Обменный пункт E-Change
Перейти на сайт E-Change
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 10430 | ||
| Возраст: | 8 лет и 5 месяцев | Финансовых претензий: | 1117 | ||
| На BestChange: | 6 лет и 1 месяц | Всего валют: | 54 | ||
| Страна: | Курсов обмена: | 4 918 | |||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $8 890 674 | ||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте E-Change был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору E-Change скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в E-Change, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Елена | 37.113.250.* | 2 июля 2026 17:14 |
| Игорь | 37.193.132.* | 2 июля 2026 16:29 |
| DuHast | 104.253.250.* | 2 июля 2026 13:30 |
| Максим | 31.181.25.* | 2 июля 2026 12:22 |
| Denis Novikov | 95.139.233.* | 2 июля 2026 12:15 |
| Marina | 178.167.48.* | 2 июля 2026 10:32 |
| Анна | 92.51.38.* | 1 июля 2026 10:55 |
1. Блокировка произошла из за жалобы на транзакцию с обменного сервиса что ставит под вопрос происхождение средств и их трафика.
2. Сервис отказывается решать вопрос и старается затянуть время на долгое время где я буду терпеть убытки
3. Прошу администрацию разобраться в данной ситуации так как люди зарабатывают деньги на комиссии но не могут решить проблему которая случилась по их вине деньги приходили с их реквизитов. Я просто хочу получить средства от сервиса на разблокировку ждать ваши отделы я не могу месяцами.
| Администратор E-Change | 1 июля 2026 12:56 |
Сожалеем, что возникла такая ситуация.
На данный момент мы не отказываемся от сотрудничества и помощи в снятии ограничений. Вы предоставили нам информацию несколько часов назад, и мы сразу обозначили первые шаги для работы по данному вопросу.
Мы не отказываемся от рассмотрения вопроса возврата средств, но сейчас считаем, что в этом нет необходимости, поскольку между нами была совершена гражданско-правовая сделка по обмену цифровыми активами.
На нашу просьбу дать время, чтобы разобраться в ситуации, вы фактически отказались от дальнейшего взаимодействия. На данный момент вы предоставили только ответ от Банка России, но не было попытки направить в Банк России пояснение о том, на каком основании к вам поступили средства, а также не были направлены запросы и жалобы в банк-инициатор.
А также рассмотреть возможность отзыва жалобы после выясления всех причин.
Все перечисленные материалы мы готовы вам предоставить, но вы фактически отказываетесь от сотрудничества.
Просим вас начать с базовой коммуникации с Банком России и банками-инициаторами, чтобы установить общую картину и выстроить дальнейшие шаги по снятию ограничений.
| Анна | 1 июля 2026 13:04 |
1. Она обоснована пруфы у администрации сайта
2.отвечу вам даже потратим время и тд напишем в ЦБ но финансовая претензия к вам актуальна до конца разбирательства снимите ли вы блок, или компенсируете эту сумму но снимать не нужно это смешно так как вопрос не решён и от вас зависит это)
| Администратор E-Change | 1 июля 2026 17:09 |
Мы дополнительно разобрались в ситуации. Судя по имеющейся информации, ограничения могли быть установлены вследствие ошибки или некорректной обработки операции со стороны банка.
Возвращать полученные в рамках обмена средства не требуется. Обмен был исполнен надлежащим образом, каких-либо финансовых претензий ни у кого к Вам нет.
Сейчас будет подготовлено и направлено в банк заявление о том, что перевод был совершен доборольно и претензии к получателю отсутствуют, а возврат денежных средств не требуется.
Пожалуйста, ожидайте. При наличии обновления информации, свяжемся с Вами сразу же.
| Анна | 1 июля 2026 17:41 |
Прошу администрацию не закрывать претензию до решения ситуации.
| Администратор E-Change | 1 июля 2026 18:55 |
С нашей стороны обмен был проведен в полном соответствии с установленным регламентом и без каких-либо нарушений. Денежные средства были перечислены в рамках добровольной сделки, обязательства по обмену исполнены в полном объеме.
Каких либо жалоб на платежи со стороны отправителя денежных средств не подавалось. По имеющейся информации, ограничения могли возникнуть вследствие ошибки либо некорректной обработки операций со стороны банка. Обменный сервис не может нести ответственность за внутренние решения банков и возможные ошибки в их работе.
При этом мы не уклоняемся от содействия. С нашей стороны уже предпринимаются необходимые действия, для скорейшего решения вопроса.
Повторное возобновление претензии никак не ускоряет работу банка, не влияет на сроки решения и фактически лишь поддерживает спор в открытом статусе, несмотря на то что со своей стороны мы продолжаем работу по урегулированию ситуации.
Мы заинтересованы в том, чтобы вопрос был решен как можно быстрее. При поступлении новой информации или ответа банка мы незамедлительно сообщим вам об этом.
| Анна | 1 июля 2026 19:54 |
| Администратор E-Change | 2 июля 2026 06:40 |
Повторимся, возобновление претензии не влияет на сроки рассмотрения запроса банком и не ускоряет снятие ограничений. Просим не возобновлять претензию до получения официального ответа по обращениям.
| Анна | 2 июля 2026 08:10 |
Так же уточняю: от цб и озона у меня есть оф.ответ. От вас — только ваши слова, которые ничем не подтверждены.
| Дмитрий | 95.73.195.* | 1 июля 2026 15:59 |
| Степан | 94.41.237.* | 1 июля 2026 15:43 |
| Константин Павлов | 45.88.210.* | 1 июля 2026 13:35 |
| Василий | 109.201.122.* | 1 июля 2026 12:43 |
| Makinтош | 72.56.50.* | 1 июля 2026 12:36 |
| Кирилл | 31.148.172.* | 1 июля 2026 11:18 |
| Денис | 130.62.36.* | 1 июля 2026 10:21 |
| Администратор E-Change | 1 июля 2026 10:30 |
Сопереживаем Вашему негодованию, однако решение Службы Безопасности об отказе в обмене не может быть оспорено. Напоминаем, что создание заявки на наличный обмен не гарантирует её автоматического одобрения — окончательное решение всегда принимается после тщательной проверки СБ сервиса.
Как указано в п. 3.5, пользовательского соглашения, сервис оставляет за собой право отказать в проведении операции без объяснения причин, руководствуясь интересами безопасности сторон. Это стандартная практика, направленная на минимизацию рисков как для клиентов, так и для сервиса.
Желаем Вам успехов и надёжных партнёров в реализации Ваших планов и идей.
| Stanislav | 95.161.222.* | 1 июля 2026 10:17 |
| Данил | 91.122.185.* | 1 июля 2026 09:33 |
| Александр | 91.226.23.* | 1 июля 2026 08:51 |
| Алексей | 52.58.137.* | 1 июля 2026 06:17 |
| Максим | 91.108.41.* | 30 июня 2026 18:20 |
| Yuliya Morozova | 217.132.72.* | 30 июня 2026 17:58 |
| Иван | 176.112.111.* | 30 июня 2026 17:28 |
| Артём | 217.117.248.* | 30 июня 2026 14:36 |
| Сергей | 95.55.133.* | 30 июня 2026 14:01 |
| Роберт | 77.222.115.* | 30 июня 2026 12:37 |
| Иван | 45.145.118.* | 29 июня 2026 17:19 |
| Егор | 77.75.14.* | 29 июня 2026 14:27 |
| Олег | 45.8.91.* | 22 июня 2026 18:53 |
Связался с оператором и уточнил как проводится у них обмен, сказали что перевод разбивается на несколько частей.
После оплаты мне перевели usdt и данные usdt попали под AML проверку на моей бирже (несанкционированная биржа).
Далее отписал "Администратор обменного пункта" и сказал — что перевод был осуществлен с "биржи" Swapster, хотя впервые слышу и хочу подметить что данная "биржа" скорее всего является "кошельком" который расположен в РФ и находится под санкциями, до этого в других обменниках покупал usdt за рубли всё было хорошо и отправляли чистую криптовалюту которая сразу зачислалась на баланс моей биржи.
Крайне недоволен данным сервисом и жду решение данной ситуации.
| Администратор E-Change | 23 июня 2026 05:35 |
Криптовалюта с данного источника успешно зачислялась на указанную вами биржу без каких-либо ограничений.
В настоящий момент мы находимся с вами на связи и ожидаем результатов рассмотрения информации, предоставленной службе поддержки биржи, а также последующей разблокировки монет.
Со своей стороны гарантируем, что будем сопровождать ситуацию и оказывать необходимую поддержку до момента снятия ограничений и окончательного разрешения вопроса.
| Олег | 23 июня 2026 07:54 |
Пока средства не разморозили и ответа от биржи не дали, претензия остаётся.
| Администратор E-Change | 23 июня 2026 08:53 |
Для нас, как и для вас, блокировка криптовалюты на вашей бирже стала неожиданностью.
Мы максимально заинтересованы в разрешении данной ситуации и готовы оказать вам необходимое содействие. Со своей стороны мы открыты к сотрудничеству и остаёмся с вами на связи.
Мы предоставили всю необходимую информацию для биржи и в настоящее время ожидаем обратной связи по результатам её рассмотрения.
| Олег | 23 июня 2026 09:32 |
Так же хочу добавить что они говорят что не было проблем с данной биржей и до этого всё проходило на "ура" и при этом кидают "решение" с данной ситуации, так если у вас в целом проблем не было откуда у вас уже есть готовое решение как бороться с данной ситуацией?
Хватит снимать притензию своими недоответами,Вы отправили высокорискованную криптовалюту, а я теперь должен мучиться и вытягивать её с AMLпроверки (ещё не дали ответ на бирже)
С Вашей стороны пока никаких действий кроме извинений не предпринято, всё составлял я и без Вашей помощи.
Я потерял 1 день заработка из-за Вас.
| Администратор BestChange | 25 июня 2026 08:18 |
Просим воздержаться от дублирования отзывов и продолжать переписку в уже созданной ветке общения. Дублирующие отзывы были удалены.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Олег | 25 июня 2026 14:40 |
| Администратор E-Change | 26 июня 2026 06:03 |
Мы предоставили Вам все возможные ответы по каждому пункту для помощи в разблокировке средств, кроме ваших личных данных. И вместе с Вами ожидаем реакции на предоставленные материалы от биржи. Усиленные AML проверки бывали, есть и будут, к сожалению.
Мы сочувствуем Вашей ситуации, но повлиять на скорость решения вашей биржи не предоставляется возможным.
Благодарим за понимание.
Ожидаем от Вас обратной связи, как и ранее обсуждали с Вами в чате.
| Администратор BestChange | 29 июня 2026 13:42 |
По результатам проверки мониторингом не были обнаружены высокорисковые связи в криптоактивах, отправленных обменным пунктом. Адрес отправки, а также задействованная платформа не находятся в санкционных списках.
Подробный AML-отчет направлен Вам на почту.
На данный момент причины блокировки средств со стороны используемой Вами биржи неизвестны. Вместе с тем мы не можем сделать вывод о том, что платеж от обменного сервиса стал причиной блокировки.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Ярослав | 178.67.243.* | 29 июня 2026 12:11 |
| Владимир | 185.2.106.* | 29 июня 2026 09:42 |
| Полина Смирнова | 157.22.105.* | 29 июня 2026 07:40 |
| NorderSoldier | 82.29.128.* | 27 июня 2026 11:09 |
| Максим | 31.76.10.* | 26 июня 2026 17:26 |
| Денис | 5.101.117.* | 23 июня 2026 11:03 |
| Алексей | 82.209.97.* | 22 июня 2026 21:02 |
| Администратор E-Change | 23 июня 2026 05:37 |
С указанными вами данными заявка не создавалась. Для проведения проверки просим вас предоставить скриншот заявки с нашего сайта, на котором будут видны номер заявки, адрес электронной почты, переписка по обмену, а также время проведения обмена.
Возможно, вы перепутали страницы обменных сервисов на мониторинге.
Просим вас перепроверить данные, указанные в отзыве, а также сервис, на котором вы совершали обмен.
| Михаил | 46.0.132.* | 22 июня 2026 15:19 |
| Фёдор | 77.34.55.* | 22 июня 2026 12:56 |
| Николай | 90.188.244.* | 22 июня 2026 12:27 |
| Дмитрий | 212.164.25.* | 22 июня 2026 10:55 |
| Галина | 95.25.26.* | 22 июня 2026 09:46 |
| Igor | 185.169.100.* | 22 июня 2026 08:35 |
| Alex | 157.22.240.* | 21 июня 2026 07:24 |
| Антон | 213.24.133.* | 19 июня 2026 09:53 |
| Валерий | 188.227.10.* | 19 июня 2026 09:26 |
| Роман | 89.22.52.* | 19 июня 2026 08:12 |
| Кирилл Степанов | 109.168.170.* | 18 июня 2026 10:15 |
| София | 188.73.136.* | 18 июня 2026 08:23 |
| Игорь | 219.100.37.* | 17 июня 2026 17:52 |
Я рекомендую.
| Давид | 176.59.96.* | 17 июня 2026 16:54 |
Наиболее популярные направления обменного пункта E-Change за последние 30 дней:

