Обменный пункт BtcBit
Перейти на сайт BtcBit
Информация от администратора обменного пункта
Для использования услуг сервиса Btcbit.net необходимо:
Написать отзыв об обменном пункте
- Создать учетную запись для обмена криптовалют - Пройти верификацию вашей личности, меньше чем за час, и купить криптовалюту через банковскую карту - Безопасно обменять ваши фиатные деньги на криптовалюту Преимущества Btcbit.net: - Cайт полностью адаптивен под мобильные устройства - Установлена современная защита от DDoS атак - Мгновенная покупка и продажа криптовалюты - 100% защита данных - Поддержка клиентов на Английском и Русском языках - Мгновенный мониторинг курса криптовалюты на рынке - Партнерская программа - Доход до 25% с каждого обмена Комиссия обменного сервиса Btcbit.net за обменную операцию составляет: - Банковская карта: 4,5 % - Комиссия компании: 5 % - Комиссия сети: BTC: 0.0001 BTC / ETH: 0.005 ETH / LTC: 0.001 LTC / XRP: 0.00001 XRP / BCH: 0.0001 BCH Контакты: Официальный сайт: https://btcbit.net/ E-mail: info@btcbit.net Telegram: @btcbitnet Btcbit.net в соц. сетях: Facebook: https://www.facebook.com/btcbit.net/ Linkedin: https://www.linkedin.com/company/btc-bit/ Twitter: https://twitter.com/BTCBIT_NET Другие обменники
|
Статус: | активен | Отзывы BtcBit: | 0657587 | |
Курсов обмена: | 143 | Volet TS: | 1 | |
Сумма резервов: | $5 932 828 | Perfect Money TS: | 0 | |
Возраст: | 7 лет и 9 месяцев | WebMoney BL: | — | |
На BestChange: | 7 лет и 2 месяца | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
Страна: | Эстония | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Ваше имя: | |
* Ваш e-mail: | |
* Отзыв: | |
* Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте BtcBit был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору BtcBit скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в BtcBit, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
Номер обмена: | |
* | |
Ona | 78.61.72.* | 16 марта 2025 20:58 |
Ona | 16 марта 2025 21:02 |
Администратор BestChange | 17 марта 2025 04:12 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BtcBit | 17 марта 2025 07:42 |
BTCBIT предоставляет услуги обмена криптовалюты (через наш сервис можно только купить или продать криптовалюту). У нас нет адресов криптокошельков, и мы не храним криптовалюту или фиатные деньги.
Обратите внимание, что ваш платеж имеет статус «Завершен», что означает, что криптовалюта была отправлена на указанный вами адрес кошелька. Когда наша услуга предоставлена в полном объеме, мы не можем осуществить возврат средств, так как у нас нет доступа к внешним сервисам (адресам кошельков), которые не связаны с нами.
Закрытие вашего аккаунта на нашем сервесе никак не влияет на криптовалюту, которая была отправлена на ваш крипто кошелёк.
С уважением,
BTCBIT.NET Team
Пользователь | 88.119.89.* | 28 февраля 2025 08:43 |
Администратор BtcBit | 28 февраля 2025 10:15 |
В правилах нашего сервиса, с которыми вы соглашались, указано, что "В некоторых случаях, установленных внутренней политикой компании, для завершения транзакции BTCBIT может запросить дополнительную информацию или документы, которые должны быть предоставлены не позднее, чем через 24 часа после получения запроса".
По правилам нашего сервиса, возврат денежных средств происходит за минусом комиссии компании. Комиссия связанная с обработкой и возвратом криптовалюты: зависит от вида криптовалюты, изменений курса, комиссии сети и тд. С подробной информацией вы можете ознакомится на сайте - https://btcbit.net/ru/refund-policy.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Пользователь | 28 февраля 2025 10:23 |
Администратор BtcBit | 28 февраля 2025 12:18 |
Любые расходы и комиссионные сборы, возникшие при обработке запроса на возврат денежных средств / криптовалюты, компенсируются клиентом. Упомянутые сборы были вычтены из полученной суммы.
Просьба обратить внимание, что при возврате денежных средств была снята комиссия процессинга и комиссия BTCBIT. Комиссия процессинга, зависит от выбранного клиентом метода платежа. Комиссия BTCBIT связанная с обработкой платежа. Комиссия сети в случае возврата не снимается.
Вы можете ознакомится с суммой комиссии в вашем платёжном поручении.
Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь, вы всегда можете связаться с нами в чате поддержки или по электронной почте info@btcbit.net.
Пользователь | 28 февраля 2025 12:43 |
Администратор BtcBit | 28 февраля 2025 13:06 |
Dmitry Chernosvitov | 93.91.150.* | 11 октября 2024 16:51 |
То есть **** С теми до кого можете дотянуться. ***
Администратор BestChange | 11 октября 2024 16:57 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Dmitry Chernosvitov | 11 октября 2024 17:00 |
Администратор BtcBit | 14 октября 2024 06:21 |
Просьба обратить внимание, что мы не принимаем вид на жительство, как подтверждение личности. Вам необходимо загрузить ваш международный паспорт для прохождения верификации, также документ адреса, подтверждающий ваше место жительство в Чехии.
С уважением,
BTCBIT.NET Team
Dmitry Chernosvitov | 16 октября 2024 02:12 |
Администратор BtcBit | 16 октября 2024 06:44 |
Мы отправили вам письмо с информацией на адрес электронной почты, на которую вы зарегистрированы в нашем сервисе.
В случае вопросов, вы можете отправить ответ на данное письмо.
С уважением,
BTCBIT.NET Team
Дмитрий | 146.120.15.* | 14 октября 2024 15:10 |
Отправил им все что они просили, все свои данные, вплоть до коммунальных счетов и адреса проживания для прохождения верификации, пытался купить биткоин на 50usd c белорусской валютной карточки, с которой за границей везде можно рассчитываться, платёж был 3 раза отклонен, звонил в банк-там сказали даже запроса на списание не поступало.
Не тратьте время на этот обменник, есть куча других обменников тут.
Администратор BtcBit | 15 октября 2024 09:38 |
Мы видим, что отмена транзакции произошла на стороне процессинга. В этом случае вам следует либо повторить попытку, либо использовать другую карту или способ оплаты.
Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами через чат поддержки, который вы можете найти на нашем сайте или по электронной почте info@btcbit.net.
С уважением,
BTCBIT.NET Team
Дмитрий | 31.173.80.* | 12 сентября 2024 12:42 |
Отказ в УЧРЕЖДЕНИИ
Приносим свои извинения, но к сожалению, вам было отказано в установлении деловых отношений с BTCBIT.
Вы больше не можете войти в систему и получить доступ к учётной записи, а информация из профиля будет запрещена для создания новой.
Администратор BtcBit | 12 сентября 2024 13:36 |
Просьба обратить, что мы не обслуживаем резидентов Российской Федерации. Данная информация указана в условиях использования (пользовательское соглашение) https://btcbit.net/ru/terms/.
