Обменный пункт AppBit
Перейти на сайт AppBit
Информация от администратора обменного пункта
Appbit.net — это современный и удобный сервис для обмена криптовалют и фиатных средств. Мы предлагаем быстрые и безопасные сделки с поддержкой популярных направлений: USDT (TRC20/ERC20), BTC, ETH, XMR, а также банковские карты, SEPA, Revolut, Wise, Payoneer и другие.
Написать отзыв об обменном пункте
Мы придерживаемся принципов AML/KYC, не работаем с санкционными или подозрительными адресами, и всегда стремимся обеспечить максимальную надёжность при каждой сделке. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы AppBit: | 118101262 | |
| Курсов обмена: | 3653 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $128 319 399 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 4 года и 8 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 1 год и 8 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: | Украина | Форумы: | BitsMedia, MMGP | |
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте AppBit был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору AppBit скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в AppBit, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Кирилл | 194.50.241.* | 26 ноября 2025 17:51 |
| Матвей | 91.234.25.* | 26 ноября 2025 11:28 |
| Алексей | 87.244.110.* | 25 ноября 2025 09:37 |
| Ahmad | 5.195.119.* | 24 ноября 2025 17:36 |
Вкратце — заявка 38300.
Дата оплаты заявки клиентом (мной) — 31 мая 2025 года
Дата окончательного расчёта со мной — жду до сих пор.
А теперь короткие факты:
31.05 Заказал обмен 4.9817 XMR на 1603.63 USD на банковскую карту банка ОАЭ.
31.05 Обменник отписал, что заявка выполнена. Но разбита на 2 разных платежа, которые в совокупности являются обмениваемой суммой. Но деньги не дошли. Это нормальная практика, что деньги идут пару дней, ждём.
03.06 Я получаю 2 письма от банка ОАЭ, что оба входящих платежа не могут быть обработаны в связи с внутренней политикой безопасности (или правилами банка) и в этот же день будут отправлены обратно на счета отправителей. С момента как я увидел это письмо, я связался с поддержкой обменника. Мне советовали позвонить в мой банк и прояснить ситуацию с отправкой платежей назад так как "деньги к нам ещё не пришли, ждите".
04.06 Я звоню в банк, где мне отвечают, что деньги отправлены обратно ещё вчера. И с этого момента они уже ничего не могут поделать. Нужно подождать до 10 календарных дней пока они вернутся назад.
14.06 Я уточняю у техподдержки статус моей заявки и получаю ответ, что "деньги ещё не поступили, пришлите нам официальное письмо на почту".
14.06 Письмо с претензией было направлено на официальный email обменника. В чате подтвердили получения письма и просили подождать 14 календарных дней, пока средства поступят обратно на счёт.
И вот начинается самое интересное...
01.07 Направляю письмо с запросом статуса. Ответа не получаю.
02.07 Направляю повторное письмо с запросом статуса.
03.07 Получаю ответ "В скором времени мы получим первый возврат, как он будет зачислен, мы вам сообщим. По второму платежу ждем от банка официального ответа о сроке зачисления".
09.07 Направляю письмо с запросом максимальных сроков возврата средств. Ответа не получаю.
10.07 Направляю повторное письмо.
11.07 Получаю ответ, что "мой вопрос на контроле, завтра человек пойдет в банк, но банк не даёт ему конкретного ответа. Ждите".
14.07 Получаю запрос от поддержки снять видео из банк клиента и почты от банка, где видно, что средства не поступили на счёт.
16.07 Предоставляю снятое видео на почту отдела поддержки. Получаю ответ "что передали на рассмотрение".
25.07 Направляю письмо с запросом статуса. Получаю ответ "что ещё не получили возврат, ждите". При этом пришло уточнение, что по первому платежу ждут возврата, а по второму платежу даже не поступило официального ответа банка. И нужно ждать. Мой вопрос якобы в приоритете и "на постоянном контроле".
10.08 Направляю письмо с запросом статуса. Ответа не получаю.
13.08 Направляю письмо с запросом статуса. Получаю ответ, что "был выходной, мы не получили ответа из банка. Но к вечеру дадим ответ. Ждите".
14.08 Направляю письмо с запросом статуса. Получаю ответ, что "сроки переносятся самим банком, они ожидают возврата от банка партнёра. Ждите".
26.08 Направляю письмо с запросом статуса. Ответа не получаю.
07.09 Направляю письмо с запросом статуса. Получаю ответ на следующий день что "исходный счёт отправителя был закрыт, деньги на него вернуться не могут. Пытаемся восстановить исходный счёт. Но свяжитесь с вашим банком и уточните, чем они могут помочь в данной ситуации".
19.09 Направляю письмо с запросом статуса. Получаю ответ, что "ожидаем разблокировки счёта. Ждите. И спросите свой банк об этих транзакциях". Кроме того, мне пытались пояснить, что именно мой банк виноват в отказе приёмов платежей, а не их закрытый счёт, куда деньги не могут вернуться. (На секундочку, в те же дни в июне мой банк прекрасно принял точно такой же перевод из другого банка Узбекистана безо всяких проблем, т.е. проблема именно в банке отправителя, а не в банке получателя).
10.10 Направляю письмо с запросом статуса. Получаю ответ что "мы подали запрос на рассмотрение руководства обменника и сообщим о результате до конца недели".
13.10 Направляю письмо с запросом статуса. Получаю ответ, что "все ещё ожидаем решения руководства обменника".
17.10 Направляю письмо с запросом статуса. Получаю ответ, что "всё ещё находится на рассмотрение руководством обменника".
20.10 Направляю письмо с запросом статуса. На следующий день получаю ответ, что "решения все ещё нет, так как средства до сих пор не возвращены".
23.10 Направляю письмо с запросом статуса. Получаю ответ, что "Решение стоит на рассмотрении. Возврат инициирован вашим банком, но наш банк не принимает возвраты средств. По этой причины задержка и блокировка нашего исходящего счёта. Ждите".
01.11 Направляю письмо с запросом статуса.
04.11 Приходит ответ "Нет решения по вашей ситуации, ждите". Я запросил доказательства, что банк разыскивает средства или какие либо документы, подтверждающие, что мне нужно ждать. В предоставлении документов и пруфов мне было отказано. "Специалист ходит в банк для уточнения статуса. Ждите".
15.11 Направляю письмо с запросом статуса. Получаю ответ, что "Новой информации нету, восстановить доступ к закрытому аккаунту не получается. Ваш банк сам виноват, что отправил платёж назад. Ничем помочь не можем. Ждите".
На данный момент моей заявки исполняется — 177 дней. Это почти полгода. Завтра куплю ей тортик.
Прошу администрацию данной площадки оказать содействие в данной ситуации, когда обменник уже полгода кормит меня завтраками без предоставления каких-либо доказательств с их стороны.
Считаю, что
1) Администрация данной площадки имеет право запросить подтверждающие факты пропавшего платежа со стороны обменного сервиса, включая розыскные документы и любые иные документы, имеющие отношения к срокам и нормативам отправки, приёма и розыска платежей для банка отправителя.
2) Администрация данной площадки имеет право запросить у меня всю историю переписки с обменным пунктом. Включая отправленные видео и письма от принимающего банка ОАЭ.
3) Обменный пункт не может прикрываться "резиновыми" сроками возврата платежей. Прошу сообщить мне точную дату возврата моих средств.
4) Обменный пункт не должен инициировать "закрытие счёта", если есть заявки, находящиеся в статусе зависших. Считаю проблему закрытия исходящего счёта — ключевой в данной проблеме.
5) Обменный пункт не должен обманывать, что "Вопрос на контроле, человек ходит в банк, скоро придёт возврат первого платежа". А потом раз, и счёт был закрыт, входящего платежа нету. Напоминаю, что платежа было 2. И речь идёт о 2 разных счетах (и 2 разных фамилиях держателей счетов) откуда средства уходили на банк ОАЭ.
| Администратор AppBit | 24 ноября 2025 18:03 |
Ваше обращение находится на рассмотрении.
Обращаем ваше внимание, что возврат средств был инициирован вашим банком без предварительного уведомления, что и привело к текущей ситуации.
Со своей стороны мы своевременно сообщили вам, что банковский счёт, на который был направлен возврат, является закрытым
Также информируем, что на нашем сайте в соответствующей статье размещена подробная информация о подобных случаях, в том числе об особенностях возвратов и порядке обработки таких операций.
В ближайшее время мы сообщим Вам по результату и принятия решения относительно ваших средств.
Как только поступит обновление — мы сразу сообщим вам.
| Ahmad | 24 ноября 2025 19:52 |
У меня на руках вся переписка, и я с радостью по первому требованию предоставлю ее для подробного рассмотрения. Тем более за полгода и 53 сообщения есть что почитать.
Теперь опять немного фактов:
1) "возврат средств был инициирован вашим банком без предварительного уведомления" — это правда. Но какой банк делает предварительное уведомление "Внимание, сейчас буду отменять!"? Они просто либо принимают платежи, либо не принимают. Нет никаких "предварительно". Прощу заметить, что я готов предоставить Администрации BestChange факты успешного обмена на этот же счёт и на этот же номер карты других международных обменов и пополнений. Ваш банк — первый, чей платёж был отклонён. Но наверное на то есть свои причины, не хочу ничего надумывать. Кроме того, в эти же даты был успешно принят другой международный перевод с Узбекистана. И с ним не было никаких проблем. Доказательства готов предоставить Администрации BestChange.
2) "мы своевременно сообщили вам, что банковский счёт, на который был направлен возврат, является закрытым" — по факту переписки (готов опять же всё предоставить) вы сообщили об этом событии 8 сентября и то, после того, как я начал с вами ругаться. На секунду, между 8 сентября и 3 июня ровно 97 дней. Насколько это своевременно? Решать не мне.
3) "на нашем сайте в соответствующей статье размещена подробная информация о подобных случаях" — вполне допускаю, что она могла появиться после моего случая. Но доказательств этого у меня нету.
4) "В ближайшее время мы сообщим Вам по результату и принятия решения" — это ваш стандартный ответ на протяжении последних 6 месяцев. После слов, что "мы подали запрос на рассмотрение руководства обменника и сообщим о результате до конца недели" и отсутствия оглашения решения руководства в обозначенные сроки и полтора месяца после этого сообщения, не является гарантией для меня, что вообще какое-то решение будет принято.
В целом, я больше жду ответ от Администрации BestChange, нежели от вас. Ваших ответов у меня уже целая коробочка =)
| Администратор AppBit | 24 ноября 2025 20:17 |
Спасибо за предоставленную информацию. Хотим подчеркнуть, что ваш вопрос всё ещё находится на рассмотрении. Для принятия итогового решения требуется дополнительное время, так как необходимо получить и проверить все данные, связанные с ситуацией.
Правила и процедуры работы сервиса были сформированы задолго до данного случая и одинаково применяются ко всем пользователям. На сайте заранее размещена информация о возможных особенностях работы банков и порядке действий в подобных ситуациях.
Мы понимаем ваше беспокойство и подтверждаем, что работа по данному обращению продолжается. Как только будет собрана вся необходимая информация, мы сразу предоставим итоговый ответ.
Спасибо за ваше понимание и терпение.
| Ahmad | 24 ноября 2025 20:42 |
1) Не выполнения обменником своевременного информирования о характере проблемы и намеренного ввода в заблуждение конечного пользователя о "неопределенных сроках" решения данного вопроса. Я несколько раз в письмах просил указать дедлайн, ответа на мой вопрос не поступило.
2) Отсутствия каких либо предоставленных доказательств розыска платежа со стороны обменника. Мне вряд ли их покажут, а вот вам могут. Я бы очень просил вас с ними ознакомиться и сравнить с основными датами в моей переписке.
3) Злоупотребления фразой "вопрос всё ещё находится на рассмотрении". В течение полугода он "всё ещё находится на рассмотрении". Это не является конкретикой, но является формальным поводом снятия моей претензии. Я бы не хотел подымать свою претензию следующие 177 дней, но буду, если Администрация Обменника будет закрывать её с помощью формальных ответов.
4) Прошу взять разбирательство данной претензии под личный контроль Администрации BestChange и запросить у обеих сторон все имеющиеся материалы, так как за 177 дней мне не удалось продвинуться ни в сроках, ни в результатах.
| Александр | 109.107.179.* | 24 ноября 2025 15:58 |
Перешёл на сайт, чтобы обменять USDT BEP20 на USDT TRC20, начал создавать заявку и началось самое интересное. Сайт все время лагал, после создания заявки не мог получить адрес для отправки средств, он просто напросто не выдавался мне. Потратил в общей сложности более получаса впустую. Не рекомендую данный обменник, если вы цените свое время...
| Администратор AppBit | 24 ноября 2025 17:19 |
Мы проверили — сайт работает исправно, и все реквизиты для оплаты выдаются автоматически при создании заявки.
Вероятнее всего, ситуация могла возникнуть из-за нестабильного интернет-соединения у клиента в момент создания заявки.
Если возникнут сложности, пожалуйста, обращайтесь в нашу поддержку — мы всегда готовы помочь разобраться в ситуации.
| Тимур | 195.5.58.* | 24 ноября 2025 14:37 |
| Алексей | 193.19.255.* | 24 ноября 2025 08:27 |
Так-же хочу поблагодарить оператора Максима за помощь.
| Микита | 154.254.156.* | 23 ноября 2025 12:12 |
| Артур | 64.94.63.* | 22 ноября 2025 16:56 |
| Тимур | 195.3.134.* | 22 ноября 2025 09:03 |
| Алексей | 41.79.120.* | 21 ноября 2025 18:16 |
| Кирилл | 176.98.92.* | 21 ноября 2025 08:26 |
| Максим | 176.105.196.* | 20 ноября 2025 18:27 |
| Никита | 176.105.198.* | 20 ноября 2025 15:37 |
| Анатолий | 85.76.147.* | 20 ноября 2025 14:13 |
| Максим | 176.108.22.* | 20 ноября 2025 09:07 |
| Артём | 102.216.219.* | 19 ноября 2025 18:16 |
Использовал впервые обменник.
| Рем | 94.226.120.* | 19 ноября 2025 13:40 |
| Ramazan | 77.91.32.* | 19 ноября 2025 12:11 |
| Less | 77.242.217.* | 19 ноября 2025 11:39 |
| Кирилл | 37.189.191.* | 18 ноября 2025 16:53 |
| Тимур | 178.74.193.* | 18 ноября 2025 12:34 |
Благодарю~
| Nikita | 93.70.93.* | 18 ноября 2025 08:49 |
| Максим | 31.129.78.* | 17 ноября 2025 10:54 |
| Zhdan | 87.223.240.* | 17 ноября 2025 10:03 |
| Никита | 91.195.2.* | 16 ноября 2025 17:04 |
| Khuseyn | 82.14.166.* | 16 ноября 2025 13:52 |
| Симон | 194.39.227.* | 16 ноября 2025 13:15 |
Поддержка не спит.
| Дмитрий | 93.171.172.* | 16 ноября 2025 12:20 |
| Emil | 192.87.172.* | 16 ноября 2025 11:58 |
| Maksim | 90.251.76.* | 16 ноября 2025 10:24 |
Наиболее популярные направления обменного пункта AppBit за последние 30 дней:

