Обменный пункт ОбменкаSU

Средства пришли. Поддержка связалась. Большое спасибо.

Здравствуйте, Роман. Нам жаль, что у Вас случилась подобная ситуация и Вы столкнулись с мошенниками, но вернуть средства по выполненной заявке нет возможности, к сожалению.

Я прекрасно понимаю как работает обмен.я сознаю, что вы отправили на реквизиты указанные в заявке. Но правильно работать это в начале рабочего дня проверить, что написали клиенты( это работа оператора), а не тупо отправлять все скопившиеся заявки. И я прекрасно понимаю, что вернуть крипту нет возможности. Не надо писать одно и то-же. Я спрашиваю *** вы отправили заявку если вас попросили этого не делать? у вас были все возможности поступить правильно. И не надо пожалуйста писать, что вы вы отправили на указанные реквизиты. Я бы даже вопроса не задал если бы вы это сделали сразу, т.к. понимаю как это работает. По факту вы просто не запустили чат и на странице с заявкой не увидели моей просьбы. Здесь я вас не прошу ни чего вернуть, т.к. знаю как работает обмен. И создал не претензию, а просто отзыв. Может кому-то он будет полезен. А работу операторов я бы на вашем мете улучшил. Но кто я такой, чтобы вам советовать)) удачных обменов.

Роман,
Мы в первую очередь, руководствуемся правилами сервиса, расчитывая на то что каждый пользователь с ними ознакамливается. В правилах сервиса описан порядок оказания услуг, в частности п. 4.5 прямо касающийся данной ситуации:
"4.5. Пользователь не может требовать остановить/отменить уже оплаченную Заявку или требовать возврата средств, отправленных для ее выполнения".
Мы всегда идем на встречу пользователям если это возможно, но в данной ситуации, на Вашу просьбу, оставленную в чате в нерабочее время суток мы не смогли отреагировать должным образом.
Приносим за это свои извинения.

А я и не ТРЕБОВАЛ, а всего лишь попросил. И попросил ЗАРАНЕЕ. за 5 часов до исполнения заявки. И это ведь не сложно и всегда можно пойти на встречу клиенту. Но вы этого не сделали. Я про это написал.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Проблема решена.

Претензий нет.

Здравствуйте, Виктория,
сделали возврат. Приносим свои извинения за ожидание и доставленные неудобства.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги отправили, но поддержка так и не ответила.

Спасибо!