Обменный пункт Sona

Здравствуйте, Ибрагим,
Относительно данного обмена.

При создании обмена пользователь ожидал получить 153.067217 USDT. По завершении обмена фактически было получено 152.487861 USDT.

Разница составила 0.38%, что находится в пределах допустимого отклонения для обменов с плавающим курсом (Float).

Если для Вас было важно получить точную фиксированную сумму, необходимо было выбрать обмен с фиксированным курсом (Fixed Rate) при создании заявки.

Я ждал и хотел получить сумму которая укзаана была на мониторинге БС.

Ибрагим, На мониторинге BestChange для данного направления отображается расчетная сумма, которая соответствует курсу на момент создания заявки.

Ваша заявка была оформлена по направлению с плавающим курсом (Float), что означает, что итоговая сумма может незначительно отличаться от первоначально рассчитанной в зависимости от изменения рыночного курса на момент проведения обмена.

По Вашей заявке ожидаемая сумма составляла 153.067217 USDT, фактически было выплачено 152.487861 USDT. Отклонение составило 0.38%, что является допустимым для обменов с плавающим курсом и соответствует условиям данного направления.

Если для Вас принципиально важно получить именно ту сумму, которая отображается при создании заявки и на мониторинге BestChange, необходимо выбирать направление с фиксированным курсом (Fixed Rate), где сумма выплаты гарантируется при соблюдении условий обмена

Https://ibb.co/0pk3grN3
https://ibb.co/yF9jtq82
Смотрите, на БС сумма 153,58300 на SONA 153.06722.

Ибрагим, Благодарим за предоставленные скриншоты.

Действительно, на момент перехода с BestChange отображалась ориентировочная сумма 153.58300 USDT, однако при создании заявки на сайте Sona расчет уже составил 153.067217 USDT. Это связано с тем, что данные на BestChange и на сайте обменника обновляются не абсолютно синхронно, особенно для направлений с плавающим курсом.

Перед подтверждением обмена на сайте Sona Вам была показана актуальная расчетная сумма 153.067217 USDT, именно на этих условиях была создана заявка.

Далее обмен был выполнен по направлению с плавающим курсом, вследствие чего итоговая выплата составила 152.487861 USDT. Отклонение от суммы, указанной в заявке, составило 0.38%, что соответствует условиям данного типа обмена.

Оснований считать обмен выполненным некорректно в данном случае не имеется.

Я и обновлял и обе странички, но курс не менялся. на бесте больше у вас меньше, по итогу подумал, ладно типо ну сделают как надо, но как то не получилось(

Ибрагим, здравствуйте!

Мы понимаем Вашу позицию и благодарим за пояснение.

Однако обращаем внимание, что обмен был создан и подтвержден Вами именно на условиях, отображенных в заявке на сайте Sona. Перед отправкой средств Вы видели ожидаемую сумму к получению 153.067217 USDT и согласились с ней, после чего отправили XMR.

Далее обмен был исполнен по направлению с плавающим курсом. Итоговая выплата составила 152.487861 USDT, что отличается от суммы в заявке на 0.38% и находится в пределах допустимого отклонения для данного типа обмена.

Если между отображением курса на BestChange и на нашем сайте в тот момент действительно имелось расхождение, мы дополнительно проверим корректность обновления данных, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем. Однако оснований считать данный обмен выполненным с нарушением условий мы не усматриваем, поскольку заявка была создана и исполнена в соответствии с выбранным типом обмена.

Да проверьте, видно что курс левый передается, не как у вас на обменике.

Ибрагим,

Информация о возможном расхождении отображения курса на BestChange будет проверена отдельно.

При этом Ваша заявка была создана и исполнена в соответствии с условиями обмена. Оснований для пересмотра результата обмена мы не усматриваем.

Оснований для пересмотра результата обмена мы не усматриваем.

Почему?
Я мало фактов привел для пересмотра вашей позиции?
Там выше скидывал скрншоты по неверным курсам, проверить это хорошо конечно все..но почему так происходит вопрос.

Ибрагим, Оснований для пересмотра результата обмена мы не усматриваем, поскольку обмен был выполнен в соответствии с условиями созданной Вами заявки.

При оформлении обмена Вы самостоятельно выбрали направление с плавающим курсом (Float), а не с фиксированным курсом (Fixed Rate). Для каждого из этих типов обмена действуют разные условия и регламент проведения операции.

Создавая заявку и отправляя XMR, Вы подтвердили свое согласие с условиями обмена, включая особенности работы плавающего курса. Именно на этих условиях заявка была исполнена.

Информацию, которую Вы предоставили относительно отображения курса на BestChange, мы проверяем отдельно. Если в ходе проверки будет выявлена техническая неточность, она будет устранена. Однако сама заявка была исполнена в соответствии с выбранным Вами типом обмена и действующим регламентом.