Обменный пункт Kursov24

Да и ещё после того как они написали данную дич, они тупо закрыли чат, открыть его было не возможно.....написал на почту 0 реакции.....

Здравствуйте, Александр,
Вы отправили меньшую сумму, чем указали в заявке. Не вводите в заблуждение пользователей и будьте внимательнее.
Претензия не обоснована.

Уважаемая Админстрация Сайта bestchange предоставляю обоснования что данный обменный пункт обманывает:
Я отправлял и указывал сумму при оформлении обмена: 4,822.932108 по курсу 1574,29 должен был получить в итоге: 3,06355816 ETH!
Данный обменник сразу же после перевода мной средст направляет мне на почту письмо с текстом: В связи с правилами нашего сервиса, по вашей заявке №358900 был произведен перерасчёт курса. Старый курс: 4822,932108 Tether ERC-20 — 3,05382744 Ethereum,
новый курс: 4822,932108 Tether ERC-20 — 3,05382744 Ethereum — т.е. получается я отправил им 4822,932108 USDT а они мне присылают 3,05382744 ETH, получается они произвели обмен по курсу: 1579,307 — в момент проведения обмена такого курса не было! Прошу вернуть в рабоут притензцию и разобраться в данной ситуации! Ещё раз повторяю что я не мог вписать сумму большую чем у меня есть....

Александр, проверьте сумму к отдаче в сформированном письме при создании заявки. Ваша претензия не обоснована, не возобновляйте её пожалуйста. Проверьте всё еще раз внимательно.

Приветствуем, Александр.

Пожалуйста, предоставьте скриншот заявки а также иные скриншоты, имеющие отношение к ситуации, в JPG формате нам на почту support@bestchange.com.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В смысле не обоснована?! Вы не доплатили 0,01ETH! В предыдущем коментарии всё обосновал чётко и понятно, Вы считать не умеете? Курса 1579,307 не было во время обмена..... Администрация сайта примите во внимаение данное *** обменника!

Александр, при оформлении заявки Вы указали другую сумму, логично что прислав меньше, Вы и получите меньше. Еще раз настоятельно Вас просим проверить суммы в чеке. Не возобновляйте претензию, она не обоснована.

Администрация сайта! Я направил Вам письмо на почту....

Александр, вы проверили письмо сформированное при создании заявки?

Александр, не возобновляйте претензию, она не обоснована.

Пока Вы не вернёте разницу я не прекращу открывать притензию..... Пусть люди знают Вашу схему...

Александр, вы проверили письмо сформированное при создании заявки?

А что я там должен проверить? то что там сумма указаная мною больше чем я указывал? и сумма получения соовтетствует моей сумме обмена? Да Вы указываете сумму отправки другую в заявке после оптравления средств.....

Александр, видимо Вы сами понимаете, что ошиблись. Вы отправили сумму меньше чем указали в заявке, письмо сформировано при создании заявки автоматически и отображает всю информацию заполненную Вами. Сумму 0,01 ETH эквивалентна сумме которую Вы не до отправили.
Обязательства перед Вами выполнены, заявка обработана.
Не возобновляйте претензию, она не обоснована.

Чем быстрее Вы вернёте мои средства тем быстрее у Вас пропадёт притензия!

Тут всё просто.

Александр, просим приостановить возобновление претензии, пока идет проверка информации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

За сумму которую я Вам отправил Вы мне писали 3,06355816 по реальному курсу, а Вы делаете так что якобы курс вырос до 1580 — но такого не было!

Александр, проверьте всё внимательнее. Мы никоем образом не можем повлиять на данные заполняемые Вами при создании заявки, будьте пожалуйста внимательнее.

Уважаемая Администрация! Я трачу своё личное время и нервы на этот обменник, извините пока средства не будут возвращены не перестану открывать претензию т.к. пусть люди знают что это ***!

Александр, вы проверили письмо сформированное при создании заявки?

"Александр, вы проверили письмо сформированное при создании заявки?
претензия снята" это бот походу пишет...
Друзья не пользуйтесь данным обменником если не хотите подарить $

Александр,
Мы хотели бы подчеркнуть, что наша цель - обеспечить максимальную прозрачность и честность в процессе обмена для наших пользователей. При создании заявки вы получаете письмо с подробными данными о вашем обмене. Это делается для того, чтобы вы имели возможность ознакомиться с условиями обмена и убедиться в их точности до совершения платежа.

При создании заявки Вы присылаете не те данные которые пользователь указывает, а в моей ситуцаии на 0.01ETH больше по совершенно другому курсу и потом соответственно платите меньше якобы мы указали не ту сумму при оформлении заявки.....

Александр, Вы заполняете форму самостоятельно, мы никак не можем повлиять на это. Письмо формируется автоматически, вся информация дублируется специально для Вас.

Александр, на данный момент комментарии не дают никакой новой информации и не способствуют разрешению ситуации. Вина обменного пункта на данный момент не установлена, поэтому просим воздержаться от несколько некорректных высказываний в его адрес и ожидать окончания проверки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая Администрация! Хорошо я не буду возобновлять пока Вы не разберетесь, НО! Я думаю что за неделю 2 претензии к данному обменному пункту уже о чем-то должны говорить, ctrlc-ctrlv ещё не когда не ошибались......моя ошибка только в одном, то что я не прочел коментарии о данном обменном пункте, мне не жалко 1500р — но тут дела принципа реально, данный обменник делает *** из людей....... Люди которые хотят воспользоваться данным обменным пунктом — внимательно прочитайте мои претензии — там в начале всё прекрасно понятно я всё расписал по курсу..... не советую пользоваться данным обменником.

Александр, мы не можем вносить изменения в форму для заполнения. Ошибаются все и не стоит это не учитывать.

Конечно не можете, это делается в автоматическом режиме.

Александр, это не возможно.

