Обменный пункт Sona

Здравствуйте, Александр,

Клиент не смог подтвердить заявку с почты, с которой она была оформлена — это стандартное правило безопасности на BestChange. Без такого подтверждения обмен не может быть завершён.
После этого клиент начал грубить и оскорблять операторов, в том числе управляющего. Мы предлагали вернуть средства сразу после подтверждения с исходной почты, но клиент отказался.
В отзыве указаны недостоверные данные — минимальные тестовые суммы у нас всегда 5 000–10 000–15 000 руб, а не 500–1000 руб, как он пишет.
Кроме того, после блокировки клиент устроил спам-атаку на нашу почту и пытался перегрузить сайт, из-за чего пришлось временно усилить защиту.
Мы всегда готовы решить любую ситуацию в рамках правил и нормального общения, но в данном случае договориться, к сожалению, было невозможно.

Основные претензии к обменнику:

- не выполнили условия по длительности обмена(прошло более 3часов)
- Не прислали уведомления в телеграмм
- игнорировали сообщения в чате, давали плохой фидбэк
- посвящали клиента в личные проблемы, рассказывали сказки(попробуйте не найти юзернейм в тг, который вам дали. У вас не получится)
- предложили отвратительное для клиента условия обмена. В правилах у многих обменников разные требования, но никто не предоставляет такой слабый сервис к правилам взывая.
- аппелировали к личным чувствам вместо выполнения прямых обязанностей обменника.

И финиш: обменник требует извинений за погано представленный сервис

Такой обменник не нужен бестчейдж. Не дай Бог еще раз попасть на такой.

Клиент действительно отправил 0.0039999 BTC. Мы сразу предложили вернуть средства на тот же адрес, с которого они поступили — это обязательное правило безопасности BestChange. Однако клиент не может принять возврат на этот же адрес, так как перевод был выполнен не с его личного кошелька. Мы не удерживаем чужие средства и готовы вернуть их при подтверждении заявки с того же адреса и почты. К сожалению, клиент, не имея такой возможности, выбрал путь разрушения нашей репутации.

Я готов предоставить администрации bestchange пруфы, что у меня есть доступ к кошельку. Ранее я неоднократно просил вернуть мои кровные, но снова и снова получал отказ. После чего был вынужден назвать владельца данного обменника «***».
Может это и резкое слово, но как иначе, как не мошенник, назвать человека, который сознательно затягивает возврат средств?

Прошу отреагировать, переписку я сохранил, деньги я умолял вернуть почти неделю и был вынужден понести финансовые потери, чтобы владелец ресурса хоть как то обратил на меня внимание
Адрес кошелька не менялся, я по прежнему жду возврата средств.

Александр, связались с администрацией BestChange, если они подтвердят возможность возврата перевода на тот же адрес с которого была отправка, мы тут же сделаем выплату.

Не надо снимать претензию, её можно снять только когда вопрос будет решен и Вы вернете мои деньги на тот же адрес, не надо очередной раз придумывать какие-то отговорки, я перевёл Вам средства, верните их на тот же адрес и закроем претензию, что это за ***-схема, рассказывать разные небылицы.

Александр, ваши биткоины вам возвращены.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.