Обменный пункт Convertex24

Здравствуйте, Libretto,
Перед созданием заказа, Вы были уведомлены об AML политике и согласились с правилами, в том числе возможной KYC проверкой по Вашему заказу.
Просим предоставить Вас запрошенные ранее данные.

Здравствуйте неизвестный,
Давайте расширенную информацию по кейсу. АМЛ-риски, проверки, отчеты и т.п. Далее начнем общаться на одной странице. А сейчас вы гуфите без фактов.

Повторяю, вы блокнули обмен по тем же саямым вводным что и первый обмен. Что изменилось? амл оценка отправителя за 10 минут? или настроение админа? расскажите подробнее.

Жду ответа по факту. Не отпущу этот кейс. Пусть обменник будет уверен, что будет стабильный негативный фидбек. С какой стати презервели мои средства? ОСНОВАНИЯ дайте для брокировки дайте.

Оставил адрес для возврата, средства до сих пор не поступили. Прошу всех воздержаться от обменов в этом обменнике.

Для понимания. За все время использования bestchange и обменников, на протяжении 12 лет, не было ни одного кейса с блокировкой!

Алло, конвертекс, 100к+ руб вам приодятся, я понимаю. Но факт в том, что у меня четкие и планомерные суммы расходов месяц от месяца. И меня никто не поймет в случае плаксивых заходов на подожди и обожди. Либо верните крипту (не фиат!), либо давайте отчеты и АМЛ-статы. Иначе, вы скамбэги, другого объяснения нет.

Кто пишет здесь как все стабильно и четко — либо бот, либо интересант от конторы. Срочно жду ответа на поставленный вопрос: какие АМЛ и KYC процедуры требуются для обмена крипта-крипта? Такого в AML политике нет у них. И базовая презумпция анонимности должна существовать, нет? Одни и те же реквизиты прошли один раз и второй нет, они там что употребляют?

Крайне отговариваю всех от взаимодействия с этим обменником. В любой момент захотят освоить ваши деньги и попадете под проверку АМЛ, даже если это будут намайненые монеты. Обходите стороной это болото.

Смотрите ребята, один обмен они провели мне на 100% те же реквизиты. Второй обмен они на паузу поставили при 1-в-1 тех же вводных. Вот представьте. Смешно было бы, если бы не 1к+ отмораживали эти персонажи.

До настоящего времени обмен не произведен, возврат средств тоже нет. Связи от обменника нет, ожидаю. Полагаю, ждать можно бесконечно долго, ответственности никто на себя не возьмет. Как это рабтает, кто-нибудь мне объяснит? Как такие обменки попадают на бестчендж?

Вопрос принципиальный, начал делвть блог где расскажу об этом обменнике в полный рост снизу доверху, если средства не будут мне возвращены в кратчайший срок. Страна должна знать своих героев.

Кстати говоря, этот обменник указывает курс обмена выигрышный на бестчендж. Но на самом их сайте считайте еще раз внимательно — курс там далеко не в вашу пользу будет. На эту тему уже писали люди тут ниже, смотрите внимательнее.

Сейчас досконально изучаю специфику работы этой обменки, скоро выйдет инфоблог на эту тему. Следите за обновлениями.

Поясняю ситуацию в текущем моменте. Около 6-7 часов прошло с момента инициации обмена на те же данные что и первый обмен. Средства мне возвращены не были, обмен произведен не был (читайте первый пост). Обмен был крипта-крипта, если что. Придумали выдуманную проблему, сказочники. Первый обмен идентичный провели, а второй у ниних оказался "проблемным". При этом пояснить причину проблемы не могут, отчет амл-проверки тоже не могут представить. Впервые такое, дикая дичь. Буду регулярно постить, чтобы юзерам не попасть в сети эти так же.

