Всего курсов:
343018
Обменников:
406
Обновление:
04:58:53

Ответы на часто задаваемые вопросы

Для чего нужен ваш сайт?
BestChange — это бесплатный Интернет-сервис, помогающий находить обменные пункты с наиболее выгодными обменными курсами. Подробнее читайте в разделах О сайте и Инструкция.
Как давно работает BestChange?
Мониторинг обменных пунктов BestChange был запущен в работу 15 лет назад (19 июня 2007) и развивается непрерывно по сей день.
Всем ли обменным пунктам из мониторинга BestChange можно доверять?

Каждый из обменных пунктов, присутствующих на нашем сайте, был тщательно проверен перед добавлением, при этом команда BestChange непрерывно следит за надлежащим исполнением обменными пунктами своих обязательств. Это минимизирует риски при проведении финансовых операций в обменных пунктах, расположенных в мониторинге. В случае ненадлежащего исполнения обменным пунктом своих обязательств, к нему может быть применен ряд мер, стимулирующих обменный пункт к решению вопроса.

Наибольший уровень надежности имеют обменные пункты, возле названия которых, размещены иконки, свидетельствующие о прохождении дополнительной проверки и наличие официальной юридической регистрации.

Наши пользователи, столкнувшись с проблемой при обмене в каком-либо из обменных пунктов, размещенных на BestChange, могут опубликовать негативный отзыв на нашем сайте. Благодаря высокой популярности нашего сервиса обменные пункты дорожат репутацией на BestChange, и администраторы, получив оповещение о жалобе пользователя, заинтересованы в ее скорейшем разрешении. При появлении у какого-либо из обменных пунктов 3-х и более негативных отзывов, BestChange автоматически отключает такой сервис в целях безопасности. Кроме того, если у наших пользователей возникают проблемы с каким-либо из обменных пунктов, мы можем временно исключить такой сервис из рейтинга до решения всех проблем.

Несмотря на то, что мы тщательно проверяем все обменные пункты перед включением на мониторинг, пожалуйста, имейте в виду, что, переходя на сайт любого из обменных пунктов, вы оказываетесь на ресурсе, юридически никак не связанном и не подконтрольном BestChange, поэтому компания BestChange не несет никаких обязательств в случае потери средств в результате каких-либо действий со стороны обменных пунктов.

Проверка обменных пунктов, осуществляемая BestChange при включении в мониторинг, выполняется по множеству параметров и доказала свою эффективность. Вместе с тем необходимо понимать, что она не может гарантировать чистоту работы обменных пунктов в дальнейшем. Мы всячески стараемся минимизировать риски для наших пользователей путем своевременного реагирования и предупреждения проблемных ситуаций. Благодаря слаженной работе нашей команды, сервис BestChange многие годы защищает пользователей от рисков, присущих обменному рынку, а также помогает решать возникшие проблемы.

При выборе обменного пункта, пожалуйста, обязательно обращайте внимание в первую очередь на наличие дополнительной проверки и официальной регистрации, отзывы других пользователей, состояние сайта обменного пункта, а также текущий статус обменного пункта на нашем мониторинге. При совершении транзакций помните, что во многих платежных системах они не подлежат возврату.

Является ли BestChange гарантом проводимых обменных операций?

Мониторинг обменных пунктов BestChange не является гарантом сделок, проводимых между пользователями и представленными обменными сервисами, это исключительно информационный ресурс, который позволяет пользователям самостоятельно проводить объективную оценку всего обменного рынка. BestChange не рекламирует никакие отдельные обменные пункты, в том числе не проводит специальных промоакций для обменных пунктов.

Никакой из обменных сервисов, размещенных на BestChange юридически никак не связан и не подконтролен BestChange. Решение о проведении обменных операций принимается пользователями самостоятельно, исходя из предоставленных мониторингом данных: актуальных курсах обменов, отзывах пользователей, возраста обменных пунктов, срока размещения в мониторинге. Также BestChange не имеет информации о производимых операциях между пользователями и обменными пунктами, в том числе об условиях сделок, объемах и их количестве.

Исходя из этого мониторинг не может быть гарантом обменных сделок. Если вам требуется услуга гаранта, мы рекомендуем обратиться в один из известных сервисов безопасных сделок.

Как осуществить выгодный обмен с помощью BestChange?

Для проведения выгодных обменных операций нужно выполнять ряд простых действий:

  1. Определитесь с выбором валютной пары для обмена;
  2. Кликните по названиям необходимых валют на панели слева (например, в колонке "Отдадите" выберите WMZ, а в "Получите" — WMR);
  3. После этого вы автоматически перейдете на страницу с предложениями обменных пунктов и сможете приступить к выбору наиболее оптимального обменного пункта с подходящим курсом и резервом.
    По умолчанию, таблица с обменными пунктами отсортирована по выгодности курса обмена, но вы можете отсортировать ее по другим колонкам (например по резерву, отзывам и т.п.);
  4. Выберите подходящий обменный пункт, предварительно убедившись, что он располагает достаточным резервом валюты для проведения обменной операции.
    Посмотрите последние отзывы об обменном пункте, чтобы убедиться в его работоспособном состоянии и отсутствии проблем;
  5. Кликните по строке с названием интересующего обменного пункта. После этого в новом окне автоматически откроется главная страница обменного сайта;
  6. Произведите необходимые действия для обмена на сайте выбранного обменного пункта;
  7. По желанию: оставьте свой отзыв о работе обменного пункта в нашем мониторинге.

Смотрите также наглядную инфографику от одного из наших пользователей:

Пример поиска выгодного курса обмена
Почему криптоэнтузиасты выбирают BestChange?

BestChange — это максимально удобный и безопасный инструмент для поиска наиболее выгодных условий обмена. Наши основные преимущества:

  • Простота работы с сервисом, не требующим особых навыков, интуитивно понятный интерфейс: достаточно выбрать направление обмена и вам будут представлены все обменные пункты, работающие с ним. Производить обмены в обменных пунктах — проще простого.
  • Большой выбор надежных обменных пунктов — более 400.
  • Большой выбор платежных сервисов — здесь не только криптовалюта, включая альткоины и стейблкоины, но все популярные в мире электронные платежные системы, фиат (наличные, банковские переводы, карты).
  • Удобный функционал, помогающий выбрать обменный пункт: метки, сообщающие об особых условиях обмена (например, отсутствие верификации), информационная страничка обменного пункта, отзывы, оставленные реальными пользователями.
  • Возможность настроить оповещения о появлении в мониторинге интересующего курса или резерва в обменном пункте.
Сколько нужно рублей QIWI, чтобы можно было обменять их на 0.1 BTC?

Чтобы заранее узнать, сколько вам понадобится исходной валюты для получения точной суммы итоговой валюты, вы можете воспользоваться функцией Калькулятор.

  1. Определитесь с выбором валютной пары для обмена;
  2. Кликните по названиям необходимых валют на панели слева (например, в колонке "Отдадите" выберите QIWI RUB, а в "Получите" — Bitcoin);
  3. На открывшейся странице откройте вкладку "Калькулятор";
  4. Поставьте галочку напротив "Получите";
  5. Введите "0.1" в поле для ввода суммы;
  6. Нажмите на кнопку "Рассчитать";
  7. Теперь напротив каждого обменного пункта вы видите суммы, сколько вам нужно отдать рублей в платежной системе QIWI для получения 0.1 BTC.
Для чего нужна функция "Оповещение"?

Этот инструмент моментально оповещает о курсах и резервах и позволяет нашим пользователям обменивать электронную валюту, когда курс и/или резерв дойдет до оптимального для пользователя уровня. Вот некоторые случаи, когда оповещатель бывает необходим:

  • Вы нашли обменный пункт, курс которого вас устраивает, но у него недостаточно резерва для вашего обмена;
  • Вы хотите найти максимально выгодный курс и не спешите с обменом;
  • Вы не нашли обменный пункт, который может сделать обмен по нужному вам направлению, и вы хотите узнать, когда этот обмен станет возможным;
  • Вы владелец обменного пункта и хотите контролировать курсы своих конкурентов.
Я подавал заявку на оповещение, но уведомление об изменившемся курсе не получил. Почему?

Скорее всего, сообщение, высланное нашим роботом было ошибочно заблокировано вашей антиспам-системой. Чтобы избежать этого в следующий раз, добавьте адреса нашего работа в контакт-листы.

  • E-mail: noreply@bestchange.com
  • Telegram: bestchange_bot

Примечание: не используйте указанные данные для связи с нами.

Для чего нужна функция "Обратный обмен"?
Функция "Обратный обмен" меняет местами выбранные валюты "Отдадите" и "Получите". Это может быть полезно для быстрого определения маржи — разницы покупки и продажи валюты, а также для слежения за состоянием обменного рынка.
Что такое "Резерв"?
Доступный резерв обмена — это количество денег определенной валюты, имеющееся в распоряжении обменного пункта для совершения обменов. При совершении операции обмена, обменный пункт не может выдать вам сумму большую, чем доступный резерв.
Что означают круглые значки возле названий обменных пунктов?
В нашем мониторинге присутствуют специальные метки, которые указываются в случаях, если условия обслуживания в заданном обменном пункте отличаются от стандартных. При наведении на такую метку можно увидеть дополнительную информацию и условия. Полный список и описание всех меток вы можете найти на отдельной странице.
Что означает статус обменного пункта?

У обменных пунктов в мониторинге могут быть следующие статусы:

  • активен — обменный пункт включен в мониторинге;
  • не активен — обменный пункт выключен его администратором (временно не предоставляет услуги обмена);
  • недоступен — курсы обменного пункта временно недоступны из-за технических проблем;
  • отключен — обменный пункт исключен из мониторинга.
Что означают цифры Advanced Cash TS/WebMoney BL/Perfect Money TS?

Данные значения (сокращенные названия в таблице: ACTS, WMBL, PMTS) характеризует активность и репутацию официальных аккаунтов обменных пунктов в соответствующих платежных системах:

Если у какого-либо из обменных пунктов вместо значения указан прочерк, это означает, что он не работает с обменом валют соответствующей платежной системы и у него нет рабочего аккаунта, по которому можно определить показатель активности.

Перейдя на сайты предложенных обменных пунктов, я так и не обнаружил возможности проведения нужного обмена. Почему?

Скорее всего, обмен по интересующему вас направлению в этих обменных пунктах производится в ручном режиме через администратора. Для этого обратитесь в службу поддержки выбранного обменного пункта.

Если же какой-то из обменных пунктов на самом деле не производит обмен, по которому его сайт числится в мониторинге, просим сообщить об этом нам, используя функцию Пожаловаться.

Почему курс/резерв в мониторинге отличается от курса/резерва в обменном пункте?

Всю информация о курсах и резервах нам предоставляют сами обменные пункты. Возможные несоответствия со стороны мониторинга BestChange минимальны, так как наш мониторинг настроен на довольно высокую скорость загрузки обновленных данных с обменных пунктов (непрерывно каждые 5-8 секунд). В большинстве случаев проблема неверного курса или резерва кроется в предоставлении неверной информации от отдельных обменных пунктов.

Мы просим наших пользователей сообщать нам о каждом случае несоответствия курсов или резервов. Для этого используйте, пожалуйста, функцию Пожаловаться.

Также нужно учитывать, что каждый размещенный обменный пункт дорожит своим сотрудничеством с мониторингом BestChange. Многие обменные пункты стараются предложить наиболее выгодный курс своим клиентам именно на мониторинге BestChange, поэтому будьте готовы к тому, что курс обмена может отличаться в худшую сторону при переходе на сайт обменного пункта не с мониторинга BestChange.

При заполнении заявки на обмен я ввел неверные реквизиты получателя. Что мне делать?
Как можно скорее обратитесь в службу поддержки обменного пункта, чтобы оператор успел вовремя отменить перевод.
Я отправил деньги в один из обменных пунктов, но обмен еще не проведен, хотя положенный срок уже прошел. Что мне делать?

Если вы производили обмен в одном из обменных пунктов нашего мониторинга, то можете не беспокоиться — ваши деньги никуда не пропадут, т.к. в нашем рейтинге исключено присутствие мошеннических сайтов.

Однако, иногда у некоторых обменных пунктов, как и у любых организаций, могут случаться проблемы со своевременным предоставлением услуг своим клиентам. В таких случаях, мы рекомендуем нашим пользователям:

  • Немного подождать. Как правило, большинство обменов завершается в течение часа, если в условиях обменного пункта не указано иное. Задержка может быть больше, если обмен проводился в нерабочее время;
  • Обратиться в службу поддержки обменного пункта, в котором вы производили обмен. Попробуйте разные способы связи, представленные на сайте сервиса — возможно, какие-то из них окажутся более оперативными;
  • В крайнем случае вы можете подать претензию на обменный пункт на сайте мониторинга (красный, негативный отзыв), указав при этом свой номер обмена. Большинство администраторов обменников сотрудничают с мониторингом BestChange, и, получив оповещение о жалобе пользователя, могут быстрее среагировать на проблему, а по завершению прокомментировать ее прямо на сайте BestChange.
Оставляю обменному пункту отзыв, но он не появляется на сайте. Почему?
По-видимому, вы не активировали ваш отзыв по e-mail. Неактивированные отзывы не отображаются на сайте и автоматически удаляются из базы спустя 7 дней. Если вы не обнаружили письмо для активации в папке Входящие, проверьте папку Спам.
Почему администратор обменного пункта может снять мою жалобу?
По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменного пункта.
Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменного пункта, используйте тип отзыва "Комментарий".
Почему мой отзыв был удален?
Администрация мониторинга вправе удалить отзывы, которые:
  • дублируют другой отзыв пользователя;
  • содержат обсценную лексику, оскорбления и другую подобную информацию, унижающую честь и достоинство человека;
  • содержат призывы к военным действиям или сепаратизму, расизму, классовой вражде и/или информацию об этом;
  • содержат информацию по употреблению алкогольных напитков, наркотических, фармакологических препаратов или табакокурению;
  • содержат ложную информацию или домыслы пользователя;
  • содержат информацию рекламного характера;
  • написаны пользователем с целью получения финансовой или иной выгоды.
Почему я вижу на вашем сайте обменные пункты с возрастом меньше полугода?
Несмотря на наличие соответствующего правила в условиях включения новых обменных пунктов, иногда на мониторинге BestChange можно встретить обменные пункты, возраст которых еще не достиг 6-ти месяцев. В отдельных случаях мы добавляем в рейтинг подобные сервисы. К таким случаям относятся добавление обменных пунктов:
  • от владельца какого-либо крупного интернет-проекта (криптовалютной биржи, p2p-площадки, крупной майнинговой компании и т.п.);
  • по поручительству от другого обменного пункта, который участвует в рейтинге BestChange более одного года и показал себя надежным партнером.

Команда BestChange дорожит репутацией проекта и очень тщательно подходит к отбору обменных пунктов для размещения в своем рейтинге. Если мы добавили какой-либо обменный пункт с возрастом менее 6-ти месяцев, можете быть уверены, что он был всесторонне проверен нашими специалистами и так же, как и другие обменные пункты, участвующие на мониторинге BestChange, является надежным сервисом.

