Обменный пункт EasyBit

Привет Michael,

У нас есть политика AML, которую все клиенты принимают до размещения заказа, и мы юридически обязаны выполнять проверки некоторых наших заказов в соответствии с инструкциями наших сотрудников по соблюдению требований.

Несмотря на это, это не является обязательным, и мы возвращаем деньги пользователям, которые не согласны с этим, поэтому мы будем признательны, если вы обновите или удалите свой отзыв по этому вопросу, так как вы получили возмещение в кратчайшие сроки!

Если вам что-то нужно, не стесняйтесь обращаться к нашей поддержке! Хорошего дня!

Привет,

Проверка является частью наших обязательств в направлении предоставления высококачественных услуг вам и другим!

Ваша проверка не может быть завершена в автоматизированном процессе системы и требует ручной проверки командой, чтобы быть одобренной.

Команда одобрила его, и ваш заказ был обработан и выполнен!

Дайте нам знать, если мы можем помочь с чем-либо еще, обратившись в нашу службу поддержки!

Привет,

Вы указали новый адрес, и мы успешно перевели ваши средства!

Мы будем рады, если вы обновите свой отзыв по этому вопросу!

Да, спасибо, но то что это заняло 3 часа - не порадовало. или 2, но ощущалось как вечность хахахахп.

Привет Alex,

Проверка является частью наших обязательств в направлении предоставления высококачественных услуг вам и другим и соблюдения нормативных требований!

Поскольку вы не смогли подтвердить свою учетную запись, мы вернули ваш депозит!

Если вам нужно что-то еще, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки! Хорошего дня!

Привет,

Мы ответили на тикет, который вы открыли, в нашу службу поддержки.

Процесс проверки является частью нашего обязательства по предоставлению безопасных и высококачественных услуг вам и другим лицам и четко указан в нашей политике AML, которую вы принимаете до размещения заказа.

В ответ на ваш отзыв мы не требуем от наших пользователей выполнять проверку, нам просто нужно иметь возможность предлагать свои услуги. Кроме того, обратите внимание, что мы не удерживаем никаких комиссий из возвращаемой суммы, и любые вычеты связаны с сетевыми сборами, как указано нашими поставщиками кошельков.

Кроме того, эта процедура требуется только один раз, поэтому, как только пользователь подтвердит свою учетную запись, ему больше не придется повторять процесс снова, и он сможет пользоваться увеличенными лимитами, более низкими комиссиями и неограниченными транзакциями!

Мы ждем вашего ответа и надеемся, что ваш общий опыт останется положительным, и мы с нетерпением ждем встречи с вами снова в EasyBit!

Прошу вернуть средства на кошелек откуда они были отосланы.

Это не форма решения проблемы поддержки, пожалуйста, ответьте на письмо нашей поддержки.

Средства вернули. Сделали кучу рекомендаций. Я бы вам рекомендовал гдето красным и большим шрифтом написать что для того чтобы закончить сделку, пользователям нужно пройти регистрацию и верификацию. (другие обменники делают это)

Привет,

Процедура проверки четко указана в нашей Политике AML, которую вы принимаете до размещения заказа, и является частью наших юридических обязательств с целью предоставления наших услуг вам и другим лицам. Для получения дополнительной информации о нашей политике AML:

https://easybit.com/ru/aml-policy

Процедура проверки требуется не для всех заказов, поскольку мы используем подход, основанный на оценке рисков, и имеем динамические лимиты обмена, поэтому мы не запрашиваем проверку заранее.

Приветствуем, уважаемый пользователь!

Уточните, пожалуйста, Ваш обмен не был завершён по причине отказа от регистрации на сайте обменного пункта?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

конченный обменник не советую тут что либо менять после перевода будут просить вас проходить идентификацию прикрываясь какими то уровнями в их обменнике - не обменник а [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Andre,

Хотя мы предлагаем наши услуги гостям, чтобы дать им возможность познакомиться с нами, если клиент обменивает большие суммы или часто пользуется нашими услугами, в конечном итоге будет запрошено подтверждение. Это четко указано в нашей политике AML, с которой каждый клиент соглашается до размещения заказа на обмен.

Процедура проверки является частью наших юридических обязательств, гарантирующих, что мы работаем в рамках закона и в направлении повышения безопасности и предложения высококачественных услуг вам и другим лицам. Мы не какая-то оффшорная компания с неизвестными менеджерами, и если вы чувствуете себя в безопасности, обмениваясь с компаниями такого рода, вы можете сделать это. Мы заботимся только о том, чтобы быть самым безопасным местом для обмена по лучшим курсам на рынке. Ни у одного клиента никогда не было проблем с пропавшими или заблокированными средствами с EasyBit, и существуют операционные системы и протоколы возмещения, обеспечивающие именно это.

В любом случае команда сообщила мне, что вы уже получили возмещение, поэтому мы были бы рады, если бы вы хотя бы обновили свой отзыв по этому вопросу.

Уважаемый пользователь, в связи с обновлённой информацией, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Cadaanoaoeoa, THeey,

Курс, который мы предоставляем на bestchange, составляет 1 USDT TRC20 за 1 USDT BEP20 для разных сумм, которые вам нужно будет использовать в нашей форме обмена.

Курс уменьшается при обмене разной суммы, так как по мере увеличения суммы курс падает. Например, если вы обменяете 0,1 BTC на USDT, вы получите гораздо более выгодный курс, чем обмен 10 BTC на USDT.

да я не против того, что курс зависит от суммы, но считаемый на bestchange должен соответствовать реальному, иначе очень неудобно (особенно в двойных обменах, где вы необосновнно всплываете на первое место)

THeey,

Обменный курс такой же, но для суммы, которую мы предоставляем, которая составляет 1 USDT TRC20 на USDT BEP20.

Привет,

Проверка является частью наших обязательств в направлении предоставления высококачественных услуг вам и другим лицам и соблюдения наших юридических обязательств!

Как мы сообщили вам через службу поддержки, ваша проверка была отклонена системой и нуждается в ручной проверке нашей командой соответствия. Вы будете обновлены, как только обзор закончится.

Если вам нужно что-то еще, не стесняйтесь обращаться к нашей поддержке! Хорошего дня!

Привет,

Обратите внимание, что курс в нашей форме обмена является плавающим и не фиксированным, что означает, что это сумма, которую вы получите в момент, когда увидите курс. Окончательная сумма будет немного отличаться от первоначально предполагаемой суммы, основанной на волатильности рынка в течение времени, необходимого для подтверждения вашей транзакции в блокчейне, и вы либо получите немного больше, либо меньше.

Для вашего случая, выбранного для обмена USDT на QTUM, и в то время, когда вы предоставили курс, а также время, когда мы получили и обменяли ваши средства, произошел всплеск цены QTUM, для которого мы уже представили доказательства в нашей беседе со службой поддержки.

В момент создания заявки и в момент получения ваши активов курс на бирже не поменялся на данную валюту

Мы уже предоставили подтверждение по электронной почте, что курс изменился во время вашего обмена.

Пожалуйста, перейдите по следующей ссылке, чтобы заметить скачок цен, о котором мы говорим.

https://www.binance.com/en/trade/QTUM_BUSD

Вы мне написали , что я обмен делал в 16:45 и 17:00, хотя я обмен совершал после 18 часов

Вы мне написали , что я обмен делал в 16:45 и 17:00, хотя я обмен совершал после 18 часов

Aieodee,

Мы сообщили вам, что указанное время находится в нашем часовом поясе, а не в вашем, для вашего часового пояса, пожалуйста, проверьте ссылку, которую мы предоставили, и вы заметите падение цены на QTUM!

Ответьте мне на почту, про условия перерасчётов суммы

Привет,

Мы уже предоставили вам скриншот и ссылку, отображающую разницу в цене QTUM в течение времени, когда вы разместили заказ, и время, когда вы получили сумму.

Мы считаем, что вышеупомянутое достаточно, чтобы увидеть разницу в цене в полученной сумме!

Наоборот курс qtum упал к usdt в момент получения, он стал ниже, чем я отправлял вам, по идее мне должно было наоборот придти больше qtum, так как курс usdt укрепился , а мне пришло наоборот меньше, даже по вашему графику видно, что курс упал , я ведь отправлял вам usdt, вот даже ваше сообщение:
«Если вы посмотрите на изображение выше, вы заметите, что цена QTUM упала в этот период, и поэтому вы получили меньше, чем первоначально предполагалось. Если бы цена QTUM выросла, вы бы получили больше»
Так почему я получил меньше, если наоборот цена qtum упала по отношению к usdt, а отправил я вам usdt?

Дорогой,

Я снова ответил на ваш адрес электронной почты.

Дорогой,

Я снова ответил на ваш адрес электронной почты.

В момент отправки курс был 2.14 у вас на сайте, позже цена qtum ещё упала, это даже видно по вашему графику который вы отправили , и я должен был получить еще больше qtum, чем 1489, которые были изначально в заявке, а получил наоборот меньше

Взять это с самого начала:

Мы получили 3200 QTUM в 17:00

Ваши средства были обменены в 17:00, где цена QTUM (глядя на график) была 2,2058

https://easybit.com/en/coin-specs/QTUM

https://www.binance.com/en/trade/QTUM_BUSD

3200/2,2058 = 1450,72082691, если вы вычитаете сборы за сеть, а также наши сборы за услуги и партнеров, вы получили сумму 1446,545534 qtum

Так что я не вижу проблемы с суммой, которую вы наконец получили!

Я отправлял вам usdt !!! Как вы могли получить 3200 qtum, если я отправил вам 3200 usdt!!!

Извините, я опечатался, вот правильный ответ (изменение QTUM на USDT):

Взять это с самого начала:

Мы получили 3200 USDT в 17:00

Ваши средства были обменены в 17:00, где цена QTUM (глядя на график) была 2,2058

https://easybit.com/en/coin-specs/QTUM

https://www.binance.com/en/trade/QTUM_BUSD

3200/2,2058 = 1450,72082691, если вы вычитаете сборы за сеть, а также наши сборы за услуги и партнеров, вы получили сумму 1446,545534 qtum

Так что я не вижу проблемы с суммой, которую вы наконец получили!

Так в этом и суть, что когда я отправлял вам деньги было написано отдаёте 3200 usdt, получаете 1489 qtum, как деньги были вами получены, число qtum поменялось вообще на 1446 , когда должно было быть ещё больше чем 1489, так как qtum упал по отношению к usdt
То есть до получения денежных средств вы нигде не писали об измении курса, тем более что курс изменился в другую сторону вы должны были начислить больше qtum чем 1489, а начислили ещё намного меньше

Как я вижу, нет никаких проблем с суммой, которую вы получили, так как она выглядит правильной, основываясь на графиках, которыми я поделился с вами.

Теперь, если первоначально предполагаемая сумма соответствует той, которую вы требуете, поделитесь снимком экрана, так как должна быть проблема со ставкой, предоставленной нашей системой. После того, как вы предоставите данные, я могу отправить запрос нашей команде разработчиков для дальнейшего изучения, но, как я вижу, скорость, которую мы предоставляем для QTUM, верна.

Прикольно вы придумывали, если бы изначально знал, то сделал бы скриншот , а так вы просто обманываете людей, надеюсь что ваша репутация будет полностью испорчена , и никто у вас больше не поменяет за ваш обман , люди, не пользуйтесь обменом у этих обманщиков!!! Bestchange, разберитесь с ними пожалуйста

Где мне взять скриншот , если курс изменился в тот момент, как я отправил вам деньги, вы тогда поменяли курс, при том не в ту сторону даже

Aieodee,

Отмечено относительно скриншота. Как я уже сообщал вам, я сообщу команде разработчиков о вашей претензии. В то же время я не вижу никакой разницы в курсах в нашей системе, и мне кажется, что вы получили правильную сумму и что наши текущие курсы действительны.

В обмене я должен был получить 1489 qtum, в момент получения средств вы просто нагло изменили число на 1446 qtum, хотя по графику должно было быть ещё выше чем 1489, значит вы ошиблись и не правильно выставили курс , но уж извините, заявка уже была оплачена

Aieodee,
Предоставив доказательства, вы получили правильную сумму. Больше констатировать нечего.

Вы нагло обманули , когда получили средства , вы поменяли курс на выгодный себе.
Требую исключения вас из списка обменников!!! Вы обманщики!!! Жду разбирательства администрации Bestchange

Привет,

Обращаюсь по вашему делу!

Мы заметили, что вы остались недовольны, и ваше дело было передано нашим менеджерам и команде разработчиков.

Мы также отправили вам электронное письмо по поводу вышеизложенного, вашим делом будет заниматься наш менеджер службы поддержки г-н Эндрю Софопулос.

Не стесняйтесь читать нашу электронную почту для получения дополнительной информации.

Хорошего дня!

Со мной пока никто не связывался , ожидаю ответа на почту

Aieodee,

Здравствуйте, наш менеджер службы поддержки свяжется с вами в течение следующих 24 часов. Спасибо за ваше терпение!

Прошло уже больше 24 заявленных вами часов , со мной так никто и не связался, вы снова обманули , также как и с курсом, прошу бестчейдж удалить этих лгунов из списка обменников !!!

Aieodee,

Пожалуйста, терпеливо подождите, кто-нибудь из нашей команды свяжется с вами!

Вы в течение 24 часов обещали !!! В итоге никто со мной не связался

Привет,

Мы указали конкретное время, чтобы связаться с нашим менеджером в течение его смены, а вы этого не сделали.

Вам придется подождать до завтра, когда он снова будет доступен в течение нескольких часов, или в понедельник утром, когда он будет полностью доступен.

Вы сказали что менеджер свяжется со мной, но со мной никто не связался. Также никаких данных вы не оставили для того, чтобы я связался. Вы говорю полную ерунда и враньё

Привет,

Сэр, мы специально попросили вас связаться с нашим менеджером и предоставили имя менеджера, Эндрю Софопулос, и конкретные сроки, в которые вы можете связаться с ним. Вы этого не сделали!

Пожалуйста, подождите, пока он снова не будет доступен!

Дайте мне контакт вашего менеджера, что за бред вы пишите , как мне с ним связаться если вы не оставили ни одного контакта??

Привет,

Мы предоставили полное имя менеджера службы поддержки, сэр, и вы можете просто связаться с ним по электронной почте, с которой вы уже связались, написав Уважаемый господин (его имя)

Команда перешлет ему электронное письмо, и он еще раз рассмотрит дело и ответит вам, когда будет доступно.

Вы писали, что менеджер сам свяжется со мной, получается снова обманули !!!
Я прошу администрацию bestchange разобраться с этим обменником и исключить его с сайта.

Приветствуем, Дмитрий!

Мы уже запросили у обменного пункта подробную информацию по Вашей заявке. Как только ее получим и проанализируем, обязательно предоставим обратную связь. Если у Вас есть дополнительная информация, которая может быть важной для выяснения ситуации с переводом, можете прислать ее нам на почту support@bestchange.com, либо оставить в комментариях ссылку на скрины, которые можно сделать с помощью https://prnt.sc.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Aieodee,

Наша команда предоставила Bestchange запрошенную информацию.

Уважаемая администрация bestchange, данный обменный пункт указывал один курс в заявке , после того как деньги были им перечислены, они сделали курс совершенно другим в выгодную им сторону, хотя на тот момент они должны были ещё больше средств перечислить, чем в заявке , также со мной в одно время ещё один человек попал в похожую ситуацию, как вы можете видеть ниже по его претензии

Дорогой, Как уже сообщал вам мой коллега, нам не удалось обнаружить никаких проблем с нашей системой ставок, и все работает корректно. Кроме того, ваши средства были обменены по лучшему курсу на рынке, поэтому с нашей стороны ничего не поделаешь. Мы уже предоставили Bestchange всю необходимую информацию и предложили возместить вам плату за услуги, если вы хотите, но это все, что мы можем сделать.

Я хочу чтобы вы начислили мне 43 qtum, которые вы нагло украли и не начислили!!!

Aieodee,
Уважаемый, извините, но это невозможно, мы не можем возместить то, что вы требуете, особенно когда вы получили правильную сумму на основе рыночной цены.

В заявке я должен был получить 1489 qtum, а получил 1446 вместо заявленных

Aieodee,

Как я уже сообщал вам, мы не собираемся возмещать вам разницу в ставках, о которой вы заявляете, единственное, что мы можем сделать, это возместить вам наши сборы за услуги. Кроме того, предоставляемая нами ставка не является фиксированной и плавающей, это четко указано в наших часто задаваемых вопросах и наших условиях использования.

Возместите хотя бы сборы за услуги.

Aieodee,

Отлично, мы возместим комиссию за услуги и сеть в долларах США. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и укажите адрес, по которому вы хотели бы получить компенсацию. Наша служба поддержки уже знает о вашем случае и ждет вашего письма.