Обменный пункт Урал-Обмен

Схема у них простая, обменивают, получают USDT trc20 как в моем случае, дальше отправляют рубли на карту, а через время жалуются в банк о мошенничестве и возвращают рубли. После вас заносят в Реестр ЦБ уже тот банк в котором они возвращали средства. У меня есть официальный ответ от ЦБ. В даты их обмена жалобы.

Так же заблокировали мою почту на их сайте. Все доказательства отправляю бесченж на почту! С банками разбираюсь больше двух недель!

Телеграмм их так же меня заблокировал не отвечает!

Проверил информацию один раз, от 03.11.2026 года. Второй раз не от них был перевод!

В годе ошибся 03.11.2025 год.

В связи с данной ситуацией, прошу вернуть 1000$ USDT trc20, которые я вам отправил 03.11.2025.г., так как вы использовали *** средства!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Радимир, ваша информация не соответствует действительности. Мы никого никогда не блокируем. Ответили вам лично по почте. Ожидаем вашего ответа

Так напишите мне в телеграмм. Я с жены писал вы отвечали, а от меня не отвечали! По поводу сайта я зашёл и попробовал создать заявку со своей той же почтой, пишет ваша почта заблокирована! Жаль сюда скрин нельзя вставить. Вопрос остался тот же 03.11.2025 года я проводил у вас обмен и на вашем сайте через мой кобинет есть вся информация, которую я скачал если вы захотите почистить.

Ответ Центра Банка, что я попал реестр ЦБ с печатью я вам отправил на почту.

Два дня ждали, чтобы спросить по почте в чем дело?

Часть доказательств я вам скинул на почту, если вы будите раз в 2 дня писать сообщение на почту в чем дело так мы не решим с вами проблему. Разблокируйте в телеграмм и напишите, там оперативно решим если у вас есть заинтересованность в этом.

Радимир, мы ведем с вами официальный диалог по почте. Площадка BestChange не раюеклмендует использование мессенджеров для связи с клиентами. На данный момент нам необходимо доказательство связи блокировок с переводамипо заявке. Просим вас предоставить соответствующий ответ по почте

Департамент информационной безопасности Банка России в связи с
Вашим обращением сообщает следующее.
Банк России рассмотрел заявление1 и проверил наличие сведений,
представленных в заявлении, в базе данных.
Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщика
направила(и) в базу данных информацию об ОБДС2
, по которой(ым) Вы
являетесь получателем средств.
REQ-20260117-8169
АО «Альфа Банк»
Добрый день.
REQ-20260117-8169
Реквизиты плательщика
Способ реализации перевода
Система быстрых платежей
Номер телефона
7902*****55
Сумма операции
27 500
Валюта операции
RUB
Дата и время операции
3 ноября 2025, 11:19
Идентификация плательщика осуществлена по ЕБС
Нет.

Все документы доказывающие вашу вину я отправил на почту, это всего лишь часть текста в письмах как 2+2=4.

Прошу вернуть средства!

27500 рублей криптой отправляйте USDT trc20 я на почту отправил адрес, тот с которого я вам 1000 USDT trc20 кидал. И мы продолжим дальше с вами разбираться. Кто будет отвечать за блокировку и издержки.

В телеграмм ночью написали и попросили там продублировать все документы.

Здравствуйте. Администратор BestChange как будет происходить возврат?

В течении какого срока будет ответ?

27500 вернули, претензий не имею. Надеюсь на другие платежи возврат не попросят.

Хочу возобновить данную претензию, так как по этому переводу возбуждённо уголовное дело и у меня куча проблем до сих пор! Хоть и я средства вернул. Из-за уголовного дела этого перевода ЦБ не исключает из реестра! Данная площадка должна понести полную ответственность! Если нужны какието дополнительные подтверждения моих слов все документы готов предоставить!

Радимир, здравствуйте. Ранее инцидент с вами урегулировали. По новым комментариям отписали вам.

Здравствуйте, Артём, связались с вами по данному вопросу

Мною были предоставлены данные, что ваш платёж послужил блокировкой по 161 фз.

Артём, спасибо за информацию. Будем разбираться

Можно решить сегодня проблему? Я предоставил все данные и их посмотрел, что дальше?

Требую вернуть денежные средства. А не тянуть время. Я не забью. Факт что ваш платёж стал причиной блокировки доказан.

Получаю однотипные ответы, что это не они виноваты. Мы всего лишь посредники. Администрация best change, прошу разобраться в данной проблеме. Так как из за них я не могу больше пользоваться банками, всеми. Получать зарплату, оплачивать покупки и тд. Получаю шаблонные ответы, что они не виноваты. Претензии закрывать не собираюсь. Требую возврат денежных средств, в полном объёме, на криптовалюту. Что получить возможность дальше существовать как то. Ибо все деньги заблокированы.

Артём, сожалеем, что вы столкнулись с данными событиями. Из нашего с вами диалога мы узнали, что блокировку ЦБРФ по вашим счетам уже снимал. После вы снова получили блокировку. Нам необходимо понять, почему конкретно эта блокировка поступила. Вы в любой момент можете снять средства с заблокированным счетов, банки не могут вам отказывать в исполнении выплат

Я получил денежные средства тремя переводами. Впоследствии по одному из переводов отправитель подал жалобу, в результате чего мой счёт был заблокирован в соответствии с 161ФЗ по инициативе банка и МВД. Доступ к личному кабинету оказался закрыт.
На сегодняшний час ситуация поменялась, со мной связался человек которого якобы обманули. Он потребовал возврат денежных средств, так как переводом я не могу пользоваться. Мы договорились встретиться и я передам ему денежные средства в размере 49000, а он заберёт заявление и напишет что претензий ко мне не имеет.
Раннее он связывался со мной и говорил, что перевёл деньги под влиянием мошенников
Отправитель подтвердил, что перевод был совершён под влиянием мошенников. Поскольку средства имели мошенническое происхождение, фактический обмен не состоялся, а я столкнулся с существенными сложностями, связанными с разблокировкой счёта.

На основании вышеизложенного требую возврата USDT в размере суммы проблемного перевода.

Артём, Ни в коем случае нельзя связываться с неизвестными личностями и пытаться разблокировать счет. Вы будете обмануты. Такие вопросы решаются только с компетентными органами власти и через обслуживающие банки

Вы мне не помогли. Деньги я свои не получил. Поэтому остаётся только этот способ. Или ждать пока дело переведут в уголовную ответственность. Никто и никогда не связывайтесь с этим обменником. Я получил блокировку всех банков и попал в списки дроперов по МВД. Также человек который делал перевод, был под влиянием мошенников. А эти ребята просто выводят деньги, чёрный деньги. Знает что они отвечают. Мы не несём ответственность за это. Не мы совершаем переводы, а третии лица. Которые потом доведут до уголовной ответственности, а это уже тюрьма. Решение проблемы они не предоставляют. Мною были предоставлены доказательства факта чёрных денег. Вот и думай, когда в очередной раз будешь выводить деньги через них, а потом таких проблем получишь. А для них ты очередной способ заработать. Никто тебе не будет помогать. Получаешь шаблонные ответы.

Я требую компенсации за ***. За звонки в банк, за визиты в банк, за звонки от полиции. Для Урал обмена это нормально, в этом нет их вины, как они заявляют.

За писанину в цбрф, в МВД. За написание объяснительных в МВД. За всёто кто мне компенсирует.

У меня есть официальный ответ цб, с req номером платежа из за которого у меня блокировка. Также официальный ответ с печатью от сбербанка. Что именно платёж под эти req номером является проблемным и блокировка была из за него. Уважаемая администрация best change, я могу предоставить вам эти документы. Чтобы вы помогли разобраться с этим. Потому что в компенсации мне отказывают. Со мной ведёт связь человек по социальной сети телеграм сотрудник Урал обмен. И они отказываются как либо компенсировать ущерб полученный от их перевода. Прошу принять меры и помочь мне добиться компенсации.

На сегодняшний момент мною были возвращены денежные средства заявителю, наличными. Он так же сообщил в полицию, что никаких претензий не имеет. Разглашать свои данные, а именно фамилию и имя, отправитель средств запретил. Я требую полного возврата денежных средств, а также возместить все издержки и компенсировать мне все проблемы с которыми я столкнулся при обмене криптовалюты в данном обменнике. Человек которому я передал денежные средства, был обманут мошенниками. Значит обменник занимается мошенничеством. Администрации best change, требую обратить на это внимание.

На сегодняшний день мой вопрос никак не решается. Поддержка отвечает раз в 4 часа. Никакой заинтересованности в решении вопроса.

Артём, К сожалению вы не предоставляете необходимых данных. Мы так же заинтересованы в решении вашей проблемы

Я предоставил информацию о проблемном платеже. О том что на меня пожаловался человек. Сказал что его обманули мошенники. После мы с ним встретились, так как он со мной связался по телефону. Встретились, он объяснил что его обманули. Я отдал ему деньги. Он написал в полицию, что не имеет ко мне претензий. И так же он запретил разглашать свои данные, сотрудник полиции также запретил разглашать информацию по делу, так как там была цепочка переводов. И дело еще продолжается. Я требую незамедлительного возврата денежных средств или я пишу заявление на мошенничество. Я уже устал что то доказывать. А определённого ответа, что дальше нет. Я требую полного возврата денежных средств. Все документы я предоставил. Документы от цбрф, что я заблокирован по 161 ФЗ и документ от банка, что именно ваш платёж был проблемным. А именно 49000 были проблемные. Прикладываю нашу переписку с обменником Артём:
Здравствуйте, когда ждать поступление денежных средств?

ID ***

?

Ural-obmen.ru:
Здравствуйте! ваша заявке в работе

Вам пришли 40 000 руб?

Подскажите

Вы на связи?

ждем вашего ответа

Вы на связи?

49000 руб пришло вам?

ждем вашего ответа

Артём:
Да, 40 и 49 пришли
Где видно что был платеж 49000. Также я требую компенсацию за все издержки, за мучительные месяца. Прошу незамедлительного решения вопроса.

Вы абсолютно не заинтересованы. Пока я не напишу сюда, вы отвечаете по 4 часа.

Мною была предоставлена расписка от человека, который получил деньги от меня. Я замазал все личные данные человеку которому я возместил деньги. Так как это его желание и требование сотрудника полиции. Разглашать данные его я не собираюсь, за это предусмотрено административное и уголовное наказание. Требую возврат денежных средств и прошу обратить внимание администрацию Best change. И помочь мне получить компенсацию.

На 04.03.2026 ничего не решили. Предоставлены все документы. В том числе расписка(которая имеет юридическую силу и является официальным документом на территории Российской Федерации) об получении денег. Документ от цбрф, документ от банка, что платёж послужил блокировкой. "Поддержка" этого обменника, так же продолжает писать одно сообщение в два часа.

Ничего не решается, не имейте дело с этим обменником.

Обменник также продолжает молчать. Читают сообщения и не отвечают. Не меняйте у них ничего. Проблем будет очень много.

Артём, мы предоставили вам ответ

Никакая претензия не снята.

Никакая сумма не была выплачена
Ural-obmen.ru:
Уважаемый клиент, подскажите, кто вам дал контакты отправителя?

Артём:
Он связывался со мной, через сотрудника мвд

Все, до завтра?

По два сообщения будете писать?

Хотят они разбираться

Ural-obmen.ru:
Нет, мы работаем на связи

Не получили от вас необходимого ответа, к сожалению

Артём:
Как это не получили

Я конкретно на всё ответил

Вы спросили как он связался

Я ответил
Вот переписка.

Давайте будем решать что-то, а не тянуть время.

Я обращался с претензией по поводу блокировки карты после обмена по заявке *** через обменный пункт Ural-Obmen.ru.
На данный момент моя проблема решена: администрация обменника вернула средства в USDT и предоставила необходимую помощь для решения вопроса с банком.
Претензий к сервису более не имею. Прошу считать мой запрос закрытым.

Договорились на сумму 15000, из 49000. Потому что жрать нечего. Они придумали курс 83 рубля. И в итоге я получил 13к. Все я отменять претензии не собираюсь. Полный возврат средств.

И то что они помогли решить вопрос с банком также вранье. Вся переписка имеется в скринах и видео запись экрана. Вопрос со мной не решён. Никто не помогал. Пошёл на встречу и согласился на 15к, отправляют меньше. Ну если такое отношение, я тоже так буду. *** людей.

Уважаемый пользователь,

На данный момент мы ожидаем доказательств достижения и выполнения договоренностей от обеих сторон инцидента, для проведения проверки, и оказания содействия полному и справедливому разрешению ситуации. Как только получим данные и сможем зафиксировать дальнейшие шаги, сразу уведомим Вас.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доказательства предоставил.

Уважаемые участники обсуждения,

На текущий момент мы ожидаем документально подтвержденную информацию от банка, однозначно указывающую на то, что блокировка счетов пользователя произошла по вине обменного пункта.

В связи с этим просим автора отзыва не возобновлять претензию до момента предоставления официальных банковских документов, подтверждающих связь инцидента с данной операцией. В противном случае мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с сохранением возможности комментирования для обеих сторон.

С уважением, администрация BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александра,
Был небольшой сбой, приносим извинения.
Проверяем информацию и сразу ответим.

Больше похоже на отписку, а не на реальное решение проблемы и возврат денег. В тг аккаунт так никто и не заходил. Денег мне так никто и не вернул.

Александра, связались с вами по почте. Проверьте, пожалуйста

Вы прислали мне очередную отписку, вместо решения проблемы.

По состоянию на 15 февраля обменник деньги не вернул. Прошу администрацию Bestchange связаться со мной для передачи информации о правовых документах обменника (лицензии и тд). Обменник отмечен как верифицированный, следовательно вам предоставляли документы об обменном пункте. Считаю, что необходимо решать этот вопрос уже не при помощи комментариев в интернете. Обменный пункт чихать хотел на наши коменты. Они мошенники.

Александра, ответьте на наше письмо, пожалуйста. Запросили у вас данные для возврата

Александра, возврат произвели, спасибо вам

Добрый день,

Александра, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги вернули.

Здравствуйте, Тимур,
По заявке произведем возврат. Ответьте нам на почте, пожалуйста

Когда придет возврат — отпишу.

Тимур, возврат совершили. Отпишите, пожалуйста

Тимур, доброго вечера

Здравствуйте, Денис,
Был небольшой сбой, приносим извинения.
Проверяем информацию и сразу ответим.

Денис, Был небольшой сбой, приносим извинения.
Проверяем информацию и сразу ответим.

Денис, связались с вами по почте. Проверьте, пожалуйста

Деньги все еще не вернули.

Деньги вернули. претензий больше не имею...

Вернули средства в полном объеме. Претензий более не имею.

Здравствуйте, Кирилл, запросили у вас информацию по вашей ситуации. Взяли вопрос на контроль

Средства возмещены в полном объеме, спасибо обменнику за разрешение ситуации. Вопросов не имею.

Здравствуйте, Александр, взяли под контроль ваш вопрос

Александр, подскажите, вопрос решился у Вас? Вы нам не ответили

Здравствуйте, Александр, вопрос решился у вас? Подскажите, пожалуйста

Вопрос решили, вернули мне USDT в полном объёме. Благодарю!

Здравствуйте, Радимир, по вашим реквизитам не прошло несколько переводов. В рабочее время мы не смогли произвести обмен, поэтому сообщили вам о переносе на следующий день. Вы запросили возврат по заявке, мы сразу его произвели. Сумму по заявке мы полностью возвратили

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

От получения до возврата прошло 5 часов! Потеря комиссии не была возвращена! Потеря времени! Они врут если бы я не писал бы им они бы даже мне не писали! Так же потом я провел в другом обменнике по данным реквизитам и там мне все нормально поменяли! в истории бесченжа это есть!

Радимир, вы оплатили комиссию за перевод своей бирже (платежному мерчанту). Данная комиссия лежит на отправителе. Мы так же как и вы оплатили комиссию своему провайдеру, чтобы вы получили возврат суммы по заявке. Мы все выполнили в соответствии с регламентом, с которым вы соглашаетесь при создании заявки.

"Здравствуйте, Радимир, по вашим реквизитам не прошло несколько переводов." Как вы это можете доказать?

Если вы доказать не можете. Значит вы не выполнили регламент.

Я претензию сниму, пофиг на комиссию. Но люди пусть видят как вы работаете!

На мой объективный взгляд вы и не собирались мне что то отправлять. А причины только вам известны.