Обменный пункт Kassa.cc

Здравствуйте, Вадим!
Ваша заявка обработана и средства отправлены на реквизиты, указанные Вами при составлении заявки. Средства, отправленные через платежную систему Visa могут идти от 2 до 5 дней. Если у Вас остались вопросы, обратитесь в чат технической поддержки нашего сервиса или на почту support@kassa.cc.

С уважением, команда Kassa.cc

От 2 до 5 дней...... так зачем вы пишите, что 20-30 минут будет перевод ??? не снимайте претензию, пока я не получу свои деньги - прошу какие-либо доказательства, совершенного перевода ??? они у вас есть ??

Вадим, мы пишем что обработка заявки занимает до 20 минут после поступления средств от клиента. Обработка заявки означает что мы совершаем перевод на реквизиты клиента, указанные в заявке а не гарантируем поступления средств в этот промежуток времени. Данная информация указана в пунктах правил нашего сервиса, а именно пункт 3:
c) Сервис Kassa осуществляет исполнение Заявок в соответствии с условиями работы соответствующих Партнерских Платежных Систем. Особые условия работы с некоторыми Платежными системами указаны ниже.
d) Сервис Kassa не несет ответственности за работу другой Платежной системы. Права и обязанности Платежной системы и ее Клиентов регулируются условиями предоставления услуг соответствующих Платежных систем.
Создавая заявку на обмен на нашем сервисе и оплачивая ее Вы соглашаетесь с условиями обмена.
Также на Вашу почту был отправлен скриншот операции по Вашей заявке. Если у Вас остались вопросы, обратитесь в чат технической поддержки нашего сервиса или на почту support@kassa.cc.

С уважением, команда Kassa.cc

Получил квитанцию, пока подожду немного, НО не вводите людей в заблуждение!!!

Вадим, мы не вводим людей в заблуждение, вся информация есть на нашем сайте.

Еще проверьте - может повлияло то, что вы переводите в системе VISA, а карта обсдуживается в МАСТЕРКАРДЕ ?? может еще что-то.. я не ищу повод с вами поругаться, просто надо были деньги срочно. водитель не могу купить виньетку на проезд дорогой. платная догорая, если кто не знает. а сейчас ему надо ехать в обьезд + 270 км. кто покроет эти расходы ?? я их не треюу, просто сделайте всё возможное, чтобы деньги пришли на карту.

Вадим, зачисление международных переводов Mastercard также составляет до 5 рабочих дней. С нашей стороны средства были отправлены и зачисление зависит уже от Вашего банка.

Если у Вас остались вопросы, обратитесь в чат технической поддержки нашего сервиса или на почту support@kassa.cc.

С уважением, команда Kassa.cc

Хорошо, я все прекрасно понимаю НО увы и ах деньгов нЭту.. в общем ждемс.. а там будет видно что и как - техническая это ошибка или что-то иное..

Вадим, в данный момент ничего не говорит о том, что это техническая ошибка, это стандарт работы платежной системы Mastercard, за которую мы не несем ответственности. Еще раз предлагаем обратиться в Ваш банк по поводу разъяснения по данной транзакции.

Если у Вас остались вопросы, обратитесь в чат технической поддержки нашего сервиса или на почту support@kassa.cc.

С уважением, команда Kassa.cc

Почитайте внимательно переписку с вашей тех поддержкой и ваши обещания касательно сроков исполнения моей заявки... про 2-5 дней, впервые услышал от вас здесь - после выставления претензии. если бы вы сказал до начала "обмена" я не стал бы даже рассматривать ваш обменник.

Вадим, все условия обмена есть на нашем сайте в разделе "правила сервиса". Мы советуем Вам читать условия совершения обмена, чтобы не было каких-либо спорных моментов.

Если у Вас остались вопросы, обратитесь в чат технической поддержки нашего сервиса или на почту support@kassa.cc.

С уважением, команда Kassa.cc

Давайте, подождем. НО прошу людей быть внимательнее, если Вам нужен срочный перевод - это не СЮДА. Возможно договор и правильный НО факт в том, что на моем счету ДЕНЕГ НЕТ

Вадим, скорость зачисления средств зависит от многих факторов, в том числе от банка, выпустившего Вашу карту. В данный момент Вы единственный клиент, у которого задержка с поступлением средств.

Если у Вас остались вопросы, обратитесь в чат технической поддержки нашего сервиса или на почту support@kassa.cc.

С уважением, команда Kassa.cc

В общем денег у меня нет, выбирал платежную систему, у которой произошел сбой, тоже не я. я оплатил свои деньги на ваш счет, после этого и начали происходить проблемы. давайте, пожалуйста, разберемся в этой проблеме и забудем об этом как о страшном сне. прекращайте работать некорректно, а старайтесь предоставить нормальный сервис клиентам и тогда не придется удалять комментарии неугодные - посмотрите, посчитайте, подумайте - быть может работать честно и быстро гораздо удобнее и более экономически целесообразно, чем отписываться на претензии, придумывая все новые и новые версии...

Вадим, Вам было уже все разъяснено в ответах выше. Ваша заявка обработана и средства отправлены на реквизиты, указанные в заявке.

Если у Вас остались вопросы, обратитесь в чат технической поддержки нашего сервиса или на почту support@kassa.cc.

С уважением, команда Kassa.cc

Вы о чем говорите вообще ??? таких рисунков я могу предоставить на миллион биткоинов. вы думаете ваша фотка с фотошопа внушает мне доверие ?? претензию надо снимать по факту получения денег на мой счет.. до вашего предыдущего сообщения у меня была маленькая маленькая доля веры в то, что это действительно ошибка
придется написать еще комментарий к вашему адресу в блокчейне. вы наверное еще не знаете о такой возможности, но она есть и люди будут знать о вас !!!

Вадим, никто вам никаких фотографий с использованием фотошопа не отсылал. Вам предоставили скриншот отправки средств на ваши реквизиты.

Если у Вас остались вопросы, обратитесь в чат технической поддержки нашего сервиса или на почту support@kassa.cc.

С уважением, команда Kassa.cc

Повторю вам еще раз - такой скриншот я мог бы сделать минуты за 2-3, если бы занимался какими-либо махинациями. Самый важный сейчас вопрос - где мои деньги ??? бумажки, фотки скриншоты и прочая подобная лабуда, не принимаются мною к рассмотрению, ожидаю следующие варианты: возврат эфира на кошелек, с которого они были отправлены или еваро на карту, которую я указал. А если курс эфира вырастет, кто мне будет доплачивать разницу ?? хотя это все лирика, про доплачивать и т.Д.... Вы не смогли завершить операцию по обмену, но написали, что она завершена. Максимум это было написать - что опреация в процессе, но вы написали, что она завершена - это и заставляет меня думать, что самое главное для вас это получить чужие деньги, а все что будет после этого вас абсолютно не интересует... Люди - не пользуйтесь услугами данного "обменника"

Вадим, Ваши деньги отправлены на реквизиты, указанные Вами в заявке и с учетом стандартов международных переводов Mastercard данная ситуация вполне приемлема. В связи с этим никакой возврат невозможен. Мы работаем не первый год и если Вы думаете что обменник с таким стажем и репутацией будет присваивать средства клиентов, то Вы ошибаетесь. Мы понимаем что данная задержка транзакции Вам неприятна, но к сожалению мы не контролируем работу платежной системы Mastercard и в данном случае необходимо ожидать пока средства придут на Вашу карту. Еще раз предлагаем обратиться в Ваш банк для получения информации о переводе.

Если у Вас остались вопросы, обратитесь в чат технической поддержки нашего сервиса или на почту support@kassa.cc.

С уважением, команда Kassa.cc

Вы же говорили, что отправили через систему ВИЗА
********quote********
Администратор Касса (16 сентября 2020 | 15:29)
Здравствуйте, Вадим!
Ваша заявка обработана и средства отправлены на реквизиты, указанные Вами при составлении заявки. Средства, отправленные через платежную систему Visa могут идти от 2 до 5 дней
*******unquote*****
теперь вы говорите, что платежная система Мастеркард.....

Вам не кажется это удивительным ???
То, что Вы работаете давно, совсем ни о чем не говорит, я не говорю, что вы присвоили мои средства себе - а говорю уже пол дня, что возможно вы произвели ошибку в переводе и пока не слишком поздно, предлагаю более внимательно изучить все детали и при необходимости внести корректировки..
уже одну ошибку мы с вами нашли- в обед писали ВИЗА, теперь начали писать мастеркард.
Проверьте, пожалуйста все внимательно, потому что Вы сами знаете, что если писать претензии в блокчейне на вашу компанию, то есть большая вероятность того, что против вас будут введены санкции от самого С. Накомото, я думаю Вы слышали про этого человека. Он действительно может заблокировать в блокчейне Ваш кошелек и все связанные по IP криптовалютные кошельки до выяснения всех обстоятельств. Поэтому претензию в блокчейн я пока не пишу, это очень весомый аргумент, который может нарушить работу вашей компании, чего я искренне не хотел бы.

Вадим, никакой ошибки с нашей стороны нет. Нам не кажется это удивительным, так как Ваша заявка была по направлению обмена Visa/Mastercard EUR. Ошибка может быть в реквизитах, которые Вы указали при составлении заявки, либо со стороны Вашего банка.

Если у Вас остались вопросы, обратитесь в чат технической поддержки нашего сервиса или на почту support@kassa.cc.

С уважением, команда Kassa.cc

Я вас понял, с моей стороны ошибок не было. Вы меня конечно заранее извините, но я буду вынужден обратиться за помощью к С.Накамото, чтобы разрешить все вопросы. Ожидаю до завтра, после этого буду вводить в курс дела Его. не удаляйте больше мою претензию, пожалуйста - претензия ведь есть!!! Деньги я не получил, правильно ??? Значит сделка не завершена, а Вы написали, что завершена... По этому поводу и есть моя претензия.

Вадим, как и было Вам сказано ранее, регламент обработок заявок в нашем обменном сервисе занимает 5-20 минут с момента зачисления средств на наш счет, регламент обработок платежей между банками (Visa/MasterCard EUR) может занимать от 2 до 5 рабочих дней. К сожалению, это стандартный регламент между банками, с которым мы ничего сделать не в силах. В данном случае остается только ждать.

С нашей стороны перевод выполнен в полном объеме, ошибок по платежу или иных проблем не наблюдается, Ваша заявка обработана и завершена. Надеемся на Ваше понимание.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Заявка не ЗАВЕРШЕНА. Только тогда, когда средства поступят на счет ЕВРО в полном, оговоренном обьеме, только тогда заявка может быть завершена. А пока что она в процессе. Именно поэтому она в процессе и должна быть обозначена как претензия, чтобы другие люди не попадали в схожую ситуацию. А именно изначально время 15-20 минут, а в процессе разбирательства вы\снсяется, что от 2-х до 5-ти рабочих дней... Вы хоть совесть имейте. а впреди суббота и воскресенье, следовательно я получу эти деньги непонятно когда(это при условии, что вы не допустили ошибок при переводе и действительно все отправили). К моему большому сожалению буду писать о Вас комментарии подобного рода на всех источниках, где только смогу обнаружить вашу контору. Вы работаете некорректно !!!

Вадим, как и было Вам сказано ранее, регламент обработок заявок в нашем обменном сервисе занимает 5-20 минут с момента зачисления средств на наш счет, регламент обработок платежей между банками (Visa/MasterCard EUR) может занимать от 2 до 5 рабочих дней. К сожалению, это стандартный регламент между банками, как и, например, регламент зачисления 3 рабочих дня в Сбербанке, с которым мы можем столкнутся в жизни, но ничего сделать не в силах, так как это регламент зачисления средств самого банка, и уже они на своей стороне решают когда зачислить средства. В данном случае остается только ждать.

С нашей стороны перевод выполнен в полном объеме, ошибок по платежу или иных проблем не наблюдается, Ваша заявка обработана и завершена. Надеемся на Ваше понимание.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Теплота и душа - это все красивые слова в этом случае, не более того. Объясните мне, пожалуйста, КАК может быть заявка завершена и выполнена, если деньги не на моём счету ???? Вы действительно не понимаете разницу между завершенной сделкой и сделкой в процессе ??? Какйо регламент ??? о чем вы говорите, когда я спросил у вашей тех поддержки, почему нет денег на моем счету и когда они будут из Вашего опыта ?? мне Ваша техпоодержка АНТОН ответил, что минут 20-30 и деньги будут на вашем счету!!! это он сказал из опыта + я не видел перед совершением сделки никакой другой информации(насчет 2-5 дней), кроме как сделка происходит в течении 20 минут.. Вы понимаете, что вы показываете свое пренебрежительное отношение к вашим клиентам завершая сделку в тот момент, когда вы получили деньги... Сделка должна быть обоюдовыгодная и обе стороны должны остаться при своих интересах после совершения сделки. В вашем случае сделка завершена в тот момент, когда выполучили мои средства и после этого потеряли ко мне интерес.. покажите мне, где на вашем сайте, меняя Эфир на Евро я мог найти информацию касательно того, что перевод будет идти 2-5 дней, а не 20 минут ??

Вадим, Перед совершением обмена, клиент обязуется прочитать "Правила обмена" сервиса, на котором создаем заявку (https://kassa.cc/ru/pravila_obmena). В которых Вы можете ознакомится с условиями и положениями сервиса Kassa.сс.

Таким образом, пункт 3 d) Сервис Kassa не несет ответственности за работу другой Платежной системы. Права и обязанности Платежной системы и ее Клиентов регулируются условиями предоставления услуг соответствующих Платежных систем. как и было Вам сказано ранее, регламент обработок заявок в нашем обменном сервисе занимает 5-20 минут с момента зачисления средств на наш счет, регламент обработок платежей между банками (Visa/MasterCard EUR) может занимать от 2 до 5 рабочих дней. К сожалению, это стандартный регламент между банками, как и, например, регламент зачисления 3 рабочих дня в Сбербанке, с которым мы можем столкнутся в жизни, но ничего сделать не в силах, так как это регламент зачисления средств самого банка, и уже они на своей стороне решают когда зачислить средства. В данном случае остается только ждать.

А так же раздел 3.1 говорит нам о: d) Обязанность Сервиса Kassa по перечислению (передаче) электронного актива Пользователю считается исполненной в момент списания электронного актива в соответствующей Платежной системе со счета Сервиса Kassa, что регистрируется в истории операций соответствующей Платежной системы. Именно поэтому Ваша заявка имеет статус обработанной, так как с нашей стороны средства были успешно отправлены и списаны.

С нашей стороны перевод выполнен в полном объеме, ошибок по платежу или иных проблем не наблюдается, Ваша заявка обработана и завершена. Надеемся на Ваше понимание.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Никакого регламента про 2-5 дней у вас в договоре нет! а договор именно так и составлен, что вы снимаете с себя ответственность после списания денег с вашего счета. но списание денег - это далеко не факт того, что получатель получит свои деньги. из этого следует, что изначально вы планировали заниматься мелкими, скажем так, недоработками, которые будут вас защищать. Но я думаю в этом случае есть смысл сообщить информацию о вашей кассе в финансовую полицию ЕС или Эстонии, буду завтра разбираться, что и как. Потому что ваш договор составлен с нарушением прав 2 стороны, а именно ущемлены права ваших клиентов. И даже не думайте, что если сумма небольша, то заниматься этим не будут. В ЕС очень тщетно относятся к таким преступлениям, которые совершаются, прикрываясь неграмотно составленными договорами(точнее очень грамотно составленными))). А там посмотрим, что из этого получится. От души, душевно в душу ))

Вадим, В нашем договоре не указан регламент зачисления межбанковских переводов, так как данный регламент у каждого банка свой и мы не можем указывать информацию от лица всех банков.

