First-BTC — онлайн-платформа, которая является одним из лидеров в сфере продажи и покупки криптовалют. Наш сервис хорошо зарекомендовал себя на валютных и крипто-рынках, а также предоставляет выгодные условия для торговли валютой и цифровыми деньгами. First-BTC криптообменник, для которого главной целью является обеспечение защиты всех операций, проводимых клиентами.
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте First-BTC был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Регламентированный срок обмена не вышел.
Нарушены правила обменного пункта, например, входящая транзакция не прошла AML-проверку.
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору First-BTC скорее решить проблему.
Если вам не понравилось обслуживание в First-BTC, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий.
* Номер обмена:
*
Добавить комментарий:
Илья
77.111.246.*
4 февраля 2024 20:01
Супер обменник. Даже в воскресенье вечером меняют.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Дамир
157.245.152.*
2 февраля 2024 23:36
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Оплата по переводу не поступило,
То говорят полностью пусть поступит потом отправим
Потом тупо за игнорили.
Уже 7 часов прошло заявка застыла.
Развернуть (2)
Администратор First-BTC
3 февраля 2024 06:45
Здравствуйте, Дамир!
Ваша заявка выполнена и выплачена в полном объеме, проверьте, пожалуйста, зачисление на карте
Претензия снята
Администратор BestChange
3 февраля 2024 09:36
Добрый день,
Дамир, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
3
КомментироватьУдалить
Margaret
65.108.52.*
30 января 2024 12:47
O4en bistro i operativno!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Алексей
176.89.105.*
30 января 2024 05:30
Инцидент был урегулирован
Зря не почитал отзывы до обмена, так бы не связывался, зачем принимать заявки если не кому их обрабатывать, поддержка не отвечает, все спят, а деньги нужны были срочно. Безответственный обменник.
Развернуть (5)
Алексей
30 января 2024 07:04
Рабочий день начался давно, а денег до сих пор нет.
Алексей
30 января 2024 07:54
Деньги поступили, претензий нет, но остался без дешевого билета.
Администратор First-BTC
30 января 2024 08:30
Здравствуйте, Алексей! Просим прощение за долгое ожидание выплаты и за предоставленные трудности. Транзакция долго подвисла на выплате. Через банк ускорили платеж и заявка выполнена в полном объёме
Благодарим за обмен
Администратор BestChange
30 января 2024 08:39
Добрый день, Алексей.
Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Алексей
30 января 2024 09:36
Да, все в порядке, деньги поступили в полном объеме.
0
КомментироватьУдалить
Пользователь
89.223.106.*
29 января 2024 08:28
Отличная поддержка в чате. Консультант Виктория — умничка! Вежливо и понятно все объясняет и помогает.
Обмен прошел просто, четко и быстро. Спасибо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Павло
5.199.233.*
28 января 2024 12:38
Спасибо за обмен все быстро.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Александр
212.107.232.*
17 января 2024 15:59
Замечательный обменник. Указал реквизиты платежа на которые не проходил платеж. Поддержка сработала молниеносно, вошли в положение, предложили альтернативный путь выплаты, и оперативно закрыли обмен.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Александр
212.178.13.*
16 января 2024 23:08
Спасибо огромное, как всегда, все супер.:-)
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Владимир
165.232.71.*
13 января 2024 11:53
Спасибо за обмен.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Владимир
88.155.251.*
12 января 2024 13:49
Добрый день спасибо за обмен вы лутшие.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Владимир
165.232.71.*
12 января 2024 09:52
Спасибо за обмен все быстро и четко поменяли.
Развернуть (2)
Владимир
12 января 2024 09:55
Заявка ID 114783.
Владимир
12 января 2024 11:57
Спасибо ещё раз за обмен.
0
КомментироватьУдалить
Vasyl
178.158.195.*
5 января 2024 13:05
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Сделал перевод BTC на приват 24 деньги так и не пришли после 2 подтверждений first-btc не хочет платить придумывают всякие AML проверки чтобы не платить будьте осторожные сума 600$ составила будьте осторожны с ними.
Развернуть (13)
Администратор First-BTC
5 января 2024 13:21
Здравствуйте, Vasyl!
На нашем сайте, на всех этапах создания заявки есть предупреждение о том, что каждая транзакция проходит через AML- проверку, с которой Вы согласились при обмене. Так же данную информацию можно найти в статье https://first-btc.com/policy-aml/ и в плашке, в самом верху сайта, обозначено красным цветом. Целью данных мер является демонстрация того, что First-btc.com относится серьёзно к любым попыткам использовать свой сервис в незаконных целях.
Информацию от Вас не прятали, наоборот сделали всё возможное, чтобы Вы обратили внимание и обязательно ознакомились с ней перед созданием заявки. Благодарим за предоставленные данные, они были переданы бирже для дальнейшего расследования
Vasyl
5 января 2024 13:23
Как долго ждать проверки когда я получу свои деньги?
Vasyl
5 января 2024 13:24
Как я могу убедиться что биржа затребовала документы пришлите скриншоты чтоб, я мог почитать что они имено затребовали а не ВЫ чтоб не платить.
