Криптовалютная биржа Cexio

Здравствуйте, у меня возникла следующая проблема. Примерно 4-5 месяцев назад я успешно прошел расширенную верификацию, но вдруг примерно месяц назад она слетела. Я заново подал запрос и всю информацию, со мной связалась сотрудник Марта и попросила предоставить скриншоты моих транзакций на других биржах, также банковскую выписку за последние 3 месяца, еще раскрыть свою торговую стратегию... Всю информацию я предоставлял в течение часа после получение письма. Но с момента последнего письма прошло уже более двух недель. Так когда мне ожидать какого то ответа и почему этот процесс занимает так много времени? И почему предыдущая расширенная верификация вдруг слетела? Так же обращался в службу поддержки, но там тоже уже неделю никто не отвечает. User ID: up110545391
Зарегистрирован на бирже примерно 4 года, не хотелось бы портить общее впечатления. [упоминание сторонних ресурсов удалено]

Ууухх! я впервые в жизни пишу негативный отзыв. Я максимально терпеливый человек, но то что происходит сейчас с моими деньгами и вообще с процессами в этой бирже это просто ужас!!!

итак начнем! прежде всего информация для администрации биржи – мой user id up141483622. Зовут меня дмитрий.

Итак детали – зарегистрировался я в этой бирже месяца два назад. И начал достаточно активно торговать. Объемы торгов были очень существенными, также я вводил и выводил крипту. Следовательно система cex.Io обязала пройти верификацию первого уровня и затем и второго уровня, чтобы лимиты ввода/вывода повысились до 10000 долларов в сутки. Следовательно я предоставил им все сканы своих паспортов (украинский и зарубежный), права, прописку, самое главное выписку с банка с карточного счета, что у меня есть личные средства, а также сообщил им что мой официальный трудовой стаж с официальной зарплатой составляет суммарно 11 лет в разных компаниях и т.Д., А также сделал селфи со всеми этими документами, чтобы доказать что я реальный человек. Мне одобрили эту верификацию, но иногда объемы ввода/вывода превышали сумму в 10000 долларов и мне блокировалась возможность ввода/вывода денег и я подал документы на расширенную верификацию. Она началась долго рассматриваться. Я продолжал торговать учитывая ограничения. И вот в один прекрасный день, а именно 27 июля 2021 года я ввожу на биржу cex.Io 2900 долларов и мне приходит автоматическое письмо, что средства заблокированы, а все виды верификаций сброшены до нуля. То есть мои средства просто так взяли и заблокировали без причины. Я сразу же пишу им письмо в саппорт и тут начинается… вначале общаюсь с хосе, потом с мией, потом с джоном и т.Д. Просто ужас, у всех разные требования и т.Д. Я предоставляю все требуемые дополнительные документы. Потом просто от веток сообщение начинает тошнить – каждому надо что-то еще. В конце концов со мной на связь выходит мария и говорит, что все остальные ветки сообщение закрыты (а я реально уйму времени на это потратил на общения с джоном на английском языке!!! и тд) и что общаться надо только с ней. Ну думаю хорошо хоть теперь буду только с одним человеком общаться и на русском языке, что приятно вначале порадовало.

Итак начинаю общение с марией – мария запрашивает доп. Выписки с карточного счета и главное принтскрины других бирж откуда были вводы крипты, а также скрины с cex.Io о выводе крипты. Я суммарно сделал более 100 (более ста) принтскринов, назвал каждый файлик логически, потратил часа четыре на сбор этой информации. Теперь о датах. Всю эту информацию я предоставил 3 августа!!! и вот тут начинается полный капец!!! я каждый день напоминаю марии, чтобы она про меня не забывала, в ответ получаю что информация передана в комплаенс отдел. Итак запомните что все документы в сверхобъеме мною поданы 3 августа и речь идет о сумме подтверждения легальности 2900 долларов. Предоставлено более 100 скринов и выписки с банка, плюс весь пакет моих документов и селфи с ними. Проходит целая неделя – никакого ответа!!! я начинаю писать письмо напоминалку по одному письму каждый день и в течении еще целой недели от марии не было вообще никакого ответа!!!!!

и вот настает 17 августа и мне вечером мария отвечает, что мол спасибо за документы, но надо еще!!!!! а там вообще абсурдные запросы!!! надо за 2015-2017 года предоставить выписку с разных бирж и т.Д. В ответ я говорю, что я скрины официальной зарплаты могу приложить. Молчание… перечень документов меня просто ошарашил. На их подготовку надо потратить десятки часов личного времени, чтобы обосновать легальность 2900 долларов. Тут ремарка – я живу в киеве, и думаю каждый знает реальные зарплаты в киеве. И так, получается у меня с 27 июля, а это три полных недели просто так заблокированы мои личные деньги и от саппорта я постоянно получаю сообщения, которые асбурдны по своим требованиям!!! у меня одни эмоции сейчас!!!