Просим Вас ожидать 3-5 рабочих дней для зачисления средств, а так же, как и мы Вам советовали в письме, обратится в техническую поддержку своего банка с отправленным Вам ARN для выяснения обстоятельств платежа.

В свою очередь мы готовы отвечать на все Ваши вопросы и помогать Вам с имеющейся проблемой.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Спасибо за вашу заботу, но я думаю, что в любом случае о такой работе необходимо известить правоохранительные органы. У вас нигде не было предупреждения о том, что платеж будет идти так долго + вы снимаете с себя ответственность на половине пути и показываете свое отношение к клиенту. То, что вы готовы отвечать на все мои вопросы и помогать с имеющейся проблемой, которая возникла после сотрудничества с вами - это крайне тронуло меня, аж до слез. ну в общем посмотрим, что у кого в итоге получится. Мне нужен возврат средств на кошелек с которого я вам заплатил. Я не хочу сотрудничать с вами. Или более веские доказательства перевода, чем та бумажка, сделанная на PAINT.

Вадим, Повторимся, что в нашем договоре не указан регламент зачисления межбанковских переводов, так как данный регламент у каждого банка свой и мы не можем указывать информацию от лица всех банков. Информацию о регламенте зачисления Вы можете узнать у технической поддержки своего банка.

Возврат средств мы сделать не можем, так как с нашей стороны средства успешно отправлены и списаны с нашего счета.

Просим Вас ожидать 3-5 рабочих дней для зачисления средств, а так же, как и мы Вам советовали в письме, обратится в техническую поддержку своего банка с отправленным Вам ARN для выяснения обстоятельств платежа.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Дайте нормальное подтверждение о списании средств с вашего счета в мой адрес, а именно выписка по счету, заверенная печатью банка, а не бумажка, нарисованная в пейнт. До тех пор, пока вы не предоставите мне такое подтверждение, я буду требовать возврат. я вам НЕ ВЕРЮ.

Вадим, Мы запросили у нашего мерчанта выписку с банка, к сожалению, сейчас уже поздно и они не могут нам ее отправить прямо сейчас. Просим Вас дождаться завтрашнего утра, мы отправим Вам скриншот на почту. Так же можете прямо сейчас обратится в банк с предоставленным Вам ARN платежа для выяснения обстоятельств.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Ожидаю выписку с банка вашего, сейчас конечно поздно уже. я Просил вашу техподдержку запросить эту инфо и все проверить еще задолго до окончания рабочего дня. Так что теперь пусть уж претензия повисит. я работаю в ночную смену, так что могу долго с вами общаться.

Вадим, Ранее мерчант предоставил только ARN платежа, сейчас же мы вновь запросили у них выписку и они смогут отправить ее только утром. Просим Вас ожидать.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Я ожидаю тоже завтрашнего дня, завтра тоже есть некоторые планы насчет вашей кассы. так что мы все вместе ожидаем завтра, а там как пойдет.

Вадим, По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. В нашем случае, средства Вам были отправлены, ARN платежа предоставлен, выписка с банка будет предоставлена утром. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий".

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

При чем здесь мониторинг, я проверял с банком - никакого платежа в мой адрес не было. и ваша бумажка - это возможно выписка из вашего онлайн банкинга, не больше. ДЕНЕГ НЕТ.

администрация бестченж - люди не работайте с этой конторой - они не переводят деньги. [оскорбления удалены Администратором мониторинга]

Позор - раньше бестченжу можно было доверять - не зря вас блокирует россия - позор [оскорбления удалены Администратором мониторинга]

Вадим, приносим Вам свои извинения за долгое ожидание ответа.

На данный момент мы все еще ожидаем выписку с банка от нашего мерчанта. Как только они ее нам предоставлять, мы сразу отправим его на Вашу почту. Надеемся на Ваше понимание, пожалуйста, ожидайте письма.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc, мы Вам обязательно поможем.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Они никогда вам ее не предоставят, потому что вы !!! под прикрытием этой платформы бестченж. [оскорбления удалены Администратором мониторинга]

Вадим, Выписку с банка отправили на Вашу почту, всю имеющуюся информацию Вы можете просмотреть в скриншоте, а так же обратить внимание на статус "Successfully processed", что означает - платеж успешно обработан.

Вам нужно ожидать 3-5 рабочих дней для зачисления средств, а так же, Вы можете обратится в техническую поддержку своего банка с отправленным Вам ARN и скриншотом выписки для выяснения обстоятельств.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

БРЕД, по этой выписке наш банк ничего не находит - это не выписка, а обычный рисунок. Как и говорил. буду обращаться в финансовую полицию Эстонии. До встречи!

Вадим, вся имеющаяся у нас информация была переда Вам в письмах на почту, так же мы не раз упоминали регламент зачисления межбанковских переводов.

Вам нужно ожидать 3-5 рабочих дней для зачисления средств, а так же, Вы можете обратится в техническую поддержку своего банка с отправленным Вам ARN и скриншотом выписки для выяснения обстоятельств.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Я вас прекрасно понял. Буду бороться по мере сил и надеюсь, что этот ресурс бестченж, который встал на сторону мошенников, тоже скоро заблокируют. По всей видимости блокировка в России не с проста.

Вадим, Пожалуйста ожидайте 3-5 рабочих дня с момента отправки для зачисления средств на Вашу карту.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Поверьте, эти деньги будут далеко не самым легким "заработком". Мне чужого не надо, а за свое буду бороться.

Вадим, Пожалуйста ожидайте 3-5 рабочих дня с момента отправки для зачисления средств на Вашу карту.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Разговор окончен. Ожидайте тоже.

Вадим, Пожалуйста ожидайте 3-5 рабочих дня с момента отправки для зачисления средств на Вашу карту.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Люди - не работайте с этим обменником и не доверяйте рейтингу bestchange.ru, они по всей видимости заинтересованы в таких. [оскорбления удалены Администратором мониторинга]

Вадим, Пожалуйста ожидайте 3-5 рабочих дня с момента отправки для зачисления средств на Вашу карту.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Поражен масштабами аферы. раньше у некоторых обменников были попытки кинуть, теперь же отзывы на bestchange.ru совсем ничего не значат, не имеют никакого веса.
Люди, очень надеюсь, что кто-то прочтет эту переписку до того как свяжется с вами и убережется от таких аферистов. и самое интересное, что тактика таких жуликов - это сейчас начнут писать много положительных комментариев, нахваливать эту чудо-кассу, чтобы мой отзыв потерялся среди них. Это и есть все признаки конторы "Рога и копыта". с Жульём надо бороться! или как говорил Шарапов - Вор должен сидеть в тюрьме!

Вадим, пожалуйста ожидайте 3-5 рабочих дня с момента отправки для зачисления средств на Вашу карту.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Проверял с банком - ваш рисунок насмешил очень их, там даже согласно какой-то статьи есть ошибка, я не понял что именно, но мне от этого только грустно. ваша выписка - подделка и вы это прекрасно знаете.

Не могу понять на что вы рассчитываете, администрация этого портала видимо заинтересованна даже в таких как вы, совсем дело плохо на бестченже видимо

Уважаемый Вадим!

Перед Вами наши обязательства были выполнены, заявка обработана, средства отправлены на реквизиты, которые Вы указали. Хотим еще раз повторить Вам о том, что регламент переводов между банками (Visa/MasterCard EUR) может занимать от 2 до 5 рабочих дней.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Никаких средств отправлено не было - факт. была просто нарисована бумажка в пейнте)) вы хотя бы расширение поменяйте. мой банк не видит никаких переводов по этому рисунку, давайте следующую бумажку. и при любо раскладе вам надо будет поменять догвор + на сайте указать большими буквами, чтобы брослаось в глаза, что перевод 20 минут это всего лишь рекламный ход = на самом деле перевод на карту ЕВРО занимает 3-5 дней. сделаете такое на сайте ?

Вадим, средства были Вам отправлены, скрины и выписка предоставлены. С нашей стороны все выполнено верно.
И мы обязательно примем во внимание Вашу рекомендацию, и в ближайшее время оповещение о регламенте переводов международных банков появится на главной странице нашего сайта.

Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обращайтесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.

С теплотой и душой Ваша Kassa.

Здравствуйте, Мария!
В транзакции по Вашей заявке была выставлена оптимальная комиссия на тот момент для быстрого подтверждения. Сейчас в сети наблюдается серьезная очередь на включение транзакции в блок (https://www.blockchain.com/charts/mempool-count)
К сожалению повлиять на данный процесс мы не можем. Приносим извинения за неудобства!

Вы,видимо,хотели сказать Выгодная комиссия на тот момент?! Небольшие задержки,начались через Час после создания транзакции...ну,а дальше,как Вы говорите,Серьезная очередь образовалась в течении 2ч20 ) на данный момент от начала транзакции прошло Ровно 3 Часа!!!

И да,Я не снимала претензию?! Ситуация еще не разрешилась,нет ни одного подтверждения,средства не зачислены на счёт!

Мария, на момент перевода задержек в сети не наблюдалось, они появились после. Такое к сожалению случается, дело не в конкретных обменных сервисах.

Подтверждение транзакции осуществляется не нами и мы не можем повлиять на ее скорость. В сети на данный момент более 30 тысяч неподтвержденных транзакций, это означает что загруженность майнеров очень высока, в связи с чем Ваша транзакция очень долго не подтверждается. График загруженности можете посмотреть здесь https://www.blockchain.com/charts/mempool-count.

Нам очень жаль, что Вам приходится так долго ожидать транзакцию. Если бы это зависело от нас, мы бы немедленно повлияли на это, но к сожалению это не в наших силах.

Уважаемые,о чем речь?! Вы сами,таки,себе противоречите! Подтвердив,что на момент Перевода задержек сети не наблюдалось,Вы нарушаете свои же сроки по Зачислению переданных Вам средств(20минут) а так же, 6.3. Сервис Kassa несет ответственность перед Пользователем за финансовые потери, вызванные виной третьей стороны, в случае выявления факта возможного предотвращения таких потерь Сервисом Kassa за счет наличия надлежащей технической и физической безопасности предоставляемых услуг в сфере электронных активов или электронных денег.

Господа,интересная у Вас «политика»!!! Ваши операторы отвечают,на конкретно поставленные вопросы, неизвестно от куда происходящими ссылками... «Мол....Вот,почитайте,и угомонитесь!!! ))) и мне совершенно не весело,по одной причине,с какой стати мне дают,неизвестно откуда произрастающие ссылки?!

Надеюсь,что к моему утреннему пробуждению,средства будут зачислены! Спокойных транзакций!

Мария, речь идет о том, что обработка заявок на нашем сайте осуществляется в теечение 5-20 минут. Ваша заявка была обработана в течение 20 минут, средства были отправлены на Ваш кошелек. Задержки наблюдаются не на нашем сервисе, а в системе биткоин. Мы свою работу провели строго по регламенту. Дальнейшее зачисление никак не зависит от нашего сервиса. Это зависит от платежной системы или криптовалюты, на которую Вы совершаете обмен. Биткоины как правило зачисляются после трех подтверждений транзакции.

"6.3. Сервис Kassa несет ответственность перед Пользователем за финансовые потери, вызванные виной третьей стороны, в СЛУЧАЕ выявления факта ВОЗМОЖНОГО предотвращения таких потерь..."
Здесь речь совсем не о Вашем случае, Ваши средства не потеряны, мы средства Вам отправили, транзакция в сети есть. Подтверждаем Вашу транзакцию не мы.

Биткоин и блокчейн не регулируется нами, ссылки которые мы Вам предоставляли не являются нашими. Мы лишь пытались Вас ознакомить с процессом работы сети биткоин. В интернете Вы можете более подробнее изучить принцип работы данной криптовалюты.