Криптовалютная биржа Cexio

Не имел проблем с данным сервисом. Complience - вполне обоснованный. Было замечено, если летом 2018 платеж на карту с CEX.io на БеларусьБанк шел 2 часа, в сентябре 2018 было 2 дня (они об этом предупредили) В настоящий (30 мая) момент есть в рейтинге и видны объемы в https://coinmarketcap.com/currencies/bitcoin-cash/#markets . За 2 года, с негативом не столкнулся (лимиты строго соблюдал) Сейчас Withdrawal may take up to 3 banking days. Но это общая тенденция (5-10 из США, другие биржи)

Не могу вывести средства с биржи на свой блокчейн кошелёк. При переводе стейлар, после ввода пароля через двухфакторную идентификацию . Выдаёт ошибку, с просьбой повторить операцию позже.
На протяжении нескольких дней такая история.
Карту тоже не получается верифицировать.

Раньше таких проблем не было.

Прошел верификацию личности, карты верифицировал. Потом одну карту утерял, сделал новую. По новой сделал верификацию. Все ок!

Сделал пару подряд депозитов и купил криптовалюты. Через пару дней мне отменяют все верификации. Аккаунт блочат, просят повторно пройти верификацию со всеми документами. И просят прислать в придачу документ, в котором указано, что моя прошлая карта утеряна.

Почитав комментарии выше пришел к выводу. Вам не дадут вывести ваши деньги на карту обратно под любым предлогом! Будут мурыжить с верификацией, потом будут запрашивать несколько томов справок о подтверждении доходов, кучу документов, в которых будет видно движения средств. Если думаете использовать этот сайт или нет, то я Не рекомендую! Вся работа настроена на получении депозита и дальше досвидания!

Во многом виноваты сами Пользователи сервиса.
Немножко,что-то не так,сразу ругаются и не прислушиваются к ответам техподдержки.
Перкрасныый сервис ,удобный для начинающих и среднего трейдера ,с неболшим капиталом.
Советую,пользуюсь,доволен.

Кидалы! Мошенники! Слов нет, одни негативные эмоции! Друзья, бегите отсюда - тут нам с Вами, честным пользователям явно не рады. Удалить, удалить удалить этих воров с бестчейнджа вообще, иначе как тогда относится к Вам?

Добрый день, прошу всех кто имеет опыт в ситуации которая сложилась в посте ниже Мирослава, помочь в юридическом или другом аспекте, а также сделать перепосты во все информационные ресурсы, так как ситуация очень серьёзная. С аккаунта Мирославы, биржа CEX.IO продала и вывела все средства и активы без её согласия, в период когда Мирослава проходила подтверждающие верфикационные действия и когда её аккаунт был заблокирован CEX.IO, в связи новой системой защиты от взлома или чего-то другого. Просим администрацию CEX.IO объяснить сложившуюся ситуацию и возвратить все криптовалютные активы на счета Мирославы, в противном случае будем обращаться во все юридические и правохранительные инстанции, что в свою очередь подорвет и так не очень хорошую репутацию CEX.IO.

Все средства пропали! Пока проходила вторую верефикацию!!!!
Развод какой то

Добрый день
Прохожу повторную верефикацю уже 3 недели. Сбросила все документ которые имела даже видео сняла то что я являюсь хозяйкой аккаунта. До сих пор нет никакой ответа по моему аккаунта. Акакунта просто заблокирован и нельзя просто зайти в него. Кто вообще слышал о таком что нужно снимать видео где ты на фоне с паспортом и листком говоришь что ты действительно обладаешь аккаунтом после того как ты сбросила целий пак документе что ты действительно являешься им. Сколько нужно еще ждать . Чем вы вообще там заниматься . Паспортный контроль как на границе сплошной гемор

Отправил все как просили для верификации из приложения, фото с правами и бумагой что я кустомер, пришел ответ не прокатило, повторно через 29 дней!!! можно подать заявку. Я новый пользователь, и только зарегался, вы убились что ли?

Здравствуйте,
больше года пользовался биржей (up109033187) и все было ок, пока не решил произвести вывод средств. У меня заморозили мой аккаунт и запросили документы для прохождения верификации по KYC/AML требованиям, я не против этой процедуры, но она уже длится более 2-месяцев, я уже предоставил бирже 42 документа или скриншота и после последнего предоставления документов уже месяц жду ответ.
Надеюсь в ближайшее время решится вопрос с проверкой  KYC/AML, тогда сниму свою претензию.

Здравствуйте уже 2-й месяц не могу пройти верефикацию на cex.io, саппорт пишет что для моей страны введены ограничения на вывод. Я из Украины это действительно так или меня обманывают?

Здравствуйте начинающие трейдеры. Скорее всего вы начинающие, если вдруг решили зарегистрироваться на этой бирже. Ориентируется биржа только на ничего непонимающих новичков. Единственное для чего годиться биржа так это для покупки криптовалюты с карт visa и mastercard на сумму не более 1000$. Суммы крупнее с 70% вероятностью у вас зависнут на долго по причине всякого рода проверок которые будут затянуты на месяцы. С выводом все еще на много печальнее. Биржа нарочно как можно дольше удерживает деньги на выводе под видом всяких проблем и проверок. Торговлей на этой бирже заниматься просто невозможно. Очень высокий спред особенно на альтах. Если цена падает ценник завышают на несколько %. Если растет занижают. Графики на этой бирже можно вообще не смотреть. В маржинальную торговлю на этой бирже вообще лезть ооочень не рекомендую т.К. У них работает какой-то непонятный механизм ликвидированя ордеров который храниться в тайне. Например открыли вы лонг по 1000 и немножко не угадали, а цена упала на 930 и допустим это оказался миниум. Так вот! ваш лонг автоматически закроется по этой минимальной цене и цена пойдет вверх но уже без вас и вы останетесь в минусе! как обычный лох... И это обычное дело для этой биржи. На вопрос как работает этот механизм и как его отключить внятных ответов не дают, а отключить в службе поддержки говорят что вообще невозможно. На альтах в частности на эфире 10-30 секундные провалы и подьемы вплоть до 30-40%! смысла ставить стопы нету потому что их все срежут. В общем играть на этой бирже просто невозможно. Не нужно тратить свои деньги и время в пустую. Я обычный человек который хотел сделать денег т.К. Обладаю неплохим аналитическим складом ума. Но это биржа это просто наглое воровство. Все что пишут на заглавной странице 99,99% ложь за исключением того, что можно пополнять и выводить на карту и то с большими проблемами если суммы достаточно крупные.

Вывод: обычные мошенники и воришки. Не побрезгают всеми доступными методами отжать ваши кровные деньги. Репутацией своей не дорожат т.К. Нацелены на аудиторию новичков. Соотвественно народу на торгах нету. Торгуешься тупо с ботами. Человеческие ордера можно увидеть раз в час может. Биржа для лохов одним словом. Очень не рекомендую. Единственное подойдет для покупки криптовалюты на сумму до 1000$ с последующим выводом на другие биржи или кошельки. Будьте бдительны!

Уже третий день не могу зайти на свой акаунт на бирже .Пароль,логин ввожу правильно ,сьс не получаю.Пишу в поддержку -- нет помощи ,отписки .Пытаюсь зайти -- включают таймер на 8 часов. И это уже не один раз. Вы реально ,сделаете попытку помочь мне?

Совершил пополнение кошелька с карты привязаной на бирже 02.12.2018 ( аккаунт UP 118189135) деньги до сих пор не зачислены , поддержка 5 дней тянула время писала одно и тоже на тикет , было две транзакции одна успешная а другая нет , по поводу не успешной транзакции тикет #835398 был закрыт и в истории кошелька это отобразилось , тикет остается 834916 открытым , биржа утверждает что списания средств не было , я обратился в банк , они мне предоставили доказательства что средства зачислены в пользу CEX.IO сначала ждали подтверждения от продавца его не было до 3 декабря , хотя в поддержку биржи я написал сразу 2 декабря как транзакция повисла , в итоге биржа твердит что не каких транзакций не было , обратитесь в банк ! Предоставляю данные из банка из личного кабинета скрины о двух транзакциях , одна отменена вторая подтверждена биржей CEX.IO ! В ответ тишина ! Очень похоже на мошенничество ! Впрочем почитав предидущие отзывы с такой же проблемой не удивлен ! Отвратительное отношение к клиенту !!! А может и действительно у них произошел какой нибудь сбой , тогда жду решения проблемы , если решится претензию сниму сразу !

Сегодня пытался вывести средства в размере 50 долларов, система выдавала каждый раз ошибку. Обратился в суппорт объяснили что у них проблемы, где именно и почему именно не сказали. И указали время по которому я смогу типа снять средства, но как то это неправильно!!!! И средства я так и не снял. Сижу думаю а не скам ли это???!!!!

Выводил BTC на кошелек. Транзакция не найдена! Прошу проверить и выплатить на кошелек на который я выводил. Надеюсь Вам можно доверять и Вы сделаете вывод моих средств (up112340013)

Пишу по тикету #804475 (Transaction ID 7128537413). Наконец то я сегодня получил эти деньги, я так и не понял почему был такая задержка, но все равно главное получил. Спасибо Вам большое, я удалил претензию и добавляю положительный отзыв...

Данная биржа заблокирована аккаунт up118721283 с требованием предоставить подтверждение происхождения средств , выслал бирже огромное количество документов , некоторые из которых даже были с переводами на английский язык , биржа документы даже не изучала ! На все сообщения отвечает копипастой что ни один из документов не является подтверждением происхождения средств !
https://support.cex.io/hc/requests/790640
Если я нарушил ваши правила , прошу дать возможность вывести мои средства , все документы об их происхождении я предоставил неоднократно !

Биржа заблокировала мой аккаунт за нарушение (up106818952). После чего, я по ошибке перевел средства в размере 0.250264 Биткоин. Кошелек мой и на аккаунте средства светятся, но он к сожалению заблокирован. Биржа долго мурыжила меня всякими доказательствами и по итогу, после того как всё доказал. Написали мне что не будут давать мне доступ, чтоб я вывел свои средства. История тянется уже год. Написано заявление в полицию.

Второй день подряд "технические работы", напоминает ситуацию с WEX, проблема с входом на сайт, сервер не работает, вчера отключали вывод средств и все пластиковые карты, вечером типа включили, но оказалось что минимальная сумма на вывод 1200 руб, это не узнаешь пока не начнешь выводить, сегодня сервер снова ВИСИТ и карт не вижу и уже зайти не могу. на ввод тоже не менее 1200 руб, но комиссия уже выше, пишут что они типа из Лондона, а почтовые серверы у них Украина... даже админ их тут не доступен...

Биржей пользуюсь давно, все было ок, как и все пользовался для вывода фиата через них - цена на крипту выше чем у других и есть вывод на карту
Но тут прилетело письмо чтобы заполнить форму доходов, должности и т/д
В виду того, что я не могу разглашать эти данные: NDA не позволяет, я не могу заполнить эту форму
На бирже сидят в основно боты
Шальные коммисси на сделки и вывод, а тут еще и такое...
Вы же сами позиционируете себя как биржа для вывода ввода фиата, так зачем такую фигню делать?
Куча вакансий висит на набор комлаенс менеджеров в Киев и вот набрали, что только портят репутацию
Итак сидит 5 человек живых на бирже так еще и тех переблочат

Сделал депозит на биржу с помощью BTC, все подтверждения сети есть, но на счет средства не зачислены. В раздели транзакции статус - ожидание. Служба поддержки не реагирует.
Такие проблемы приносят много неудобств вашим клиентам.

Поддержка закрывает тикеты как решённые!! 756684 , 757242 , 757224

Сделал депозит с помощью банковского перевода по реквизитам которые предоставляет данная биржа 26 апреля 2018 года, как они утверждают деньги доходят в течении 14 банковских дней. Сегодня уже 26 мая, денег нет.

Я очень доволен этой биржей!!!!
И всем рекомендую ,никогда не подводила, с регистрацией и верификацией не было никаких проблем .
на запросы отвечали моментально.
Проблемы были с моей стороны из за моей нетерпеливости )
С выводом средств как в фиате так и в криптовалюте никаких проблем.
Рекомендую!!!!!

После прохождения всех требуемых процедур верификации (аккаунт up118741364) отправил с банковской карточки для пробы 20 долларов — прошли сразу. Ну, подумал, можно тогда основной депозит по swift заводить — от 5 тыс. Долл. Не взимают комиссию, и 21 февраля 2018 года отправил 5000,9 долларов. Эти деньги до сих пор не поступили на мой счет на бирже! я предоставил поддержке всевозможные подтверждения того, что перевод прошел! но вопросы поддержка отвечает (тикет 709424), что деньги им не поступили и отмораживаются тупыми фразами «делаем все возможное», «как только деньги придут — они поступят на счет» и т. Д. 3 Месяца длится эта бессмысленная переписка и, судя по всему, она может длиться бесконечно, поскольку дальше шаблонных фраз дело не движется — они даже отказываются предоставить подтверждение своего обращения в банк-посредник или сообщить хоть какие-то детали по моей проблеме. Звучит как полный бред и в это трудно поверить, поэтому в подтверждение выкладываю сюда переписку с поддержкой этой «биржи» (все письма, начиная с последнего, если хочется читать все их отмазки с начала - то читайте с конца)

14 мая

кому: cex.Io
i provided you an offical letter from my bank, not a letter with my own signature. So i'm waiting from you a letter from the beneficiary bank concerning this transaction

11 мая

кому: cex.Io
i asked you about the names of your "payment provider" and it's bank.
Alex vombat <alexvombat6@gmail.Com>


jason (cex.Io)
may 11, 12:43 bst
dear alex, 

the work on your case has been started when you have first contacted us regarding this matter. The reason that we weren't able to locate your money is due to the fact that it hasn't reached our accounts. Attached is a confirmation of this fact, as you have requested. Please request further investigation from your bank in order to resolve this issue. Any additional documents or information that you might get from your bank will be of great help. 

Thank you and i hope this gets resolved soon.
Best regards,
jason pierce
finance support supervisor
cex.Io
attachment(s)
180511_statement of no fund received.Pdf


alexvombat6
may 10, 20:16 bst
so, you've finally started to work on my case? i want to know who is your "payment provider" and the name of the bank you reffered in the last answer
чт, 10 мая 2018 г. В 19:07, cex.Io <support@cex.Io>:


jason (cex.Io)
may 10, 17:07 bst
dear alex, 

no, we didn't contact our payment provider just now, we have been doing so regularly, however, the money hasn't been found by them yet. They have now filled an official letter/complaint to their bank and they are expecting an answer by 15th of may. Meanwhile, i have also requested an official document stating whether or not the money has been delivered. 

Thank you.
Best regards,
jason pierce
finance support supervisor
cex.Io


alexvombat6
may 8, 20:43 bst
so, does that mean you didn't contact your payment provider until now? or you contacted him in person? you don't recieve letters from him on such matters? this is so strange, that you don't provide me any documents to support your words. In the best scenario that only means that you did nothing about my case. In the worst one that means that just stole my money and now you're trying to hide the traces
вт, 8 мая 2018 г. В 18:43, alex vombat <alexvombat6@gmail.Com>:
they responded you, right? send me their respond!
вт, 8 мая 2018 г. В 17:22, cex.Io <support@cex.Io>:


alexvombat6
may 8, 16:44 bst
they responded you, right? send me their respond!
вт, 8 мая 2018 г. В 17:22, cex.Io <support@cex.Io>:


jason (cex.Io)
may 8, 15:22 bst
dear alexander, 

we will contact our payment provider and see whether this is possible. I will give you an update, as soon as i have one.

Thank you.
Best regards,
jason pierce
finance support supervisor
cex.Io


alexvombat6
may 8, 15:06 bst
please send me an offical document from your payment provider
вт, 8 мая 2018 г. В 17:03, cex.Io <support@cex.Io>:


jason (cex.Io)
may 8, 15:03 bst
dear alexander, 

we will get in touch with them regarding this question, however, i'm not sure whether or not they provide such documents. Meanwhile, they have also stated that there is an on-going investigation regarding a few cases (yours included) between our payment provider and their banks. There should be a resolution by the 16th of may, all their correspondence and communication take time, so we would be grateful for your patience and understanding. 

Thank you. 
Best regards,
jason pierce
finance support supervisor
cex.Io


alexvombat6
may 8, 14:31 bst
my bank investigated the case and confirmed, that the money was delivered. I repeat my request to send me the official letter from your payment provider about this transaction.


Jason (cex.Io)
may 8, 14:25 bst
dear alexander, 

thank you for getting back to us. We have sent a request to investigate this case to our payment provider and they have responded that the money hasn't reached their account. At this point your bank should investigate the issue further and see whether the money was delivered or not. 

Best regards,
jason pierce
finance support supervisor
cex.Io


alexvombat6
may 7, 15:36 bst
please provide me an offical document, that you didn't recieve the money i sent through this transaction


jason (cex.Io)
may 7, 15:25 bst
dear alexander, 

thank you for the document, but this is a receipt that the money has been sent, not delivered. It would be of great help if you could contact your bank and have them check for the delivery specifically. 
Best regards,
jason pierce
finance support supervisor
cex.Io


alexvombat6
may 7, 15:08 bst
it was delivered - a document from my bank is attached. Please, provide official document from your "payment provider"
attachment(s)
bank_reciept.Pdf


jason (cex.Io)
may 7, 15:01 bst
dear alexander, 

thank you for your patience on this matter, i apologize for this case taking so long, this is unusual for us as well. Since the issue doesn't lie solely with us, we can't resolve it as fast as we would like. 

Our payment provider has responded to our inquiry regarding this payment, and they said that the money never reached their account. I would like to ask you to contact your bank and have them check whether the money was delivered to the beneficiary and if the beneficiary is correct. 

Thank you once again.  
Best regards,
jason pierce
finance support supervisor
cex.Io


mickey w (cex.Io)
apr 26, 13:26 bst
dear alexvombat6,

thank you for getting back.

Please accept my apologies on behalf of all our team.
I understand what inconveniences caused you. If i were you, i would feel the same.
Please rest assured we put all efforts and diligence to help you to get money. 

I will ask the person in charge to remake request concerning your deposit.

Your understanding would be appreciated.

Thank you in advance. 

Best regards
mickey
support team


alexvombat6
apr 24, 16:04 bst
no, my bank is not resposible for that transfer - they did their part - they sent the money to the account you specified! and you perfectly know, that this transfer cannot be recalled! i sent you even screenshots of that transfer and you still insist that you can't ask your "partner" about this specific transfer? how come???
вт, 24 апр. 2018 Г. В 17:53, cex.Io <support@cex.Io>:


bruce (cex.Io)
apr 24, 15:53 bst
dear alexvombat6?,

thank you for your patience.

Regretfully, the funds you have deposited to cex.Io, were not delivered to our bank yet.

In order to find your funds, we kindly ask you to request a funds recall in your bank.
Since your bank has sent the concerned payment, only they are able to recall it.

Please accept our sincerest apologies for the inconveniences caused. However, the issue is not on the side of cex.Io, that is why we highly appreciate your cooperation with your bank .

Please inform us once you receive any information from your bank.

Thank you for the understanding.
Best regards
bruce
cex.Io team


alexvombat6
apr 24, 15:41 bst
but you previously wrote, that maximum term for such transactions is 60 days! does it mean, that your "partner" stole my money?
вт, 24 апр. 2018 Г. В 17:37, cex.Io <support@cex.Io>:


bruce (cex.Io)
apr 24, 15:37 bst
dear alexvombat6,

we will do our best to find the solution with our financial partner who process all bank transfer transactions.
Unfortunately, we are not yet ready to provide you with it as we still did not receive it from our financial partner.

Please be assured that we will contact you back with the solution in the nearest time.

Thank you for understanding.
Best regards
bruce
cex.Io team


alexvombat6
apr 24, 15:33 bst
when will it happen? next year? next century? i'm waiting for 63 days already and you even don't tell me what's wrong with that transfer!
вт, 24 апр. 2018 Г. В 17:27, cex.Io <support@cex.Io>:


bruce (cex.Io)
apr 24, 15:27 bst
dear alexvombat6,

i am here to inform you that your issue is not left aside. We are doing our best to resolve the issue in the nearest time.

Thank you so much for your patience and understanding.
Best regards
bruce
cex.Io team


bruce (cex.Io)
apr 6, 15:59 bst
dear alexvombat6,

unfortunately, we can not provide you with any eta as it fully depends on our financial partner.
We will contact you back immediately once we have more information.

Thank you for your patience and understanding.
Best regards
bruce
cex.Io team


alexvombat6
apr 6, 10:56 bst
dear bruce,
thank you for the quick answer. Could you be more specific in details: when did you passed the request to your financial partner and how long does it take for your partner to reply in such cases?


bruce (cex.Io)
apr 6, 09:22 bst
dear alexvombat6,

we have passed the request to our financial partner for further investigation.
Currently we are waiting for their response.
We kindly ask you to understand that it may take some time.

But please be assured that we will contact you back once we have more inf

Вывыл на Master Card 1000 евро, 3 день денег нету...

На каких условиях возможно продолжения сотрудничества с cex.io?
up104578841

Было на балансе 10000 рублей в битках. Решил холдить в долгосрочной перспективе. Ничего не трогал. Зашёл посмотреть, и увидел, что по всем позициям баланс 0. Топ-биржа. Центр поддержки молчит, конечно же.

Зажали деньги. Перевел 5000 баксов. Уже 2 мес как не могут зачислить. Банк уже давно подтвердил что деньги на счету бенефициара, но служба поддержки не шевелится

Пользовался биржей с апреля 2017 по январь 2018, аккаунт был верифицирован, все документы и выписка с банка были предоставлены.
В январе отказали в обслуживании, причину не назвали. Я бы хотел продолжить дальше сотрудничество. up104578841