Обменный пункт Kassa.cc

Здравствуйте, Александр!

При отправке запроса на верификацию аккаунта Вы загружаете фото документов в низком качестве. В связи с этим данные документов нечитабельны. Верификация аккаунта невозможна и будет повторно отклонена. Для успешного прохождения верификации Вам необходимо повторно загрузить фотографии Ваших документов. При выборе фотографий просим Вас следовать двум критериям:
1. На фотографиях должны быть видны все данные Ваших документов.
2. Качество фотографий должно быть достаточно высоким для рассмотрения указанной на документах информации.
Рекомендуем предварительно проверить выбранные фотографии на соответствие данным критериям во избежание повторной отмены заявки верификации аккаунта.

Здравствуйте, Алексей!

Мы стремимся стать лучше для Вас и поэтому переходим на Европейские стандарты обслуживания.
В данное время верификация - не обязательное условие и до 1 января 2019 года Вы можете совершать обмены не верифицируя свой аккаунт.
В случае если Вы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, настоятельно рекомендуем пройти верификацию.
Процесс не занимает много времени и требует загрузки всего нескольких документов. Проверка загруженных документов занимает до 48 часов.

Что касается “желтой кнопки”, она просто информирует Вас о новых возможностях, нажимая на нее, Вы просто попадаете на страницу с обновлением, в данном случае, обновлением является страница с верификацией.

В случае если у Вас возникли трудности с оформлением заявки, обратитесь на почту нашей службы технической поддержки - support@kassa.cc либо напишите нам в онлайн-чат на сайте. Мы всегда рады помочь.

С теплотой и душой,
Ваша Kassa.

Да это то понятно, но при этом нигде не написано, что можно продолжать обмен, а при присвоен ном статусе гостевой ничего обменивать и выводить средства нельзя!! Можно было пояснение дать, что мол так и так. Или мы должны методом тыка это проверять, а вы потом морозит средства и рассказывать, что мол верификация не прошли нужного уровня.

Алексей, данная информация писалась во всех наших новостных лентах таких, как:
- telegram https://t.me/kassa_today
- в контакте https://vk.com/kassa_cc
- на нашем сайте в разделе новости https://kassa.cc/ru/kassa-today/perenos-obnovleniya-na-1-yanvarya-2019-goda
- в Instagram https://www.instagram.com/kassa.today/?hl=ru
- Facebook https://www.facebook.com/kassacc
- Twitter https://www.facebook.com/kassacc.

Здравствуйте, Наталья!
Вы создали заявку Яндекс Деньги на Ethereum Classik. Ваша заявка была обработана и средства отправлены, то есть списаны с нашего кошелька ethereum classik. После чего Вы обратились в чат и мы с Вами выяснили, что Вами было неправильно выбрано направление обмена, вместо кошелька Ethereum Вы выбрали Ethereum Calssik, это абсолютно разные кошельки.
Наш сервис kassa.cc не несет ответственно за то, какие данные Вы указываете при создании заявки. В этой ситуации Вы перепутали кошельки , в следствии чего Ваши средства чисто физически не подлежат возврату.
Если у Вас остались вопросы, смело обращайтесь к нам в чат на сайте kassa.cc
С уважением, Ваша Kassa