Что еще смешно, на сайте статус "Aml check failed", хотя деньги были кристально чистыми. Готов администрации бестчендж предоставить всю информацию по обмену. АМЛ риск не превышает 10% по моим средствам, что логично, учитывая источники происхождения их (закупка USDT в белом обменнике). Учитывая все нюансы, прихожу к выводу, что это намеренный скам или замороз ликвидки в целях конторы.

Благодаря таким "конторам" агрегаторы и листинги типа bestchange.ru доживают свой век, к сожалению, при всем уважении к данному сервису. Странно, что это никого не беспокоит совсем.

Вот так можно "упасть" на 1-2-3к дененг которые вам будут нужны еще вчера на оплату того или этого. При этом вам никто не будет отчитываться, а просто поставит преде фактом что средства ваши больше е ваши (временнно или нет). На письма и комментарии не отвечают тоже.

Впервые сталкиваюсь с таким подходом и это по факту дичь какая-то. Бывало пару раз всякое, но сразу возврат был средств. Сейчас просто на мороз выставили и всем ***.

Где отчет АМЛ? Вы там чем болеете? Или праздники сказываются? Давайте фактуру или возврат, что за формулировки по типу "на всякий случай"?

Понятно что в живых останутся только "монстры" с опытом лет в 5-10 и лояльностью к клиенту в 10 из 5, остальные "умрут". Этот адовый подход как вообще воспринимать? Хочу морожу, ***. На запросы 0 реакции. Это как вообще?

Жду до завтра, затем блог выйдет по обменкам. Уже ИИ озадачил, будет в топе рушных сайтов. Обменки проблемные будут в "озвучке" громко прям. Ожидаем, ребят.

Более 8 часов удерживают средства по обмену без предоставления отчетов или любой аргументации. Очень мутная контора. Воздержитесь от взаимодейтсвия с ней в данный момент.

Заказал отчет по транзакции. Результат:
Blacklist: Free
Risk Score: Low Risk
Transfer from this wallet is safe.

Думаю все понятно.

Обменник ответит? Прокомментирует? Или только я не сплю тут один за свой кеш? Всем ***?

Libretto, информация по срокам рассмотрения Вашего кейса была отправлена Вам на почту.

Что там рассматривать? Где АМЛ-отчет? Я выше написал что это low risk транзакция. Рандомно блочите обмены?

Прошу администрацию BestChange ознакомиться с веткой обменника конвертекс на форуме ***

В этой ветке описана чит-схема развода людей на деньги. Администрацией форума выставлена метка за скам. Жаль что поленился изучить этот обменник получше перед обменом. Схема следующая:

"Совершал обмен XMR в USDT TRC20, сначала разместил 1 заявку (сумма для меня очень большая, что бы не потерять все сразу решил делать частями и что бы не просел курс), после успешного выполнения, решил обменять через них весь объем, создал еще 3 заявки, спустя несколько часов пришло сообщение, что за дробление мои деньги заблокировали. С уточнением, для чего дробил и с какого кошелька отправлял. Все предоставил, затем сказали, что нужно паспорт, селфи и еще информация — тоже все предоставил, больше чем через сутки ответ, что надо ждать до 7 рабочих дней, что предоставил слишком поздно. Решил зайти к ним на сайт — он недоступен, 502 ошибка, курсы на бестчендже тоже не показываются, на почту не отвечают. Считаю, что очень похоже на обман и не могу понять причину, по которой мои средства удерживаются. В ветке на бестчендже все подробности!

Прошу оказать содействие в установлении личности владельцев обменного пункта с целью привлечения их к ответственности."

В довесок к вышеуказанному посту:

"17 числа они отпустили деньги за вычетом комиссии одному человеку (тоже жалоба на бесте есть), сейчас смотрю в комментариях еще одного человека греют (уже сегодняшняя жертва), сумма 8500$, у меня намного больше ущерб! Почему им позволяют этим заниматься? Зачем они тогда ставят высокий курс, если что бы его поддерживать нужно удерживать средства людей и прокатывать по АМЛ? Может это называется непорядочный обменник?"

