Обменный пункт CryptoBox

Здравствуйте, Наталья! Вы можете обратиться к нам в онлайн-чат, или же на почту, и наши операторы детально проверят всю информацию по вашей заявке. На данный момент, мы видим, что она выплачена и финансовых обязательств перед вами нет, поэтому финансовая претензия не обоснована. Пожалуйста, обратитесь к нашим операторам в поддержку.

У вас курс был разный с другой площадкой, https://ibb.co/rKZg83Wp.

Наталья, курс парсится напрямую из dex-площадок, у нас стоит метка плавающего курса и комиссии. Так как сумма заранее неизвестна - точная цена фиксации подтягивается тз провайдера ликвидности в момент создания заявки. Вы всегда получаете ровно ту сумму - которую видите при создании заявки. В правилах на странице заявки - указана вся информация. Дополнительно вся информация дублируется на почту. Вы можете предоставить нам на почту письмо с суммой которое вам приходило при создании заявки, и сверить сумму которая вам пришла. На даннный момент, мы видим что вам было отправлено ровно столько же сколько было указано при создании заявки. Если у вас остались дополнительные вопросы - вы можете обратиться по контактам поддержки, которые указаны у нас на сайте.

Правильно думаю что если курс парситься c dex площадок то и он автоматически отображается на мониторинге? или не правильно понимаю.

Т.е и на мониторинге и автоматически у вас на обменнике?

Наталья, курс парсится с dex-площадок в файл экспорта курсов, затем направляется на мониторинги. Dex-платформы работают практически аналогично биржам, у них так же отображается цена - которая является средней между покупкой и продажей. При операции конвертации - происходит аналогичное биржевому действие, а именно - обработка ордера внутри стакана. В зависимости от суммы, и глубины биржевого стакана, цена изменяется. Когда вы создаете заявку на обмен, выбираете тип комиссии - автоматически подтягивается провайдер ликвидности, согласно выбранной комиссии, автоматически тянется сумма предстоящей конвертации со стакана - и в поле Получаете , вы видите ровно ту сумму, которую получите, выполнив заявку на обмен. Надеемся, что мы в полной мере ответили вам на технический вопрос. Краткая информация о форме фиксации и обработке заявки - так же указана на странице заявки. Пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как у нас нет никаких финансовых обязательств перед вами. Заявка была выплачена в полном объеме, сумму к отправке и получению вы видели на моменте создания заявки, она дублировалась вам на почту, и она полностью соответствует той сумме, которая вам была отправлена. Если у вас остались дополнительные вопросы - вы можете обратиться к нам в онлайн чат, и наши операторы с радостью на них ответят. Повторное возобновление претензии - мы будем вынуждены расценивать, как дискредитацию работы обменного пункта со стороны конкурентов. Благодарим за понимание.

Расценивайте как хотите!
Я выбрала не фиксированный курс, чтоб без комиссии, по итогу я получила так будто с меня взяли какую то бешенную комиссию! Вы наглым образом просто обсчиталит меня, если бы у вас был по правде не фиксированный курс, вы бы отправили мне по факту курса а по итогу..

Наталья, мы уже предоставили все данные по текущему обмену администрации мониторинга. Если у вас остались дополнительные вопросы - вы можете обратиться в поддержку к нашим операторам, и вам предоставят всю детальную информацию. Ваша претензия безосновательна, обмен был выполнен в строгом соблюдении с правилами обмена, указанными ДО создания заявки.

Вопрос почему вы перевели мне средства с метками Санкций?

Наталья, у нас нет никаких санкционных средств, и мы не сотрудничаем с санкционными платформами. Если у вас остались вопросы касательно вашего обмена - обратитесь в онлайн чат или на почту, которая указана в разделе контакты у нас на сайте.

Мне заблокировали аккаунт на бирже из-за вашего депозита с метками санкции.

Наталья, обратитесь в поддержку на нашем сайте, чтобы мы могли проверить всю информацию и помочь вам в решении вопроса. Еще раз повторяем, что никаких санкционных активов у нас нет и не было.

Не снимайте претензию, она актуальная!
Что вы обманываете? Я же вам писала выше.

Наталья, прочтите пожалуйста внимательно - в каких случаях претензия может оставаться активной. Мы еще раз вам объясняем - здесь, ни один из ваших вопросов не решится, так как ни мы ни вы не можем оставлять в публичном поле персональные данные, информацию по заявке, наименование сторонних сервисов. Если у вас есть какая-то проблема - обратитесь к нам в поддержку. У нас нет никаких финансовых обязательств перед вами, поэтому ваша претензия безосновательна. В случае возобновления претензии - она будет сниматься шаблонным ответом. Благодарим за понимание

Претензия более чем АКТУАЛЬНА!
1)Обсчитали по заявке. Это конкретный факт!
2)Закинули мне санкционный депозит. Из-за это пошли последствия в виде блокировки аккаунта
Прошу Администрацию BestChange убрать возможность обменнику закрывать претензию, так как претензия актуальна!
И прошу BestChange провести проверку!

Наталья, мы уже предоставили BestChange всю необходимую информацию. Наталья, нам искренне непонятно, что вы пытаетесь добиться, возобновляя претензию. По любым вопросам - обращайтесь к нам в поддержку. Благодарим за понимание.

Претензия актуальная. По какой причине вы мне отправили санкционный депозит, вопрос к вам?

Наталья, мы проверили транзакцию, и не видим там никаких санкций. Более того - мы видим, что транзакция успешно зашла к вам на кошелек , и затем переместилась на горячий кошелек вашей биржи. Что говорит о том, что средства не были заблокированы и никаких вопросов к ним не было. Так же в который раз вам напоминаем - в претензии, мы никак не можем вам помочь ни по каким вопросам, так как не можем здесь предоставлять персональные данные и название сервисов. Вы ни разу не написали к нам в чат или на почту. Если у вас остались дополнительные вопросы - вы можете обратиться к нам в поддержку.

Скриншот проверки https://ibb.co/Rkkz7z0H.

Наталья, обратитесь к нам в поддержку, и перешлите письмо от биржи, где указана информация о блокировке и наша транзакция.

Вы действительно проверили свою транзакцию?

Наталья, обратитесь к нам в поддержку, и перешлите письмо от биржи, где указана информация о блокировке и наша транзакция.

Какой в этом смысл? Ну покажу я вам письмо, что с этого изменится? Мало того что совсем не по курсу рассчитали, так ещё и с аккаунтом возникли проблемы из-за вашего санкционного депозита!

Наталья, обратитесь к нам в поддержку, и перешлите письмо от биржи, где указана информация о блокировке и наша транзакция.

Пришлось пройти проверку, ждать, и мне МEXC разрешили пользоваться биржей дальше, но как они написали будут за мною смотреть, если и дальше повториться подобное, то уже заблокируют основательно и так далее.
Фактически, если бы ВЫ не отправили мне санкционую крипту, то никакого бы AML и проблем у меня не было бы, и что-то отправлять вам, доказывать и прочее, у меня намерения нет, мне уже хватило. С курсом у вас не задалось, позже ещё и блок получила.

Наталья, обратитесь к нам в поддержку, и перешлите письмо от биржи, где указана информация о блокировке и наша транзакция.

Какой в этом толк от вас? Вы лучше напишите ка, вы проверили своей депозит который мне отправили? Если да, почему не говорите что все таки депозит был санкционный, и вы мне его отправили как ни в чем не бывало, а через чат общаться хотите чтобы переубедить меня.

Наталья, мы все проверили, никаких санкционных активов мы вам не отправляли. В чат или на почту - мы предлагали писать, чтобы предоставить вам всю информацию. Тот факт, что вы ни разу не обратились в поддержку - говорит о том, что вашей целью является исключительно дискредитация работы обменного пункта. Если у вас остались дополнительные вопросы, вы можете обратиться к нам в поддержку.

Здравствуйте, писала вам на почту, а до этого в чат, ответьте мне пожалуйста.

Наталья, перешлите письмо от биржи, где указана информация о блокировке и наша транзакция.
От Вас нет сообщений в чате.

Прошу администрацию бестчендж обратить внимание и принять меры. Данный обменник нарушает правила бестчендж по двум пунктам:
1. Отправляет меньше чем обещал
2. Отправляет грязные средства, которые биржа блокирует.
При этом пытаются прикрываться именем бестчендж. Поскольку администрация бестчендж не принимает никаких действий в отношении этого обменника складывается впечатление что нарушение правил происходит с позволения администрации.

Наталья, мы предоставили бестчендж полностью всю информацию касательно вашего обмена. Со всеми скриншотами и таймингами фиксации вашей заявки. Что легко проверить, и убедиться в том, что заявка была выплачена ровно как изначально вы видели в поле «получаете».

Никаких «грязных средств» мы вам не отправляли. На почту вам была отправлена информация с проверкой кошелька, и там четко видно полное отсутствие каких-либо ограничительных мер, либо высокого риска.

На данный момент, возобновление вашей претензии выглядит, как манипуляция и дискредитация работы обменного пункта. Мы можем предоставить мониторингу скриншоты письма, которое вы нам писали. Просим вас не тратить ни ваше ни наше время. Вымогательство и манипуляции претензией - недопустимы в рамках правил мониторинга. Если у вас есть какие то конкретные претензии или предложения - вы можете написать их в чат или на почту. Претензия имеет место быть, исключительно в случаях, когда обменный пункт не выплатил заявку. В данном случае - у нас нет никаких финансовых обязательств перед вами. Мы настоятельно просим вас прекратить возобновление претензии, и заниматься вымогательством. Благодарим за понимание.

Отправляйте сюда конечно. То что я просила компенсировать, это правильно было бы с вашей стороны как обменника который отправил грязные средства.
И бесплатный анализ бестчендж не показывает наличие или отсутствие меток риска, а лишь отображает наличие в базе OFAC (американского ведомства), о чем явно написано на скриншоте. Биржа же видит на адресе метки санкций, что подразумевает соблюдение секционной политики ЕС и MiCa, которую стремятся выполнять все биржи.
Мне интересно почему администрация молчит? и никак не реагирует на эту претензию, да и вообщем на те что ещё ниже моей претензии?

Наталья, администрация получила полную информацию по вашей заявке. Здесь все предельно ясно, и добавить нечего. Мы можем компенсировать вам 15 TRX, за потраченное время и упорство. На этом нашу дискуссию предлагаем завершать, и более к ней не возвращаться. Ожидаем адрес вашего кошелька, на который выполнить компенсацию. Можете отправить его в чат или на почту. Благодарим за понимание.

Хорошо, что вам что-то ясно.
Я вам писала на почту, в чат к вам на ваш обменник, ничего толком я не узнала и не прочла.
Никакой из вопросов не был решен, администрация мониторинга молчит, и это видно, никак абсолютно не реагирует. Это видно.
Увы, вопрос по курсу не решен
По санкционному депозиту тоже
Пусть бестчендж отвечает и регулирует ситуацию!

Наталья, депозит вам успешно зачислен , по курсу все прозрачно и ясно, все скриншоты и логи мы предоставили мониторингу. Вам за старания и упорство предложили компенсацию, что вам еще нужно, вы можете хотя бы здесь написать? Четко, конкретно, что вам нужно от нас? Или вы сами не придумали, но свободное время позволяет тратить его не на саморазвитие, а на скандалы на мониторинге?

Зачислен депозит, не чистый а санкционный.
Мне нужно чтобы мониторинг проявил интерес к данной претензии! и разобрался, почему пользователю прилетает санкционный депозит от обменника у которого более 6тысяч отзывов..
Администратор CryptoBox. вы сами прекрасно видете что бестчендж никак не реагирует.
А пишу я это все из-за того что это не честно, мало того что при обмене курс другой, так ещё и депозит прилетел, от которого все заблокировалось. И при всем при этом администрация молчит и 0 реакции.

Наталья, у нас нет финанасовых обязательств перед вами. Все варианты вам уже были предложены.

Добрый день. Все же мои опасения подтвердились, бестчендж вас очень хорошо прикрывает, думала об мониторинге по другому, жаль конечно.

Наталья, мониторинг никогда никого ни в чем не покрывает. Есть четкие правила и требования. Если они соблюдены - никаких претензий быть не может. Мы вам неоднократно все объяснили, предложили компенсацию за ваше потраченное время. Вы же не принимаете никаких фактов, и компенсаций. И при этом, сами не пишите, чего вы хотите и почему. Мониторингу была предоставлена исчерпывающая информация по данному обмену, так же как и вам. У нас нет никаких финансовых обязательств перед вами. Убедительно просим прекратить возобновление претензии, так как вся информация была предоставлена, компенсация была предложена. Благодарим за понимание.

Какие факты? Ужас, я столько всего уже сюда отправила
Компенсация в сколько-то TRX?
Вы серьезно? Я могла потерять свой аккаунт на мексе из-за депозита который вы мне отправили.

Наталья, сумма компенсации рассчитывается из суммы заявки. Вы ни при каких условиях не могли «потерять свой аккаунт», блокируется только конкретный депозит, на всех регулируемых платформах. К тому же, мы не несем никакой ответственности за депозиты на сторонние платформы. Адрес кошелька должен принадлежать - Вам. В случае возобновления претензии - она будет снята шаблоном, пожалуйста, не тратьте ни наше ни свое время. Благодарим за понимание.

Здравствуйте, Андрей, ваша заявка была выплачена в полном объеме. Небольшая задержка была связана с задержкой отправки со стороны провайдера. Приносим извинения за ожидание. Благодарим за комментарий!

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все скриншоты сейчас прикреплю.

*** скриншоты подтверждающие факт обмана.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владислав! Мы настоятельно рекомендуем вам, более внимательно читать правила обмена и выбирать тип комиссии. Вы при создании заявки выбрали тип отправки 5 мин с самой высокой комиссией! И сумма у вас была видна сразу! Мы до отправили вам разницу за счет личных средств, и впредь - рекомендуем вам читать внимательно , то что вы выбираете! Благодарим за комментарий.

Комиссия была 0.00009, а вы сняли 0.00018 от суммы вывода.

Вот скриншоты: https://dropmefiles.com/y5E03.

Вы снчли на 0.00009 btc больше нужного.

Владислав, зайдите на страницу заявки, и посмотрите информацию о комиссиях еще раз. Вы выбирали тариф с комиссией и оплатой 5 минут. Вам вернули в btc на тот же адрес всю сумму. Ваша претензия безосновательна. Хорошего времени суток. Благодарим за комментарий.

Support не отвечает полный мороз.

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алекс,
Ваша заявка была обработана автоматически в рамках регламента. При работе с BTC - мы никак не можем влиять на скорость конфмирмов в мемпуле. Приносим извинения, если доставили вам неудобства. Хорошего дня!

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все ок, зашло, спасибо.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, оператор в чате сообщил вам сроки решения вашей проблемы. На данный момент мы видим, что возврат вам уже был выполнен.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никиф, уважаемый конкурент, или же человек, преследующий неизвестно какую цель. Так как клиентом нашим вы не являлись и не являетесь. Что же вы так потратились на использование VPN, еще и с виртуальной машины DigitalOcean. Которые в Британской юрисдикции - очень трепетно относятся к сотрудничеству, между прочим.

Возможно, вы сэкономите деньги, на использование средств анонимизации для написания отзывов. И просто прочтете внимательно правила мониторинга. А именно - использование метки "плавающий курс". Затем перейдете на страницу создания заявки, и внимательно прочтете правила обмена? Курс - который парсится на мониторинг, является биржевым. При покупке и продаже - у биржи есть такая особенность, как биржевой стакан. ДО создания заявки, при вводе суммы и выборе тарифа - информация подтягивается прямо со стакана ликвидности, и в зависимости от вашей суммы, сразу же учтена погрешность, на ордер, фиксацию, отправку, прием. И вам сразу же она отображается. Заранее, не зная точной суммы обмена - невозможно подтянуть точную сумму. Именно поэтому - тянется биржевой курс, стоит метка плавающего курса, и вы заранее предупреждены о колебаниях курса, и видите точную сумму к получению.

Надеемся, написание данного комментария доставило вам невероятное удовольствие. Ведь бумеранг жизненных событий - всегда настигает в самый неожиданный момент. Благодарим за внимание к нашему сервису!

Факт того, что Вы рисуете курсы это не убирает!
Ждите тестовую заявку и претензию обоснованную!

Никиф, Здравствуйте!

Курс тянется напрямую с DEX-площадок, на моменте создания заявки - он подтягивает информацию со стакана ликвидности, основываясь на сумме заявки. Заранее - курс тянется как и на бирже - покупка/продажа. Невозможно заранее тянуть со стакана, не зная сумму. Если вы на бирже будете ставить маркет-ордер, или даже лимитный ордер , вы НЕ получите ту сумму, которая должна выйти согласно курса, все это происходит из-за провала стакана, комиссии биржи за ордер. Погрешность эквивалента в несколько долларов, поверьте, не приносит никакой прибыли обменному пункту. Мы не преследуем задачу кого-то обмануть, или же манипулировать какими-то показателями. Все четко прописано в правилах, стоят метки комиссии и плавающего курса. Вы всегда получите ту сумму - которую видите при создании заявки. Если она вас не устраивает - вы просто не оплачиваете заявку. Какую цель вы преследуете - мы не понимаем. Но есть четкое понимание, зачем вы это делаете. Благодарим за комментарий.

Ерунда это всё? С каких таких площадок, где курс такой высокий?

Никиф, на мониторинге запрещена реклама и упоминание сторонних сервисов и площадок. Вы можете написать нам на почту, и мы предоставим вам весь список мостов и DEX-площадок, которые используются при обработке заявок.

У Вас есть моя почта, отправьте пожалуйста мне, а я буду сверять.

Здравствуйте, Alexander,
Все наши каналы связи с клиентами функционируют 24/7, в зависимости от нагрузки - ответы предоставляются в порядке очереди. Так как мы стремимся предоставлять живой диалог, а не базовые роботизированные шаблоны. Ваша заявка была выплачена в полном объеме, так как Monero имеет частые перегузки во внутреннней сети, то отображение транзакции в сети может появиться как через 1-3 минуты, так и через 30-60 минут. Мы на это никак не можем повлиять, так как не имеем никакого отношения к разработчикам Monero. Приносим свои искренние извинения, если вы остались огорчены временем обработки. Со своей стороны - мы всегда стараемся следить за всеми процессами, чтобы оперативно вникать в любые непредвиденные ситуации.

Классика жанра, невиноватая я, он сам пришел =) Почитайте внимательно предыдущие отзывы, ничего не изменилось. Все жалуются на одно и то же. Ещё раз, в течение часа был полный игнор по всем каналам связи, пока не написал в Bestchange, это факт.
А так совет, систему определяет реакция на ошибку:
- Реактивная система: Паника, поиск виновных, сокрытие проблемы, отказ от адаптации.
- Адаптивная система: Прозрачный разбор, локализация ущерба, быстрое внедрение новых регламентов и устранение первопричины.

Alexander,
Благодарим за комментарий, мы передали в технический отдел информацию, для детального исследования. Еще раз приносим извинения, если доставили вам неудобства.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим,
Оператор в чате вам детально объяснил всю процедуру проверки, и сроки. 1-3 дня выполняется проверка, просим набраться терпения и ожидать. С AML-политикой вы были ознакомлены до создания заявки. Чтобы мы могли обработать заявку или выполнить возврат, нам необходимо соблюдать все процедуры по борьбе с отмыванием денежных средств.

Клянчить удалить отзыв негативный в лс, тоже ваша политика? заставляете ждать клиентов трое суток получите отзыв честный!

Максим,
Ожидайте, благодарим за комментарий!

Здравствуйте, Нифед, во-первых, оператор в чате вам предоставил детальную и подробную информацию. Во-вторых, вы никак не могли найти курс XMR на бинансе, так как там нет данной монеты. Описание к направлениям касается 99% имеющихся у нас монет для обмена, и их курс тянется с биржи.

Дублируем пояснения: курс XMR тянется с DEX-площадок, и так же как и с биржи - его технически возможно парсить только со средней цены покупка/продажа. Фактически - так же как и при обмене на бирже - теряется комиссия ордера и провала биржевого стакана. Наша скоринговая модель при создании заявки ДО момента оплаты, тянет сразу информацию по сумме сразу со стакана, чего невозможно сделать для Парсинга , так как сумма обмена заранее неизвестна. И глубина провала стакана - так же неизвестна.

Нам искренне непонятен ваш негативный комментарий. У нас нет никаких финансовых обязательств перед вами. На странице заявки детально и четко расписаны все условия формирования финального курса. Вас никто и никак не пытался обмануть и не обманывал. Вся информация по заявке известна ДО оплаты, условия прописаны ДО создания заявки. Если они вас не устраивают - вы можете воспользоваться любым другим обменным пунктом или биржей.

Благодарим за комментарий!

Здравствуйте, обратитесь пожалуйста в онлайн чат, чтобы мы могли выяснить все подробности по вашей заявке. Никакой «грязи» от нас априори не могло зайти. Обменный пункт выполняет отправки исключительно с биржи и процессинговых сервисов. Где каждая транзакция проходит проверку. Поэтому ваша претензия безосновательна.

Администрация Bestchange, просьба отреагировать. Я провел АМЛ проверку вашей транзакции и там все предельно просто — высокий уровень риска! Я Вам скидывал эту проверку в чат, т.ч. не надо выдумывать.

Причем здесь Bestchange? Вам оператор в чате расписал все детали и инструкции, предоставил все контакты. Вы все проигнорировали и безосновательно возобновили претензию. Она никак не решит вашу проблему, возникшую с другим сервисом. Если у вас остались дополнительные вопросы или нужна наша помощь - можете обратиться в онлайн чат.

Администрация другого обменника не собирается Вам писать. Я Вам предоставил все данные и готов предоставить эти же данные администрации бестчендж, что Вы залили мне грязь. Пусть администрация бестчендж принимает в отношение Вас соответственные действия.

Какие «соответственные действия» ? Ваша претензия безосновательна, вы можете связаться с оператором в чате.

Ожидаем решения со стороны Бестчендж.

Ваша претензия безосновательна. Если остались дополнительные вопросы - можете обратиться в онлайн чат.

Просьба обменный пункт предоставить запрошенные данные.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ожидаем решение администрации.

Мы не лили никакой грязи, результаты проверки были отправлены bestchange также.

Здравствуйте! Обмен средствами выполнен успешно, вопрос полностью урегулирован.

Здравствуйте, Сергей, Оператор в чате вам детально объяснил в чем проблема, а так же извинился за доставленные неудобства. Вам сразу же был выполнен возврат потраченных средств на комиссию, как только вы предоставили адрес кошелька. Приносим извинения, если доставили вам неудобства при использовании нашего сервиса.

Здравствуйте, Матвей,
Ваша заявка была обработана в порядке очереди, в автоматическом режиме. Мы никак не влияем на скорость подтверждения транзакций в сети Bitcoin. Вы можете просмотреть информацию в mempool bictoin и увидеть, что транзакции могут набирать конфирмы как 10-15 минут, так и 1-2 часа. Это связано с особенностями работы самой сети Bitocoin. Курс в заявке - НЕ фиксируется на момент создания, а фиксируется только на момент поступления транзакции от вас. Если у вас есть какие-то вопросы касательно фиксации, вы можете обратиться к нам в онлайн-чат или на почту. Наши менеджеры детально все проверят и предоставят вам детали биржевых ордеров. Приносим извинения, если огорчили вас, при использовании нашего сервиса.

Приветствуем, Матвей.

Проводим проверку по Вашей заявке. В ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Матвей, добрый день.

Обменный пункт сообщил нам, что Вам была осуществлена доплата по заявке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Валерия! Обратитесь пожалуйста к нам в онлайн чат или на почту, чтобы мы могли детально разобраться с вашей проблемой, и все проверить.

У меня обмен был 100 долларов, прислали скрин ордера, сумма ордера составляет 96 USDT — то есть обменный пункт изначально торговал меньшим объемом и решил "скинуть" это на "плавающий курс"
я прекрасно понимаю что обменник должен брать оплату за свои услуги, но это должно быть в процентом эквиваленте и не вводить пользователей в заблуждение.

Валерия, Вас никто не вводил в заблуждение. Оператор находится с вами в чате для решения вашей проблемы. Ваша претензия безосновательна. Просим вас вернуться в диалог, так как претензия может быть открыта, в случае, если вы не получили выплату от обменного пункта. Благодарим за понимание, и ожидаем обратную связь в чате. Спасибо.

Валерия, мы искренне не понимаем, что вас не устроило. Чтобы вы не оставались разорачованы нашим сервисом, мы дополнительно отправили вам 10$ на ваш адрес в заявке, в качестве компенсации за потраченное время. Благодарим за комментарий.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, действительно, обменный пункт прислал эквивалент 10$ в ВТС.

В чем проблема? Администрация?

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван,
Ваша заявка выплачена. Приносим извинения за длительное ожидание.

Иван, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Artem,
Просим вас обратиться в онлайн чат, для того чтобы наши операторы могли все детально проверить. Мы детально разберем тайминги заявки и транзакции.