Обменный пункт Банкомат

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман!
Произошло недоразумение. Оператор в чате Вам написал, что отправка осуществляется не с КивиБанка, подразумевая, что Вы уточните при создании заявки этот момент и скажете чтобы Вам отправляли не с КивиБанка. В таком случае Вашу заявку бы отметили и отправка была бы другим способом с другого банка.
Вы же просто спросили об этом и закрыли чат, после чего не предупреждая создали заявку, которая обработалась автоматически и отправилась с Киви.
Мы не пытаемся оправдаться, но ситуация неодназначная. Вам нужно было после уточнения информации, сказать что Вы создали заявку, а не просто закрывать чат. У нашего сайт много способов отправки средств и очень много кто пишет в чат и уточняет про способы отправки, уследить за каждым не получиться, тем более если клиент сразу не пишет что создал заявку, чтобы ему с киви не отправляли.

В таком случае ваш оператор должен был сформулировать ответ следующим образом:
По умолчанию отправка происходит с киви банка, если вам нужна отправка с другого банка просьба указать в комментарии заявки.
Теперь мне нужно закрыть в минус активные сделки на биржи чтобы снять дополнительно средства , так как мне деньги сегодня нужны

Роман,
Мы согласны. Но Вы вопрос там поставили, что оператор Вам вполне логичный ответ дал. Более того, Вам собирались дальше написать и уточнить детали отправки и будете ли Вы создавать заявку. Но Вы чат уже к этому времени закрыли. Логично было в такой ситуации подумать, что Вы не собираетесь обменивать.

Поэтому и пишем Вам, что эта ситуация недоразумение. Ну и от Вас хотелось бы, что если Вы в чате уточняете информацию, то не закрывайте его сразу.

Здравствуйте, Дмитрий! Курс выставляется в соответствии с резервом и может меняться, так же он может отличаться от сторонних сервисов и бирж.
При каждом обмене Вам предоставлялся курс обмена и сумма получения, вся это информация есть у Вас в личном кабинете нашего сервиса и на почте, которую Вы указывали при создании заявки.
Все заявки обработаны в соответствии с правилами обмена.
Будьте предельно внимательны при обмене и следите за курсом обмена.