меня не устраивает по неделе ждать ответы и постоянно что-то новое добавляется и речь идёт о 2900 долларов. Документов целую гору уже предоставил и ещё надо предоставить. Это цирк. Это не клиентоориентированность. Это жесть.

P.S. Я являюсь экспертом в области интернет-маркетинга и для максимальной ясности о данной бирже рекомендую обратить на негативный отзыв от kirill (25 июня 2021 | 11:29) – это реальный отзыв человека. А потом, внимание!!! после этого отзыва идет 5 позитивных отзывов, написанных силами cex.Io и их скорее всего smm-специалистом, все написано в одном стиле, одной рукой, водяные отзывы о ни о чем, и также акцент в одном из отзывов про возраст биржи есть информация – так вот эта информация даже не гуглится, то есть рядовой пользователь не знает дату основания биржи. Я вот про эти позитивные отзывы говорю - https://prnt.Sc/1q9yoxn - это реальный фейк!!! все отзывы были написаны в один день, а именно 29 июня с целью задвинуть реальный отзыв от кирилла вниз, кстати кирилл – ваш вопрос решился? также многие скажут, что мол эти позитивные отзывы написаны с разных ip – это решается элементарно через vpn, через минуту вы якобы в сша, через две во франции и пишите отзывов сколько хотите. Также отзывы написаны 29 июня, в рабочий день, после общенационального праздника 28 июня день конституции украины.

P.S.P.S. Мои требования:
1. Либо сделайте возврат моих средств в размере 2900 долларов. Я выведу криптой. Так как на карту у вас драконовские тарифы.

2. Проведите в ускоренном режиме мою верификацию, именно эту процедуру которую вы так любите aml kyc – чтобы я мог нормально торговать и вводить/выводить крипту. Также для справки – в один из дней в результате вывода моей крипты с биржи cex.Io вы только на комиссиях вы (cex.Io) заработали с меня около 300 долларов за сутки. Также я реально крупный клиент, которого просто напросто за не за что взяли и заблокировали.

3. Я еще оставлю отзыв на трастпилоте. Для ускорения процесса рассмотрения своего вопроса. Если все опять будет туго и долго – сделаю публикации и на других важных площадках – bitsmedia и далее. Я хорошо ориентируюсь в силе социальных сетей и отзывов.

Все, вроде бы хорошо. Но только, вот, завод средств через Adv Cash поступает то за 10, то за 20 минут, но в этот раз жду больше 10 часов уже. В поддержке ADV сказали, что все хорошо с их стороны и оплата проведена. На CEX IO Поддержка не отмечается по одному вопросу более 2 суток, по текущему пока в рамках их отписки про суточный ответ. Конечно, для биржи, это неприемлемо.
По поводу верификации тоже не очень ясно. Направил документы, но получил отказ. Почему отказ никто не сообщил, хотя средства у мен беден некуда.

Пользуюсь платформой с 2017 года и очень заметно, как колоссально ребята выросли. В основном пользуюсь приложением, все, что нужно всегда под рукой. Карточный депозит и вывод фиата очень быстрый, никогда не было проблем. Самая любимая функция - стейкинг. Закинула немного ZIL и теперь каждый месяц получаю пассивный доход - круто же! А ещё радуют конкурсы и розыгрыши. В общем я довольна, удачи ребят

На бирже уже полгода. Моментальная верификация и мгновенный доступ к торговле. Спот, плечо, стейкинг - все имеется и работает. Очень широкий выбор монет, ввод вывод безпроблемный.

Дешбоард удобный, с большим количеством индикаторов и нормальным UX для трейдера, нет вырвиглазной дичи которая есть на некоторых других платформах.

В любом случае, торговлей доволен, проект прибыльный для трейдера и без подводных камней и диких коммиссий. Команде CEX спасибо за продукт, так держать.

Я в Cex i.o почти 3 года. Осталось очень хорошие впечетления. Торгавать здесь был одно удовольствия. С помошью биржы я научился заработать хорошие деньги. Много можно писать хорошего об этой бирже. Например мне очень нравился моментальные выводе денег, а также крипты. Процесс верификации очень удобной и доверительный. Очень бы хотелось что , у СЕХ.i.o был собственный токен. Надеюсь что скоро появится у них cexocoin

Где-то полгода пользуюсь биржей. Верификация была пройдена ну очень быстро, максимум 5 минут. Не приходилось обращаться к поддержке, так как проблем никогда не возникало. Все отлично! Так держать!

Пользуюсь данной биржей с 2018 года, выбрал, так как нравится возможность легко покупать крипту с банковской карты и так же выводить на неё, всё работает хорошо, как швейцарские часы) За 3 года убедился, что биржа развивается, добавляются новые монеты, ввели стейкинг, очень классно, часто пользуюсь приложением, отмечу постоянные обновления, удобство пользования, в пару кликов можно купить или продать выбранную монету, перевести на кошелек, удобно, что всегда под рукой! Бывали моменты, когда биржа уходила на обслуживание из-за каких-либо проблем, но спецы быстро разруливали проблемы, это радует. В общем, биржа, её приложение, обслуживание нравятся, поэтому буду так же пользоваться и другим советую!

Больше месяца не могут верифицировать — отвечают раз в неделю, и каждый раз запрашивают новые документы. Не смотря на то, что я моментально предоставляю им все требуемые документы, им каждый раз нужно что-то еще!

Начал верификацию в начале мая, а уже конец июня — я только что свои анализы им еще не предоставил. Банковские выписки, различные скриншоты с других бирж и еще кучу всего!

Уверен, что в ответе на этот отзыв они напишут что-то бюрократическое вроде «мы не можем повлиять на процесс верификации, ждем ваших документов».

Не пользуйтесь этим днищем!

Вот это событие! Раз мне не изменяет памят то бирже в этом году исполняется 8 лет, а это немаленькая дата. Желаю чтобы ребята развивались, уверено шли вперёд, добивались целей. Со всей стороны могу только сказать что биржа не подводила, всегда все четко как швейцарские часы.

Неплохая криптобиржа с разнообразными парами и лояльными условиями

Старая биржа, подходит и новичками, и уже прожженным трейдерам. В листинге много монет, но поддержка не ограничена только токенами – торговля по рынкам USD, RUB, GBP, EUR. Любителям кроссвалютных пар понравится. Чисто коиновые тоже есть, особенно богат выбор в паре с ВТС. На графике доступны все нужные индикаторы, можно менять отображение и пр. Короче, как и в почти любой криптобирже. Но в отличие от других тут хотя бы код сайта прописан хорошо, благодаря чему он грузит моментально все графики и не тупит даже на офисных ноутбуках, которые даже браузер тяжело держат. Фиат используется не только в торгах, в нем можно выводить профит. Примечательно, что тут поддерживается даже наш деревянный, как для ввода, так и вывода. Но пополнение облагается комиссией около 3%, что уже не так радужно. Вывод примерно такой же, но к нему еще добавлены фиксированные суммы. Ну если не задаваться целью долгосрочного хранения, то я предпочитаю сразу выводить в фиат по текущему курсу, да на нужный мне баланс, чтобы потом на бестчейндже не бегать в поиске выгодного обменника. Зато торговые комиссии нормальные, хотя для мейкеров могли бы и вовсе убрать, а не только для крупных трейдеров обнулять комиссию.

На бирже с 2017 ,прошла стандартную верификацию и расширенную,проблем не было,главное предоставить всю информацию о легальности своих средств,с этим у них строго.люблю cex.io

На данной бирже с 2019 года. Никогда проблем не возникало. Ввод и вывод фиата. Удобный интерфейс, надежность, объемы торгов нужно чуть увеличить). За хранение монет начисляется процент и всегда во время. Техническая поддержка отвечает качественно и без размазывания проблемы. Решается быстро. Отличная площадка для торговли, все очень удобно и доступно!
реферальная программа - отлично.
При правильном прохождении верификации, а также банковских (личных) а не мамы и папы - то проблем точно не будет!
рекомендую!

Пользуюсь с 2018. Отличная биржа, пополнение и вывод быстрые. Рад, что наконец-то служба поддержки начала быстро реагировать.

Верификация прошла в считанные минуты. Удобно, быстро, понятная платформа, юзерфрендли интерфейс.
Большой выбор пар.

Нравится их стейкинговая программа - часто дают больший % чем в других биржах.

Я вчера только зарегался и прошел верификацию.
Как убольшить лимит карты если в день можно выводить 1000$ всего а в месяц 3000$, это же в месяц 2 дня работать только и все, не о чем.
Что делать скажите, как лимиты эти обойти?

С моего баланса исчезли 0,5 ZEC
Написал в поддержку месяц назад - тишина.
Логи проверил.

Здравствуйте, у меня на бирже завис платеж Qiwi от 15 05 2021 так и висит в статусе Pending на 25000р...
В суппорт уже писал ни раз, ответ все тот же "мы разбираемся, ждите".
Можно ускорить как то этот процесс? Принт скрины я уже отправлял много раз.

Здравствуйте! Извините, мой ID up11450068. Запрос о расширенной верификации

Уважаемая администрация биржи ,подскажите пожалуйста ,запрещено ли вашими правилами и регламентом ,покупать дешево на вашей площадке киптовалюту переводить ее на другую площадку и продавать там дороже или наоборот покупать на сторонней площадке дешевле ,заводить к вам и продавать дороже?так называемый арбитраж?

На днях возникла проблема с доступом в аккаунт, перестали поступать смс, и невозможно зайти на биржу, хотя сайт говорит что сообщение смс послали. Обратился в чат поддержки на сайте, на мэйл пришёл ответ что необходимо проходить процедуру отключения от 2FA для доступа в аккаунт. Пытался узнать в чём причина,задал вопрос, так как я не терял ни доступа к телефону, ни каких либо паролей, ничего не менял и.т.д. Никто не ответил. Теперь отправил свои данные для верификации, которые необходимы для отключения 2FA. Ожидаю результата...user ID: up132581935

Пользовался услугами биржи год назад, все было хорошо. Недавно решил осуществить SWIFT перевод. Отправил средства. На сайте написано, что такой перевод осуществляется за 3-5 рабочих дней. Уже прошло более 7 рабочих дней, а денег на счету все нет. Саппорт отвечает очень неохотно, ответили спустя неделю о том, что перенаправят мой запрос в финансовый департамент. С тех пор - тишина.
Сам банк отправитель (Тинькофф) уведомил меня о том, что перевод поступил к получателю. Тогда не понятно почему мои средства до сих пор не зачислены на баланс аккаунта.
up129936104

Биржей пользуюсь давно, биржа классная, я прошел с ней много стадий верификации кроме Enhanced
Недавно совершил ошибку, покупал пылесос на Avito и когда общались с продавцом заговорили о криптовалютах и я предложил оплатить пылесос криптой, под рукой был мобильный телефон и я внес кошелек продавца и вывел на него в тот момент 15-20 тыс российских рублей.
Без задней мысли, даже не подумал что что-то нарушаю.
Теперь прохожу верификацию Enhanced и мне блочат все средства (более 0,5 BTC) на вывод. Прося подтверждения верификации.
Пытаюсь через поддержку объяснить ситуацию - нет ответа в течении многих дней. Пожалуйста, давайте решим скорее, хочу и дальше продолжать быть вашим пользователем.
Ошибки не повторю.
up113399741

Здравствуйте, id up111376978, не могу вывести средства

Была хорошая биржа, быстро верифицировали, быстро работали. Но потом что-то пошло у них не так, то был глюк с тройным списанием и заморозкой(pending) средств, а теперь вообще нагло, без каких либо заранее предупреждений об ограничении аккаунта заморозили поступление криптовалюты, на баланс не зачисляют, торговать ей не дают, а держат у себя. Специалист поддержки рассказывает, что я должен ещё какие-то формы заполнять (для KYC\AML), предоставить доказательства владения, происхождения крипты, чеки о её покупке и т.д. Я говорю, я ж уровень 2 по верификации, идентификацию личности прошёл, адрес подтверждён..говорят нет, это другое, заполняй формы и предоставь данных кучу. Я в этот момент остаток фиата вывел на карту VISA, для проверки KYC\AML, деньги на карту пришли сразу..Как так, фиат можно заводить-выводить, а крипту нет? Стоит много раз подумать о работе с такой биржей, в любой момент по чьему-то хотенью могут не дать пользоваться своими деньгами. Верните мне мои деньги! User ID: up106714337

Так-то биржа вроде нормальная, удобная. Даже с учётом комиссий позволительно зарабатывать...
Вот только уже больше месяца я не могу вывести средства в рублях! И складывается ощущение, что проблема такая только у меня, потому что в интернете не встречаю отзывов на эту тему.
До этого и вводил, и выводил, только в последнее время вышел в небольшой плюс – и есть ощущение, что это связано. :)
Претензию сниму обязательно, если решим! Хочется верить в честность биржи.

Здравствуйте, писал в поддержку, по поводу проблемы с верификацией. Поддержка сказала, что передали в какую-то службу. В итоге, жду уже 2 недели, никакого прогресса.

Подал заявку на изменения пароля входа Подтверждение через Mail . Пароль изменил . Новый скопировал и записал . Итог невозможно войти в аккаунт . Ошибка с моей стороны исключена. Форма позволяет менять пароль . Вход не доступен

Это на$$$во. Крипто кухня обычная, кому еще не понятно. Ничего общего с рынком не имеет. Работайте с теми кто нормально выводит. И пишите если кинули не поленитесь.