте видно, что с 5 октября я вам писал 4 раза и не получал ответа. 15 октября (спустя 2 недели) ваша "команда" продублировать мне письмо. На скриншоте видно что 15 октября вы прислали повторно запрос и ровно 15 октября я вам дал ответ. И до сих пор с вашей стороны нет ответа!!! Соответственно возникает вопрос как работает и взаимодействует ваша команда если вы позволяете себе не отвечать клиенту по 2 недели... Чистый воды скам и наглая ложь в глаза клиенту!!! Прошу администрацию bestchange? рассмотреть жалобы по этой биржи и сделать соответствующую отметку их деятельности!
На скриншоте видно, что с 5 октября вы просто перестали мне отвечать после того как окончательно собрали мои персональные данные. И ваша команда соизволила продублировать мне ваше шаблонное сообщение через 2 недели, только 15 октября!!!! Хотя здесь вы распинаетесь что ответ мне давно ваша команда направила. На скриншоте видно, что с 5 октября я вам писал 4 раза и не получал ответа. 15 октября (спустя 2 недели) ваша "команда" продублировать мне письмо. На скриншоте видно что 15 октября вы прислали повторно запрос и ровно 15 октября я вам дал ответ. И до сих пор с вашей стороны нет ответа!!! Соответственно возникает вопрос как работает и взаимодействует ваша команда если вы позволяете себе не отвечать клиенту по 2 недели... Чистый воды скам и наглая ложь в глаза клиенту!!! Прошу администрацию bestchange? рассмотреть жалобы по этой биржи и сделать соответствующую отметку их деятельности!
Претензия возобновлена
| Администратор Cexio | 3 ноября 2022 14:16 |
Michael, мы, к сожалению, не можем делиться скриншотами здесь в целях безопасности, но картина, которую мы видим в системе, противоположная. Мы можем порекомендовать Вам сменить основной адрес электронной почты для общения с поддержкой если Вы по каким-то причинам не получаете наши сообщения. Повторимся, есть последние два исходящих письма от команды без Вашего на них ответа.
Как вариант, просто напишите на support@cex.io с доступной почты и команда продублирует Вам информационный запрос. Мы в который раз проверили ситуацию и она не совпадает с тем, что Вы описываете.
Дайте нам знать, если нужны еще какие-то инструкции.
Как вариант, просто напишите на support@cex.io с доступной почты и команда продублирует Вам информационный запрос. Мы в который раз проверили ситуацию и она не совпадает с тем, что Вы описываете.
Дайте нам знать, если нужны еще какие-то инструкции.
Претензия снята
| Michael | 4 ноября 2022 06:09 |
Вы не можете делиться скриншотом, а я максимально открыт в рамках разумного. То что вы говорите не соответствует действительности! Я больше месяца переписывался с вашей поддержкой, и подтверждаю скриншотами, что до определенного времени была слабая коммуникация с вашей стороны, вы отвечали РАЗ В ДЕНЬ в лучшем случае!!! Это уже показывает вашу готовность к работе! Если бы вы были заинтересованы в решение проблем, то они решались бы за день, максимум неделя в особых случаях! А вы пытаетесь сделать из своего клиента клоуна! Который высылает вам 33 подтверждения с целью получить доступ к СВОИМ средствам, а в конечном счете получает ответ: "Письмо не доходит..." Во всем мире всех доходит, а у вас не доходит!
Буду дублировать на support@cex.io!
Буду дублировать на support@cex.io!
Претензия возобновлена
| Администратор Cexio | 4 ноября 2022 08:59 |
Michael, хотим обратить Ваше внимание на то, что это действительно не быстро, так как детали проверяются вручную и со всей тщательностью. И поддержка отвечает в порядке очереди.
В любом случае, мы ценим Ваш отзыв и будем работать над улучшениями.
Искренне надеемся, что связь будет восстановлена по средству почты и пожалуйста, дайте нам знать, если Вам нужна будет дополнительная помощь.
В любом случае, мы ценим Ваш отзыв и будем работать над улучшениями.
Искренне надеемся, что связь будет восстановлена по средству почты и пожалуйста, дайте нам знать, если Вам нужна будет дополнительная помощь.
Претензия снята
| Michael | 7 ноября 2022 06:49 |
Вы там письма голубями запускаете?! Вы мне здесь нагло врете что отвечаете мне и решаете мой вопрос, хотя скрин который я подгружаю, доказывает обратное! Вы просто игнорите меня больше месяца после того как собрали мои персональные данные. У вас гнилая и беспонтовая биржа с пустыми стаканами! Ликвидность, в вашу помойку "cex.io", вам не удастся привлечь. А те клиенты которые у вас были полностью осознают, что попали в руки к мошеньикам!!!
Претензия возобновлена
| Michael | 7 ноября 2022 07:01 |
И для меня сейчас не осталось сомнений, что вы мошенники и соскамили своих клиентов, для меня сейчас более интересен вопрос: " Почему уважаемая мной площадка "BestChange" не обращает внимание на эту ситуацию и продолжает ранжировать скамерскую помойку "cex.io" ?!"
Я понимаю что с администрацией CEX.io нет смысла общаться так как без мата, сложно описать их отношение к своей работе и к своим клиентам!
Но вот чтобы другие не опытные люди отправили свои средства мошенникам CEX.io, мне бы от всей души не хотелось ! Поэтому я продолжу освещать данную ...
Я понимаю что с администрацией CEX.io нет смысла общаться так как без мата, сложно описать их отношение к своей работе и к своим клиентам!
Но вот чтобы другие не опытные люди отправили свои средства мошенникам CEX.io, мне бы от всей души не хотелось ! Поэтому я продолжу освещать данную ...
КомментироватьУдалить
| Nikolos | |
46.56.95.* | 4 октября 2022 19:48 |
Граждане РБ биржа cex.io вернула кому-то деньги? Или дальше прикрывается какими-то запретами. Binance уже открыла доступ для граждан РБ. И у них нету запрета а у cex.io есть. Или они деньги просто своровали. Бирже ставлю рейтинг 0 обходите ее стороной.
| Администратор Cexio | 6 октября 2022 06:17 |
Здравствуйте, Nikolos,
Ни о каком присвоении денег и речи идти не может, мы регулируемая компания и не имеем доступа к средствам на аккаунтах пользователей.
Все ограничения являются временными в результате санкций в отношении России и Беларуси.
Более того, логин доступен для просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
Хотим напомнить, что средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
Ни о каком присвоении денег и речи идти не может, мы регулируемая компания и не имеем доступа к средствам на аккаунтах пользователей.
Все ограничения являются временными в результате санкций в отношении России и Беларуси.
Более того, логин доступен для просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
Хотим напомнить, что средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Ukr | |
37.73.84.* | 17 июля 2022 21:26 |
Как долго мне ещё ждать вывода средств? С точностью то что депнул заказал уже ! Мне сверху уж точно не нужно уже , верните то что я вложил ! Служба поддержки, одну девочку стоит отметить отвечала быстро и по сути старалась помочь Криста , после 2 смс вышли другие операторы и как итог тотальный игнор
| Администратор Cexio | 21 июля 2022 10:55 |
Здравствуйте, Ukr,
Благодарим за то, что связались с нами здесь.
Пожалуйста, предоставьте Ваш UserID чтоб мы могли проверить детали Вашей ситуации.
Благодарю за сотрудничество.
Благодарим за то, что связались с нами здесь.
Пожалуйста, предоставьте Ваш UserID чтоб мы могли проверить детали Вашей ситуации.
Благодарю за сотрудничество.
