Обменный пункт FastChange

Пишут даже хз когда выведут

какие то тех работы резко появились.

Здравствуйте, Иван, задержка была связана с техническими работами на стороне сервиса. На данный момент ваша заявка полностью обработана. Спасибо за терпение.

Hello Eduard, Unfortunately, there are sometimes delays in processing applications due to high workload. Your application has been successfully processed. Thank you for your exchange!

Финансовая претензия будет возобновляться каждый раз на каждый ответ поддержки до момента пока обмен не будет выполнен.

Здравствуйте, Анна Алексеевна,
Уважаемый клиент, приносим извинения за предоставленные неудобства, регламентное время обработки заявки от 25 до 180 минут , пожалуйста ожидайте зачисление средств Ваша заявка для нас в приоритете.

После обмена заблокировали банк! Ранее на данную карту никаких обменов никогда не производилось! WB Bank заблокировал карту, имеется финансовая претензия к обменному пункту.

Дробят платежи на мелкие суммы, был обмен 500 USDT -> SBP RUB (WB Bank)
Обменник отправил 15400, 10000, 400, 15000, после чего банк заблокировали!

Анна Алексеевна, Уважаемый клиент, Вы уточняли у банка причину блокировки?

Ответ банка: счет заблокирован на основании нарушения условий клиентского договора!
Федеральный закон № 115-ФЗ — Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов,
полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Закрытие счета в WB Bank осуществляется ТОЛЬКО через отправку письма почтой России, письмо должно быть нотариально заверено после чего мне закроют счет и отправят средства в по указанным реквизитам в срок до 40 дней с момента получения письма!

Возобновляю финансовую претензию к обменнику.

Анна Алексеевна, Уважаемый клиент, перед тем как Вы начали совершать обмен сайт информировал Вас что суммы могут поступать частями без данного согласия Вы бы не смогли создать заявку, средства были выплачены Вам в полном объёме.

Я не давала согласия на дробление платежей, кроме того у меня сохранена переписка с Вами в Телеграм, где я явно указываю Вам на то, что НЕ НУЖНО дробить платежи и я Вам так же лично написала о том, что если мою карту из-за дробления платежей заблокируют Вы понесете за это ответственность. Мой вопрос о том, почему Вы продолжаете дробить платежи после первого же платежа был Вами полностью проигнорирован. Переписка сохранена и будет предоставлена администрации BestChange.

Претензия будет возобновляться до момента ответа администрации BestChange.

Анна Алексеевна, Перед созданием заявки вы соглашаетесь с условиями нашего сервиса. Предоставьте, пожалуйста, доказательства того, что ваша карта была заблокирована из-за платежей от нашего сервиса.

Все доказательства будут предоставлены администрации BestChange. Не снимайте претензию до момента подключения администрации мониторинга

Претензия возобновлена до момента ответа администрации BestChange.

Анна Алексеевна, Претензия на мониторинге оставляется только в случае не получения средств. Вы получили средства в полном объёме и не предоставили доказательств блокировки из-за переводов.

Претензия возобновлена до момента ответа администрации BestChange.

Анна Алексеевна, Средства по Вашей заявке были выплачены в полном объеме. Для дальнейшего обсуждения, напишите, пожалуйста, на нашу почту - support@fastchange.me

Претензия возобновлена до момента ответа администрации BestChange.

Анна Алексеевна, просим Вас написать на нашу почту - support@fastchange.me и предоставить все доказательства, что ваша карта была заблокирована из-за платежей от нашего сервиса. Также отметим, что Ваша заявка была выплачена в полном объеме. Ждем Вашего обращения на нашу почту!

Ожидайте по утру обращения на почту со всеми доказательствами, после обращения на почту претензия будет возобновлена вновь, поскольку я так же обязана предоставить все доказательства администрации мониторинга BestChange, которая вероятно свяжется со мной по почте, а так же по причине того, что имеется финансовая претензия, я из-за Вас несу убытки которые мне никто не покрывает, Вы своими переводами заблокировали мой банк на который ранее НИКОГДА не производилось никаких обменов. Вы разделили платеж на 5 частей, это Ваша ответственость, кроме того в Ваших правилах (а галочка ставится на правилах) ни слово не сказано о дроблении платежа, Вы пишите об этом Над галочкой согласия, но в правилах и условиях у Вас этого нет если перейти и почитать их. (Если Вы в спешке попытаетесь скорректировать свои правила, то есть вебархив и запись видео с текущими правилами обмена)

Анна Алексеевна, Уважаемый клиент, Ваша заявка была успешно обработана если у Вас так же остались какие либо вопросы по Вашей заявке просьба написать нам на почту support@fastchange.me,благодарим за понимание.

После обмена заблокировали банк за нарушение условий клиентского договора по 115 ФЗ

24 октября 2025 года проводился обмен 500 USDT -> SBP RUB
Обмен делался на карту WB Bank, ранее на эту карту никогда обмен не производился, сейчас БАНК полностью заблокирован и блокировка пришла исключительно после того как обменник разделил переводы на 5 платежей

История операция в банке недоступна, переводы в банке недоступны, успела снять 3000 наличными, заказать продукты и перевести 6500 рублей на Сбербанк своему родственнику

Сумма претензии: 19 869 рублей
Перед обменом и после получения первого разделенного платежа был задан вопрос зачем обменный пункт дробит платежи, на который обменный пункт решил меня проигнорировать и продолжил дробить платежи, на вопросы о возможной блокировке по 115 ФЗ или 161 ФЗ обменный пункт ничего не ответил. Как итог после последнего перевода банк моментально заблокировали!

Я требую чтобы обменный пункт компенсировал убытки понесенные мной в ходе данного обмена на сумму указанную Выше поскольку в правилах обменного пункта ни слово не сказано о дроблении платежей (если читать правила по ссылке)

Доказательства того что банк заблокирован, история операция заблкоирована и весь доступ в ЛК предоставлен по почте.

Данная претензия будет возобновляться бесконечно до момента пока спор не будет урегулирован.

Просьба администрации мониторинга BestChange отреагировать, я готова предоставить все доказательства.

Из-за особенностей банка WB Bank после блокировки нет возможности посмотреть историю операций, заказать справку или выписку, весь банк не работает, однако если смотреть на время обмена и время блокировки видно что блокировка пришла в момент обмена (рамки Вашего же регламента)

Анна Алексеевна, Уважаемый клиент! Ваша заявка обработана. Средства выплачены в полном объёме.

Претензия возобновлена до момента ответа администрации BestChange.

Отправили доказательства администрации BestChange через форму обратной связи.

Анна Алексеевна, Уважаемый клиент! Мы обязательно разберемся в данной ситуации, для содействия в разрешении просим предоставить всю имеющуюся информацию на нашу почту.
Также хотим отметить, что перед вами финансовые обязательства были выполнены, просим вас не возобновлять претензию.

Вся информация давно отправлена на Вашу почту, претензия будет возобновляться до момента полного урегулирования с Вашей стороны или до решения администрации BestChange куда мы с женой так же направили все доказательства.

В дополнение прикладываю переписку с обменником в Telegram, оказывается по какой-то причине памятка о дроблении платежей имеет отношение к реальным правилам обмена под которыми ставится галочка и в которых НИЧЕГО не сказано о дроблении платежей и о том, что клиент согласен на эти риски

https://ibb.co/album/vZs36z

В скриншотах отсутсвует личная информация.

Анна Алексеевна,
Уведомление на сайте призвано уведомлять клиентов о каких-либо важных моментах, связанных с обменом, в данном случае - о том, что платёж может быть разделён на несколько частей. Уведомление возникает уже при выборе нужного направления обмена для того, чтобы клиент, в случае, если его не устраивают какие-либо условия, отказался от продолжения создания заявки.

Претензия возобновлена до момента ответа администрации BestChange.

Анна Алексеевна, Уважаемый клиент , Ваша заявка была успешно обработана , если у Вас остались вопросы по Вашей обработанной заявки Вы можете обратится на почту support@fastchange. Благодарим Вас за понимание.

Претензия возобновлена до момента ответа администрации BestChange.

Анна Алексеевна,
Уважаемый клиент, мы не имеем перед Вами финансовых обязательств, просим Вас не возобновлять претензию. Ваша заявка была исполнена в полном объеме.

Претензия возобновлена до момента ответа администрации BestChange.

Анна Алексеевна, Уважаемый клиент, мы не имеем перед Вами финансовых обязательств, просим Вас не возобновлять претензию. Ваша заявка была исполнена в полном объеме.

Претензия возобновлена до момента ответа администрации BestChange.

Анна Алексеевна, Уважаемый клиент, мы не имеем перед Вами финансовых обязательств, просим Вас не возобновлять претензию. Ваша заявка была исполнена в полном объеме.

Претензия возобновлена до момента ответа администрации BestChange.
Просьба администрацию обратить внимание на то, что Администратор FastChange сначала запросил доказательства которые были предоставлены, а затем всячески пытается снять претензию и отказывается нести ответственность за то что их обмен привел к блокировке банка по 115 ФЗ. И они так же отказываются принимать тот факт, что в их правилах под которыми реально ставиться галочка ни слова не сказано о дроблении платежей и о том что пользователь согласен на это. Кроме того, после первого же платежа мной было отправлено сообщение о том, что не нужно дробить платежи это приведет к блокировке, они плюнули на это и продолжили дробить платежи. Вся переписка с обменником, и все доказательства блокировки предоставлены администрации BestChange

Данное сообщение будет копироваться и вставляться всякий раз как администрация этого мошеннического сервиса по обмену попытается снова снять претензию. Просьба модерацию Bestchange как можно скорее рассмотреть мое обращение и запретить им снимать претензию.

Анна Алексеевна, Уважаемый клиент , Ваша заявка была успешно обработана. Вами так и не было предоставлено доказательств блокировки нашим переводом. Мы не имеем перед Вами финансовых обязательства, просим Вас не возобновлять претензию. Ваша заявка была исполнена в полном объеме. Так же остались какие либо вопросы по Вашей заявке просьба написать нам на почту support@fastchange.me,благодарим за понимание.

Сообщение о том что не было предоставлено доказательств, НАГЛАЯ ЛОЖЬ! Прошу модерацию Bestchange обратить на это внимание, и я предоставлю так же доказательство того, что мною были предоставлены все доказательства того, что банк заблокирован после их перевода, письмо отправлено было на почту обменника.

Претензия возобновлена до момента ответа администрации BestChange.
Просьба администрацию обратить внимание на то, что Администратор FastChange сначала запросил доказательства которые были предоставлены, а затем всячески пытается снять претензию и отказывается нести ответственность за то что их обмен привел к блокировке банка по 115 ФЗ. И они так же отказываются принимать тот факт, что в их правилах под которыми реально ставиться галочка ни слова не сказано о дроблении платежей и о том что пользователь согласен на это. Кроме того, после первого же платежа мной было отправлено сообщение о том, что не нужно дробить платежи это приведет к блокировке, они плюнули на это и продолжили дробить платежи. Вся переписка с обменником, и все доказательства блокировки предоставлены администрации BestChange

Данное сообщение будет копироваться и вставляться всякий раз как администрация этого *** сервиса по обмену попытается снова снять претензию. Просьба модерацию Bestchange как можно скорее рассмотреть мое обращение и запретить им снимать претензию.

Анна Алексеевна,
Уважаемый клиент, после подтверждения отправленных Вами средств 24 октября в 12:33 в течение полутора часов было осуществлено несколько попыток отправки Вам полной суммы 40800 рублей, ни одна из которых не увенчалась успехом, банки отклоняли переводы на Вашу карту. После Вашего отзыва мы начали отправку разных сумм в 10-15 тысяч для ускорения обработки заявки, поэтому сколько средств удачно проходило на карту, столько мы отправляли. В итоге средства по заявке были выплачены Вам в полном объеме.

Претензия возобновлена до момента ответа администрации BestChange.
Просьба администрацию обратить внимание на то, что Администратор FastChange сначала запросил доказательства которые были предоставлены, а затем всячески пытается снять претензию и отказывается нести ответственность за то что их обмен привел к блокировке банка по 115 ФЗ. И они так же отказываются принимать тот факт, что в их правилах под которыми реально ставиться галочка ни слова не сказано о дроблении платежей и о том что пользователь согласен на это. Кроме того, после первого же платежа мной было отправлено сообщение о том, что не нужно дробить платежи это приведет к блокировке, они плюнули на это и продолжили дробить платежи. Вся переписка с обменником, и все доказательства блокировки предоставлены администрации BestChange

Данное сообщение будет копироваться и вставляться всякий раз как администрация этого *** сервиса по обмену попытается снова снять претензию. Просьба модерацию Bestchange как можно скорее рассмотреть мое обращение и запретить им снимать претензию.

Вы сделали 4 платежа, после которых БАНК заблокировали, и это ваша ответственность

Вот наши данные:
1 платеж — 15400 рублей
2 платеж — 10000 рублей
3 платеж — 400 рублей
Банк еще работал...
4 платеж — 15000 рублей — банк заблокировали.

Анна Алексеевна,
Мы сделали в общей сложности более 17 попыток перевода Вам, последний перевод удалось осуществить только с пятого раза. Средства были выплачены Вам в полном объёме.

Претензия возобновлена до момента ответа администрации BestChange.
Просьба администрацию обратить внимание на то, что Администратор FastChange сначала запросил доказательства которые были предоставлены, а затем всячески пытается снять претензию и отказывается нести ответственность за то что их обмен привел к блокировке банка по 115 ФЗ. И они так же отказываются принимать тот факт, что в их правилах под которыми реально ставиться галочка ни слова не сказано о дроблении платежей и о том что пользователь согласен на это. Кроме того, после первого же платежа мной было отправлено сообщение о том, что не нужно дробить платежи это приведет к блокировке, они плюнули на это и продолжили дробить платежи. Вся переписка с обменником, и все доказательства блокировки предоставлены администрации BestChange

Данное сообщение будет копироваться и вставляться всякий раз как администрация этого *** сервиса по обмену попытается снова снять претензию. Просьба модерацию Bestchange как можно скорее рассмотреть мое обращение и запретить им снимать претензию.

Претензия возобновлена.

Анна Алексеевна, Уважаемый клиент, Ваша заявка была успешно обработана! Также отметим, что на данный момент мы не имеем перед Вами финансовых обязательств. Напишите, пожалуйста, на нашу почту support@fastchange.me.

Претензия возобновлена до момента ответа администрации BestChange.
Просьба администрацию обратить внимание на то, что Администратор FastChange сначала запросил доказательства которые были предоставлены, а затем всячески пытается снять претензию и отказывается нести ответственность за то что их обмен привел к блокировке банка по 115 ФЗ. И они так же отказываются принимать тот факт, что в их правилах под которыми реально ставиться галочка ни слова не сказано о дроблении платежей и о том что пользователь согласен на это. Кроме того, после первого же платежа мной было отправлено сообщение о том, что не нужно дробить платежи это приведет к блокировке, они плюнули на это и продолжили дробить платежи. Вся переписка с обменником, и все доказательства блокировки предоставлены администрации BestChange

Данное сообщение будет копироваться и вставляться всякий раз как администрация этого *** сервиса по обмену попытается снова снять претензию. Просьба модерацию Bestchange как можно скорее рассмотреть мое обращение и запретить им снимать претензию.

Администрация Bestchange уже запросила доказательства на почте, мы их отправили, ждем решения. Претензию снимать отказываюсь до окончания разбирательства.

Анна Алексеевна, Уважаемый клиент! На данный момент перед вами финансовые обязательства были выполнены. Просим вас не возобновлять претензию.

Претензия возобновлена до момента ответа администрации BestChange.
Просьба администрацию обратить внимание на то, что Администратор FastChange сначала запросил доказательства которые были предоставлены, а затем всячески пытается снять претензию и отказывается нести ответственность за то что их обмен привел к блокировке банка по 115 ФЗ. И они так же отказываются принимать тот факт, что в их правилах под которыми реально ставиться галочка ни слова не сказано о дроблении платежей и о том что пользователь согласен на это. Кроме того, после первого же платежа мной было отправлено сообщение о том, что не нужно дробить платежи это приведет к блокировке, они плюнули на это и продолжили дробить платежи. Вся переписка с обменником, и все доказательства блокировки предоставлены администрации BestChange

Данное сообщение будет копироваться и вставляться всякий раз как администрация этого *** сервиса по обмену попытается снова снять претензию. Просьба модерацию Bestchange как можно скорее рассмотреть мое обращение и запретить им снимать претензию.

Приветствуем, Анна.

На данный момент мы ожидаем официальный ответ от банка, в котором будет указана причина блокировки Вашей карты.
Просим не возобновлять финансовую претензию, поскольку на текущий момент отсутствует подтверждённая информация о том, что блокировка связана с действиями обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Простите а с чем она может быть связана еще? Если до обмена блокировки карты не было
Запросили информацию у банка, ожидаем. Как только банк подтвердит что блокировка по 115 ФЗ мы немедленно возобновим претензию и продолжим отслеживание действий со стороны мониторинга по попыткам снять претензию

Ответ банка прикрепим здесь и так же направим его по почте как модераторам так и администрации обменнного пункта.

Анна, понимаем Ваши переживания.
Блокировка карты по 115-ФЗ может быть связана не только с конкретной операцией обмена, но и с совокупностью факторов — например, поступлением средств с разных источников, предыдущими транзакциями, типом назначения платежей или внутренними алгоритмами банка.

Будем ожидать официальный ответ от банка для продолжения проверки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ответ от банка получен, счет заблокирован по 115 ФЗ из-за обмена в данном сервисе
Доказательства и официальный ответ от банка направлен администрации мониторинга Bestchange.

Анна Алексеевна, Уважаемый клиент, благодарим за предоставленную информацию. На отправленных вами скриншотах содержится просьба банка дать разъяснения по вашим финансовым операциям. Это не является доказательством блокировки банка по вине сервиса.

Перед этим банк запросил информацию по последним операциям в письменном обращении и мы сообщили банку об обмене в вашем сервисе и о блокировке после последнего платежа, вся история обращений и ответов от банка предоставлена администрации besthchange

претензия возобновлена до момента ответа администрации bestchange. Не пытайтесь избежать ответственности, банк заблокирован по ваше вине.

Анна Алексеевна, Уважаемый клиент, вы предоставили стандартный запрос от банка по операции и выдаете это как доказательство блокировки банка из-за нашего сервиса.

Претензия возобновлена до момента ответа администрации bestchange. Не пытайтесь избежать ответственности, банк заблокирован по ваше вине.

Добрый день, Анна.

Банк запросил у Вас дополнительные документы и пояснения в рамках требований законодательства о финансовом мониторинге (115-ФЗ). Подобные запросы направляются в тех случаях, когда банк фиксирует операции, которые кажутся ему нетипичными либо требуют подтверждения их законного происхождения.

Предоставление документов необходимо для того, чтобы банк мог убедиться в легальности поступающих средств, понять экономический смысл операций и сопоставить их с Вашим финансовым профилем. Это стандартная процедура, применяемая банками при возникновении каких-либо сомнений в характере транзакций.

Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с перечнем запрашиваемых материалов и направить их в банк в установленный срок. Чем полнее будет предоставленная информация, тем быстрее банк сможет восстановить доступ к услугам.

Исходя из имеющейся информации, заявка была выполнена обменным пунктом в полном объёме, и финансовые обязательства со стороны сервиса считаются исполненными.

Если Вам потребуется дополнительное разъяснение, пожалуйста, напишите нам — будем рады помочь.

Почему обменный пункт дробящий платежи на 4 части и понимающий что это может привести к блокировке банка не несет за это ответственности? Я требую вернуть заблокированные денежные средства, в противном случае я завтра же иду писать заявление в полицию о мошенничестве со стороны данного обменного пункта, и очень постараюсь чтобы его как минимум заблокировали в РКН

Как Вы себе представляете пояснение банку по этим 4-м операциям? Я вообще не понимаю у обменников хоть какая-то доля ответственности есть за блокировки по 115 ФЗ или это сейчас абсолютно нормальной историей считается? Просто шок и разочарование в Bestchange...

В данный момент мы ищем юристов готовых юридически грамотно составить жалобу и подать её в РКН, дабы данный обменный пункт был заблокирован на территории РФ, поскольку судя по всему исходя из отзывов мы не одни, кто попал в ситацию с блокировкой, а обменный пункт продолжает работу и дробит платежи, денежные средства поступают в несколько платежей от разных физических лиц, что приводит к бловироке банковского счета. Пояснение к таким операциям дать невозможно в большинстве случаев, как мы поняли, мы вообще попали на обменный пункт который работает незаконно на территории РФ.

Анна Алексеевна,
Вам необходимо дать пояснение банку об этой и остальных ваших операциях, совершенных по карте. Как мы и администрация bestchange уже писали выше, заявка выполнена в полном объеме.

А я считаю что Вы должны нести ответственность за блокировки банков клиентов по 115 ФЗ, и кроме того вопросом составления жалобы в РКН уже занимаются юристы, а по вопросу подачи заявления в Полицию на Ваш обменный пункт — оно будет подано завтра, ожидайте разбирательств. Никаких других операций по НОВОЙ КАРТЕ которую мы только получили от WB Bank не было, мы обратились в Ваш мошеннический сервис по обмену после того как получили карту, но это уже не важно, далее этим будут заниматься юристы, я всё равно доведу дело до конца из-за принципа.

Анна, мы были вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования, поскольку финансовые обязательства по заявке перед Вами были выполнены в полном объёме.

Запрос дополнительной информации со стороны банка является частью стандартной проверки в рамках действующего законодательства. После предоставления необходимых документов (если Вы ещё не направили их), банк сможет завершить проверку и разблокировать карту.

Если потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, сообщите.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подана жалоба в РКН, завтра будет написано заявление в Полицию, я добьюсь того, чтобы этот *** обменник понес ответственность.