Администратор First-BTC
5 января 2024 13:33
Vasyl, запросили письмо с официальным ответом от биржи, по Вашей транзакции. Как только получим ответ, направим Вам его на почту
Vasyl
5 января 2024 19:37
Очень сомнительно собирают данные и передают 3 лицам которые участвуют в обмене как оказалось AML по надуманым данным с биржи требует документы которые потом будут использованы против вас в восстановление Акаунтов от биржи Будьте акуратные востонавливают акаунты и воруют деньги.
Администратор First-BTC
5 января 2024 19:44
Vasyl, в статье, что указана выше говорится о том, что биржа может запросить дополнительные данные в виде документов, а так же есть информация, куда Ваши данные будут переданы. При создании заявки обязательно нужно дать согласие, что Вы ознакомлены с данной информацией, без этого Вы би не создали заявку. О том, что с помощью Ваших данных будут проводится какие-то не законные махинации нигде информации не было. В наших интересах произвести обмен успешно и правомерно
Vasyl
5 января 2024 19:52
Когда я получу деньги?
Vasyl
5 января 2024 19:53
Я так и знал что что то тут не чисто.
Администратор First-BTC
5 января 2024 19:59
Vasyl, транзакция вместе с предоставленными Вами данными находится на рассмотрении. Как только мы получим какую-либо информацию, мы Вам напишем на почту
Vasyl
5 января 2024 20:01
Я устал слушать обещания почему вы не предупредили что такое будет какой-то AML не понятно и требуют такие данные когда я прошел на бирже KYC и мой акаунт не заблокировали а AML говорит что деньги грязные где логина?
Администратор First-BTC
5 января 2024 20:05
Vasyl, как говорилось выше, данная информация на сайте предоставлена не единожды, она есть в самом верху сайта, обозначена красным цветом, в статье и при создании заявки. Система не даст создать заявку, если Вы не подтвердите, что ознакомлены и даёте согласие с данной информацией. KYC Вы проходили на своей платформе, с которой Вы отправляли средства. AML сработала на нашей бирже, на которую принимаем средства.
Vasyl
5 января 2024 20:09
А где логика почему KYC я прошел а ваша биржа говорит что деньги грязные когда KYC проходил.
Администратор First-BTC
5 января 2024 20:15
Vasyl, Вам на почту было направлено официальное письмо от биржи, в котором говорится, что транзакция действительно имеет риск
0
КомментироватьУдалить
Вячеслав
83.41.100.*
29 декабря 2023 13:30
Все прошло успешно,USDt-UAH.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Дмитрий
31.43.109.*
28 декабря 2023 17:29
С вами приятно иметь дело, благодарю.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Kvadrat76
188.163.81.*
28 декабря 2023 07:03
Прошло 6 часов. Обмен 6 LTC на Ощадбанк "завис". Деньги на карту не поступали. Поддержка не отвечает, хоть и он-лайн.
Развернуть (3)
Администратор First-BTC
28 декабря 2023 07:53
Здравствуйте, Kvadrat76!
Просим прощение за долгое ожидание, заявка была создана в нерабочее время оператора. В направлении обмена, а так же на сайте указано, что для большинства направлений требуется ручная обработка со стороны оператора. Ваша заявка уже в работе, делаем всё возможное, чтобы в ближайшее время Вы получили средства.
Претензия снята
Kvadrat76
28 декабря 2023 14:34
Заявку выполнили в 10 утра (через 7,5 часов), но по (хорошему, высокому) фиксированному курсу. Спасибо. Ночью менять больше не буду, только днём))
Администратор First-BTC
28 декабря 2023 16:27
Kvadrat76, просим прощение, за долгое ожидание. Ваша заявка была создана в 2:25 ночи. К сожалению, в ночное время мы не обрабатываем заявки данного направления. Об этом есть предупреждение в направлении обмена. Как только утром мы приступили к работе, взяли Вашу заявку на выплату.
3
КомментироватьУдалить
Александр
188.130.177.*
26 декабря 2023 13:14
Заявка была выполнена в течении часа, все супер. Спасибо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Александо
46.98.108.*
23 декабря 2023 18:42
Сделка прошла успешго! Деньги пришли в течение часа на карту приватбанка. Рекоменндую.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Дмитрий
178.151.120.*
12 декабря 2023 14:14
Udst на монобанк гривню за минут 20 вывели.
Молодцы.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Antonuna
195.46.32.*
6 декабря 2023 11:57
Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга
Добрий день, что скажите про обменник ***
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Александр
185.137.217.*
1 декабря 2023 18:16
BTC -> UAH на карту. Вывод быстрый. Не смотря на то, что оплата заявки заняла дольше времени, чем данный системой (1 час), все прошло успешно. Написал в поддержку, они продлили срок заявки и через 3 часа, когда прошла оплата я получил средства на карту. Спасибо сервису и их службе поддержки.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Алена
77.111.244.*
30 ноября 2023 16:33
Dash на гривну нормально.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Юрий
86.124.20.*
27 ноября 2023 15:28
Благодарю этих ребят! Очень быстро поменяли деньги, мне надо было пополнить револют, четкий обмен! Буду обращаться!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Zero
23.106.249.*
25 ноября 2023 20:02
Очень жалею о том что не зашел сначала не почитал отзывы. В этот обменник я больше не пойду это однозначно. Вчера сделал заявку на обмен usdt mono. Делал достаточно поздно, но при создании заявки у них показало что еще чуть больше чем полтора часа как должны по регламенту работать. Так как это направление обмена достаточно быстрое я создал заявку. Оператор показывало что еще онлайн. ок. Ждал полтора часа. Написал в поддержку, там игнор хотя показывало что операторы онлайн. В итоге курс за ночь изменился и утром я получил меньшую сумм. И как оказалось заявка была создана уже после того как оперраторы закончили свою работу. Получается что когда создаешь заявку пишут одно ремя работы и ты расчитываешь на что то а по факту оказывается они уже не работают. Если бы я знал что они не работают я бы и не создавал заявку. В разговоре с оператором был получен ответ что заявка выполнена по реламенту. По тому, который вам удобен? так как на сайте в разных местах указано разное время. При создании заявки пишет выполнение может быть до 4 часов. А на самом деле оказывается что до 8 часов... При создании заявки пишет что регламент обработки заявок с 07 до 01. А в другом месте оказывается что они работают с 08,00 до 23,00. Вообщем работа обменника на самом низшем уровне. НЕ СОВЕТУЮ.
Развернуть (1)
Администратор First-BTC
26 ноября 2023 08:14
Здравствуйте, Zero!
Просим прощение за долгое ожидание выплаты. При создании заявки указано, что данное направление есть полуавтоматическим и для его обработки требуется, участие оператора. Плашка уведомляющая рабочее ли сейчас время оператора находится справа на сайте и светится синим цветом. Так же в направлении обмена, перед её созданием указано, что время обработки ориентировочно до 8 часов. Со своей стороны просим прощение, за заблуждение о времени работы оператора в самом направлении. Данное несоответствие уже было исправлено. Средства Вам были выплачены как только оператор утром начал работу. Финансовых обязательств перед Вами не имеем. Благодарим за обмен и хорошего Вам дня!
0
КомментироватьУдалить
Влад
77.111.244.*
24 ноября 2023 14:55
Dash на гривны поменяли. Спасибо. Жду розыграша за отзыв)
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Максим
46.201.62.*
24 ноября 2023 09:02
Обмен е очень быстрый, но все прошло отлично, без проблем. Зачисление денег после подтверждения сеть в течении 30 мин.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Dzmitry
213.134.175.*
26 сентября 2023 09:16
Классный обменный сервис, очень удобно и быстро делают обмены.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Dmitry
176.96.249.*
22 сентября 2023 08:23
Monero -> Kaspi полет отличный, вывод сразу после 10 подтверждений
Удачи обменному пункту! Спасибо)
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Aleksei
178.219.169.*
20 сентября 2023 15:00
Payoneer USD -> Tether (TRC20) USDT около 30 минут. Спасибо оператору София.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Serob
141.136.90.*
20 сентября 2023 09:59
Всегда делаю обмены через них хорошие курсы, комиссия не высокая, очень доволен сервисом, работают оперативно и быстро, респект оператору София всегда готова помочь.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Василий
81.9.113.*
18 сентября 2023 12:14
Отличный сервис. Производил обмен несколько раз, всё прекрасно. Операторы всегда помогут, подскажут, спасибо!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Wert
46.8.173.*
15 сентября 2023 11:05
Как всегда на высоте, работаем с данным обменником не первый год. Операторы София и Вероника лучшие, спасибо!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Oleksander
109.86.69.*
15 сентября 2023 08:31
Дякую за сервіс. Все швидко і вигідно.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Abzal
178.88.72.*
12 сентября 2023 10:41
Делаю вторую операцию- все просто безупречно! особая благодарность Инне! все четко! супер!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Mikle
51.195.124.*
11 сентября 2023 12:42
Дуже якісний сервіс. Робив обмін з USDT на готівку USD — все пройшло швидко і без нарікань. Служба підтримки на висоті. Якби ще зробили Українську версію сайту, Вам би ціни не було;) Рекомендую!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Дмитрий
37.150.187.*
11 сентября 2023 12:30
Все прекрасно, быстро и надежно
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Артём
5.161.141.*
11 сентября 2023 10:52
Хороший нормальный сайт благодарю за обмен всем советую очень выгодный курс АУЕ
Уважаемые пользователи! Команда BestChange поздравляет всех с наступающим 2024 годом и желает всего наилучшего!
30.11.2023 Добавлены новые валюты
Польская ПС BLIK, азербайджанская M10, казахстанский банк Фридом, а также счет компании в гривне.
22.09.2023 Новые валюты
Добавлен банковский перевод в южнокорейской воне, платежная система Mercado Pago, наличные в аргентинском песо.
Вы можете получать от 1 до 100 сатоши каждые 60 минут. Кран выдает случайную сумму в валюте Bitcoin на внутренний баланс. Выплата доступна от 1 000 сатоши.