Обменный пункт E-Change

Здравствуйте, Александр.

Сопереживаем Вашему негодованию, однако решение Службы Безопасности об отказе в обмене не может быть оспорено. Напоминаем, что создание заявки на обмен не гарантирует её автоматического одобрения — окончательное решение всегда принимается после тщательной проверки СБ сервиса.

Как указано в п. 3.5, пользовательского соглашения, сервис оставляет за собой право отказать в проведении операции без объяснения причин, руководствуясь интересами безопасности сторон. Это стандартная практика, направленная на минимизацию рисков как для клиентов, так и для сервиса.

Желаем Вам успехов и надёжных партнёров в реализации Ваших планов и идей.

Здравствуйте, Сергей!

Сожалеем о произошедшей задержке. Ночью наблюдался повышенный поток заявок, при этом, как сообщал Вам коллега в чате, ликвидность на рынке была понижена, что дополнительно усложнило оперативную обработку.

В связи с ужесточением политики банков мы уделяем особое внимание подбору чистых и актуальных реквизитов - это помогает минимизировать риски блокировок счетов и лишних запросов по происхождению средств.

По совокупности этих факторов, выплата Вашей заявки заняла больше времени, чем обычно.

Видим, что обмен завершен успешно. Спасибо за терпение и доверие к нашему сервису. Будем рады видеть вас снова!