Обменный пункт Kingex

Уважаемый Ivan,

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Buiq,

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Константин,

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Никита,

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Sergei,

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Владимир,

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Здравствуйте, Aziz,

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Hi Alex,

Thank you for your feedback! We hope that you appreciated the favorable exchange rate, fast processing speed of orders, and the choice of exchange directions. If you have any additional questions or need assistance, please feel free to reach out to us - we are always ready to help.

Thank you for being with us!

Уважаемый Дмитрий,

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Hi Aleksey,

Thank you for your feedback! We hope that you appreciated the favorable exchange rate, fast processing speed of orders, and the choice of exchange directions. If you have any additional questions or need assistance, please feel free to reach out to us - we are always ready to help.

Thank you for being with us!

Уважаемый Issai,

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Дмитрий,

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Здравствуйте, Сергей,

Обращаем внимание, что на наш последний запрос с перечнем необходимых материалов с Вашей стороны не было предоставлено полноценного ответа — получена лишь формальная отписка, не содержащая запрашиваемой информации.

Отдельно отметим, что Ваши обвинения являются безосновательными, поскольку до создания заявки Вы были ознакомлены с правилами сервиса, а также с политиками AML/KYC, и подтвердили своё согласие с ними. Все текущие действия осуществляются строго в рамках указанных процедур.

Касательно средств: на текущий момент они заморожены и остаются на том же кошельке, на котором находятся сейчас — это прозрачно и легко отслеживается в сети.

Что касается Вашего предположения о том, что кто-либо «сложит руки» — подобный сценарий не имеет для нас никакого смысла. Мы заинтересованы исключительно в корректном завершении кейса в рамках установленных процедур.

Для дальнейшего рассмотрения ситуации необходимо предоставить запрошенные ранее данные в полном объёме.

С уважением,
Администратор Kingex

А теперь вопрос, какие именно пункты я проигнорировал и не предоставил доказательства? По поводу операций, которые были полгода назад на сумму 200-300 долларов? Я думаю, что очевидно по прошествию такого времени я никак не докажу их происхождение. Мне что нужно сделать, чтобы вы мне вернули деньги и перестали морочить голову? Почему подобные вопросы не возникали во время прошлых обменов?

Сергей,

В нашем последнем запросе был чётко указан перечень информации, необходимой для продолжения проверки. Если Вы сами понимаете, о каких именно данных идёт речь, пожалуйста прекратите игнорирование сути запроса.

Период в несколько месяцев не является значительным с точки зрения проверки происхождения средств. В рамках процедур AML подобные запросы являются стандартной практикой.

Для возврата средств необходимо завершение проверки. Для завершения проверки требуется предоставление запрошенной информации в полном объёме.

С уважением,
Администратор Kingex

Фотографии паспорта, источник доходов, через какой источник ко мне поступили эти средства, скриншоты переводов с платформы-отправителя, скриншот перевода с моего кошелька на счёт вашего обменника — я предоставил.

Теперь возникла проблема в этих операциях которые были давно и вы почему-то до этого момента не обращали на них внимание? Что именно я должен сделать, чтобы хотя бы получить обратно свои средства и забыть о вашем обменнике как о страшном сне?

Собственно цитирую просьбу тех поддержки: "Необходимо подробно объяснить происхождение этих средств — от кого они получены и за какую услугу или товар. По возможности, пожалуйста, предоставьте визуальное подтверждение информации о происхождении средств"

Подробно объяснить происхождение средств? Каким образом? Словами или ещё каким-то неизместным методом? Предоставить визуальное подтверждение информации о происхождение средств? Это вообще как можно понять?

Сергей,

Обращаем внимание, что с момента блокировки прошло менее суток. Все предоставленные Вами материалы находятся в работе и проходят стандартную проверку.

Запрос дополнительной информации, в том числе по происхождению средств, является обычной процедурой в рамках AML-проверок и не содержит ничего необычного.

Под «подтверждением происхождения средств» подразумевается предоставление информации о том, от кого именно были получены средства и за какие услуги или операции, а также, при наличии, любых подтверждающих материалов (скриншоты, переписка, история операций и т.д.).

Пожалуйста, дождитесь завершения проверки и, при необходимости, предоставьте дополнительные пояснения в ответ на запрос.

С уважением,
Администратор Kingex

А, теперь оказывается всё таки я материалы предоставил и они проходят стандартную проверку. Забавно меняется риторика.

Уважаемые посетители данной платформы, делайте выводы и обходите данный обменник стороной, если не хотите лишиться в один момент своих средств по надуманным причинам.

Несколько из этих давних операций были банальными обменами для моих знакомых людей, а одна из них на сумму 260 долларов была продажа ноутбука на Олх, где покупатель решил оплатить покупку с помощью крипты. Совместных фотографий с покупателем и переписки уже давно нет, не думал, что такое вообще может произойти.

Сергей,

Вы действительно предоставили часть материалов, и они действительно приняты в работу. При этом речь шла и продолжает идти о дополнительном запросе, на который полный и структурированный ответ с Вашей стороны так и не был предоставлен.

Информация, которую Вы сейчас излагаете в отзыве, напрямую относится к запрашиваемым пояснениям по происхождению средств. Соответственно, её необходимо предоставить не в формате комментариев, а в ответ на официальный запрос — чётко, последовательно и по всем указанным операциям.