Вы понимаете что это абсурд? я не мог вписать больше сумму обмена т.к. у меня такой суммы и не было....дураков не нужно из людей делать.

Александр, чтобы избежать подобных ситуаций, при создании заявки и формируется письмо со всеми заполненными Вами данными. Еще раз повторим, что мы никак не можем повлиять на это.

Допустим даже если я допустил ошибку в отправялемой сумме, Вы оплатили мою заявку по несуществующему курсу на тот момент..... Но я не соглашаюсь что я не верно ввел данные — это Ваше ***....

Александр, мы не фиксируем курс обмена при создании заявки.

Согласен я читал Ваши правила, но курса 1580 по которому Вы осуществили обмен не было на то время.....

Александр, за время подтверждения Вашей транзакции, курс изменился.

В период обмена (с 08:33 до 08:53) курс был в диапазоне от 1574 USDT до 1575 USDT. Првоерьте правильность предосталвения мною информации.

Администратор BestChange! Прошу обратить внимание на то что: В период обмена (с 08:33 до 08:53) курс был в диапазоне от 1574 USDT до 1575 USDT, а Kursov24 произвел обмен по курсу 1579,307 что в данный период времени ни одна биржа не подтверждает такой высокий курс....

Александр, Вы создали заявку по иному курсу.

Администратор BestChange! Ещё раз повторяю, что я составлял заявку при курсе 1575, период времени я указал — прошу проверить на биржах курс (1979,307 он не мог быть в этот период времени + я бы не стал за такой ценник обменивать).

Александр, у нас нет не исполненных обязательств перед Вами, заявка обработана в полном объеме. Отзыв типа претензия доступен только в случае не исполненных обязательств.

Администратор Kursov24! Заявка обработана по другому курсу!
Администратор BestChange! Жду Вашего ответа.

Александр, у нас нет не исполненных обязательств перед Вами, заявка обработана в полном объеме. Отзыв типа претензия доступен только в случае не исполненных обязательств.

Администратор Kursov24! Заявка обработана по другому курсу!
Администратор BestChange! Жду Вашего ответа.
Претензия возобновлена.

Александр, у нас нет не исполненных обязательств перед Вами, заявка обработана в полном объеме. Отзыв типа претензия доступен только в случае не исполненных обязательств.

Администратор Kursov24! Заявка обработана по другому курсу!
Администратор BestChange! Жду Вашего ответа.
Претензия возобновлена.

Александр, проверьте курс при создании заявки, эта информация так же есть в сформированном письме. Никаких изменений не было, не вводите в заблуждение пользователей.
Отзыв типа претензия доступен только в случае не исполненных обязательств, Ваша заявка обработана.

Администратор Kursov24 период времемни я указывал ранее! зайдите на любую биржу и посмотрите курс на данный период времени и прокоментируйте почему у Вас был курс на 5$ выше чем на биржах, что из этого сообщения является не достовреной информацией и почему я ввожу людей в заблуждение? потому что я пишу правду что Вы обманули меня с курсом обмена?
Администратор BestChange! Жду Вашего ответа.

Александр, Наш обменный пункт имеет свои котировки и они меняются в зависимости от разных факторов. Если Вы ориентируетесь на биржы, то стоило выбирать их для обмена.

Администратор Kursov24 получается по Вашим словам что в поиске обменного пункта Вы ссылатесь на курс который на биржах, а далее когда начинается обмен человек вводит свою сумму которую он переводит далее он получает сообщение на почту что заявка оформлена с якобы повышенной суммой обмена, а сумма получения остается также и соотвтетсвенно человек направляет сумму которую указывал далее ему приходит сообщение что курс обмена скорректирован т.к. направили не ту сумму, и Вы меняете сумму по курсу который вы указали не верно в 1м сообщении при регистрации обмена.... И тут на тебе получается обменник то не самый выгодный а самый не выгодный......красивая схема ребята, объясню почеум красивая: Не один человек не будет делать скрин о сумме которую он будет переводить т.к. он даже не думает что в этом будет подвох, молодцы.... На самом деле этот пост не куда не денется из за 0.01ETH к Вам будет идти на обмен меньше людей, а теперь подумайте что выгоднее правильно обменивать или обмануть человека и потерять много клиентов. Дополню свой отзыв после ответа Администратора BestChange.
Администратор BestChange! Жду Вашего ответа.

Александр, это Ваше личное мнение. Если Вы допускаете ошибки при создании обмена и не можете разобраться в ситуации с помощью автоматической отчетности, то это полностью Ваша вина. Из Ваших сообщений следует, что Вам по какой то причине выгодна эта ситуация и Вы очень красочно пытаетесь всё перевернуть. Хотя не понятно специально ли Вы ошиблись или случайно. Тот факт, что Вы игнорируете очевидные вещи наводить только на одну мысль, Вам выгодно очернить нашу репутацию.
Ваши сообщения расцениваем как спам.
Возобновление претензии считаем не обоснованным, так как, заявка выполнена в полном объёме.

Администратор BestChange! Жду Вашего ответа.

Александр, добрый день.

Ответ предоставлен посредством e-mail. Пожалуйста, проверьте Ваш почтовый ящик на предмет писем с нашей стороны.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анонимно,
Мы стремимся предоставлять комфортный сервис, спасибо за Ваше мнение

Здравствуйте, Анастасия,
Благодарим за Ваше мнение, для нас очень Важно быть честными и открытыми для своих клиентов!
Ждём Вас снова!

Здравствуйте, Андрей,
Прислав сумму в 10 раз меньше - Вы нарушили регламент обмена. Вам сообщили о перерасчете суммы к получению, с чем Вы согласились.
Обязательства перед Вами выполнены, претензия не обоснована.

Покажитесь мне переписку где я дал согласие на перерасчет!

Иипочему вами не было предложено сделать возврат?

