Обменный пункт CoinCat

Здравствуйте, Сергей,
Фото у вас было запрошено для исключения мошеннических действий, так как карта в чеке отличалась от заявленной вами. Вы отменили заявку, поэтому заявка передана в фин. отдел для ручной обработки и будет обработана в ручном режиме согласно регламента обмена, поэтому время обработки может достигать 24 часов (обычно обрабатываем в течение 2-3 часов) с комиссией 5%.

Мошеннические действия совершаете вы. Еще раз объясняю банковский счет и номер карты это разные вещи. Я ввел все данные правильно. Еще раз говорю я ничего не отменял. Обычно 2-3 часа, но не в моем случае конечно.

Сергей, вы согласились с регламентом обмена при создании заявки, а именно пункты:
4.2.2. Быть владельцем счета, с которого производится оплата заявки;
4.2.3. По запросу предоставить доказательства владения счетом, с которого производилась оплата заявки;
5.8. В случае поступления средств по отмененной заявке обмен не будет совершен автоматически. В этом случае обмен возможен только через обращение в службу поддержки в ручном режиме по курсу действующему на момент обработки заявки оператором, при этом взимается дополнительная комиссия сервиса 5% (минимум 100 руб.).
5.15. В случае ручного обмена с привлечением оператора срок обработки заявки составляет до 24 часов.
У нас есть логи подтверждающие что отмену заявки произвели именно вы.

Предоставьте логи. Я с пунктами согласился, ничего не нарушал, ввел данные все правильно. В итоге денег нету до сих пор, зато куча проблем и общение с вами есть. Предоставьте все данные, логи

Сергей, вы указали карту которой у вас нет, и об этом сами же написали в чате поддержки, поэтому у вас было запрошена информация подтверждающая что именно вы произвели оплату заявки. Ожидайте обратку заявки согласно регламента

В итоге я написал правильную карты, вы меня ввели в заблуждение. Якобы я во всем виноват, доверился вам, доверил вам свои деньги. Я вы оказались жуликами! Мало того что сняли 5% не за что, так вы вообще ни копейки мне не перевели! Доказательств нету. Вы просто мошенники

Сергей, ваша заявка в обработке, ожидайте

Сергей, ваша заявка обработана

Здравствуйте, Павел,
Мы вам объяснили ситуацию, что банк финализировал транзакцию дольше обычного, хотя мы отправили транзакцию сразу же. Вчера не только у вас была с этим проблема, но вы этот факт понимать отказывались. Всего доброго.

Огромное спасибо оператором хорошое обслужывание