Обменный пункт Криптомат
Перейти на сайт Криптомат
Информация от администратора обменного пункта
Криптомат - надежный автоматический обменный пункт, предлагающий быстрые и выгодные обмены криптовалют. Большинство операций выполняются в автоматическом режиме, что обеспечивает высокую скорость и удобство для пользователей.
Написать отзыв об обменном пункте
Сервис гарантирует безопасность сделок, конфиденциальность данных и честные курсы обмена. Для оперативного решения любых вопросов обращайтесь в службу поддержки по контактам, указанным на сайте. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 475 | ||
| Возраст: | 2 года и 3 месяца | Финансовых претензий: | 04 | ||
| На BestChange: | 8 месяцев | Всего валют: | 24 | ||
| Страна: | Курсов обмена: | 409 | |||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $168 819 | ||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Криптомат был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Криптомат скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Криптомат, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Pavel | 80.239.186.* | 9 июля 2026 23:35 |
| Алеся | 192.36.41.* | 9 июля 2026 07:51 |
| Михаил | 130.78.216.* | 8 июля 2026 15:24 |
| Светлана | 89.222.123.* | 7 июля 2026 18:59 |
| Vika | 176.212.64.* | 7 июля 2026 14:57 |
| Марина | 217.232.113.* | 6 июля 2026 18:04 |
| Марина | 67.159.55.* | 6 июля 2026 16:09 |
| Alex | 170.168.58.* | 3 июля 2026 19:06 |
| Max | 217.61.227.* | 3 июля 2026 06:36 |
| Антон | 31.146.55.* | 7 июня 2026 13:42 |
26 мая 2026 года я совершал обмен TRC20 на Tbank Сумма: 95001 RUB
Обмен был произведен успешно, средства поступили на Тбанк в полном обьеме.
5 июня платежи на мою карту Тбанк перестают проходить, как и платежи на мой номер телефона для пополнения баланса.
Через поддержку Тбанка мне предоставили информацию:
"Вижу, что ваши реквизиты в Т-Банке попали в базу данных Центрального банка по 161-Ф3. В этой базе данных собраны реквизиты лиц, которые могут быть связаны с мошеннической или другой нелегальной деятельностью.
Ограничение обслуживания по 161-ФЗ
Это значит, что на вашу операцию кто-то пожаловался, поэтому Центральный банк занес вас в базу данных.
Вот эта операция:
26.05.2026 16:22 — 51000р.
Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги отправителю. Готовы сейчас вернуть деньги?"
Этот платеж был в результате обмена по заявке *** с обменником Криптомат.
Я написал в телеграм поддержки сервиса и объяснил ситуацию. Мне ответили "поняла, я передала ваш вопрос руководству, скоро с вами свяжутся, чтобы помочь решить этот вопрос, ожидайте".
На следующий день поддержка прислала абсолютно шаблонный ответ:
[05.06.2026 12:34] Менеджер Криптомат: Приветствуем вас, уважаемый клиент! Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной проблемой. Постараемся помочь вам и приложим все возможные усилия для этого.
[05.06.2026 12:35] Менеджер Криптомат: Для начала составим обращение в Центральный банк для получения ответа по проблемным реквизитам.
[05.06.2026 12:35] Менеджер Криптомат: (ссылка на гуглодокумент)
[05.06.2026 12:35] Менеджер Криптомат: Данные нужно изменить на ваш банк
[05.06.2026 12:35] Менеджер Криптомат: Напишите нам пожалуйста как вам поступит ответ
[05.06.2026 12:36] Менеджер Криптомат: Нам нужен ответ от ЦБ, чтобы продолжить решение проблемы. Они предоставят вам документ, подтверждающий факт о 161фз и возврата со стороны отправителя.
Бывают разные блокировки: 115-ФЗ и 161-ФЗ. По 115-ФЗ блокируют банк, куда вы принимали платежи. 161-ФЗ — это блокировка всех банков, где у вас открыты счета, и блокировка SIM-карты. Я задала вам выше вопрос: «Вам заблокировали только Тинькофф?» Вы ответили: «Да». Поэтому у нас нет уверенности, что у вас именно 161-ФЗ. Точный ответ нам с вами даст Центробанк.
Текст документа даже не особо коррелирует с моей ситуацией потому что Тбанк напрямую сказал на какую транзакцию получили жалобу и это транзация — результат работы Криптомата.
Вместо того чтобы попытаться связать с мошенником и попытаться понять как это можно решить, они решили ограничиться отпиской и даже не вникнуть в суть вопроса.
Человек который подал жалобу — их клиент как я понимаю, он скорее всего получил от них крипту или иную валюту, кинул мне перевод, а теперь хочет удвоить свои деньги.
И за все это несу и финансовую ответственность и последствия в виде списков в ЦБ только я получается.
Со вчерашнего дня мои сообщения поддержка не читает.
| Администратор Криптомат | 7 июня 2026 15:26 |
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этими неудобствами.
Мы уже в курсе проблемы и активно работаем над её решением.
Пожалуйста, не переживайте - это недоразумение будет решено в любом случае.
Оставайтесь, пожалуйста, на связи с нашим менеджером в Telegram.
С уважением, администратор Криптомат
| Администратор BestChange | 30 июня 2026 07:38 |
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Направили Вам на почту запрос с адреса [email protected], пожалуйста, проверьте почтовый ящик, в том числе папку "Спам".
Ожидаем обратную связь для содействия по решению возникшей проблемы.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Людмила | 45.91.52.* | 26 июня 2026 10:00 |
| Алексей | 95.154.120.* | 25 июня 2026 17:58 |
| Милана | 67.159.24.* | 24 июня 2026 17:07 |
за 10 мин все выплатили.
| Константин | 109.248.33.* | 23 июня 2026 21:44 |
| Данил | 198.16.113.* | 18 июня 2026 19:23 |
Заявка: ***05.
| Администратор Криптомат | 18 июня 2026 20:08 |
Благодарим за обратную связь. Мы внимательно разобрали вашу ситуацию и хронологию обращений.
Наш оператор действительно принял вашу просьбу об отправке средств одной транзакцией. Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам и учитывать подобные пожелания при формировании выплат. Однако в данном случае произошел сбой во внутренней коммуникации - информация банально не успела дойти до финансового отдела до момента отправки средств. Из-за этого выплата была проведена стандартным способом, а менеджер в Telegram не владел актуальными данными о вашей договоренности с поддержкой на сайте.
Приносим искренние извинения за то, что не смогли выполнить вашу просьбу и доставили неудобства.
Мы уже сделали соответствующие выводы из этого инцидента: алгоритмы передачи информации между службой поддержки и финансовым отделом пересмотрены. Приняты меры, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
С уважением, администратор Криптомат
| Пользователь | 185.24.11.* | 17 июня 2026 20:55 |
| Пользователь | 17 июня 2026 21:29 |
| Администратор Криптомат | 17 июня 2026 21:48 |
Unfortunately, the contact details required to process your exchange were not provided when the order was created. We immediately requested them via email, but did not receive a response. You later provided the information in our support chat, however, this was outside of our business hours. As a result, we were unable to promptly forward your details to the finance department.
Nevertheless, we completely understand how frustrating it is to experience delays and not receive a service within the expected timeframe. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused.
Best regards,
Cryptomat Administrator
| Данил | 185.231.101.* | 15 июня 2026 20:05 |
| icKIILay | 45.139.27.* | 5 июня 2026 20:55 |
| Alex | 213.134.167.* | 30 мая 2026 11:53 |
Очень порадовало, что помогли исправить мою ошибку, случайно перевел не ту валюту, но в ручном режиме мою заявку обработали и перевели средства адресату, за что — большое спасибо.
| Алекс | 89.23.100.* | 26 мая 2026 20:06 |
| Милана | 107.181.134.* | 26 мая 2026 12:34 |
| Пользователь | 5.166.20.* | 26 мая 2026 07:05 |
| Тимур | 185.33.229.* | 25 мая 2026 22:03 |
| Ереван | 95.105.64.* | 25 мая 2026 18:42 |
| David | 93.252.20.* | 25 мая 2026 16:14 |
| Пользователь | 185.223.57.* | 25 мая 2026 12:57 |
| Токсик | 88.201.168.* | 24 мая 2026 19:54 |
| Брикет | 95.55.200.* | 24 мая 2026 13:38 |
| Тихомиров | 193.192.177.* | 23 мая 2026 20:45 |
| Александр | 79.127.196.* | 23 мая 2026 20:08 |
| Юлия | 2.27.24.* | 23 мая 2026 16:20 |
| Леха | 178.91.145.* | 23 мая 2026 15:39 |
| GleB | 176.212.216.* | 23 мая 2026 12:27 |
| Валера | 5.143.83.* | 23 мая 2026 06:38 |
| Ангелина | 109.86.137.* | 22 мая 2026 18:19 |
| Алексей | 46.34.194.* | 22 мая 2026 13:03 |
| Mikahil | 37.213.149.* | 21 мая 2026 19:28 |
| Nazar | 185.135.108.* | 21 мая 2026 17:28 |
| Данило | 212.32.207.* | 21 мая 2026 14:50 |
| Стервятник | 84.156.57.* | 21 мая 2026 07:04 |
| Волчара | 185.135.108.* | 20 мая 2026 19:03 |
| Игорь | 43.224.150.* | 20 мая 2026 15:05 |
| Анна | 149.50.216.* | 20 мая 2026 10:47 |
| Администратор Криптомат | 27 мая 2026 17:01 |
Большое спасибо за отзыв! Быстрая работа - наш главный приоритет.
Рады, что вам всё понравилось!
С уважением, команда Криптомат
| Витя | 93.171.32.* | 20 мая 2026 10:42 |
| Администратор Криптомат | 27 мая 2026 17:00 |
Большое спасибо за отзыв! Рады, что скорость обмена помогла вам успеть войти в сделку по нужному курсу - в такие моменты каждая минута на счету.
Мы стараемся держать баланс между честной комиссией и максимальной скоростью обработки.
Профитных вам сделок и до новых встреч!
С уважением, команда Криптомат
| Михаил | 91.210.196.* | 19 мая 2026 22:51 |
| Администратор Криптомат | 27 мая 2026 17:00 |
Большое спасибо за доверие!
Рады, что тестовый этап позади и теперь вы пользуетесь нашим сервисом с полным спокойствием.
Мы специально сохраняем реквизиты, чтобы экономить ваше время и делать каждый следующий обмен еще проще и быстрее.
Всегда готовы к новым операциям!
С уважением, команда Криптомат
| Albert | 5.141.155.* | 19 мая 2026 18:52 |
| Администратор Криптомат | 27 мая 2026 16:59 |
Большое спасибо за отзыв!
Мы рады, что обмен прошёл успешно и быстро.
Всегда готовы к новым сделкам!
С уважением, команда Криптомат
| Vladislav | 88.233.145.* | 19 мая 2026 17:37 |
| Администратор Криптомат | 27 мая 2026 16:58 |
Большое спасибо за отзыв!
Очень приятно, что первый опыт обмена оставил такие крутые впечатления.
Мы много работаем над тем, чтобы сайт летал, курс радовал, а автоматика работала как часы - без лишних кликов и обращений в саппорт.
Будем рады видеть вас снова среди наших постоянных клиентов!
С уважением, команда Криптомат
| Robert | 195.230.109.* | 19 мая 2026 13:59 |
| Администратор Криптомат | 27 мая 2026 16:20 |
Большое спасибо за доверие и за то, что выбираете нас на постоянной основе!
Стабильность и работа без праздников - это то, к чему мы всегда стремимся, чтобы вы могли уверенно менять в любой день.
Рады очередному успешному обмену и всегда ждем вас снова!
С уважением, команда Криптомат
| Рррр | 202.61.252.* | 19 мая 2026 13:19 |
| Администратор Криптомат | 27 мая 2026 16:20 |
Большое спасибо за отзыв!
Мы всегда рады пойти навстречу нашим клиентам и сделать всё, чтобы обмен прошёл максимально быстро и комфортно.
Будем с нетерпением ждать ваших новых обращений!
С уважением, команда Криптомат
| Надежда | 91.79.225.* | 19 мая 2026 13:17 |
| Администратор Криптомат | 27 мая 2026 16:19 |
Большое спасибо за отзыв!
Быстрая работа - наш главный стандарт.
Рады, что вам всё понравилось!
С уважением, команда Криптомат
| Халпер | 45.156.20.* | 19 мая 2026 13:08 |
Внимательная никаких обманов никаких проблем с выплатами средства нету
Советую.
| Администратор Криптомат | 27 мая 2026 16:18 |
Большое спасибо за доверие и рекомендацию!
Для нас главное - работать честно, быстро и без лишней бюрократии, чтобы вы всегда получали свои средства вовремя и без каких-либо заминок.
Рады, что вы остались довольны качеством сервиса!
С уважением, команда Криптомат
| Алексей | 172.86.113.* | 19 мая 2026 08:28 |
| Администратор Криптомат | 27 мая 2026 16:18 |
Большое спасибо за отзыв!
Оперативность и умение быстро находить альтернативные решения в любой ситуации - это то, за что наши клиенты ценят саппорт.
Рады, что вопрос успешно решили и всё сработало как надо.
С уважением, команда Криптомат
| Крипто барон & инженер стоматолог | 91.132.20.* | 18 мая 2026 17:34 |
| Администратор Криптомат | 27 мая 2026 16:16 |
Большое спасибо за отзыв!
Наша команда всегда готова проявить гибкость и найти нестандартный подход, чтобы решить любую задачу клиента максимально быстро и эффективно.
Рады, что вы оценили наши усилия.
Будем рады долгому и успешному сотрудничеству!
С уважением, команда Криптомат
| Катюша | 188.243.183.* | 18 мая 2026 14:34 |
| Администратор Криптомат | 27 мая 2026 16:16 |
Большое спасибо за такую высокую оценку нашей работы!
Мы очень рады, что сервис оставил у вас лучшие впечатления.
Будем и дальше держать планку!
С уважением, команда Криптомат
| Fox | 5.139.29.* | 17 мая 2026 22:01 |
| Администратор Криптомат | 27 мая 2026 16:13 |
Большое спасибо, что выбрали нас и оценили живую поддержку!
Мы принципиально не общаемся шаблонами, ведь каждый клиент важен.
Рады, что и курс вас радует.
С уважением, команда Криптомат
| Максим Кеденг | 213.111.180.* | 17 мая 2026 20:35 |
| Администратор Криптомат | 27 мая 2026 16:11 |
Большое спасибо за отзыв!
Рады, что курс порадовал, а обмен прошёл оперативно, качественно и без лишней суеты.
Всегда ждём вас снова!
С уважением, команда Криптомат
| Детектив | 173.244.157.* | 17 мая 2026 20:08 |
| Администратор Криптомат | 27 мая 2026 16:11 |
Спасибо за отзыв!
Рады, что порадовали и выгодным курсом, и скоростью.
Наша поддержка всегда на связи, чтобы всё прошло идеально.
До новых встреч!
С уважением, команда Криптомат
| Антон | 188.254.110.* | 17 мая 2026 17:27 |
| Администратор Криптомат | 17 мая 2026 18:46 |
Большое спасибо за отзыв!
Ваша осмотрительность абсолютно оправдана - в крипте это самый разумный подход, и тестировать новый сервис с минимальной суммы действительно правильно.
Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов
С уважением, команда Криптомат
| Аз есмь Тсарь | 188.227.164.* | 17 мая 2026 16:07 |
| Администратор Криптомат | 17 мая 2026 18:46 |
Большое спасибо за отзыв!
Рады, что все «злотые» вопросы удалось решить оперативно, а ваша казна успешно пополнена.
Мы делаем всё возможное, чтобы любые направления обмена обрабатывались быстро и чётко, избавляя наших клиентов от лишнего ожидания.
Пусть казна только богатеет!
Всегда рады видеть вас снова!
С уважением, команда Криптомат
Наиболее популярные направления обменного пункта Криптомат за последние 30 дней:

