Обменный пункт Монеткинс

Здравствуйте, Кирилл,

По Вашей заявке средства с нашей стороны были успешно отправлены через систему PIX. На текущий момент возврата по транзакции не зафиксировано, что подтверждает успешный вывод средств из нашей системы.

Обращаем внимание, что перевод осуществлялся не на ваш личный счет, а в адрес третьего лица. В подобных ситуациях у нас отсутствует возможность напрямую проверить зачисление средств, и мы вынуждены ориентироваться исключительно на официальные данные со стороны платежной системы и банка получателя.

В настоящий момент по переводу уже открыт тикет в платежной системе. Для проведения проверки требуется официальный документ — выписка по счету PIX в формате PDF за период с момента отправки до текущей даты.

Важно учитывать:

- Информация, передаваемая через третьих лиц, не всегда может быть полной или корректной
- Предоставленные скриншоты не содержат достаточной информации о счете получателя и полной истории операций, поэтому не могут быть использованы для финансового разбирательства
- PDF-выписка является стандартным требованием для подобных проверок

Как правило, выписку можно скачать в приложении банка в разделе “Historico / Extrato”, выбрав нужный период и формат PDF.

Мы сопровождаем данный запрос и заинтересованы в объективной проверке ситуации. После получения выписки информация будет передана в платежную систему для ускорения разбирательства.

Остаёмся на связи.

Написал получателю о том чтобы он вытащил пдф файл истории поступлений, ожидаю, проблема не решена.

Кирилл, ожидаем от Вас предоставление выписки.
Документ должен быть предоставлен в формате PDF и содержать информацию о ФИО получателя, а также номер счёта, на который был осуществлён перевод.
Просим направить выписку на нашу электронную почту: [email protected]

Прошу предоставить официальный статус возврата средств и сроки решения вопроса. В противном случае буду вынужден обратиться с жалобой. Сам факт выписки:
• не даёт доступ к твоим деньгам
• но может содержать личные данные
• и часто используется просто как повод тянуть время,Вы просто тяните время, типично для *** сервисов.

Кирилл, на текущий момент возврата по данной транзакции не зафиксировано. По переводу инициировано обращение в платежную систему, проводится проверка.
Обращаем ваше внимание, что средства были направлены не на ваш личный счёт, а в пользу третьего лица. В связи с этим просим предоставить выписку в формате PDF со стороны получателя средств.
Просим направить указанный документ на нашу электронную почту: [email protected]

Выписку в формате pdf просят *** для дальнейшего шантажа или использования данных получателя, вы не получите пдф файл, фото было достаточно и то их тоже нельзя было отправлять.

Кирилл, мы являемся обменным сервисом, осуществляющим деятельность более 4 лет. Обвинения в *** и шантаже считаем необоснованными.
Запрос выписки в формате PDF является стандартной процедурой в случаях, когда перевод не был зачислен и операция могла быть направлена третьему лицу.
Со своей стороны подтверждаем полную готовность к открытому диалогу и ожидаем предоставления выписки для дальнейшего рассмотрения ситуации.

Дайте мне гарантию того, что средства были отправлены вами.

Кирилл, отправили Вам файл транзакции в pdf формате на Вашу почту. Так же ожидаем от Вас предоставления выписки.

Ребята прекратите снимать претензию, очевидный ***:

Что это за документ по сути

В нём указана компания:
Capitalist Inc.
и статус: Executed («Выполнено»).

Но важный момент:
это внутренний платёж их системы, а не официальный документ банка или системы PIX.

Главные признаки, что документ сомнительный
1. Нет данных получателя PIX
Обычно должны быть:
• имя получателя
• CPF
• PIX-ключ
• банк
Здесь этого нет.
2. Нет банковского подтверждения
В реальном переводе PIX всегда есть:
• ID транзакции (E2E ID)
• банк отправителя
• банк получателя
3. Оффшорная регистрация (BVI)
British Virgin Islands — это офшор.
Многие сомнительные сервисы регистрируются там.
4. Описание платежа странное
“94.92 USD private translation”
Это не стандартное описание для перевода PIX.

Кирилл, Перевод был осуществлён через платёжную систему. По данному переводу инициировано обращение, в настоящее время проводится проверка. Обвинения в *** считаем безосновательными. Со своей стороны мы предоставили Вам файл транзакции в pdf формате, полученный от платёжной системы.

Обращаем внимание, что в заявке были указаны реквизиты третьего лица, в связи с чем перевод был осуществлён не на Ваш личный счёт. Информация, передаваемая через третьих лиц, не всегда может быть полной или корректной.

Ожидаем от Вас предоставления соответствующей выписки для дальнейшего рассмотрения ситуации.

Та иметь ну что за чушь человеку не пришли деньги, он хоть и третий человек но находится рядом со мной, я не отправил радному, пдф файл сомнительный отправлен от вас, это ***.

Нарисованные отзывы, ну я так и понял, привет Днепру или киеву откуда вы там, своего ***.

Private translation в пдфе написано, а ничего как минимум там должны быть указаны данные кому куда и что и transaction а не translation.

Кирилл, как ранее мы Вам писали, перевод был осуществлён через платёжную систему. По данному факту оформлено обращение, в настоящее время проводится проверка.
Вы указали, что запросили выписку в формате PDF у получателя. Просим направить данный документ на нашу электронную почту.
Обвинения в мошенничестве и скаме считаем необоснованными. Со своей стороны подтверждаем готовность к конструктивному диалогу и предоставлению всей необходимой информации администрации мониторинга bestchange по данному переводу.

Ваша выписка в формате пдф какая-то липа созданная с ошибками и не понятным текстом, не так как должно быть, я хочу возврат средств, но я понимаю что много хочу, тогда хотелось бы чтобы бестекчендж добавились к нам в разбирательство и им я дам любую информацию, когда они лично свяжутся со мной.

А до тех пор будет висеть красный отзыв каждый день, так как я увидел, что я не первая проблема у вас.

Кирилл, выписка является подлинной и получена напрямую от платёжной системы.
Подскажите, пожалуйста, получили ли вы выписку от получателя, реквизиты которого были указаны в заявке?
Со своей стороны готовы предоставить администрации bestchange всю необходимую информацию.

Мне нужен оффициальный документ, который подтверждает выход денег от вас, получение их другой стороной, т.е документ из банка или системы pix, то как вы общаетесь стандартный говор офисов Днепра.

Пусть администрация данного сайта обратится ко мне на прямую и если это надо будет я им предоставлю, но если человек пострадает от того, что они передали вам данные, вина будет наложена на них.

Кирилл, мы направили повторный запрос в платёжную систему по данному переводу и в настоящее время ожидаем ответа.
На данный момент статус перевода успешен и возврата средств не было.
Для ускорения решения ситуации по Вашей заявке просим предоставить выписку в формате PDF, направив её на нашу электронную почту.
Обращаем внимание, что предоставленные документы используются исключительно для проверки операции. Персональные данные пользователей обрабатываются конфиденциально и не разглашаются.
Запрос выписки в формате PDF является стандартной процедурой в случаях, когда перевод не был зачислен и операция могла быть направлена третьему лицу.

Кирилл, Здравствуйте.
Мы получили статус успеха по выводу в Вашу денежных средств. Перевод средств производился с партнёрской системы. Для открытия спора и запроса к платёжной системе PIX требуется выписка. Если Вы отказываетесь её предоставить, то помочь Вам более ничем не сможем. С нашей стороны условие выполнено на основании полученного статуса.
Если Вы утверждаете, что средства не получены и желаете оспорить момент, то просим предоставить официальный документ — выписка по счету PIX в формате PDF за период с момента отправки до текущей даты.

Если Вы отказываетесь предоставить Выписку нам, то просим Вас составить обращение к мониторингу, указать детали Вашей заявки и передать выписку им.

Я уже обратился к bestchage, но от них нету пол суток ответа.

Уважаемый Кирилл,

Если Вы уже составили обращение на мониторинг и предоставили выписку, ожидаем официальный ответ от мониторинга. Также, если это не вызывает у Вас затруднений, просим направить выписку на нашу электронную почту [email protected] для более оперативного урегулирования вопроса.

Благодарим за сотрудничество.