КомментироватьУдалить
| Vladimir | |
148.56.31.* | 7 мая 2022 20:51 |
Добрый вечер! В связи со сменой страны проживания и моего местонахождения с декабря 2021 года, я решил увеличить свой лимит на выполнение доступных операций на бирже, но, столкнулся с проблемой изменения статуса моего аккаунта с верифицированного и подтвержденного на неверифицированный. На данный момент пройти верификацию мне не доступно. Прошу вас рассмотреть мою заявку для повторной верификации с возможностью доступа к доступным операциям в Испаниию
| Администратор Cexio | 10 мая 2022 12:52 |
Здравствуйте, Vladimir,
Пожалуйста обратитесь в нашу поддержку через чат на сайте (кнопка чата в правом нижнем углу). Команда с радостью поможет Вам с повторной верификации.
Социальные сети не являются безопасными для обсуждения вопросов верификации. В связи с этим, мы не можем помочь Вам отсюда.
Искренне благодарим Вас за понимание и ждём Вашего обращения в службу поддержки.
Пожалуйста обратитесь в нашу поддержку через чат на сайте (кнопка чата в правом нижнем углу). Команда с радостью поможет Вам с повторной верификации.
Социальные сети не являются безопасными для обсуждения вопросов верификации. В связи с этим, мы не можем помочь Вам отсюда.
Искренне благодарим Вас за понимание и ждём Вашего обращения в службу поддержки.
КомментироватьУдалить
| Natalia | |
148.3.112.* | 25 апреля 2022 16:03 |
I cant log into my account because of my 2F identification on my phone number. The phone number changed three years ago and accordingly there is no access to this number, but the mail remained the same. I want to find out how I can access my account.
| Администратор Cexio | 27 апреля 2022 14:27 |
Hello, Natalia!
Thanks for sharing your concern.
Please check here how to recover access to your account in case your phone number used for 2FA is lost or damaged: https://support.cex.io/en/articles/4383396-what-do-i-do-if-my-phone-is-lost-or-damaged
Thanks for your cooperation.
Thanks for sharing your concern.
Please check here how to recover access to your account in case your phone number used for 2FA is lost or damaged: https://support.cex.io/en/articles/4383396-what-do-i-do-if-my-phone-is-lost-or-damaged
Thanks for your cooperation.
Претензия снята
| Natalia | 27 апреля 2022 15:30 |
Sorry, the 2F reset form page on this site is not available. Page not found 404.How can I regain access to my account if you have disabled everything. Send me a form to the mail where I can fill it out and send all the supporting documents.
Претензия возобновлена
| Администратор Cexio | 28 апреля 2022 10:51 |
Natalia, here’s another instruction that should work for sure: https://support.cex.io/en/articles/5029000-how-to-disable-2fa-on-my-cex-io-account
Kindly follow it. Thanks!
Kindly follow it. Thanks!
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Виктор |  |
104.248.43.* | 24 апреля 2022 14:24 |
А как россияне хотели, чтобы было , когда вы заводите деньги на украинскую биржу, Cexio это украинская мелкая мошенническая помойка. Тем более такой появился повод хороший.
| Администратор Cexio | 27 апреля 2022 14:25 |
Здравствуйте, Виктор!
У нашей компании офисы по всему миру, в разных странах.
Ни о каком мошенничестве и речи идти не может. Все доказательства этому есть на странице: https://cex.io/legal-security
Все ограничения являются временными в результате санкций в отношении России и Беларуси.
Более того, логин доступен для просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
Хотим напомнить, что средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
У нашей компании офисы по всему миру, в разных странах.
Ни о каком мошенничестве и речи идти не может. Все доказательства этому есть на странице: https://cex.io/legal-security
Все ограничения являются временными в результате санкций в отношении России и Беларуси.
Более того, логин доступен для просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
Хотим напомнить, что средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
КомментироватьУдалить
| Vladimir |  |
45.91.21.* | 23 апреля 2022 15:36 |
Хочу обратить внимание на тот вопиющий факт, что CEX.io блокируют людей по национальности (русской разумеется). Подтверждением моих слов и этого безобразия является мой же собственный аккаунт. Вот скриншот - https://prnt.sc/QOAqsIRfY4cE Думаю администраторам CEX.io не составит труда по юзер айди проверить информацию. Четко видно, что у меня в аккаунте подтвержденное и верифицированное резидентство страны ЕС, а именно Финляндии. Но да, у меня русский паспорт, потому, что пмж в процессе получения и будет готов не ранее чем в сентябре. И вот именно на основании русского паспорт мне заблокирован вывод средств. Это ребята, настоящий фашизм и дискриминация - стыдно!
| Администратор Cexio | 27 апреля 2022 14:31 |
Здравствуйте, Vladimir!
В результате международных санкций, введенных в отношении России и Беларуси, регулируемая компания CEX.IO ввела временные ограничения. Тем не менее, мы ежедневно отслеживаем ситуацию.
Важно отметить, что средства пользователей остаются в безопасности и подлежат применимым политикам защиты.
Позвольте объяснить, что для большинства российских/белорусских пользователей с гражданством других стран и соответствующей верификацией адреса все сервисы доступны.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на https://support.cex.io и уточните детали вашего конкретного случая.
Мы ценим ваше сотрудничество.
В результате международных санкций, введенных в отношении России и Беларуси, регулируемая компания CEX.IO ввела временные ограничения. Тем не менее, мы ежедневно отслеживаем ситуацию.
Важно отметить, что средства пользователей остаются в безопасности и подлежат применимым политикам защиты.
Позвольте объяснить, что для большинства российских/белорусских пользователей с гражданством других стран и соответствующей верификацией адреса все сервисы доступны.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на https://support.cex.io и уточните детали вашего конкретного случая.
Мы ценим ваше сотрудничество.
КомментироватьУдалить
| Олег | |
176.59.79.* | 23 апреля 2022 14:49 |
Мне заблокировали все выводы, как и всех россиян и белорусов. За неугодные посты в телеге админы просто банят. Фактически украли средства резидентов этих двух стран. Не вздумайте регистрироваться и тем более что то заводить туда.
| Администратор Cexio | 27 апреля 2022 14:28 |
Здравствуйте, Олег!
В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:
Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.
1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
Благодарим за понимание.
В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:
Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.
1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
Благодарим за понимание.
КомментироватьУдалить
| Max |  |
49.48.41.* | 19 апреля 2022 08:30 |
Thieves blocking the funds of ordinary people from Russia who are not involved in the conflict with Ukraine is racism and theft. Why didn't they block the US for all their lawlessness towards small countries? I highly recommend not using this scam.
| Администратор Cexio | 19 апреля 2022 15:17 |
Здравствуйте, Max!
В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:
Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.
1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
Благодарим за понимание.
В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:
Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.
1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
Благодарим за понимание.
| Max | 20 апреля 2022 04:01 |
Применять санкции к простым гражданам РФ, не имеющих отношение к войне и не влияющих на ее исход, это как не пускать негра в кино, потому что он черный. Санкции за что? В моем случае, я вообще не живу в РФ давно и на бирже есть информация об этом, но санкции применили ко мне, почему? Потому что я русский? Так это расизм. А результат будет печальным, ограничения снимете через какое то время, а людям уже и не нужен будет сервис, тк доверять уже не будут CEX.IO, тем более с расистскими убеждениями.
| Администратор Cexio | 21 апреля 2022 13:02 |
Max, мы не ссылаемся на конкретный документ или конкретный банк. Список санкций для России и Беларуси растёт с каждым днём и сотрудничество влечёт большие риски. Криптовалюта может быть использована для незаконной деятельности. А мы, как регулируемая организация, не можем способствовать вещам, которые связаны с высокими рисками.
У некоторых пользователей с гражданством других стран и соответсвующей адресной верификацией, все сервисы попрежнему доступны. Обратитесь в поддержку и уточните по поводу Вашего конкретного случая. Вам детальнее подскажут.
У некоторых пользователей с гражданством других стран и соответсвующей адресной верификацией, все сервисы попрежнему доступны. Обратитесь в поддержку и уточните по поводу Вашего конкретного случая. Вам детальнее подскажут.
| Max | 21 апреля 2022 14:37 |
Ок, вы тоже правы, эмоции
| Администратор Cexio | 22 апреля 2022 13:59 |
Max, искренне благодарим за понимание.
КомментироватьУдалить
| TicTac | |
83.68.53.* | 4 апреля 2022 08:05 |
У меня как и у всех российских пользователей заблокировали средств на вывод, что конечно является полнейшим свинством. Призываю всех пострадавших оставлять отзывы на сайте trustpilot, это международный сайт отзывов, который реально влияет на репутацию компании и большой поток негативных отзывов надеюсь наконец заставит CEX шевелиться.
Мы поверили бирже, разместили свои честно заработанные деньги у них и я не вижу оснований удерживать их, как будто мы в состоянии повлиять на политику руководства своей страны. Верните наши деньги!
Мы поверили бирже, разместили свои честно заработанные деньги у них и я не вижу оснований удерживать их, как будто мы в состоянии повлиять на политику руководства своей страны. Верните наши деньги!
| Администратор Cexio | 5 апреля 2022 13:37 |
Здравствуйте, TicTac!
Позвольте подчеркнуть, что это временные ограничения, которые будут пересмотрены.
Напоминаем:
В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:
Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.
1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
Благодарим за понимание.
Позвольте подчеркнуть, что это временные ограничения, которые будут пересмотрены.
Напоминаем:
В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:
Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.
1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
Благодарим за понимание.
КомментироватьУдалить
| Shaman |  |
87.249.132.* | 2 апреля 2022 12:14 |
Добрый день, биржа cex.io заблокировала кошелёк на вывод средств в связи с санкциями, при этом предлагает пройти верификацию адреса , проживание в другой стране.
Я действительно проживаю в другой стране, но у меня из документов только договор аренды. Служба поддержки не отвечает, можно ли с этим документом пройти верификацию.
Ссылаясь на ссылку с основного сайта, где не в итоге не ясно, достаточно или нет этого документа.
Я действительно проживаю в другой стране, но у меня из документов только договор аренды. Служба поддержки не отвечает, можно ли с этим документом пройти верификацию.
Ссылаясь на ссылку с основного сайта, где не в итоге не ясно, достаточно или нет этого документа.
| Администратор Cexio | 5 апреля 2022 13:35 |
Здравствуйте, Shaman!
Да, этого документа должно быть достаточно.
Поддержка свяжется с Вами, если нужно будет предоставить какие-то дополнительные данные.
Благодарим за сотрудничество.
P.S. Поддержка отвечает на запросы в порядке очереди. Ответ может занять несколько дней.
Да, этого документа должно быть достаточно.
Поддержка свяжется с Вами, если нужно будет предоставить какие-то дополнительные данные.
Благодарим за сотрудничество.
P.S. Поддержка отвечает на запросы в порядке очереди. Ответ может занять несколько дней.
| Shaman | 13 апреля 2022 19:00 |
Добрый день, спасибо за ответ.
То есть поддержка на почту прислала мне письмо, что я смогу вывести свои средства , криптовалюту, если пройду верификацию адреса , который не Россия и не Белоруссия.
Правильно понял, что после верификации, я могу беспрепятственности вывести свои средства?
Спасибо.
То есть поддержка на почту прислала мне письмо, что я смогу вывести свои средства , криптовалюту, если пройду верификацию адреса , который не Россия и не Белоруссия.
Правильно понял, что после верификации, я могу беспрепятственности вывести свои средства?
Спасибо.
| Администратор Cexio | 14 апреля 2022 09:55 |
Shaman, вы сможете пользоваться всеми сервисами платформы.
Благодарим за сотрудничество.
Благодарим за сотрудничество.
КомментироватьУдалить
| Steven | |
176.59.56.* | 5 марта 2022 11:20 |
Сегодня тоже обрадовали и прислали письмо в котором блокируют выводы в одностороннем порядке. Мой аккаунт верифицирован больше 3х лет и последний депозит был больше 4х месяцев. Common там денег не хватает чтобы купить автомат или танк и к войне я не имею никакого отношения.
Текст письма:
Важно: Изменение оказываемых услуг
Уважаемый пользователь,
В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:
Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.
Важно:
Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, торговли.
Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
У пользователей с аккаунтами моложе 4 месяцев возможно возникнет необходимость верифицироваться заново для осуществления торговли и обмена на платформе.
Мы будем сообщать дополнительно, если ограничения будут изменяться.
Команда CEX.IO
Текст письма:
Важно: Изменение оказываемых услуг
Уважаемый пользователь,
В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:
Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.
Важно:
Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, торговли.
Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
У пользователей с аккаунтами моложе 4 месяцев возможно возникнет необходимость верифицироваться заново для осуществления торговли и обмена на платформе.
Мы будем сообщать дополнительно, если ограничения будут изменяться.
Команда CEX.IO
| Администратор Cexio | 9 марта 2022 12:26 |
Здравствуйте, Steven!
CEX·IO внедрила временные меры с целью снижения риска неправомерного использования своей платформы.
Как только текущий кризис утихнет, CEX·IO пересмотрит эти временные меры.
CEX·IO внедрила временные меры с целью снижения риска неправомерного использования своей платформы.
Как только текущий кризис утихнет, CEX·IO пересмотрит эти временные меры.
КомментироватьУдалить
| Pavel | |
46.53.248.* | 5 марта 2022 08:25 |
Up103992726. Не дают вывести средства. Сняли верификацию. Новую пройти не дают.
Пользуюсь пять лет. Проблем никогда не было. В логотипе биржи указано "нам можно доверять". Как это понимать?
Пользуюсь пять лет. Проблем никогда не было. В логотипе биржи указано "нам можно доверять". Как это понимать?
| Администратор Cexio | 5 марта 2022 10:51 |
Здравствуйте, Pavel!
В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:
Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.
1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
Благодарим за понимание.
В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:
Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.
1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
Благодарим за понимание.
| Pavel | 11 марта 2022 06:26 |
Заблочили возможность торговли KNC и полкадот. А сами пишите , что логин доступен для торговли.
| Администратор Cexio | 15 марта 2022 15:08 |
Pavel, торговля доступна, как и было оповещено.
Напишите пожалуйста в службу поддержки через чат на сайте и команда посмотрит, почему торговля именно этими монетами недоступна.
Благодарим за сотрудничество.
Напишите пожалуйста в службу поддержки через чат на сайте и команда посмотрит, почему торговля именно этими монетами недоступна.
Благодарим за сотрудничество.
КомментироватьУдалить
| Waska | |
37.45.138.* | 4 марта 2022 08:51 |
Не могу вывести средства. Был верифицирован на СЕХ. Верификацию сняли и ограничили вывод. Повторно верификацию пройти не дают. Сам из Беларуси, пользуюсь этой биржей недавно, три месяца.
| Администратор Cexio | 5 марта 2022 10:50 |
Здравствуйте, Waska!
В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:
Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.
1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
Благодарим за понимание.
В результате санкций в отношении России и Беларуси, как регулируемая компания, CEX.IO устанавливает следующие временные ограничения:
Все вводы и выводы для учетных записей пользователей резидентов России и Беларуси временно приостановлены.
1. Это временные ограничения - мы мониторим ситуацию и будем пересматривать ограничения каждый день.
2. Логин доступен для: просмотра баланса, начисленных наград по стейкингу, тогровли.
3. Средства пользователей, попавших под ограничения, остаются в безопасности, и к ним применяются актуальные политики сохранности средств.
Благодарим за понимание.
КомментироватьУдалить
| Kent | |
46.73.189.* | 2 марта 2022 21:18 |
Не понимаю почему тут такая тишина, когда для резидентов РФ на cex.io блокированы все выводы. Документы для верификации из РФ (с адресом РФ) cex сейчас точно отказывает для новичков. Это все тщательно чистится и фильтруется в публичных каналах связи cex. Переписываюсь со службой поддержки cex.io начиная с 24 февраля, когда они выпустили новость, что аккаунты и средства пользователей РФ, Украины и Беларуси заморожены и потом они же опровергли эту новость. По факту вывести средства я не могу ни в какой либо крипте и уж тем более на карту. Из переписки по почте мне уже обещали заморозить мой аккаунт, потом удалить мой аккаунт. но обещали что я ещё могу вывести в крипте на свой кошелек. Требовали фото с картой, видео доказательства чтобы сказал с бумажкой у лица. Мол это борьба с мошенничеством у них. cex.io вы серьезно так, для моего аккаунта 2017 года с полными 3 шага kyc, максимальной безопасностью (f2p, sms), да я с одних и тех же ip сижу года 3 точно, какие мошенники будут заморачиваться из-за всего 200 долларов в крипте на моем аккаунте? И вывести я пытаюсь на теже адреса, с которых присылал, которые сто лет в адресной книге аккаунта. Это унижение и травля российских резидентов на cex.io.
Если этот пост не удален, значит есть ещё справедливость, чтобы могли узнать другие.
Если этот пост не удален, значит есть ещё справедливость, чтобы могли узнать другие.
| Администратор Cexio | 3 марта 2022 17:40 |
Здравствуйте, Kent!
CEX·IO внедрила следующие временные меры с целью снижения риска неправомерного использования своей платформы.
Существующие пользователи из России, Беларуси с аккаунтами старше 4 месяцев могут пользоваться сервисом, как и раньше.
Для новых пользователей (<2 месяцев в Украине, <4 месяцев в Беларуси, <4 месяцев в России) для вывода средств требуется новая верификация учетной записи.
Все балансы пользователей (крипто, фиат, электронные деньги) в безопасности.
Как только текущий кризис утихнет, CEX·IO пересмотрит эти временные меры.
Искренне надеемся на Ваше понимание.
CEX·IO внедрила следующие временные меры с целью снижения риска неправомерного использования своей платформы.
Существующие пользователи из России, Беларуси с аккаунтами старше 4 месяцев могут пользоваться сервисом, как и раньше.
Для новых пользователей (<2 месяцев в Украине, <4 месяцев в Беларуси, <4 месяцев в России) для вывода средств требуется новая верификация учетной записи.
Все балансы пользователей (крипто, фиат, электронные деньги) в безопасности.
Как только текущий кризис утихнет, CEX·IO пересмотрит эти временные меры.
Искренне надеемся на Ваше понимание.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Fantomas | |
87.255.31.* | 28 февраля 2022 18:25 |
Для России не рекомендую данную биржу CEX.io, Kuna, WhiteBIT а также майнинг пул FlexPool так как они подвержены политическим влиянием и блокируют счета пользователей из России. Опасайтесь мошенников.
| Администратор Cexio | 3 марта 2022 17:33 |
Здравствуйте, Fantomas!
CEX·IO внедрила следующие временные меры с целью снижения риска неправомерного использования своей платформы.
Существующие пользователи из России, Беларуси с аккаунтами старше 4 месяцев могут пользоваться сервисом, как и раньше.
Для новых пользователей (<2 месяцев в Украине, <4 месяцев в Беларуси, <4 месяцев в России) для вывода средств требуется новая верификация учетной записи.
Все балансы пользователей (крипто, фиат, электронные деньги) в безопасности.
Как только текущий кризис утихнет, CEX·IO пересмотрит эти временные меры.
CEX·IO внедрила следующие временные меры с целью снижения риска неправомерного использования своей платформы.
Существующие пользователи из России, Беларуси с аккаунтами старше 4 месяцев могут пользоваться сервисом, как и раньше.
Для новых пользователей (<2 месяцев в Украине, <4 месяцев в Беларуси, <4 месяцев в России) для вывода средств требуется новая верификация учетной записи.
Все балансы пользователей (крипто, фиат, электронные деньги) в безопасности.
Как только текущий кризис утихнет, CEX·IO пересмотрит эти временные меры.
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Cexio за последние 30 дней:
