Обменный пункт FastChange

Здравствуйте, Владимир, мы установили возрастное ограничение, чтобы защитить клиентов от мошенников и необдуманных покупок по просьбе третьих лиц. Нам очень жаль, если это создало для вас трудности.

Здравствуйте, Дмитрий! Мы запросили у вас квитанцию, предоставленную самим банком. Это стандартный запрос оператора для проверки всех данных межбанковского перевода. После обсуждения мы выяснили, что Ваш банк не выдает квитанции. Вы предоставили только скриншоты. После проверки депозита и всей информации, указанной на скриншотах, Ваша заявка была успешно обработана. К сожалению, проверка занимает много времени. Мы обязаны соблюдать протоколы защиты от мошенничества, чтобы предотвратить блокировку счетов и соответствовать законодательству.

Вот и сейчас вы переиначиваете ситуацию. В чате консультацию предоставляли 2 сотрудникаЕ первый запросил скриншот перевода, второй же наставал на чеке, хотя в самом начале диалога я информировал, о том что чек не формируется приложением из которого я делаю перевод дс.

Дмитрий, изначально, после предоставления Вам банковских реквизитов для оплаты, первый оператор запросил банковскую квитанцию в формате PDF в Вашем первой заявке. Вы создали новую заявку и сообщили, что банк не может сгенерировать квитанцию. Затем мы предоставили банковские реквизиты для оплаты во второй заявке. Вы указали, что отправили квитанцию по электронной почте, но вместо этого мы получили получили скриншот. Второй оператор, при входе в диалог через стандартный запрос, запросил квитанцию в формате PDF после получения скриншота вместо квитанции. Мы вас не вводили в заблуждение; мы запросили квитанцию в формате PDF. Это стандартный запрос оператора при получении скриншота вместо квитанции.