Обменный пункт EasyBit

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Oleg,

Спасибо за ваш отзыв.

Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить прозрачность обменов и оптимизировать маршруты обмена, предлагая вам наиболее выгодные курсы, доступные на момент проведения каждой транзакции.

Обратите внимание, что ваш заказ был обработан по плавающему курсу. Это означает, что итоговый курс обмена определяется рыночными условиями на момент получения вашего депозита и выполнения обмена. В результате окончательная сумма выплаты может быть как выше, так и ниже предварительно рассчитанной суммы, указанной при создании заказа, в зависимости от рыночных колебаний.

В вашем случае предварительно рассчитанная сумма составляла 29.173465 XRP, тогда как фактически было отправлено 29.325069 XRP. Это означает, что во время выполнения обмена рыночный курс изменился в вашу пользу, и вы получили больше XRP, чем было первоначально рассчитано.

Наша служба поддержки работает 24/7 и будет рада помочь вам, если у вас возникнут дополнительные вопросы.

С уважением,
Команда EasyBit

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Не подтверждаю!

Первый вариант
https://ibb.co/N2G6D0Hb
https://ibb.co/spgmbKzT

Второй вариант
https://ibb.co/23XmJSmq
https://ibb.co/fz2B5Mnz

И в обоих случаях видно что раздача идёт не по курсу который передают на бестчендж. Почему я тогда обменивал дальше? Ну глюк может быть у обменнки и тд, считал что перерасчитают, но увы.

Здравствуйте, Oleg,

Спасибо за ваш ответ.

По соображениям безопасности мы не можем открывать или просматривать ссылки на сторонние сервисы обмена файлами. Если у вас есть какая-либо информация, скриншоты или другие материалы, которые вы хотите, чтобы мы рассмотрели, пожалуйста, отправьте их напрямую на [email protected].

Что касается вашего вопроса об обменном курсе, обратите внимание, что валютой отправления в вашем заказе был BCH, для которого требуется 6 подтверждений в блокчейне, прежде чем обмен может быть начат. Согласно нашим данным, вашей транзакции потребовалось примерно 2 часа и 3 минуты, чтобы получить необходимое количество подтверждений. За это время рыночный курс изменился.

Поскольку ваш заказ был обработан по плавающему обменному курсу, окончательный курс был определён в момент получения необходимого количества подтверждений и выполнения обмена, а не в момент создания заказа. В результате итоговая сумма выплаты может отличаться от первоначально рассчитанной.

Благодарим за понимание!

С уважением,
Команда EasyBit

Сколько раз видел на бестчендже ссылки люди оставляют обменники спокойно проверяют, открывают.
В скриншотах видео что курс разный и никак не сопостовим с тем что передается на бестчендж в раздел обменна — курсы.

Здравствуйте, Oleg,

Спасибо за ваш ответ.

Мы понимаем вашу обеспокоенность. Однако у каждого обменного сервиса действуют собственные внутренние правила безопасности. По соображениям безопасности мы не можем открывать или просматривать ссылки на сторонние сервисы обмена файлами. Если вы хотите, чтобы мы рассмотрели ваши скриншоты или видеозаписи, пожалуйста, отправьте их напрямую на [email protected].

Что касается обменного курса, обратите внимание, что BestChange отображает ориентировочный курс, доступный на момент создания заказа. Ваш заказ был обработан по плавающему обменному курсу, а поскольку отправляемой валютой был BCH, обмен мог начаться только после получения 6 подтверждений в блокчейне.

Согласно нашим данным, вашей транзакции потребовалось примерно 2 часа и 3 минуты, чтобы получить необходимое количество подтверждений. За это время рыночный курс изменился. В результате окончательный обменный курс был определён в момент выполнения обмена, а не в момент создания заказа или отображения курса на BestChange.

Надеемся, это проясняет причину разницы. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите нам.

С уважением,
Команда EasyBit

Здравствуйте, James,

Спасибо, что поделились своим отзывом.

Обратите внимание, что EasyBit предоставляет услуги обмена для некоторых партнерских платформ. Все транзакции, проходящие через нашу систему, проверяются по одинаковым правилам безопасности и требованиям законодательства.

Если наши системы выявляют, что транзакция требует дополнительной проверки, мы проводим ее в соответствии с требованиями AML и внутренними процедурами безопасности. В таких случаях мы можем запросить информацию об источнике средств и другие подтверждающие документы. Срок проверки зависит от конкретной ситуации, поэтому заранее назвать его не всегда возможно.

Хотим заверить вас, что ваш случай находится в работе и внимательно рассматривается нашей командой по безопасности. Иногда такие проверки требуют дополнительного анализа или взаимодействия с другими сторонами, поэтому они могут занять больше времени.

Предоставленные вами документы сейчас находятся на рассмотрении. Как только появятся новости или проверка перейдет на следующий этап, мы сообщим вам об этом по электронной почте в рамках текущей переписки.

Спасибо за ваше терпение и сотрудничество!

С уважением,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Vale,

Нам было очень приятно прочитать такой отзыв от вас и увидеть, что наша работа оценивается нашими клиентами!

Большое вам спасибо за доверие к EasyBit и мы надеемся скоро вас снова увидеть!

С наилучшими пожеланиями,

Команда EasyBit

Здравствуйте, Killi,

Нам было очень приятно прочитать такой отзыв от вас и увидеть, что наша работа оценивается нашими клиентами!

Большое вам спасибо за доверие к EasyBit и мы надеемся скоро вас снова увидеть!

С наилучшими пожеланиями,

Команда EasyBit

Здравствуйте, Олеся,
Нам было очень приятно прочитать такой отзыв от вас и увидеть, что наша работа оценивается нашими клиентами!

Большое вам спасибо за доверие к EasyBit и мы надеемся скоро вас снова увидеть!

С наилучшими пожеланиями,

Команда EasyBit

Здравствуйте, Anton Anton,

Нам было очень приятно прочитать такой отзыв от вас и увидеть, что наша работа оценивается нашими клиентами!

Большое вам спасибо за доверие к EasyBit и мы надеемся скоро вас снова увидеть!

С наилучшими пожеланиями,

Команда EasyBit

Здравствуйте, Санчоус52,

Нам было очень приятно прочитать такой отзыв от вас и увидеть, что наша работа оценивается нашими клиентами!

Большое вам спасибо за доверие к EasyBit и мы надеемся скоро вас снова увидеть!

С наилучшими пожеланиями,

Команда EasyBit

Здравствуйте, Tiramisu,

Нам было очень приятно прочитать такой отзыв от вас и увидеть, что наша работа оценивается нашими клиентами!

Большое вам спасибо за доверие к EasyBit и мы надеемся скоро вас снова увидеть!

С наилучшими пожеланиями,

Команда EasyBit

Здравствуйте, Витал,

Нам было очень приятно прочитать такой отзыв от вас и увидеть, что наша работа оценивается нашими клиентами!

Большое вам спасибо за доверие к EasyBit и мы надеемся скоро вас снова увидеть!

С наилучшими пожеланиями,

Команда EasyBit

Дорогой kikimuki,

Нам было очень приятно прочитать такой отзыв от вас и увидеть, что наша работа оценивается нашими клиентами!

Большое вам спасибо за доверие к EasyBit и мы надеемся скоро вас снова увидеть!

С наилучшими пожеланиями,

Команда EasyBit

Здравствуйте, Kalemko,

Нам было очень приятно прочитать такой отзыв от вас и увидеть, что наша работа оценивается нашими клиентами!

Большое вам спасибо за доверие к EasyBit и мы надеемся скоро вас снова увидеть!

С наилучшими пожеланиями,

Команда EasyBit

Здравствуйте, Nick,

Нам было очень приятно прочитать такой отзыв от вас и увидеть, что наша работа оценивается нашими клиентами!

Большое вам спасибо за доверие к EasyBit и мы надеемся скоро вас снова увидеть!

С наилучшими пожеланиями,

Команда EasyBit

Здравствуйте, Myanmail,

Нам было очень приятно прочитать такой отзыв от вас и увидеть, что наша работа оценивается нашими клиентами!

Большое вам спасибо за доверие к EasyBit и мы надеемся скоро вас снова увидеть!

С наилучшими пожеланиями,

Команда EasyBit

Здравствуйте, Mandra,

Благодарим вас за обратную связь, она очень важна для нас! Мы всегда стараемся обеспечить наших клиентов лучшим сервисом!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Carolin,

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом.

Мы всегда будем рады видеть вас на EasyBit!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Artyom,

Мы очень рады читать такие комментарии, как Ваш!

Большое спасибо за теплые слова! Мы будем рады видеть Вас снова на EasyBit!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Вик,

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы делаем все возможное, чтобы предоставлять вам лучшие курсы на рынке в каждой транзакции!

С наилучшими пожеланиями,
EasyBit команда

Здравствуйте, Misha,

Нам было очень приятно прочитать такой отзыв от вас и увидеть, что наша работа оценивается нашими клиентами!

Большое вам спасибо за доверие к EasyBit и мы надеемся скоро вас снова увидеть!

С наилучшими пожеланиями,

Команда EasyBit

Здравствуйте, Alex666,

Спасибо за ваш добрый отзыв и рекомендацию! Надеемся, что вы еще раз посетите нас!

С наилучшими пожеланиями,
EasyBit команда

Здравствуйте, Nicor,

Благодарим Вас за этот отзыв и за то, что доверяете EasyBit для своих обменов! Довольные клиенты - наш приоритет. Надеемся увидеть Вас снова скоро!

С уважением,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Henri K.,

Thank you for your kind words!

It always makes us happy to find out that our customers are satisfied with our service!

Kind regards,
EasyBit Team

Hello Henri,

It is our absolute pleasure to read feedback like yours and to see that our hard work is appreciated by our clients!

Thank you so much for trusting EasyBit and hope to see you again soon!

Kind regards,
EasyBit Team

Здравствуйте, Aa,

Благодарим вас за отзыв и обращение в наш сервис.

Рады, что обмен прошёл успешно. В некоторых случаях по требованиям безопасности может запрашиваться верификация, но мы также проводим обмены без неё.

Всегда рады вам помочь с обменом и будем также рады новым ордерам в нашем сервисе.

С уважением,

Команда EasyBit

Специально поставили себе липовый бот как будто поддержка, нету у них ни одного живого оператора. Спецом людей обманывают а мониторингу все равно как будто!

Здравствуйте, Андрей,

Ваш заказ временно приостановлен из-за показателей, связанных с противодействием отмыванию денег (AML), которые требуют ручной проверки. Эти процедуры являются частью нашей стандартной системы соблюдения требований, с которой соглашаются все пользователи при размещении заказа, как указано в нашей AML-политике.

EasyBit работает уже много лет без случаев пропавших или недоступных средств, и ваша транзакция полностью безопасна в ходе этого процесса проверки.

Наша специализированная команда уже занимается вашим случаем и свяжется с вами по электронной почте, как только проверка будет завершена.

С уважением,
Команда EasyBit

Притения не будет снята пока мы с вами не рассчитаемся, проводил неоднократно с тех же адресов обмены, проблем не было. Адреса чистые и без проблемные, ваша техническая проблема и решите ее побыстрее пожалуйста.

Прошло двое суток, деньги так и не отдали! Администрация мониторинга будет как то участвовать в разбирательстве?

Уважаемый Андрей,

Обратите внимание, что временное удержание средств — это стандартная часть нашей автоматизированной процедуры AML, которая может быть активирована независимо от истории транзакций или статуса адреса. Это не связано с какими-либо проблемами с вашей или нашей стороны — это просто обязательный этап проверки соответствия, который время от времени активируется.

Наша команда уже рассматривает ваш случай, и как только проверка будет завершена, с вами немедленно свяжутся. Ваши средства будут в полной безопасности на протяжении всего процесса. Мы ценим ваше терпение, пока проходит стандартная проверка соответствия.

Спасибо за понимание!

С уважением

КомандаEasyBit

Претензия не будет снята до момента пока с вами не рассчитаемся.

Андрей,

Ваш заказ временно приостановлен из-за автоматических индикаторов AML, требующих стандартной проверки на соответствие требованиям.

Обратите внимание, что ваши средства в полной безопасности.

Наша команда в настоящее время занимается вашим делом, и вы получите уведомление по электронной почте, как только ручная проверка будет завершена.

Мы ценим ваше терпение и сотрудничество в ходе завершения этой стандартной проверки.

С уважением

КомандаEasyBit

Претензия не будет снята до момента пока с вами не рассчитаемся.

Андрей,

Ваш заказ в настоящий момент проходит обязательную дополнительную проверку в рамках наших стандартных процедур AML. В отдельных случаях система автоматически направляет транзакции на ручную верификацию — это нормальная часть процесса соблюдения требований и не указывает на какие-либо проблемы с вашей стороны.

Пожалуйста, будьте уверены, что ваши средства остаются полностью защищёнными на протяжении всего процесса. Наша команда уже занимается вашим случаем, и как только проверка будет завершена, вы сразу получите уведомление на электронную почту.

Мы ценим ваше терпение и понимание. Если у вас появятся дополнительные вопросы или уточнения, пожалуйста, продолжайте общение с нами через электронную почту — так мы сможем оперативно отслеживать ваш случай и обеспечивать наиболее быстрый ответ.

С уважением

Команда EasyBit

Претензия не будет снята до момента пока с вами не рассчитаемся.

Андрей,

Ваш заказ в настоящий момент проходит обязательную дополнительную проверку в рамках наших стандартных процедур AML. В отдельных случаях система автоматически направляет транзакции на ручную верификацию — это нормальная часть процесса соблюдения требований и не указывает на какие-либо проблемы с вашей стороны.

Пожалуйста, будьте уверены, что ваши средства остаются полностью защищёнными на протяжении всего процесса. Наша команда уже занимается вашим случаем, и как только проверка будет завершена, вы сразу получите уведомление на электронную почту.

Мы ценим ваше терпение и понимание. Если у вас появятся дополнительные вопросы или уточнения, пожалуйста, продолжайте общение с нами через электронную почту — так мы сможем оперативно отслеживать ваш случай и обеспечивать наиболее быстрый ответ.

С уважением

Команда EasyBit

Трое суток обменник просто отписывается что то то там делает. По факту он удерживают деньги.

Андрей,

Ваш заказ в настоящий момент проходит обязательную AML-проверку из-за выявленных на нашей стороне риск-индикаторов. Эти проверки не могут быть пропущены и являются частью процедур соблюдения требований, с которыми соглашаются все пользователи перед созданием заказа. На протяжении всего процесса ваши средства остаются полностью в безопасности.

Наша команда активно занимается вашим случаем — полученные вами обновления отражают реальный ход проверки, а не автоматические шаблоны. Вы получите прямое письмо от наших специалистов сразу после завершения верификации.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением,
Команда EasyBit

Претензия не будет снята до момента пока с вами не рассчитаемся.

Андрей,

Ваш заказ в настоящий момент проходит обязательную AML-проверку из-за выявленных на нашей стороне риск-индикаторов. Эти проверки не могут быть пропущены и являются частью процедур соблюдения требований, с которыми соглашаются все пользователи перед созданием заказа. На протяжении всего процесса ваши средства остаются полностью в безопасности.

Наша команда активно занимается вашим случаем — полученные вами обновления отражают реальный ход проверки, а не автоматические шаблоны. Вы получите прямое письмо от наших специалистов сразу после завершения верификации.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением,
Команда EasyBit

Претензия не будет снята до момента пока с вами не рассчитаемся. Так долго АМЛ не проверяется, знаю о чем говорю. Всем не советую связываться с этим псевднообменником, они оставляют деньги себе и морочат голову, по существу ничего не происходит!

Андрей,

Ваш заказ в настоящий момент проходит обязательную AML-проверку из-за выявленных на нашей стороне риск-индикаторов. Эти проверки не могут быть пропущены и являются частью процедур соблюдения требований, с которыми соглашаются все пользователи перед созданием заказа. На протяжении всего процесса ваши средства остаются полностью в безопасности.

Наша команда активно занимается вашим случаем — полученные вами обновления отражают реальный ход проверки, а не автоматические шаблоны. Вы получите прямое письмо от наших специалистов сразу после завершения верификации.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением,
Команда EasyBit

Претензия не будет снята до момента пока с вами не рассчитаемся.

Андрей,

Ваш заказ в настоящий момент проходит обязательную AML-проверку из-за выявленных на нашей стороне риск-индикаторов. Эти проверки не могут быть пропущены и являются частью процедур соблюдения требований, с которыми соглашаются все пользователи перед созданием заказа. На протяжении всего процесса ваши средства остаются полностью в безопасности.

Наша команда активно занимается вашим случаем — полученные вами обновления отражают реальный ход проверки, а не автоматические шаблоны. Вы получите прямое письмо от наших специалистов сразу после завершения верификации.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением,
Команда EasyBit

Претензия не будет снята до момента пока с вами не рассчитаемся.

Андрей,

Ваш заказ в настоящий момент проходит обязательную AML-проверку из-за выявленных на нашей стороне риск-индикаторов. Эти проверки не могут быть пропущены и являются частью процедур соблюдения требований, с которыми соглашаются все пользователи перед созданием заказа. На протяжении всего процесса ваши средства остаются полностью в безопасности.

Наша команда активно занимается вашим случаем — полученные вами обновления отражают реальный ход проверки, а не автоматические шаблоны. Вы получите прямое письмо от наших специалистов сразу после завершения верификации.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением,
Команда EasyBit

Затягивание времени, обменный пункт не работает над проблемой. 4 сутки пошли уже, вообще не смешно.

Андрей,

Мы понимаем ваше беспокойство и осознаём, что длительное ожидание вызывает разочарование. Пожалуйста, будьте уверены, что задержка не является намеренной — ваш случай проходит обязательную и тщательную проверку нашей службой безопасности.

Мы получили предоставленные вами данные, и они сейчас находятся на рассмотрении. Такие проверки иногда могут занимать больше времени, особенно если требуются дополнительные внутренние согласования. Этот процесс необходим для обеспечения безопасности всех пользователей и соблюдения регуляторных требований.

Вы получите прямое обновление от нашей команды сразу после завершения проверки. Мы ценим ваше терпение и активно работаем над вашим случаем.

Спасибо за ваше продолжительное терпение и сотрудничество.

С уважением,
Команда EasyBit

Претензия не будет снята до момента пока с вами не рассчитаемся.

Андрей,

Мы понимаем ваше беспокойство и осознаём, что длительное ожидание вызывает разочарование. Пожалуйста, будьте уверены, что задержка не является намеренной — ваш случай проходит обязательную и тщательную проверку нашей службой безопасности.

Мы получили предоставленные вами данные, и они сейчас находятся на рассмотрении. Такие проверки иногда могут занимать больше времени, особенно если требуются дополнительные внутренние согласования. Этот процесс необходим для обеспечения безопасности всех пользователей и соблюдения регуляторных требований.

Вы получите прямое обновление от нашей команды сразу после завершения проверки. Мы ценим ваше терпение и активно работаем над вашим случаем.

Спасибо за ваше продолжительное терпение и сотрудничество.

С уважением,
Команда EasyBit

Претензия не будет снята до момента пока с вами не рассчитаемся.

Андрей,

Мы понимаем ваше беспокойство и осознаём, что длительное ожидание вызывает разочарование. Пожалуйста, будьте уверены, что задержка не является намеренной — ваш случай проходит обязательную и тщательную проверку нашей службой безопасности.

Мы получили предоставленные вами данные, и они сейчас находятся на рассмотрении. Такие проверки иногда могут занимать больше времени, особенно если требуются дополнительные внутренние согласования. Этот процесс необходим для обеспечения безопасности всех пользователей и соблюдения регуляторных требований.

Вы получите прямое обновление от нашей команды сразу после завершения проверки. Мы ценим ваше терпение и активно работаем над вашим случаем.

Спасибо за ваше продолжительное терпение и сотрудничество.

С уважением,
Команда EasyBit

Претензия не будет снята до момента пока с вами не рассчитаемся.

Андрей,

Мы понимаем ваше беспокойство и осознаём, что длительное ожидание вызывает разочарование. Пожалуйста, будьте уверены, что задержка не является намеренной — ваш случай проходит обязательную и тщательную проверку нашей службой безопасности.

Мы получили предоставленные вами данные, и они сейчас находятся на рассмотрении. Такие проверки иногда могут занимать больше времени, особенно если требуются дополнительные внутренние согласования. Этот процесс необходим для обеспечения безопасности всех пользователей и соблюдения регуляторных требований.

Вы получите прямое обновление от нашей команды сразу после завершения проверки. Мы ценим ваше терпение и активно работаем над вашим случаем.

Спасибо за ваше продолжительное терпение и сотрудничество.

С уважением,
Команда EasyBit

Претензия не будет снята до момента пока с вами не рассчитаемся.

Андрей,

Спасибо, что поделились своей обеспокоенностью. Обращаем ваше внимание, что рассмотрение претензий является стандартной частью нашей процедуры разрешения вопросов. Это помогает нам правильно организовывать случаи, расставлять приоритеты в зависимости от их статуса и обеспечивать каждому пользователю надлежащую поддержку в ходе проверки.

Вашим случаем уже занимается наша команда, и все действия выполняются в соответствии с установленными требованиями комплаенса. На протяжении всего процесса ваши средства остаются полностью безопасными.

После завершения проверки вашего заказа и подтверждения окончательного результата вы получите обновление напрямую на электронную почту сразу после завершения проверки.

Благодарим вас за терпение, пока мы проводим необходимые проверки.

С уважением,
Команда EasyBit

5 дней вы ничего не делаете, просто *** забили и все. Прекрываетесь АМЛ проверкой, знаю я как и что там проверяется и делается это ну никак не за 5 дней. Админам беста все равно что ли я не пойму?! Где админы АЛО! Откройте глаза наконец, меня тут ОБМАНЫВАЮТ на ровном месте.

Андрей,

Спасибо, что поделились своей обеспокоенностью. Обращаем ваше внимание, что рассмотрение претензий является стандартной частью нашей процедуры разрешения вопросов. Это помогает нам правильно организовывать случаи, расставлять приоритеты в зависимости от их статуса и обеспечивать каждому пользователю надлежащую поддержку в ходе проверки.

Вашим случаем уже занимается наша команда, и все действия выполняются в соответствии с установленными требованиями комплаенса. На протяжении всего процесса ваши средства остаются полностью безопасными.

После завершения проверки вашего заказа и подтверждения окончательного результата вы получите обновление напрямую на электронную почту сразу после завершения проверки.

Благодарим вас за терпение, пока мы проводим необходимые проверки.

С уважением,
Команда EasyBit

Деньги так и не отдали!

Андрей,

Спасибо, что поделились своей обеспокоенностью. Обращаем ваше внимание, что рассмотрение претензий является стандартной частью нашей процедуры разрешения вопросов. Это помогает нам правильно организовывать случаи, расставлять приоритеты в зависимости от их статуса и обеспечивать каждому пользователю надлежащую поддержку в ходе проверки.

Вашим случаем уже занимается наша команда, и все действия выполняются в соответствии с установленными требованиями комплаенса. На протяжении всего процесса ваши средства остаются полностью безопасными.

После завершения проверки вашего заказа и подтверждения окончательного результата вы получите обновление напрямую на электронную почту сразу после завершения проверки.

Благодарим вас за терпение, пока мы проводим необходимые проверки.

С уважением,
Команда EasyBit

Деньги так и не отдали!

Андрей,

Спасибо, что поделились своей обеспокоенностью. Обращаем ваше внимание, что рассмотрение претензий является стандартной частью нашей процедуры разрешения вопросов. Это помогает нам правильно организовывать случаи, расставлять приоритеты в зависимости от их статуса и обеспечивать каждому пользователю надлежащую поддержку в ходе проверки.

Вашим случаем уже занимается наша команда, и все действия выполняются в соответствии с установленными требованиями комплаенса. На протяжении всего процесса ваши средства остаются полностью безопасными.

После завершения проверки вашего заказа и подтверждения окончательного результата вы получите обновление напрямую на электронную почту сразу после завершения проверки.

Благодарим вас за терпение, пока мы проводим необходимые проверки.

С уважением,
Команда EasyBit

Деньги так и не отдали!

Андрей,

Спасибо, что поделились своей обеспокоенностью. Обращаем ваше внимание, что рассмотрение претензий является стандартной частью нашей процедуры разрешения вопросов. Это помогает нам правильно организовывать случаи, расставлять приоритеты в зависимости от их статуса и обеспечивать каждому пользователю надлежащую поддержку в ходе проверки.

Вашим случаем уже занимается наша команда, и все действия выполняются в соответствии с установленными требованиями комплаенса. На протяжении всего процесса ваши средства остаются полностью безопасными.

После завершения проверки вашего заказа и подтверждения окончательного результата вы получите обновление напрямую на электронную почту сразу после завершения проверки.

Благодарим вас за терпение, пока мы проводим необходимые проверки.

С уважением,
Команда EasyBit

Деньги так и не отдали!

Андрей,

Спасибо, что поделились своей обеспокоенностью. Обращаем ваше внимание, что рассмотрение претензий является стандартной частью нашей процедуры разрешения вопросов. Это помогает нам правильно организовывать случаи, расставлять приоритеты в зависимости от их статуса и обеспечивать каждому пользователю надлежащую поддержку в ходе проверки.

Вашим случаем уже занимается наша команда, и все действия выполняются в соответствии с установленными требованиями комплаенса. На протяжении всего процесса ваши средства остаются полностью безопасными.

После завершения проверки вашего заказа и подтверждения окончательного результата вы получите обновление напрямую на электронную почту сразу после завершения проверки.

Благодарим вас за терпение, пока мы проводим необходимые проверки.

С уважением,
Команда EasyBit

6 дней прошло уже!
Деньги так и не отдали!

Андрей,

Мы полностью понимаем ваше недовольство. Однако важно учитывать, что мы обязаны следовать установленным процедурам, которые подробно описаны в нашей AML-политике и с которыми каждый пользователь соглашается перед оформлением заказа.

Иногда такие проверки могут быть довольно сложными и требуют взаимодействия с уполномоченными органами, а также анализа нескольких кошельков, транзакций и систем наших партнёров.

Чтобы обеспечить прозрачность и соблюдение всех требований безопасности, наша команда тщательно изучает каждую деталь проверяемой транзакции. В более сложных случаях анализ может быть расширен и на связанные операции, чтобы гарантировать максимально точный и справедливый итог.

Поскольку такие процедуры требуют значительного внимания и ручной проверки, процесс может занять больше времени, чем обычно.

Пожалуйста, будьте уверены, что ваши средства остаются полностью в безопасности на протяжении всей проверки. Мы обязательно предоставим обновление, как только финальный результат будет готов.

С уважением,
Команда EasyBit

Сервис *** которая сами видите что исполняет, 6-ой день отписывает БОТ. ***, еще и бест им на руку тут подыгрывает раз отмалчиваются сидят. Деньги так и не отдали!

Андрей,

Мы прекрасно понимаем, насколько неприятной и раздражающей может быть такая ситуация. Пожалуйста, обратите внимание, что вам отвечает наш специалист — это не автоматические сообщения.

Ваш случай рассматривается в приоритетном порядке, и проверка проводится в рамках обязательных регуляторных процедур, которые могут занимать больше времени при участии нескольких сторон.

Ваши средства на протяжении всего процесса остаются полностью в безопасности. Мы обязательно сообщим вам, как только проверка будет завершена.

С уважением,
Команда EasyBit

Вы че клоунаду тут устроили! Деньги так и не отдали и не хотят отдавать.

Андрей,

Мы прекрасно понимаем, насколько неприятной и раздражающей может быть такая ситуация. Пожалуйста, обратите внимание, что вам отвечает наш специалист — это не автоматические сообщения.

Ваш случай рассматривается в приоритетном порядке, и проверка проводится в рамках обязательных регуляторных процедур, которые могут занимать больше времени при участии нескольких сторон.

Ваши средства на протяжении всего процесса остаются полностью в безопасности. Мы обязательно сообщим вам, как только проверка будет завершена.

С уважением,
Команда EasyBit

Вы угораете что ли?! Я вам все скрины со своей биржи прислал, а сейчас вы мне написали что до сих пор не получили документы от меня? *** что ли вы там? Деньги отдайте и катитесь по просторам дальше.

Андрей,

Мы прекрасно понимаем, насколько неприятной и раздражающей может быть такая ситуация. Пожалуйста, обратите внимание, что вам отвечает наш специалист — это не автоматические сообщения.

Ваш случай рассматривается в приоритетном порядке, и проверка проводится в рамках обязательных регуляторных процедур, которые могут занимать больше времени при участии нескольких сторон.

Ваши средства на протяжении всего процесса остаются полностью в безопасности. Мы обязательно сообщим вам, как только проверка будет завершена.

С уважением,
Команда EasyBit

Ну значит пусть "специалист" откроет глаза и проверит документы мои! Деньги так и не отдали! Или вы еще месяцок решили себе статистику подпоротить. Вы думаете я перестану вам притензию оставлять?! Мне вообще все равно на вашт пустые автоматические ответы, пока деньги не отдадите будете самой *** представленной на мониторинге. И пусть все видят какие вы *** деньги и сидят сухарятся.

Андрей,

Мы прекрасно понимаем, насколько неприятной и раздражающей может быть такая ситуация. Пожалуйста, обратите внимание, что вам отвечает наш специалист — это не автоматические сообщения.

Ваш случай рассматривается в приоритетном порядке, и проверка проводится в рамках обязательных регуляторных процедур, которые могут занимать больше времени при участии нескольких сторон.

Ваши средства на протяжении всего процесса остаются полностью в безопасности. Мы обязательно сообщим вам, как только проверка будет завершена.

С уважением,
Команда EasyBit

Деньги не отдают! 10 дней мурыжат уже. Сделка на 5т, видимо на лечение головы или задницы админа срочно требуются бабки. Прислали мне ответ что вам мало информации предоставленной, ну дак вы сообразите и посмотрите историю моих обменов с вами, а если вам если запрос сделать и узнать происхождение, то запрашивайте сами че вам надо.
Бошку только пудрите! Отвратительная *** у вас.

Андрей,

Мы прекрасно понимаем, насколько неприятной и раздражающей может быть такая ситуация. Пожалуйста, обратите внимание, что вам отвечает наш специалист — это не автоматические сообщения.

Ваш случай рассматривается в приоритетном порядке, и проверка проводится в рамках обязательных регуляторных процедур, которые могут занимать больше времени при участии нескольких сторон.

Ваши средства на протяжении всего процесса остаются полностью в безопасности. Мы обязательно сообщим вам, как только проверка будет завершена.

С уважением,
Команда EasyBit

Деньги не отдают! 10 дней мурыжат уже.

Андрей, Мы понимаем, что такая ситуация может вызывать неудобства и раздражение. Пожалуйста, учтите, что вам отвечает наш специалист — это не автоматический ответ.

Ваш запрос обрабатывается в приоритетном порядке, а проверка проходит в рамках обязательных регуляторных требований, которые могут занимать больше времени, особенно если задействовано несколько сторон.

Ваши средства на всём протяжении процесса остаются полностью в безопасности. Мы сразу уведомим вас, как только проверка будет завершена.

С уважением,
Команда EasyBit

Как решать будем? Мои скрины с моего ЛК USDT вас не устраивает, другого нет ничего. Делайте запрос на биржу значит мою и скажут вам куда пройти и посмотреть АМЛ.
Отдайте мои 5000 уже в конце концов и катитесь в мир обменов дальше лохов ищите.

Андрей, Мы понимаем, что такая ситуация может вызывать неудобства и раздражение. Пожалуйста, учтите, что вам отвечает наш специалист — это не автоматический ответ.

Ваш запрос обрабатывается в приоритетном порядке, а проверка проходит в рамках обязательных регуляторных требований, которые могут занимать больше времени, особенно если задействовано несколько сторон.

Ваши средства на всём протяжении процесса остаются полностью в безопасности. Мы сразу уведомим вас, как только проверка будет завершена.

С уважением,
Команда EasyBit

А что вы понимаете? 10 дней понимаете и никак не дойдет дл вас? Или какая проблема? Вашему обменнику необходимо 5000 мои?

Че там админ ***?

Андрей, Мы понимаем, что такая ситуация может вызывать неудобства и раздражение. Пожалуйста, учтите, что вам отвечает наш специалист — это не автоматический ответ.

Ваш запрос обрабатывается в приоритетном порядке, а проверка проходит в рамках обязательных регуляторных требований, которые могут занимать больше времени, особенно если задействовано несколько сторон.

Ваши средства на всём протяжении процесса остаются полностью в безопасности. Мы сразу уведомим вас, как только проверка будет завершена.

С уважением,
Команда EasyBit

Да бот отвечает! Деньги не отдали.

Андрей, Мы понимаем, что такая ситуация может вызывать неудобства и раздражение. Пожалуйста, учтите, что вам отвечает наш специалист — это не автоматический ответ.

Ваш запрос обрабатывается в приоритетном порядке, а проверка проходит в рамках обязательных регуляторных требований, которые могут занимать больше времени, особенно если задействовано несколько сторон.

Ваши средства на всём протяжении процесса остаются полностью в безопасности. Мы сразу уведомим вас, как только проверка будет завершена.

С уважением,
Команда EasyBit

Администрация BESTCHANGE, прошу обратить внимание что я не первый пострадавший.

Андрей, Мы понимаем, что такая ситуация может вызывать неудобства и раздражение. Пожалуйста, учтите, что вам отвечает наш специалист — это не автоматический ответ.

Ваш запрос обрабатывается в приоритетном порядке, а проверка проходит в рамках обязательных регуляторных требований, которые могут занимать больше времени, особенно если задействовано несколько сторон.

Ваши средства на всём протяжении процесса остаются полностью в безопасности. Мы сразу уведомим вас, как только проверка будет завершена.

С уважением,
Команда EasyBit

Деньги не отдали.

Андрей, Мы понимаем, что такая ситуация может вызывать неудобства и раздражение. Пожалуйста, учтите, что вам отвечает наш специалист — это не автоматический ответ.

Ваш запрос обрабатывается в приоритетном порядке, а проверка проходит в рамках обязательных регуляторных требований, которые могут занимать больше времени, особенно если задействовано несколько сторон.

Ваши средства на всём протяжении процесса остаются полностью в безопасности. Мы сразу уведомим вас, как только проверка будет завершена.

С уважением,
Команда EasyBit

Ну че тут за кошки мышки? Деньги отдайте.

Андрей, Мы понимаем, что такая ситуация может вызывать неудобства и раздражение. Пожалуйста, учтите, что вам отвечает наш специалист — это не автоматический ответ.

Ваш запрос обрабатывается в приоритетном порядке, а проверка проходит в рамках обязательных регуляторных требований, которые могут занимать больше времени, особенно если задействовано несколько сторон.

Ваши средства на всём протяжении процесса остаются полностью в безопасности. Мы сразу уведомим вас, как только проверка будет завершена.

С уважением,
Команда EasyBit

У вас че еще кто то меняется что ли? Боты *** накрутку делаете! Деньги отдайте ***! 5000 *** под видом проверки АМЛ. У вашего админа *** что он не удосужился написать ничего для решения. О чем это говорит? О том что ты *** а не админ, за 5к готов ***.

Андрей, Мы понимаем, что такая ситуация может вызывать неудобства и раздражение. Пожалуйста, учтите, что вам отвечает наш специалист — это не автоматический ответ.

Ваш запрос обрабатывается в приоритетном порядке, а проверка проходит в рамках обязательных регуляторных требований, которые могут занимать больше времени, особенно если задействовано несколько сторон.

Ваши средства на всём протяжении процесса остаются полностью в безопасности. Мы сразу уведомим вас, как только проверка будет завершена.

С уважением,
Команда EasyBit

*** 5000.

Андрей, Мы понимаем, что такая ситуация может вызывать неудобства и раздражение. Пожалуйста, учтите, что вам отвечает наш специалист — это не автоматический ответ.

Ваш запрос обрабатывается в приоритетном порядке, а проверка проходит в рамках обязательных регуляторных требований, которые могут занимать больше времени, особенно если задействовано несколько сторон.

Ваши средства на всём протяжении процесса остаются полностью в безопасности. Мы сразу уведомим вас, как только проверка будет завершена.

С уважением,
Команда EasyBit

Мне так ничего и неотдали! Админы беста, удалите их с мониторинга.

Андрей,

Мы понимаем, что сложившаяся ситуация может вызывать неудобства и беспокойство. Обращаем ваше внимание, что вам отвечает специалист службы поддержки, а не автоматическое сообщение.

Ваш запрос рассматривается в приоритетном порядке. Проверка проводится в рамках обязательных регуляторных процедур, которые в отдельных случаях могут занимать больше времени, особенно при участии нескольких сторон.

Ваши средства на протяжении всего процесса остаются в полной безопасности. Мы обязательно уведомим вас сразу после завершения проверки.

С уважением,
Команда EasyBit

Приветствуем, Андрей.

Согласно информации от обменного сервиса, Ваша транзакция была приостановлена для дополнительной AML-проверки на основании информационной безопасности и регламента обменного сервиса EasyBit.
С регламентом сервиса EasyBit Вы согласились при оформлении заявки: https://easybit.com/ru/aml-policy
На данный момент с Вашей стороны ожидают информацию о происхождении средств (SOF). За более подробной информацией, пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую.

Мы сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации.
Процедуры AML&KYC играют ключевую роль в обеспечении законности и прозрачности финансовых операций с использованием криптовалют. Они включают в себя мониторинг транзакций и выявление подозрительной активности. Это помогает предотвратить использование криптовалют для отмывания денег, финансирования терроризма и другой незаконной деятельности.

Включенные в мониторинг BestChange обменные пункты используют эти процедуры в целях соблюдения требований AML&KYC, а не для злоупотребления данными клиентов или присвоения их средств. В случае если сервис вернет Вам данные средства без осуществления проверки, у них могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами или другими государственными инстанциями.

Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрошенные данные. Если данные будут полными и достоверными, обменный пункт убедится, что Вы не отмываете доходы, и как правило, проверка не займет много времени.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приветствую Администратор BestChange, я обменнику все отправил и показал свой кошелек. Им этого не достаточно, у меня нет ничего больше. Я отправлял им уже с этого кошелька и мы без проблем проводили обмен, а тут вдруг что то им не понравилось. Деньги мне так и не отдали.

Андрей,

Обратите внимание, что мы не получили от вас ответа более четырёх месяцев.

На данном этапе задержка связана не с бездействием с нашей стороны. Мы не можем продолжить проверку до тех пор, пока не будут предоставлены запрошенные документы и информация. Как только вы ответите на наш запрос и предоставите необходимые сведения, проверка будет продолжена в соответствующем порядке.

Мы готовы оказать содействие и продолжить процесс сразу после получения требуемой информации.

Благодарим за сотрудничество.

С уважением,
Команда EasyBit

***, так и не о дали ничего.

Здравствуйте, Ers1920,

Мы получили ваш отзыв о недавнем опыте использования наших услуг и хотели бы ответить на ваши замечания.

В соответствии с применимыми правилами AML, у нас есть определенные процедуры, направленные на обеспечение соблюдения требований и предотвращение использования наших услуг в целях отмывания денег. Эти практики изложены в нашей Политике AML.

Ваша транзакция была отмечена и находится на рассмотрении в целях AML в связи с отчетами третьих лиц, указывающими на возможную связь с подозрительной деятельностью.

Ваше сотрудничество в этом вопросе очень важно для оперативного решения. Наша команда готова помочь вам в сборе и представлении необходимой информации для рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь к соответствующей переписке для получения дополнительной информации.

Спасибо за ваше внимание к этому вопросу.

С уважением,
Команда EasyBit

Здравствуйте, претензия не закрыта, это стандартная отписка которую мне пришлось ждать более суток. AML сервисы которыми я пользуюсь не видят транзакцию подозрительной. Прошу осуществить возврат средств на тот адрес с которого они пришли.

Касательно ожидания ответа, все таки я погорячился, прошло не более суток, а всего 15 часов. Прошу обратить внимания администрации bestchange что обменный пункт часто замораживает транзакции по надуманным причинам, таким как превышения каких то только им известных лимитов.

Ers1920,

Мы понимаем ваше разочарование и срочность вашего запроса.

Ваша транзакция была отмечена для проверки в рамках наших процедур по противодействию отмыванию денег (AML), которые мы обязаны соблюдать для обеспечения безопасности средств и соответствия нормативным требованиям.

Наша команда безопасности уже отправила вам инструкции по электронной почте. Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик (включая папки спам/нежелательная почта) и следуйте указанным шагам, чтобы мы могли как можно быстрее решить ваш вопрос.

Мы ценим ваше терпение и сотрудничество.

С уважением,
Команда EasyBit

Мне не интересно продолжать с вами сотрудничество, я прошу осуществит возврат средств.

Ers1920,

Мы понимаем ваше недовольство и срочность вашего запроса.

Ваша транзакция была отмечена для проверки в рамках наших процедур по противодействию отмыванию средств (AML). Мы обязаны соблюдать данные требования, чтобы обеспечить безопасность средств и соответствие нормативным требованиям.

Наша служба безопасности уже отправила вам инструкции на электронную почту. Пожалуйста, проверьте ваш почтовый ящик (включая папки «Спам» или «Нежелательная почта») и выполните указанные шаги, чтобы мы могли как можно быстрее решить ваш вопрос.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

С уважением,
Команда EasyBit

Спасибо за очередной шаблонной письмо, я отправил ответ на ваш запрос, повторю мне не нужны никакие услуги от вашего обменного сервиса, я прошу сделать возврат.

Здравствуйте, Ers1920!

Мы понимаем ваше беспокойство. Ваш заказ проходит стандартную проверку в рамках процедур AML. В связи с этим верификация вашего аккаунта является обязательным шагом для дальнейшей обработки заказа.

Наша команда уже направила все необходимые инструкции вам на почту. Пожалуйста, проверьте ваш почтовый ящик (включая папку «Спам»).

Как только вы пройдёте верификацию, мы сможем без задержек возобновить работу по вашему заказу. Завершение этой процедуры необходимо, так как без вашего участия мы не можем двигаться дальше.

Благодарим за понимание

С уважением,
Команда EasyBit

Спасибо за очередное шаблонное письмо, повторяю, я прощу возврат средств и все. Двигаться дальше и завершать обмен с вашим сервисом у меня нет никакого желания. По этому осуществите возврат.

На почту я вам ответил.

Здравствуйте, Ers1920!

Мы понимаем ваше желание получить возмещение. Однако хотим отметить, что ваш заказ был отмечен для стандартной проверки в рамках нашей процедуры AML. В связи с этим прохождение процедуры проверки является обязательным шагом как для продолжения обработки заказа, так и для выдачи возмещения.

Наша команда уже отправила все необходимые инструкции на ваш адрес электронной почты. Пожалуйста, следуйте их инструкциям, чтобы они могли быстро решить этот вопрос.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

С уважением,

Команда EasyBit

Я попросил вас предоставить какой именно AML провайдер выдал тригер на эту транзакцию, ответ не последовал. До этого мне отвечали что я просто превысил какие-то только вам известные лимиты. Из чего все это мне кажется надуманным предлогом. Я требую возврат никакой обмен от вас мне не интересен.

Ers1920,

Спасибо за ваш отзыв.

Хотим отметить, что в соответствии с международными требованиями AML мы обязаны применять процедуры проверки в случаях, когда транзакции получают повышенный уровень риска. Эти меры закреплены в нашей публичной Политике AML и направлены исключительно на защиту клиентов и обеспечение прозрачности операций.

Мы понимаем, что такие проверки могут вызывать неудобства, но они являются необходимой частью нашей работы в рамках действующих регуляций. Наша команда всегда готова оказать поддержку и помочь в прохождении процедур, чтобы вопрос был решён максимально быстро.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

С уважением,

Команда EasyBit

Я понимаю, что Вы ссылаетесь в каждом негативном отзыве от клиентов на внутреннюю Политику AML и процедуры проверки транзакций, а так же международные требования AML. Тогда в таком случае предоставьте пожалуйста такую информацию, которая подтвердит легитимность ваших действий, а так же право ссылаться на международные требования AML:
-номер лицензии (FCA / HMRC / ESMA / FIU или другого регулятора)
-ссылку на государственный реестр, где можно проверить наличие этой лицензии.
2) Подтверждение проведения AML-проверки:
-какой именно провайдер используется (Chainalysis, Elliptic, Crystal или другой)
-прошу предоставить подтверждения что данная транзакция не прошла AML проверку и была классифицирована как hight-rist
-прошу дать официальное уведомление, на основании которого удерживаются средства в таком случае.
К слову моя криптовалюта была произведена с чистого адреса и соответствует стандартным правилам крипто-операций, а Ваша политика АМЛ — чисто формальная, внутренняя, не защищает клиентов и не является доказательством лицензии. Всё, что дает — это самостоятельное право заморозить деньги под ширмой AML проверок, чем Вы и благополучно пользуетесь на постоянной основе.
Мне не интересно сотрудничество с Вами. Прошу вернуть средства на кошелек либо предоставить выше указанный перечень для логичного дальнейшего диспута. В противном случае я буду вынужден эскалировать данную проблему, пока не получу желаемый результат.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, к сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Scam.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, более суток назад мы прошли необходимую процедуру, обменный пункт все еще не вернул нам средства. Прошу вас снова перенести претензию в активные.

Ers1920,

Благодарим вас за ответ.

Если вы уже выполнили все запрошенные действия, пожалуйста, дождитесь ответа нашей команды. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Благодарим за ваше терпение и сотрудничество.

С уважением,
Команда EasyBit

Здравствуйте, уважаемая администрация bestchange прошу обратить внимания, я успешно прошел проверку AML/KYC у данного обменного сервиса. Теперь от меня затребовали проверку SoF.

Подробное описание цели транзакции (транзакций) и пояснение относительно движения средств;
Подтверждающие документы, подтверждающие источник средств, такие как:
1. Истории транзакций
2. Истории разговоров
3. Счета-фактуры или банковские выписки
4. Записи экрана с связанных аккаунтов кошельков

Это же просто бред, не одна биржа никогда не запрашивала у меня подобных действий. Я прошу осуществить возврат средств, мне не нужны услуги обмена этого сервиса.

Этот обменный пункт отвечает только после того как я напишу комментарий на вашем мониторинге, пожалуйста верните возможность поднимать претензию.

Прошу администрацию bestchange обратить внимание, что как только вы перенесли отзыв в нейтральный, данный обменный пункт просто перестал отвечать.

Ers1920,

Спасибо за ваш ответ!

Мы понимаем, что для вас это может быть первый опыт прохождения подобной процедуры. Обратите внимание, что данные меры являются стандартом в отрасли и применяются всякий раз, когда транзакция требует углубленной проверки по процедурам AML.

Каждое обращение клиента рассматривается в приоритетном порядке, однако в некоторых случаях может потребоваться дополнительное время из-за сложности проверки. Наша команда уведомит вас, как только оценка будет завершена.

С уважением,
Команда EasyBit

Уважаемый пользователь.

Для окончания проверки, пожалуйста, предоставьте обменному пункту сведения относительно происхождения средств. Сервис до сих пор не получил от Вас эти данные.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ers1920,

Обратите внимание, что мы не получили от вас ответа более шести месяцев.

На данном этапе задержка связана не с бездействием с нашей стороны. Мы не можем продолжить проверку до тех пор, пока не будут предоставлены запрошенные документы и информация. Как только вы ответите на наш запрос и предоставите необходимые сведения, проверка будет продолжена в соответствующем порядке.

Мы готовы оказать содействие и продолжить процесс сразу после получения требуемой информации.

Благодарим за сотрудничество.

С уважением,
Команда EasyBit

Здравствуйте. Причина моего отсутствия в том, что запрошенный вами объем документов (SoF) физически невозможно собрать. Данные средства были получены мной более полугода назад в результате частного P2P-обмена (или оплаты за цифровые услуги), и у меня нет возможности получить от отправителя официальные инвойсы или банковские выписки, так как наши контакты утеряны.

Свою личность (KYC/AML) я успешно подтвердил, скрывать мне нечего. В связи с невозможностью предоставить SoF в требуемом вами формате, требую отменить заявку и осуществить возврат средств (Refund) на исходный адрес кошелька, с которого был совершен перевод, удержав комиссию за возврат согласно вашим правилам.

Здравствуйте, Иван,

Благодарим вас за высказанные опасения, однако мы хотели бы прояснить ситуацию и ответить на ваши вопросы.

Наша система остановила ваш заказ в соответствии с критериями оценки риска. В целях соблюдения высочайших стандартов безопасности вам было предложено подтвердить вашу учетную запись.

Мы советуем вам связаться с нашими агентами поддержки в чате, который работает круглосуточно и без выходных.

Вам немедленно помогут и решат вашу проблему.

Мы с нетерпением ждем разрешения вашего дела.

С уважением

Команда EasyBit

Не планирую общаться с вами на вашем сайте, отправлять вам любые документы (как и иным сомнительным конторам) и так далее, просто верните деньги на кошелек отправителя с возмещением комиссии.
Если вы считаете, что транзакция имеет высокий риск, предоставьте результат проверки AML здесь. Учитывая, что вы приняли деньги на кошелек биржи, если вы считаете, что биржа их заблокировала — предоставьте доказательства, или мне придётся написать прямо бирже.

Почитал отзывы ниже. Вы блокируете деньги честных людей, таких как Егор (https://www.bestchange.ru/easybit-exchanger.html?review=3042287), и начинаете реально работать, только когда вас снимают с бестченжа. Это то, что вы называете "высочайшими стандартами безопасности"? Вы просто пытаетесь *** деньги клиентов.

Иван,

Мы не имеем права раскрывать информацию публично. Мы советуем вам связаться с нами через чат, чтобы мы могли помочь вам с вашим заказом на получение средств.

С уважением,

Команда EasyBit

Я разрешаю вам публично раскрыть результат AML проверки адреса и предоставить скриншот здесь. Общаться на ваших сомнительных ресурсах я не намерен.

Иван,

Мы признаем ваши опасения и хотели бы прояснить ситуацию.

Чтобы решить этот вопрос, мы любезно просим вас связаться с нашей службой поддержки через чат, который работает круглосуточно и без выходных. Наши агенты готовы помочь вам и обеспечить беспроблемное решение. К сожалению, мы не можем продолжить работу без прямого общения через назначенные каналы поддержки.

Мы ценим ваше сотрудничество и надеемся решить этот вопрос как можно скорее.

С уважением,

Команда EasyBit

Вам придется продолжать общение здесь, пока вы не согласитесь предоставить прозрачные доказательства того, что транзакция является рискованной (высокий AML).

Напоминаю также, что по вашим правилам "в случае, если пользователь не выполняет запросы процедур AML и/или данные пользователя и учетные записи оказываются занесенными в черный список и/или в санкционные списки, и/или нарушают нашу Политику приема клиентов или TOS, и/ или не предоставляет запрошенную документацию, и/или предоставленные документы не могут считаться подлинными, EasyBit оставляет за собой право отказать — прекратить предоставление своих услуг клиенту, транзакция не обрабатывается, может произойти ограничение учетной записи, и внесенный депозит сумма возвращается, однако клиент несет ответственность за любые убытки, которые EasyBit может понести в этом отношении". Можете сделать по ним возврат и закрыть спор. Убытков EasyBit не понесло, так как биржа депозит приняла.

Иван,

Мы признаем ваши опасения и хотели бы прояснить ситуацию. Ваш заказ был помечен нашей системой на основе критериев оценки риска, и в рамках наших протоколов безопасности мы запросили проверку учетной записи.

Чтобы решить этот вопрос, мы любезно просим вас связаться с нашей службой поддержки через чат, который работает круглосуточно и без выходных. Наши агенты готовы помочь вам и обеспечить беспроблемное решение. К сожалению, мы не можем продолжить работу без прямого общения через назначенные каналы поддержки.

Мы ценим ваше сотрудничество и надеемся решить этот вопрос как можно скорее.

С уважением,

Команда EasyBit

Беспроблемное решение для вас — это возврат средств на кошелек отправителя в случае отсутствия AML-меток высокого риска на активах. Не вижу смысла в диалоге в чате, претензия остается активной до возврата средств, сделать возврат вы можете и без диалога со мной.

Уважаемый Иван,

Спасибо за ваш ответ.

Обратите внимание, что наша служба безопасности следует строгим процедурам соответствия, и все отмеченные транзакции должны пройти необходимый процесс проверки. Если проверка будет завершена без каких-либо проблем, будут приняты соответствующие дальнейшие шаги, включая возврат средств, если это применимо.

Мы понимаем ваши опасения, однако прямая коммуникация по электронной почте необходима для целей верификации. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы они могли помочь вам и предоставить обновления по вашему делу.

Мы ценим ваше терпение и сотрудничество.

С уважением,
Команда EasyBit

Ещё раз, видимо вы не поняли: вы заморозили мои деньги без веской причины, и я не собираюсь проходить на вашем *** сайте никакие верификации — кто знает, может вы ***.

Претензия снялась из-за бага с дублированием комментария, возобновляю.

Уважаемый Иван,

Спасибо за ваш ответ.

Обратите внимание, что наша служба безопасности следует строгим процедурам соответствия, и все отмеченные транзакции должны пройти необходимый процесс проверки. Если проверка будет завершена без каких-либо проблем, будут приняты соответствующие дальнейшие шаги, включая возврат средств, если это применимо.

Мы понимаем ваши опасения, однако прямая коммуникация по электронной почте необходима для целей верификации. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы они могли помочь вам и предоставить обновления по вашему делу.

Мы ценим ваше терпение и сотрудничество.

С уважением,
Команда EasyBit

Никто не будет проходить ваши проверки без веской на то причины, как и вы не имеет права удерживать деньги, не предоставляя доказательства высокого риска транзакции.

Прошу адиинистрацию BestChange потребовать у них доказательства высокого риска, и если они их не предоставляют, снять обменник с сайта, как это было в случае с Егором ниже.

Уважаемый Иван,

Спасибо за ваш ответ.

Обратите внимание, что наша служба безопасности следует строгим процедурам соответствия, и все отмеченные транзакции должны пройти необходимый процесс проверки. Если проверка будет завершена без каких-либо проблем, будут приняты соответствующие дальнейшие шаги, включая возврат средств, если это применимо.

Мы понимаем ваши опасения, однако прямая коммуникация по электронной почте необходима для целей верификации. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы они могли помочь вам и предоставить обновления по вашему делу.

Мы ценим ваше терпение и сотрудничество.

С уважением,
Команда EasyBit

Вы ровно повторяете то, что писали выше. Не снимайте претензию до предоставления доказательств.

Уважаемый Иван,

Спасибо за ваш ответ.

Обратите внимание, что наша служба безопасности следует строгим процедурам соответствия, и все отмеченные транзакции должны пройти необходимый процесс проверки. Если проверка будет завершена без каких-либо проблем, будут приняты соответствующие дальнейшие шаги, включая возврат средств, если это применимо.

Мы понимаем ваши опасения, однако прямая коммуникация по электронной почте необходима для целей верификации. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы они могли помочь вам и предоставить обновления по вашему делу.

Мы ценим ваше терпение и сотрудничество.

С уважением,
Команда Easybit

Не закрывайте претензию, деньги вы мне не вернули и доказательства не предоставили.

Уважаемый Иван,

Обратите внимание, что наша служба безопасности следует строгим процедурам соответствия, и все отмеченные транзакции должны пройти необходимый процесс проверки. Если проверка будет завершена без каких-либо проблем, будут приняты соответствующие дальнейшие шаги, включая возврат средств, если это применимо.

Мы понимаем ваши опасения, однако прямая коммуникация по электронной почте необходима для целей верификации. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы они могли помочь вам и предоставить обновления по вашему делу.

Мы ценим ваше терпение и сотрудничество.

С уважением,
Команда Easybit

Не закрывайте претензию, деньги вы мне не вернули и доказательства не предоставили.

Администрация BestChange, прошу обратить внимание, что обменник снимает претензию на себя, копируя одно и то же сообщение раз за разом без предоставления требуемой информации. Это напоминает абуз подобной возможности, примите пожалуйста меры.

Иван,

Мы понимаем ваши переживания и хотим прояснить ситуацию. Ваш заказ был отмечен системой в рамках стандартных процедур оценки рисков, после чего в соответствии с мерами безопасности была запрошена верификация аккаунта.

Для решения данного вопроса мы рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки через чат, который работает круглосуточно. Наши специалисты готовы помочь вам и обеспечить оперативное рассмотрение вашего запроса. К сожалению, без прямого общения через официальные каналы поддержки мы не сможем продолжить обработку.

Мы ценим ваше терпение и сотрудничество.

С уважением,
Команда Easybit

Как я выше описал, верификацию я проходить не планирую, пока вы не докажете высокий AML активов (красные метки)

Иван,

Чтобы решить этот вопрос, мы любезно просим вас связаться с нашей службой поддержки через чат, который работает круглосуточно и без выходных. Наши агенты готовы помочь вам и обеспечить беспроблемное решение. К сожалению, мы не можем продолжить работу без прямого общения через назначенные каналы поддержки.

Мы ценим ваше сотрудничество и надеемся решить этот вопрос как можно скорее.

С уважением,

Команда EasyBit

Вы можете вернуть незаконно удержанные средства и без моей связи с вашей поддержкой.

Иван,

Чтобы решить этот вопрос, мы любезно просим вас связаться с нашей службой поддержки через чат, который работает круглосуточно и без выходных. Наши агенты готовы помочь вам и обеспечить беспроблемное решение. К сожалению, мы не можем продолжить работу без прямого общения через назначенные каналы поддержки.

Мы ценим ваше сотрудничество и надеемся решить этот вопрос как можно скорее.

С уважением,

Команда EasyBit

Добрый день, Иван.

Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет связь с нелегитимными источниками.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходимо обратиться в поддержку сервиса EasyBit. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я проверил амл и там нет связи с нелегитимными источниками. Все 100% криптовалюты на адресе получены из одного источника и он не имеет красных меток. Вы можете предоставить скриншот проверки?

Иван,

Для решения данного вопроса просим вас связаться с нашей службой поддержки через онлайн-чат, доступный 24/7.

Наши специалисты готовы помочь вам и обеспечить оперативное решение. Мы не можем продолжить рассмотрение вашего обращения без прямого взаимодействия через наши официальные каналы поддержки.

Мы ценим ваше сотрудничество и надеемся решить этот вопрос как можно скорее.

С уважением,

Команда EasyBit

Здравствуйте, Эрика,

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом.
Мы всегда будем рады видеть вас на EasyBit!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте, CryptoMan,

Благодарим Вас за этот отзыв и за то, что доверяете EasyBit для своих обменов! Довольные клиенты - наш приоритет. Надеемся увидеть Вас снова скоро!

С уважением,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Скат,

Большое спасибо за ваши добрые слова, такие довольные клиенты - это наша цель! Мы надеемся увидеть вас снова в ближайшем будущем!

С уважением,
Команда EasyBit.

Здравствуйте, Ларри,

Ваш положительный отзыв и добрые слова очень важны для нас! Они дают нам энергию, чтобы каждый день стараться быть лучшими! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом, и обязуемся сохранить это в будущем! Увидимся на EasyBit!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Dify

Благодарим вас за обратную связь, она очень важна для нас! Мы всегда стараемся обеспечить наших клиентов лучшим сервисом!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Гоша,

Спасибо за ваш отзыв!

Мы прилагаем все усилия, чтобы поддерживать прозрачность и оптимизировать пути обмена, предоставляя максимально выгодные курсы на рынке для каждой транзакции. Мы используем плавающие курсы, что означает, что отображаемый курс является лучшим доступным на момент обработки. Как и при любых операциях с плавающим курсом, итоговый курс может незначительно отличаться от указанного при создании заявки — как в большую, так и в меньшую сторону.

Мы проверили информацию и, исходя из указанного вами ID заявки, заявка имеет статус failed, что означает, что обмен фактически не был выполнен.

Мы будем рады помочь вам дальше. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]
, указав все необходимые детали, чтобы мы могли рассмотреть ваш случай и помочь в решении вопроса.

Спасибо за ваше сотрудничество!

С уважением,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Oleg Tinkov,

Мы очень рады читать такие комментарии, как Ваш!

Большое спасибо за теплые слова! Мы будем рады видеть Вас снова на EasyBit!

С наилучшими пожеланиями,

Команда EasyBit

Здравствуйте, Xinga,

Мы очень рады читать отзывы, такие как ваш.

Спасибо большое, что доверяете EasyBit!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Дорогой Максим,

Мы очень рады, что вы остались довольны процессом обмена!
Спасибо за ваш ценный отзыв!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте Таня,

Мы рады, что наш сервис понравился Вам и надеемся скоро снова Вас увидеть!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Дорогой Тихон,

Большое спасибо за ваши добрые слова, такие довольные клиенты - это наша цель! Мы надеемся увидеть вас снова в ближайшем будущем!

С уважением,
Команда EasyBit.

Уважаемая Нина,

Мы очень благодарны за ваш положительный отзыв! Наша команда стремится предоставлять самый простой способ обмена криптовалюты по лучшим курсам! Мы будем рады видеть вас на EasyBit снова!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Уважаемый Кирилл,

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы делаем все возможное, чтобы предоставлять вам лучшие курсы на рынке в каждой транзакции!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Erop,

Благодарим Вас за теплые слова!

Нам всегда приятно узнать, что наши клиенты довольны нашим сервисом!

С уважением,

Команда EasyBit

Здравствуйте, Xto6,

Мы очень благодарны за ваш положительный отзыв! Наша команда стремится предоставлять самый простой способ обмена криптовалюты по лучшим курсам! Мы будем рады видеть вас на EasyBit снова!

С наилучшими пожеланиями,
EasyBit команда