Обменный пункт Convertex24
Перейти на сайт Convertex24
Информация от администратора обменного пункта
Convertex24.io - профессиональный сервис обмена криптовалют и платежных систем.
Написать отзыв об обменном пункте
Другие обменники
|
Статус: | неактивен | Отзывы Convertex24: | 01011545 | |
Курсов обмена: | — | Volet TS: | — | |
Сумма резервов: | — | Perfect Money TS: | — | |
Возраст: | 4 года и 2 месяца | WebMoney BL: | — | |
На BestChange: | 1 год и 9 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
Страна: | Коста-Рика | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Ваше имя: | |
* Ваш e-mail: | |
* Отзыв: | |
* Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Convertex24 был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Convertex24 скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Convertex24, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
Номер обмена: | |
* | |
Карина | 151.249.161.* | 17 июня 2025 21:57 |
Кирилл | 108.165.215.* | 17 июня 2025 02:13 |
Марина | 46.132.73.* | 16 июня 2025 23:40 |
Егор | 62.133.47.* | 15 июня 2025 13:33 |
Павел | 154.213.197.* | 15 июня 2025 09:34 |
Леонид | 47.60.38.* | 15 июня 2025 08:10 |
Ян | 45.170.58.* | 15 июня 2025 06:15 |
Валерий | 178.123.118.* | 11 июня 2025 09:19 |
Администратор Convertex24 | 11 июня 2025 10:32 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Тимур | 31.171.154.* | 11 июня 2025 08:25 |
Администратор Convertex24 | 11 июня 2025 10:32 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Виталий | 156.246.178.* | 10 июня 2025 15:36 |
Администратор Convertex24 | 11 июня 2025 10:32 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Фёдор | 108.165.125.* | 7 июня 2025 10:02 |
Администратор Convertex24 | 11 июня 2025 10:32 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Роб | 185.192.71.* | 6 июня 2025 13:53 |
Администратор Convertex24 | 11 июня 2025 10:32 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Арут | 185.232.171.* | 22 мая 2025 19:44 |
Я прохожу проверку по АМЛ-блокировке моего обмена с марта. Предоставляю все имеющиеся данные, информацию и документы, записываю видео, делаю фотографии.
Мной были собраны все необходимые документы по моей занятости и активам, на что я потратил большое количество усилий. Отправил им на проверку.
27.03 — С24: "мы не увидели фотографию Вас с паспортом в руках" (фото было предоставлено, предоставил такое же повторно)
02.04 — С24: "Поступил дополнительный запрос от биржи: Предоставьте, пожалуйста, визуальное подтверждение с платформы отправки данных транзакций"
(отправил)
08.04 — С24: "Биржа продолжает проверку, как будут известны результаты, мы сразу сообщим Вам."
16.04 — С24: "Уточнили у биржи, статус по вашему кейсу "в работе". Проверка со стороны биржи продолжается и займет еще какое-то время. Как только появится новая информация по вашему вопросу, мы сразу Вам сообщим."
25.04 — С24: "Запросили у биржи информацию по вашему кейсу, на данный момент статус «в работе». К сожалению, по срокам сориентировать биржа не может. Мы держим на контроле Ваш вопрос. Как только появится новая информация от биржи, мы сразу Вас проинформируем."
25.04 — С-24 "Запросите, пожалуйста, у клиента видеоверификацию с документом (ID-карта/паспорт). Необходимо назвать ФИО и сегодняшнее число, а также продемонстрировать вход в личные кабинеты двух кошельков — с которого отправляли средства и на который должны были получить средства после обмена (адреса должны быть чётко видны)"
*здесь я уехал отдыхать, поэтому неделю тут не считаю.
(видео я предоставил только 02.05, от него и отталкиваемся. Оба входа в кошельки, все данные и так далее. Как и просили)
06.05 — С24: "На данный момент проверка со стороны биржи продолжается. Как только появится новая информация по вашему вопросу, мы сразу сообщим."
10.05 — С24: "По вашему кейсу поступил новый запрос от биржи: "Запросите, пожалуйста, договор сдачи жилья, и договор о наследстве, о котором упоминает клиент"
(*после выходных я все предоставил. 12.05)
18.05 — С24: "Ранее предоставленная Вами информация была передана на биржу. Ожидаем ответ от биржи по решению Вашего вопроса. Как только получим ответ, сразу Вас проинформируем"
20.05 — С24: "Здравствуйте, на данный момент новой информации нет. Как будут новости, мы с Вами свяжемся."
Что за сроки рассмотрения у вас в обменнике?! Правильно, бесконечные. Все данные, документы, подтверждения личности, подтверждения входов в кошелек и видеоверификации я прошел и предоставил.
Надеюсь админ очень быстро заметит весточку от бестченджа и ПОТОРОПИТ провайдера С моим ВОЗВРАТОМ!
Из положительного отмечу вежливость сотрудников, что самого админа на почте, что саппорта в форме на сайте.
Разберитесь, пожалуйста, с этой лабудой. Все данные, которые я обязан предоставлять по всем требованиям к проверке, я предоставил. Верните средства на мой кошелек-отправитель.
Администратор Convertex24 | 22 мая 2025 21:33 |
Действительно ваши средства попали под проверку. В отношении вас проводится верификация личности и устанавливается источник происхождение ваших средств.
На данный момент вся необходимая информация от Вас получена и находится на проверке.
Вынесение переписки с нашим сотрудником в публичное поле, абсолютно ни как не повлияет на ход проверки нашим провайдером.
Арут | 23 мая 2025 17:32 |
Администратор Convertex24 | 23 мая 2025 17:35 |
Действительно ваши средства попали под проверку. В отношении вас проводится верификация личности и устанавливается источник происхождение ваших средств.
На данный момент вся необходимая информация от Вас получена и находится на проверке.
Вынесение переписки с нашим сотрудником в публичное поле, абсолютно ни как не повлияет на ход проверки нашим провайдером.
Арут | 6 июня 2025 10:38 |
Ибрагим | 37.212.80.* | 4 июня 2025 13:30 |
Администратор Convertex24 | 11 июня 2025 10:31 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Макс | 46.251.213.* | 4 июня 2025 12:29 |
Администратор Convertex24 | 11 июня 2025 10:31 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Никита | 175.176.72.* | 1 июня 2025 07:35 |
Администратор Convertex24 | 11 июня 2025 10:31 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Елисей | 154.219.19.* | 31 мая 2025 08:53 |
Администратор Convertex24 | 31 мая 2025 20:52 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Георгий | 194.150.65.* | 30 мая 2025 11:39 |
Администратор Convertex24 | 31 мая 2025 20:52 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Александр | 37.212.1.* | 30 мая 2025 10:24 |
Администратор Convertex24 | 31 мая 2025 20:52 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Иван | 50.114.201.* | 29 мая 2025 07:35 |
Администратор Convertex24 | 31 мая 2025 20:52 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Мирон | 138.199.24.* | 29 мая 2025 07:13 |
Администратор Convertex24 | 31 мая 2025 20:52 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Сергей | 38.38.234.* | 29 мая 2025 06:06 |
Администратор Convertex24 | 31 мая 2025 20:52 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Павел | 185.89.158.* | 29 мая 2025 04:49 |
Администратор Convertex24 | 31 мая 2025 20:52 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Костя | 188.213.34.* | 23 мая 2025 09:37 |
Администратор Convertex24 | 23 мая 2025 20:01 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Коля | 188.126.89.* | 22 мая 2025 11:49 |
Администратор Convertex24 | 23 мая 2025 20:01 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Александр | 5.176.207.* | 20 мая 2025 18:40 |
Администратор Convertex24 | 23 мая 2025 20:01 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Анатолий | 70.34.246.* | 22 апреля 2025 14:37 |
Пользовался обменником с декабря 2024, все было хорошо!
22.04.2025г., сделал обмен:
1) 10,000 USDT — Monero — успешно
2) 10,000 USDT — Monero — успешно
3) 10,000 USDT — Monero — заблокировал операцию WhiteBit. (как мне сказал менеджер обменника).
Все три платежа я делал с одного и того же кошелька! Дробил сумму для страховки своей же.
Обменнник принимал USDT на одноразовый, холодный кошелек (видно по тронскану, и после чего USDT обменник переводил на WhiteBit.)
Далее мне в онлайн — чате сказали что WhiteBit заблокировал операцию из-за того что платежи делали частями.
Я начал выяснять ситуацию:
Попросил сориентировать меня по времени как долго займет проверка — ответ "Если деньги не мошеннические, все будет хорошо". По срокам реакции ноль.
Попросил подсказать что нужно для решения вопросов — реакций 0.
И самое интересно что когда я начал засыпать вопросами ( а я клиент который переживает ), обменка закрыла со мной чат, и написали "нет свободных операторов".
Вот такая лояльность к клиентам! Если с Вашими активами что-либо случилось, на вас просто забьют и закроют чат.
Администратор Convertex24 | 22 апреля 2025 16:01 |
Сожалеем, что вам пришлось столкнутся с данной ситуацией.
В рамках нашей AML политики, в отношении вашей заявки проводится проверка биржей.
Наши специалисты написали вам дальнейшую инструкцию на email, который указан в заказе.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию.
Анатолий | 22 апреля 2025 16:26 |
Администратор Convertex24 | 22 апреля 2025 16:49 |
Анатолий | 22 апреля 2025 17:15 |
Анатолий | 23 апреля 2025 08:55 |
Уважаемая администрация Bestchange, я получил указания от Convertex.24, все документы выслал.
Ждем дальнейших указаний.
Спасибо.
Администратор Convertex24 | 23 апреля 2025 09:00 |
Если у Вас остались вопросы, вы можете задать их в переписке с нашим специалистом, который занимается вашим кейсом.
Анатолий | 23 апреля 2025 10:29 |
Анатолий | 24 апреля 2025 19:20 |
На данный момент выслал:
- все скриншоты по р2р
- все скриншоты по переводу.
- все свои документы
- 2НДФЛ что подтверждает происхождение средств.
- ответы на все вопросы предоставил.
Претензия будет снята когда я получу свои активы, пока что по курсу я уже потерял очень огромные деньги, пока обменка безмолвно и необоснованно держит их у себя никак не помогая в решение вопроса.
Все что сделал Convertex24 — это заблокировал меня в чате назвав мои вопросы "Спамом", и хамские ответы в процессе переписки.
KYC и AML — ок, я понимаю, но не в моём случая, риск кошелька менее 50%. На проверку попал из-за того что за день сделал 3 обмена, случается всякое.
Категорически не рекомендую данную обменку, причина: Если попадете на АМЛ — на Вас забьют, Вас заблокируют и помощи не ждите.
Администратор Convertex24 | 25 апреля 2025 03:13 |
В чате вас любезно просили ждать, пока мы выясняем ситуацию по вашему платежу. За место ожидания мы получили дублирующие чаты (от вас и ваших "родственников"), в которых шли поток сообщений, не соответствующих деловой переписке. После неоднократных предупреждений, чаты были заблокированы, общение с вами перевели на email.
В емаил переписке, где тон вашего общения сменился, специалист отвечает вам оперативно в рабочее время. Запрошенные данные от вас получены, сроки проверки вам озвучены. Всю информацию вы прекрасно знаете.
Ваша стратегия заполнить все интернет ресурсы вашим враньем, и устроить из себя жертву, которую заблокировали, и не оказывают вам поддержку, не будет иметь успеха.
Каких либо вопросов от вас мы не получали. Если у Вас остались вопросы, вы можете задать их в переписке с нашим специалистом, который занимается вашим кейсом.
Просим вас любезно ожидать результатов. Претензию снимаем, так как она необоснованная. Перед созданием заказа, вы дали свое полное согласие на возможное прохождение верификации. По этой причине просим вас ожидать завершения проверки.
Анатолий | 25 апреля 2025 06:17 |
я задал подряд 5 вопросов — сразу угроза блокировки чата.
Вы как обменник ничего не можете толково ответить и все валите на биржу! где ваша клиентоориентированность? где предложение помочь? кто мне будет компенсировать разницу курсовую?
кто вам дал право обвинять меня во лжи? кто вам дал право называть меня жертвой? почему вы оскорбляете своего клиента?
как вы можете наблюдать все, вся помощь — это хамские ответы этой "суппорт — кнопки".
Рекомендую всем менять через обменник который как минимум вас не оскорбляет при подобных проблемах, и помогает решать вопрос.
Администратор Convertex24 | 25 апреля 2025 06:27 |
Мы действуем в рамках нашей AML политики, с которой вы дали согласие.
Просим вас любезно ожидать результатов. Претензию снимаем, так как она необоснованная. Перед созданием заказа, вы дали свое полное согласие на возможное прохождение верификации. По этой причине просим вас ожидать завершения проверки.
Анатолий | 25 апреля 2025 07:21 |
Вопрос не решен.
Администратор Convertex24 | 25 апреля 2025 08:22 |
Администратор BestChange | 25 апреля 2025 13:19 |
Ваши средства были заблокированы для проведения AML-проверки.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Анатолий | 5 мая 2025 06:51 |
Администратор Convertex24 | 6 мая 2025 14:29 |
Богдан | 189.150.105.* | 3 мая 2025 08:01 |
Администратор Convertex24 | 8 мая 2025 13:49 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Дмитрий | 86.98.19.* | 2 мая 2025 10:44 |
Администратор Convertex24 | 8 мая 2025 13:49 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Степан | 212.33.205.* | 29 апреля 2025 17:10 |
Администратор Convertex24 | 30 апреля 2025 20:42 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Антон | 189.143.29.* | 29 апреля 2025 08:10 |
Администратор Convertex24 | 30 апреля 2025 20:42 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Павел | 185.255.4.* | 22 апреля 2025 11:17 |
Администратор Convertex24 | 30 апреля 2025 20:41 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Юра | 223.206.112.* | 19 апреля 2025 11:09 |
Администратор Convertex24 | 30 апреля 2025 20:41 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Марина | 41.108.0.* | 14 апреля 2025 11:48 |
Администратор Convertex24 | 18 апреля 2025 20:09 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Даниил | 187.190.55.* | 12 апреля 2025 14:35 |
Администратор Convertex24 | 18 апреля 2025 20:09 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Степан | 90.156.146.* | 10 апреля 2025 18:10 |
Администратор Convertex24 | 18 апреля 2025 20:08 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Игорь | 191.195.82.* | 7 апреля 2025 07:03 |
Администратор Convertex24 | 18 апреля 2025 20:08 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Толик | 46.190.86.* | 4 апреля 2025 12:30 |
Администратор Convertex24 | 18 апреля 2025 20:08 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Василий | 223.204.65.* | 31 марта 2025 17:20 |
Администратор Convertex24 | 3 апреля 2025 20:29 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Олег | 102.66.72.* | 29 марта 2025 08:12 |
Администратор Convertex24 | 3 апреля 2025 20:29 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Антон | 146.19.170.* | 24 марта 2025 18:45 |
Администратор Convertex24 | 25 марта 2025 19:40 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Юрий | 190.109.66.* | 21 марта 2025 17:48 |
Администратор Convertex24 | 25 марта 2025 19:40 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Миша | 141.164.129.* | 18 марта 2025 16:05 |
Администратор Convertex24 | 25 марта 2025 19:39 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Жека | 168.232.172.* | 17 марта 2025 10:33 |
Администратор Convertex24 | 17 марта 2025 15:04 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Димон | 93.91.148.* | 13 марта 2025 09:03 |
Администратор Convertex24 | 17 марта 2025 15:03 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Коля | 179.186.157.* | 10 марта 2025 10:19 |
Администратор Convertex24 | 17 марта 2025 15:03 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Игорь | 187.204.41.* | 7 марта 2025 13:36 |
Администратор Convertex24 | 7 марта 2025 20:27 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Виталий | 92.38.239.* | 3 марта 2025 13:22 |
LTC не поступили!
Окошко поддержки пропало.
Писать некуда!
С сети LTC транзакцию я тоже не вижу!
Виталий | 3 марта 2025 13:27 |
Администратор BestChange | 3 марта 2025 13:42 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Виталий | 3 марта 2025 13:49 |
Но смотрим как выплатили)
курс на bestchange https://ibb.co/hx9tPr6y
курс по которому выплатили https://ibb.co/ZpwbTgtH
Время на скринах видно в правом нижнем углу!
Скинули меньше чем на мониторинге и еще 20 мин ждали просадку!
Чтоб большу урвать!
Виталий | 3 марта 2025 15:09 |
+100500 раз обменивал через биржу и через обменники у которых WhiteBit обработка LTC никогда не занимала более 5 минут. У них более 30 минут)))
хотя в это время ловили просадку чтоб затратить меньше USDT.
Виталий | 3 марта 2025 15:10 |
Обменник занимается ***!
Администратор Convertex24 | 3 марта 2025 15:42 |
Проверяем информацию по Вашему заказу.
С уважением,
команда convertex24.io
Виталий | 3 марта 2025 15:55 |
не слаженная!
уже доплатили лтс по курсу bestchange
финансовой претензии нет.
Но осадок остался неприятным от обмена!
если вам дороги нервы не в коем не рекомендую этот обменник!
тем более на крупные обмены!
Администратор Convertex24 | 3 марта 2025 16:03 |
С уважением,
команда convertex24.io
Виталий | 3 марта 2025 16:08 |
не преувеличивайте!
детвора это не оскорбление а по всей видимости факт!
взрослые люди так не поступают!
это первое)
а второе вы продолжаете лгать)))
никакие оскорбления вас не вынудят скинуть лишние)
если бы это работало все ваши клиенты зарабатывали на оскорблениях)
Виталий | 3 марта 2025 16:13 |
вот адекватные люди почитают и со смеху укатаются от ваших сообщений!)
Киря | 179.106.19.* | 3 марта 2025 14:46 |
Администратор Convertex24 | 3 марта 2025 15:43 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Андрей | 109.62.240.* | 1 марта 2025 09:57 |
Администратор Convertex24 | 3 марта 2025 15:42 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Валерий | 45.83.35.* | 28 февраля 2025 07:28 |
Администратор Convertex24 | 3 марта 2025 15:42 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Эрик | 186.211.79.* | 27 февраля 2025 10:58 |
Администратор Convertex24 | 3 марта 2025 15:42 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Илья | 38.25.211.* | 25 февраля 2025 12:12 |
Администратор Convertex24 | 3 марта 2025 15:42 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Семен | 90.182.147.* | 24 февраля 2025 08:33 |
Администратор Convertex24 | 3 марта 2025 15:42 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Даня | 95.0.65.* | 22 февраля 2025 09:04 |
Администратор Convertex24 | 22 февраля 2025 20:51 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Олег | 45.115.225.* | 17 февраля 2025 10:09 |
Администратор Convertex24 | 18 февраля 2025 20:32 |
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
команда convertex24.io
Наиболее популярные направления обменного пункта Convertex24 за последние 30 дней: