Обменный пункт Vilcov

Здравствуйте, Олег! На сайте указано, что на карты для выплата изымается дополнительная комиссия 0.5%, Ваш расчет 0.012 BTC-1.2%*9505*26.75=3014.49 грн -0.5%=2999.49 грн, сумма которая к Вам ушла, на все другие карты - интернет и универсальные, уходит без комиссии.

За минусои комисии 15 гривен пришло 2984 ,

Т.е двойная комиссия Ваша и ещё банка зачем дважды удерживать? я же Вам отослал 0.012 Биткоина в чистом виде и комиссию платил сам!! в итоге я плачу, Вы снимаете ещё! и банк? смысл тогда у Вас менять первый раз такое встречаю.

Категорически не Рекомендую, очень всё нечестно!!!! прошу https://www.bestchange.ru обратить внимание!!!

Олег, как указано на сайте за переводы на карты "для выплат" Приватбанка, сервис vilkov.com дополнительно взимает 0.5% от суммы. Так происходит потому, что при переводе на такие карты, наш сервис платит в Приватбанк 0.5% от суммы. Мы являемся сервисной организацией, которая выполняет платежи и точно рассчитывает курсы и комиссии, руководствуясь рыночной ситуацией и жесткой конкуренцией на рынке. Очень часто, скидки даже в 0.5% делать уже некуда, чтобы не заходить в убытки. Если калькулятор на сайте vilkov.com посчитал выплату 1000 грн в поле "Получаете", то сервис и выплатит точно 1000 грн. При этом, при переводе на вашу карту для выплат, платежка будет создана на сумму 995 грн и отдельно 5 грн банк берёт комиссию. В итоге мы отдаём 1000 грн. Мы должны были потратить для выдачи клиенту 1000 грн, мы потратили 1000 грн. Клиент при этом получает 995-0.5%=990 грн. При переводе на обычную карту, было бы 0%

Вы мне поясните почему заявлена одна сумма а взята совсем иная, мне не пришла та сумма которую Вы указали мне в эл. письме то что конкуренция это Ваши личные проблемы, они не касаются обычных людей.

Снято дважды + комиссию по Биткоину платил я лично со своих средств.

Олег, Когда Вы пополняете счет на мобильный телефон, и сервис пополнения берет за это комиссию допустим 1 грн, Вы оператору звоните ругаться? Мы не оплачиваем комиссии Вашей карты.

Расчёт BS 0.012 BTC-1.2%*9505*26.75=3014.49 грн это указано Вами лично , а пришло за минусом комиссии 15 гривен 2984.49 Как это понимать причём тут конкуренция . скидки и Ваши убытки не стоит их перелаживать на нас обычных людей.

Я трижды оплатил комиссию, и не пришло то что мне Вами было указано Вы меня слышите, причём тут оператор мобильной связи????

Я не пойму, причем тут я к вашей комиссии приватбанку? это ваши взаиморасчеты с приватбанком, сколько вы платите - мне как клиенту не должно интересовать. Я должен получить ту сумму перевода, которая указана в заявке. Если вы что-то дополнительно взимаете, то включайте это в расчет в вашем калькуляторе, чтобы перед обменом я видел точно, сколько будет фактически переведено. А так, я вижу одну сумму, которая мне от вас должна попасть на карточку, а приходит меньше, чем заявлено. Я же выше написал - поработайте с этим моментом это, чтобы было видно, что сумма, которую получит на карту клиент будет за минусом 0,5%, которые ваш сервис снимет дополнительно в счет своих расходов. И все, вопросов (по крайней мере у меня) не будет. Тогда все будет честно хотя бы с той стороны, что будет видно какую сумму получит клиент. Хотя то, что вы снимаете 0,5% - это неправильно, это ваши издержки, вы их должны закладывать в курс, а не перекладывать на клиента. С другими сервисами таких проблем нет, я сколько в заявке вижу, столько мне и приходит (за минусом, конечно комиссии приватбанка, которая взимается самим банком на момент зачисления). Это обман чистого вида не не рекомендую категорически данный обменник!!!

Прошу www.bestchange.ru Руководителеей сервиса изучить ситуацию относительно
Обменный пункт Vilkov, это неоднократно происходит с этим обменным пунктом и принять меры.

Олег, всю информацию которая касается дополнительной комиссии 0,5% на карты Приват Банка "для выплат" Вы найдете на нашем сайте.

Да что вы творите?? тройная комиссия, вы что вообще обнаглели?????? что за беспредел???

Верните всю сумму это нечестно так обманывать

Приветствуем, Олег!

Ситуация взята на контроль.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как не стыдно собирать по 15 гривен на ровном месте , это очень низко просто, ещё и втихую.

Олег, мы обо всех комиссиях, что взимаются, пишем на нашем сайте.
Вы можете поменять карту на универсальную или интернет и никаких % не будет.

Здравствуйте, Сергей!
Для входа на сайт включите VPN, если есть трудности со входом - обратитесь к операторам сайта.

Спасибо, через VPN заработал, интересно правда, почему так.
Операция прошла успешно, благодарю.

Здравствуйте, Иван!
Направление BTC-Яндекс Деньги работало в тестовом режиме, функционал не полностью доработан на данный момент. С сайта форму для перевода убрали. Теперь для такого направления обмена, нужно обратиться напрямую к операторам сайта.

минимальная сумма обмена-1000грн указано было для данного направления на сайте, т.к. операция не автоматическая и требует ручной обработки.

Здравствуйте, Ольга!
Во-первых, указанная Вами заявка создана сразу перед написанием отзыва в 12:07 и она не оплачена. Потому обмен не проводился и выплату Вам не делали
Во-вторых, Вы не обращались с вопросом о Вашей заявке ни в один канал связи, который указан у нас на сайте.
Просьба администрацию bestchange обратить на это внимание, так как у нас нет причин полагать, что этот отзыв правдивый

Уточнение: id 375620 время создания 12:10, время отправки отзыва 12:17.
заявка не была оплачена со стороны клиента. Ни о каком обмене, тем более о блокировке карты не может быть речи.

Здравствуйте, Максим!
Обмен по заявке которую Вы указали не проводился, она не оплачена. Также интересно, что указанная Вами заявка создана за 5 минут до написания Вами этого отзыва

Здравствуйте, Дмитрий!
Во-первых, указанная Вами заявка создана сразу перед написанием отзыва в 13:07 и она не оплачена. Потому обмен не проводился и выплату Вам не делали
Во-вторых, Вы не обращались с вопросом о Вашей заявке ни в один канал связи, который указан у нас на сайте.
У нас нет причин полагать, что Ваш отзыв правдивый

Здравствуйте, Иван!
У нас нет заявки с номером, что Вы указали. Возможно Вы меняли в другом месте?

Иногда курс BTC падает, все сливают BTC и даже непосвященнному понятно что BTC надо сливать. Даже в эти периоды vilkov.com никому не отказывает в обмене BTC > $ / грн. Конечно, никто за это не поставит отметку.
Зато когда клиент вывел BTC и сэкономил комиссию, как следствие долго ждал подтверждений, и случилось так что курс просел, то конечно, vilkov.com плохие.
А то что биткоин сам по себе волатильный (часто меняет курс) ? Не нравятся такие правила, не используйте биткоин. Есть менее волатильные и менее рисковые инструменты.

Здравствуйте, Евгений!
Выплаты автоматически уходят на момент 3-х подтверждений, что указано при создании заявки. Так совпало, что на момент 3-х подтверждений по Вашему переводу курс просел и выплата пересчиталась по курсу ниже. С другой стороны, если бы курс вырос, Вы бы получили больше.

А то что курс изменился более чем на 3% Вас не смутило?! Для чего контакты указываются?!с Возможно стоило связаться и уточнить нужен ли такой обмен.

Евгений, если Вас не устраивает курс обмена, Вы можете вернуть грн, мы вернем BTC

Конечно,так и сделаем, когда он вернётся к отметке 237тыс, я верну Вашу грн, а мне обратно битки, чтобы смог у нормальных, оперативных обменников поменять по нужному мне курсу.
Договорились?
Сейчас же Вы можете вернуть мне мои битки, но не вернете время и упущенную возможность поменять при целевой стоимости... Ваши услуги - Дно дырявое

Договорились или нет, Vilkov?

Евгений, выплата произведена согласно правил обмена нашего сервиса, сумма была зафиксирована на момент 3-х подтверждений и выплачена Вам. Если Вам не подходит курс обмена, отпишите в контакты сайта проведем отмену заявки, Вы вернете грн, мы BTC

Так и сделаем, при курсе 237

Евгений, Вы можете обратится, вернуть грн, получить обратно свои BTC, а выводить когда захотите, при любом удобном курсе.