Настоятельно предлагаю администрации BestChange вводить механизмы полноценного арбитража с санкциями для обменников. Иначе такие *** расплодятся тут как на подкорме.

Кроме того, при просмотре отзывов об этом обменнике явно прослеживается единый "почерк". Вот так они себя поднимают и набивают посты сами себе. Везде одним предложением пишут, рзабивая запятой посеридине. И порядок слов нетипичен для русского языка, например:
"Надёжный партнёр крипты крепчайший"
"Без вопросов лишних чисто меняют"
"Надёжный партнёр криптовалютный"
"Стабильно сервис пашет без нареканий"
"Надёжно крипту меняют ровно"
"Топ по выгоде курса без вопросов"
"Надёжный сервис зачётный"
"Деньги стрелой летят быстро шустро"
и т. д. и т. д.

Жаль что пристальнее не изучил все это до работы с этими ***.

Libretto, здравствуйте!
Мы получили от Вас запрашиваемый кошелек для возврата.
Как и ранее сообщали, средства будут Вам возвращены в полном объеме в течении 72 часов (обычно процесс происходит быстрее).
Ожидайте пожалуйста.

То есть предлагаете мне взять выходных три денька? Съездить куда-нибудь, отдохнуть, наверное. Или просто, может, на диване полежать пару дней? А работа?.. А она подождет, да?

На ровном месте поставили рабочий процесс на стоп и ставят перед фактом. А основания для блокировки же не нужны этим ребятам. По Low Risk транзакциям прокатывают людей не время и деньги. И сиди жди у монитора. А на закуп рекламы раз денег нет, то и клиент не придет. А партнерам и коллегам надо сказать чтоб тоже посидели рядом, наверное. Пусть тоже отдохнут и погрустят пару дней.

Так реально уже и на BestChange побоишься менять крипту. Теперь только надежные 2-3 обменника надо брать и с ними работать онли. Смысл рейтинга как бы пропадает при таком положении вещей.

Средства по заявке до сих пор не возвращены, работа стоит. Возобновляю претензию по рекомендации BestChange.

Libretto, здравствуйте!

Как и ранее сообщали, процесс обработки возврата происходит в течении 72 часов (обычно процесс происходит быстрее).
Ожидайте пожалуйста.

Прошло уже порядка 70 часов, средства по обмену не возвращены вопреки обещаниям обменника. Претензию временно возобновлять не стал до истечения обещаного обменником срока в 72 часа. Жду истечения 72 часов и стартую кампанию, при условии невозврата неправомерно удержанных на ровном месте средств.

Ответ админа Convertex24:

Libretto, здравствуйте!
Мы получили от Вас запрашиваемый кошелек для возврата.
Как и ранее сообщали, средства будут Вам возвращены в полном объеме в течении 72 часов (обычно процесс происходит быстрее).
Ожидайте пожалуйста.

Обращаю внимание администрации и пользователей BestChange: прошло более 72 часов, обязательства по возврату обменный пункт не выполнил. По всей видимости подход расчитан на пернатых терпил, *** Возобновляю претензию.

Прошу обратить внимание администрацию и поддержку bestchange возможно у вас получится предоставить разъяснение.

Здравствуйте,

Перед созданием заказа, Вы были уведомлены об AML политике и согласились с правилами, в том числе возможной KYC проверкой по Вашему заказу. Проверка KYC/KYT включает в себя комплекс мер, для установления личности клиента и источник происхождения средств.
В рамках данных мер просим предоставить Вас запрошенные ранее данные.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию

Зачем вы снимаете статус претензии?
Я вам написал, что я отказываюсь от использование вашего сервиса и услуг и прошу отменить мою заявку с возвратом средств, а так же предоставить разъяснение.

Перед созданием заказа, Вы были уведомлены об AML политике и согласились с правилами, в том числе возможной KYC проверкой по Вашему заказу. Проверка KYC/KYT включает в себя комплекс мер, для установления личности клиента и источник происхождения средств.
Без прохождения процедуры проверки, средства не могут быть разблокированы.
В рамках данных мер просим предоставить Вас запрошенные ранее данные.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию

Вы почему снимаете статус претензии? Претензия будет висеть до полного разрешения этой ситуации — Пускай люди которые планируют обменять средства, имеют ввиду это
Вы напишите мне разъяснение ситуации, факты. доказательства для установления ваших "причин для установления личности клиента и источник происхождения средств."? А так же отменить заявку *** с возвратом средств и вычетом комиссии.

Перед созданием заказа, Вы были уведомлены об AML политике и согласились с правилами, в том числе возможной KYC проверкой по Вашему заказу. Проверка KYC/KYT включает в себя комплекс мер, для установления личности клиента и источник происхождения средств.
Без прохождения процедуры проверки, средства не могут быть разблокированы.
В рамках данных мер просим предоставить Вас запрошенные ранее данные.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию

Вы мимо ответа уходите, зачем вы убираете статус претензии и не отвечаете на это?
Я снова пишу, на основании чего была инсценирована процедура KYC/KYT? И прошу сделать возврат средств на базовые реквизиты от куда была отправлена криптовалюта, я отказываюсь от услуг вашего сервиса.

Перед созданием заказа, Вы были уведомлены об AML политике и согласились с правилами, в том числе возможной KYC проверкой по Вашему заказу. Проверка KYC/KYT включает в себя комплекс мер, для установления личности клиента и источник происхождения средств.
Без прохождения процедуры проверки, средства не могут быть разблокированы.
В рамках данных мер просим предоставить Вас запрошенные ранее данные.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию

Не убирайте претензию до разрешения ситуации!
Люди имейте ввиду, обменник *** и в любую минуту когда ему захочется просто *** их, не аргументируя это ничем, не разъясняя, никаких фактов и подтверждений, просто берут и *** средства! С абсолютно белыми и ясным адресом криптовалюты
Вы мимо ответа уходите, зачем вы убираете статус претензии и не отвечаете на это?
Я снова пишу, на основании чего была инсценирована процедура KYC/KYT? И прошу сделать возврат средств на базовые реквизиты от куда была отправлена криптовалюта, я отказываюсь от услуг вашего сервиса.

Уважаемый клиент, на данном ресурсе мы не оказываем поддержку клиентов.
Если у вас есть вопросы, вы можете задать их нашему специалисту.
Наш специалист ответит Вам в установленное регламентом время.
Претензию снимаем, так как проверка KYC/KYT это одно из возможных условие для выполнения заказа, и вы дали на это свое согласие. Как мы сообщали ранее, если вам не подходили данные условия, вы могли отказаться от создания заказа.

Без прохождения процедуры проверки, средства не могут быть разблокированы.
В рамках данных мер просим предоставить Вас запрошенные ранее данные.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию

На основании чего вы убираете претензию? Была разрешена ситуация или как?
Пускай люди видят какой *** вы сервис! У вас при создании заявки требуется минимальное указание информации, но как только средства заходят вам на кошелек сразу возникают какие-то безосновательные фантомные проверки, личных данных и т, д, особенно очень интересно когда переводятся вам абсолютно чистые средства
Я отказываюсь от услуг вашего сервиса и требую отмены своей заявки и возврата своих средств!
Уже вторые сутки вы так и не даёте разъяснений ситуации, факты, и письменные аргументы, просто *** одним словом.

Проверка KYC/KYT это одно из возможных условие для выполнения заказа, и вы дали на это свое согласие. Как мы сообщали ранее, если вам не подходили данные условия, вы могли отказаться от создания заказа.

Без прохождения процедуры проверки, средства не могут быть разблокированы.
В рамках данных мер просим предоставить Вас запрошенные ранее данные.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию

На основании чего вы убираете претензию? Была разрешена ситуация или как?
Пускай люди видят какой *** вы сервис! У вас при создании заявки требуется минимальное указание информации, но как только средства заходят вам на кошелек сразу возникают какие-то безосновательные фантомные проверки, личных данных и т, д, особенно очень интересно когда переводятся вам абсолютно чистые средства
Я отказываюсь от услуг вашего сервиса и требую отмены своей заявки и возврата своих средств!
Уже вторые сутки вы так и не даёте разъяснений ситуации, факты, и письменные аргументы, просто *** одним словом.

Проверка KYC/KYT это одно из возможных условие для выполнения заказа, и вы дали на это свое согласие. Как мы сообщали ранее, если вам не подходили данные условия, вы могли отказаться от создания заказа.

Без прохождения процедуры проверки, средства не могут быть разблокированы.
В рамках данных мер просим предоставить Вас запрошенные ранее данные.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию

На основании чего вы убираете претензию? Была разрешена ситуация или как?
Пускай люди видят какой *** вы сервис! У вас при создании заявки требуется минимальное указание информации, но как только средства заходят вам на кошелек сразу возникают какие-то безосновательные фантомные проверки, личных данных и т, д, особенно очень интересно когда переводятся вам абсолютно чистые средства
Я отказываюсь от услуг вашего сервиса и требую отмены своей заявки и возврата своих средств!
Уже вторые сутки вы так и не даёте разъяснений ситуации, факты, и письменные аргументы, просто вopы одним словом.

Проверка KYC/KYT это одно из возможных условие для выполнения заказа, и вы дали на это свое согласие. Как мы сообщали ранее, если вам не подходили данные условия, вы могли отказаться от создания заказа.

Без прохождения процедуры проверки, средства не могут быть разблокированы.
В рамках данных мер просим предоставить Вас запрошенные ранее данные.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию

На основании чего вы убираете претензию? Была разрешена ситуация или как?
Пускай люди видят какой *** вы сервис! У вас при создании заявки требуется минимальное указание информации, но как только средства заходят вам на кошелек сразу возникают какие-то безосновательные фантомные проверки, личных данных и т, д, особенно очень интересно когда переводятся вам абсолютно чистые средства
Я отказываюсь от услуг вашего сервиса и требую отмены своей заявки и возврата своих средств!
Уже вторые сутки вы так и не даёте разъяснений ситуации, факты, и письменные аргументы, просто *** одним словом.

Проверка KYC/KYT это одно из возможных условие для выполнения заказа, и вы дали на это свое согласие. Как мы сообщали ранее, если вам не подходили данные условия, вы могли отказаться от создания заказа.

Без прохождения процедуры проверки, средства не могут быть разблокированы.
В рамках данных мер просим предоставить Вас запрошенные ранее данные.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию

На основании чего вы убираете претензию? Была разрешена ситуация или как?
Пускай люди видят какой *** вы сервис! У вас при создании заявки требуется минимальное указание информации, но как только средства заходят вам на кошелек сразу возникают какие-то безосновательные фантомные проверки, личных данных и т, д, особенно очень интересно когда переводятся вам абсолютно чистые средства
Я отказываюсь от услуг вашего сервиса и требую отмены своей заявки и возврата своих средств!
Уже вторые сутки вы так и не даёте разъяснений ситуации, факты, и письменные аргументы, просто вopы одним словом.

Проверка KYC/KYT это одно из возможных условие для выполнения заказа, и вы дали на это свое согласие. Как мы сообщали ранее, если вам не подходили данные условия, вы могли отказаться от создания заказа.

Без прохождения процедуры проверки, средства не могут быть разблокированы.
В рамках данных мер просим предоставить Вас запрошенные ранее данные.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию

На основании чего вы убираете претензию? Была разрешена ситуация или как?
Пускай люди видят какой *** вы сервис! У вас при создании заявки требуется минимальное указание информации, но как только средства заходят вам на кошелек сразу возникают какие-то безосновательные фантомные проверки, личных данных и т, д, особенно очень интересно когда переводятся вам абсолютно чистые средства
Я отказываюсь от услуг вашего сервиса и требую отмены своей заявки и возврата своих средств!
Уже вторые сутки вы так и не даёте разъяснений ситуации, факты, и письменные аргументы, просто *** одним словом.

Проверка KYC/KYT это одно из возможных условие для выполнения заказа, и вы дали на это свое согласие. Как мы сообщали ранее, если вам не подходили данные условия, вы могли отказаться от создания заказа.

Без прохождения процедуры проверки, средства не могут быть разблокированы.
В рамках данных мер просим предоставить Вас запрошенные ранее данные.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию

На основании чего вы убираете претензию? Была разрешена ситуация или как?
Пускай люди видят какой *** вы сервис! У вас при создании заявки требуется минимальное указание информации, но как только средства заходят вам на кошелек сразу возникают какие-то безосновательные фантомные проверки, личных данных и т, д, особенно очень интересно когда переводятся вам абсолютно чистые средства
Я отказываюсь от услуг вашего сервиса и требую отмены своей заявки и возврата своих средств!
Уже вторые сутки вы так и не даёте разъяснений ситуации, факты, и письменные аргументы, просто вopы одним словом.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта связана с нелегитимными источниками.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Благодарю bestchange за предоставление разъяснений.

Здравствуйте, Вадим,

Перед созданием заказы, Вы были уведомлены об AML политике и согласились с правилами, в том числе возможной KYC проверкой по Вашему заказу. Проверка KYC/KYT включает в себя комплекс мер, для установления личности клиента и источник происхождения средств.
В рамках данных мер просим предоставить Вас запрошенные ранее данные.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию

Ваши требования не выполнимы физически, кошельки на моб устройстве и записать на видео себя и телефон в одно время невозможно, и я не обязан вести с вами диалог через видео и ваши несуразные требования, ваша *** не имеет права требовать запись видео, вы обязаны принять сведения в фото и текстовом формате как это делают все, регламент не предусматривает обязательство записи видео, ваши требования незаконны, а сведения для прохождения AML/KYC я вам предоставил, в том числе и собственные документы в полной мере со всеми пояснениями.

Вадим,
перед созданием заказы, Вы были уведомлены об AML политике и согласились с правилами, в том числе возможной KYC проверкой по Вашему заказу. Проверка KYC/KYT включает в себя комплекс мер, для установления личности клиента и источник происхождения средств.
В рамках данных мер просим предоставить Вас запрошенные ранее данные.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию

Предоставил все данные, свой паспорт и информацию по происхождению средств — они не были возвращены! просят невозможное!

Все отзывы накручены, а на самом деле обменник замораживает средства и не возвращает после прохождения KYC! Предоставил все страницы паспорта со своим лицом, дал все скриншоты и ответы на вопросы и деньги не были разблокированы! ***.

Вадим,
это стандартная процедура прохождения верификации в рамках проверка KYC/KYT, и не вызывает каких то сложностей.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию.

Стандартно предоставил вам развернутые документы на всех страницах со свои фото, происхождение средств (фриланс) с переписками с заказчиком и скриншоты своих кошельков! Что еще надо? Я не обязан танцевать вам на видео, вы можете выдать персональную ссылку на проверку документов онлайн или выполнить звонок мне, но я не обязан ничего вам записывать на видео — это не возможно! нет двух телефонов.

Вадим,
это стандартная процедура прохождения верификации в рамках проверка KYC/KYT, и не вызывает каких то сложностей.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию.

Отвечает бот на сообщения! это не человек, он русский язык не понимает, я уже объяснил почему это сложно у меня нет отдельного устройства для записи видео, и регламен не предполагает запрос таких видео. Выдайте ссылку или позвоните мне по видеосвязи, ***!

Предоставил всю информацию, нет возврата денег! незаконно требуют невозможное.

Куда смотрит администрация bestchange? Я не принимал условий которые обязывают меня записывать видео! KYC я прошел предоставив все данные! Мои данные не хотят принимать!

Вадим,
это стандартная процедура прохождения верификации в рамках проверка KYC/KYT, и не вызывает каких то сложностей.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию.

Прошу администрацию bestchange обратить внимание на игнорирование биржей!

Они не могут сослаться на конкретный пункт обязывающий выполнять эти действия! по регламенту были предоставлены все документы, переписка направлена bestchange! игнорируют!

Вадим, согласно нашей АМЛ политики, а именно пункту 6:
"6. Пользователь обязуется предоставить запрошенные фото/видеоматериалы (либо любые другие материалы), ожидать решения по верификации и не предъявлять какие-либо претензии к Сервису."
В рамках проверки ваших документов, потребовалась дополнительная информация в виде видео верификации.

Это стандартная процедура прохождения верификации в рамках проверка KYC/KYT, и не вызывает каких то сложностей.
Ожидаем от Вас запрошенную информацию.

Приветствуем, уважаемый пользователь.

Как сообщалось ранее в переписке по почте, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта связана с нелегитимными источниками, такими как Dark Market. С результатами проверки Вы можете повторно ознакомиться по ссылке: https://bc.to/cvB4iS
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Обращаем внимание, что включенные в мониторинг BestChange обменные пункты используют процедуры проверки в целях соблюдения требований AML&KYC, а не для злоупотребления данными клиентов или присвоения их средств. В случае если сервис вернет Вам данные средства без осуществления проверки, у них могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами или другими государственными инстанциями.

Вы можете ознакомиться с политикой конфиденциальности обменного сервиса Convertex24 по ссылке https://convertex24.io/tos/ в разделе "Гарантии", а также с порядком проведения процедур верификации: https://convertex24.io/aml-kyc-ru/

По нашим данным, Вы все еще не предоставили полный объем запрошенной информации. Если данные будут полными и достоверными, обменный пункт убедится, что Вы не занимаетесь отмыванием средств, и как правило, проверка не займет много времени.
Пожалуйста, предоставьте в обменный сервис запрашиваемую информацию для скорейшего прохождения верификации.

Совместно с Вами ожидаем решение возникшей проблемы.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я отправил видео которое они запросили! Верните деньги.

Почему биржа получив два видео не возвращает мои средства?

Вадим, все комментарии касательно предоставленных материалов, вы получает в переписке с нашим специалистом.

Bestchange, это нормально требовать два раза перезапись видео которая полностью соответствует требованиям (все действия выполнены) только потому что я поздоровался не так и произнес название сервиса? а зачем вам видео без названия сервиса? вы ***

Вадим, все комментарии касательно предоставленных материалов, вы получает в переписке с нашим специалистом.

Вадим, просим Вас не дублировать отзывы и вести общение в уже созданной ветке. Дубль удален.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, направьте их напрямую в обменный пункт или в клиентскую поддержку мониторинга на почту [email protected].

Здравствуйте.
Все курсы соответствуют действительности.
Если Вы обнаружили расхождение, обратитесь в нашу поддержку.
Спасибо.

Ваш курс действителен только 1 единицу валюты. Я поменял 5 и Курс стал ниже на 10 долларов за штуку. На сайте Вы не пишите как заведено это у достойных обменников цену за штуку чтобы сбить с толку клиента Вы пишите общую сумму за всё количество. Не внимательный человек (как я, который понадеялся на добросовестность обменника) конечно же не заметит и не станет пересчитывать. Вы именно этим и воспользовались. Спасибо Вам большое. К Вам больше не обращусь. Совет всем, считайте все внимательно тут Вас попытаются обмануть.

Имя,
Все курсы соответствуют действительности.
Если Вы обнаружили расхождение, обратитесь в нашу поддержку.
Спасибо.

Здравствуйте, Liko,

Все курсы соответствуют действительности.
Если Вы обнаружили расхождение, обратитесь в нашу поддержку.
Спасибо.