После получения полной информации коллеги смогут завершить проверку и принять решение по кейсу.

С уважением,
Администратор Kingex

Я уже не верю в то, что я увижу свои деньги. Я продублирую это на вашу почту, но надежды нет никакой.

Ещё раз предостерегаю потенциальных клиентов данного обменника о том, что у вас могут возникнуть проблемы буквально на ровном месте и не важно, делали вы здесь раньше обмены или нет, обменнику на это всё равно. И в итоге вы лишитесь своих средств к существованию.

Сергей,

Пожалуйста, воздержитесь от введения в заблуждение других пользователей. Ваши утверждения о «лишении средств» не соответствуют действительности.

Средства не утрачены — они находятся на кошельке и временно ограничены (заморожены) в рамках проверки.

Проверка проводится в соответствии с правилами сервиса и стандартными AML-процедурами, с которыми Вы согласились до создания заявки.

С уважением,
Администратор Kingex

Очень надеюсь, что платформа BestChange вмешается в данную ситуацию и как можно быстрее решит этот вопрос. Благо я предоставил всё что мог и ничего не скрываю. Тех поддержка оперативно закидывала меня вопросами, но как только я предоставлял информацию резко затихали. Поэтому прошу выполнять свои обязательства как обменника и не нарушать правила платформы BestChange.

Жду урегулирования ситуации, на данный момент, ситуация выглядит как обыкновенное мошенничество или кража средств.

Сергей,

Рекомендуем Вам ознакомиться с правилами AML, опубликованными на платформе BestChange:
https://www.bestchange.ru/wiki/amlfaq.html

Обращаем внимание, что Вы взаимодействуете не с чатом поддержки, а с AML-отделом. Данный процесс не предполагает мгновенных ответов, так как все материалы проходят проверку в рамках установленной процедуры.

Текущая ситуация является стандартной и соответствует общепринятой международной практике AML/KYC-проверок.

Также отметим, что попытки использовать публичные отзывы как инструмент давления на обменный сервис не влияют на ход проверки и не ускоряют процесс рассмотрения.

С уважением,
Администратор Kingex

Цитирую инструкцию платформы Bestchange
"
Претензия — выберите этот вариант, если вы не получили деньги от обменного пункта или хотите сообщить о мошенничестве. В сообщении обязательно укажите номер заявки на обмен, чтобы ускорить решение проблемы. Ваш отзыв будет отображаться красным цветом в списке отзывов ниже."

На платформе BestChange четко указано, что претензия должна быть оставлена в случае, если деньги от обменного пункта не были получены или есть подозрение на мошенничество. В моем случае, средства не были обработаны в установленный срок, несмотря на выполнение всех необходимых условий с моей стороны.

Надеюсь на оперативное завершение проверки и успешное решение ситуации.

И хочу добавить, что мой кошелёк, как и все транзакции прошли мгновенно, никаких вопросов к чистоте моих активов у лицензированных площадок не возникло. Это подтверждает, что мой кошелек не имеет меток High Risk, а средства имеют легальное происхождение.

Так же администрация BestChange может проверить собственноручно две вчерашние операции по предоставленным мною хешам.

Добрый день,

По информации обменного сервиса, операция по заявке временно приостановлена: по поступившим средствам сработал AML-алерт (риск-сигнал). Это может происходить по разным причинам. Например, если у перевода есть признаки возможной связи с риск-источниками или если для автоматического подтверждения операции недостаточно данных.

В такой ситуации сервису необходимо дополнительно проверить детали перевода, прежде чем продолжить обмен или, при необходимости, инициировать возврат. Мы уточняем детали и причины приостановки именно по Вашему случаю.

Что мы делаем прямо сейчас:
• уже связались с администрацией сервиса и запросили пояснение, на каком этапе находится проверка и почему операция приостановлена;
• уточняем какие действия/данные могут понадобиться, на каких основаниях, и какие ориентировочные сроки рассмотрения;
• просим сервис формулировать запросы к клиенту соразмерно ситуации и без избыточных требований.

Мы держим вопрос на оперативном контроле и будем информировать вас по мере появления обновлений.

Если хотите ускорить разбор деталей — отправьте на [email protected]:
• номер заявки;
• скрин/текст уведомления от обменного сервиса (если есть);
• данные по переводу (хэш/ID транзакции и, при возможности, адрес отправителя / платформу отправления).

По итогам проверки, как правило, возможны два сценария:
• обмен завершается, если подтверждённых оснований для ограничений нет; либо
• обменный пункт не проводит обмен и возвращает средства по правилам обменного сервиса и действующим AML-требованиям.

Мы находимся на связи с обменным сервисом и будем сопровождать ситуацию до понятного итогового решения.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сергей,

Обращаем внимание, что в рамках правил обменный пункт имеет право приостановить операцию и запросить дополнительную информацию при наличии соответствующих рисков.

Ваши утверждения о «чистоте» средств не подтверждаются результатами проверки. В подтверждение прикладываем результаты AML-анализа: https://prnt.sc/DDSqY2Tl9oIX

Согласно даже поверхностной проверке, уровень риска не является низким.

Таким образом, текущая ситуация полностью соответствует стандартной процедуре AML-проверки, а не тем интерпретациям, которые Вы пытаетесь представить.

Пожалуйста, ожидайте дополнительного уведомления от коллег или письма с результатами проверки.

С уважением,
Администратор Kingex

А мне кажется что Ваши "особенные" методы проверки показывающие, что мой кошелёк в High Risk не является действительностью https://prnt.sc/EM5AV6I9IgM1

Прошу обратить внимание на это администрацию BestChange. Данный обменник в открытую затягивает процесс обмена и попросту отказывается даже возвращать средства под любым предлогом используя свои "особенные" методы AML проверки. Как мне кажется, сервис попросту занимается AML скамом в надежде на то, что клиент попросту сложит руки под их давлением и просьбами доказать происхождение 100-200 долларов.

Сергей,

Наши методы проверки используются в международной практике, в том числе и лицензированными платформами. Конечно, мы не используем в своей работе бот из мессенджера.

В качестве подтверждения можем предложить Вам отчет, сформированный сервисом для проверки адреса прямо здесь — на платформе BestChange: https://www.bestchange.ru/report/7cac72eaa1f2ce907149dbdd755cfd8c

Надеемся, данный отчет анализаторов Chainalysis OFAC Sanctions, CoinKYT, GetBlock, Match Systems, Shard, WamlApp Вы посчитаете валидным и более показательным, чем результаты Telegram-бота.

Еще раз обращаем Ваше внимание на то, что с политикой AML и, соответственно, сроками проверки Вы подтвердили согласие собственноручно перед созданием заявки.

Пожалуйста, не возобновляйте необоснованную претензию, которая никак не влияет на скорость процедуры, а дождитесь результатов проверки.

Также отметим, что клевета в адрес обменного сервиса — также незаконна. Более детально об AML-верификации Вы можете прочитать в открытых источникам, в том числе в справочнике мониторинга.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда Kingex.

Претензия не будет снята до тех пор пока я не увижу свои средства у себя на кошельке. Если мой кошелёк якобы в High Risk, то почему ваш сервис до этого проводил обмены со мной без всяких проблем? С учётом того, что на моём кошельке крайне мало операций и ничего нового в невданее время я не получал.

Сергей,

Мы все же рекомендуем ознакомиться с принципами AML: метки высокого риска могут накладываться на адреса и монеты абсолютно в любой момент. Если Ваш адрес пройдет проверку сейчас, это абсолютно не означает, что даже без новых транзакций он пройдет проверку через 2 часа.

Мы просим администрацию BestChange перевести претензию в нейтральный статус на время проведения абсолютно обоснованной проверки, во избежание попыток использования пользователем функционала мониторинга в качестве рычага давления на комплайенс-офицеров.

Средний срок проверки составляет от 1 до 10 рабочих дней. Мы готовы предоставить обновление, как только будут доступны результаты.

Благодарим за понимание.

С уважением,
Администратор Kingex.

Было бы хорошо, если бы сервис Kingex так же оперативно решал проблемы с обменами и рандомными замораживанием средств, как с заготовленными и скриптованными ответами на платформе BestChange во избежание негативного впечатления у потенциально новых клиентов.

Претензия может находится в "нейтральном" статусе лишь для вас, так как вам абсолютно всё равно на то, что кому-то эти деньги жизненно необходимы. Претензия перейдёт в нейтральный статус сразу после решения данной ситуации.

Сергей,

Мы ожидаем решение администрации об обоснованности данной претензии.

Мы не видели ни одного Вашего обращения в службу поддержки с запросом о проверке адреса криптокошелька до оплаты заявки. Соответственно, Вы не можете перекладывать вину за собственную халатность и вынужденную задержку в получении средств на нас.

Мы действуем в рамках международного законодательства и не будем его нарушать, «ускоряя» процедуры из-за манипуляций пользователей.

Также обратите внимание, что для нас крайне важно, чтобы потенциально новые клиенты не отправляли нам средства с высокорисковых адресов, и Вы снова прибегаете к клевете.

Очевидно, что даже проверка адреса на мониторинге не является для Вас достаточным подтверждением того, что мы не занимаемся «рандомным замораживанием средств». В таком случае, если BestChange не является для Вас авторитетным источником, нам совсем не ясна цель Вашей претензии здесь.

Ожидайте результаты проверки на почте. Спасибо.

С уважением,
Администратор Kingex.

> Мы не видели ни одного Вашего обращения в службу поддержки с запросом о проверке адреса криптокошелька до оплаты заявки. Соответственно, Вы не можете перекладывать вину за собственную халатность и вынужденную задержку в получении средств на нас

Это конечно интересный и железобетонный тейк с вашей стороны. Почему в таком случае ваш сервис принудительно не даёт возможность пользователям вашего обменника пройти проверку перед проведением обмена во избежания подобных ситуаций? Я думаю, что ответ риторический.

> Очевидно, что даже проверка адреса на мониторинге не является для Вас достаточным подтверждением того, что мы не занимаемся «рандомным замораживанием средств». В таком случае, если BestChange не является для Вас авторитетным источником, нам совсем не ясна цель Вашей претензии здесь

Вам стоит выписать премию за умение манипулировать. В любом случае, крайне не рекомендую хоть как-то сотрудничать с данным обменником ради своего же блага.

