Обменный пункт Монеткинс

Здравствуйте, Mr Box, по Вашей заявке обмен выполнен строго в соответствии с правилами нашего сервиса.
При создании заявки Вы видели актуальный курс и точную сумму, которую должны были получить. Именно эта сумма был отправлена а на Ваш кошелёк.
Настоятельно рекомендуем всегда внимательно проверять курс, сумму к получению и условия перед нажатием кнопки подтверждения заявки. Обвинения в недобросовестности необоснованны: все условия, указанные в заявке, были выполнены в полном объёме.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Nick!
Самый Важный и главный тут фактор, раз Вы решили оставить комментарий на мониторинге о сделке- это курс на мониторинге с минимальной суммой обмена 62,21 USDT. Вы произвели обмен менее указанной суммы. Суммы менее минимального значения мы можем обменять, но по другому курсу.
Сообщаем, что обменная операция была выполнена строго в соответствии с условиями, опубликованными на сайте на момент создания заявки.

На сайте заранее указаны:

курс обмена,

сумма к получению,

итоговые параметры операции.

Кроме того, в шапке сайта размещено отдельное предупреждение.

Обмен был проведён ровно по тем данным, которые вы приняли при оформлении заявки.
Никаких расхождений, технических ошибок или отклонений со стороны сервиса не выявлено.

Обращаем внимание, что работа с денежными средствами требует внимательности.
Непроверенные пользователем условия, курс или сумма не являются ошибкой сервиса и не могут служить основанием для возврата, пересчёта или претензий.

Сервис свои обязательства выполнил в полном объёме и корректно.

Да, если комиссия 20% — это адекватно для вас и наглость — не второе, а первое счастье, тогда всё в порядке) Всем остальным на заметку, будьте предельно внимательны, если не хотите потерять деньги за воздух.

Nick, Вы выполнили обменную операцию на незначительную сумму. Сообщаем, что сервис по запросам пользователей осуществляет обмены ниже стандартных лимитов.

Обращаем внимание, что персональный расчёт под вашу заявку заранее не выполнялся. Все параметры обмена были отображены на сайте до момента подтверждения операции.

Если вы заранее видели сумму к получению по фиксированному курсу и при этом не были согласны с указанным итогом, остаётся открытым вопрос:
с какой целью вы подтвердили и провели обменную операцию?

Со стороны сервиса нарушения условий, ошибок или несоответствий не выявлено. Обмен выполнен в рамках заявленных правил и действующих механизмов работы платформы.

В связи с изложенным, считаем данное обращение необоснованным и расцениваем его как возможную попытку давления либо проявление недобросовестных действий со стороны конкурирующей линии.

Администратор Монеткинс , это ваши ничем необоснованные домыслы, можете считать что угодно, это никого не волнует, а у меня факты.
Да, с комиссией при обмене ниже лимита в 20% вы "очень конкурентноспособны", таких "гениев" ещё поискать нужно. Самим не смешно?) Вот и я о том же.
Если не хотите потерять тех немногих имеющихся у вас клиентов, пересмотрите комиссионную политику, тогда и сможете заикаться о "добросовестности", которой у вас и нет. Пока что только непомерная алчность.

Nick, Где Вы в действительности можете провести обмен на сумму менее 5000 по криптовалюте на считая бирж. Таких не так много. Сам комиссионный сбор транзакций поедает не мало и это может сказаться на общих чертах курса. Просто будьте внимательны, в особенности тогда, когда Вам в точности показали и курс и сумму к получению. Вы же не в слепую проводили обмен.

Nick, Спасибо за Ваш отзыв. Мы меняем минимальные суммы на более высокие. Это позволит нам работать более эффективно и уделять больше внимания крупным и приоритетным сделкам.

Здравствуйте, Viktor!

Обменная операция была проведена на нашем сайте на условиях плавающего курса, о чём однозначно и заранее указано в интерфейсе сервиса. Дополнительно перед подтверждением операции отображается предупреждение о том, что итоговая сумма к получению может изменяться в процессе обмена в зависимости от рыночной ситуации.

В случае несогласия с установленными условиями обмена, включая использование плавающего курса, проведение операции является осознанным решением пользователя. Подтверждая заявку, Вы тем самым подтверждаете согласие со всеми условиями сервиса.

Обращаем Ваше внимание, что предоставление Вами в чате скриншотов курса из сторонних источников (в том числе из поисковой системы Google) не может быть принято во внимание, поскольку на нашем сайте чётко указаны официальные источники формирования курса, которые используются при расчётах. Курсы сторонних сервисов могут отличаться и не являются основанием для пересмотра результатов обмена.

Со своей стороны мы предоставили Вам скриншот фактически выполненной обменной операции, подтверждающий корректность расчёта. Итоговая сумма к получению была рассчитана с учётом:

комиссии сервиса в размере 1 USDT;

сопутствующей комиссии расходной части в размере 0,20 USDT.

В рамках данной заявки Вы обменяли 0,049 ETH и получили сумму, соответствующую рыночному курсу на момент фактического исполнения обмена. Плавающий курс по своей природе предполагает изменение курса и, как следствие, итоговой суммы в процессе выполнения операции.

Рекомендуем Вам дополнительно ознакомиться с понятием плавающего курса и условиями работы сервиса, размещёнными на сайте.

Сообщаем, что время обработки Вашей заявки составило 7 минут, что соответствует регламенту работы сервиса.

Несмотря на отсутствие нарушений с нашей стороны и при том, что обмен был выполнен строго в соответствии с условиями плавающего курса, а также при наличии предоставленного Вам скриншота фактического исполнения сделки на бирже, Вы продолжили настаивать на использовании курсов сторонних источников (поисковая система Google), которые не применяются при расчётах на нашем сайте.

Дополнительно разъясняем, что Вами некорректно интерпретируется сам термин плавающего курса, который предполагает изменение рыночной цены в процессе выполнения обменной операции. Данный факт был заранее обозначен на сайте и подтверждён Вами при создании заявки.

В целях урегулирования ситуации и исключительно в качестве жеста доброй воли, без признания каких-либо обязательств или нарушений, Вам была выплачена компенсация в размере 1,20 USD. Данная выплата произведена по нашему усмотрению, без дальнейших обсуждений и разбирательств.

Сообщаем также, что в связи с невозможностью конструктивного взаимодействия, в дальнейшем обслуживание и проведение обменных операций для Вас прекращены. Просим воздержаться от создания заявок и использования нашего сервиса в будущем.

Благодарим за обращение.

О чём вы говорите, вы не соблюдаете условия, ссылаясь на волатильность валют и плавающий курс! я вам ещё раз повторю что такой просадки курса не было, могу предоставить актуальный курс не из гугла( как вы говорите) а из любой другой биржи. Метка подтверждения и хеш!
Всем быть внимательным с данным обменником!

Viktor, Выше предоставлен развёрнутый ответ. Читайте, пожалуйста, внимательно.

Да вы что, святые благодетели, не морочте людям голову!
предоставляю скриншот с одной из бирж https://prnt.sc/wjArpCQ2kI0p
никакой просадки на момент зачисления и подтверждения как вы видите нет!
Выполняйте свою работу качественно!

Viktor, Обращаем Ваше внимание на то, что в предыдущих ответах Вам была предоставлена исчерпывающая информация по данной обменной операции. Просим Вас внимательно ознакомиться с изложенными разъяснениями и учитывать все факторы, влияющие на итоговый расчёт.

При формировании конечной суммы к выплате учитываются не только рыночные котировки, но также:

комиссионный сбор биржи по ставкам мейкера и тейкера;

сопутствующая комиссия исходящей транзакции в Вашу сторону;

внутренняя комиссия сервиса, заранее обозначенная на сайте.

Игнорирование указанных параметров и опора исключительно на усреднённый курс из сторонних источников (в том числе поисковых систем) приводит к некорректному сравнению и ошибочным выводам.

Фактический обмен был выполнен по рыночному курсу на момент исполнения заявки с учётом всех вышеуказанных комиссий. В подтверждение прозрачности операции Вам был предоставлен скриншот обмена непосредственно с биржи.

Дополнительных расхождений, ошибок или нарушений в расчётах не выявлено. Оснований для пересмотра результатов операции не имеется.

Просим в дальнейшем учитывать изложенную информацию и воздержаться от повторного искажения условий работы сервиса.

Я не искажал ничего по факту получается в заявке указано одна сумма к получению, а вы отправляете чуть меньше, ссылаясь на волатильность и прочие какие то нелепые оправдания, скрин с актуальным курсом на момент подтверждения я вам предоставил ранее и никакой просадки не было в итоге после обмена я не досчитался 0,7$ от изначально указанной сумме в заявке.
Всем быть осторожным с данным обменником!

В большой плюс добавлю что обмен просто молниеносный! В этом красавцы!

Здравствуйте, Hps_Gonzo!

Спасибо за ваш отзыв. Мы изучили ситуацию и хотим отметить, что обмен был проведён в рамках правил сервиса. Для выбранного диапазона суммы предусмотрена дополнительная комиссия. После ввода параметров операции на странице обмена отображаются финальные значения: сколько вы отдаёте и сколько получаете — именно эти данные являются актуальными на момент подтверждения заявки.

На сайте также есть специальное предупреждение о дополнительной комиссии для данного диапазона обмена. Мы рекомендуем внимательно читать все уведомления и условия перед подтверждением операции, чтобы избежать подобных недоразумений. К сожалению, в вашем случае это предупреждение не было учтено, что привело к неожиданным расходам.

Рады, что скорость обмена вам понравилась — мы действительно стараемся сделать процесс максимально быстрым и удобным для наших клиентов.

Надеемся, что в будущем вы будете более внимательны к деталям, и мы сможем продолжить сотрудничество на прозрачных и понятных условиях.

Здравствуйте, Артем. Приносим извинения за неудобства. Ваша заявка в обработке, ожидайте зачисления в ближайшее время. Время работы техподдержки указано на сайте.