Обменный пункт Coin24

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Светлана!

При выдаче нашего обменника по банковским направлениям на Bestchange везде указаны метки о необходимости прохождения верификации платежной карты. Верификация карты с идентификацией личности проводится для того, чтобы убедиться, что платежная карта действительно принадлежит клиенту. Средства сможем вернуть после прохождения вами верификации, о которой предупреждали заранее. Видим жалобы на вас от других обменников. Вы сознательно игнорируете наше предупреждение о необходимости верификации, чтобы затем написать негативный отзыв о том, что мы не возвращаем деньги. Просим администрацию Bestchange снять данную претензию в связи с мошенничеством.

Перед переводом денег я не была проинформирована о необходимости прохождения верификации, как это сделано на других обменниках. К тому же я вам сразу указала, что у меня нет смартфона для прохождения данной процедуры. Но вы умышлено загоняете к себе народ на сайт, изначально скрывая от клиентов о требуемой верификации. Я ни как не могу ее пройти!!!! Верните мне мои деньги потому, что никаких заявок на обмен денег с вашей стороны не было. Позарились на деньги пенсионерки?! Вам не стыдно обирать стариков? И вы еще пытаетесь обвинить меня в нечестности, когда сами обманываете своих клиентов! На каком основании снимать мою претензию? Вы присвоили себе мои деньги!

Объясните мне, как можно выполнить этот пунк ("Сделайте фото банковской карты с лицевой стороны на фоне созданной заявки на сайте Сoin24.com.ua (на фото должно быть отчетливо видно номер карты, URL-сайта coin24.com.ua и номер вашей заявки)."). когда заявка уже создана и отправлена, и уже после такой заявки вы требуете снимок данной процедуры? Этот пункт полностью противоречит вашим требованиям. Второе, на банковской карте нет фотографии владельца карты. Так зачем нужен этот пункт?
Я прошу администрацию Bestchange проверить возможность осуществления тех требований, которые данный обменник выдвигает своим клиентам поскольку первый пункт условий верификации вообще невыполним. И в чем заключаются мои мошеннические действия, если это я перевела деньги на обменник а эти деньги у меня отобрали? Администрация данного обменника сама занимается мошенничеством, присваивая себе чужие деньги. Если данная претензия будет снята, то я буду вынужденна рассказывать о подобном отбирании денег у клиентов данного обменника на всех страницах соцсетей и всех форумах в интернете, чтобы в дальнейшем пресечь подобные мошеннические действия на вышеуказанном обменнике.

Прошу выдать мне копию заявки, которую я составила перед переводом денег на ваш обменник. Без копии данной заявки нет возможности выполнить ваш пунк:"Собственное селфи с картой в руках на фоне заявки." И пункт:"Фото карты на фоне заявки на сайте coin24.com.ua;" Ваше утверждение о том, что я выманиваю деньги не соответствует действительности потому, что на ваш обменник были мною переведены деньги. Я всего лишь пытаюсь их вернуть. Это не вы мне деньги перевели, а наоборот я. Так в чем состоит мое мошенничество?

Какую роль вообще в данной ситуации играет верификация? Вы получаете деньги и отправляете на эту же сумму криптовалюту? В чем здесь подвох, ведь после совершения обмена отправляете криптовалюту совершенно на другой номер, но никак не на карту с которой вам перечислялись деньги? И как ко всему этому может быть причастен еще кто-то? Вам не кажется, что это вы пытаетесь что-то намудрить?И самое интересное-зачем нужны все эти заморочки?

Светлана, приветствуем!

Уточните, пожалуйста, что Вы имеете в виду, что Вы не были проинформированы, если у ОП на мониторинге стоят метки о верификации личности и карты клиента? http://prntscr.com/15icwu5

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Где вы здесь видите хоть какие-то метки. понятные для простого клиента:https://coin24.com.ua/hrivna-uah-mono-to-wbcrypto-btc-btc ?Где здесь указано об обязательном прохождении верификации? Если бы я заранее видела такую информацию, то не стала бы связываться с данным обменником потому, что у меня просто нет возможности сделать селфи. У меня простой кнопочный телефон. Неужели вы думпете, что у меня деньги с неба сыпяться чтобы я их разбрасывала? Я собрала 590 грн для того, чтобы купить немного крипты и оставить до того момента, когда цена на монету вырастет а оказывается, что я выбросила деньги потому, что на сайте нет понятной информации для людей моего возраста.Что мне делать? Как мне вернуть деньги, если я не могу сделать это селфи?

Http://prntscr.com/15icwu5 -мне не приходилось сталкиваться с такими метками. Всю информацию я смотрю на самом обменнике. И на главной странице нет информации о верификации. А ведь она должна высвечиваться перед началом создания заявки.

Светлана, если у вас нет технической возможности сделать фото карты на фоне заявки, мы готовы выйти с вами на связь при помощи Skype или Zoom, чтобы убедиться что средства взяты с карты плательщика законно. Для этого достаточно любого гаджета с камерой. После чего сможем вернуть вам деньги или завершить заявку на обмен. Наш сервис работает согласно банковским стандартам безопасности и мы тщательно следим за легитимностью средств и криптовалюты, которые участвуют в обмене. Как уже было указано выше, мы предупреждаем о необходимости проходить верификацию банковской карты и личности клиента еще на этапе выбора курса на Bestchange (http://prntscr.com/15icwu5). Также при создании заявки вы подтверждаете, что ознакомлены с нашими правилами использования сервиса. Для разрешения данного вопроса просим связаться с нашей технической поддержкой info@coin24.com.ua в вашей почты, с которой вы регистрировались для проведения данной заявки №cpi_le9ED700Nql1Npgc . Свяжитесь с нами для того, чтобы мы смогли вернуть ваши средства или завершить заявку на обмен.

На вашем скриншоте http://prntscr.com/15icwu5 на метке указанно, что обменник МОЖЕТ потребовать верификацию карты, но это не одно и тоже. если он ОБЯЗАН ее требовать. Поэтому в данном случае мне просто обязаны вернуть мои деньги. У меня был когда-то обмен, когда тоже могли потребовать верификацию, но ее отменили. В данной ситуации все зависит именно от вас. И ваш обменник вообще без положительных отзывов вообще странно смотрится. И не удивительно- плохие отзывы убираются а хорошие писать не за что.

Да вы что надо мной издеваетесь или смеетесь? Если у меня нет смартфона, то откуда у меня скайп? А что такое зум я вообще не знаю. Как с моей карты могут быть взяты деньги не законно? У меня дебитовая карта. Я через терминал закинула сегодня на карту 600 грн для того, чтобы купить лайткоинов на бирже. Это что преступление? С вами все понятно-вы просто мошенники. Не зря у вас нет ни единого положительного отзыва.

Светлана, вам нужно найти способ сделать фото, чтобы произвести обмен согласно правилам нашего сайта. Для установки Скайпа не нужен смартфон, это можно сделать на устройстве, на котором вы покупали криптовалюту, т.е. на компьютере.

Для скайпа нужна веб камера. А ее у меня нет.

Светлана, ознакомьтесь с условиями верификации платёжного метода https://coin24.com.ua/card-verification-manual и найдите способ сделать и предоставить нашей администрации всего три фото, которые необходимы для возврата средств, и мы в этот же день отправим средства обратно. В данном диалоге Вы не желаете сотрудничать и выполнять правила обменного сервиса. Мы не можем не следовать правилам. Пока Вы не выполните условия - средства будут заморожены.

Вы же понимаете, что у меня нет возможности выполнить ваши требования, но вы настойчиво не желаете понять меня и пойти мне на уступки. Сытый голодного не понимает! Для вас эти 590 грн копейки а для меня деньги на которые я могу жить неделю. Да подавитесь вы моими деньгами! Чтоб вы в 100 раз больше денег потеряли, чем у меня забрали!!! Разве вы люди?! Вы существа бездушные. Так как вы сейчас со мной поступаете, так и с вами в будущем поступят и потеряете вы тогда самое дорогое что имеете потому, что нельзя быть такими черствыми и бездушными. Вы не мне сейчас вредите а себе создаете такую же ситуацию в будущем, нелюди бездушные!

Светлана, приветствуем!

Вы сами, создав заявку на обменном пункте, согласились с условиями обменного пункта.
Вы были заранее предупреждены о том, что у Вас могут потребовать верификацию карты, что и случилось.

Сейчас Вы настаиваете на том, чтобы обменный пункт нарушил свои правила и сделал Вам возврат без верификации.

Пожалуйста, постарайтесь найти способ сделать необходимые фото.
Может быть, у Вас есть возможность кого-то попросить Вам помочь.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Господи, почему люди такие бездушные и не понимают элементарных вещей!!! Если бы у меня была такая возможность, тог я бы уже давно все оформила. Вы все равно потеряете свои деньги намного больше чем сейчас я и в самый не подходящий для вас момент и ваши вежливые отписки вам не помогут избежать наказания. Потому, что помимо буквы бюрократии имеется человеческий фактор понимания и сострадания. Не утруждайте себя никому не нужными отписками. Это вам ничем не поможет.