Обменный пункт BitWorld

Здравствуйте, Иван,

Благодарим вас за обратную связь. Мы прекрасно понимаем вашу озабоченность и хотели бы заверить вас, что наша компания всегда стремится к максимальной прозрачности. Все условия операций и актуальные курсы всегда доступны на нашем сайте и в правилах сервиса, с которыми вы соглашались при создании заявки.

Что касается звонка от менеджера — это неотъемлемая часть нашего стандарта обслуживания для крупных операций. Мы вводим эту практику специально, чтобы подтвердить все детали заявки и убедиться, что клиенту всё понятно, а его интересы полностью защищены.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли с вами урегулировать ситуацию

Мне не нужно 200 переводов!
Мне нужны мои деньги за обмен 0.03 BTC — 306 501р (заявка ***)
и 0.03 BTC — 304 266р (заявка ***)
В итоге 610 767р!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый Александр, благодарим вас за обращение и приносим извинения за возникшее недопонимание и доставленные неудобства.

Мы ни в коем случае не хотели вводить вас в заблуждение. Наша цель — чтобы обмен прошел для вас максимально комфортно и прозрачно. Мы понимаем, что условия выплаты частями могут быть не всегда удобны.

Также хотим заметить, мы запрашиваем у наших клиентов паспортные данные лишь в исключительных случаях, но они никак не связаны с подтверждением платежей.

Чтобы урегулировать ситуацию и вернуть ваше доверие, мы готовы предложить вам на выбор два варианта:

Мгновенный полный возврат. Мы вернем всю внесенную вами сумму на ваши реквизиты в полном объеме.

Проведение обмена согласно регламенту нашего сервиса.

Пожалуйста, сообщите, какой из вариантов вам подходит. Мы готовы оперативно его реализовать.

С уважением, команда BitWorld.

Тогда получается что вы сайт bestchange вводите людей в заблуждение!? ведь при помощи вкладки "калькулятор" вы предлагаете ввести мне сумму в моё случае btc (0.03) Обмена на карту сбера р ублях (в моём случае) и при выборе наиболее выгодного обменного курса для клиента (который вы указываете) оказывается это развод! мне был показан на сайте курс и сумма которую я получу! но не указано что эта сумма с подвохом а именно 100 раз по 3000р! для чего он тогда нужен ваш нехороший калькулятор!

Верните мне оба перевода в полном объёме 0.06 BTC! И Как Вы уже сами указали "Мгновенный полный возврат!"

Уважаемый Александр, мы понимаем вашу обеспокоенность и хотим подчеркнуть, что никогда не вводим клиентов в заблуждение. Вся актуальная информация всегда размещена на нашем сайте. Перед созданием заявки вы подтвердили согласие с правилами проведения обмена.

Мы уже инициировали процедуру возврата, и на ваш электронный адрес направлено письмо с дальнейшими инструкциями.

Если у вас возникнут вопросы по содержанию письма или вы не найдете его во входящих, пожалуйста, дайте нам знать. Мы обязательно останемся на связи и проконтролируем процесс до его полного завершения.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей,
Благодарим за обратную связь. Хотим отметить, что сегодня от вас заявок на обмен на сумму $4000 по курсу 89,4 не поступало — мы не можем проверить ситуацию без номера заявки.

На нашем сайте подробно и прозрачно описаны все условия обмена, включая возможные варианты проведения платежей и курсы в зависимости от суммы и способов перевода. Мы всегда стремимся обеспечить комфорт и надежность для клиентов.

Если у вас есть номер заявки или детали сделки, пожалуйста, пришлите их нам — мы обязательно разберём вашу ситуацию и поможем решить вопрос.

Спасибо за понимание!

ID *** от 2025-09-22 — вот номер заявки.

Информация о заявке
ID *** от 2025-09-22 18:52:17
Курс обмена: 1 Tether ERC20 USDT -> 89.53 Т-Банк RUB
Сумма обмена: 4000 Tether ERC20 USDT со счета -> 358120 Т-Банк RUB.

В итоге перечислили мне деньги в рублях — 324 000 рублей вместо 358 120.

Андрей, благодарим вас за обратную связь. Мы понимаем вашу позицию. Хотим отметить, что операция была завершена в строгом соответствии с теми условиями по курсу и количеству платежей, которые были вами приняты в процессе обмена. Спасибо, что воспользовались нашим сервисом.

Эти условия называется шантаж!

Андрей, в ходе телефонного разговора мы подробно обсудили все условия обмена. Сообщаем, что вы выбрали проведение обмена в один платеж, как именно вы и требовали. Это повлияло на итоговую сумму обмена, так как при моментальном обмене в один платеж курс и условия отличаются от стандартного варианта с возможным разделением на дробленное количество платежей.

Нами было заранее озвучено, что при стандартном обмене по актуальному курсу возможно получение более 15 платежей, и вы сами приняли решение воспользоваться опцией моментального обмена одним платежом.

Мы всегда стараемся максимально учитывать пожелания клиентов и информировать вас о всех нюансах. Если у вас остались вопросы или вы хотите рассмотреть альтернативные варианты обмена, мы готовы помочь и предоставить всю необходимую информацию.

Добрый день, Андрей.

Мы занимаемся проведением проверки по данному вопросу.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Лина,
Нам искренне жаль, что ваш опыт не оправдал ожиданий. Действительно, по регламенту стандартное время обработки составляет до 3 часов, однако в отдельных случаях возможны задержки, связанные с загруженностью сервиса или дополнительной проверкой операции — в первую очередь в целях безопасности.

Что касается перевода несколькими платежами — это также допустимый формат исполнения, особенно если есть ограничения со стороны банков.

Мы всегда стремимся проводить операции максимально быстро и удобно для клиента. Приносим извинения за доставленные неудобства и обязательно учтём вашу ситуацию для улучшения сервиса.