Обменный пункт BarterHub

Здравствуйте, пользователь,
очень жаль что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Ваш обмен находиться в процессе выплаты, мы с вами на связи. Прошу вас подождать зачисление средств.

Это шаблонный ответ, мы с вами были на связи ночью, на данный момент мы с вами не на связи не вводите в заблуждение, прошу не снимать притензию пока не будет выплачено, ***

Средства отправлены, пожалуйста, подтвердите поступление средств.

Выплату получил.

Как до кого то дописаться?

На сайте меня заблокировали!

Здравствуйте, Мария
1. никто вас не блокировал, судя по скриншту вас заблокировал cloudflre по фильтру ddos, возможно часто перезагружали страницу
2. Ваша заявка выполняется, там отправка по абан, зачисление происходит не моментально
3. Поддержка на связи даже в вск вечером

Здравствуйте, Данил,
благодарим за обращение и приносим извинения за причинённые неудобства.

По результатам автоматической проверки ваша транзакция получила отметку высокого риска. Это означает, что в метаданных операции обнаружены признаки возможной связи с небезопасными или подозрительными ресурсами. В таких случаях наша процедура требует приостановки операции и проведения дополнительной проверки, чтобы исключить риски отмывания средств и обеспечить соблюдение законодательных требований.

В любом случае никогда такого не было и нигде, кроме вашего обменника, вы запросили кучу данных и ЗАБЛОКИРОВАЛИ/ПРИСВОИЛИ мои деньги себе на трое суток, и неизвестно никому вернете вы их или нет.

Данил,
Благодарим за обратную связь. Хотим уточнить, что средства не присвоены, а временно заблокированы системой AML-контроля до завершения стандартной проверки.

Присвоение подразумевает незаконное завладение средствами, чего в нашем случае не происходит.

Процедура проверки активируется автоматически, когда система фиксирует повышенный риск. Такие меры предусмотрены правилами финансового мониторинга, обязательными для всех платформ, работающих с криптоактивами.

Ждем от вас предоставления необходимых данных для проверки. Как только проверка будет завершена - вы сразу получите уведомление от службы поддержки и дальнейшие инструкции по возврату или завершению обмена.

Средства находятся под контролем и будут возвращены либо зачислены по результатам проверки. Благодарим за понимание и терпение.

Я давным-давно отправил вам все данные и вы это знаете, а здесь пишите якобы это не так, просто нет слов.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Верните на usdt 531+18 usdt.

Докиньте 18 usdt.

Здравствуйте, Марат,

К сожалению, выполнение вашей заявки было временно приостановлено из-за технических работ на стороне ПриватБанка. После обнаружения проблемы мы оперативно вернули вам полную сумму 532 USDT, включая комиссию за наш счёт.

Напоминаем, что курс на рынке является динамическим и не зависит от нас, поэтому мы не можем компенсировать возможную разницу, возникшую в период ожидания. Все действия с нашей стороны выполнены в полном соответствии с правилами сервиса.

Благодарим за понимание.

Здравствуйте, Ivan,
ваш обмен находиться в процессе выплаты. Нам понадобиться немного больше времени чем было заявлено оператором, пожалуйста ожидайте средства.

Да да, судя по коментам что были до вам всегда надо больше времени, считаю это скотским отношением к клиентам.

P. S деньги не получил и буду притензии возобновлять пока их не получу, после получения сделаю отдельный отзыв на всех платформах где вы есть о том какой подход к работе.

Деньги получил, претензия снята, отношение осталось таким же, понимаю что новый обменник и бывают косяки но так бизнесс трастовый не построить.

Здравствуйте, Denis, у вас обмен на Sepa, платежи по рекламенту могут занять до 2-х рабочих дней, иногда платежи попадают на дополнительную проверку, особенно часто это случается если фамилия получателя словянская. Вам добрый 10-к раз пояснили что нужно ждать выполнения либо возврата платежа, мы постоянно на связи и всегда отвечаем. То что платежка отфотошоплена это ваша не очень здоровая фантазия. Доказательства того что платеж был отправлен и переписка с клиентом отправлена администрации мониторинга. Вопрос с платежом должен решиться в ближайшее рабочее время.

За несколько лет обмена первый раз столкнулся с подобной глупостью. Может вы объясните каким образом перевод usdt-sepa, вдруг превратился в платеж от юридического лица по системе Partner? Я разве должен страдать от вашей глупости и ждать средства неделями? Вы накормили в результате средства якобы зависли я без денег вам похрену.

Вы накосячили, в результате деньги зависли, я без денег, вам похрену.

Denis, мы держим вашу проблему на контроле, не беспокойтесь, в европейских банках платежи иногда попадают на проверку.

Платежи sepa блокируют между физиками на сумму менее 1000 евро?! Первый раз слышу. Но у вас, конечно, все возможно. Для вас sepa и Partner это одно и то же...

Денег нет. Администрации плевать.

Деньги вернули.

Denis, платеж вернулся отправителю, транзакция вернулась вам

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Irina, вы указали номер заявки которая сейчас заморожена по амл по причине наличия меток высокого риска и оператор в месседжере на связи. Вы не ошиблись с номером?

Утверждение за блокировку по AML, без ее подтверждения смех.
Администрация, прошу взять на контроль.

Https://getblock.net/TRX/tx/9b2fe3a52c9bb50b2c4f7bab7abe392f4d8c39990a75dd96277ab7950e414d8f?amlcheckup=9820393b-d8fc-3066-9709-3ab5791cabb2

Проверка AML, транзакция успешно проведена.
Требую возврата денег обратно на мой кошелек.

Irina, вам и администрации мониторинга мы предоставили доказаетльства причины блокировки вашей транзакции. Предоставьте KYC и вопрос с возвратом решится очень быстро.

Какие могут быть доказательства, если по ссылке выше транзакция проведена без блокировок.
Смех.

Ирина, на основании представленных материалов и проведённой переписки принято решение о возврате средств. Просим Вас предоставить реквизиты (кошелёк) для осуществления возврата.

Адрес отправлен по запросу на еmail.
После возврата, претензия будет снята.

Irina, возврат на вашем кошельке