Сергей, принудительно абсолютно все входящие транзакции проходят проверку, когда пользователи отправляют свои средства нам. Принуждать всех пользователей проходить предварительную проверку не имеет абсолютно никакого логического смысла. Клиенты самостоятельно несут ответственность за средства, которые они отправляют.

Ваше предположение немного абсурдно: Вы предлагаете сервису принуждать абсолютно всех пользователей проверять, из законных ли источников поступили их же средства. Обычно люди и так знают эти источники. Рекомендуем Вам обратиться к отправителям средств на Ваш адрес, чтобы разобраться, зачем и почему они отправляли Вам высокорисковые средства.

Кроме того, абсолютно каждый пользователь нашего сервиса обязан ознакомиться и подтвердить свое согласие с AML-политикой, что в том числе делали и Вы.

Ваша рекомендация является ошибочной: более правильно звучало бы «не рекомендую хоть как-то сотрудничать с данным обменником, если Ваш адрес является высокорисковым». В таком случае, мы благодарны за эту рекомендацию.

С уважением,
Администратор Kingex.

Пока расследование не завершено и средства не возвращены, я буду продолжать поддерживать эту претензию. Надеюсь на скорое завершение проверки и получение моих средств.

На откровенно хамское поведение администратора Kingex тоже стоит обратить внимание новым пользователям.

Сергей, пожалуйста, уточните, в чем Вы видите «хамское повеление»? Абсолютно в любом случае мы поддерживаем только конструктивную коммуникацию в деловом стиле. Если Вы где-то усмотрели «хамское поведение», мы заверяем Вас, что ни в коем случае не хотели Вас затронуть «хамском поведением».

Продолжая возобновлять претензию после получения всех подтверждений высокого риска собственного кошелька (до 83%!), комментария Администратора мониторинга и всех возможных разъяснений, Вы самостоятельно демонстрируете необоснованность своей претензии и ошибочность позиции. Нам совершенно непонятно, какую цель Вы преследуете, но Ваша претензия абсолютно не создает нам негативную репутацию.

Пожалуйста, Вы можете продолжать возобновлять претензию так же, как мы можем продолжать ее снимать: это никак не влияет на скорость и процесс AML-верификации, а Вы имеете право распоряжаться собственным временем по своему усмотрению.

Пожалуйста, ожидайте результаты верификации на почте.

С уважением,
Администратор Kingex.

Прошу обратить внимание, что по мнению администрации Kingex мой кошелёк имеет High Risk (ДО 83%!) https://prnt.sc/Y5CU1mc4PIO0. Где именно администрация обменника Kingex увидела там эту цифру? Ну естественно у них есть "свои" методы прохождения AML процедуры и тд.

Сергей, здесь: https://prnt.sc/QPFO_b7xFAFc

Нервов не хватит всё это выяснять и что-то доказывать. Жду скорейшего разрешения данной проблемы.

Сергей, надеемся, Вы увидели оценку риска Вашего криптокошелька!

Пожалуйста, не переживайте, Ваши средства остаются в безопасности! Ожидайте уведомление о завершении проверки на почте.

С уважением,
Администратор Kingex.

Решил посмотреть отзывы на более популярные обменники и на своё удивление обнаружил, что подобных проблем там в разы меньше и администарция данных платформ не пытается как-то насмехаться над клиентом и его проблемой. Скорость ответа на отзывы — молниеносная, скорость решения проблем — нулевая. Обменнику всё равно на ваши проблемы и они буду тянуть "заморозку" до неопределенного момента ссылаясь на какие-то расследования и это всё при том, что на моём кошельке совсем немного операций. Претензию они тоже будут закрывать даже не смотря на то, что проблема актуальна и она не решена.

Если Вы хотите потерять свои деньги, силы и нервы, то Вам определенно следует воспользоваться данным обменником.

Сергей,

Вы смешиваете абсолютно разные процессы: коммуникацию с пользователями и проведение верификации. Скорость ответа на отзывы и сроки проведения AML-проверки — это разные процедуры, регулируемые различными внутренними и регламентными требованиями.

Также отметим, что количество операций по кошельку не определяет легальность происхождения средств и не исключает необходимости проведения проверки.

Процедура верификации и статус претензии — это также разные процессы. Ваша претензия не является обоснованной, поскольку средства не утрачены и не удерживаются без причины — по транзакции проводится проверка в рамках AML.

Просим Вас воздержаться от распространения недостоверной информации. Средства не «потеряны» — они временно заморожены до завершения проверки.

Пожалуйста, ожидайте уведомление о завершении проверки на почте.

С уважением,
Администратор Kingex

"Также отметим, что количество операций по кошельку не определяет легальность происхождения средств и не исключает необходимости проведения проверки"

Будь я каким-то мошенником или ещё кем-то, то никогда бы не пошёл обменивать валюту в обменики с AML верификацией — это раз. Во-вторых, речь идёт скорее о скорости проверки, там буквально нечего проверять. В-третьих, не считаете ли Вы что надпись "Претензия снята" это означает, что она решена и ни у кого из сторон нет никаких вопросов друг к другу?