Андрей, будьте внимательнее при заполнении данных для обмена. Вы нарушил регламент обмена, мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с этим, но ответственность лежит полностью на Вас, так как, мы не несем ответственности за допущенные ошибки при заполнении данных для обмена.

Так же почему перед перерастать вы не проинформировали меня о сумме коммисии? Вы лишь предложили вариант решения проблемы исключительно выгодный вам, а не клиенту.

Андрей, Обязательства перед Вами выполнены, претензия не обоснована.

Я повторяю сумма была скопировала из заявки

Я еще раз повторяю покажите мне переписку, где я даю согласие на перерасчет!?

Андрей, все комментарии были даны. Мы не имеем перед Вами финансовых обязательств. Пожалуйста, будьте внимательнее в следующий раз. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с этим.

Вы просто в открытую врете! Обязательства вы вополнили, конечно удержав при этом 20% от суммы обмена

Я в который раз повторяю вам, покажитесь переписку, где я даю свое согласие на перерасчет! Вы ***, *** деньги клиента.

Андрей, Прислав сумму в 10 раз меньше - Вы нарушили регламент обмена! Ответственность за заполнение данных лежит полностью на Вас. Мы искренне сожалеем что Вы столкнулись с этой ситуацией.

Вы почему уходите от ответа на мой вопрос? Вы даже тут юлите!

Андрей, Обязательства перед Вами выполнены, претензия не обоснована.

Единственное, что вы написали мне в чате это то, что вы вынужденны сделать перерасчёт. Почему не было ни слова про возврат? Про % комиссии? Вы скрываете информацию, а значит занимаетесь ***!

Не выполненны, вы меня обманули и присвоили мои деньги себе!

Андрей, Прислав сумму в 10 раз меньше - Вы нарушили регламент обмена! Ответственность за заполнение данных лежит полностью на Вас. Мы искренне сожалеем что Вы столкнулись с этой ситуацией.

Вы почему не отвечаете на вопросы? А лишь пишете отписки?

Андрей, Обязательства перед Вами выполнены, претензия не обоснована.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!

Андрей, будьте внимательнее при заполнении данных для обмена. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с этим, но ответственность лежит полностью на Вас, так как, мы не несем ответственности за допущенные ошибки при заполнении данных для обмена.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!

Андрей, Обязательства перед Вами выполнены, претензия не обоснована.

*** украли деньги

Андрей, Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с этим, но ответственность лежит полностью на Вас, так как, мы не несем ответственности за допущенные ошибки при заполнении данных для обмена.
Обязательства перед Вами выполнены, претензия не обоснована.

Я не давал согласия на перерасчёт!

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Андрей, Прислав сумму в 10 раз меньше - Вы нарушили регламент обмена

Вы врёте в открытую, обязательства не выполненны!

Повторяю, покажите мне переписку, где я даю свое согласие на перерасчёт! Вы украли денежные средства путем ***

Андрей, все комментарии уже были даны.

Андрей, Ваши следующие сообщения вынуждены расценивать как спам.

На каком основании? Вы не ответили не на один вопрос? А лишь шьёте отписки которые и есть спам

Вы не даёте ответа на заданный вопрос! Это как вообще нормально? Куда смотрит администрация площадки!

Андрей, все комментарии уже были дан. Ваши следующие сообщения вынуждены расценивать как спам.

Пока не предоставите переписку или не вернёте деньги будем продолжать. Вы незаконным путем присвоили мои деньги.

Андрей, все комментарии уже были дан. Ваши следующие сообщения вынуждены расценивать как спам.

Добро утро, администратор обменного пункта.

Пожалуйста, предоставьте информацию по заявке в ответ на наш запрос.

Также просим обе стороны воздержаться от комментариев, не способствующих конструктивному ведению общения.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Андрей, в соответствии с полученными нами данными заявка была создана Вами на сумму 0,12441293 BTC, а отправлена сумма 0,01244129 BTC https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/1d2a09ccf9778276e79c6e376ff79b5c92373470303da0b2be72396d8ddf6996

Обменный пункт в переписке сообщил о том, что будет вынужден сделать перерасчет суммы, и Вы не выдвинули возражений на это. Если у Вас имеются иные доказательства, то Вы можете предоставить их нам на почту support@bestchange.com.

Ввиду вышесказанного претензия переводится в нейтральный статус c возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменник сообщил мне что вынужден сделать перерасчёт, не предложил, а сообщил. Далее была фраза ожидайте и все более на мои вопросы обменник не отвечал, а ответил лишь после обмена. Почему не был предложено сделать возвр
ат

Андрей, мы действуем согласно правилам нашего обменного пункта, с которыми Вы согласились нажав кнопку начать обмен.

Здравствуйте, Микс,
Всегда рады помочь и предоставить быстрый обмен!
Спасибо, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Michail,
Здравствуйте, Спасибо за высокую оценку! Ждём Вас снова!

Здравствуйте, Ромка,
Всегда рады помочь и предоставить быстрый обмен!
Спасибо, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Максим,
Мы стремимся предоставлять комфортный сервис, спасибо за Ваше мнение!

Здравствуйте, Влад,
Спасибо за Ваш отзыв, скорость - это наш приоритет!

Здравствуйте, Bastard,
Благодарим за Ваше мнение! Сеть - это не зависимая от нас структура, если Вам нужна скорость, то выбирайте более скоростные протоколы.

DOGE — достаточно скоростной блокчейн, полное подтверждение там занимает 6 конфирмов, как заявленно в оригинальном кошельке. Где-то минуты 3-5. Поэтому лучше вы выбирайте более скоростные шлюзы или создавайте собственный APi

Вот fixedfloat, например, принимает доги за 4 конфирма и транзакция занимает до 10 минут. Вы же ждете 50, потому что зависимы, как я предпологаю от не очень ловкого шлюза

Поэтому не уместен Ваш комментарий про более быстрые протоколы, который вводит в заблуждение

Озвучьте список "быстрых протоколов" на болокчейне, которые вы обрабатываете до 10 минут? Жду, пожалуйста

Здравствуйте, Спасибо за высокую оценку! Ждём Вас снова!

Здравствуйте, Андрей,
Мы стремимся предоставлять комфортный сервис, спасибо за Ваше мнение!

Здравствуйте, Александр, Спасибо за высокую оценку! Ждём Вас снова!

Здравствуйте, Филипп,
Ваше мнение очень важно для нас, спасибо!

Здравствуйте, Евген,
Спасибо за отзыв! Скорость для нас всегда в приоритете.

Здравствуйте, Николай, мы уже объяснили Вам в чате то, что Вы создали заявку на сумму ниже минимальной в данном направлении. При выборе обменного пункта на BestChange и в процессе создания заявки Вы прекрасно видели, что минимальная сумма обмена в данном направлении выше, чем сумма выбранная Вами. Так же при выборе направления обмена Вы видели уведомление о том, что при создании заявки на сумму ниже минимальной, комиссия может отличаться. При создании заявки Вы видели сумму к отдаче и сумму к получению. Курс в вашей заявке был зафиксирован в момент ее создания Вами, сумма к получению в ней не менялась. Вам была выплачена ровно та сумма, которая была изначально рассчитана в заявке. Возможность совершения обмена на суммы ниже минимальных была добавлена по просьбам наших постоянных клиентов, которым иногда требуются такие обмены. Согласно правилам нашего сервиса: 5.3. Пользователь не вправе отменить операцию уже после ее начала либо требовать возврата средств, переданных для обмена. В данной ситуации мы готовы пойти Вам на встречу и поэтому предложили Вам совершить возврат средств при условии компенсации расходов обменного сервиса на обработку Вашей заявки. kursov24.org не отвечает за издержки и убытки Пользователя, возникшие вследствие ошибочных представлений последнего касательно тарифов, выгодности обмена либо иных субъективных моментов. Согласно правилам мониторинга BestChange, отзыв типа претензия можно оставлять только в том случае, если Вы не получили денежные средства от обменного пункта или получили их не в полном объеме. Средства по Вашей заявке выплачены в полном объеме. Мы не имеем перед Вами никаких финансовых обязательств.

Согласен, однако при создании заявки информации о комиссии не отражалось, если сумма указанная мной не соответствует Вашему Обменнику и условиям обмена, откажите в операции, или укажите на каких условиях происходит обмен, в данном случае информацию о комиссии и ее размере, пахнет мошенничеством!

Николай, комиссия нашего сервиса уже включена в сумму получения, которая рассчитывается при создании заявки. Так же, если воспользоваться калькулятором на сайте BestChange и ввести сумму, которую Вам нужно было обменять - видно, что наш обменный пункт не подходит Вам для обмена данной суммы и подсвечен серым. Мы никого не принуждаем к совершению обмена, при создании заявки Вы видели сумму к получению и нажатием кнопки "Начать обмен" подтвердили свое согласие с курсом и правилами нашего сервиса.

Включение комиссии в сумму получения некорректно, комиссия должна указываться отдельно, курс был указан 99,15, а по факту гораздо больше за счет комиссии, тем самым дезинформируется пользователь и искуствено повышается курс за счет суммы перевода, якобы не соответствующий обменнику!

Николай, мы не понимаем где Вы видели такой курс. Курс 99,15 был указан на BestChange при обмене минимальной суммы и выше. Вы же создали заявку на сумму ниже минимальной, а соответственно данный курс не имеет к ней отношения. Мы уже объясняли это Вам в чате. Как и подавляющее большинство обменных пунктов, мы передаем курс на BestChange уже со включенной комиссией нашего сервиса.

Вот именно что был указан 99,15! и то что вы пропустили сумму ниже минимальной это не моя вина за которую я должен доплачивать! указанный курс 99.15 а поменяли мне по 103 вот в чем дело! В нормальных обменниках если пытаешься оплатить сумму выше или ниже то ее не пропускают! а вы пропускаете но не предупреждаете а такой наценки

Николай, как мы говорили в первом ответе, видели уведомление о том, что при создании заявки на сумму ниже минимальной, комиссия может отличаться, уведомление вылезает , перекрывая окно ввода суммы. Также при создании заявки Вы видели сумму к отдаче и сумму к получению и нажатием кнопки "Начать обмен" подтвердили свое согласие с курсом и правилами нашего сервиса.

Может? тогда бы писали что будет отличаться, а так получается двусмысленно! Я вам повторяю еще раз как и в самом первом сообщении что я видя курс не обратил внимание на сумму получения! Так как первый паз столкнулся на этой платформе с таким обманом! Единственный обменник который нарушает свои же правила обмена и при этом взыскивает дополнительную комиссию.....

Николай, Наши правила не нарушены, и мы всегда придерживаемся их. Вы были предупреждены о комиссиях. Мы всегда стараемся предоставить прозрачную информацию. Сумма со всеми комиссиями была отображена сразу при составлении заявки.

По пункту правил 6.1: Ресурс-обменник kursov24.org не несет никакой юридической ответственности за последствия неправильного использования сервиса или за ошибки, сделанные Пользователем во время заполнения заявки для совершения обмена виртуальной валюты.

Здравствуйте, Alex,
Всегда рады помочь и предоставить быстрый обмен!
Спасибо, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Юрий,
Спасибо за Ваш отзыв, ждём Вас снова!

Здравствуйте, Alex,
Мы стремимся предоставлять комфортный сервис, спасибо за Ваше мнение!

Здравствуйте, Роза,
Вы пробовали обновить страницу нашего сайта? Возможно у Вас были проблемы с подключением к сети интернет.
Бывают случаи, когда клиенты создают несколько предварительных заявок, а оплачивают только одну из них. Чтобы избежать путаницы с множеством сообщений и информацией в них, система настроена на автоматическое дублирование информации только по созданной и оплаченной заявке.

Здравствуйте, Елена,
Мы рады, что Вы остались довольны! Ждём Вас снова.

Здравствуйте, Ник,
Ваш комфорт - это наш приоритет!

Здравствуйте, Шамиль,
Спасибо за высокую оценку! Ждём Вас снова!

Здравствуйте, Roman,
Спасибо за высокую оценку! Ждём Вас снова!

Здравствуйте, Евгений,
Спасибо за высокую оценку! Ждём Вас снова!

Здравствуйте, Andrey,
Спасибо за высокую оценку! Ждём Вас снова!

Здравствуйте, Наталья,
Спасибо за высокую оценку! Ждём Вас снова!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да там какие то не вменяемые и упертые сидят, просят нереальные какие то вещи... говорят что через чат на обратной стороне может сидеть кто угодно и просить о возврате, при этом просят прислать им мой финансовый инструмент с развернутым паспортом с по видео )) через этот же чат.

Здравствуйте, Кирилл,
При создании заявки Вы нарушили регламент обмена.
Была указана неверные реквизиты, а так же почта при создании заявки.
Вам было предложено несколько вариантов решения проблемы:
1) Совершить отправку любой суммы с адреса с которого были отправлены средства по заявке.
2) Записать видеозапись на которой будет виден вход в кошелек, а так же детали транзакции.
Вы отказались от всех вариантов.
Мы не можем индицировать Вас как владельца данной транзакции только исходя из общения в чате.
Мы не считаем Вас владельцем данной транзакции и в связи с этим не можем иметь перед Вами финансовых обязательств.
Просим владельца средств обратится в нашу поддержку для решения ситуации, путём подтверждения владения данными средствами.

Я уже писал выше, что ваши требования дичь полная, видео со входом, паспорт... у вас даже нету на сайте в какой юрисдикции вы работаете, а просите у меня паспорт.

Отошлите транзакцию назад от куда она пришла и не надо никого идентифицировать, вы не предоставили сервис никому по этой заявке, и это факт! не мне который просто человек из чата не тому кто ее якобы создал по вашей версии. Так какое право вы имеете удерживать у себя не свои денежные средства? Сколько вы будете ждать обращения? Год? Отправляйте назад за не возможностью выполнить заявку.

Я предоставил вам скрин транзакции и номер транзакции, я вам даже телефон который был не верно скопирован в заявку могу скинуть, такой информацией не владеют просто люди из чата.

1) Номер заявки
2) Номер телефона в заявке
3) Скрин транзакции на реквизиты в заявке
4) Нету обращения от человека чья заявка была не выполнена потому что он не верно скопировал данные.

если 2+2 сложить сложно, верните туда от куда пришли деньги, я не думаю что владелец денег будет против этих денег за не предоставленный сервис. Или вы сомневаетесь что на том адресе настоящий владелец этих средств? если да то тут спор можно закрывать за отсутствием какого либо понимания о чем я говорю.

Кирилл, Мы идём Вам на встречу и предлагаем два решения данной ситуации на выбор владельца данной транзакции:
1) Отправить любую сумму, адрес отправителя должен совпадать с адресом отправителя в заявке.
2) Записать видео со входом на платформу и деталями данной транзакции, после чего отправить данное видео на нашу почту с просьбой вернуть средства на адрес отправителя.

Ну видимо я понял что вы не понимаете что просите, может у вас получится ответить на простой вопрос от которого вы уклоняетесь ))
Вопросительный знак (?) — знак препинания, ставится обычно в конце предложения, для понимания вам раз мы ведем беседу.

- Сколько вы будете ждать обращения? -

Для начало хотя бы на этот.

Кирилл, Вся аргументация изложена выше, просим не дублировать свои ответы.
Просим владельца средств связаться с нами для подтверждения владения средствами.

Я никаких ответов не дублирую ) ответ - высказывание, сообщение, вызванное вопросом.
И ответа я не получил. Видимо так сложно? или в правилах не прописано? Можно исправить успеть. Выглядит это как присвоения чужих средств, назовите в какой юрисдикции вы работаете и я вам пришлю правила и сколько за это полагается.

Админ BestChange, прошу акцептировать решение спора возвратом средств на тот же адрес от куда пришли деньги.

Предоставление видео с балансами и транзакциями своего кошелька при развернутом документе удостоверяющим личность считаю недопустимым, и неадекватным в целом для сервиса который имеет из данных о себе, только доменное имя и адрес электронной почты.

Мой кошелек не поддерживает отправку двух транзакций с одного адреса, смена адреса при отправке происходит автоматически.

С моей стороны были предоставлены скрины транзакции что уже, мог знать только создатель заявки на этом сервисе. Вообще неадекватность сервиса у меня вопросов не вызывает.

Кирилл, Уважаемый клиент, Вы не поняли нас и не желаете понимать, мы Вам повторяем. Если Вы являетесь действительным владельцев, то Вам будет на много проще и быстрее совершить один их подпунктов которые Мы вам предложили. Вы не желаете производить никакой верификации, и никак не можете подтвердить что Вы являетесь реальным владельцем данных средств. В данной ситуации, есть очень быстрое и логическое решение, но Вы просто подрываете репутацию сервиса из-за того что просто не можете выбрать один и пунктов верификации (ваших) средств.
Последующие возобновления претензий будут расцениваться как "спам".

Приветствуем, уважаемый пользователь!

Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Скрин транзакции был вам предоставлен.
Предоставьте свои документы юр. лица, я вам предоставлю свои. О вас я знаю только электронный адрес, а вы просите сами знаете что, вы неадекватны.

прекратите отвечать на мой "спам", претензия снята не будет, пока нас не рассудит админ.

Админ BestChange, сервис не отвечает на поставленный вопрос как долго они будут ждать заявления от владельца заявки? и что будет с транзакцией если такого заявления не последует?

Кирилл, Вся аргументация изложена выше, просим не дублировать свои ответы.
Просим владельца средств связаться с нами для подтверждения владения средствами.

Кирилл, согласно имеющейся информации по данной ситуации, у обменного пункта есть основания для сомнений в том, что Вы являетесь создателем заявки и владельцем средств.
Обменный пункт действует согласно правилам безопасности. Пожалуйста, обратитесь к ним напрямую и следуйте инструкциям.

По правилам безопасности как долго они будут ждать обращения? и что будет по их правилам с деньгами которые им не принадлежат? И я считаю их правила не обоснованными, пусть они раскроют свое юр. лицо что бы я мог предоставить им свои личные данные, так как я не знаю что они потом будут с ними делать.

Вам я скинул скрин перевода средств на их кошелек, для вас это не является основанием? пусть они тогда дадут данные своего юр. лица что бы мы могли продолжить разговор на равных, а шарлатанам у которых из контактов только электронный адрес я ничего скидывать не буду, и их правила такие же левые как и видимо их юр. лицо раз они не пишут его на странице своего сервиса.

Кирилл, Вся аргументация изложена выше, просим не дублировать свои ответы.
Просим владельца средств связаться с нами для подтверждения владения средствами.

Аргументация ваша гроша не стоит, можете не напрягаться и не отвечать на мою претензию так как я и есть владелец средств чем я вам доказал скрином с кошелька от куда были отправлены средства, в том что у вас интеллект инфузории вы уже доказали выше, не закапывайте себя больше. Претензия остается на 5000 рублей, присвоенных вами. И снята будет после того как вы напишите свою юр. лицо и после будет написана обращение в прокуратуру вашей юрисдикции. Если считаете себя правыми, тогда вам нечего боятся и сделать вам этого не составит труда, хотя для вашего интеллекта это будет сложно, и это не оскорбление с моей стороны это вы сами доказываете своими ответами что там у вас проблемы с головой. Ответить на простой вопрос не в состоянии даже.

Кирилл, Вся аргументация изложена выше, просим не дублировать свои ответы.
Просим владельца средств связаться с нами для подтверждения владения средствами.

Не дождались еще владельца? что будете делать с деньгами которые вам не принадлежат? не надо бубнить отписку, вы заслужили этот отзыв, надеюсь люди поймут что с вами не стоит связываться.

Кирилл,
Уважаемый пользователь, просим Вас прислушаться к решению, которое вынесла администрация BestChange. Просим владельца средств обратиться в чат службы поддержки нашего сайта напрямую для решения данной ситуации.

Прислушайтесь к здравому смыслу, напрягите свои две извилины.

Кирилл, как ранее вами было сказано: "претензия снята не будет, пока нас не рассудит админ".
Убедительно просим владельца средств обратиться в чат службы поддержки нашего сайта напрямую для решения данной ситуации.

Админ? он не скинул видео как заходит в админ панель держа документы владения доменом на свое имя, приложив документы заверенные нотариально и свой паспорт, так что я не могу быть уверен что нас рассудил админ.
Так что там по деньгам которые вам не принадлежат? так и не переписали правила? Присвоение чужих средств является преступлением.

Кирилл, Уважаемый клиент, Ваша ситуация была рассмотрена в индивидуальном порядке начальством нашего сервиса. Для урегулирования данной ситуации, и решении проблемы просим Вас обратиться в чат тех. поддержки нашего обменного сервиса!

Мне не сложно доносить людям о не компетентности и глупости ваше сервиса. Ждите пока владельца средств которого вы там себе вообразили, а пока я буду оповещать других людей не связываться с вами. Когда я закончу? ну наверное когда вы лишитесь тех 5000 которые незаконно себе присвоили + мое потраченное время на вас, а оно очень дорого стоит.

Кирилл, Вся аргументация изложена выше, просим не дублировать свои ответы.
Просим владельца средств связаться с нами для подтверждения владения средствами.

Как называют людей которые присваивают чужие деньги маскируясь под сервис который якобы помогает людям?

Кирилл, свяжитесь с поддержкой.

У вас есть кошелек с которого были отправлены деньги (вы можете отправить их назад) и номер заявки. Общаться с вами нету никакого желания. И по прежнему не рекомендую ваш сервис никому!

Кирилл, свяжитесь с поддержкой.

Здравствуйте, Pikpik,
Спасибо за высокую оценку! Ждём Вас снова!

Благодарю! Поступили средства на телефон в качестве приза за отзыв!

Здравствуйте, Ivan,
Благодарим за участие в нашей акции! Ждем Вас снова!

Здравствуйте, Oleg,
Всегда рады помочь и предоставить быстрый обмен!
Спасибо, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Константин,
Спасибо! Ваша благодарность для нас выше всяких похвал.
Заходите к нам еще, всегда будем рады Вас видеть!

Здравствуйте, Константин,
Мы стремимся предоставлять комфортный сервис, спасибо за Ваше мнение!

Здравствуйте, Оля,
Рады, что Вы остались довольны! Ждём Вас снова.

Здравствуйте, Andrey,
Спасибо! Высоко ценим Ваш отзыв, приходите снова!

Здравствуйте, Кирилл,
Благодарим за отзыв, это высокая оценка для нас.
Выгодных обменов!

Здравствуйте, Наталья,
Благодарим за отзыв, ждём вам снова!

Здравствуйте, Mikhail,
Огромное спасибо! Мы рады стараться!

Здравствуйте, Tt,
Конечно, Ваш опыт является бесценным. Но в то же время, хочется отметить, что при создании заявки стоит указывать правильные и правдивые данные, чтобы избежать подобных ситуаций.
Если Вы ответственный и внимательный пользователь, то Вы не допустите таких грубых ошибок.

Мне это зачем писать? Язвите? Вам (в том числе) дан совет, как выйти из ситуации еще одним способом. Зачем такие выпады мне тут?...
Не зря вас хаят... Ох, не зря...

Kursov24 отправляется в мой личный черный список...

ЗЫ. моя программа (для обзора курсов) больше не будет показывать вас как обменник, даже если вы будете давать самый высокий курс.

Bestchange, вы там снова борзеть начали? С какой стати мой совет стал "дискредитации обменного пункта"?...

Высказал свое мнение. Мне не нравится, что они тут язвят мне и я отправил их куда подальше.
Другие люди и без моих слов сделают такие выводы о них.
Вам позорно так себя вести. Хотите снова, чтобы вас поучили в публичном месте (хотя вам всё фиолетово, как были на стороне обменников, так и остались)?

Вы вопросы не решаете, а идете на поводу обменников.

Пользователь имеющий такие глубокие познания, не может совершить таких грубых ошибок, в следствии повлекших за собой подобных разбирательств и идентификаций.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Ты ***там? Это не я совершил, ***... Меня по другому поводу просили видео присалать, ***...

Tt,
Тогда поясните, пожалуйста ваше сообщение выше:
"ЗЫ. Bestchange должен знать об этом механизме, я их учил уже пару лет назад в такой же ситуации как у вас (тоже требовали видео от меня)."

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
***, а язву свою выключи. Другой повод может быть. Это в данном случае неважно.
Меня тут опорочить не выйдет. А вот ты себя уже закопал, обменник твой ***...

Tt, Уточните при каких обстоятельствах Вы были вынуждены предоставить видеозапись? Вы ведь приводите это в пример?
Давайте будем разбираться.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
С проблемами своими разбирайся. Людям деньги верни. А со мной не выйдет у тебя разобраться.
***

Tt, если Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, то Вы явно допустили грубые ошибки. Сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации с таким огромным опытом.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
*** всё никак угомониться не можешь? ***, в очредной раз ты.
У меня совершенно другая ситуация была, ***.
Обменник сам был виноват. Если интересно, иди на форумы и ищи...

Tt, Опишите свою ситуацию подробнее здесь для всех пользователей.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
А умным людям важно уметь решать вопросы. И не лезть куда не следует (время только терять).

Tt, и всё же опишите свою ситуацию в которой обменник "был не прав" и как в итоге вопрос был решён, чтобы пользователи были осведомлены.
Наш запрос заключатся только в том, как вы решили данный вопрос.
Так же стоит учитывать, что данная дискуссия началась в следствии допущения грубых ошибок при заполнении заявки, а именно реквизитов получателя и почтового адреса, для поддержания прямой связи.

Обменник был неправ? В том, что требовал от меня видео, как и вы.
А виноват он был в том, что пытался меня обмануть/кинуть, не выплатив средства и требовал видео со входом в кошелек (где деньги лежат)...

ЗЫ. наконец-то вы стали разумнее, или это хитрость, чтобы выудить информацию?
ЗЫЫ. такое видео, кстати, НЕ гарантирует ничего.. Это способ омана может быть даже.
Могу рассказать лично, в вашем чате, но сначала извинитесь.

Tt, приносим свои извинения, только для того, чтобы Вы наконец то смогли напрямую связаться с нами!
С радостью продолжим дискуссию с Вами в онлайн чате на нашем сайте!
Ждём с не терпением!

Tt, к сожалению, так и не узнали о Ваше опыте. Также хочется пояснить, что блокчейн не является Вашим "кошельком".
Читайте внимательно, учите мат. часть. Вам это сможет помочь не допускать грубых ошибок в использовании личных средств!

Нда... Вы так и не поняли сути вещей. Вам лично я дал совет учить мат. часть.
И не только дал совет, но и разжевал всё... Но безполезно...
Учить мне, оказывается, еще надо что-то..
Блокчейн - это открытая книга, и ВСЕ платформы или кошельки работают с ней. Там есть все и всё открыто! ДЛЯ ВСЕХ!
Это мат. часть.

Поэтому ЛЮБОЙ может добавить ЛЮБОЙ адрес (по транзакции узнать адрес) и СМОТРЕТЬ И ВИДЕТЬ всё транзакции! ВСЕ!
Снять вам видео и одурить вас, как не знаю кого...
Эх, вы. Потратил на вас два часа. А толку нет... Сорри, но давайте уж завтра продолжим...

Tt, мы готовы в любое время ответить на на любые вопросы! Но еще раз Вам повторяем, что запись из общедоступного блокчейна не является доказательством. Поймите это пожалуйста наконец то.
Вы так и не подтвердили ни одного из своих убеждений...

Да как вам подтврердить, если уже даже в теории ясно, что ЭТО ВОЗМОЖНО легко.
Общедоступность блокчейна это и дает. Потому что он общеДОСТУПЕН.
Поэтому ЛЮБОЙ может добавить себе в кошелек или ПЛАТФОРМУ (как вы считаете) ЛЮБОЙ АДРЕС (чужой например) и снять вам ВИДЕО!!!

Еще раз пояснить? Любой адрес и ВСЯ его история НАХОДИТСЯ в общем доступе (БЛОКЧЕЙН).
И можно мониторить ЛЮБОЙ адрес (следить, видеть ВСЕ транзакции).
Для этого НЕ обязтельна программа-кошелек (платформа), но ВОЗМОЖНА.

Https://ru.paste.pics/OWC2L
Тут видно, что вы сами и отказались от примера такого видео. Как я могу доказать тому, кто сам не хочет!?... Никак. Пример со своим адресом кого убедит??? Никого. Поэтому вам нужно всего лишь выбрать адрес или транзакцию, которую вы хотите увидеть на видео.
И будет такое видео. Но вы хотите, потому что давно поняли, что я прав.

Поправка: "вы НЕ хотите, потому что я прав" и вы это давно поняли, поэтому валяете дурака - троллите просто...
Да, вы в целом нормальные. Но уперлись в свое видео. И вам не нужна истина, вам нужна своя правда. Своя. А не истина.

Напишу: я не Кирилл, и у меня не было с вами завок на 5000 руб. И вы мне ничего не должны.
Как и я вам.
Спасибо за понимание. Простите за грубые слова. Но истина дороже (всё равно).

ВИДЕО ничего не доказывает!

Бестченж, вы хоть это понимаете!?.... Ведь уже был инцидент такой. Вы же помните?...

Tt, С такими проблемами мы сталкивались не раз и всегда решали такие инциденты по правилам нашего обменного сервиса  предоставляли людям все возможные варианты чтобы они получили свои средства, или их заявка была успешно обработана. 
Клиент выполнял одно из действий, тем самым подтверждал что он является реальный владельцем той или иной суммы. Данная процедура занимала по времени сутки, двое. 
В Вашем случае, (случае Кирилла), Вы не желаете ничего делать, тем самым Вы просто тратите наше время, свое время и нервы операторов.
Вам были несколько раз продублированные все возможные решения данной ситуации. На протяжении двух дней Мы Вам дублируем это и продолжаем, но до Вас никак не может ничего дойти. Мы не можем удостовериться по одному только вашему "скриншоту", нужно больше доказательства с Вашей стороны. 
Мы сталкивались с ситуациями когда и мошенник и владелец присылали нам видео, были так же долгие разрешения данной ситуации. Но в скоре реальный хозяин средств, предоставил больше доказательств чем мошенник и ситуация была решена. 

Уважаемый клиент, если Вы думаете что нам нужны данные средства, то Вы глубоко заблуждаетесь. Мы ожидаем прямые доказательства от реального владельца после чего принимаем решения совершать возврат либо обработать заявку. 

Для чего Вы спросите нам нужно Видео от Вас:
Когда владелец кошелька демонстрирует процесс входа в свой кошелек на видео, это подтверждает его способность управлять этим кошельком, включая доступ к приватному ключу. Это один из способов подтвердить владение криптовалютой.

*** вы... Или просто ***. НЕ Я. Я просто дал совет Кириллу. Вы влезли со своей язвой и апломбом... ***. Отвалите уже. Вам видео прилшют когда-нибудь ***. *** только так можно вылечить.

Пишите свой бред сами себе. Повторяйте почае, вы же не понимаете даже постых вещей, что это был не я. Заявка не моя. Просто сверх тупость какая-то. Первый раз вижу таких тугих...
Угомонитесь, уже. Совет был дан не вам, пшли вон, черносписочники.

Только дилетанты и особо одаренные не могут понять до сих пор, что видео не докажет ничего.
Потому что управление адресом доказывается с помощью стандартного механизма подписи сообщения. Вам было рассказано это. Но ваша спесь не дает вам этого понять. Ну или особенности косного мышления...

Tt, Кириллу было предложено два варианта решения ситуации. Ваши комментарии излишни, поскольку отсутствует компетентность в понимании ситуации.
Ваши дальнейшие комментарии будем расценивать как спам.

Некомпетентность у вас! Раз не угомонитесь, то получите огласку этого вашего делитанства в публичных местах (других)!

Tt, Вышеизложенный комментарий мы вынуждены расценивать, как спам!

Здравствуйте, Max,
Уважаемый клиент, Ваша заявка была обработана за считаные минуты, комиссии выставляются от загруженности сети, Мы никогда не выставляем минимальную комиссию при отправке, мы делаем так чтобы от нас средства Вам поступали быстро

Здравствуйте, Vladimir65reG,
Уважаемый клиент, у нас нет скрытых комиссий.
При создании Вы видите сумму которую и отдаете и сумму которую получаете.

Здравствуйте, Аля,
Всегда рады обеспечить качественное и быстрое обслуживание, ждём вас снова!

Здравствуйте, Галина,
Благодарим за отзыв! Будем рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Gennaro,
Всегда рады помочь и предоставить быстрый обмен!
Спасибо, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Владимир,
Огромное спасибо! Мы рады стараться!

Здравствуйте, Galina,
Благодарим Вас за поддержку, ждем Вас снова в нашем обменном сервисе криптовалюты "Кursov24"

Здравствуйте, Даниил,
Всегда рады обеспечить качественное и быстрое обслуживание, ждём вас снова!

Здравствуйте, Наталья,
Спасибо! Ваша благодарность для нас выше всяких похвал.
Заходите к нам еще, всегда будем рады Вас видеть!

Здравствуйте, Ab Id,
Всегда рады помочь и предоставить быстрый обмен!
Спасибо, ждем Вас снова!

Здравствуйте, Meetos,
Огромное спасибо! Мы рады стараться!

Здравствуйте, Александр,
Всегда рады обеспечить качественное и быстрое обслуживание, ждём вас снова!

Здравствуйте, Антон, Благодарим за отзыв, это высокая оценка для нас.
Выгодных обменов!

Здравствуйте, Евгений, Благодарим за поддержку!

Здравствуйте, Алекс,
Спасибо! Ваша благодарность для нас выше всяких похвал.
Заходите к нам еще, всегда будем рады Вас видеть!

Здравствуйте, Bogdan,
Благодарим за отзыв, ждём вам снова!

Здравствуйте, Sergey,
Спасибо! Мы ценим время наших клиентов, потому скорость наше преимущество!

Здравствуйте, Максим,
Всегда рады помочь и предоставить быстрый обмен!
Спасибо, ждем Вас снова!