Vilkov, предоставьте программный код Вашей проги по зачислению и доказательства, чтобы подтвердить, что на момент 3-го подтверждения, курс так сильно снизился, что программа не дала сбой, я точно знаю что на момент уже 2х подтверждений он оставался при 237 тыс. Иначе так можно тянуть нужное время, чтобы кидать людей на курсе, да вообще, оперировать пустыми словами и курс брать с неба. Будьте серьезны!
Претензия будет оставаться активной (красного цвета)

Претензию возобновляю

Установите точные даты 2-го и 3-го подтверждения и разницу в курсе, и сопоставим данные разницы курсов у авторитетных бирж.

Евгений, хорошо, давайте посмотрим по биржам, Вы создали заявку 2020-04-30 11:29:44, и сами написали, что предварительный расчет был 0.02 BTC-1.5%*8905*27.05=4745.34 грн, 3 подтв. и выплата автоматом было 0.02 BTC-1.5%*8597*27.05=4581.21 грн в 2020-04-30 12:44:16
Как Вы сами и сказали, разница получилась -3.46%, 3 подтв. по времени шли 74 минуты, давайте проследим как поменялся курс на биржах за это время. Возьмем биржу бинанс:
http://joxi.ru/bmoM90kt90R7GA - в 11:30 курс был 9109.04
http://joxi.ru/xAexOvJCge0bN2 - в 12:30 был курс 8636
Курс обвалился и Вы попали на этот обвал.
Как мы писали выше, можете вернуть грн и мы отправим обратно BTC.

Во-первых, почему во втором случае 8636, а не 8873?
Во-вторых, как задокументировано, что 3-е подтверждение было в 12:44:16, то есть спустя 74 минуты?

Евгений,
Ответ на 1 вопрос: На скриншоте голубыми перпендикулярными линиями отмечен курс в нужное время, в 12:30 (вертикальная линия показывает дату и время: 2020-04-30 12:30, горизонтальная линия показывает курс)
http://joxi.ru/DmByoggtzkgjkr
Ответ на 2 вопрос: Наш сайт фиксирует время оформления заявки и время ее обработки автоматически, потому мы видим, что прошло 74 минуты от момента создания до момента обработки Вашей заявки.
http://joxi.ru/brRJXggUYRL3Jr

можем сделать обратный обмен, чтобы дальше не отнимать время друг друга.

1) Https://ibb.Co/cjmv0sd курс на бинансе 8919 (а не 8636) на момент 12:30, смотрите голубые перпендикуляры
2) в дурачка играете? я четко задал вопрос, где подтверждения, что "ваш сайт" зафиксировал 3-е подтверждение именно в 12:30? и где подтверждения, что "ваш сайт" работает корректно, без сбоев, без задержек, без вмешательства с вашей стороны? что по сайта не было подвержено вредоносной программе, которая сфальсифицировала его данные, что отобразилось не его корректной работе.

Жду ответ по существу, иначе вы просто обманываете и берете цифры с потолка

1) https://ibb.co/cJmV0Sd подкорректировал ссылку

Евгений, 3 подтв. и выплата автоматом было 0.02 BTC-1.5%*8597*27.05=4581.21 грн в 2020-04-30 12:44:16
Все выплаты и расчеты производятся на сайте автоматически круглосуточно и без человеческого вмешательства. На курс BTC мы никакого влияния не имеем, точно так же как и все остальные обменные пункты.
Часть программного кода, как Вы просите, мы предоставлять не будем.

Верните нам грн, мы вернем BTC. Курс вырос, Вы ничего не теряете.

Вы опять пишите не по делу, уже даже не удивительно. При чём тут влиять на курс биткоина? Вы еще добавьте влиять на изменение климата, скорость вращения Земли вокруг оси и т.п.
Я Вам и скинул курс на бинансе на 12:30 и пояснил, что Вам нужно предоставить доказательства, что 3-е подтверждения произошло аж в 12:30. И раз это так, то почему зачисление произошло аж спустя 14 минут, для приват 24 это очень много. Очень похоже, что Ваша программа выдала ошибку и и произвела выплату спустя 14 минут после 3-го подтверждения, и уже по неактуальному курсу. Код программы скидывать отказываетесь...
Верните мне недоплаченную разницу.

Евгений,
здравствуйте, 3е подтв. и сразу выплата произошли в 12:44:16, мы нигде не писали, что они были в 12:30, просто показали динамику смены курса на биржах в это время на примере курса биржи бинанс, взяли две точки 11:30 и 12:30.
Давайте сделаем отмену сделки, возвращайте грн и вернем BTC и закроем уже этот вопрос.
Часть программного кода мы предоставлять не будем. Это конфиденциальная информация обменного пункта.
Можем предложить только отмену сделки.

Я Вам предложил доплатить недостачу по достижению 237тыс грн, Вас это устраивает?

Евгений, нет, выплата ушла верно, доплат мы не можем делать, курс бьл зафиксирован на момент 3х подтв. сети согласно наших правил.

Кем зафиксирован? Вашей неизвестной программой? Так дело не пойдёт! Вы, возможно, её вручную управляете с выгодой под себя.

Я твёрдо сказал: 1) доказательства когда было точно 3-е подтверждение 2) время вывода средств программой 3) код программы, чтобы убедится в прозрачности её работы

Евгений, с нашей стороны все выплачено согласно правил, код программы предоставлять не будем, это конфиденциальная информация. Можем только отменить заявку

Вы не можете подтвердить, что выплата произведена согласна правил. Потому устраните нодовыплату по фиксированной в заявке сумме

Vilkov, верни краденное. Курс уже 237тыс у нормальных обменников

Как будем проводить возврат грн/бтс? Через администрацию?

Евгений, напишите свой номер телефона, чтобы мы могли связаться для решения вопроса. Номер, что указан в заявке отключен.

Пишите на почту, актуальна

Смотрю Вы не торопистесь

Евгений, написали Вам на andprivat24@meta.ua в 14:41

Ожидаю номер карты на почте

Евгений, мы Вам на почту, что указана в заявке, давали данные для возврата еще в письме 6 мая 2020 г., 15:18, Вы не получили это письмо?

2 291 грн, то есть чуть более половины от 4581,21 перечислил. Ожидаю перечисление 0.01 биткоина , то есть половины от общей суммы 0.02. Номер кошелька на почте

Отпишитесь, когда увидите перечисление

Евгений, первую часть перевели, отписали Вам на почту

Спасибо, первую часть 0.01 бтс получили, примерно через 2-2,5 часов перечислим оставшуюся часть

Оставшуюся часть 2290,21 грн перечислил на Вашу карту

Евгений, вторую часть перевели, отписали Вам на почту.

Увидел. Ожидаю подтверждения.

Приветствуем, Евгений!

Подтвердите, пожалуйста, получение, полной суммы Ваших средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван!
Все работает, если возникли какие-то трудности, Вы можете нам написать на office@vilkov.com

Приветствуем, Петр!

Вам удалось зайти на сайт?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктория!
Не было от Вас обращений в контакты сайта, укажите id заявки, перепроверим.

Id 371733, в боковом чате мне ответил,что тех сбой. Потом я туда писала, но ответа уже не было

Все заявки во время технического сбоя выплачены.

Благодаря отзыву здесь оплату получила.

Здравствуйте, Ваня!
Выплата по заявке 370373 была выплачена автоматом в 10:05:56, но платеж до сих пор висит в архиве Приват 24 в статусе Новый, все платежи на другие карты у нас сегодня проходят без проблем, что Привату не понравилось в переводе на Вашу карту мы не знаем. В Приватбанке говорят, что нужно ждать пока платеж проведется или забракуется, повторно не создавать. Можете обратиться к нам в контакты сайта, предоставим скрин перевода, где видно, что он висит в статусе Новый в Приватбанке. Мы повлиять не можем, нужно подождать проведет Приват этот платеж или нет.

Здравствуйте, Александр!
Выплата по Вашей заявке забраковалась в Привате, выплатили повторно, обратитесь в контакты сайта и сообщите другие заявки, проверим

Почему со вчера не проводите остальные обмены???? Обработайте заявки 369948, 369947, 369946, 369930, 369928. Вы не доплатили по прошлой заявки 369931, там на момент 3го подтверждения было 25 000, Вы отправили 24 500. Выполните все заявки и доплатите за выполненную. Заранее спасибо!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Александр, выплаты забраковались ночью Приватом, выплатили по всем заявкам повторно, можете проверять. Курс фиксируем на момент 3-х подтверждений, обратитесь в контакты сайта, предоставим расчеты по всем заявкам

Приветствуем, Павел!

Уточните, пожалуйста, суть Вашего отзыва.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир!
Убрали графу паспорт в направлении WMZ, WME > Приват 24, оставили только для направлений WMZ, WME > наличные $, €, грн