|
Обменный пункт Банкомат
Перейти на сайт Банкомат
Информация от администратора обменного пункта
Обменная площадка Bankcomat.me– это Ваш надежный финансовый партнер. Мы предлагаем качественный и быстрый обмен международных валют. Высокий уровень безопасности сделок. Работаем со всеми Российскими банками и банками ближнего зарубежья. Индивидуальный подход к каждому клиенту, выгодные курсы и накопительная система скидок приятно Вас удивят! Предлагаем особые условия обмена оптовым клиентам. А так же предлагаем нашим клиентам сервис выставления счетов, о котором Вы можете узнать у нас в поддержке и в разделе FAQ у нас на сайте. Наша компетентная и лояльная тех.поддержка с радостью поможет Вам в решении любых вопросов.
Написать отзыв об обменном пункте
С уважением, команда Bankcomat.me Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы Банкомат: | 01261644391 | |
| Курсов обмена: | 5978 | Volet TS: | 508 | |
| Сумма резервов: | $96 772 476 | Perfect Money TS: | 540.30 | |
| Возраст: | 9 лет и 4 месяца | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 9 лет и 3 месяца | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: |  |
Эстония | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Банкомат был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Банкомат скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Банкомат, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Buster |  |
90.247.25.* | 29 января 2026 07:25 |
Хороший сайт, быстрый оператор). Выбрал покупку btc.
0
КомментироватьУдалить
| Пользователь |  |
185.77.218.* | 28 января 2026 15:51 |
Обмен занял меньше чем 10 минут спасибо большое всё очень быстро.
0
КомментироватьУдалить
| Anatoly |  |
95.155.11.* | 28 января 2026 09:15 |
Скорость и уверенность что все будет хорошо при создании заявки есть.
0
КомментироватьУдалить
| Сидоренко |  |
176.196.124.* | 27 января 2026 13:24 |
Отличный сервис обмена. Произвели обмен, все есть, все быстро и я доволен.
0
КомментироватьУдалить
| Wu Man |  |
195.250.76.* | 27 января 2026 08:04 |
Введение клиента в заблуждение. Просьба разобраться администрацию.
| Администратор Банкомат | 27 января 2026 08:09 |
Здравствуйте, Wu Man,
Сожалеем, но в момент вашего обращения нет доступной суммы к обмену. Обратитесь пожалуйста позже. Мы приняли необходимые меры, чтобы оперативно пополнить резерв.
Сожалеем, но в момент вашего обращения нет доступной суммы к обмену. Обратитесь пожалуйста позже. Мы приняли необходимые меры, чтобы оперативно пополнить резерв.
КомментироватьУдалить
| Юра | |
31.210.212.* | 26 января 2026 10:25 |
Обменник отличный проблем не возникло.
0
КомментироватьУдалить
| Степан |  |
91.148.244.* | 25 января 2026 10:16 |
Четко! Надежно! Оперативно! Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Вася | |
185.220.101.* | 24 января 2026 09:26 |
Все как всегда быстро и четко!
0
КомментироватьУдалить
| Игорь |  |
5.31.209.* | 23 января 2026 09:11 |
Спасибо. Была зявка, которая прошла удачно, обменял биткоин без всяких проблем.
0
КомментироватьУдалить
| Вероника Комовцева |  |
188.190.8.* | 22 января 2026 14:15 |
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Уважаемая администрация мониторинга BestChange!
Сообщаю о нарушении условий участия обменного сервиса в мониторинге BestChange при попытке обмена USDT наличные RUB в городе Казань.
Хронология ситуации:
В 16:43 мною была создана заявка на обмен. На сайте обменного сервиса было указано:
– наличие значительного наличного резерва в городе Казань (511 371 768,85 RUB);
– условие фиксации курса на 1 час.
После создания заявки мне было предложено перейти в Telegram для согласования условий сделки. В чате оператор потребовал предоставить персональные данные: фото паспорта, номер телефона и мой Telegram-аккаунт. Я отказалась передавать персональные данные неизвестному лицу и сообщила, что готова предъявить документы курьеру при личном обмене наличных.
Далее оператор сообщил, что «уточняет наличие наличных средств в городе Казань», несмотря на то что на сайте обменного сервиса в этот момент отображался значительный наличный резерв. На прямой вопрос о фактическом наличии денег оператор ушёл от ответа и заявил, что курс фиксируется только после согласования сделки, что противоречит информации, размещённой на сайте (фиксация курса на 1 час).
Позднее оператор сообщил, что наличных денежных средств в городе Казань у сервиса нет.
Таким образом, фактически сложилась ситуация, при которой:
– обменный сервис публично указывает крупный наличный резерв в городе Казань при фактическом отсутствии наличных средств;
– удерживает один из самых высоких курсов в городе, не имея возможности выполнить обмен;
– запрашивает персональные данные пользователей (паспорт, телефон) до подтверждения возможности сделки и при отсутствии наличных средств;
– заявляет условия фиксации курса, которые не соблюдаются на практике.
Считаю, что в данном случае имеют место нарушения правил участия обменных пунктов в мониторинге BestChange, а именно:
Передача недостоверной или неактуальной информации
Обменный сервис обязан передавать в монитор корректные курсы и реальные резервы, соответствующие фактической возможности выполнения обмена.
Запрет на манипуляции курсами и резервами
Указание заведомо недоступного курса и резерва с целью привлечения пользователей при отсутствии возможности совершить обмен является недопустимой практикой.
Несоответствие публичных условий фактическим действиям
На сайте заявлена фиксация курса на 1 час, однако в чате утверждается, что курс фиксируется только после дополнительного согласования сделки.
Недобросовестное взаимодействие с пользователями
Запрос персональных данных при отсутствии возможности выполнить обмен и без чёткого правового основания вызывает обоснованные вопросы.
Прошу:
– дать оценку корректности отображения курсов и резервов данного обменного сервиса;
– проверить соблюдение сервисом правил участия в мониторинге BestChange;
– рассмотреть данную ситуацию с точки зрения возможной системной практики введения пользователей в заблуждение.
Сообщаю о нарушении условий участия обменного сервиса в мониторинге BestChange при попытке обмена USDT наличные RUB в городе Казань.
Хронология ситуации:
В 16:43 мною была создана заявка на обмен. На сайте обменного сервиса было указано:
– наличие значительного наличного резерва в городе Казань (511 371 768,85 RUB);
– условие фиксации курса на 1 час.
После создания заявки мне было предложено перейти в Telegram для согласования условий сделки. В чате оператор потребовал предоставить персональные данные: фото паспорта, номер телефона и мой Telegram-аккаунт. Я отказалась передавать персональные данные неизвестному лицу и сообщила, что готова предъявить документы курьеру при личном обмене наличных.
Далее оператор сообщил, что «уточняет наличие наличных средств в городе Казань», несмотря на то что на сайте обменного сервиса в этот момент отображался значительный наличный резерв. На прямой вопрос о фактическом наличии денег оператор ушёл от ответа и заявил, что курс фиксируется только после согласования сделки, что противоречит информации, размещённой на сайте (фиксация курса на 1 час).
Позднее оператор сообщил, что наличных денежных средств в городе Казань у сервиса нет.
Таким образом, фактически сложилась ситуация, при которой:
– обменный сервис публично указывает крупный наличный резерв в городе Казань при фактическом отсутствии наличных средств;
– удерживает один из самых высоких курсов в городе, не имея возможности выполнить обмен;
– запрашивает персональные данные пользователей (паспорт, телефон) до подтверждения возможности сделки и при отсутствии наличных средств;
– заявляет условия фиксации курса, которые не соблюдаются на практике.
Считаю, что в данном случае имеют место нарушения правил участия обменных пунктов в мониторинге BestChange, а именно:
Передача недостоверной или неактуальной информации
Обменный сервис обязан передавать в монитор корректные курсы и реальные резервы, соответствующие фактической возможности выполнения обмена.
Запрет на манипуляции курсами и резервами
Указание заведомо недоступного курса и резерва с целью привлечения пользователей при отсутствии возможности совершить обмен является недопустимой практикой.
Несоответствие публичных условий фактическим действиям
На сайте заявлена фиксация курса на 1 час, однако в чате утверждается, что курс фиксируется только после дополнительного согласования сделки.
Недобросовестное взаимодействие с пользователями
Запрос персональных данных при отсутствии возможности выполнить обмен и без чёткого правового основания вызывает обоснованные вопросы.
Прошу:
– дать оценку корректности отображения курсов и резервов данного обменного сервиса;
– проверить соблюдение сервисом правил участия в мониторинге BestChange;
– рассмотреть данную ситуацию с точки зрения возможной системной практики введения пользователей в заблуждение.
| Администратор Банкомат | 22 января 2026 14:23 |
Здравствуйте, Вероника Комовцева,
Вы не можете оставлять финансовую претензию, так как у нас нет и никогда не было перед Вами финансовых обязательств. Некорректный курс передавался на мониторинг не более нескольких минут, ошибку в передаче выявили и устранили очень оперативно
Вы не можете оставлять финансовую претензию, так как у нас нет и никогда не было перед Вами финансовых обязательств. Некорректный курс передавался на мониторинг не более нескольких минут, ошибку в передаче выявили и устранили очень оперативно
| Вероника Комовцева | 22 января 2026 14:29 |
Ваш ответ не соответствует фактической ситуации и вводит в заблуждение.
Утверждение о том, что «некорректный курс передавался не более нескольких минут», не соответствует действительности.
На момент моего обращения и на текущий момент:
– курс по направлению продолжает отображаться как один из самых высоких в городе Казань;
– наличный резерв по городу Казань по-прежнему указан в значительном объёме.
Сообщение о том, что «ошибка была оперативно устранена», опровергается текущим состоянием страницы обменного сервиса, где курс и резерв остаются неизменными, несмотря на фактическое отсутствие наличных средств в городе Казань, о чём мне прямо сообщил оператор.
Претензия заявлена не по факту наличия финансовых обязательств, а по факту:
– передачи недостоверной информации о курсе и резерве в мониторинг;
– удержания заведомо недоступного курса при отсутствии наличных средств;
– несоответствия публичных условий (фиксация курса на 1 час) фактическим действиям оператора;
– запроса персональных данных пользователей при отсутствии возможности выполнить обмен.
Отсутствие перевода с моей стороны не отменяет нарушения правил участия обменного сервиса в мониторинге и не лишает пользователя права на финансовую претензию, если заявленные условия не соответствуют реальности.
Прошу администрацию BestChange проверить актуальность передаваемых данным обменным сервисом курсов и резервов по городу Казань на текущий момент, а также дать оценку корректности его заявлений о «кратковременной ошибке».
Утверждение о том, что «некорректный курс передавался не более нескольких минут», не соответствует действительности.
На момент моего обращения и на текущий момент:
– курс по направлению продолжает отображаться как один из самых высоких в городе Казань;
– наличный резерв по городу Казань по-прежнему указан в значительном объёме.
Сообщение о том, что «ошибка была оперативно устранена», опровергается текущим состоянием страницы обменного сервиса, где курс и резерв остаются неизменными, несмотря на фактическое отсутствие наличных средств в городе Казань, о чём мне прямо сообщил оператор.
Претензия заявлена не по факту наличия финансовых обязательств, а по факту:
– передачи недостоверной информации о курсе и резерве в мониторинг;
– удержания заведомо недоступного курса при отсутствии наличных средств;
– несоответствия публичных условий (фиксация курса на 1 час) фактическим действиям оператора;
– запроса персональных данных пользователей при отсутствии возможности выполнить обмен.
Отсутствие перевода с моей стороны не отменяет нарушения правил участия обменного сервиса в мониторинге и не лишает пользователя права на финансовую претензию, если заявленные условия не соответствуют реальности.
Прошу администрацию BestChange проверить актуальность передаваемых данным обменным сервисом курсов и резервов по городу Казань на текущий момент, а также дать оценку корректности его заявлений о «кратковременной ошибке».
| Администратор Банкомат | 22 января 2026 14:39 |
Вероника Комовцева, Финансовая претензия может быть оставлена пользователем только если у обменного сервиса имеются финансовые обязательства перед клиентом, в иных случаях вы можете оставить отзыв типа "комментарий" . Мы не вводим никого в заблуждение намеренно , ошибка была, ее исправили.
| Вероника Комовцева | 22 января 2026 14:40 |
Ваше утверждение о том, что финансовая претензия возможна исключительно при наличии финансовых обязательств, не соответствует сути данной ситуации и подменяет предмет претензии.
Финансовая претензия заявлена не по факту удержания или неперечисления средств, а по факту:
– передачи в мониторинг недостоверной информации о курсе и резерве;
– публичного указания наличного резерва при фактическом отсутствии наличных средств в городе Казань, что было подтверждено оператором;
– удержания одного из самых высоких курсов при отсутствии возможности выполнения обмена;
– несоответствия заявленных на сайте условий (фиксация курса на 1 час) фактическим действиям сервиса;
– запроса персональных данных пользователей до подтверждения возможности сделки.
Заявление о том, что «ошибка была и её исправили», не соответствует текущему фактическому состоянию, поскольку курс и резерв по данному направлению продолжают отображаться как актуальные, несмотря на отсутствие наличных средств, о чём мне было сообщено в чате.
Предложение перевести претензию в формат «комментария» не устраняет указанные нарушения и не заменяет их рассмотрение по существу.
Прошу администрацию BestChange дать оценку:
– корректности передаваемых данным сервисом курсов и резервов на текущий момент;
– соответствию публичных условий фактической возможности выполнения обмена;
– допустимости сбора персональных данных пользователей при отсутствии наличных средств.
До получения позиции модераторов считаю претензию актуальной и подлежащей рассмотрению по существу.
Финансовая претензия заявлена не по факту удержания или неперечисления средств, а по факту:
– передачи в мониторинг недостоверной информации о курсе и резерве;
– публичного указания наличного резерва при фактическом отсутствии наличных средств в городе Казань, что было подтверждено оператором;
– удержания одного из самых высоких курсов при отсутствии возможности выполнения обмена;
– несоответствия заявленных на сайте условий (фиксация курса на 1 час) фактическим действиям сервиса;
– запроса персональных данных пользователей до подтверждения возможности сделки.
Заявление о том, что «ошибка была и её исправили», не соответствует текущему фактическому состоянию, поскольку курс и резерв по данному направлению продолжают отображаться как актуальные, несмотря на отсутствие наличных средств, о чём мне было сообщено в чате.
Предложение перевести претензию в формат «комментария» не устраняет указанные нарушения и не заменяет их рассмотрение по существу.
Прошу администрацию BestChange дать оценку:
– корректности передаваемых данным сервисом курсов и резервов на текущий момент;
– соответствию публичных условий фактической возможности выполнения обмена;
– допустимости сбора персональных данных пользователей при отсутствии наличных средств.
До получения позиции модераторов считаю претензию актуальной и подлежащей рассмотрению по существу.
| Администратор Банкомат | 22 января 2026 14:47 |
Вероника Комовцева, Финансовая претензия может быть оставлена пользователем только если у обменного сервиса имеются финансовые обязательства перед клиентом, в иных случаях вы можете оставить отзыв типа "комментарий" .
| Вероника Комовцева | 22 января 2026 14:58 |
Фиксирую, что обменный сервис дублирует один и тот же ответ, не приводя новых фактов и аргументов.
Обращаю внимание, что в соответствии с правилами мониторинга BestChange обменным пунктам запрещено:
– дублировать однотипные ответы;
– уклоняться от рассмотрения претензии по существу;
– оказывать давление на пользователя с целью перевода финансовой претензии в формат «комментария».
Повторение шаблонных формулировок без анализа изложенных фактов подтверждает уклонение от рассмотрения ситуации по существу.
Ожидаю оценки данной практики со стороны модераторов BestChange.
Обращаю внимание, что в соответствии с правилами мониторинга BestChange обменным пунктам запрещено:
– дублировать однотипные ответы;
– уклоняться от рассмотрения претензии по существу;
– оказывать давление на пользователя с целью перевода финансовой претензии в формат «комментария».
Повторение шаблонных формулировок без анализа изложенных фактов подтверждает уклонение от рассмотрения ситуации по существу.
Ожидаю оценки данной практики со стороны модераторов BestChange.
| Администратор Банкомат | 22 января 2026 15:03 |
Вероника Комовцева, Неясно чего конкретно Вы хотите. На данный момент ошибок нет, нашим клиентом Вы не являетесь. То что это была именно ошибка , а не намеренное введение в заблуждение - вполне очевидно. Если бы у нас были систематические несоответствия в курсах - было бы огромное количество претензий.
| Вероника Комовцева | 22 января 2026 15:08 |
Сообщаю, что мои требования сформулированы чётко и неоднократно, и они не зависят от того, являюсь ли я вашим клиентом в узком смысле.
Предмет претензии заключается в следующем:
– на сайте и в мониторинге был опубликован курс и наличный резерв по городу Казань;
– при обращении оператор сообщил об отсутствии наличных средств;
– при этом курс и резерв продолжали отображаться как актуальные;
– условия фиксации курса, заявленные на сайте, фактически не соблюдались.
Утверждение о том, что «ошибка очевидно не была намеренной», не относится к предмету претензии.
Правила мониторинга оценивают факт передачи некорректной информации, а не намерения обменного сервиса.
Также обращаю внимание, что отсутствие «огромного количества претензий» не опровергает наличие конкретного нарушения в конкретной ситуации и не освобождает сервис от соблюдения правил мониторинга.
Довод о том, что я «не являюсь клиентом», также не является релевантным, поскольку претензия касается:
– публично транслируемой информации (курса и резерва);
– корректности её отображения в мониторинге;
– действий сервиса до этапа совершения обмена.
С учётом того, что обменный сервис продолжает дублировать ответы и не даёт пояснений по существу расхождений между сайтом и фактическим наличием средств, дальнейшее обсуждение считаю нецелесообразным.
Ожидаю оценки ситуации со стороны модераторов BestChange.
Предмет претензии заключается в следующем:
– на сайте и в мониторинге был опубликован курс и наличный резерв по городу Казань;
– при обращении оператор сообщил об отсутствии наличных средств;
– при этом курс и резерв продолжали отображаться как актуальные;
– условия фиксации курса, заявленные на сайте, фактически не соблюдались.
Утверждение о том, что «ошибка очевидно не была намеренной», не относится к предмету претензии.
Правила мониторинга оценивают факт передачи некорректной информации, а не намерения обменного сервиса.
Также обращаю внимание, что отсутствие «огромного количества претензий» не опровергает наличие конкретного нарушения в конкретной ситуации и не освобождает сервис от соблюдения правил мониторинга.
Довод о том, что я «не являюсь клиентом», также не является релевантным, поскольку претензия касается:
– публично транслируемой информации (курса и резерва);
– корректности её отображения в мониторинге;
– действий сервиса до этапа совершения обмена.
С учётом того, что обменный сервис продолжает дублировать ответы и не даёт пояснений по существу расхождений между сайтом и фактическим наличием средств, дальнейшее обсуждение считаю нецелесообразным.
Ожидаю оценки ситуации со стороны модераторов BestChange.
| Администратор Банкомат | 22 января 2026 15:11 |
Вероника Комовцева, Вы говорите, что Ваши требования сформулированы чётко и неоднократно, можете обозначить требования к нам еще раз?
| Вероника Комовцева | 22 января 2026 15:17 |
Мои требования следующие, они касаются исключительно соблюдения правил мониторинга и корректности передаваемой информации:
Дать официальное пояснение, почему при фактическом отсутствии наличных денежных средств в городе Казань на сайте и в мониторинге продолжали отображаться:
– высокий курс по направлению;
– значительный наличный резерв.
Пояснить, в какой момент и на каком основании курс и резерв считаются корректными, если оператор в чате сообщил об отсутствии наличных средств.
Дать оценку несоответствию публичных условий, размещённых на сайте (фиксация курса на 1 час), фактическим действиям сервиса, когда в чате было заявлено, что курс фиксируется только после согласования сделки.
Пояснить правовые и фактические основания запроса персональных данных (паспорт, номер телефона) у пользователя до подтверждения наличия денежных средств и возможности исполнения сделки.
Прекратить дублирование однотипных ответов и предоставить один последовательный и непротиворечивый комментарий по существу расхождений, а не оценочные суждения.
Иных требований, включая финансовые, в рамках данной претензии мной не заявляется.
Дать официальное пояснение, почему при фактическом отсутствии наличных денежных средств в городе Казань на сайте и в мониторинге продолжали отображаться:
– высокий курс по направлению;
– значительный наличный резерв.
Пояснить, в какой момент и на каком основании курс и резерв считаются корректными, если оператор в чате сообщил об отсутствии наличных средств.
Дать оценку несоответствию публичных условий, размещённых на сайте (фиксация курса на 1 час), фактическим действиям сервиса, когда в чате было заявлено, что курс фиксируется только после согласования сделки.
Пояснить правовые и фактические основания запроса персональных данных (паспорт, номер телефона) у пользователя до подтверждения наличия денежных средств и возможности исполнения сделки.
Прекратить дублирование однотипных ответов и предоставить один последовательный и непротиворечивый комментарий по существу расхождений, а не оценочные суждения.
Иных требований, включая финансовые, в рамках данной претензии мной не заявляется.
| Администратор Банкомат | 22 января 2026 15:25 |
Вероника Комовцева, Расхождения были в результате кратковременной ошибки парсинга, которая была устранена. Документы были запрошены на основании соглашения, Вы не обязаны ничего предоставлять, если не желаете.
| Вероника Комовцева | 22 января 2026 15:28 |
Приняла ваш ответ, однако он не устраняет зафиксированные противоречия.
Утверждение о «кратковременной ошибке парсинга» не объясняет, почему:
– при фактическом отсутствии наличных денежных средств в городе Казань курс и резерв продолжали отображаться как актуальные;
– оператор в чате сообщал об отсутствии наличных, в то время как на сайте и в мониторинге указывался значительный резерв.
Даже при технической ошибке сервис несёт ответственность за корректность информации, передаваемой пользователям и в мониторинг. Исправление ошибки постфактум не отменяет факта её наличия на момент создания заявки и обращения.
Относительно запроса документов:
я понимаю, что предоставление персональных данных не является обязательным. Вместе с тем считаю необходимым зафиксировать, что запрос паспорта и номера телефона осуществлялся до подтверждения возможности сделки и наличия денежных средств, что является существенным обстоятельством для оценки корректности взаимодействия с пользователями.
С учётом изложенного считаю, что расхождения между:
– информацией на сайте и в мониторинге,
– и фактическими возможностями сервиса, озвученными оператором,
подлежат оценке со стороны модераторов BestChange.
Дополнительных комментариев со своей стороны не имею. Ожидаю позиции модераторов.
Утверждение о «кратковременной ошибке парсинга» не объясняет, почему:
– при фактическом отсутствии наличных денежных средств в городе Казань курс и резерв продолжали отображаться как актуальные;
– оператор в чате сообщал об отсутствии наличных, в то время как на сайте и в мониторинге указывался значительный резерв.
Даже при технической ошибке сервис несёт ответственность за корректность информации, передаваемой пользователям и в мониторинг. Исправление ошибки постфактум не отменяет факта её наличия на момент создания заявки и обращения.
Относительно запроса документов:
я понимаю, что предоставление персональных данных не является обязательным. Вместе с тем считаю необходимым зафиксировать, что запрос паспорта и номера телефона осуществлялся до подтверждения возможности сделки и наличия денежных средств, что является существенным обстоятельством для оценки корректности взаимодействия с пользователями.
С учётом изложенного считаю, что расхождения между:
– информацией на сайте и в мониторинге,
– и фактическими возможностями сервиса, озвученными оператором,
подлежат оценке со стороны модераторов BestChange.
Дополнительных комментариев со своей стороны не имею. Ожидаю позиции модераторов.
| Вероника Комовцева | 22 января 2026 15:34 |
В дополнение к ранее изложенным фактам считаю необходимым указать, что обменный сервис нарушил следующие правила участия в мониторинге BestChange:
- Непередача достоверной и актуальной информации о курсе и резерве.
Обменник продолжал показывать высокий курс и значительный резерв по направлению в мониторинге, несмотря на фактическое отсутствие наличных средств в городе Казань и неспособность выполнить обмен. Это нарушает обязательство по передаче в мониторинг достоверной актуальной информации о курсах и резервах.
- Несоблюдение условия прекращения передачи направления.
В случае отсутствия реальной возможности исполнить обмен (нет наличных по направлению) обменник обязан был прекратить передачу направления в мониторинг или корректировать данные до реального состояния, что не было сделано.
- Запрет на манипулирование курсами.
Изменение курса, совпадающее с созданием заявки и не соответствующее реальным возможностям сервиса, подпадает под определение манипуляции курсом, что прямо запрещено правилами мониторинга.
Правило о снятии претензий.
-Правило гласит, что обменник должен снимать претензию только если обязательства исполнены полностью или срок обмена ещё не истёк. Простое исправление курса задним числом и утверждение об отсутствии обязательств не является основанием для снятия претензии.
- Непередача достоверной и актуальной информации о курсе и резерве.
Обменник продолжал показывать высокий курс и значительный резерв по направлению в мониторинге, несмотря на фактическое отсутствие наличных средств в городе Казань и неспособность выполнить обмен. Это нарушает обязательство по передаче в мониторинг достоверной актуальной информации о курсах и резервах.
- Несоблюдение условия прекращения передачи направления.
В случае отсутствия реальной возможности исполнить обмен (нет наличных по направлению) обменник обязан был прекратить передачу направления в мониторинг или корректировать данные до реального состояния, что не было сделано.
- Запрет на манипулирование курсами.
Изменение курса, совпадающее с созданием заявки и не соответствующее реальным возможностям сервиса, подпадает под определение манипуляции курсом, что прямо запрещено правилами мониторинга.
Правило о снятии претензий.
-Правило гласит, что обменник должен снимать претензию только если обязательства исполнены полностью или срок обмена ещё не истёк. Простое исправление курса задним числом и утверждение об отсутствии обязательств не является основанием для снятия претензии.
| Администратор Банкомат | 22 января 2026 15:39 |
Вероника Комовцева, Вы сами пишете , ссылаясь на правила : "Правило гласит, что обменник должен снимать претензию только если обязательства исполнены полностью или срок обмена ещё не истёк." у нас обязательств перед Вами даже не возникало . Далее пишете " утверждение об отсутствии обязательств не является основанием для снятия претензии." у Вас второе предложение противоречит первому по смыслу.
| Вероника Комовцева | 22 января 2026 15:45 |
В моих формулировках нет противоречия.
Правило BestChange о снятии претензии относится к порядку действий обменного сервиса в интерфейсе мониторинга: обменный пункт вправе снимать претензию только в предусмотренных случаях — если финансовые обязательства перед клиентом исполнены в полном объёме либо если регламентированный срок обмена ещё не истёк.
Вы же пытаетесь подменить это правило тезисом «обязательств не возникало значит мы можем снять претензию».
Это разные вещи:
Правило BestChange ограничивает основания, по которым обменник может “закрывать/снимать” претензию на стороне мониторинга.
Ваше утверждение «обязательства не возникали» — это ваша оценка ситуации, которая сама по себе не является основанием для одностороннего снятия претензии, потому что предмет претензии как раз и заключается в проверке соблюдения правил участия (корректность курсов/резервов/условий, отсутствие вводящей в заблуждение информации и т.п.).
Дополнительно: даже если не было перевода/оплаты, это не отменяет обязанности обменного пункта передавать в мониторинг корректные курсы/резервы и соблюдать заявленные условия, а также корректно реагировать на претензию в рамках процедур мониторинга.
Поэтому я и указываю: «ссылкой на отсутствие обязательств» нельзя подменять основания, предусмотренные правилами BestChange, для снятия претензии. Окончательную оценку даёт модерация.
Правило BestChange о снятии претензии относится к порядку действий обменного сервиса в интерфейсе мониторинга: обменный пункт вправе снимать претензию только в предусмотренных случаях — если финансовые обязательства перед клиентом исполнены в полном объёме либо если регламентированный срок обмена ещё не истёк.
Вы же пытаетесь подменить это правило тезисом «обязательств не возникало значит мы можем снять претензию».
Это разные вещи:
Правило BestChange ограничивает основания, по которым обменник может “закрывать/снимать” претензию на стороне мониторинга.
Ваше утверждение «обязательства не возникали» — это ваша оценка ситуации, которая сама по себе не является основанием для одностороннего снятия претензии, потому что предмет претензии как раз и заключается в проверке соблюдения правил участия (корректность курсов/резервов/условий, отсутствие вводящей в заблуждение информации и т.п.).
Дополнительно: даже если не было перевода/оплаты, это не отменяет обязанности обменного пункта передавать в мониторинг корректные курсы/резервы и соблюдать заявленные условия, а также корректно реагировать на претензию в рамках процедур мониторинга.
Поэтому я и указываю: «ссылкой на отсутствие обязательств» нельзя подменять основания, предусмотренные правилами BestChange, для снятия претензии. Окончательную оценку даёт модерация.
| Администратор Банкомат | 22 января 2026 15:59 |
Вероника Комовцева, не понимаем, какие наши обязательства перед вами не исполнены
| Вероника Комовцева | 22 января 2026 16:09 |
Мои требования не сводятся к поиску «неисполненных финансовых обязательств» передо мной лично — именно поэтому вы их и «не понимаете».
Предмет данной претензии заключается в следующем:
– проверке корректности курсов и резервов, которые вы передаёте в мониторинг;
– проверке соответствия информации на сайте фактической возможности выполнения обмена;
– проверке соблюдения заявленных условий фиксации курса;
– оценке действий сервиса, когда при отсутствии наличных средств удерживается высокий курс по наличному направлению.
Все ваши ответы по существу не содержат разъяснений, а представляют собой повторяющиеся формулировки, направленные исключительно на то, чтобы финансовая претензия была снята и не отображалась в статусе мониторинга.
Дополнительно отмечаю, что при изучении отзывов по наличному направлению видно, что другие пользователи ранее уже указывали на схожие ситуации, связанные с курсами и невозможностью совершить обмен на заявленных условиях. Несмотря на это, каких-либо публично заметных мер со стороны сервиса не последовало.
Я считаю необходимым, чтобы данная ситуация была рассмотрена не в формате переписки с обменным пунктом, а находилась на личном контроле администрации мониторинга, с проверкой:
– истории передаваемых курсов;
– соответствия резервов фактическим возможностям;
– повторяемости подобных ситуаций.
Обменный сервис вправе продолжать считать, что «обязательств не возникало».
Я, в свою очередь, считаю, что имеет место системная проблема достоверности передаваемой информации, и именно это подлежит проверке в рамках правил мониторинга.
Со своей стороны подтверждаю, что готова дождаться решения администрации BestChange и намерена довести рассмотрение ситуации до конца, поскольку считаю принципиально важным, чтобы подобные практики были корректно оценены.
Предмет данной претензии заключается в следующем:
– проверке корректности курсов и резервов, которые вы передаёте в мониторинг;
– проверке соответствия информации на сайте фактической возможности выполнения обмена;
– проверке соблюдения заявленных условий фиксации курса;
– оценке действий сервиса, когда при отсутствии наличных средств удерживается высокий курс по наличному направлению.
Все ваши ответы по существу не содержат разъяснений, а представляют собой повторяющиеся формулировки, направленные исключительно на то, чтобы финансовая претензия была снята и не отображалась в статусе мониторинга.
Дополнительно отмечаю, что при изучении отзывов по наличному направлению видно, что другие пользователи ранее уже указывали на схожие ситуации, связанные с курсами и невозможностью совершить обмен на заявленных условиях. Несмотря на это, каких-либо публично заметных мер со стороны сервиса не последовало.
Я считаю необходимым, чтобы данная ситуация была рассмотрена не в формате переписки с обменным пунктом, а находилась на личном контроле администрации мониторинга, с проверкой:
– истории передаваемых курсов;
– соответствия резервов фактическим возможностям;
– повторяемости подобных ситуаций.
Обменный сервис вправе продолжать считать, что «обязательств не возникало».
Я, в свою очередь, считаю, что имеет место системная проблема достоверности передаваемой информации, и именно это подлежит проверке в рамках правил мониторинга.
Со своей стороны подтверждаю, что готова дождаться решения администрации BestChange и намерена довести рассмотрение ситуации до конца, поскольку считаю принципиально важным, чтобы подобные практики были корректно оценены.
| Администратор Банкомат | 22 января 2026 16:09 |
Вероника Комовцева, Ожидаем оценку Bestchange
| Вероника Комовцева | 22 января 2026 16:14 |
Хорошо, благодарю.
Со своей стороны также ожидаю оценку и выводы администрации BestChange по изложенной ситуации.
Готова предоставить дополнительные пояснения при необходимости.
Со своей стороны также ожидаю оценку и выводы администрации BestChange по изложенной ситуации.
Готова предоставить дополнительные пояснения при необходимости.
| Администратор Банкомат | 22 января 2026 16:40 |
Вероника Комовцева, Считаем Вашу претензию необоснованной, ожидаем оценку Bestchange
| Вероника Комовцева | 22 января 2026 16:43 |
Ваше очередное сообщение фактически сводится к формальной фразе «считаем претензию необоснованной» и используется исключительно для технического закрытия видимости активной финансовой претензии для других пользователей мониторинга.
При этом по существу изложенных обстоятельств:
– причин расхождения между курсами и резервами на сайте и фактической возможностью обмена;
– удержания одного из самых высоких курсов по наличному направлению при отсутствии наличных средств;
– несоблюдения заявленных условий фиксации курса;
– неоднократного изменения объяснений причин отказа;
обменный сервис так и не дал ни одного содержательного разъяснения.
Считаю необходимым отдельно зафиксировать следующее.
Длительное удержание завышенного курса и крупного резерва по наличному направлению при фактическом отсутствии возможности выполнить обмен, в сочетании с последующим отказом от исполнения заявок и формальными ответами, может свидетельствовать о практике манипулирования курсами с целью привлечения пользователей. Такая практика объективно создаёт риск введения в заблуждение неопределённого круга лиц.
Факт того, что аналогичные жалобы по наличному направлению ранее уже оставлялись другими пользователями, указывает на возможную системность подобных ситуаций, а не на единичную техническую ошибку. При этом формальное закрытие претензий без публичной оценки по существу позволяет подобной практике продолжаться.
Отдельно отмечаю, что я расцениваю попытки свести обсуждение исключительно к отсутствию «финансовых обязательств» как уход от ключевого вопроса — достоверности информации, транслируемой пользователям и в мониторинг. Именно этот вопрос, а не факт перевода средств, подлежит проверке в рамках правил участия обменных сервисов в мониторинге.
В связи с изложенным считаю необходимым:
– чтобы ситуация находилась на личном контроле администрации мониторинга;
– чтобы была проведена проверка истории курсов и резервов по наличному направлению;
– чтобы была дана оценка повторяемости подобных случаев и корректности поведения обменного сервиса.
Со своей стороны подтверждаю, что не намерена снимать претензию до получения официальной и мотивированной позиции администрации BestChange.
Считаю принципиально важным довести рассмотрение данной ситуации до конца в интересах других пользователей мониторинга.
При этом по существу изложенных обстоятельств:
– причин расхождения между курсами и резервами на сайте и фактической возможностью обмена;
– удержания одного из самых высоких курсов по наличному направлению при отсутствии наличных средств;
– несоблюдения заявленных условий фиксации курса;
– неоднократного изменения объяснений причин отказа;
обменный сервис так и не дал ни одного содержательного разъяснения.