Нужно ли проходить процедуры AML/KYC в обменных пунктах, размещенных на BestChange?
Несмотря на то, что обменные пункты, размещенные в рейтинге BestChange не всегда могут быть помечены специальной иконкой о необходимости верификации, многие из них обязаны соблюдать требования AML/KYC, согласно которым с клиента может быть затребован пакет документов, в случае если его транзакция окажется подозрительной. Советуем вам внимательно ознакомиться с регламентом выбранного обменного пункта. Политика AML/KYC соответствует мировой практике противодействию отмывания средств. Включенные в мониторинг BestChange обменные пункты используют эти процедуры в целях соблюдения требований AML/KYC, а не для злоупотребления данными клиентов или присвоения их средств.
Как проверить надежность любого обменного пункта в Интернете?

Есть несколько несложных способов:

  1. Посмотрите на домен сайта. Честные обменные пункты не работают на бесплатных хостингах с доменами 3-го уровня или на доменах с дешевой или бесплатной регистрацией.
  2. Проверка на наличие в черных списках. Сделайте поиск по домену проверяемого вами обменного пункта (например "superchange.ru") в поисковых системах (Google, Яндекс).
  3. Проверьте дату регистрации домена через whois. Если домен зарегистрирован всего несколько дней назад, то это скорее всего мошеннческий сайт.
Есть ли обменный пункт, через который можно вывести средства на юр. лицо?
На нашем мониторинге есть такие обменные пункты. Они обозначаются меткой с портфелем рядом с названием сервиса. Также вы можете посмотреть обменные пункты по специальному направлению обмена на счет ИП или ООО.
Я являюсь владельцем обменного пункта. Как мне добавить его на BestChange?
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами включения новых обменных пунктов в наш мониторинге по следующей ссылке.
Что означает, если строчка одного обменного пункта в таблице мониторинга имеет более бледный тон по сравнению с другими?
При использовании функции Калькулятор некоторые строки из списка обменных пунктов могут отображаться серыми в случаях, когда:
  1. У обменного пункта недостаточно резерва для проведения обмена с суммой, которую вы ввели в калькуляторе;
  2. Обменный пункт установил минимальную сумму обмена, а указанная в калькуляторе сумма недостаточна для проведения обмена.
Серый цвет обменного пункта означает невозможность проведения обмена.
Как мне вспомнить адрес обменного пункта, на который я переходил? Храните ли вы информацию?

К сожалению, на сервисе BestChange не хранятся подобные сведения, однако существуют 2 способа, которые, вероятнее всего, помогут вам:

  1. На главной странице сайта BestChange над таблицей Курсы обмена есть ссылка История, кликнув по которой, вы можете увидеть историю ваших переходов с мониторинга на обменные пункты. Пожалуйста, учитывайте, что данная история переходов хранится в cookies вашего браузера, поэтому историю необходимо просматривать с того же устройства и браузера, которые были использованы ранее при переходе с мониторинга на обменный пункт.
  2. Вы можете проверить историю вашего браузера (Ctrl+H) за тот день, когда совершали обмен.
Мне нужны курсы с BestChange. Могу ли я парсить ваш мониторинг?
К сожалению, парсинг страниц нашего сайта запрещен. Если вам нужны курсы, вы можете обратиться в нашу службу поддержки для запроса доступа к специальному API, предназначенному для получения курсов обмена. В запросе нужно указать для чего будут использоваться курсы, а также ссылку на ваш проект.
Есть ли у BestChange официальные приложения в App Store и Google Play?
В настоящее время у BestChange нет официальных приложений в магазинах Google Play и App Store. Мы рекомендуем пользователям проявлять осторожность и не использовать приложения, выпущенные под нашим именем. Мы планируем запуск официальных приложений в будущем. Ссылки на них будут выложены на нашем сайте.

Ответы на вопросы по нашей партнерской программе доступны в партнерском аккаунте после прохождения авторизации.

Любые другие вопросы, касающиеся сервиса BestChange вы можете задать нам через форму обратной связи. Особенно популярные вопросы мы публикуем на этой странице.