Обменный пункт Акулы

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый клиент Сергей, мы прекрасно понимаем ваше желание совершить обмен на наиболее выгодных для вас условиях. Однако обращаем ваше внимание, что заявленная вами сумма превышает стандартный лимит наличных, имеющихся в офисе. Для проведения обмена на большую сумму нам необходимо дополнительно обеспечивать необходимый объем наличности, в связи с чем на такие операции применяется другой курс.

Условия обмена и курс были заранее озвучены вам оператором и являются полностью прозрачными. Курс на сайте также указан корректно — если он вас устраивает, вы можете создать заявку в пределах установленного лимита.

Обращаем внимание, что курс фиксируется в момент поступления криптовалюты либо в момент передачи наличных в офисе. К сожалению, мы не можем проводить обмен по индивидуальным условиям клиента — обмен осуществляется исключительно на основании действующих у нас условий и сформированного курса.

Мы понимаем, что предложенные условия могли вас не устроить, однако со своей стороны заранее предоставили всю необходимую информацию, чтобы вы могли принять решение о совершении обмена.

Добрый вечер. Понимаю вашу позицию — эти действия можно по-разному обосновать и объяснить.

Выше я написал лишь то, что это:
13.33 курс 88.02
13.49 написал про обмен ерц-руб и сумму
13.50 курс 87.38, 13.52 курс 87.30

14.12 курс ерц 87.84
14.15 написал про обмен ерц-руб
14.17 курс ерц 87.30, курс трц 87.83

14.22 написал про трц-руб, что создам заявку
14.23 курс трц 87.35
14.35 взял таймаут на "подумать"
14.37 курс 87.83
• выглядит как манипуляция курсом

А обосновывать, повторюсь, можно любыми словами: простыми и сложными. Информация на сайте есть? Нет. Информация эта на мониторинге есть? Нет. Остается верить оператору, который может любому клиенту назвать любую комиссию и курс. Это не о прозрачности, а о том — чем является. Ну объективно.

Сергей, восстановили удаленный Вами отзыв, удалив задублированный комментарий.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте нам ответ по электронной почте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сергей, Условия обмена определяются несколькими параметрами: курсом, лимитами и правила обмена. В данном случае вы обратили внимание преимущественно на курс, не учтя установленные лимиты.

Наш оператор заранее пояснил вам, что для проведения обмена на необходимую сумму потребуется изменить условия, в том числе курс. Это связано с тем, что на данный момент в офисе отсутствует необходимый объём наличных средств, поэтому с нашей стороны требуются дополнительные действия для организации обмена. Вы приняли данную информацию и согласились с предложенными условиями.

Позднее вы заметили, что для аналогичного направления с использованием другого стейблкоина на сайте указан более выгодный курс. Однако при этом вы не учли, что в вашем случае лимиты и комиссия были скорректированы индивидуально с учётом суммы обмена и текущих возможностей нашего офиса.

Мы прекрасно понимаем, что логика формирования условий могла показаться вам неочевидной. Увидев более выгодный курс для другого актива, вы могли задаться вопросом, почему в вашем случае применяется иная ставка. Тем не менее все необходимые пояснения относительно условий обмена были предоставлены оператором заранее.

Просим вас в дальнейшем внимательно изучать не только курс, но и установленные лимиты, а также остальные условия направления перед созданием заявки. Если какая-либо информация вызывает у вас вопросы или кажется непонятной, рекомендуем заранее уточнить все детали у нашего оператора. Мы всегда готовы подробно объяснить условия и помочь разобраться в процессе обмена.

Благодарим за понимание!