И всё равно, даже смешно с того, как быстро вы тут отвечаете и как медленно вы решаете проблему с моими деньгами.

Сергей, проведем аналогию. Вы пришли в банк, дали кассиру 100 купюр на обмен, большинство из них, вплоть до 83 штук, отмечены меткой «за преступление», возникают вопросы, начинается проверка, средства удерживаются, сотрудники задают Вам вопросы о происхождении и проводят необходимые процедуры для установления сути, каким образом к Вам попали эти средства; Вы же вместо конкретных ответов и спокойного ожидания решения вопроса начинаете требовать отдать Вам эти деньги и прекратить проверку, пишите отзывы про банк, клевещете на него.

Надеемся, данная аналогия также вызовет у Вас положительные эмоции, как и скорость наших ответов на отзывы.

С уважением,
Администратор Kingex.

Главное чтобы во время таких прямых и неприкрытых обвинений в преступной деятельности случайно не выйти на самих себя занимаясь AML скамом и затягиванием процесса. Свои забавные аналогии можете оставить при себе. Вместо выписывания очень забавных комментариев и сняти претензий займитесь моей заявкой и обработайте её. Свои таланты в аналогиях можете оставить при себе. В любом случае, этот отзыв никуда не денется и может быть кто-то передумает с вами связываться.

Сергей, не считаете ли Вы, что финансовая претензия была бы уместна, если бы Вам не отвечали, не аргументировали бы блокировку, сказали бы, что Ваши средства забрали у Вас навсегда? В данный момент ситуация абсолютно вписывается в наш регламент, с которым Вы были полностью согласны ДО создания заявки, но почему-то передумали ПОСЛЕ.

К сожалению, в вопросах соблюдения международного законодательства, в том числе антиотмывочного, такой подход просто невозможен. Мы вынуждены пройти через процедурный процесс и полностью его завершить, то есть дождаться результатов проверки.

Таким образом снятие претензии более чем аргументировано ее необоснованностью, так как с нашей стороны нет задержки обмена, а есть абсолютно необходимая процедура верификации, которая обычно в среднем длится от 1 до 10 рабочих дней, о чем Вы были предупреждены и с чем были полностью согласны ДО оплаты заявки.

К сожалению, мы не можем изменить регламент из-за смены Вашей позиции после блокировки средств, отмеченных высоким риском. Пожалуйста, ожидайте уведомление о результатах проверки или необходимых уточнениях на почте. Спасибо.

С уважением,
Администратор Kingex.

Шёл девятый день заморозки моих средств на данном обменнике. Уважаемые, вы там за меня не забыли случайно?

Сергей,

Мы о Вас не забыли.

Рекомендуем также не забывать о правилах сервиса, с которыми Вы согласились до создания заявки, в частности:

«5. Срок проведения AML-верификации составляет от 1 до 10 рабочих дней, однако, в зависимости от сложности расследования конкретного случая и сроков предоставления клиентом информации и документов, подтверждающих личность и происхождение средств, может занимать неопределённое время. О завершении и результатах расследования клиент уведомляется письмом, направленным на адрес электронной почты, указанный в заявке.»

Блокировка по Вашей заявке сработала 08.04.2026. Вы можете самостоятельно рассчитать количество рабочих дней.

С уважением,
Администратор Kingex

10 дней уже прошло, но расследование моих копеечных транзакций не думает заканчиваться. Все что я должен предоставить я предоставил ещё в первый день возникновения проблемы. Сколько ещё ждать?

Сергей,

Прежде всего обращаем Ваше внимание, что под рабочими днями подразумеваются будние дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников и выходных, установленных законодательством Украины.

Кроме того, срок проведения проверки отсчитывается с момента последнего уточнения информации по Вашей транзакции. Данные положения подробно указаны в правилах сервиса, с которыми Вы подтвердили своё согласие перед созданием заявки.

Пожалуйста, ожидайте завершения проверки. Как только она будет завершена, либо в случае дополнительных уточнений мы незамедлительно уведомим Вас.

С уважением,
Администратор Kingex

Здравствуйте, уважаемый клиент,

Информируем Вас, что транзакция по Вашей заявке была направлена на углубленную проверку в связи с выявлением признаков, которые соответствуют установленным критериям дополнительного контроля.

Процесс анализа таких транзакций предполагает подробную проверку и может занять больше времени, чем обычно — ориентировочно от 30 до 60 рабочих дней.

Предварительно, ориентировочная дата предоставления ответа — 08.07.2026

Пусть это сообщение кого-то остановит от сотрудничества с данным обменником. По сути, деньги утеряны.

Сергей,

Информация, которую Вы приводите, является Вашей интерпретацией и не соответствует фактическому содержанию коммуникации.

Вся актуальная и достоверная информация по Вашему кейсу уже была направлена Вам в официальном письме.

Пожалуйста, не вводите в заблуждение других пользователей и ориентируйтесь на официальные уведомления, а не на собственные домыслы.

С уважением,
Администратор Kingex

Это вся информация, которая была дана обменником в течении 10 рабочих дней. Схема *** данного обменника такая. Сначала тянем время и не возвращаем деньги под предлогом AML проверки, как только проходит 10 дней сразу же продлеваем заморозку на 30-60 дней, а затем уже бессрочно)

Сергей,

Ваши заявления абсолютно не соответствуют действительности и являются субъективными предположениями.

Проведение углублённой проверки осуществляется исключительно при наличии оснований и в рамках регламентных процедур. Сроки проверки определяются сложностью конкретного случая, а не «схемами», которые Вы пытаетесь описать.

Ранее Вам была предоставлена вся необходимая информация, включая ориентировочные сроки.

Рекомендуем ожидать завершения проверки и воздержаться от распространения недостоверных утверждений.

С уважением,
Администратор Kingex

А смешнее всего ваши так называемые "сроки". В сообщении говорится о 30-60 днях, но в том же сообщении сказано " Предварительно, ориентировочная дата предоставления ответа — 08.07.2026 ". У вас проблемы с математикой или уже просто прямо не можете сказать, что деньги не вернёте?

Сергей,

Вся информация относительно сроков проверки была изложена в письме максимально прямо и прозрачно.

Указанный диапазон (30–60 рабочих дней) является стандартным ориентиром для подобных процедур, в то время как конкретная дата — это предварительная оценка на основании текущих данных по Вашему кейсу.

В этом нет противоречия, а лишь разный формат представления сроков.

Рекомендуем внимательно ознакомиться с содержанием ранее направленного уведомления и ожидать завершения проверки.

С уважением,
Администратор Kingex

Хотелось бы узнать, как там продвигается двухмесячное величайшее расследование происхождения моих средств отправленных в данный прекраснейший обменник. Что говорят Ваши уважаемые сыщики?

Сергей, к сожалению, у нас нет сыщиков, и Ваш сарказм в данной ситуации крайне неуместен, учитывая саму суть ситуации.

Вам была озвучена четкая дата, на которую следует ориентироваться и до наступления которой еще больше месяца.

Пожалуйста, ожидайте завершения проверки.

С уважением,
Администратор Kingex.

Ну почему неуместен? А как в вы тогда расследуете мою ситуацию без сыщиков? Мне просто уже смешно с самой ситуации. После достижения назначенной даты мои деньги отправятся на межгалактическую проверку которая будет длиться ещё несколько сотен лет? Или мне придется сделать что-то необычное стоя на руках? Можете примерно подсказать что стоит ожидать после назначенной даты?

Сергей,

После указанной даты Вам следует ожидать дополнительного уведомления о результатах проведённой проверки.

С уважением,
Администратор Kingex

О, ещё и красную AML плашку Вашему сервису поставили. Прикольно конечно. Где мои деньги, ребята? Вы уже более двух месяцев мне мозги морочите.

Сергей, Вам был предоставлен четкий срок ответа. Он не исчерпан.

Пожалуйста, ожидайте уведомления о завершении проверки.

С уважением,
Команда Kingex.

Информирую, что эта история наконец-то закончилась. Средства вернули.

Сергей, благодарим за подтверждение.

С уважением,
Администратор Kingex.

Уважаемый Sergei,

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Елена,

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Сауле,

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Шановна Тетяна,

Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Ви оцінили швидкість нашої роботи. Також хочемо відзначити, що ми постійно прагнемо пропонувати нашим клієнтам вигідні курси обміну і забезпечувати високий рівень безпеки в усіх наших операціях. Ваша довіра надзвичайно важлива для нас! Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або знадобиться допомога, будь ласка, звертайтеся.

Дякуємо, що Ви з нами!

Уважаемый Павел,

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Здравствуйте, Sergei,

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Aleksey,

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Здравствуйте, Алексей,

К сожалению, Ваша претензия полностью состоит из фактов, регламентируемых AML-политикой нашего сервиса, поэтому абсолютно необоснованна.

1) Ваша транзакция заблокирована на период AML-проверки, так как Вы отправили средства с платформы Heleket, депозиты с которой блокируются на верификацию, о чем написано в AML-политике: https://kingex.io/ru/rules/aml-kyc

2) Для проведения верификации Вы не предоставили даже половины запрошенных данных, но мы пошли Вам навстречу и начали проверку с тем, что имеем. Похоже, это Вас не устраивает, и нам необходимо ожидать от Вас полный пакет документов. Ожидаем, спасибо.

3) Возврат на адрес Heleket не возможен, так как мы как не принимаем средства с высокорисковых платформ, так и не отправляем на них.

4) Конкретное решение присутствует, абсолютно конкретное: верификация.

5) Мотивированный ответ на что Вы хотите получить?

6) Конкретный срок завершения проверки — от 1 до 10 рабочих дней, то есть до 10.07.2026 включительно. Однако срок исчисляется с момента предоставления клиентом всех документов, поэтому в данный момент мы не можем назвать точный срок, посколько документы не были предоставлены.

Таким образом, просим администрацию BestChange перевести претензию пользователя в нейтральный статус до момента предоставления ним необходимых для верификации документов, а также истечения срока проверки в 10 рабочих дней. Спасибо.

С уважением,
Администратор Kingex.

Здравствуйте.

Прошу не снимать претензию как необоснованную, так как спор не в самом факте AML-проверки, а в отсутствии понятного решения по средствам клиента.

Я не оспариваю право Kingex проводить AML/KYC-проверку. Однако на данный момент:

1. Средства в размере 203 USDT удерживаются Kingex.
2. Обмен не выполнен.
3. Возврат на адрес отправителя не выполнен.
4. Хэш возвратной транзакции не предоставлен.
5. Kingex отказывает в возврате на адрес отправителя, но не указывает конкретный пункт AML/KYC-политики, где прямо запрещён именно возврат депозита на исходный адрес отправителя.
6. Kingex указывает срок проверки 1–10 рабочих дней, но одновременно пишет, что срок начинает исчисляться только после предоставления полного пакета документов. Это фактически означает отсутствие конкретного срока удержания средств, если клиент не согласен передавать паспорт, селфи и персональные данные.
7. Kingex не поясняет, что будет со средствами, если клиент не предоставляет KYC: возврат невозможен, обмен невозможен — значит необходимо указать правовой механизм дальнейшего удержания средств.

Я предоставил Kingex скриншоты из личного кабинета Heleket, данные по отправке средств, хэш транзакции, адрес отправителя, адрес получателя, merchant ID, информацию о проекте и происхождении средств.

Повторно прошу Kingex предоставить один из вариантов:

1. Выполнить возврат 203 USDT на адрес отправителя:
TXe31JpKEjb9Jr1sqNnSssD6gTZd9RHUtJ

и предоставить хэш возвратной транзакции;

или

2. Указать конкретный пункт AML/KYC-политики, который запрещает возврат средств именно на адрес отправителя;
и дополнительно пояснить:

- юридическое лицо, ответственное за хранение и обработку KYC-документов;
- срок хранения паспорта, селфи и номера телефона;
- безопасный канал передачи документов;
- что будет со средствами, если клиент не предоставляет KYC;
- на каком основании средства могут удерживаться после отказа от обмена и запроса возврата.

До получения этих разъяснений прошу администрацию BestChange не снимать претензию, так как вопрос возврата средств не решён.

Алексей,

1. Средства заблокированы на время верификации.
2. Обмен не может быть исполнен до завершения верификации.
3. Возврат не может быть осуществлен до завершения верификации.
4. Хэш возвратной транзакции не может быть предоставлен без осуществления возврата.
5. Пункт 5: Санкции. Обменный сервис не работает с высокорисковыми и санкционными платформами.
6. Срок проведения AML-верификации составляет в среднем от 1 до 10 рабочих дней, однако может длиться неустановленное время, в зависимости от сложности конкретного случая и сроков предоставления клиентом материалов, подтверждающих личность и происхождение средств.
7. Вы не задавали такого вопроса. Средства остаются замороженными до завершения верификации.

Уважаемый клиент, пожалуйста, прекратите блокировать работу и затягивать верификацию. Мы написали Вам предельно четко, что взяли Ваши материалы в работы, и они на проверке. Если Вы хотите, чтобы проверка магическим образом сиюминутно завершилась из-за публикации отзывов, вынуждены Вас разочаровать. Проверка будет длиться ровно столько, сколько это необходимо для специалистов комплайенса.

Претензия не обоснована, так как причина задержки — Ваш отказ взаимодействия после полного ознакомления с правилами и политиками. Ожидайте результат рассмотрения Вашего запроса.

С уважением,
Администратор Kingex.

Здравствуйте.

В вашем публичном ответе на BestChange указано:

1. Обмен не может быть исполнен до завершения верификации.
2. Возврат не может быть осуществлен до завершения верификации.
3. AML-верификация может длиться неустановленное время.
4. Средства остаются замороженными до завершения верификации.

Прошу письменно подтвердить:

1. Если клиент не предоставляет паспорт, селфи и номер телефона, какой предельный срок удержания средств?

2. Если предельный срок отсутствует, правильно ли я понимаю, что средства могут удерживаться Kingex бессрочно?

3. На каком конкретном юридическом основании Kingex удерживает средства после отказа клиента от обмена и запроса возврата на адрес отправителя?

4. Какое юридическое лицо Kingex отвечает за хранение средств и обработку KYC-документов?

5. В какой юрисдикции зарегистрировано это юридическое лицо?

6. Какой безопасный канал предусмотрен для передачи паспорта, селфи и номера телефона?

7. Какой срок хранения KYC-документов?

8. Могут ли средства быть возвращены после дополнительной проверки происхождения средств без предоставления паспорта и селфи, если уже предоставлены скриншоты из Heleket, merchant ID, данные проекта и хэш транзакции?

Прошу дать прямой ответ по каждому пункту.

Также прошу администрацию BestChange не снимать и не переводить претензию в нейтральный статус до фактического завершения проверки Kingex.

На данный момент спор не урегулирован: обмен не выполнен, возврат не произведён, срок удержания средств не определён, а Kingex публично подтвердил, что средства остаются замороженными до завершения верификации.

Снятие претензии до завершения проверки фактически лишает пользователя возможности публично фиксировать нерешённый финансовый спор.

Алексей, мы не предоставляем чувствительную информацию в публичной плоскости, тем более неверифицированным пользователям.

Срок проверки — от 1 до 10 рабочих дней, то есть до 10.07.2026. Ожидайте уведомления о результатах и, пожалуйста, не блокируйте работу, чтобы мы могли быстрее заниматься Вашим вопросом. Спасибо.

С уважением,
Администратор Kingex.

Прошу обратить внимание, что Kingex снова не дал ответа по существу заданных вопросов.

Я не запрашиваю чувствительную информацию о внутренней AML-проверке, клиентах, алгоритмах комплаенса или деталях расследования.

Я запрашиваю базовую процедурную информацию, которая должна быть понятна клиенту до передачи паспорта, селфи и номера телефона:

1. Какое юридическое лицо Kingex отвечает за хранение средств и обработку KYC-документов?

2. В какой юрисдикции зарегистрировано это юридическое лицо?

3. Какой безопасный канал предусмотрен для передачи паспорта, селфи и номера телефона?

4. Какой срок хранения KYC-документов?

5. Что происходит со средствами, если клиент не предоставляет KYC-документы?

6. Есть ли предельный срок удержания средств в случае отказа клиента от передачи паспорта и селфи?

7. На каком конкретном юридическом основании средства удерживаются после отказа от обмена и запроса возврата на адрес отправителя?

8. Может ли возврат быть выполнен после проверки происхождения средств без передачи паспорта и селфи, если уже предоставлены скриншоты Heleket, merchant ID, данные проекта и хэш транзакции?

Ответ Kingex “мы не предоставляем чувствительную информацию публично” не относится к большинству этих вопросов. Юридическое лицо, юрисдикция, срок хранения персональных данных и безопасный канал передачи KYC — это не чувствительная информация AML-проверки, а базовые условия обработки персональных данных клиента.

Отдельно прошу не заменять ответ по существу шаблонной формулировкой, автоматическим сообщением или обобщённым текстом, не содержащим прямых ответов по пунктам. Вопросы касаются удержания средств, обработки персональных данных, KYC-документов и юридической ответственности Kingex, поэтому прошу предоставить ответ от ответственного сотрудника Kingex либо специалиста комплаенса.

Если Kingex не готов отвечать публично, прошу предоставить эти ответы мне в личной переписке на email, с последующей фиксацией на BestChange факта, что ответы предоставлены.

Также прошу администрацию BestChange учесть: срок до 10.07.2026 был назван Kingex, однако остаётся неясным, с какого момента он исчисляется и что произойдёт со средствами, если клиент не передаёт паспорт, селфи и номер телефона.

Прошу Kingex дать прямой ответ по пунктам 1–8 либо указать, какие именно пункты они считают чувствительными и почему.

Алексей, пожалуйста, ожидайте уведомление о завершение проверки. Спасибо.

С уважением,
Администратор Kingex.

Дополнительно фиксирую: на прямой запрос о юридическом лице Kingex, юрисдикции, сроках хранения KYC-документов, безопасном канале передачи паспорта/селфи и судьбе средств при отказе от KYC, Kingex не дал ответа ни по одному пункту.

Вместо ответа представитель Kingex написал только: “пожалуйста, ожидайте уведомление о завершении проверки”.

Таким образом, передача паспорта, селфи и номера телефона запрашивается без раскрытия базовой информации об обработчике персональных данных, сроках хранения, юрисдикции и дальнейшей судьбе удерживаемых средств.

Алексей, вся информация, которую Вы запрашиваете, есть в Правилах обмена, Политике конфиденциальности и AML/KYC-политике. С которыми Вы ознакомились и согласились перед созданием заявки. Мы работаем максимально прозрачно и честно.

Если Вы считаете, что мы обязаны дублировать информацию, с которой Вы уже и так знакомы и согласились неограниченное количество раз, пожалуйста, приведите этому основания.

Пожалуйста, ожидайте уведомление о завершение проверки. Спасибо.

С уважением,
Администратор Kingex.

Вроде завершили проверку. буду держать в курсе.

Реклик.

Алексей, благодарим, если мы захотим получить информацию о Вашей заявке, мы свяжемся с коллегами.

Средства получил в полном обьеме — претензий не имею.

Алексей, благодарим за подтверждение.

Уважаемый Дамир,

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Дмитрий,

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Приветствуем Lali,

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Alexander,

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Sergei,

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Таня,

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Sergei,

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Sergei,

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Vitaly,

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Hi Sergei,

Thank you very much for your feedback! We are glad that you have appreciated our crypto exchange. A satisfied customer is our main goal. If you have any further questions or need our assistance, please do not hesitate to contact us. We will be happy to help you again!

Thank you for being with us!

Уважаемая Елена,

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Hi Olesia,

Thank you for your feedback! We are glad that you appreciated our operational speed. We also want to emphasize that we constantly strive to offer our customers advantageous exchange rates and ensure a high level of security in all our operations. Your trust is extremely important to us! If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to reach out.

Thank you for being with us!

Здравствуйте, Сергей,

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Спасибо! С такой скоростью переводов меня не интересует курс.

Здравствуйте, Bogdan,

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Hello!

Thank you very much for your feedback! We are glad that you have appreciated our crypto exchange. A satisfied customer is our main goal. If you have any further questions or need our assistance, please do not hesitate to contact us. We will be happy to help you again!

Thank you for being with us!

Hi, Andres,

Thank you for your feedback! We are glad that you appreciated our work. If you have any additional questions or need assistance, please contact our team. We are always ready to provide quality service!

Thank you for being with us!