С уважением,
BTCBIT.NET Team
Сарик | 81.95.233.* | 11 сентября 2024 13:32 |
Администратор BtcBit | 11 сентября 2024 13:36 |
Просьба обратить внимание, что для верификации необходимо загрузить идентификационный документ, удостоверяющий личность (Международный паспорт или ИД карта Европейского союза).
Если вы не являетесь гражданином Европейской страны, то вам для прохождения необходимо загрузить международный паспорт вашей страны.
С Уважением,
BTCBIT.NET Team
Алексей | 37.212.62.* | 9 сентября 2024 09:54 |
Администратор BtcBit | 9 сентября 2024 10:01 |
Спасибо за Ваш отзыв!
Ваше мнение очень важно для нас и мы надеемся, что Вы продолжите пользоваться нашими услугами.
С Уважением,
BTCBIT.NET Team
Алексей | 37.212.80.* | 23 августа 2024 13:16 |
Администратор BtcBit | 23 августа 2024 13:24 |
Спасибо за Ваш отзыв!
Ваше мнение очень важно для нас и мы надеемся, что Вы продолжите пользоваться нашими услугами.
С Уважением,
BTCBIT.NET Team
Виктор | 83.1.207.* | 28 июня 2024 14:25 |
Администратор BestChange | 28 июня 2024 15:11 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BtcBit | 1 июля 2024 07:34 |
Спасибо Вам за предоставленную информацию. Информация на сайте BestChange в скором времени будет изменена.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Denis | 176.59.135.* | 5 июня 2024 03:45 |
После ввода данных отказали в проведении операции
Первый раз такая ситуация за всю историю моих обменов на различных сервисах.
Администратор BtcBit | 5 июня 2024 06:26 |
Просьба обратить внимание, что мы не предоставляем услуги для резидентов Российской Федерации. С данной информацией вы можете ознакомится здесь - https://btcbit.net/ru/terms (2. Страны и территории вне обслуживания).
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Арсений | 178.124.192.* | 8 мая 2024 17:06 |
Администратор BtcBit | 9 мая 2024 06:34 |
Мы стремимся обработать все транзакции в течение 30 минут с момента получения оплаты от клиента. В некоторых (отдельных) случаях, когда оплата поступает в нерабочее время (в будние дни с 9:00 до 18:00 EET/EEST), транзакция будет обработана в рабочее время следующего рабочего дня.
Инвойс был обработан в первые минуты рабочего дня - 09.05.2024 09:12 EEST.
Спасибо за Ваше время и терпение!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Администратор BestChange | 9 мая 2024 08:02 |
Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Арсений | 9 мая 2024 08:36 |
Павел Нестеров | 37.214.25.* | 25 марта 2024 18:15 |
Администратор BestChange | 25 марта 2024 19:13 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BtcBit | 26 марта 2024 07:31 |
Мы стремимся обработать все транзакции в течение 30 минут с момента получения оплаты от клиента. В некоторых (отдельных) случаях, когда оплата поступает в нерабочее время (в будние дни с 9:00 до 18:00 EET/EEST), транзакция будет обработана в рабочее время следующего рабочего дня.
Указанный инвойс был обработан в первые минуты рабочего дня - 26.03.2024 09:06 EET.
Спасибо за Ваше время и терпение!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Svetlana | 62.221.108.* | 18 марта 2024 18:16 |
Администратор BtcBit | 19 марта 2024 07:52 |
We can see that the canceled transaction occurred on the processing side. In this case, you should either try again or use another card or payment method.
If you have any questions, you can contact us via support chat, which you can find on our website https://btcbit.net/ or by email info@btcbit.net.
Best regards,
BTCBIT.NET
Mamed | 188.253.230.* | 14 февраля 2024 08:10 |
Администратор BtcBit | 14 февраля 2024 08:26 |
Thank you for the review!
Your opinion is important to us and we hope that you will continue to use our service.
Sincerely,
BTCBIT.NET Team
Дмитрий | 92.124.160.* | 10 ноября 2023 11:04 |
Жду пока вернут деньги мне насчет.
Просят верифицироваться до уровня ПРО хотя стандартных лимитов достаточно для совершения обмена.
Администратор BtcBit | 10 ноября 2023 11:34 |
Запрос полной верификации был произведен ввиду нарушения принятых Вами правил пользования - оплата со счета третьего лица. В соответсвии с правилами (https://btcbit.net/ru/terms):
3. Платежи
3.1. Просьба иметь в виду, что оплата платёжными картами, банковскими счетами или счетами в платёжных системах ТРЕТЬИХ ЛИЦ категорически запрещена.
Так как Вы запросили возврат оплаты, она была возвращена за минусом комиссии в соответсвии с принятыми правилами.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Дмитрий | 10 ноября 2023 11:44 |
Администратор BtcBit | 10 ноября 2023 11:54 |
Пожалуйста, примите во внимание, что перенос инвойса в верифицированный аккаунт владельца платежного счета был инициирован нами для чего была запрошена полная верификация аккаунта. Данное условие не было выполнено - был предоставлен только документ личности без прохождения проверки Liveness (селфи через веб-камеру) после чего был запрошен возврат средств.
Оплата со счета 3го лица запрещена. Вместо автоматического возврата и блокировки счета мы были готовы пойти на уступки при условии полной верификации.
Ihar | 37.215.33.* | 8 ноября 2023 16:25 |
Администратор BtcBit | 9 ноября 2023 08:16 |
При регистрации и перед оплатой клиент обязан согласиться с политикой нашей компании. Если после прочтения политики у клиента возникли какие-либо вопросы, он всегда может связаться с нами и получить ответ, прежде, чем зарегистрироваться или совершить оплату.
На странице оплаты также есть информация о времени обработки транзакций:
"Сервис BTCBIT стремится обеспечить круглосуточную обработку всех транзакций Покупки/Продажи.
Стандарное время обработки транзакции составляет до 30 минут после получения Вашего платежа.
Однако в исключительных случаях, описанных в Пользовательском Соглашении, возможны задержки. Такие транзакции будут обработаны в рабочие дни с 9:00 до 18:00 EET."
В политике возвратов указано:
" 4. Прочие положения
Любые расходы и комиссионные сборы, возникшие при обработке запроса на возврат денежных средств / криптовалюты, компенсируются клиентом. Упомянутые сборы будут вычтены из полученной от клиента суммы.
Просьба обратить внимание, что курс криптовалюты может меняться очень динамично, поэтому может возникнуть отрицательная разница между стоимостью криптовалюты в момент покупки и её стоимостью в момент продажи; эта разница компенсируется за счет суммы возврата."
С данной информацией можете ознакомится здесь - https://btcbit.net/ru/refund-policy
По данному адресу электронной почты в нашей системе у вас есть аккаунт, но вы не прошли до конца регистрацию (не заполнили анкету), а значит, не могли совершить обмен. Мы не видим в вашем аккаунте транзакций, а также нет транзакций на возврат средств.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Ihar | 9 ноября 2023 09:27 |
Администратор BtcBit | 9 ноября 2023 12:52 |
Сервис BTCBIT стремится обеспечить круглосуточную обработку всех транзакций Покупки/Продажи. Обработка транзакций происходит полуавтоматически. Информацию, касательно обработки транзакций/возвратов Вы можете найти в Пользовательском соглашении - https://btcbit.net/ru/terms:
"6. Обработка транзакций/возврат
Мы стремимся обработать все транзакции в течение 30 минут с момента поступления оплаты клиента.
В некоторых (отдельных) случаях, когда оплата была произведена вне рабочего времени (рабочие дни с 9:00 до 18:00 EET), транзакция будет обработана в рабочие часы следующего рабочего дня.
6.1. Обратите внимание, что в некоторых случаях, установленных внутренней политикой компании, для завершения транзакции BTCBIT может запросить дополнительную информацию или документы, которые должны быть предоставлены не позднее, чем через 24 часа после получения запроса.
Документы по запросу рассматриваются в среднем в течение 24 часов после их предоставления, не считая выходные дни. Если документы/информация неполностью отвечает на требования запроса, вы получите дополнительный запрос. В таком случае срок проверки будет продлен до 24 часов с момента последнего предоставления документов/информации.
В отдельных случаях (например, большое количество рассматриваемых документов, большое количество транзакций и другие условия, предполагающие более глубокое изучение) рассмотрение может занять больше времени.
6.2. Если ваша транзакция не была обработана, и вы не получили запрос документов/информации в течение 72 часов после зачисления оплаты, у вас есть возможность запросить отмену транзакции и средства будут возвращены вам в полном объеме. Как правило, заявка на возврат средств обрабатывается до 24 часов и производится тем же методом оплаты, который использовался для первоначальной транзакции. При этом скорость зачисления возвращаемых средств на счет/карту клиента зависит от метода оплаты и работы конкретного поставщика платежных услуг."
Связаться с нами по телефону можно в рабочие дни с 9:00 до 18:00 EET, по почте мы также отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни. В чате поддержки предоставляется информация, если клиент напишет вне рабочее время, о том, что служба поддержки клиентов предоставит ответ в работает дни с 9:00 до 18:00.
Вся информация указана на нашем сайте, и мы не можем нести ответственность за то, что клиенты соглашаются с политикой, но не ознакамливаются с ней.
Если вы хотите закрыть ваш аккаунт, то вам необходимо с зарегистрированной почты отправить нам письмо на info@btcbit.net и указать, что вы хотите закрыть аккаунт.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Мульт | 212.236.164.* | 3 сентября 2023 17:50 |
Администратор BtcBit | 4 сентября 2023 07:08 |
Благодарим за Ваш отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Малик | 212.236.164.* | 3 сентября 2023 14:12 |
Администратор BtcBit | 4 сентября 2023 07:07 |
Благодарим за Ваш отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Валентин | 91.242.123.* | 12 августа 2023 10:10 |
Администратор BtcBit | 14 августа 2023 06:22 |
Для отмены возврата средств, вам необходимо написать на нашу почту info@btcbit.net, в чате поддержки данный запрос не может быть обработан. Вам также было отправлено письмо с нашей стороны, на которое вам необходимо ответить, чтобы ваш инвойс был обработан. Просьба проверить.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Администратор BestChange | 14 августа 2023 10:15 |
Уважаемый пользователь, администратор обменного пункта сообщил об успешном выполнении заявки, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Николай | 81.177.249.* | 14 июня 2023 17:02 |
Николай | 14 июня 2023 17:17 |
Администратор BtcBit | 14 июня 2023 17:39 |
Совпадение адреса почты, зарегестрированного в BTCBIT, с адресом, зарегестрированным в Вашем Skrill аккаунте необязательно для успешной оплаты. Вы можете ввести другой адрес при осуществлении оплаты.
Как Вы сами указали в чате на нашем сайте, Вы являетесь резидентом РФ. К сожалению, оплаты нам от резидентов РФ не пропускаются сервисом Skrill, ввиду санкций и того факта, что мы являемся офиальным обменником криптовалюты. Транзакции, связанные с криптовалютой ограничены данным сервисом для жителей РФ.
Что касается смены зарегестрированного адреса, его нельзя произвести в чате, так как чат не предоставляет никакой верификации личности. Смену необходимо запрашивать по почте и это доступно после верификации личности.
Еще раз хотим подчеркнуть, что несовпадение адреса не могло послужить причиной для отмены транзакции, так как мы продолжаем получать успешные оплаты от пользователей, адреса почты которых в BTCBIT отличаются от указанных в их Skrill аккаунтах.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Valentina | 159.65.88.* | 16 мая 2023 15:43 |
Совершила SEPA - перевод через данный сервис. Перевод еще не обрабатался сайт недоступен.
Начинаю переживать сумма не маленькая, пишу на почту не отвечают.
Администратор BtcBit | 16 мая 2023 16:20 |
Перевод SEPA может занимать 1-3 рабочих дня.
В данный момент ведутся работы по восстановлению сайта, но конкретных сроков в данное время нет.
Зачисления на наш счет происходят только в рабочее время банка, поэтому данные неполадки не повлияют на обработку Вашей заявки.
Информация касательно изменения статуса Вашей заявки будет отправлена на зарегестрированный адрес почты.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Св | 213.109.196.* | 27 апреля 2023 12:10 |
Заявлено до 60 долларов без верификации.
После перевода 260PLN (Paysafecard-LTC) просят пройти макс. верификацию.
Перед обменом не предупреждают, что возможно потребуется верификация.
Администратор BtcBit | 27 апреля 2023 12:34 |
Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой нашего сервиса, с которой вы соглашались при регистрации и совершении обмена - https://btcbit.net/ru/terms:
"6.1. Обратите внимание, что для завершения транзакции BTCBIT может запросить дополнительную информацию или документы, которые должны быть предоставлены не позднее 24 часов после получения запроса."
"Вы разрешаете нам делать запросы, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности или защиты вас и/или нас от мошенничества или других финансовых преступлений, и предпринимать действия, которые мы разумно считаем необходимыми на основе результатов такие запросы. Когда мы проводим эти запросы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть раскрыта для кредитных, финансовых учереждений и правоохранительным органам по соответствующему официальному запросу. В индивидуальном порядке мы можем запросить верификацию вашей учетной записи, в том числе и когда сумма ваших обменов не превышает лимит учетной записи."
Если у вас есть дополнительные вопросы вы можете связаться с нами через чат или почту info@btcbit.net.
Св | 27 апреля 2023 13:57 |
У меня дело принципа, не прходить верификацию. Какие гарантии вы дадите что мои данные не уйдут в сеть!? Никаких! Анонимность наше все!
Тогда так и пишите на главной странице, что верификация от 0$!
Зачем вы прячете нужную информаци за мелким шрифтом?
Чтобы втянуть деньги в обмен? И потом навязывать дополнительные условия?
А если я введу в при регистрации неверные данные? Т.к. там написано что верификация не требуется? Укажите пожалуйста на пунк правил где написано что при заполнении анкеты требуется ввести достоверные данные?
Администратор BtcBit | 27 апреля 2023 14:09 |
Никакая информация не спрятана от клиентов, с информацией всегда можно ознакомиться до регистрации и совершения обмена, а также задать интересующие вас вопросы в чате или по почте.
Данная информация также указана в пользовательском соглашении в разделе 7. Регистрация и верификация аккаунта - https://btcbit.net/ru/terms:
"Допускается использование одной учетной записи на пользователя. Все последующие учетные записи одного и того же лица будут заблокированы, а созданные в них транзакции перенесены в первую созданную учетную запись.
BTCBIT может по своему усмотрению отказать вам в открытии аккаунта. Вы соглашаетесь предоставлять полную и точную информацию при открытии Учетной записи и соглашаетесь обновлять любую информацию, которую вы предоставляете BTCBIT, чтобы такая информация всегда была полной и точной. BTCBIT имеет право по собственному усмотрению отклонить любую заявку. Любая ложная информация, предоставленная вами, может привести к прекращению вашего использования или доступа к Веб-сайту."
https://btcbit.net/ru/privacy-policy
"3. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
Собранные о наших Пользователях данные будут храниться на нашем сервере на протяжении пяти лет. Чтобы обеспечить безопасность и конфиденциальность ваших персональных данных, мы принимаем меры, предназначенные для защиты этой информации от потери, неправильного использования, неправомерного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения."
Если вы не хотите загружать документы по запросу, вы можете запросить возврат средств через ваш профиль клиента. Возврат происходит за минусом комиссии компании, это также указано в нашей политике - https://btcbit.net/ru/refund-policy:
"4. Прочие положения
Любые расходы и комиссионные сборы, возникшие при обработке запроса на возврат денежных средств / криптовалюты, компенсируются клиентом. Упомянутые сборы будут вычтены из полученной от клиента суммы.
Комиссия за возврат денежных средств составляет для:
7) Paysafecard:
Комиссия процессинга: 12%
Комиссионный сбор: 2% EUR / 5% USD
Просьба обратить внимание, что курс криптовалюты может меняться очень динамично, поэтому может возникнуть отрицательная разница между стоимостью криптовалюты в момент покупки и её стоимостью в момент продажи; эта разница компенсируется за счет суммы возврата."
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Игорь | 93.78.47.* | 5 марта 2023 00:16 |
Администратор BtcBit | 5 марта 2023 09:42 |
Благодарим за ваш отзыв!
Информация была проверена и выявлено, что отказ вам отправлен по технической ошибке. После регистрации и заполнении персональных данных происходит автоматическая проверка введенных данных, и это занимает некоторое время, а оплату вы совершили раньше, чем данные были проверены. Поэтому уведомление вы получили позже.
На данный момент отказ снят, и ваш аккаунт активен.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Администратор BestChange | 5 марта 2023 11:31 |
Пожалуйста, напишите нам, когда получите средства по своей заявке.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Крис | 212.164.65.* | 16 февраля 2023 18:20 |
Никогда не используйте этот сервис!!!
Администратор BtcBit | 16 февраля 2023 19:43 |
Согласно политике AML мы не можем раскрывать причину запроса и отказа.
В правилах нашего сервиса, с которыми вы соглашались, указано, что "Вы разрешаете нам делать запросы, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности или защиты вас и/или нас от мошенничества или других финансовых преступлений, и предпринимать действия, которые мы разумно считаем необходимыми на основе результатов такие запросы. Когда мы проводим эти запросы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть раскрыта для кредитных, финансовых учереждений и правоохранительным органам по соответствующему официальному запросу".
В связи с тем, что вы не смогли предоставить все документы для подтверждения источника средств, мы не могли обработать ваш инвойс, соответственно, вам был произведен возврат средств на тот счет, с которого вы производили оплату.
По правилам нашего сервиса, с которыми вы соглашались, возврат происходит за минусом комиссии компании. С подробной информацией вы можете ознакомится на сайте - https://btcbit.net/ru/refund-policy.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Крис | 17 февраля 2023 02:45 |
А возврат вы сделали не по моему запросу
Администратор BtcBit | 17 февраля 2023 06:45 |
В связи с тем, что вы не смогли полностью подтвердить источник происхождения средств, мы не могли обработать ваш инвойс и отправить криптовалюту, соответственно, вам был произведен возврат средств на тот счет, с которого вы производили оплату.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Крис | 17 февраля 2023 08:40 |
Так почему же вы сначала сняли всю сумму и начали всю эту историю с документами??? Почему не перед операцией?
Администратор BtcBit | 17 февраля 2023 09:21 |
Мы не снимали средства с вашего скрилл аккаунта, вы сами создали заявку в нашем сервисе, и произвели оплату, после того, как мы ее получили, отдел коплаенса сделал вам запрос на предоставление документов.
Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой нашего сервиса, с которой вы соглашались при регистрации и совершении каждого нового платежа - https://btcbit.net/ru/terms:
"3.1. Просьба иметь в виду, что оплата платёжными картами, банковскими счетами или счетами в платёжных системах ТРЕТЬИХ ЛИЦ категорически запрещена. Для обработки платежа имя владельца платёжной карты или счёта должно совпадать с именем, указанным в вашей учётной записи в системе BTCBIT."
"6.1. Обратите внимание, что для завершения транзакции BTCBIT может запросить дополнительную информацию или документы, которые должны быть предоставлены не позднее 24 часов после получения запроса."
"Вы разрешаете нам делать запросы, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности или защиты вас и/или нас от мошенничества или других финансовых преступлений, и предпринимать действия, которые мы разумно считаем необходимыми на основе результатов такие запросы. Когда мы проводим эти запросы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть раскрыта для кредитных, финансовых учереждений и правоохранительным органам по соответствующему официальному запросу. В индивидуальном порядке мы можем запросить верификацию вашей учетной записи, в том числе и когда сумма ваших обменов не превышает лимит учетной записи."
Также политика возврата https://btcbit.net/ru/refund-policy:
"4. Прочие положения
Любые расходы и комиссионные сборы, возникшие при обработке запроса на возврат денежных средств / криптовалюты, компенсируются клиентом. Упомянутые сборы будут вычтены из полученной от клиента суммы."
"Просьба обратить внимание, что курс криптовалюты может меняться очень динамично, поэтому может возникнуть отрицательная разница между стоимостью криптовалюты в момент покупки и её стоимостью в момент продажи; эта разница компенсируется за счет суммы возврата."
Вы пользовались услугами нашего сервиса на протяжении 7 месяцев, и с нашей стороны ваши обмены были всегда успешно обработаны, но так как вы не смогли подтвердить ваш источник происхождения средств, мы произвели вам возврат средств. Все было сделано, согласно нашей политике, с которой вы согласились. С политикой любого сервиса можно ознакомиться заранее, и если у вас возникают вопросы, то всегда можно уточнить информацию в чате поддержки или по почте до регистрации или совершения оплаты.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Gennadii | 91.193.178.* | 19 января 2023 06:27 |
Выше всяких похвал.
сумма не большая но тема геморная. скрилл не верифицирован, привязан к РФ, но, эти господа все сделали как надо и загнали на него USD.
да, у них тоже я не проходил верификацию. Просто заполнил поля которые нужно было заполнить по максимуму, и естественно все без Б.
Переводил на сервис BCH с бинанс.
ПЫ СЫ всем рекомендую внимательно читать условия сделки,ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАТЬ! тогда не будет проблем с переводом, так же не будет недопониманий с курсом который фиксируется не в момент вашей отправки а в момент определенного количества подтверждений(касается крипты).
Всем добра.
Сервису еще и спасибо!
Администратор BtcBit | 19 января 2023 07:54 |
Благодарим за Ваш отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Ирина | 95.158.43.* | 31 декабря 2022 10:21 |
Администратор BtcBit | 31 декабря 2022 10:23 |
Благодарим за Ваш отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Dzmitry | 185.193.25.* | 30 декабря 2022 15:08 |
Администратор BtcBit | 30 декабря 2022 15:14 |
Благодарим за Ваш отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Юрий | 2.206.30.* | 1 ноября 2022 16:52 |
Администратор BtcBit | 1 ноября 2022 16:56 |
Благодарим за Ваш отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Виктор | 37.212.93.* | 28 октября 2022 16:46 |
Администратор BtcBit | 28 октября 2022 17:11 |
Ваша заявка была обоаботана не позднее 30 минут после поступления оплаты. Скорость зачисления на кошелек зависит от загруженности сети. Вы можете следить за транзакцией по хэшу, который найдете в Деталях обмена в разделе Мои Обмены.
Комиссия относительно покупки Виртуальной валюты следующая:
VISA/MasterCard
• Комиссия процессинга: 3.9%
• Комиссионный сбор: 0.5%
• Комиссия сети: Варьирующаяся
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Елена | 84.239.49.* | 23 октября 2022 11:53 |
Администратор BtcBit | 23 октября 2022 12:44 |
Мы не видим на нашей стороне, описанную Вами проблему. Оплаты от клиентов поступают в штатном режиме, все работает.
Пожалуйста, попробуйте еще раз и если что-то не получается, напишите в наш чат поддержки, который с радостью поможет.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Олег | 23.90.214.* | 29 сентября 2022 10:19 |
Администратор BtcBit | 29 сентября 2022 10:43 |
В правилах нашего сервиса, с которыми вы соглашались, указано:
"Вы разрешаете нам делать запросы, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности или защиты вас и/или нас от мошенничества или других финансовых преступлений, и предпринимать действия, которые мы разумно считаем необходимыми на основе результатов такие запросы. Когда мы проводим эти запросы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть раскрыта для кредитных, финансовых учереждений и правоохранительным органам по соответствующему официальному запросу."
https://btcbit.net/ru/terms
Так как вы запросили возврат, возврат вам был произведен за минусом комиссии компании, как указано в правилах нашего сервиса. Поступление средств на карту займет от 1-5 рабочих дней (выходные не в счет). К сожалению, мы не можем повлиять на скорость поступления средств, это зависит от работы нашего PSP (payment service provider), а также вашего банка.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Александр | 178.175.135.* | 27 сентября 2022 17:13 |
Администратор BtcBit | 27 сентября 2022 17:28 |
Примите во внимание, что отказ в данном случае связан с пунктом, принятых Вами, правил пользования:
2. Страны и территории вне обслуживания
В настоящее время BTCBIT не предоставляет услуги в следующих странах. Этот список может быть изменен: Албания, Алжир, Багамы, Барбадос, Бенин, Боливия, Ботсвана, Буркина-Фасо, Венесуэла, Гана, Демократическая Республика Конго, Республика Конго, Замбия, Зимбабве, Иран, Ирак, Исламская Республика Афганистан, Йемен, Камбоджа, Китай, Корейская Народно-Демократическая Республика, Острова Кайман, Камерун, Кения, Крымский полуостров, Куба, Кувейт, Ливан, Ливия, Мали, Мозамбик, Мьянма, Непал, Никарагуа, Пакистан, Государство Палестина, Панама, Руанда, Сенегал, Сирия, Сомали, Судан, Танзания, Того, Уганда, Центральноафриканская Республика, Чад, Эквадор, Эфиопия, Южный Судан, Ямайка, Япония, Приднестровская Молдавская Республика, Донецкая область (Украина), Луганская область (Украина), и следующие штаты С.Ш.А.: Нью-Йорк (NY), Джорджия (GA), Коннектикут (CT), Нью-Мексико (NM), Вашингтон (WA), Гавайи (HI), Вермонт (VT), Техас (TX), Невада (NV).
https://btcbit.net/ru/terms
Наш сервис предоставляет услуги обмена криптовалюты с 2017 года. Вы можете убедится в совершении обменов нашими клиентами по другим отзывам.
Если у Вас возникают какие-либо трудности в пользовании сервисом, Вы всегда можете обратиться в чат поддержки, где Вам будут рады помочь.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Александр | 27 сентября 2022 17:34 |
Кто увидит мой комментарий делайте выводы
Администратор BtcBit | 27 сентября 2022 18:14 |
Перечисленные страны и территории находятся в списке ввиду законодательных ограничений или высоких рисков AML, признаных в ЕС.
Примите наши извинения за любые неудобства.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Crazydeni | 109.207.224.* | 16 сентября 2022 13:55 |
Администратор BestChange | 16 сентября 2022 13:55 |
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BtcBit | 16 сентября 2022 14:11 |
В правилах нашего сервиса, с которыми вы соглашались, указано:
"Вы разрешаете нам делать запросы, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности или защиты вас и/или нас от мошенничества или других финансовых преступлений, и предпринимать действия, которые мы разумно считаем необходимыми на основе результатов такие запросы. Когда мы проводим эти запросы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть раскрыта для кредитных, финансовых учереждений и правоохранительным органам по соответствующему официальному запросу."
https://btcbit.net/ru/terms
Так как вы запросили возврат, возврат вам был произведен. Поступление средств на карту займет от 1-5 рабочих дней (выходные не в счет). К сожалению, мы не можем повлиять на скорость поступления средств, это зависит от работы нашего PSP (payment service provider), а также вашего банка.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Теперь на этой почте проверьте | 83.176.182.* | 16 сентября 2022 12:56 |
Номер обмена сказать не могу так как мне заблокировали аккаунт
Администратор BtcBit | 16 сентября 2022 13:07 |
В правилах нашего сервиса, с которыми вы соглашались, указано:
"Вы разрешаете нам делать запросы, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности или защиты вас и/или нас от мошенничества или других финансовых преступлений, и предпринимать действия, которые мы разумно считаем необходимыми на основе результатов такие запросы. Когда мы проводим эти запросы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть раскрыта для кредитных, финансовых учереждений и правоохранительным органам по соответствующему официальному запросу."
Вы были заблокированы, согласно внутренней политике нашего сервиса. С данной политикой вы можете ознакомиться здесь:
https://btcbit.net/ru/terms
К сожалению, следуя принципам AML политики, мы не можем предоставить Вам причины блокировки.
Когда возврат произведен, на почту вам приходит уведомление об этом.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Теперь на этой почте проверьте | 16 сентября 2022 13:13 |
Администратор BtcBit | 16 сентября 2022 13:14 |
возврат вам уже произведен. Поступление средств на карту занимает от 1-5 рабочих дней.
Вам нужно ожидать поступления.
Теперь на этой почте проверьте | 16 сентября 2022 13:15 |
Администратор BtcBit | 16 сентября 2022 13:26 |
Пожалуйста!
Nickolay | 37.248.216.* | 18 августа 2022 07:19 |
Администратор BtcBit | 18 августа 2022 07:24 |
Как мы видим, Вы успешно прошли верификацию со второй попытки. Первая была отклонена по причине графического вмешательства. Если у Вас возникают какие-либо трудности в использовании сайта, просьба обратиться в чат поддержки, где Вам будут рады помочь.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Georgiy | 108.44.218.* | 5 августа 2022 10:39 |
1. - Курс не соответствует расчета "калькулятора" не на "bestchange.ru" не на "BtcBit". Расчет калькулятора (на дату покупки) с установленным пунктом "Учитывать комиссии" дает что 50.00 USD равно 0,0281 ETH, по факту 0,0269.
2. Данный обменный пункт заявляет что до 60 евро не нужно проходить никаких проверок. На деле после 15 минут как я заплатил 50.00 USD, с меня попросили селфи с банковской картой и фото листка с датой и надписью. Отправил, "BtcBit" что то не понравилось, и следом запросили селфи с банковской картой и листком с "надписью", по видимому у них очень "креативные" сотрудники. В голове сразу вопрос "Как сделать это селфи имея всего две руки, и как это все поместить на одно фото?". Итог, только с 4го раза приняли кучу моих фото, чтобы отработать 50 USD.
Увеличить лимит покупок у меня так и не получилось, отправив кучу документов, даже выписку с банковского счета, "BtcBit" отклонил эти документы. Видимо им нужен еще анализ крови и мочи с калом.
Мое мнение что данный ресурс нацелен не на зарабатывание денег, а на сбор личной информации граждан.
Интернет поиск отзывов о данном ресурсе дал примерно 90% негативных отзывов. Даже тут 6 положительных на 24 негативных на одну страницу.
Теперь риторический вопрос к "bestchange.ru". Покупая рекламу у известных блогеров, Вы им заявляете что Ваш ресурс тщательно проверяет каждый обменник, и даже один негативный отзыв может повлиять на присутствие обменника в Вашем списке, а по факту получается что Вам важнее процент от обменника, а не клиентоориентированность.
Вывод - Мое мнение что данный обменник "BtcBit" полное "днище", не рекомендую к использованию, есть другие без "заморочек" и кучей проверок до 500 USD. Из 50 USD по факту я имею 40 USD, что дает 20% потерь. Что о ресурсе "bestchange.ru", на первый взгляд очень хороший и удобный, но всегда сначала читайте отзывы не только тут, но и на других ресурсах.
Администратор BtcBit | 5 августа 2022 11:17 |
Благодарим за ваш отзыв!
1. Когда вы вводите в калькулятор на нашем сайте сумму, калькулятор считает уже с вычетом комиссии, то есть вы видите сумму, которую вы получите (курс фиксируется на момент оплаты, поэтому из-за волатильности курса, сумма может немного отличаться).
2. В правилах нашего сервиса, с которыми вы соглашались, указано, что "Вы разрешаете нам делать запросы, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности или защиты вас и/или нас от мошенничества или других финансовых преступлений, и предпринимать действия, которые мы разумно считаем необходимыми на основе результатов такие запросы. Когда мы проводим эти запросы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть раскрыта для кредитных, финансовых учереждений и правоохранительным органам по соответствующему официальному запросу".
Изначально, вы предоставили ваш ID документ, а не селфи с картой, как у вас запросили, поэтому вам был отправлен повторный запрос, чтобы вы предоставили именно тот документ, который у вас запросили.
После того, как вы предоставили селфи с картой, ваш инвойс был успешно обработан и криптовалюта была отправлена на указанный номер кошелька через 12 минут.
3. Основные документы для верификации на уровень без лимитов, которые вы загрузили были приняты, но так как вы являетесь резидентом США, по правилам нашего сервиса вы обязаны также предоставить налоговую декларацию (W-9 / W-8 form). Данный документ вы все еще не загрузили, соответственно, ваша верификация остается не пройденой до тех пор, пока вы не загрузите данный документ.
Если у вас возникают какие-то проблемы или вопросы, то вы всегда можете написать нам на почту или в чат поддержки, чтобы вам объяснили или помогли разобраться. Мы следуем нашей внутренней политике, клиенты перед регистрацией и совершением обмена соглашаются с нашей политикой, с тем, что они ее прочитали.
В данном случае, ваш отзыв является несправедливым и несовсем корректным.
Georgiy | 5 августа 2022 11:21 |
Есть такая фраза "Синдром охранника", это когда обычный охранник Торгового Центра, в какой то момент начинает думать что он владелец этого ТЦ и вводить свои правила. Так вот, могу смело сказать что у обменника "BtcBit" синдром Банка. Даже в Банке просят только один документ при обмене валюты.
Так же судя по отзывам, "BtcBit" блокирует всех "неугодных".
Администратор BtcBit | 5 августа 2022 11:34 |
Наша компания является приверженцем политик AML и KYC. В соответствии с законодательством ЕС в области борьбы с отмыванием денег все службы обмена виртуальных валют являются обязательными субъектами, которые должны соблюдать закон и правила AML, а также участвовать в комбинации против отмывания денег и финансирования терроризма.
Пожалуйста, изучите политику других зарегистрированных в ЕС сервисов обмена виртуальных валют, а также общее законодательство ЕС в сфере AML и отдельно в каждой стране, где зарегистрированы обменники.
Для обработки вашего инвойса, у вас был запрошен только один документ - селфи с платежной картой, верификацию вы начали проходить самостоятельно, мы у вас не запрашивали этого.
Georgiy | 5 августа 2022 11:53 |
2 - Если Ваши правила конфликтуют с заявленной рекламой, то что Вам стоит сразу сделать полный возврат средств, а после объяснить и запросить необходимые документы. Вы же держите деньги в "заложниках", манипулируя тем что Вы можете вернуть деньги (если клиент откажется предоставлять персональные данные по личным или религиозным соображениям) при условии ожидания нескольких недель за вычетом "налога". Хочу Вам напомнить, что в большинстве стран, сбор и обработка персональных данных без дополнительного договора считается не законным. Приходя в магазин и купив товар, я в тот же час могу его вернуть без объяснения причин, при этот средства мне вернут в тот же день ровно ту сумму которую я заплатил. Я считаю, что Ваш основной доход это микроплатежи, большой процент и не полный возврат средств, как говорится лучше "по чуть чуть" но часто, чем "много" но один раз. Многие бы клиенты отказывались этой услугой с толкнувшись в плотную с Вашей "политикой", зная что средства им вернуться в полном объеме.
3 - В первом запросе я Вам отправил Селфи с картой и фото "листка", после этого решил сразу увеличить лимит и отправил фото ID, но так как Ваш сайт немного "глючит" (что не я один заметил), видимо все перемешалось. Так же, я пока не являюсь Резидентом США, у меня статус в ожидании GreenCard, поэтому я не могу и не имею право заполнять какие либо документы.
Администратор BtcBit | 5 августа 2022 13:07 |
Когда вы вводите сумму в калькулятор, он вам считает сумму в криптовалюте по курсу на данный момент (комиссия учитывается). Курс фиксируется, когда ваша оплата поступает нам. Мы писали выше, что из-за волатильности курса, сумма может немного отличаться. Мы не можем фиксировать курс, пока оплата клиента не поступит.
Мы снова повторим, что вы согласились с правилами нашего сервиса перед регистрацией и оплатой. Это и есть договор между вами и нашим сервисом. Вы выбрали наш европейский обменный сервис, вы согласились с тем, что при необходимости, у вас может быть запрошен документ. Вы согласились его предоставить, загрузили документ, его проверили и криптовалюту вам отправили.
Поймите нас правильно, не в наших интересах делать так, чтобы клиент больше не вернулся к нам, но мы также обязаны соблюдать внутреннюю политику компании и правила AML/KYC политики.
В случае, если бы вы отказали предоставлять документ, вам бы произвели возврат за минусом комиссии компании, как указано в правилах нашего сервиса. В случае, если бы вы не предоставили документ и не предоставили никакой информации, касательно данного запроса, возврат за минусом комиссии компании был бы произведен автоматически через 24 часа после отправки запроса, как указано в правилах нашего сервиса.
Мы можем вам по времени сказать, во сколько был загружен каждый из ваших документов. Если вы посчитали, что наш сайт "глючит", то вы могли связаться с нами и сообщить, уточнить загрузили ли вы правильный документ и так далее. Для этого у нас есть чат поддержки, почта, телефон.
Также, если вы не являетесь резидентом США, и не можете предоставить какой-либо документ, то вы также могли сообщить нам об этом и объяснить ситуацию. Вы заполнили анкету и загрузили документы, которые подтверждают ваше проживание на территории США. Клиенты из США должны предоставлять налоговую декларацию (Форма W-9 заполняется американскими работниками, имеющими SSN или TIN, а форма W-8 заполняется иностранными лицами и иностранцами-нерезидентами, получающими доход из американских источников. Существует только одна форма W-9, но пять различных типов W-8).
В наших интересах, идти навстречу клиенту и максимально облегчить для него использование нашего сервиса, но, для этого клиенту необходимо связаться с нами, чтобы мы знали, с какой трудностью клиент столкнулся.
Monik Santa | 193.106.237.* | 27 июля 2022 18:38 |
Обмен BTC на Юмани
Деньги поступили на Юмани в течение 10 мин после 2 транзакции
Пользуюсь не первый раз.
Так что рекомендую
Администратор BtcBit | 28 июля 2022 05:14 |
Благодарим за Ваш отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Дмитрий | 178.127.102.* | 26 июля 2022 05:58 |
Заняло всё минут 10, комиссия есть, но сумму маленькую переводил, поэтому всё отлично.
Администратор BtcBit | 26 июля 2022 06:33 |
Благодарим за Ваш отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Евгений | 45.136.153.* | 24 июля 2022 07:03 |
Администратор BtcBit | 24 июля 2022 08:08 |
Благодарим за Ваш отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Пользователь | 188.190.229.* | 15 июля 2022 12:52 |
На сайте указан вычет Комиссия процессинга (3.9%) и Комиссия компании (0.5%). Они не учтены в курсе.
Администратор BtcBit | 15 июля 2022 13:06 |
На бестчендж во вкладке "Курсы обмена" указан курс который бестчендж высчитывает сам с нашей комиссией сети с расчетом суммы обмена в 9000 UAH, которую вы можете увидеть наводя на знак процента.
Поэтому если вы считаете курс исходя из другой суммы, то курс полученный в ваших расчётах будет другой, и если сумма обмена меньше, то и курс получится менее выгодный из-за фиксированной комиссии.
Когда вы вводите в калькулятор на нашем сайте сумму, калькулятор считает уже с вычетом комиссии, то есть вы видите сумму, которую вы получите (курс фиксируется на момент оплаты, поэтому из-за волатильности курса, сумма может немного отличаться).
Комиссия относительно покупки Виртуальной валюты следующая:
VISA/MasterCard
• Комиссия процессинга: 3.9%
• Комиссионный сбор: 0.5%
• Комиссия сети: Варьирующаяся
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
User | 73.207.244.* | 13 июля 2022 17:08 |
Администратор BtcBit | 13 июля 2022 17:37 |
Мы не совсем понимаем вашего утверждения "не умеют". Мы принимаем оплату с американских банков / карт. Если ваш банк пропускает оплату, то инвойс поменяет статус на "Оплачен". Если нет, то мы не можем повлиять на ваш банк, тогда вам нужно уточнять информацию в банке, по какой причине они не пропускают оплату.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Nikita | 212.58.119.* | 11 июля 2022 17:44 |
Карта в рос рублях банка не РФ, т.е. работает вне РФ, но не работает в РФ
Администратор BtcBit | 13 июля 2022 06:46 |
Насколько мы видим отказ на стороне ALFA-BANK. Пожалуйста, обратитесь в банк для выяснения причины.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Сергей | 46.219.250.* | 9 июля 2022 20:34 |
Но по факту списания средств идет двойная конвертация в валюту. По факту невыгодный обменник
Администратор BtcBit | 10 июля 2022 13:34 |
Платежи из Украины в последнее время не проходят ввиду запрета национального банка Вашей страны на операции с криптовалютой и ограничения на вывод средств из страны.
В последние месяцы мы получали сообщения от клиентов из Украины о том, что банк применяет двойную конвертацию. Запрашивали проверку у платежной системы и получили такой ответ -
Здесь проблема заключается в самих украинских банках, так как по технической части всё настроено правильно. На оплату передаётся сумма в гривнах. Затем банки, видимо, по иностранному MID делают конвертацию в валюту, что приводит к двойной конвертации на стороне конечного клиента.
С нашей стороны запрашивается оплата в той валюте, которую Вы выбрали при создании заявки. С другими валютами такой проблемы нет.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Константин | 176.102.28.* | 29 июня 2022 19:05 |
Администратор BtcBit | 30 июня 2022 07:40 |
Насколько мы видим Вы не совершили ни одного обмена в нашем сервисе.
Профиль был закрыт по конкретному пункту Правил Пользования:
2. Страны и территории вне обслуживания
В настоящее время BTCBIT не предоставляет услуги в следующих странах. Этот список может быть изменен: Албания, Алжир, Багамы, Барбадос, Бенин, Боливия, Ботсвана, Буркина-Фасо, Венесуэла, Гана, Демократическая Республика Конго, Республика Конго, Замбия, Зимбабве, Иран, Ирак, Исламская Республика Афганистан, Йемен, Камбоджа, Китай, Корейская Народно-Демократическая Республика, Острова Кайман, Камерун, Кения, Крымский полуостров, Куба, Кувейт, Ливан, Ливия, Мали, Мозамбик, Мьянма, Непал, Никарагуа, Пакистан, Государство Палестина, Панама, Руанда, Сенегал, Сирия, Сомали, Судан, Танзания, Того, Уганда, Центральноафриканская Республика, Чад, Эквадор, Эфиопия, Южный Судан, Ямайка, Япония, Приднестровская Молдавская Республика, Донецкая область (Украина), Луганская область (Украина), и следующие штаты С.Ш.А.: Нью-Йорк (NY), Джорджия (GA), Коннектикут (CT), Нью-Мексико (NM), Вашингтон (WA), Гавайи (HI), Вермонт (VT), Техас (TX), Невада (NV).
https://btcbit.net/ru/terms
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Adam | 178.164.120.* | 24 июня 2022 13:15 |
"You authorise us to make the inquiries, that we consider necessary to verify your identity or protect you and/or us against fraud or other financial crime, and to take action we reasonably deem necessary based on the results of such inquiries. When we carry out these inquiries, you acknowledge and agree that your personal information may be disclosed to credit or payment institutions and law enforcement upon relevant official request.""
То есть в правилах указанно другое и далее "Before registering and exchanging, you agreed to our rules. We have stated that any document may be requested from you if necessary. In this case, the invoice will not be processed until you upload the document you were asked for.
If you do not want to provide it, you can request a refund, but the refund is minus a company fee, and it takes between 1-5 business days for the funds to reach your card."
То есть мы вернём вам деньги, но без комиссии, и через 1-5 рабочих дней.
Это нарушение их афёрты (предложения), где-то там в правилах мелким шрифтом указанно обратное, мне это не нужно, да никому не нужно, они русскоговорящие, данные для фсб что-ли собирают.. чем вызвано такое внезапное усмотрение что нужно запросить фото документа, мне более не понятно. сумма смехотворная.
далее они пишут "Мы собираем информацию о вас в соответствии с требованиями AML ("борьба с отмыванием денег") и KYC ("знай своего клиента")." и "Если вам сделали запрос на предоставление документа, то инвойс не будет обработан, пока вы его не загрузите и он не будет проверен" и "Если вы соглашались с нашей политикой, но не ознакомились с ней, то не мы виноваты. На сайте все указано, в любой момент можно уточнить в чате поддержки"
То есть ситуация, что кто не хочет предоставлять скан документа просто у них в заложниках.
Не знаю, на сколько незаконно обращение btc в РФ, меня там нет, но если это незаконно, то могут возникнуть проблемы в будущем. То есть сервис чисто для наработки базы, кто какой кошелёк использует и др.
И чтобы тебе заказать возврат нужно "согласиться" снова с двумя условиями. Прямо как в серии ЮП "человекайпадоножка"
"В правилах нашего сервиса указано, что "Вы разрешаете нам делать запросы, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности или защиты вас и/или нас от мошенничества или других финансовых преступлений, и предпринимать действия, которые мы разумно считаем необходимыми на основе результатов такие запросы. Когда мы проводим эти запросы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть раскрыта для кредитных, финансовых учереждений и правоохранительным органам по соответствующему официальному запросу". То есть документ у вас могут запросить в любой момент."
А вот по какой причине сочли его необходимым, отвечать отказались.
Что-то это мне напоминает.. аааа, электронный концлагерь!
Adam | 24 июня 2022 13:32 |
Вы можете ознакомится с общим законодательством ЕС в сфере AML и отдельно в каждой стране, где зарегистрированы обменники.
KYC (Know Your Customer — «знай своего клиента») — обязательная для финансовых институтов (банков, бирж, букмекеров и др.)". ЕС оказывается.. Не думаю, что в законе речь идёт о такой смехотворной сумме, ведь без верификации они всё-таки обменивают
Adam | 24 июня 2022 14:07 |
Администратор BtcBit | 24 июня 2022 16:11 |
В чате поддержки вам предоставили ответы на ваши вопросы, вы можете ознакомится с политикой, с которой вы соглашались - https://btcbit.net/ru/terms
Согласно политике AML мы не можем раскрывать причину запроса и отказа.
В случае, интересующих вопросов, вы всегда можете написать на почту или в чат поддержки до совершения обмена, если вы не читаете политику компании, с которой соглашаетесь. Это касается любого онлайн-сервиса.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Adam | 24 июня 2022 20:58 |
Администратор BtcBit | 25 июня 2022 09:04 |
возврат по вашему инвойсу осуществлен вчера. Поступление средств на карту занимает от 1-5 рабочих дней (выходные не в счет). Мы не можем повлиять на скорость поступления средств, поэтому, вам нужно ожидать.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Adam | 26 июня 2022 11:10 |
Администратор BtcBit | 26 июня 2022 11:40 |
когда возврат осуществляется, вам на почту приходит об этом уведомление. Поступление средств на карту занимает от 1-5 рабочих дней (выходные не в счет). Вам нужно ожидать поступление средств в течение следующей недели.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Adam | 26 июня 2022 12:01 |
Администратор BtcBit | 26 июня 2022 13:12 |
на почту вам пришло только уведомление о том, что с нашей стороны возврат вам произведен (инвойс поменя статус на Refund). Вы сами в чат нам писали то, что данное уведомление вы получили по почте. Вам нужно просто ожидать, когда средства поступят на вашу карту.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Adam | 27 июня 2022 21:42 |
+57.36 USD
2.64$ видимо пошли на оплату того что админ меняет отзыв с негативного на нейтральный
Администратор BtcBit | 28 июня 2022 06:01 |
возврат происходит за минусом комиссии компании, это указано в политике нашего сервиса. С информацией можете ознакомиться здесь - https://btcbit.net/ru/refund-policy
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Kelsi | 151.249.162.* | 20 июня 2022 11:52 |
Администратор BtcBit | 20 июня 2022 11:56 |
Благодарим за Ваш отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Vasiliy | 37.79.28.* | 18 июня 2022 04:09 |
Администратор BtcBit | 18 июня 2022 08:18 |
Пожалуйста, предоставьте зарегестрированный адрес почты или номер заявки и конкретизируйте Вашу жалобу.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Наиболее популярные направления обменного пункта BtcBit за последние 30 дней: