Обменный пункт Convertex24

Здравствуйте, Вадим,

Перед созданием заказы, Вы были уведомлены об AML политике и согласились с правилами, в том числе возможной KYC проверкой по Вашему заказу. Проверка KYC/KYT включает в себя комплекс мер, для установления личности клиента и источник происхождения средств.
В рамках данных мер просим предоставить Вас запрошенные ранее данные.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию

Ваши требования не выполнимы физически, кошельки на моб устройстве и записать на видео себя и телефон в одно время невозможно, и я не обязан вести с вами диалог через видео и ваши несуразные требования, ваша *** не имеет права требовать запись видео, вы обязаны принять сведения в фото и текстовом формате как это делают все, регламент не предусматривает обязательство записи видео, ваши требования незаконны, а сведения для прохождения AML/KYC я вам предоставил, в том числе и собственные документы в полной мере со всеми пояснениями.

Вадим,
перед созданием заказы, Вы были уведомлены об AML политике и согласились с правилами, в том числе возможной KYC проверкой по Вашему заказу. Проверка KYC/KYT включает в себя комплекс мер, для установления личности клиента и источник происхождения средств.
В рамках данных мер просим предоставить Вас запрошенные ранее данные.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию

Предоставил все данные, свой паспорт и информацию по происхождению средств — они не были возвращены! просят невозможное!

Все отзывы накручены, а на самом деле обменник замораживает средства и не возвращает после прохождения KYC! Предоставил все страницы паспорта со своим лицом, дал все скриншоты и ответы на вопросы и деньги не были разблокированы! ***.

Вадим,
это стандартная процедура прохождения верификации в рамках проверка KYC/KYT, и не вызывает каких то сложностей.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию.

Стандартно предоставил вам развернутые документы на всех страницах со свои фото, происхождение средств (фриланс) с переписками с заказчиком и скриншоты своих кошельков! Что еще надо? Я не обязан танцевать вам на видео, вы можете выдать персональную ссылку на проверку документов онлайн или выполнить звонок мне, но я не обязан ничего вам записывать на видео — это не возможно! нет двух телефонов.

Вадим,
это стандартная процедура прохождения верификации в рамках проверка KYC/KYT, и не вызывает каких то сложностей.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию.

Отвечает бот на сообщения! это не человек, он русский язык не понимает, я уже объяснил почему это сложно у меня нет отдельного устройства для записи видео, и регламен не предполагает запрос таких видео. Выдайте ссылку или позвоните мне по видеосвязи, ***!

Предоставил всю информацию, нет возврата денег! незаконно требуют невозможное.

Куда смотрит администрация bestchange? Я не принимал условий которые обязывают меня записывать видео! KYC я прошел предоставив все данные! Мои данные не хотят принимать!

Вадим,
это стандартная процедура прохождения верификации в рамках проверка KYC/KYT, и не вызывает каких то сложностей.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию.

Прошу администрацию bestchange обратить внимание на игнорирование биржей!

Они не могут сослаться на конкретный пункт обязывающий выполнять эти действия! по регламенту были предоставлены все документы, переписка направлена bestchange! игнорируют!

Вадим, согласно нашей АМЛ политики, а именно пункту 6:
"6. Пользователь обязуется предоставить запрошенные фото/видеоматериалы (либо любые другие материалы), ожидать решения по верификации и не предъявлять какие-либо претензии к Сервису."
В рамках проверки ваших документов, потребовалась дополнительная информация в виде видео верификации.

Это стандартная процедура прохождения верификации в рамках проверка KYC/KYT, и не вызывает каких то сложностей.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию.

Приветствуем, уважаемый пользователь.

Как сообщалось ранее в переписке по почте, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта связана с нелегитимными источниками, такими как Dark Market. С результатами проверки Вы можете повторно ознакомиться по ссылке: https://bc.to/cvB4iS
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Обращаем внимание, что включенные в мониторинг BestChange обменные пункты используют процедуры проверки в целях соблюдения требований AML&KYC, а не для злоупотребления данными клиентов или присвоения их средств. В случае если сервис вернет Вам данные средства без осуществления проверки, у них могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами или другими государственными инстанциями.

Вы можете ознакомиться с политикой конфиденциальности обменного сервиса Convertex24 по ссылке https://convertex24.io/tos/ в разделе "Гарантии", а также с порядком проведения процедур верификации: https://convertex24.io/aml-kyc-ru/

По нашим данным, Вы все еще не предоставили полный объем запрошенной информации. Если данные будут полными и достоверными, обменный пункт убедится, что Вы не занимаетесь отмыванием средств, и как правило, проверка не займет много времени.
Пожалуйста, предоставьте в обменный сервис запрашиваемую информацию для скорейшего прохождения верификации.

Совместно с Вами ожидаем решение возникшей проблемы.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я отправил видео которое они запросили! Верните деньги.

Почему биржа получив два видео не возвращает мои средства?

Вадим, все комментарии касательно предоставленных материалов, вы получает в переписке с нашим специалистом.

Bestchange, это нормально требовать два раза перезапись видео которая полностью соответствует требованиям (все действия выполнены) только потому что я поздоровался не так и произнес название сервиса? а зачем вам видео без названия сервиса? вы ***