Считаю необходимым отдельно зафиксировать следующее.
Длительное удержание завышенного курса и крупного резерва по наличному направлению при фактическом отсутствии возможности выполнить обмен, в сочетании с последующим отказом от исполнения заявок и формальными ответами, может свидетельствовать о практике манипулирования курсами с целью привлечения пользователей. Такая практика объективно создаёт риск введения в заблуждение неопределённого круга лиц.
Факт того, что аналогичные жалобы по наличному направлению ранее уже оставлялись другими пользователями, указывает на возможную системность подобных ситуаций, а не на единичную техническую ошибку. При этом формальное закрытие претензий без публичной оценки по существу позволяет подобной практике продолжаться.
Отдельно отмечаю, что я расцениваю попытки свести обсуждение исключительно к отсутствию «финансовых обязательств» как уход от ключевого вопроса — достоверности информации, транслируемой пользователям и в мониторинг. Именно этот вопрос, а не факт перевода средств, подлежит проверке в рамках правил участия обменных сервисов в мониторинге.
В связи с изложенным считаю необходимым:
– чтобы ситуация находилась на личном контроле администрации мониторинга;
– чтобы была проведена проверка истории курсов и резервов по наличному направлению;
– чтобы была дана оценка повторяемости подобных случаев и корректности поведения обменного сервиса.
Со своей стороны подтверждаю, что не намерена снимать претензию до получения официальной и мотивированной позиции администрации BestChange.
Считаю принципиально важным довести рассмотрение данной ситуации до конца в интересах других пользователей мониторинга.
| Администратор Банкомат | 22 января 2026 16:54 |
Вероника Комовцева, Считаем Вашу претензию необоснованной, ожидаем оценку Bestchange
| Вероника Комовцева | 22 января 2026 16:57 |
Фиксирую, что обменный сервис в очередной раз дублирует однотипный ответ «считаем претензию необоснованной», не предоставляя никаких новых фактов, пояснений или доказательств по существу изложенных обстоятельств.
Подобная практика используется исключительно для формального закрытия статуса финансовой претензии и сокрытия информации о проблеме от других пользователей мониторинга, что искажает реальную картину работы сервиса.
Обращаю внимание, что:
– предмет претензии заключается не в субъективной оценке “обоснованности”, а в проверке достоверности курсов и резервов, транслируемых в мониторинг;
– обменный сервис удерживал один из самых высоких курсов по наличному направлению при фактическом отсутствии наличных средств;
– объяснения причин отказа неоднократно менялись;
– ответы сервиса носят характер формальных отписок и не содержат разъяснений по существу.
В совокупности данные действия могут указывать на манипулирование курсами с целью привлечения пользователей, что создаёт риск введения в заблуждение неопределённого круга лиц. Формальное снятие или обесценивание претензий позволяет подобной практике продолжаться без публичной оценки.
Отдельно отмечаю, что аналогичные жалобы от других пользователей по наличному направлению ранее уже размещались, однако повторяемость ситуации не привела к видимым мерам со стороны обменного сервиса.
Считаю дальнейшую переписку с обменным пунктом бессмысленной.
Ожидаю официальной, мотивированной оценки администрации BestChange, включая проверку истории курсов, резервов и повторяемости подобных случаев.
Со своей стороны подтверждаю, что намерена довести рассмотрение данной ситуации до конца в интересах защиты других пользователей мониторинга.
Подобная практика используется исключительно для формального закрытия статуса финансовой претензии и сокрытия информации о проблеме от других пользователей мониторинга, что искажает реальную картину работы сервиса.
Обращаю внимание, что:
– предмет претензии заключается не в субъективной оценке “обоснованности”, а в проверке достоверности курсов и резервов, транслируемых в мониторинг;
– обменный сервис удерживал один из самых высоких курсов по наличному направлению при фактическом отсутствии наличных средств;
– объяснения причин отказа неоднократно менялись;
– ответы сервиса носят характер формальных отписок и не содержат разъяснений по существу.
В совокупности данные действия могут указывать на манипулирование курсами с целью привлечения пользователей, что создаёт риск введения в заблуждение неопределённого круга лиц. Формальное снятие или обесценивание претензий позволяет подобной практике продолжаться без публичной оценки.
Отдельно отмечаю, что аналогичные жалобы от других пользователей по наличному направлению ранее уже размещались, однако повторяемость ситуации не привела к видимым мерам со стороны обменного сервиса.
Считаю дальнейшую переписку с обменным пунктом бессмысленной.
Ожидаю официальной, мотивированной оценки администрации BestChange, включая проверку истории курсов, резервов и повторяемости подобных случаев.
Со своей стороны подтверждаю, что намерена довести рассмотрение данной ситуации до конца в интересах защиты других пользователей мониторинга.
| Администратор BestChange | 22 января 2026 17:03 |
Приветствуем, Вероника.
На текущем этапе обменный пункт пояснил расхождение технической ошибкой. Мы берем кейс в работу и дополнительно проверим корректность передачи параметров по данному направлению. Если будут выявлены системность проблемы или появятся аналогичные обращения, мы примем меры в отношении обменного пункта в рамках регламента.
Отдельно отмечаем, что в описанной ситуации формат «финансовой претензии» действительно неуместен, так как финансовые обязательства между Вами и обменным пунктом не возникли.
Спасибо, что обращаете внимание на проблемные зоны — такие сигналы помогают поддерживать качество мониторинга.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На текущем этапе обменный пункт пояснил расхождение технической ошибкой. Мы берем кейс в работу и дополнительно проверим корректность передачи параметров по данному направлению. Если будут выявлены системность проблемы или появятся аналогичные обращения, мы примем меры в отношении обменного пункта в рамках регламента.
Отдельно отмечаем, что в описанной ситуации формат «финансовой претензии» действительно неуместен, так как финансовые обязательства между Вами и обменным пунктом не возникли.
Спасибо, что обращаете внимание на проблемные зоны — такие сигналы помогают поддерживать качество мониторинга.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Вероника Комовцева | 23 января 2026 06:40 |
Здравствуйте!
Благодарю вас за рассмотрение ситуации, разъяснения и за то, что взяли данный кейс в работу. Понимаю позицию мониторинга относительно формата финансовой претензии в отсутствие финансовых обязательств и принимаю принятое решение.
Отдельно хочу отметить, что для меня в данной ситуации принципиально важным был именно вопрос достоверности передаваемых курсов и резервов, а также предотвращение возможной системной практики, способной вводить пользователей в заблуждение. Поэтому благодарю за готовность дополнительно проверить корректность передачи параметров по данному направлению и за внимание к повторяемости подобных сигналов.
Спасибо команде BestChange за обратную связь и за то, что реагируете на обращения пользователей — это действительно повышает доверие к мониторингу и качеству сервиса в целом.
Со своей стороны готова при необходимости предоставить дополнительные пояснения или информацию.
С уважением,
Вероника Комовцева.
Благодарю вас за рассмотрение ситуации, разъяснения и за то, что взяли данный кейс в работу. Понимаю позицию мониторинга относительно формата финансовой претензии в отсутствие финансовых обязательств и принимаю принятое решение.
Отдельно хочу отметить, что для меня в данной ситуации принципиально важным был именно вопрос достоверности передаваемых курсов и резервов, а также предотвращение возможной системной практики, способной вводить пользователей в заблуждение. Поэтому благодарю за готовность дополнительно проверить корректность передачи параметров по данному направлению и за внимание к повторяемости подобных сигналов.
Спасибо команде BestChange за обратную связь и за то, что реагируете на обращения пользователей — это действительно повышает доверие к мониторингу и качеству сервиса в целом.
Со своей стороны готова при необходимости предоставить дополнительные пояснения или информацию.
С уважением,
Вероника Комовцева.
КомментироватьУдалить
| Гаджи | |
209.23.98.* | 22 января 2026 07:03 |
Они сделали за 10 15 минут.супер быстро для меня.
0
КомментироватьУдалить
| Юрий | |
2.210.87.* | 21 января 2026 08:01 |
Без сюрпризов четко как всегда. Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Пользователь |  |
85.187.186.* | 20 января 2026 11:04 |
Ждал всего полчаса, и перевод завершился (криптовалюта в рубли)
0
КомментироватьУдалить
| Glak |  |
129.222.191.* | 20 января 2026 02:15 |
Все пришло быстро, поддержка отвечает в течении 10 минут.
0
КомментироватьУдалить
| Вася |  |
109.70.100.* | 19 января 2026 16:08 |
Все как обычно! Быстро четко.
0
КомментироватьУдалить
| Чип | |
77.106.72.* | 19 января 2026 11:38 |
Обмен прошёл успешно и быстро. Верификация максимально простая, гораздо проще, чем у многих других обменников.
0
КомментироватьУдалить
| Костян | |
91.148.244.* | 19 января 2026 10:46 |
Отличный обменник, пользуюсь не в первый раз, все нравится.
0
КомментироватьУдалить
| Andrey Gess |  |
193.182.129.* | 19 января 2026 02:27 |
Супер обмен прошел успешно советую!
0
КомментироватьУдалить
| Олеся |  |
45.84.123.* | 17 января 2026 15:25 |
Благодарю за очень быстрый обмен и отличный курс! Однозначно рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Юрий |  |
86.100.202.* | 17 января 2026 09:50 |
Сервис ваш очень понравился, обязательно использую еще.
0
КомментироватьУдалить
| Artem |  |
79.86.213.* | 16 января 2026 12:49 |
Обмен завершился.спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Железяка | |
82.112.53.* | 15 января 2026 10:34 |
Обменник снова порадовал)), надежный простой скоростной. Вы лучшие! Большое спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
85.201.220.* | 14 января 2026 11:31 |
Всё замечательно, удобно и доступно в любое время.
0
КомментироватьУдалить
| Maria |  |
195.16.73.* | 13 января 2026 16:38 |
Пыталась заказать наличные, к сожалению, сервис не может объяснить нормально процедуру выдачи. Большая минимальная сумма на обмен, где получать — не понятно. "на локации курьера" что это за локация? На улице стоять считать деньги? Не объяснили. Просто не отвечают! Очень не безопасно звучит, не рекомендую. Еще и в топе выдачи! Администрация, обратите внимание на этот обменник.
| Администратор Банкомат | 13 января 2026 16:49 |
Здравствуйте, Maria,
Вам сообщили, что после оплаты и согласования деталей сделки с вами свяжется курьер и назначит место и время проведения обмена. Таков порядок проведения сделки. Всего доброго.
Вам сообщили, что после оплаты и согласования деталей сделки с вами свяжется курьер и назначит место и время проведения обмена. Таков порядок проведения сделки. Всего доброго.
КомментироватьУдалить
| Павел |  |
38.253.149.* | 13 января 2026 07:58 |
Обмен прошел быстро.курс хороший! Остался доволен этим обменником банкомат.
0
КомментироватьУдалить
| Анна | |
81.107.93.* | 10 января 2026 08:48 |
Самый быстрый, самый надёжный, самый лучший!
0
КомментироватьУдалить
| Елена | |
94.131.118.* | 9 января 2026 14:45 |
Благодарю за быструю профессиональную сделку, первый раз пользовалась всё прошло отлично.
0
КомментироватьУдалить
| Владислав | |
77.222.99.* | 9 января 2026 09:30 |
Всё отлично, обменник просто супер, деньги пришли моментально! Так держать!
0
КомментироватьУдалить
| Master of Disguise | |
5.18.170.* | 9 января 2026 08:53 |
Zamechatelno pasib.
0
КомментироватьУдалить
| Борис | |
193.233.16.* | 8 января 2026 14:44 |
Достойный обменник! Служба поддержки быстрая, курсы вполне адекватные, сам обмен прошел очень быстро, последнее время на это стоит обращать внимание, потому как обменники бывает просто удерживают деньги долгое время, типа регламент не нарушается. Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Бусинка |  |
197.63.77.* | 8 января 2026 13:15 |
Спасибо, обменяла, прошло быстро, рубли пришли на карту тиня.
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Банкомат за последние 30 дней: